中國聯(lián)通運行維護規(guī)程移動通信網(wǎng)絡(luò)分冊-網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化篇.doc

第1 頁 運行維護規(guī)程 移動通信網(wǎng)絡(luò)分冊 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化篇 試行 中國聯(lián)通集團移動網(wǎng)絡(luò)有限公司 二零零九年三月 第2 頁 目目 錄錄 總體說明總體說明 4 4 第一篇第一篇管理篇管理篇 7 7 第一章第一章移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé)和工作基本要求移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé)和工作基本要求 7 7 第一節(jié) 各級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé) 7 第二節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級機構(gòu)崗位職責(zé) 8 第三節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級崗位人員配置建議 10 第四節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本要求 12 第二章第二章 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本管理制度移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本管理制度 1414 第一節(jié) 總體要求 14 第二節(jié) 工作溝通制度 14 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全制度 15 第四節(jié) 會議制度 15 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃管理制度 16 第六節(jié) 持證上崗制度 17 第七節(jié) 文檔資料管理制度 20 第八節(jié) 平臺及工器具管理制度 21 第九節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用管理制度 22 第十節(jié) 移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題匯總上報制度 24 第十一節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核制度 25 第十二節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)制度 26 第三章第三章 第三方網(wǎng)優(yōu)公司管理制度第三方網(wǎng)優(yōu)公司管理制度 3030 第一節(jié) 第三方優(yōu)化服務(wù)的分級 30 第二節(jié) 第三方優(yōu)化公司的資質(zhì)要求 30 第三節(jié) 第三方優(yōu)化服務(wù)的取費原則 31 第四節(jié) 第三方優(yōu)化公司的使用原則 32 第五節(jié) 對第三方優(yōu)化公司的管理 33 第四章第四章 移動網(wǎng)設(shè)備軟硬件版本及補丁入網(wǎng)測試管理制度移動網(wǎng)設(shè)備軟硬件版本及補丁入網(wǎng)測試管理制度 3535 第一節(jié) 基本要求 35 第3 頁 第二節(jié) 職責(zé)分工 37 第三節(jié) 入網(wǎng)測試及入網(wǎng)證管理 38 第四節(jié) 入網(wǎng)測試申請 39 第五節(jié) 入網(wǎng)測試實施 39 第六節(jié) 入網(wǎng)測試文檔及管理 41 第五章第五章 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)支撐體系移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)支撐體系 4343 第一節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)支撐原則 43 第二節(jié) 各級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心的技術(shù)支撐職責(zé) 43 第三節(jié) 各級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心的技術(shù)支撐的主要內(nèi)容 44 第四節(jié) 各級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心的技術(shù)支撐的主要工作流程 45 第五節(jié) 網(wǎng)優(yōu)中心技術(shù)支持工作的總體流程 45 第二篇第二篇 核心網(wǎng)篇核心網(wǎng)篇 4747 第一章第一章 核心網(wǎng)優(yōu)化工作開展方式核心網(wǎng)優(yōu)化工作開展方式 4747 第一節(jié) 核心網(wǎng)優(yōu)化日常工作 47 第二節(jié) 核心網(wǎng)專項優(yōu)化工作 49 第三節(jié) 核心網(wǎng)工程優(yōu)化工作 51 第二章第二章 核心網(wǎng)優(yōu)化關(guān)鍵工作流程核心網(wǎng)優(yōu)化關(guān)鍵工作流程 5252 第三章第三章 核心網(wǎng)優(yōu)化作業(yè)計劃核心網(wǎng)優(yōu)化作業(yè)計劃 6161 第三篇第三篇 無線網(wǎng)篇無線網(wǎng)篇 6363 第一章第一章 無線網(wǎng)優(yōu)化工作開展方式無線網(wǎng)優(yōu)化工作開展方式 6363 第一節(jié) 無線網(wǎng)日常優(yōu)化 63 第二節(jié) 無線網(wǎng)用戶感知度評估 64 第三節(jié) 無線網(wǎng)工程優(yōu)化 65 第四節(jié) 無線網(wǎng)專項優(yōu)化 67 第二章第二章 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的流程無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的流程 6969 第三章第三章 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃 7676 第四篇第四篇 技術(shù)篇技術(shù)篇 7777 第一章第一章 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工器具配置要求移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工器具配置要求 7777 第二章第二章 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃執(zhí)行表移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃執(zhí)行表 7878 第4 頁 總體說明總體說明 第第 1 1 條條 為了加強對中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理 提高優(yōu)化工作效率 改 善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和資源利用率 不斷提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理水平和技術(shù)水平 根據(jù)中國聯(lián) 通移動通信網(wǎng)現(xiàn)行的運行維護管理體制 運行維護規(guī)程以及各種管理規(guī)定 結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)實際情 況和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作現(xiàn)狀 特制定中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程 以下簡稱本網(wǎng)優(yōu)規(guī)程 第第 2 2 條條 本網(wǎng)優(yōu)規(guī)程是中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的基本制度 是移動網(wǎng)絡(luò)公司 各省級分公司制定本省移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)規(guī)定時的主要依據(jù) 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)根 據(jù)本網(wǎng)優(yōu)規(guī)程 結(jié)合本地實際情況制定實施細則 以滿足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的實際需要 第第 3 3 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是移動通信網(wǎng)運行維護工作的重要組成部分 是一項長期持久的工作 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作應(yīng)由各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門組織開展 第第 4 4 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的對象包括 中國聯(lián)通移動網(wǎng) 核心網(wǎng)電路域 核心網(wǎng)分組域 無線網(wǎng) 的網(wǎng)元 網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)層面 各移動專業(yè)網(wǎng)對應(yīng)的 IP 接入設(shè)備和 OMC 等 具體如下 1 網(wǎng)絡(luò)層面可分類為 1 無線網(wǎng)絡(luò) 包括 GSM 無線網(wǎng) WCDMA 無線網(wǎng) 2 移動網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)電路域 包括 GSM 網(wǎng)信令網(wǎng) GSM 網(wǎng)語音網(wǎng) 含傳統(tǒng)電路交換網(wǎng) 和軟交換網(wǎng) 智能網(wǎng) 3 移動網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)分組域 包括 GPRS 網(wǎng) WCDMA 網(wǎng) 2 業(yè)務(wù)層面可分類為 1 電路域語音業(yè)務(wù) 2 電路域數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 3 分組域數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 第第 5 5 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的目的是 在著力提升移動網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量與 網(wǎng)絡(luò)運行指標(biāo)的同時 以提升用戶感知為基礎(chǔ) 更加注重于解決端到端的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)問題 第5 頁 提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的合理性 提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率 消除網(wǎng)絡(luò)隱患 