市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.doc

西安郵電學(xué)院 經(jīng)貿(mào)系市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū) 系部名稱(chēng)：經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班級(jí)與學(xué)號(hào)：營(yíng)銷(xiāo)0703/07073102學(xué)生姓名：楊家順時(shí)間：2009年9月1日至12月30日市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告目錄1前言12 研究方法12.1調(diào)研目的12.2調(diào)研項(xiàng)目12.3調(diào)研方法及基本情況：13、主要研究結(jié)論和建議24、詳細(xì)分析與發(fā)現(xiàn)24.1老師給與建議情況24.2通過(guò)何種方式了解計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)34.3消費(fèi)者期望的上課時(shí)間34.4競(jìng)爭(zhēng)者知名度44.5對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度調(diào)查45 局限56 反思57 附錄67.1總體策劃67.2抽樣設(shè)計(jì)117.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)137.4編碼說(shuō)明書(shū)157.5基本統(tǒng)計(jì)表16附件1過(guò)程考核表23附件2成績(jī)鑒定表24調(diào)查報(bào)告1前言隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的推廣、普及、越來(lái)越多的人開(kāi)始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，許多用人部門(mén)已將具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)與能力作為考核和錄用工作人員的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，決定舉辦全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，其目的在于推進(jìn)計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及，促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的推廣應(yīng)用，以適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，為用人部門(mén)錄用和考核工作人員服務(wù)。在這個(gè)背景下，計(jì)算機(jī)考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般崛起，作為該市場(chǎng)主要參與者-西安蘭天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)一步占領(lǐng)西安計(jì)算機(jī)考證市場(chǎng)，特進(jìn)行本次針對(duì)西安各高校考證人群的市場(chǎng)特征，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及滿(mǎn)意度的調(diào)查。本次調(diào)研旨在了解西安市大學(xué)生考證需求及競(jìng)爭(zhēng)者在大學(xué)生考證市場(chǎng)中的地位，藍(lán)天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑，具體了解到西安市大學(xué)生對(duì)那些計(jì)算機(jī)考證的了解程度，期望費(fèi)用，時(shí)間處理，上課形式等等。參與本次調(diào)研的人員有楊家順，趙文龍 ，蔣曉晨，王軍，李麗 本次調(diào)研在王慧老師的辛苦指導(dǎo)下，依靠幾位同學(xué)的幫助最終順利完成，在此特備感謝他們。2 研究方法 2.1調(diào)研目的了解西安市大學(xué)生計(jì)算機(jī)考證的需求及消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者對(duì)蘭天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度及要求，另外還有競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)的狀況。2.2調(diào)研項(xiàng)目a滿(mǎn)足不同消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)考證的需求。b了解西安市大學(xué)生計(jì)算機(jī)考證的市場(chǎng)狀況。c了解競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的不同服務(wù)策略。d制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略和有關(guān)銷(xiāo)售渠道。2.3調(diào)研方法及基本情況：為真實(shí)反映大學(xué)生對(duì)蘭天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，確保調(diào)查結(jié)果的公正性、客觀性，真正能夠做到從樣本的評(píng)價(jià)意見(jiàn)中推論出總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)。本次調(diào)查確定如下方法和原則：調(diào)查對(duì)象：本次市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是西安市在校大學(xué)生，其中每一位在校大學(xué)生為總體單位。通過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料得知，西安市共有大學(xué)生52萬(wàn)分布較廣，藍(lán)天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本上能涉及到大多數(shù)樣本。本次調(diào)查采取采用抽樣調(diào)查方式。鑒于總體單位太多，不可能直接從總體中抽取樣本單位組成調(diào)查樣本，且此次調(diào)查的樣本特點(diǎn)具有非常大相似性，決定在藍(lán)天周?chē)膶W(xué)院進(jìn)行抽樣調(diào)查。因?yàn)闅W風(fēng)教學(xué)中心離本校較近且高校較為密集，故選取分校為中心進(jìn)行調(diào)查，即調(diào)查樣本包括西安郵電學(xué)院（1.1萬(wàn)），西北政法大學(xué)（1.5萬(wàn)），西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院（1.5萬(wàn)），西安財(cái)經(jīng)學(xué)院（1.8萬(wàn)），陜西師范大學(xué)（3萬(wàn)）的學(xué)生，總共8.9萬(wàn)。調(diào)查方法是調(diào)查人員遵守一定的訪問(wèn)行走規(guī)則對(duì)上述幾所院校的大學(xué)生逐一進(jìn)行走訪并填寫(xiě)問(wèn)卷。