ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)考試題.docx

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)考試題一、單項(xiàng)選題（50分）1.以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是( )（A）產(chǎn)品檢驗(yàn)人員（B）產(chǎn)品制造人員 （C）產(chǎn)品開發(fā)人員 （D）工藝設(shè)計(jì)人員2.按（ ）來劃分部門是目前最普遍采用的一種劃分方法。（A）產(chǎn)品（B）地區(qū) （C）只能（D）時(shí)間3.以正哪種說法是正確的（ ）（A）再認(rèn)證時(shí)可以不進(jìn)行文件評(píng)審（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)再誰的審核結(jié)果，作出受審核方是否能夠再次認(rèn)證注冊(cè)并換發(fā)認(rèn)證證書的主要決定（C）再誰和監(jiān)督審核都不是完整體系審核（D）實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)4.審核報(bào)告是重要的審核文件，屬于（ ）所有，按要求應(yīng)予以保密。（A）受審核方 （B）審核委托方（C）認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì) （D）以上都是5.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合縱向垂直管理與橫向水平管理的組織架構(gòu)形式是（ ）。（A）直線職能制 （B）部門直線制 （C）事業(yè)部制 （D）矩陣制6.認(rèn)證中的初次審核是指（ ）。（A）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪（B）預(yù)審核（C）組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核（D）以上都不是7.審核員在某企業(yè)機(jī)加車間下料工序?qū)徍?，操作工沒能提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書。審核員應(yīng)如何處理：（ ）。（A）開具不符合報(bào)告（B）未發(fā)現(xiàn)不符合（C）就此問題進(jìn)一步追蹤（D）結(jié)束該工序的審核8.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工同點(diǎn)包括（ ）（A）都對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核及編制審核報(bào)告（B）都要質(zhì)量證書（C）都是一種第三方審核（D）以上都不是9.依據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求，應(yīng)為每次審核確定審核目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則（A）審核方案（B）審核計(jì)劃 （C）審核報(bào)告 （D）審核實(shí)施10.根據(jù)GB/T 190112013標(biāo)準(zhǔn)，受審核方在審核中因以下理由提出申請(qǐng)更換審核組的具體成員，其中哪一項(xiàng)不是合理理由？（ ）（A）該審核員審核中太認(rèn)真（B）該審核員曾為本公司提供過咨詢（C）該審核員一年前是本公司的雇主 （D）該審核員有缺乏職業(yè)道德行為11.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說法正確的是。（ ）（A）如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分（B）受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門（C）應(yīng)當(dāng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核活動(dòng)的一部分（D）審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性12.關(guān)于向?qū)Ш陀^察員，以下說法正確的是（ ）。（A）向?qū)Р豢梢允鞘軐徍朔饺藛T（B）觀察員必須是受審核方人員（C）觀察員必須是審核委托方人員（D）向?qū)П仨毷鞘軐徍朔饺?3.在第三方認(rèn)證審核中，如受審核方就某一不符合如何糾正或采取糾正措施向出具不符合項(xiàng)的審核員請(qǐng)教時(shí)，您認(rèn)為審核員在下列方式中相對(duì)適宜的是（ ）（A）拒絕（B）可以向其講解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款的含義（C）給出具體建議（D）出于客觀性角度，請(qǐng)其向其他審核員咨詢14.在某部門審核時(shí)，審核計(jì)劃的時(shí)間為2小時(shí)，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，需要2個(gè)小時(shí)后才能回來，你應(yīng)當(dāng)如何處理？（ ）（A）先休息，等他回來后審核 （B）先看資料，再他回來后，再澄清相關(guān)情況（C）與組織和管代溝通，考慮調(diào)整時(shí)間（D）告訴經(jīng)理時(shí)間緊，最好不要離開15.依據(jù)GB/T 190112013標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于審核方案，以下哪種說法是正確的（ ）（A）針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排（B）對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述（C）審核的內(nèi)容和界限（D）針對(duì)特定的審核項(xiàng)目、規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序?qū)嵤徍?6.以下說法錯(cuò)誤的是（ ）（A）首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)確認(rèn)審核計(jì)劃（B）審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核（C）審核方案的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的需求（D）現(xiàn)場(chǎng)審核過程中，由審核組長(zhǎng)確定審核范圍17.關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議，從以下描述正確的是（ ）。（A）現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持（B）現(xiàn)場(chǎng)審核的首次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持，末次會(huì)議必須由受審核組織的最高管理者主持（C）現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由受組織的最高管理者主持（D）現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議可以由審核組長(zhǎng)和食品安全小組組長(zhǎng)共同主持18.關(guān)于檢查表，以下說法正確的是（ ）。（A）它是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果（B）它應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可（C）它必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)（D）它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式19.以下哪一項(xiàng)標(biāo)志著現(xiàn)場(chǎng)審核的開始（ ）。（A）審核組長(zhǎng)接受審核任務(wù) （B）開始文件評(píng)審 （C）審核組到了審核現(xiàn)場(chǎng)（D）召開首次會(huì)議20.以下可以作為審核證據(jù)的是（ ）。（A）陪同人員說“他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購(gòu)的這種關(guān)鍵材料”（B）在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首（C）財(cái)務(wù)主管說“我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本增加了”（D）供應(yīng)科長(zhǎng)說“我們確有一種關(guān)鍵材料是由供方中采購(gòu)的”21.組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（ ）。（A）組織理論（B）組織機(jī)構(gòu)（C）職務(wù)系統(tǒng) （D）相互關(guān)系22.以下明顯是第二方審核的是（ ）。（A）某集團(tuán)內(nèi)的一分公司對(duì)其另一分公司的審核（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核（C）某集團(tuán)對(duì)其下屬分公司的審核（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織評(píng)優(yōu)23.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指（ ）。（A）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu)（B）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)（C）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)（D）對(duì)管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行和俄國(guó)評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)24.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷包裝車間的包裝現(xiàn)場(chǎng)沒有包裝作業(yè)指導(dǎo)書，針對(duì)這種情況可以認(rèn)為（ ）。（A）出具不符合報(bào)告（B）認(rèn)為不存在不符合（C）出具貫徹項(xiàng)報(bào)告（D）不能確定，繼續(xù)跟蹤審核25.審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（ ）。（A）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量 （B）向最高管理者講述管理體系運(yùn)行的重要性（C）觀察最高管理者對(duì)認(rèn)證的態(tài)度（D）與最高管理者面談，查閱相關(guān)業(yè)績(jī)記錄二、簡(jiǎn)答題（30分）26. 對(duì)PDCA循環(huán)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 P策劃（Plan）：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過程，確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。D實(shí)施（Do）：實(shí)施所做的策劃；C檢查（Check）：根據(jù)方針、目標(biāo)、要求和經(jīng)策劃的活動(dòng)，對(duì)過程以及形成的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量（適用時(shí)），并報(bào)告結(jié)果；A處置（Act）：必要時(shí)，采取措施提高績(jī)效。27.當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)符合哪些要求。 a)對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證），當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）依據(jù)的形成文件的信息； b)予以識(shí)別，以確定其狀態(tài)； c)予以保護(hù)，防止可能使校準(zhǔn)狀態(tài)和隨后的測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整、損壞或劣化。 d)當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?三、闡述題（20分）28.簡(jiǎn)述在你的崗位上如何保證產(chǎn)品質(zhì)量。39.審核員公司包裝車間審核時(shí)看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說“這是經(jīng)銷店退回的一批儀表，紙箱并沒有破損”審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)