降低網(wǎng)絡(luò)運行風(fēng)險 提升端 到端的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量 增強網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)未來新技術(shù)新業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的能力 第第 6 6 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作從專業(yè)角度 可區(qū)分為核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和無 線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩方面 同時還包括核心網(wǎng)與無線網(wǎng)的聯(lián)合優(yōu)化 以保證移動網(wǎng)端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量的提升 進行針對端到端用戶體驗的優(yōu)化 從全程全網(wǎng)的角度 對整個移動網(wǎng)的通信質(zhì)量 資源利用 安全防范等方面進行優(yōu)化 第第 7 7 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的定位 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本工作定位是以解決網(wǎng)絡(luò)問題為基礎(chǔ) 提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為目標(biāo) 具體包 括以下三方面的定位 1 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中要使用有效手段提升移動網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量包括移動網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量 移動核心網(wǎng)電路域 移動核心網(wǎng)分組域 對移動 網(wǎng)全程全網(wǎng)的質(zhì)量 要能夠端到端地對移動網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 業(yè)務(wù)優(yōu)化進行安排和部署 站在全程全網(wǎng)的高 度 對移動網(wǎng)絡(luò)運行與服務(wù)質(zhì)量進行行之有效的分析與評估 使用合理有效的優(yōu)化手段 全 面改善移動網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量 提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量 2 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是貫穿整個移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 維護和業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不僅僅體現(xiàn)在對現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的優(yōu)化與改善 更要貫穿于移動網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)初期的方案制定階段 工程實施階段 工程試運行階段 后期的新業(yè)務(wù)開通方案的制 定 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案的制定等每個環(huán)節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要加強工程實施階段的優(yōu)化工作 從而避免當(dāng)前 優(yōu)化工作與工程建設(shè)脫節(jié)而帶來的優(yōu)化滯后于工程 后期發(fā)現(xiàn)規(guī)劃問題后整改難度大 優(yōu)化 效果不理想等問題的發(fā)生 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)針對上述提到的每個環(huán)節(jié)制定詳細的工作流程 并做到能夠根據(jù)制定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案組織實施 在實施操作過程中要嚴格遵守移動網(wǎng)絡(luò)維護 規(guī)程 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程等相關(guān)規(guī)章制度的要求 對于因優(yōu)化實施操作對網(wǎng)絡(luò)造成的影響后 果 同樣要承擔(dān)責(zé)任 3 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作還包括對移動網(wǎng)全網(wǎng)的技術(shù)支持 第6 頁 技術(shù)支持的范圍要包括制定移動網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)體制和技術(shù)規(guī)范 移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 解決現(xiàn)網(wǎng)存在的質(zhì)量問題 解決疑難問題 協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)重大故障 對移動網(wǎng)新業(yè)務(wù) 新技 術(shù)實施部署的提供技術(shù)支持 并跟蹤研究移動網(wǎng)絡(luò)演進有關(guān)的技術(shù)等 第7 頁 第一篇第一篇 管理篇管理篇 第一章第一章 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé)和工作基本要求移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé)和工作基本要求 第一節(jié)第一節(jié) 各級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé)各級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)職責(zé) 第第 8 8 條條 總部移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)工作職責(zé) 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部是中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理機構(gòu) 負責(zé)全國的移動網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理工作 負責(zé)制定全國移動網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求和相關(guān)管理辦法 對全國的 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作進行指導(dǎo)和考核 負責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)重大技術(shù)方案的組織實施 負責(zé)提供全國 移動網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持 制定移動網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)體制和技術(shù)規(guī)范 負責(zé)移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù) 分析 組織安排網(wǎng)絡(luò)評測 制定移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方案 負責(zé)全國移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)和工具 的管理工作 對全網(wǎng)的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用進行管理和考核 組織全國移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的培訓(xùn)和 交流 并負責(zé)制定第三方網(wǎng)優(yōu)公司的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求 第第 9 9 條條 省分公司移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)工作職責(zé) 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門接受移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 工作管理 執(zhí)行移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部的優(yōu)化工作部署 對全省的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作進行 統(tǒng)一的安排和部署 對省內(nèi)地市分公司的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作進行指導(dǎo)和管理 是省內(nèi)移動網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量的責(zé)任部門 對本省的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量負責(zé) 負責(zé)按照移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部的要求 結(jié)合本省實際 制定省內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的管理辦法 工作目標(biāo)和實施細則 負責(zé)省內(nèi)各地市 分公司移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的組織實施和管理考核 負責(zé)提供省內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持 并負 責(zé)省內(nèi)移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)分析 組織省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)評測和質(zhì)量提升 負責(zé)完成全省性質(zhì)的移動 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 技術(shù)支持與重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作 同時還要負責(zé)本省除省會分公司以外其它地市分 公司的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實施工作 負責(zé)省內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作和網(wǎng)絡(luò)問題的發(fā)現(xiàn) 處理及匯總 上報 負責(zé)省內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)工具儀表和網(wǎng)優(yōu)費用的管理 