采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的分析并且寫(xiě)成報(bào)告。樣本基本情況擬定抽樣極限誤差為4%，置信概率為95%，因此，n=z2p(1-p)p2，取p的最大值即5%得：n=1.952*0.25/0.0016=600（份），考慮到實(shí)際中會(huì)出現(xiàn)誤差，故正加到620份。采取樣本比率平均到每個(gè)高校，即n=620在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)調(diào)查具體目標(biāo)數(shù)量見(jiàn)抽樣調(diào)查中的抽樣框活動(dòng)總結(jié)本次調(diào)研活動(dòng)我們持續(xù)了兩個(gè)星期主要活動(dòng)如下：a我們制定相應(yīng)的方案及問(wèn)卷，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)查分析。b我們讓老師先進(jìn)行審批，并且對(duì)問(wèn)卷不足的地方進(jìn)行修改，進(jìn)一步對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行確定。c通過(guò)分組，把小組成員分成若干個(gè)指定區(qū)域進(jìn)行調(diào)查并且要求成員小組儀表端正、大方舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，必須把握談話氣氛并要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極。d我們?cè)谶x擇的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)按一定人流量的比例，發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)問(wèn)卷620份，并將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的分析并且寫(xiě)成報(bào)告。3、主要研究結(jié)論和建議通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)消費(fèi)者的培訓(xùn)期望價(jià)格在200-500元間，考證基本上法正在大二階段，多通過(guò)傳單或同學(xué)了解考證機(jī)構(gòu)，對(duì)考證機(jī)構(gòu)在師資，硬件設(shè)備，服務(wù)上評(píng)價(jià)較高，但對(duì)教學(xué)壞境很不滿(mǎn)。多數(shù)參加過(guò)蘭天培訓(xùn)的認(rèn)為其教室太小，班級(jí)人數(shù)太多。建議，改變不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)增加消費(fèi)的附加價(jià)值增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、詳細(xì)分析與發(fā)現(xiàn)4.1老師給與建議情況（1大部分老師都會(huì)經(jīng)常給于我建議 2只有一些老師給我建議 3很少有老師給與我建議）分析：依據(jù)此圖表，我們可以看到相對(duì)理科的同學(xué)文科的學(xué)生更經(jīng)常得到老師的建議?？偨Y(jié)原因，我們覺(jué)得可能是理科學(xué)生相對(duì)文科的同學(xué)來(lái)說(shuō)，知識(shí)比較專(zhuān)業(yè)，所以他們的目標(biāo)明確，而老師依據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)知道他們需要什么，所以會(huì)經(jīng)常給與他們建議。而文科的同學(xué)在校期間還不能明確的肯定自己的目標(biāo)和將來(lái)要干什么，所以老師也不能明確告訴他們哪些證是他們所必須的，哪些證是他們不需要的。4.2通過(guò)何種方式了解計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？（1街上傳單 2同學(xué)介紹 3報(bào)刊上 4校內(nèi)代理）分析：由此表看出街上傳單效果最好，同學(xué)介紹校內(nèi)代理次之，報(bào)刊廣告效果不是很好4.3消費(fèi)者期望的上課時(shí)間分析：選擇周六周日上課的人最多，一三晚的次之，二四晚的較少，但各個(gè)時(shí)段上課人數(shù)整體而言都較多。4.4競(jìng)爭(zhēng)者知名度分析：野馬，美佳，嘉興的知名度較高，其他競(jìng)爭(zhēng)者知名度較小4.5對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度調(diào)查設(shè)備方面（分別用a,b,c,d,e表示很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，很不滿(mǎn)意）評(píng)價(jià)等級(jí)abcde頻數(shù)514100頻率25%70%5%00營(yíng)銷(xiāo)方面（分別用a,b,c,d,e表示很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，很不滿(mǎn)意） 評(píng)價(jià)等級(jí)abcde頻數(shù)4123頻率20%60%15%教學(xué)質(zhì)量 （分別用a,b,c,d,e表示很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，很不滿(mǎn)意） 評(píng)價(jià)等級(jí)abcde頻數(shù)413300頻率20%65%15%00收費(fèi)情況（分別用a,b,c,d,e表示很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，很不滿(mǎn)意） 評(píng)價(jià)等級(jí)abcde頻數(shù)36920頻率15%30%45%10%0地理環(huán)境（分別用a,b,c,d,e表示很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，很不滿(mǎn)意）評(píng)價(jià)等級(jí)abcde頻數(shù)55343頻率25%25%15%20%15%服務(wù)態(tài)度（分別用a,b,c,d,e表示很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，很不滿(mǎn)意）評(píng)價(jià)等級(jí)abcde頻數(shù)811100頻率40%55%5%00分析：如表所示，在設(shè)備方面，營(yíng)銷(xiāo)方面，教學(xué)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度大多數(shù)消費(fèi)者感到滿(mǎn)意，但在地理環(huán)境，收費(fèi)情況方面滿(mǎn)意度較低。5 局限由于樣本容量龐大，不可能觸及每一個(gè)樣本，故誤差不可避免。再者，在具體調(diào)查中由于填表者的態(tài)度及其他原因也可出現(xiàn)信息失真，不過(guò)這部分分量很小。還有，限于策劃者及具體調(diào)研人員的知識(shí)能力，也存在一定的局限。6 反思一.