合同范本之華美達酒店加盟合同.docx

華美達酒店加盟合同【篇一：特許經(jīng)營 打造華美達天祿酒店旗艦】 特許經(jīng)營 打造華美達天祿酒店旗艦 華美達國際酒店管理集團是搶灘中國酒店市場的外資管理集團中率先啟動特許經(jīng)營模式的一家。華美達品牌加盟酒店已正式落戶和將要落戶的城市包括武漢、南京、上海、蘇州、大連、杭州、廣州等。作為華美達品牌線中全新、且是最高端的“華美達廣場酒店”，武漢華美達天祿酒店是華美達集團總部全球認可加盟的第一家。這家酒店在不到兩年的經(jīng)營時間里，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與管理水準，精確地闡釋了華美達品牌的核心理念，并成為華美達品牌在內(nèi)陸市場及至亞洲市場的特許經(jīng)營旗艦店。 嚴紅琳 在武漢華美達天祿酒店大堂一隅，擺放著一尊精美的景泰藍花瓶，記者留意到這尊花瓶的影像多次出現(xiàn)在酒店的各式宣傳畫冊上?！拔覀兪且跃疤┧{卓絕的品質(zhì)和細致入微的工藝流程來寓意酒店一絲不茍的服務(wù)理念”，酒店副總經(jīng)理肖川如是說。 作為華美達國際酒店集團在華中重鎮(zhèn)武漢的特許加盟酒店，自2000年10月8日開業(yè)后將近兩年的時間里，華美達天祿酒店一方面在華美達國際酒店集團全球銷售網(wǎng)絡(luò)、旅游代理、masha預(yù)定系統(tǒng)的支持下恪守集團總部的經(jīng)營標準和服務(wù)程序，一方面不斷提升自我應(yīng)變能力和整體素質(zhì)。2001年10月，國家旅游局正式授予武漢華美達天祿酒店四星名牌，此時正值酒店慶祝開業(yè)周年活動的前期。短短一年間的運作，酒店就能將軟硬件設(shè)備和質(zhì)量服務(wù)調(diào)整、磨合至正式掛牌四星級標準，這樣迅捷的速度在整個華中地區(qū)也不多見。到2002年，華美達天祿酒店已成為武漢市高端商務(wù)酒店的經(jīng)營典范，本地和外地同行紛至沓來吸取經(jīng)驗，特許方華美達國際酒店集團也將華美達天祿酒店推廣為全亞洲地區(qū)華美達品牌的旗艦店。 在近年來武漢酒店業(yè)整體市場低迷的客觀條件下，華美達天祿究竟是怎樣迅速打開局面、搶占市場先機的呢？ 特許經(jīng)營：華美達與天祿的雙向選擇 華美達天祿酒店是由湖北省電信公司、湖北省移動通信公司、湖北省郵政局三方共同出資興建的商務(wù)型酒店。建設(shè)之初擬名為“天祿酒店”。酒店位于武漢市中心繁華商業(yè)區(qū)，配備有310間豪華舒適的客房，包括144間豪華間、39間會客房及127套 各類套房。每間客房均配有國際長途電話、電子保險箱、衛(wèi)星電視節(jié)目、獨立可調(diào)節(jié)空調(diào)、自動語音留言系統(tǒng)。套房還設(shè)有全市獨一無二的法式落地窗。 在酒店最初的總體藍圖里，并不想走特許經(jīng)營這條道路，投資方的設(shè)想是建立一個“四星級標準的酒店，可以承辦現(xiàn)代化的商務(wù)會議、提供精良的商務(wù)服務(wù)”，延續(xù)的是不依賴任何外方酒店管理資源的、中國酒店市場傳統(tǒng)的單體飯店運營方式。 1999年底，在酒店即將進入裝修階段時，籌備組參照了酒店業(yè)內(nèi)多方人士針對武漢酒店市場和全國酒店市場調(diào)研得出的結(jié)果，調(diào)查顯示：目前全國飯店住宿單位總量達到28萬家，其中星級酒店8160家，但多數(shù)飯店處于虧損狀態(tài)，占據(jù)總量2/3左右的國有飯店在盈虧平衡點以下經(jīng)營。上海、浙江、廣東的國有飯店在激烈的市場競爭環(huán)境下紛紛以拍賣的方式尋找出路，飯店業(yè)整體處于結(jié)構(gòu)失衡狀態(tài)。傳統(tǒng)單體飯店的利潤空間和生存空間越來越狹窄。 “我們發(fā)現(xiàn)，如果走單體飯店的路線，我們的經(jīng)營視野就會非常狹窄。就算酒店的初始硬件資源再強大，如果不從起步階段就進入管理質(zhì)量的良性循環(huán)、以高起點積累運營經(jīng)驗，我們最終只能走上價格競爭的老路，這樣的話，對酒店的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)都是一種殘酷的損耗。而這樣的前車之鑒太多了”。華美達天祿董事總經(jīng)理嚴清安這樣向記者回顧當年在辦店思路第一方案上的躑躅。 投資方在初步調(diào)研中留意到的另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是：境外國際酒店知名品牌正以密集攻勢采取所有權(quán)收購、帶資管理、合同管理、特許經(jīng)營等多種途徑分割中國酒店市場，且這一輪攻勢突破了以往單一的五星級酒店高端市場策略，將目光從重點開放城市、旅游景點城市移向中等城市及內(nèi)陸城市的中檔酒店市場。如萬豪集團旗下的萬怡、華美達（ramada）、圣達特集團的天天（dayslnn）、豪生（howardjohnson）、巴斯集團旗下的假日（holidaylnn）、假日快運（express）、雅高集團的美居等中檔品牌都有計劃的在國內(nèi)中檔酒店市場搶灘，具體的實施步驟己在多個城市展開。 境外資本憑借的是先進的管理模式、知名的系列品牌組合、規(guī)模化的跨國網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定的客源保障。而這些優(yōu)勢恰恰是國內(nèi)單體飯店最為欠缺并急需補充的新鮮血液。國際酒店管理集團正是由于掌握了這些資源，才能在改革開放20年間對中國酒店業(yè)高端市場的經(jīng)營理念產(chǎn)生了深刻的影響。也正因此，他們以僅占全國酒店客房10的管理數(shù)量，獲取了酒店市場90的利潤。 “而作為一家新興酒店，我們不可能有那么多的精力、資源和時間去研究和解決如何提高競爭力、如何形成強大的銷售網(wǎng)絡(luò)、如何擴大知名度，我們必須借助外力，共同營造龐大的市場規(guī)模效應(yīng)，才能突破瓶頸?！眹揽傔@樣解釋道。 綜合以上因素，天祿酒店投資方不得不重新考慮未來的運營方案。以“天祿”嚴格按照四星級酒店標準進行的土建工程及裝修工程作為權(quán)衡的前提，對于投資方來說，最為迫切的要求是能找到一套快速導入規(guī)范管理、系統(tǒng)和服務(wù)的體系。而在可供挑選的多種方案中，集結(jié)眾多優(yōu)點于一身的特許經(jīng)營方式逐漸勝出。 特許經(jīng)營是一種極為有效的酒店擴張經(jīng)營方式：通常是指跨國酒店管理集團將其具有知識產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的國際品牌，包括全球先進的訂房系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)，成熟定型的國際管理模式與服務(wù)標準等的使用權(quán)出售給酒店業(yè)主，由酒店業(yè)主依照國際品牌的質(zhì)量標準與規(guī)范運營要求自主經(jīng)營管理酒店，與傳統(tǒng)的酒店全權(quán)委托管理相比較，國際品牌的特許經(jīng)營一方面能充分發(fā)揮業(yè)主對酒店自主經(jīng)營管理的長處，另一方面又能借助知名品牌的管理模式和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，降低營運成本、塑造市場形象。在國外成熟的酒店業(yè)市場，特許經(jīng)營已成為主流運營模式。 2000年春節(jié)后，華美達國際酒店集團與天祿酒店投資方有了初步接洽。