負責(zé)全省的第三方優(yōu)化隊伍 的管理工作 對第三方網(wǎng)優(yōu)公司的資質(zhì)認證 選擇和管理考核 負責(zé)省內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員 的培訓(xùn)提高 負責(zé)對省會分公司的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作提供專家級技術(shù)支持 參與移動網(wǎng)絡(luò)公 司運行維護部組織的全國性移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 負責(zé)參與省內(nèi)移動網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作 第8 頁 第第 1010 條條 省會分公司移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)工作職責(zé) 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省會級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部 門的優(yōu)化工作部署 完成全省性的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作在本地區(qū)的實施 負責(zé)本地 市的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 技術(shù)支持與重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作 對本地市的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量負責(zé) 負責(zé)省 內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作和網(wǎng)絡(luò)問題的匯總上報 負責(zé)本地市的第三方優(yōu)化隊伍移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工 作的管理和優(yōu)化工作質(zhì)量的監(jiān)督 第第 1111 條條 其他地市分公司移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作職責(zé) 對于除省會外的其它地市分公司移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員 在移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化部門的領(lǐng)導(dǎo)下 按照上級移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要求 負責(zé)完成本地市移動網(wǎng)絡(luò)的日常性優(yōu) 化工作 第二節(jié)第二節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級機構(gòu)崗位職責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級機構(gòu)崗位職責(zé) 第第 1212 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)崗位配置 1 優(yōu)化管理崗 負責(zé)全省移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理和考核工作 負責(zé)全省移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的管理 負 責(zé)本省第三方優(yōu)化隊伍的管理和考核 2 技術(shù)專家崗 負責(zé)制定并負責(zé)審核全省移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作的方案 參與移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 工作的前期規(guī)劃 重大實施方案的制定和審核 參與移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部運行維護部組 織的全國性移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 3 技術(shù)支持崗 負責(zé)全省移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的技術(shù)分析工作 負責(zé)省內(nèi)所轄區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 技術(shù)支持與 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作的方案制定并組織實施 4 網(wǎng)優(yōu)工程師崗 負責(zé)省內(nèi)所轄區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作的實施工作 負責(zé)省內(nèi)所轄區(qū)的第三方 優(yōu)化隊伍移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作質(zhì)量的監(jiān)督和驗收 5 網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng) 工具支撐崗位 負責(zé)全省移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng) 優(yōu)化工具的建設(shè)和管理工作 第9 頁 第第 1313 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省會級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)崗位配置 1 優(yōu)化管理崗 負責(zé)本地市移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理和考核工作 負責(zé)本地市移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的管理 負責(zé)本地市第三方優(yōu)化隊伍的管理和考核 2 技術(shù)支持崗 負責(zé)按照省分公司總體部署完成全省性移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作在本地區(qū)的實施 負責(zé)本地市的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 技術(shù)支持與重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作的方案制定及組織實施 負責(zé)本 地市移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的技術(shù)分析工作 3 網(wǎng)優(yōu)工程師崗 負責(zé)本地市的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作的實施工作 負責(zé)本地市所轄區(qū)的第三方優(yōu) 化隊伍移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作質(zhì)量的監(jiān)督和驗收 4 日常優(yōu)化崗 負責(zé)本地移動網(wǎng)絡(luò)問題的收集和上報 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和上報 負責(zé)反饋 各項移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作在本地的執(zhí)行效果 第第 1414 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司其他各地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機構(gòu)崗位配置 除省會外的其它地市分公司建議只設(shè)置日常優(yōu)化崗位 負責(zé)本地移動網(wǎng)絡(luò)問題的收集和 上報 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和上報 負責(zé)反饋各項移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作在 本地的執(zhí)行效果 第第 1515 條條 對優(yōu)化工作關(guān)鍵崗位的基本要求 1 對技術(shù)專家崗位的基本要求 對于擔(dān)任技術(shù)專家崗位的人員 須具備 5 年 含 以上移動網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作經(jīng)驗 并要求 在一般技術(shù)支持崗人員的要求基礎(chǔ)上 還要具備制定和實施本省移動網(wǎng)絡(luò)專項優(yōu)化方案 重 要業(yè)務(wù)開通方案 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 升級的實施方案 技術(shù)試驗方案的能力和經(jīng)驗 并具備處 理重大網(wǎng)絡(luò)問題的能力和經(jīng)驗 熟練掌握移動網(wǎng)絡(luò)至少一種機型的相關(guān)操作 當(dāng)前省分公司對于選定的技術(shù)專家人員須報移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部備案 移動網(wǎng)絡(luò)公 司運行維護部近期將制定技術(shù)專家認證 管理及考核的細則 并對省級技術(shù)專家進行定期考 核 對于考核不通過的將取消其技術(shù)專家資格 對于考核成績優(yōu)秀的省級技術(shù)專家將被選定 為全國級技術(shù)專家 第10 頁 2 對技術(shù)支持崗的基本要求 對于擔(dān)任技術(shù)支持崗位的人員 要求在優(yōu)化工程師崗人員的要求基礎(chǔ)上 還必須有相關(guān) 的移動網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化經(jīng)驗 長期從事并參與過大型移動網(wǎng)絡(luò)升級與測試工作 熟悉所轄區(qū) 內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元 具備制定移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作方案并組織實施的能力 對于擔(dān)任無線網(wǎng)技術(shù)支持崗位的人員 須具備 3 年 含 以上移動無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作經(jīng) 驗 擔(dān)任核心網(wǎng)技術(shù)支持的人員 須具備 3 年 含 以上移動核心網(wǎng)維護工作經(jīng)驗 3 對網(wǎng)優(yōu)工程師崗位的基本要求 對于擔(dān)任網(wǎng)優(yōu)工程師崗位的人員要求具有移動專業(yè)的背景 熟練掌握移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元的運 行機制原理 數(shù)據(jù)制作方法 參數(shù)設(shè)置方法 能夠熟練操作所轄區(qū)移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元設(shè)備 具備 通過相關(guān)命令操作設(shè)備以實施優(yōu)化的能力 第三節(jié)第三節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級崗位人員配置建議移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化各級崗位人員配置建議 第第 1616 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位人員配置建議 1 優(yōu)化管理崗 優(yōu)化管理崗由各分公司按照該崗位的職責(zé)在滿足工作需要的基礎(chǔ)上 結(jié)合省分人員的實 際情況與編制確定具體人數(shù) 確?？