我們本次調(diào)查研究設(shè)想的創(chuàng)新之處在于給予大一學(xué)生一些考證的建議，增加企業(yè)的知名度但是通過(guò)調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)部分大一學(xué)生已經(jīng)了解考證的相關(guān)信息，比我們小組預(yù)想的要更理想一些，我們做此次調(diào)查之前，是從自身角度出發(fā)，由于我們學(xué)校因流感封校，考證的相關(guān)信息較為閉塞。所以我們此次調(diào)查在創(chuàng)新處方面不是特別理想。二.關(guān)于問(wèn)卷發(fā)放的分配情況，原本計(jì)劃四個(gè)年級(jí)的人數(shù)平均，但是后來(lái)由于大四學(xué)生即將畢業(yè)，在學(xué)校的時(shí)間比較少，所以將大四問(wèn)卷減少了。三.由于學(xué)習(xí)任務(wù)較重，加上臨近考試，我們對(duì)于問(wèn)卷后期的分析處理工作做得不是十分充分，還望老師見(jiàn)諒?fù)ㄟ^(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們學(xué)到了很多東西，學(xué)到了市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)理論。在調(diào)查研究過(guò)程中，我們小組同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，雖然遇到了一些困難，但是在大家的幫助下基本上都得到了解決。之前幾次的作業(yè)更是得到了老師的詳細(xì)審閱，我們真的很開(kāi)心。這個(gè)研究報(bào)告不是終點(diǎn)，我們會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中留心去觀察，運(yùn)用老師所教授的知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題。再次感謝老師！7 附錄7.1總體策劃總體策劃方案1.題 目：關(guān)于藍(lán)天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在西安市大學(xué)生考證市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研2.選題背景：一.關(guān)滾于考證近年來(lái)，隨著我國(guó)人才評(píng)價(jià)制度逐漸與國(guó)際接軌，我國(guó)職業(yè)準(zhǔn)入制度已經(jīng)初步確立，職業(yè)資格證書(shū)成為人們擇業(yè)的“通行證”。 繼考級(jí)熱、考研熱之后，大學(xué)生考取各類(lèi)職業(yè)能力的資格證書(shū)又一次熱了起來(lái),“考證”在大學(xué)校園中被推向了高潮。社會(huì)上各類(lèi)能力證書(shū)考核的培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了需求旺盛、價(jià)格上揚(yáng)、供給擴(kuò)張的現(xiàn)象，與國(guó)內(nèi)大部分商品市場(chǎng)有效需求不足形成鮮明的對(duì)照。而在大量參加考證培訓(xùn)的人員當(dāng)中，在校大學(xué)生又占了很大的比重。大學(xué)生接受高等教育已經(jīng)成為一種人力資本投資，本科畢業(yè)的文憑也可以成為勞動(dòng)力市場(chǎng)的篩選機(jī)制，但是為什么大學(xué)生還是構(gòu)成了考證大軍的主流呢？。當(dāng)“考證熱”興起的時(shí)候，這些問(wèn)題又一次擺在了大家面前:面對(duì)社會(huì)上種類(lèi)繁多的各類(lèi)證書(shū)考試和培訓(xùn)，一些大學(xué)生無(wú)所適從、盲目跟風(fēng)，對(duì)此學(xué)校應(yīng)當(dāng)如何加以引導(dǎo)？政府應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，以確保考證培訓(xùn)有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)背景下，用人單位的擇才標(biāo)準(zhǔn)怎樣才能更加科學(xué)和規(guī)范？目前各類(lèi)證書(shū)考試的培訓(xùn)廣告布滿(mǎn)大學(xué)校園：英語(yǔ)四六級(jí)、雅思、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、駕駛證、軟件工程師各類(lèi)證書(shū)培訓(xùn)，花樣繁多。我們的研究問(wèn)題就應(yīng)運(yùn)而生了。關(guān)于現(xiàn)今大學(xué)生考證熱的調(diào)查研究，考證熱已成為大學(xué)校園里的一種時(shí)尚一種潮流，以下是一則中國(guó)青年報(bào)的報(bào)道：我們進(jìn)入了瘋狂考證的時(shí)代？ “學(xué)生們?cè)趤y七八糟的證書(shū)考試中浪費(fèi)的時(shí)間越多，他們受到的傷害就越大。同學(xué)們總覺(jué)得證不壓身，多幾個(gè)沒(méi)壞處，說(shuō)實(shí)話他們沒(méi)理解藝不壓身這個(gè)詞的含義。藝是真實(shí)的才能和技術(shù)，不是一張花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的證書(shū)?！?1月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于清理規(guī)范各類(lèi)職業(yè)資格相關(guān)活動(dòng)的通知。此舉將針對(duì)職業(yè)資格考試中存在的這些問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范。近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心與騰訊網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查（3143人參加）顯示，有81.9的公眾對(duì)這一措施表示贊同。 據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年我國(guó)共有995.6萬(wàn)人取得了職業(yè)資格證書(shū)， 在本次調(diào)查中，有89.7的人表示曾經(jīng)參加過(guò)職業(yè)資格認(rèn)證考試，其中手里握有一種職業(yè)資格證書(shū)的占34.5，握有兩種職業(yè)資格證書(shū)的占29.6，握有三種以上的占27.6。 調(diào)查顯示，36.6的人認(rèn)為證書(shū)對(duì)以后從事相關(guān)工作會(huì)有幫助，30.4的人覺(jué)得可以學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，提高自己的能力。想考證的人士大多是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀態(tài)不滿(mǎn)意，希望通過(guò)考取證書(shū)改變一下現(xiàn)狀，或者是用一個(gè)證書(shū)來(lái)證明自己在某方面的能力?！按蠹叶汲翱缫徊降臅r(shí)候，原地不動(dòng)的你就落后了。”調(diào)查數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。27.6的人覺(jué)得大家都在考證書(shū)，不考的話會(huì)覺(jué)得自己落后。“當(dāng)自己懷揣十個(gè)八個(gè)證時(shí)，才能向雇傭方證明，我確實(shí)在這方面努力過(guò)，要不別人憑什么相信你？”有人這樣描述考證者的心態(tài)。 