華美達國際酒店集團1997年開始正式進入中國內(nèi)地市場，也是最早介入國內(nèi)酒店市場特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的境外酒店管理集團。華美達品牌隸屬于居全球領(lǐng)導地位的旅游業(yè)企業(yè)萬豪國際酒店集團，業(yè)務(wù)遍及59個國家和地區(qū)的2000多家酒店。萬豪旗下品牌線完整，包括“萬豪”、“萬麗”、“萬怡”、“華美達”多個品牌，在世界各地管理及以專營權(quán)經(jīng)營酒店。 2000年2月間，雙方以真誠的合作態(tài)度簽署了特許經(jīng)營協(xié)議。華美達天祿投資方希望借國際品牌的無形資產(chǎn)力量迅速打開市場通道，而華美達國際集團則希望以此次合作作為在內(nèi)陸酒店市場達到規(guī)模經(jīng)營的重要一步，實現(xiàn)低風險資本擴張。 一絲不茍：華美達天祿的核心價值觀 在通常的理解中，特許加盟酒店在實際運營中的創(chuàng)造力和想像力會因集團總部授予的模式化范本而受到限制，一切經(jīng)營活動都會在范本制定的程序下進行?！皩嶋H上我們在遵循華美達品牌的服務(wù)要求之外，可以對自己的服務(wù)和管理構(gòu)筑一個很充分的想像空間，但無論如何，酒店的發(fā)展關(guān)鍵在于程序和規(guī)則的落實”。酒店副總經(jīng)理肖川肯定了特許加盟酒店的可創(chuàng)造性空間。 因此，從某種意義上說，既要達到總部管理質(zhì)量的要求，又要在規(guī)則之外找到屬于酒店自身發(fā)展的機會和價值觀，這將成為特許加盟酒店能否真正立足于市場、并有足夠的后續(xù)發(fā)展空間的關(guān)鍵所在。 華美達天祿在集團總部核心價值觀（熱情友好的員工、寧靜舒適的睡眠、有充足水壓的淋浴、獨樹一幟的清潔衛(wèi)生、引人入勝的自助早餐）之外，自我闡發(fā)了“一絲不茍”的核心服務(wù)理念。這一概念貫徹到酒店的每一位員工心中。無論是初來乍到的新員工還是和酒店同齡的老員工，都必須樹立“一絲不茍”的理念。為了讓酒店的每一位員工身體力行地貫徹落實酒店價值理念，華美達天祿每年都會舉行不同主題的服務(wù)競賽。2001年6月至8月，酒店舉行了以“一步到位”為主題的服務(wù)競賽。所謂“一步到位”，是指每一位客人自進店開始就能享受到“0”號服務(wù)熱線的全程關(guān)注，以“0”號熱線為起點，得到酒店各個部門以迅速的跟進服務(wù)為響應(yīng)的支持?！耙徊降轿弧狈?wù)理念是對所有酒店服務(wù)資源進行整合及集中運用，從而使客人的要求能在最短時間里得到集中處理和反饋，使客人在酒店的核徹方都能得到快捷和方便的服務(wù)。酒店通過“0”號熱線及時跟進酒店與客人之間的信息交流，為客人提供所需物品與其他物品；督促工程部及時為客人提供維修服務(wù)或維護保養(yǎng)服務(wù)；為客人創(chuàng)造快捷和可信賴的服務(wù)，尤其是與餐飲部、管家部和前臺保持密切聯(lián)系，以保證在最大程度上減少客人投訴，贏得客人滿意。 這次持續(xù)三個月的主題活動給當期參與其中的客人以深刻印象，普遍感覺到華美達的服務(wù)質(zhì)量微調(diào)到了較為精準的水平，“節(jié)約時間”和“服務(wù)方便快捷”是反饋信息中使用頻率最高的兩句話。這次活動的另一個積極影響是使員工的精神受到激勵，對于如何看待個人技能的全面發(fā)展、建立團隊協(xié)作精神、與其他部門建立良好合作關(guān)系、培養(yǎng)與客人的良好關(guān)系等有了更為直觀的認識?；顒咏Y(jié)束后，酒店將“0”號熱線正式納入建立提高服務(wù)質(zhì)量的長期策略中，使“一步到位”理念成為酒店整體價值觀的積極補充。記者在采訪中了解到，2002年度華美達天祿酒店的“我愛我家”服務(wù)競賽活動正緊鑼密鼓地展開。