偛恳蟮乃幸苿泳W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理工作有專人負責(zé) 2 技術(shù)專家崗 各省原則上應(yīng)配備無線網(wǎng)和核心網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)專家各 1 2 名 所選定的技術(shù)專家應(yīng)符合第 16 條中對技術(shù)專家崗位的人員素質(zhì)要求 總部將逐步組建全國級技術(shù)專家隊伍 通過總部全國技術(shù)專家認證的省級技術(shù)專家可成 為全國級技術(shù)專家 直接參與全國性移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作 解決全國性移動網(wǎng)絡(luò)問 題 3 技術(shù)支持崗 建議省分公司分區(qū)域配備技術(shù)支持人員 可結(jié)合地理區(qū)域范圍 網(wǎng)元廠商類型等將全省 除省會城市的其它地市分為幾個片區(qū) 最多不超過 4 個 每個片區(qū)按照以下原則配置技術(shù) 支持人員 1 核心網(wǎng)技術(shù)支持 建議每個片區(qū)配置 1 2 名核心網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)技術(shù)支持人員 2 無線網(wǎng)技術(shù)支持 第11 頁 建議每個片區(qū)配置 1 2 名無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)支持人員 4 網(wǎng)優(yōu)工程師崗 建議省分公司分區(qū)域配備網(wǎng)優(yōu)工程師人員 可結(jié)合地理區(qū)域范圍 網(wǎng)元廠商類型等將全 省除省會城市的其它地市分為幾個片區(qū) 最多不超過 4 個 配置原則建議如下 1 核心網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)工程師 按片區(qū)分別配置至少 2 人 負責(zé)服務(wù)于本片區(qū)的移動核心網(wǎng)網(wǎng)元 如移動網(wǎng)端局 HLR 智能網(wǎng) SCP 等 的優(yōu)化實施 說明 對于分組網(wǎng)和移動網(wǎng) IP 接入設(shè)備建議全省統(tǒng)一配置 1 2 人 負責(zé)全省范圍的優(yōu)化 實施 對于核心網(wǎng)全省共用類網(wǎng)元 如傳統(tǒng) T 局 軟交換 T 局等 建議全省統(tǒng)一配置 1 2 人 負責(zé)全省范圍的優(yōu)化實施 2 無線網(wǎng)優(yōu)工程師 數(shù)量可根據(jù)省分所負責(zé)優(yōu)化的所有地市基站數(shù)量確定 基站總數(shù)小于 1500 的 配置網(wǎng)優(yōu) 工程師 15 人 基站總數(shù)大于等于 1500 小于 3000 的 配置網(wǎng)優(yōu)工程師 20 人 基站數(shù)量大 于等于 3000 的 配置網(wǎng)優(yōu)工程師 30 人 5 網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng) 工具支撐崗 網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng) 工具支撐崗位人員的配置建議采取在省分公司集中配置的方式 各分公司按 照該崗位的職責(zé)在滿足工作需要的基礎(chǔ)上 結(jié)合省分人員的實際情況與編制確定具體人數(shù) 確保移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部要求的所有移動網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng) 工具支撐等工作有專人負責(zé) 第第 1717 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省會級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位人員配置建議 1 優(yōu)化管理崗 優(yōu)化管理崗由省會分公司按照該崗位的職責(zé)并結(jié)合本地市人員的實際情況與編制確定具 體人數(shù) 2 技術(shù)支持崗 省會分公司的技術(shù)支持崗負責(zé)本地的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 建議按照以下原則配置相關(guān)技 術(shù)支持 1 核心網(wǎng)技術(shù)支持 建議配置 1 2 名技術(shù)支持人員 2 無線網(wǎng)技術(shù)支持 建議配置 1 2 名技術(shù)支持人員 第12 頁 3 網(wǎng)優(yōu)工程師崗 省會分公司的網(wǎng)優(yōu)工程師負責(zé)本地市的移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化工作的實施 建議按照以下原 則配置網(wǎng)優(yōu)工程師 1 核心網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)工程師 建議做到移動網(wǎng)端局 HLR 智能網(wǎng) SCP 等按每類網(wǎng)元 每種 廠商類型配置 1 人負責(zé)優(yōu)化 2 無線網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)工程師 數(shù)量根據(jù)省會分公司基站數(shù)量確定 基站總數(shù)小于 1500 的 網(wǎng)優(yōu)工程師配置標(biāo)準(zhǔn)為 15 人 基站總數(shù)大于等于 1500 小于 3000 的 網(wǎng)優(yōu)工程師 配置標(biāo)準(zhǔn)為 20 人 基站數(shù)量大于等于 3000 的 網(wǎng)優(yōu)工程師配置標(biāo)準(zhǔn)為 30 人 4 日常優(yōu)化 建議核心網(wǎng)配置 1 2 人 無線網(wǎng)配置 3 5 人 負責(zé)本地的日常優(yōu)化工作 第第 1818 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各地市級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位人員配置建議 除省會城市的其它地市分公司僅配置日常優(yōu)化人員 建議核心網(wǎng)配置 1 2 人 無線網(wǎng)配 置 3 5 人 負責(zé)本地的日常優(yōu)化工作 對于已設(shè)立網(wǎng)優(yōu)機構(gòu)或已有專職網(wǎng)優(yōu)人員開展優(yōu)化工 作的地市分公司 可以維持優(yōu)化隊伍現(xiàn)狀 確保此類地市的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化水平不下降 第第 1919 條條 補充說明 直轄市的網(wǎng)優(yōu)人員建議參照省分公司的網(wǎng)優(yōu)人員的配置標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 并在此基礎(chǔ)上增加日 常優(yōu)化人員 配置數(shù)量可根據(jù)本直轄市具體情況酌情增加 對具備條件的重點城市可按照省會分公司的配置原則進行優(yōu)化人員集中設(shè)置 負責(zé)本市 的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 重點城市原則上限于 08 年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化會戰(zhàn)工程中 總部指定的 55 個省 會及經(jīng)濟發(fā)達城市里的非省會城市 各省根據(jù)省內(nèi)地域特點 若需要省會及重點城市分公司負責(zé)周邊地市分公司的移動網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化工作 可考慮為省會和重點城市分公司配備專家級人員 其他優(yōu)化人員應(yīng)參考省分公司 的標(biāo)準(zhǔn)進行配備 當(dāng)優(yōu)化片區(qū) 省會 重點城市的室內(nèi)分布系統(tǒng)數(shù)量超過 500 套時 無線優(yōu)化工程師數(shù)量 應(yīng)在上述無線優(yōu)化工程師配置標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加 第四節(jié)第四節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本要求移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本要求 第第 2020 條條 切實落實 完善網(wǎng)優(yōu)工作管理體系 建立健全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作相關(guān)規(guī)章制度和工 第13 頁 作流程 并狠抓落實 嚴格按照相關(guān)制度和流程組織開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提 高 第第 2121 條條 在實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時 應(yīng)確保移動通信網(wǎng)的安全 正常運行 對于影響重大 的調(diào)整要謹慎實施 應(yīng)避開話務(wù)忙時 并事先征得上級主管部門的批準(zhǔn) 由相關(guān)部門配合實 施 以免對網(wǎng)絡(luò)的正常運行造成影響 第第 2222 條條 在實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時 須遵守移動網(wǎng)維護規(guī)程 其他規(guī)章制度等所有要求 對于因?qū)嵤﹥?yōu)化工作而導(dǎo)致的問題 要承擔(dān)責(zé)任 第第 2323 條條 在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中 如果需要進行系統(tǒng)參數(shù)的修改 應(yīng)預(yù)先做好相關(guān)的備份工 作 對于在優(yōu)化過程中的每一次參數(shù)修改均應(yīng)做好詳細記錄 建立完整的優(yōu)化日志 以便在 出現(xiàn)問題后能夠及時恢復(fù) 并備日后查詢 第第 2424 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要以提升用戶感知為基礎(chǔ) 及時了解來自第一線的用戶投訴 網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量問題 并定期對用戶投訴進行分析與匯總 結(jié)合現(xiàn)場進行驗證 分析投訴類型和分布 情況 確定問題區(qū)域 查找原因 通過后續(xù)優(yōu)化解決問題 并及時反饋處理結(jié)果 第第 2525 條條 重視網(wǎng)優(yōu)人員的培訓(xùn)和水平的提高 重視網(wǎng)優(yōu)隊伍的建設(shè) 不斷提高自身的技 術(shù)水平 提高解決問題與提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的服務(wù)能力 