調(diào)查顯示，54.9的人認(rèn)為參加職業(yè)資格考試的目的是多拿幾個(gè)證書(shū)，增加就業(yè)的籌碼。52的人覺(jué)得企業(yè)看重相關(guān)的證書(shū)，同等條件下會(huì)以此作為選拔人才的條件之一。 二.什么是全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（national computer rank examination，簡(jiǎn)稱(chēng)ncre），是經(jīng)原國(guó)家教育委員會(huì)（現(xiàn)教育部）批準(zhǔn)，由教育部考試中心主辦，面向社會(huì)，用于考查應(yīng)試人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)與技能的全國(guó)性計(jì)算機(jī)水平考試體系。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)發(fā)展的需要，操作和應(yīng)用計(jì)算機(jī)已成為人們必須掌握的一種基本技能。許多單位、部門(mén)已把掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和應(yīng)用技能作為人員聘用、職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定、上崗資格的重要依據(jù)之一。鑒于社會(huì)的客觀需求，經(jīng)原國(guó)家教委批準(zhǔn)，原國(guó)家教委考試中心于1994年面向社會(huì)推出了ncre，其目的在于以考促學(xué)，向社會(huì)推廣和普及計(jì)算機(jī)知識(shí)，也為用人部門(mén)錄用和考核工作人員提供一個(gè)統(tǒng)一、客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別劃分級(jí)別科目/類(lèi)別考試形式一級(jí)一級(jí)ms office上機(jī)一級(jí)wps office一級(jí)b二級(jí)c語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)筆試上機(jī)c+語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)visual basic語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)delphi語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)visual foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)access數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)三級(jí)pc技術(shù)筆試上機(jī)信息管理技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師筆試數(shù)據(jù)庫(kù)工程師軟件測(cè)試工程其中： 一級(jí)考核微型計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和使用辦公軟件及因特網(wǎng)（internet）的基本技能?？荚嚳颇浚阂患?jí)ms office、一級(jí)wps office、一級(jí)b（部分省市開(kāi)考）。 二級(jí)考核計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和使用一種高級(jí)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫(xiě)程序以及上機(jī)調(diào)試的基本技能?？荚嚳颇浚赫Z(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（包括c、c+、java、visual basic、delphi）、數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)（包括visual foxpro、access）。 三級(jí)分為“pc技術(shù)”、“信息管理技術(shù)”、“數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)”和“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”四個(gè)類(lèi)別?！皃c技術(shù)”考核pc機(jī)硬件組成和windows操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)以及pc機(jī)使用、管理、維護(hù)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的基本技能；“信息管理技術(shù)”考核計(jì)算機(jī)信息管理應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、維護(hù)的基本技能；“數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)”考核數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)的基本功能；“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”考核計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理的基本技能。 四級(jí)分為“網(wǎng)絡(luò)工程師”、“數(shù)據(jù)庫(kù)工程師”和“軟件測(cè)試工程師”三個(gè)類(lèi)別。“網(wǎng)絡(luò)工程師”考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)及中小型網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)組建、設(shè)備配置調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與管理的基本技能；“數(shù)據(jù)庫(kù)工程師”考核數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基本理論和技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)的基本能力；“軟件測(cè)試工程師”考核軟件測(cè)試的基本理論、軟件測(cè)試的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，以及制定測(cè)試計(jì)劃、設(shè)計(jì)測(cè)試用例、選擇測(cè)試工具、執(zhí)行測(cè)試并分析評(píng)估結(jié)果等軟件測(cè)試的基本技能。 計(jì)算機(jī)職業(yè)英語(yǔ)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)要求考生具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，能在日常生活及與信息技術(shù)相關(guān)的工作環(huán)境中運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行基本的交流。目前只在部分省市開(kāi)考一級(jí)。 