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文檔簡介

置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的為增強置業(yè)顧問專業(yè)知識與銷售的技能技巧，熟悉項目知識，熟練接待流程，提高銷售人員素質(zhì)，規(guī)范其銷售行為，現(xiàn)對全體置業(yè)顧問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)時間暫定分三個階段；三、培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合；四、培訓(xùn)內(nèi)容1、第一階段：禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專業(yè)知識、銷售流程培訓(xùn)、時 間：2月6日至2月10日主要內(nèi)容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規(guī)范、房地產(chǎn)專業(yè)知識、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場調(diào)查知識點及實戰(zhàn)等。要 點： 接待準(zhǔn)備-禮貌接待-全面介紹-鎖定興奮點-客戶跟蹤與推銷-發(fā)現(xiàn)障礙-再跟蹤-排除障礙-成交-簽定合同-辦理按揭-售后服務(wù)。2、第二階段：項目相關(guān)知識培訓(xùn)、市場調(diào)查時 間：2月13日至2月28日主要內(nèi)容：項目統(tǒng)一說詞、銷售問答等。要 點： 項目全面介紹-興奮點介紹-項目唯一性-項目排他性前景-排斥竟?fàn)帉κ?各種問題的不同回答。市場調(diào)查目的確定-市調(diào)計劃-市調(diào)實施-市調(diào)總結(jié)。3、第三階段：銷售技能技巧培訓(xùn)時 間：3月1日至3月15日主要內(nèi)容：各類銷售技能技巧、實戰(zhàn)模擬及綜合考核要 點：電話接聽技巧、語言技巧、客戶接待、客戶分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、逼定技巧、客戶跟蹤、解決問題、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等。五、培訓(xùn)地點 （暫定）公司會議室培訓(xùn)補充內(nèi)容：1、集團(tuán)企業(yè)文化介紹2、集團(tuán)規(guī)章制度課程3、營銷中心工作流程和行為規(guī)范4、基礎(chǔ)工程知識5、財務(wù)和按揭課程6、合同與政策法規(guī)課程培訓(xùn)形式：

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