使全網(wǎng)端到端的通信質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)始 終保持在一個較好的水平 第第 2626 條條 高度重視移動網(wǎng)絡(luò)工程優(yōu)化及工程前期規(guī)劃的參與 第第 2727 條條 注重建設(shè)優(yōu)化支撐系統(tǒng) 充分利用各種先進的支撐手段 高效率地開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu) 化工作 第第 2828 條條 在優(yōu)化支撐系統(tǒng)建設(shè)過程中 要遵守公司相關(guān)建設(shè)流程 招投標(biāo)管理及財務(wù)制 度等規(guī)定和要求 第14 頁 第二章第二章 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本管理制度移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基本管理制度 第一節(jié)第一節(jié) 總體要求總體要求 第第 2929 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理制度是維護規(guī)程的重要組成部分 是對規(guī)程 中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理部分的細化 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)遵從維護規(guī)程的總體原則 第第 3030 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)根據(jù)本省實際情況 建立行之有效 的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 管理流程和考評制度 第第 3131 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要分工明確 有效配合 分工明確是指網(wǎng)優(yōu)人員負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工 作中的系統(tǒng)調(diào)查 數(shù)據(jù)采集 網(wǎng)絡(luò)分析和優(yōu)化方案的制定 并應(yīng)充分聽取運行維護人員的意 見和建議 優(yōu)化方案需要逐級審核確定 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)與建設(shè)部門 維護部門等相關(guān)部門 建立優(yōu)化方案實施接口 保證優(yōu)化方案的有效實施 對于優(yōu)化方案的實施 網(wǎng)優(yōu)人員不得在 不告知維護人員的前提下獨立操作 在實施操作過程中要嚴格遵守移動網(wǎng)絡(luò)維護規(guī)程 移動 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程等相關(guān)規(guī)章制度的要求 對于因優(yōu)化實施操作對網(wǎng)絡(luò)造成的影響后果 同樣要 承擔(dān)責(zé)任 有效配合指網(wǎng)優(yōu)人員有義務(wù)將優(yōu)化方案提供給設(shè)備維護人員 設(shè)備維護人員需配 合網(wǎng)優(yōu)人員進行系統(tǒng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集 并提供有關(guān)資料 第第 3232 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺和工具的開發(fā) 和應(yīng)用 提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的質(zhì)量和效率 第二節(jié)第二節(jié) 工作溝通制度工作溝通制度 第第 3333 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與維護部門的定期溝通制度 及 時了解來自第一線的用戶投訴 業(yè)務(wù)質(zhì)量問題 第第 3434 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的實施需要與維護部門間 溝通 確認實施時間 實施影響等 第第 3535 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要與維護部門溝通 獲取網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量 第15 頁 相關(guān)的第一手網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 為優(yōu)化工作的開展打好基礎(chǔ) 第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全制度網(wǎng)絡(luò)安全制度 第第 3636 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門必須制定相應(yīng)的工作體系確保網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須樹立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的實施基本前提應(yīng)是確保移動通 信網(wǎng)絡(luò)的安全 正常運行 杜絕責(zé)任事故發(fā)生 第第 3737 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案確定前應(yīng)充分聽取運行維護人員的意見和建議 與維護部門協(xié)商 實施時間 優(yōu)化工作的實施 要在保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行的前提下進行 避免與網(wǎng)絡(luò)日常維 護工作產(chǎn)生沖突 第第 3838 條條 對于影響重大的調(diào)整要謹慎實施 提前制訂應(yīng)急方案 避開話務(wù)忙時 并報上 級主管部門審核批準(zhǔn)后方可進行 以便將對網(wǎng)絡(luò)造成的影響減至最小 同時 對于網(wǎng)絡(luò)的新 的功能參數(shù)及重要參數(shù)的修改必須十分謹慎 第第 3939 條條 在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中 如果需要進行系統(tǒng)參數(shù)的修改 應(yīng)預(yù)先做好相關(guān)的備份工 作 對于在優(yōu)化過程中的每一次參數(shù)修改均應(yīng)做好詳細記錄 建立完整的優(yōu)化日志 以便在 出現(xiàn)問題后能夠及時恢復(fù) 并備日后查詢 第四節(jié)第四節(jié) 會議制度會議制度 第第 4040 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)定期召開網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化例會 對網(wǎng)上存在 的問題進行整理分析和落實 對于重點問題應(yīng)建立待辦工作清單 確定需要完成的日期與要 求 第第 4141 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化例會應(yīng)重點討論前階段的網(wǎng)絡(luò)運行情況和主要工作成果 總結(jié)經(jīng)驗 吸取教訓(xùn) 并制定下一階段的工作計劃 第第 4242 條條 在優(yōu)化項目啟動時應(yīng)召開啟動會 明確工作內(nèi)容與工作計劃 在優(yōu)化進行期間 應(yīng)每周召開例會 對存在的問題進行整理和落實 在項目結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會 總結(jié)優(yōu)化成 果與經(jīng)驗 第16 頁 第第 4343 條條 為保證例會的正常進行 應(yīng)建立簽到制度 對于無故缺席的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員達到 一定次數(shù)后應(yīng)采取警告措施 并且將出席會議的情況列入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員工作考評范圍 第第 4444 條條 例會內(nèi)容要求有明確的會議記錄 會議紀(jì)要及時發(fā)到相關(guān)人員和相關(guān)部門 會 議決定的事項要由相應(yīng)責(zé)任部門跟蹤落實 確保工作責(zé)任到人 落實到位 第第 4545 條條 對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中不能處理的問題在工作例會上討論后應(yīng)及時向上級主管部門匯 報 對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中出現(xiàn)的疑難問題應(yīng)安排專人進行長期跟蹤 研究解決方案 第第 4646 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)胤止镜囊苿泳W(wǎng)絡(luò)運行維護例會 可以邀請移動網(wǎng) 絡(luò)公司各級分公司運維部以及網(wǎng)建部等相關(guān)部門參加網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化會議 通報網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作進展 情況并共同確定配合事項內(nèi)容及實施計劃 第第 4747 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門必須參加割接 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 軟硬件 版本升級 重要軟件補丁等全局性的工作 工程前期規(guī)劃等會議 審核工程方案及網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 方案的合理性并制訂質(zhì)量保障措施方案 確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量平穩(wěn) 第第 4848 條條 各類會議的會議記錄需保存至少 1 年 第五節(jié)第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃管理制度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃管理制度 第第 4949 條條 實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的目的是為了保證優(yōu)化日常工作的有序開展 保證網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化能達到預(yù)期目的 第第 5050 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的編制由移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門按照本網(wǎng)優(yōu)規(guī)程 規(guī)定的要求進行編制 第第 5151 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃下達后 必須保質(zhì)保量完成 不得任意更改 如需要調(diào)整或 增加內(nèi)容 須批準(zhǔn)后才能實施 第第 5252 條條 應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐管理系統(tǒng)及其它手段 提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的工作 