ncre采用全國(guó)統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試的形式。一級(jí)各科全部采用上機(jī)考試；二級(jí)、三級(jí)各科目均采用筆試和上機(jī)操作考試相結(jié)合的形式；四級(jí)目前采用筆試考試，上機(jī)考試暫未開(kāi)考（上機(jī)考核要求在筆試中體現(xiàn)）；計(jì)算機(jī)職業(yè)英語(yǔ)采用筆試形式（含聽(tīng)力）。 筆試時(shí)間：二級(jí)均為90分鐘；三級(jí)、四級(jí)為120分鐘；計(jì)算機(jī)職業(yè)英語(yǔ)一級(jí)考試為90分鐘。 上機(jī)考試時(shí)間：一級(jí)、二級(jí)均為90分鐘，三級(jí)60分鐘。 ncre考試每年開(kāi)考兩次，分別在三月及九月舉行，具體日期以官方公布為準(zhǔn)。筆試考試的當(dāng)天下午開(kāi)始上機(jī)考試（一級(jí)從上午開(kāi)始），上機(jī)考試期限定為五天，由考點(diǎn)根據(jù)考生數(shù)量和設(shè)備情況具體安排。 考生不受年齡、職業(yè)、學(xué)歷等背景的限制，任何人均可根據(jù)自己學(xué)習(xí)和使用計(jì)算機(jī)的實(shí)際情況，選考不同等級(jí)的考試。每次考試報(bào)名的具體時(shí)間由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)承辦機(jī)構(gòu)規(guī)定。考生按照有關(guān)規(guī)定到就近考點(diǎn)報(bào)名。上次考試的筆試和上機(jī)考試僅其中一項(xiàng)成績(jī)合格的，下次考試報(bào)名時(shí)應(yīng)出具上次考試成績(jī)單，成績(jī)合格項(xiàng)可以免考，只參加未通過(guò)項(xiàng)的考試。 ncre考試筆試、上機(jī)考試實(shí)行百分制計(jì)分，但以等第分?jǐn)?shù)通知考生成績(jī)。等第分?jǐn)?shù)分為“不及格”、“及格”、“良好”、“優(yōu)秀”四等。筆試和上機(jī)考試成績(jī)均在“及格”以上者，由教育部考試中心發(fā)合格證書(shū)。筆試和上機(jī)考試成績(jī)均為“優(yōu)秀”的，合格證書(shū)上會(huì)注明“優(yōu)秀”字樣。 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試合格證書(shū)式樣按國(guó)際通行證書(shū)式樣設(shè)計(jì)，用中、英兩種文字書(shū)寫(xiě)，證書(shū)編號(hào)全國(guó)統(tǒng)一，證書(shū)上印有持有人身份證號(hào)碼。該證書(shū)全國(guó)通用，是持有人計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的證明。 自1994年開(kāi)考以來(lái)，ncre適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，考試持續(xù)發(fā)展，考生人數(shù)逐年遞增，至2008年底，累計(jì)考生人數(shù)超過(guò)2870萬(wàn)，累計(jì)獲證人數(shù)達(dá)1073萬(wàn)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（national computer rank examination，簡(jiǎn)稱(chēng)ncre），是經(jīng)原國(guó)家教育委員會(huì)（現(xiàn)教育部）批準(zhǔn)，由教育部考試中心主辦，面向社會(huì)，用于考查應(yīng)試人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)與技能的全國(guó)性計(jì)算機(jī)水平考試體系。三.藍(lán)天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校1.蘭天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校簡(jiǎn)介 西安蘭天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校始建于1993年。是在“電腦時(shí)代”之初應(yīng)運(yùn)而生，由西工大知名教授發(fā)起創(chuàng)辦，經(jīng)西安市教委、民政機(jī)構(gòu)審批、注冊(cè)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校創(chuàng)辦以來(lái)，始終堅(jiān)持“面向世界、面向未來(lái)、面向現(xiàn)代化”的社會(huì)主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持普及與提高相結(jié)合的辦學(xué)方針，堅(jiān)持“育人為本，質(zhì)量立?！钡霓k事宗旨，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化”的辦學(xué)思想，注重培養(yǎng)“求實(shí)、創(chuàng)新、嚴(yán)瑾、勤奮”的良好校風(fēng)。注重培養(yǎng)德正其身，才稱(chēng)其職，素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍，保證了學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展。為適應(yīng)西安地區(qū)教育與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求，我們陸續(xù)建立邊家村總校，南郊教學(xué)中心和大學(xué)城教學(xué)中心三所學(xué)校。目前已有教學(xué)面積3000余平方米，計(jì)算機(jī)近千臺(tái)，可保證上千名學(xué)生同時(shí)上課上機(jī)。培訓(xùn)全部采用大屏幕投影多媒體教學(xué)，學(xué)校教室寬暢、采光充足、通風(fēng)良好，空調(diào)、消防、安全和輔助教學(xué)設(shè)備齊備，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造了必要條件和優(yōu)越環(huán)境。該校除長(zhǎng)年聘請(qǐng)名牌院校的知名教授和富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)綱主講外，還在多年的教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)了一批人品好、業(yè)務(wù)好的教學(xué)和管理隊(duì)伍，是教學(xué)育人，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的寶貴財(cái)富。多年來(lái)，學(xué)校一貫堅(jiān)持“以服務(wù)學(xué)生為己任，以社會(huì)效益為第一”的根本方向，視教學(xué)質(zhì)量為生命、依靠專(zhuān)家治校，不斷完善教學(xué)體系和培訓(xùn)科目，不斷滿(mǎn)足學(xué)生和社會(huì)需求，已經(jīng)并將繼續(xù)為西安乃至西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)了大批計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才，在社會(huì)各界樹(shù)立了眾口稱(chēng)絕的蘭天品牌和誠(chéng)信形象。