效率 第第 5353 條條 為確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的實施 應(yīng)安排必需的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員和配備足夠的網(wǎng) 第17 頁 絡(luò)優(yōu)化工具 儀表及交通車輛 第第 5454 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)定期自查網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的執(zhí)行情 況 進行分析和總結(jié) 不斷提高作業(yè)計劃的完成質(zhì)量 第第 5555 條條 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃的執(zhí)行監(jiān)督 檢查和考核由上級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門和運行維 護部門負責(zé) 第六節(jié)第六節(jié) 持證上崗制度持證上崗制度 第第 5656 條條 為確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的正常開展和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果 全面提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的 技術(shù)素養(yǎng)和工作水平 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司應(yīng)逐步推行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員持證上崗制度 通過持證上崗制度 建立階梯型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊伍 第第 5757 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部建議 的配置標(biāo)準(zhǔn)配備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 按技術(shù)等級滿足 要求 逐步實行持證上崗的管理方式 第第 5858 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門是全省移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位認證的管理 部門 負責(zé)組織全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位認證工作 設(shè)定崗位認證標(biāo)準(zhǔn) 組織相關(guān)培訓(xùn) 定期進行 考核認證 上崗認證采用考試 理論與實際操作相結(jié)合 的方式進行 考試通過后 由省分 公司頒發(fā)崗位資格證書 第第 5959 條條 需要進行崗位認證的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作崗位應(yīng)包括以下幾級 技術(shù)專家 技術(shù)支持 和網(wǎng)優(yōu)工程師 要實現(xiàn)逐級認證 各自需要具備的主要條件如下 1 技術(shù)專家 1 須具備 5 年以上 含 5 年 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化或維護經(jīng)驗 2 在滿足技術(shù)支持具備能力的基礎(chǔ)上 還需具備制定和實施所屬區(qū)域移動網(wǎng)絡(luò)專項 優(yōu)化方案 重要業(yè)務(wù)開通方案 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 升級的實施方案 技術(shù)試驗方案的能力和經(jīng) 驗 3 具備處理重大網(wǎng)絡(luò)問題的能力和經(jīng)驗 4 熟練掌握移動網(wǎng)絡(luò)至少一種設(shè)備的相關(guān)操作 第18 頁 2 技術(shù)支持 1 具備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師需具備的優(yōu)化能力 能對其他網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師提供技術(shù)支持 并指導(dǎo)優(yōu)化工作開展 2 須具備 3 年 含 以上相關(guān)的移動網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化經(jīng)驗 無線網(wǎng)技術(shù)支持崗位的 人員 須具備 3 年 含 以上移動無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作經(jīng)驗 擔(dān)任核心網(wǎng)技術(shù)支持的人員 須 具備 3 年 含 以上移動核心網(wǎng)維護工作經(jīng)驗 3 熟悉所轄區(qū)內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元 具備制定移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作方案并組織實施的能力 3 網(wǎng)優(yōu)工程師 網(wǎng)優(yōu)工程師根據(jù)不同工作職責(zé)和優(yōu)化能力進行認證 包括測試分析工程師 射頻優(yōu)化工 程師 系統(tǒng)分析工程師 加核心網(wǎng)分電路域和分組域兩類 A 測試分析工程師應(yīng)具備的能力 1 掌握空中接口掉話 接入失敗 切換失敗等事件觸發(fā)機制 熟悉呼叫流程 切換流 程 接入流程 2 掌握射頻優(yōu)化原理 包括 天饋原理 無線傳播模型 直放站原理 3 掌握基本的射頻優(yōu)化參數(shù)調(diào)整原理 如 鄰小區(qū)關(guān)系 接入?yún)?shù) 切換參數(shù)和功率 控制參數(shù) 4 熟悉無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試方法 掌握路測設(shè)備前后臺軟硬件的操作使用 B 射頻優(yōu)化工程師應(yīng)具備的能力 1 掌握頻率規(guī)劃知識 了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃原理 2 熟悉 BSS 室內(nèi)分布 直放站等設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)和工作原理 3 掌握 BSS 室內(nèi)分布 直放站等設(shè)備的硬件調(diào)測和故障處理 c 系統(tǒng)分析工程師應(yīng)具備的能力 1 系統(tǒng)分析師應(yīng)具備測試分析工程師和射頻工程師的能力 能夠獨立組織開展專項的網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化工作 2 掌握話務(wù)統(tǒng)計報表每項內(nèi)容的含義和分析方法 包括 話統(tǒng)報表中參數(shù)的組合性 關(guān) 聯(lián)性 掌握過濾統(tǒng)計分析技能 3 掌握各個系統(tǒng)參數(shù)的意義 包括參數(shù)的取值范圍 調(diào)整影響 參數(shù)本身的含義 第19 頁 4 深入掌握 GSM GPRS 空中接口規(guī)范 了解 A bis 和 A 接口規(guī)范 掌握空中接口到 BSC 接口部分呼叫流程 切換流程 功率控制流程和尋呼流程以及各流程算法 掌握各種 事件觸發(fā)機制 包括掉話 接入失敗 尋呼失敗和切換失敗等 5 掌握射頻優(yōu)化原理 以及射頻優(yōu)化和參數(shù)優(yōu)化的關(guān)聯(lián)性 6 掌握系統(tǒng)規(guī)劃原理 包括頻率規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 容量和覆蓋的規(guī)劃等 掌 握容量配置原理和容量均衡原理 7 掌握系統(tǒng)各網(wǎng)元功能和結(jié)構(gòu) 以及硬件功能測試規(guī)范 d 核心網(wǎng)電路域工程師應(yīng)具備的能力 1 熟練掌握 GSM WCDMA 電路域各個接口相關(guān)信令協(xié)議和流程 2 熟悉本地核心網(wǎng)電路域的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 3 熟悉核心網(wǎng)電路域局數(shù)據(jù)制作原則 熟悉現(xiàn)網(wǎng)局數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 能夠熟練查看網(wǎng)元系統(tǒng)參 數(shù) 4 能夠熟練操作核心網(wǎng)電路域的話務(wù)統(tǒng)計功能 熟悉核心網(wǎng)電路域性能指標(biāo)公式及具體 含義 5 熟悉現(xiàn)網(wǎng)的各類優(yōu)化流程 能夠獨立開展核心網(wǎng)電路域優(yōu)化工作 e 核心網(wǎng)分組域工程師應(yīng)具備的能力 1 熟練掌握核心網(wǎng)分組域各個接口相關(guān)信令協(xié)議和流程 2 熟練掌握 IP 技術(shù)和路由協(xié)議 3 熟悉本地核心網(wǎng)分組域的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 4 熟悉核心網(wǎng)分組域局數(shù)據(jù)制作原則 熟悉現(xiàn)網(wǎng)局數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 能夠熟練查看網(wǎng)元系統(tǒng)參 數(shù) 5 能夠熟練操作核心網(wǎng)分組域的話務(wù)統(tǒng)計功能 熟悉核心網(wǎng)分組域性能指標(biāo)公式及具體 含義 6 熟悉現(xiàn)網(wǎng)的各類優(yōu)化流程 能夠獨立開展核心網(wǎng)分組域優(yōu)化工作 第第 6060 條條 在進行崗位認證前 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司應(yīng)定期組織對所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人 員進行專門培訓(xùn) 通過理論和實踐兩方面的學(xué)習(xí) 使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員掌握網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所需的各種 基礎(chǔ)知識和工作技能 第第 6161 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司應(yīng)定期對所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員 進行考核認證 落實 第20 頁 持證上崗制度 對于未通過考核的人員調(diào)整使用 第七節(jié)第七節(jié) 文檔資料管理制度文檔資料管理制度 第第 6262 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作涉及的資料有各種原始記錄 分析報告 技術(shù)資料和檔案等 無線網(wǎng)優(yōu)化相關(guān)資料有 1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 至少應(yīng)包括基站經(jīng)緯度 環(huán)境及主題情況 機房情況 設(shè)備情況 頻 率 天線高度 水平角 俯仰角 天線信息 饋線信息等基站信息 直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)信 息 傳輸設(shè)備信息 電源信息等 2 詳盡的地理信息數(shù)據(jù)庫 包括含多層信息的電子地圖等 3 完整的系統(tǒng)參數(shù)配置數(shù)據(jù)庫 包括網(wǎng)絡(luò)識別參數(shù) 系統(tǒng)控制參數(shù) 小區(qū)選擇參數(shù) MSC 歸屬 BSC 歸屬 特殊功能參數(shù)等 4 OMC 性能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫 5 路測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫 6 信令數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫 含 MR 數(shù)據(jù) 7 系統(tǒng)參數(shù)修改記錄 8 各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 9 各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料 10 歷次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)方案 優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對比資料和總結(jié)報告 11 歷次優(yōu)化工程的設(shè)計文件及測試驗收報告 12 完整的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)庫 檔案資料包括 與各方來往的函件 書面協(xié)議 申請與批復(fù) 報告與批復(fù) 會議記錄 工作計劃 總結(jié) 測試評估報告 測試對比報告 優(yōu)化 方案報告 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整記錄 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整記錄 測試驗收報告等 核心網(wǎng)優(yōu)化相關(guān)資料有 1 網(wǎng)絡(luò)拓撲相關(guān)技術(shù)資料 2 核心網(wǎng)參數(shù)修改記錄 3 各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù) 4 各類核心網(wǎng)優(yōu)化設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料 5 歷次核心網(wǎng)優(yōu)化的技術(shù)方案 優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對比資料和總結(jié)報告 第21 頁 6 歷次核心網(wǎng)優(yōu)化工程的設(shè)計文件及測試驗收報告 第第 6363 條條 對于以上各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)認真管 理 定期檢查 資料應(yīng)至少保存一年 過期資料經(jīng)上級同意后方可銷毀 第第 6464 條條 文件的簽批和轉(zhuǎn)發(fā)必須有相關(guān)部門負責(zé)人的簽字 文件的操作執(zhí)行也必須有執(zhí) 行人本人的簽名 第第 6565 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)嚴格管理到達本部門以及從本部門發(fā) 出的各種文件報告 包括總部文件 公司文件 工單 請示報告 分析報告 優(yōu)化報告 故 障報告 工作計劃 工作匯報 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)通過電子化公文流轉(zhuǎn)方式對信息進行管 理和發(fā)布 第第 6666 條條 各種文件和資料要指定專人分類妥善保管 不得任意涂改和復(fù)印 需要復(fù)印拷 貝的要經(jīng)部門負責(zé)人或職能管理部門批準(zhǔn) 熱敏紙傳真類文件應(yīng)以復(fù)印件的形式保存 各種 文件資料未經(jīng)批準(zhǔn)不能外借他人 所有文件資料應(yīng)裝訂成冊后歸檔 第第 6767 條條 技術(shù)資料應(yīng)放在專用柜內(nèi) 按順序排列編號 每次用完后應(yīng)歸原位 由專人管 理 第第 6868 條條 文件資料的保存形式可以是復(fù)印件或電子件 資料應(yīng)盡量以電子件方式保存 便于查閱 第第 6969 條條 文檔資料應(yīng)盡可能通過管理支撐系統(tǒng)進行電子化管理 第八節(jié)第八節(jié) 平臺及工器具管理制度平臺及工器具管理制度 第第 7070 條條 所有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺 儀表 工器具都應(yīng)列入管理范圍 并建立電子化管理 管 理要求如下 1 確保性能和功能正常 所有配件 使用手冊 說明書 齊全 2 對于需送檢的儀表定期送檢測量 3 定期核對數(shù)量 4 不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能 第22 頁 5 借用有登記 損壞 維修有記錄 第第 7171 條條 優(yōu)化儀表和工器具應(yīng)設(shè)專人管理 可根據(jù)需要分散保管或集中保管 并建立臺 帳跟蹤設(shè)備使用情況 第第 7272 條條 各種優(yōu)化儀表 工器具要妥善存放 做好防塵防潮工作 特殊工具應(yīng)專柜存放 并要按規(guī)定進行絕緣和電氣標(biāo)準(zhǔn)的檢驗 確保工具質(zhì)量良好 第第 7373 條條 對于優(yōu)化工作中各類軟件工具的管理 各級網(wǎng)優(yōu)部門應(yīng)根據(jù)軟件的特性制定相 應(yīng)的管理辦法 第第 7474 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員應(yīng)按照相應(yīng)的使用說明正確使用儀表 工具 復(fù)雜儀表 工具在 使用前應(yīng)對運行維護人員進行操作培訓(xùn) 經(jīng)考核合格后方能使用 第第 7575 條條 專用及貴重儀表 工具不得隨意外借 如遇特殊情況需經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 辦理借用手續(xù) 并應(yīng)對性能作必要的交接檢查 第第 7676 條條 儀表 工具發(fā)生故障后要及時送修 作好記錄 第第 7777 條條 貴重精密儀器要有專人操作 維護人員必須遵照說明書和有關(guān)操作規(guī)程 正確 使用測試儀表 確保人身和設(shè)備安全 凡是由于使用不當(dāng)或違反規(guī)程操作造成儀表 工具損 壞的均視為事故 除寫出專項報告外 應(yīng)追究當(dāng)事人和負責(zé)人的責(zé)任 第第 7878 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門需要制定網(wǎng)優(yōu)平臺的管理辦法 第第 7979 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使用的測試電腦和終端等易耗品原則上 3 年更新 第九節(jié)第九節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用管理制度移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用管理制度 第第 8080 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要加強對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用的管理工作 嚴格控制 統(tǒng)一管理 各移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門要對移動網(wǎng)絡(luò)公司各地市級分公司網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化部門網(wǎng)路優(yōu)化費用使用情況進行監(jiān)督 指導(dǎo)和管理 第第 8181 條條 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中的所需的各項費用 主要包括資本性支 出和成本支出兩部分 第23 頁 資本性支出指在工程實施階段發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)費用具體含以下幾個方面 1 工程優(yōu)化費用 2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺開發(fā)建設(shè)費用 3 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟硬件工作采購費用 4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造專項工程費用 含優(yōu)化所需微基站 直放站 功塔放 天饋 室分等 成本支出指網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整和測評階段 及日常其他費用等 具體含以下幾個方面 1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整費用 2 網(wǎng)絡(luò)測評費用 3 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)咨詢費用 4 聘請第三方網(wǎng)優(yōu)公司費用 5 其他費用 如差旅費 交通費 車輛使用費 通信費 培訓(xùn)費等 第第 8282 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)配合相關(guān)部門落實優(yōu)化費用中資本性 支出部分的年度預(yù)算 并做好該部分費用的使用工作 第第 8383 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用要納入預(yù)算管理 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門每年應(yīng) 編制年度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用預(yù)算 并將預(yù)算情況報上級主管部門 由上級主管部門進行審核批復(fù) 第第 8484 條條 網(wǎng)優(yōu)費用預(yù)算的審核與批復(fù)采取與本年度網(wǎng)優(yōu)效果及費用使用情況相掛鉤的原 則 對于本年度優(yōu)化效果低于全國質(zhì)量提升平均水平 或同類城市 或省份 在優(yōu)化效果差 異較小而費用明顯偏高的情況下 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部將核減其下一年度的優(yōu)化費用預(yù) 算 第第 8585 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司的年度預(yù)算中必須保證移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部統(tǒng)一 安排的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目資金 第第 8686 條條 原則上移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門每年度實際發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化費用 不得超過本年度預(yù)算 對于無特殊原因超出預(yù)算的 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部將嚴格按照公 司相關(guān)預(yù)算管理辦法進行考核 第24 頁 第十節(jié)第十節(jié) 