2.地址總校:太白北路邊家村十字向北200米太白商廈4樓教育專(zhuān)線、311、604、k631、506、205、900、35、6、10、106路公車(chē)到邊家村站向北200米既到嘉匯教學(xué)中心：地址：長(zhǎng)安南路，小寨什字向南100米，嘉匯大廈乘車(chē)路線：600，603，24，19，21，704，215，323，239，408路小寨站下車(chē)歐風(fēng)教學(xué)中心：地址：長(zhǎng)安南路，家樂(lè)超市北，歐風(fēng)商務(wù)負(fù)一層乘車(chē)路線：600，603，k631，19，44，704，215，323，239，504，400，408路政法學(xué)院下車(chē)碧源教學(xué)中心：地址：長(zhǎng)安區(qū)，政法學(xué)院大學(xué)城校區(qū)對(duì)面，碧源商廈4層乘車(chē)路線：600，321，320路西北政法學(xué)院南校區(qū)站下車(chē)小居安中心：地址：長(zhǎng)安區(qū)，西北大學(xué)（大學(xué)城校區(qū)）東門(mén)斜對(duì)面，同輝大廈4層乘車(chē)路線：k600，321，外院專(zhuān)線路車(chē)，西北大學(xué)南校區(qū)站下車(chē)3.市場(chǎng)背景：市場(chǎng)潛力大，競(jìng)爭(zhēng)者繁多。面對(duì)西安市大學(xué)生計(jì)算機(jī)考證市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者非常眾多，除藍(lán)天外，還有中宇美佳，野馬，嘉興，朱洪，等眾多機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。4.調(diào)查策劃: a，調(diào)查研究的問(wèn)題描述：考證市場(chǎng)日益繁榮，藍(lán)天競(jìng)爭(zhēng)者與日俱增，由于西安市大學(xué)生計(jì)算機(jī)考證市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者繁多，為了更好地在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必須深刻了解精者者的實(shí)力及市場(chǎng)的需求方向（在校大學(xué)生人數(shù)，考證市場(chǎng)人數(shù)，考證機(jī)構(gòu)數(shù)量）b，調(diào)查目的和任務(wù)：了解西安市大學(xué)生考證需求及競(jìng)爭(zhēng)者在大學(xué)生市場(chǎng)中的地位，藍(lán)天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑 。具體了解到西安市大學(xué)生對(duì)那些計(jì)算機(jī)考證的了解程度，期望費(fèi)用，時(shí)間處理，上課形式等等。c，調(diào)查對(duì)象：西安市在校大學(xué)生 首先,作為大三學(xué)生的我們對(duì)考證問(wèn)題有很感興趣，而這種興趣正是我們進(jìn)行調(diào)查研究的無(wú)窮動(dòng)力。而且考證也是和我們息息相關(guān)的。我們作了較為充分的前期準(zhǔn)備工作,搜集了大量的資料,并相信通過(guò)我們組內(nèi)同學(xué)的團(tuán)結(jié)協(xié)作可以順利完成這次研究工作.其次,我們所研究的問(wèn)題是當(dāng)下大學(xué)生感興趣的話題,我們所選定的研究對(duì)象集中在在校大學(xué)生上,他們對(duì)于這個(gè)問(wèn)題都有一定的認(rèn)識(shí),可以幫助我們完成這次的研究任務(wù)最后,我們的調(diào)查大部分是在學(xué)校里進(jìn)行的，所以比較方便而且容易操作d，調(diào)查內(nèi)容：通過(guò)大學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷及訪談的形式獲得市場(chǎng)需求的發(fā)展方向，了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，分析自身存在的問(wèn)題e，調(diào)查問(wèn)卷 ：f，調(diào)查時(shí)間與期限 ：（一）第一階段 準(zhǔn)備階段(一周-四周)1、討論并確定研究題目2、明確研究的目的以及意義3、確定研究的內(nèi)容4、確定研究方法5、選擇合適的研究對(duì)象（二）第二階段 實(shí)施階段(五周-十二周)1、編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷2、準(zhǔn)備訪談稿3、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷與進(jìn)行訪談（三）第三階段 總結(jié)階段(十三周-十四周)1、整理問(wèn)卷和訪談?dòng)涗?、分析所有調(diào)查成果，并討論調(diào)查報(bào)告如何撰寫(xiě)3、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告g，調(diào)查方法方式： 1、問(wèn)卷法：制定調(diào)查問(wèn)卷并分發(fā)。2、文獻(xiàn)法：搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究形成對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識(shí)。3、訪談法：選取有代表性的對(duì)象進(jìn)行訪談。尤其是較高年級(jí)的學(xué)生，因?yàn)檫@些證書(shū)直接關(guān)系到將來(lái)的就業(yè)等諸多問(wèn)題，所以高年級(jí)的學(xué)生會(huì)更為適合。當(dāng)然低年級(jí)的學(xué)生也應(yīng)該包括在內(nèi)，只有這樣，研究的結(jié)果才會(huì)更加的客觀。h，資料整理方案借助互聯(lián)網(wǎng)將收集好的資料進(jìn)行歸納分組儲(chǔ)存5資料分析方案整理分析總結(jié)7.2抽樣設(shè)計(jì)抽樣調(diào)查1. 課題提出 近年來(lái), 大學(xué)生中出現(xiàn)了一股“ 考證熱”。作為其中一大熱門(mén)的計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)亦異?；鸨?。除了考證市場(chǎng)潛力龐大外，競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)也日益激烈。藍(lán)天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在西安地區(qū)已樹(shù)立起了良好的品牌形象，為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)狀況，特進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。考證市場(chǎng)日益繁榮，藍(lán)天競(jìng)爭(zhēng)者與日俱增，由于西安市大學(xué)生計(jì)算機(jī)考證市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者繁多，為了更好地在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必須深刻了解精者者的實(shí)力及市場(chǎng)的需求方向（在校大學(xué)生人數(shù)，考證市場(chǎng)人數(shù)，考證機(jī)構(gòu)數(shù)量）2. 調(diào)查的目的及任務(wù) 本次調(diào)查的目的在于通過(guò)對(duì)西安市大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，獲取有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，了解消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)者及自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等方面的信息，即需了解西安市大學(xué)生考證需求及競(jìng)爭(zhēng)者在大學(xué)生市場(chǎng)中的地位，藍(lán)天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑 。具體了解到西安市大學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)考證的了解程度，期望費(fèi)用，時(shí)間處理，上課形式等等。3. 調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，主要包括消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)考證的認(rèn)知程度，培訓(xùn)價(jià)格期望，培訓(xùn)條件期望。競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)調(diào)查，主要了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。需要了解到美佳，朱洪，野馬，嘉興的特色，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，消費(fèi)者選擇的理由。自身品牌形象調(diào)查，主要了解自己在宣傳策劃教學(xué)質(zhì)量上的缺陷。即消費(fèi)者為何不選擇藍(lán)天，對(duì)藍(lán)天有什么不滿(mǎn)或好的建議。具體見(jiàn)附錄抽樣調(diào)查問(wèn)卷4調(diào)查對(duì)象與范圍 本次市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是西安市在校大學(xué)生，其中每一位在校大學(xué)生為總體單位。通過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料得知，西安市共有大學(xué)生52萬(wàn)分布較廣，藍(lán)天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本上能涉及到大多數(shù)樣本。5.調(diào)查組織方式 由于西安市大學(xué)生總?cè)藬?shù)龐大，采用全面調(diào)查方式顯然不可能，當(dāng)然也沒(méi)有必要。為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)，擬議采用抽樣調(diào)查方式。鑒于總體單位太多，不可能直接從總體中抽取樣本單位組成調(diào)查樣本，且此次調(diào)查的樣本特點(diǎn)具有非常大相似性，決定在藍(lán)天周?chē)膶W(xué)院進(jìn)行抽樣調(diào)查。因?yàn)闅W風(fēng)教學(xué)中心離本校較近且高校較為密集，故選取分校為中心進(jìn)行調(diào)查，即調(diào)查樣本包括西安郵電學(xué)院（1.1萬(wàn)），西北政法大學(xué)（1.5萬(wàn)），西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院（1.5萬(wàn)），西安財(cái)經(jīng)學(xué)院（1.8萬(wàn)），陜西師范大學(xué)（3萬(wàn)）的學(xué)生，總共8.9萬(wàn)。6.樣本量與分配 擬定抽樣極限誤差為4%，置信概率為95%，因此，n=z2p(1-p)p2，取p的最大值即5%得：n=1.952*0.25/0.0016=600（份），考慮到實(shí)際中會(huì)出現(xiàn)誤差，故正加到620份。采取樣本比率平均到每個(gè)高校，即n=（學(xué)校人數(shù)/8.9萬(wàn)）*620具體到每個(gè)年級(jí)除以四，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下表。抽樣框如下：?jiǎn)挝豢側(cè)藬?shù)抽取樣本大一大二大三大四西安郵電學(xué)院1.1萬(wàn)7819202019西北政法大學(xué)1.5萬(wàn)10426262626西安財(cái)經(jīng)學(xué)院1.8萬(wàn)12531323131陜西師范大學(xué)3萬(wàn)20952535252西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院1.5萬(wàn)10426262626總計(jì)8.9萬(wàn)6201541571551547.調(diào)查方法（1）用調(diào)查問(wèn)卷對(duì)調(diào)查用戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)測(cè)試，即親自上門(mén)訪問(wèn)。（2）利用互聯(lián)網(wǎng)搜集競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。8.時(shí)間與進(jìn)度安排 搜集資料為2009年10月1日-2009年10月20日問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為2009年11月25日-2009年11月30日 （25日 郵電學(xué)院本部 10人） （26日 陜師范本部 10人） （27日 西安外國(guó)語(yǔ)本部 10人） （28日 西北政法本部 10人） （29日 西安財(cái)經(jīng)本部 10人）9.數(shù)據(jù)處理與分析報(bào)告10.調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算 經(jīng)費(fèi)主要是問(wèn)卷打印費(fèi)及人工成本費(fèi)，打印費(fèi)大概有620*0.3=186；加上人工費(fèi)：40元*10人*5=2000；簽字筆費(fèi)用：10*2=20. 總共2206元。7.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)編號(hào)： 負(fù)責(zé)人： 填表日期： 親愛(ài)的同學(xué)：你好！近年來(lái)隨著就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)校園里興起了“考證熱”。本調(diào)查主要了解大學(xué)生朋友們參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考證培訓(xùn)及蘭天培訓(xùn)市場(chǎng)的一些情況。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的答案，并將答案所代表的字母填在題后。衷心感謝您的支持與配合！問(wèn)卷正文a個(gè)人資料a1你的學(xué)院是： a2你的專(zhuān)業(yè)是： a3你的年級(jí)：大一 大二大三大四b消費(fèi)者市場(chǎng)信息b1你對(duì)計(jì)算機(jī)等級(jí)認(rèn)證考試的時(shí)間安排了解嗎？