移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題匯總上報制度移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題匯總上報制度 第第 8787 條條 為了保證中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)高質(zhì)量 高效率運行 及時發(fā)現(xiàn)和解決影響現(xiàn)網(wǎng) 運行質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量的隱患和問題 要求下級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門對現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的問 題定期匯總上報給上級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門 第第 8888 條條 現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題匯總上報及反饋制度采取三級管理方式 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級 分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門定期匯總逐級上報的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題包括核心網(wǎng)優(yōu)化問題 無線網(wǎng)優(yōu)化問 題 網(wǎng)優(yōu)平臺等問題 第第 8989 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部部負責(zé)對省級分公司上報的問題進行匯總整理 協(xié)助 省級分公司處理相關(guān)問題 定期向省級分公司公布問題解決情況 并下發(fā)問題解決實施方案 各省級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門在收到實施方案后 嚴格按照后續(xù)移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部相關(guān)工單實 施流程執(zhí)行 問題解決后 相關(guān)省級分公司對于問題解決方案的執(zhí)行情況及時反饋移動網(wǎng)絡(luò) 公司運行維護部 第第 9090 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門負責(zé)按月對地市分公司上報的問題進 行分析匯總 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和廠家尋找解決方案 定期將問題解決情況反饋給地市分公司 對于移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部下發(fā)的解決方案 組織具體的實施工作 實施完畢上報移動網(wǎng) 絡(luò)公司運行維護部 第第 9191 條條 片區(qū)或地市級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門按月對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題上報省級分公司 并執(zhí) 行省級分公司的實施方案 第第 9292 條條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題主要包括以下幾個方面 1 由于網(wǎng)絡(luò)資源分配不合理導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題 2 影響業(yè)務(wù)開通與運行的問題 3 參數(shù)配置與實際需求不匹配的問題 4 由于網(wǎng)絡(luò)安全措施落后而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)運行安全或質(zhì)量問題 5 由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理而影響到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和演進問題 6 網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的規(guī)范性問題 系統(tǒng)由于不符合已正式發(fā)布的各類規(guī)范要求 包括行業(yè) 規(guī)范 企業(yè)規(guī)范以及針對實際需要的各項具體技術(shù)規(guī)定和相關(guān)管理規(guī)范 所引發(fā)的問題 第25 頁 7 主設(shè)備廠商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支撐問題 8 現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的軟 硬件版本問題 9 網(wǎng)優(yōu)平臺在日常建設(shè)和系統(tǒng)維護過程中發(fā)生的各類問題 第第 9393 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門按月對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的上述問題進 行匯總 分析和處理 對于省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門無法協(xié)調(diào)處理的問題 按移動網(wǎng)絡(luò)公司 運行維護部要求填寫 中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題匯總上報表 于每月按工單要求通過電 子運維系統(tǒng)上報至移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部 對于重大問題 省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)及 時上報移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部 第第 9494 條條 對于無需實施或移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部暫時沒有提供解決方案的問題 省級 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門不必重復(fù)上報 第第 9595 條條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)指定專人負責(zé)中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化問題定期匯總上報工作 并進行統(tǒng)一管理 第十一節(jié)第十一節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核制度移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核制度 第第 9696 條條 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核的目的和原則 1 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核本著全面提高移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和用戶 滿意度 促進全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展 充分調(diào)動廣大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的積極性 通過考核達到 改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量 提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作水平的目的 2 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核堅持真實反映各級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 工作情況 堅持公正 公開 透明的原則 3 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核應(yīng)側(cè)重對于用戶感知的評估 并充分利用網(wǎng)優(yōu) 平臺實現(xiàn) 第第 9797 條條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核體系 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核分為兩級考核體系 其中移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部 負責(zé)對移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核工作 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分 公司負責(zé)對省內(nèi)各片區(qū)及地市級分公司移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核工作 第26 頁 第第 9898 條條 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核形式 1 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各級考核 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部對移動網(wǎng)絡(luò)公司省級分 公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門的考核 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門對省內(nèi)各片區(qū)及地市級 分公司的考核 可以采用日常考核 現(xiàn)場檢查和抽查等多種形式 2 在各種管理支撐系統(tǒng)具備條件的情況下 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考核應(yīng)盡可能通過 支撐系統(tǒng)等電子化手段進行 第第 9999 條條 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核的時間安排 1 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部組織的日?？己嗣吭逻M行一次 現(xiàn)場檢查每年至少一次 抽查采用不定期 不定點的檢查方式 2 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門組織的日?？己嗣吭逻M行一次 對省內(nèi)各 片區(qū)及地市分公司的現(xiàn)場檢查每年至少一次 抽查采用不定期 不定點的檢查方式 第第 100100 條條 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考核辦法 1 移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護部對移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門移動通信網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化的考核辦法參照當(dāng)