不了解 了解部分 全部了解 b2.你身邊的老師有沒(méi)有建議你在大學(xué)四年中需要考取計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)？大部分老師都會(huì)經(jīng)常給于我建議只有一些老師給我建議很少有老師給與我建議b3.你認(rèn)為那個(gè)階段考證，時(shí)間安排上最佳？大一大二大三大四b4.你是從什么時(shí)候開(kāi)始關(guān)注計(jì)算機(jī)等級(jí)證的？大一大二大三大四 b5你對(duì)考取計(jì)算機(jī)等級(jí)證的看法是？順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，雖然無(wú)奈但卻很必要它只是一種行為，沒(méi)有必要它是一種好現(xiàn)象其他b6到目前為止你是否參加過(guò)計(jì)算機(jī)等級(jí)考證？是否，但準(zhǔn)備以后去考否，以后也準(zhǔn)備不去考b7假如你選擇參加一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你肯花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用是？200元以下 200-500元 500-800元 800元以上b8你希望在哪些時(shí)間接受培訓(xùn)？周六周日 周一，三晚上 周二，四晚上 寒暑假c競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)信息c1. 您或您周?chē)娜硕紖⒓舆^(guò)那些計(jì)算機(jī)等級(jí)考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？（多選）美佳 嘉興 朱洪 野馬 其他c2.您們是通過(guò)何種方式了解那些計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的?（多選）街上傳單 同學(xué)介紹 報(bào)刊上 校內(nèi)代理 其他c3.您為什么會(huì)選擇哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?（多選）價(jià)格較便宜 離學(xué)校較近 同學(xué)推薦 其他 c4.您們對(duì)那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的印象如何？項(xiàng)目很滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意授課質(zhì)量上課方式課程安排收費(fèi)情況教學(xué)環(huán)境服務(wù)態(tài)度c5.您在其他方面還有意見(jiàn)么？ d 藍(lán)天品牌建設(shè)（了解者填）d1對(duì)于蘭天的課程設(shè)置，您感到是否合理？很合理 合理 還行 不合理 非常不合理d2您覺(jué)得藍(lán)天存在哪些不足之處？ d3您覺(jué)得藍(lán)天在哪些方面存在優(yōu)勢(shì)？ d4你對(duì)藍(lán)天有什么好的建議？ 注：a,b,c,d,e分別代表西安郵電學(xué)院，西北政法大學(xué)，西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院，陜西師范大學(xué)的學(xué)生；1男性，2女性；后兩空為問(wèn)卷份數(shù)。其余選項(xiàng)劃勾。7.4編碼說(shuō)明書(shū)問(wèn)卷編號(hào)編碼人題號(hào)a1a2a3編碼題號(hào)b1b2b3b4編碼題號(hào)b5b6b7b8編碼題號(hào)c1c2c3c4c5編碼題號(hào)d1d2d3d4編碼編碼說(shuō)明：（1）問(wèn)卷編號(hào)說(shuō)明： 學(xué)院代碼 被調(diào)查者性別 調(diào)查者編號(hào) 問(wèn)卷編號(hào)學(xué) 院 代 碼：a,b,c,d,e分別代表西安郵電學(xué)院，西北政法大學(xué)，西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院，陜西師范大學(xué)的學(xué)生被調(diào)查者性別：1男性，2女性調(diào)查者編號(hào)：人員用 01，02，03，04，05，06，07，08，09，10為代號(hào)（2）開(kāi)放性編碼說(shuō)明a1，同學(xué)院代碼a2，文科專(zhuān)業(yè) 為 理科專(zhuān)業(yè) 為c4 很滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意分別用a,b,c,d,e表示c5 管理方面 時(shí)間安排方面 教學(xué)質(zhì)量方面 分別用1，2，3表示d2 設(shè)備方面 營(yíng)銷(xiāo)方面 教學(xué)質(zhì)量 收費(fèi)情況 地理環(huán)境 服務(wù)態(tài)度分別用1.2.3.4.5.6表示d3 設(shè)備方面 營(yíng)銷(xiāo)方面 教學(xué)質(zhì)量 收費(fèi)情況 地理環(huán)境 服務(wù)態(tài)度分別用1.2.3.4.5.6表示d4 設(shè)備方面 營(yíng)銷(xiāo)方面 教學(xué)質(zhì)量 收費(fèi)情況 地理環(huán)境 服務(wù)態(tài)度 分別用1.2.3.4.5.6表示（3）單/多選題按選項(xiàng)代碼填（4）半封閉題也按選項(xiàng)代碼填7.5基本統(tǒng)計(jì)表西安市蘭天計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)現(xiàn)實(shí)大學(xué)生考證市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷基本統(tǒng)計(jì)表題號(hào)題目選項(xiàng)頻數(shù)頻率備注a1學(xué)院a210%b420%c420%d420%e630%a2專(zhuān)業(yè)1050%1050%a3年級(jí)0115%021360%03630%0415%b1考試時(shí)間了解程度630%1260%210%b2老師是否推薦15%630%1365%b3考試時(shí)間最佳階段315%1785%00b4何時(shí)時(shí)間315%1680%15%0b5證件認(rèn)識(shí)1995%15%00b6是否考過(guò)1365%735%0b7預(yù)期費(fèi)用01995%15%0b8理想授課時(shí)間945%735%420%0c1同行業(yè)知名度1680%多選525%0735%c2宣傳手段1365%多選840%000c3選擇理由735%多選735%735%15%c4印象如何授課質(zhì)量a525%b1470%c15%d0e0上課方式a420%b1260%c315%d0e0課程安排a420%b1365%c315%d0e0收費(fèi)情況a315%b630%c945%d210%e0教學(xué)質(zhì)量a525%b525%c315%d420%e315%服務(wù)態(tài)度a840%b1155%c15%d0e0c5其他方面1840%開(kāi)放題2420%3210%d1藍(lán)天課程15%1060%630%015%d2缺點(diǎn)1525%開(kāi)放題2735%3210%415%515%60d3優(yōu)點(diǎn)115%開(kāi)放題2210%3945%4210%5420%60d4 建議