這次競賽的主題是：基礎(chǔ)服務(wù)、安全、工作環(huán)境、維護酒店財產(chǎn)。評選項目包括：電話禮儀、儀容儀表、微笑及問候、相互尊重、酒店財產(chǎn)安全及維護、客人安全意識、員工工作安全規(guī)范、舒服干凈的環(huán)境、協(xié)作及支持、對客人真誠及關(guān)懷等十項。本次活動的理念定位于“激發(fā)員工的工作熱誠及參與熱情，鼓勵所有員工關(guān)心我們的客人、同事，讓酒店一家的理念深入人心”。 與以往活動不同的是：“我愛我家”活動中將從各個部門員工中挑選50名優(yōu)秀代表作為“愛心大使”，由他們來負責對整個酒店的基礎(chǔ)服務(wù)、安全、工程環(huán)境的檢查和記錄，并將記錄作為日后評定的基礎(chǔ)。之所以舉行這次活動，是為客人員工營造一個舒適及令人愉悅的環(huán)境，讓員工始終保持高質(zhì)量的服務(wù)水準，并以此來提高創(chuàng)造力和歸屬感。同時，這次活動還要求使員工深入理解確保酒店安全的工作環(huán)境和節(jié)約成本的意義，達到華美達管理集團提出的五個基本準則（潔凈如洗的環(huán)境、良好的資質(zhì)狀況、完全投入的工作態(tài)度、超卓的資產(chǎn)保養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)）。 華美達天祿酒店就是這樣在依托國際品牌的高起點上，逐步積累起適應(yīng)自己的市場策略和思路。憑借一個從各大酒店聚集而來的人力資源的團體智慧，華美達天祿酒店在管理、市場推廣、銷售、服務(wù)上的各個環(huán)節(jié)相互凝聚，不斷以主題活動闡發(fā)自己對酒店經(jīng)營的理解和態(tài)度，力求將國際品牌已成熟的核心價值觀推向極致，從而培育“天祿”業(yè)主品牌的個性化特征。 因此，“一絲不茍”理念給了華美達天祿在特許經(jīng)營模式下的突圍空間，這一理念適用于酒店從管理到服務(wù)的各個層面，它可以很實在地滲透進酒店的整體運作中。華美達天祿因而在堅守“華美達”國際品牌的經(jīng)驗平臺之上捕捉到了凸顯“天祿”業(yè)主品牌特色的新思路，與景泰藍相關(guān)的寓意使酒店員工對“天祿”業(yè)主品牌在摸索與成長中承擔了風險與成本。 互通互補：華美達天祿旗艦優(yōu)勢彰顯 撇開華美達天祿酒店享受到的特許經(jīng)營的品牌優(yōu)勢，就酒店自身的生態(tài)環(huán)境而言，也有體現(xiàn)在客源關(guān)系以及人力資源、企業(yè)文化的比較優(yōu)勢方面。 客源關(guān)系優(yōu)勢：華美達天祿酒店是由湖北三家通信企業(yè)出資修建的。因此，本地區(qū)電信企業(yè)召開商務(wù)會議選用飯店時，大多會優(yōu)先選擇華美達天祿。這一部分市場來源成為酒店長期性的、具有一定穩(wěn)定性的客源。 華美達天祿舒適的商務(wù)會所樓層和先進的商務(wù)會議設(shè)備，如電腦投影儀、同聲翻譯系統(tǒng)內(nèi)置式屏幕，以及培訓精良的會議服務(wù)人員等成為國內(nèi)外大公司在華中地區(qū)舉辦商品推廣會、新品上市會的首選。知名品牌如柯達、海爾、愛立信、諾基亞、一汽大眾等都曾是華美達天祿的商務(wù)客戶。由此輻射開來，形成了一部分商務(wù)散客客源。 人力資源優(yōu)勢：華美達天祿酒店作為特許經(jīng)營中的受許人一方，享有不受制于集團總部的人事任免權(quán)。這樣，酒店決策層在斟酌考慮酒店管理團隊時具有充分的獨立性。華美達天祿在啟用人才時除少量聘用外方員工外，大部分管理人才的挑選達到了優(yōu)質(zhì)本土化。與委托管理的運營方式相比較，這一優(yōu)勢可以節(jié)省很大一筆用于支付外方管理人員薪酬的費用。 此外，華美達天祿在經(jīng)過最初的中高層管理人員調(diào)整磨合后，已形成了相對穩(wěn)定的管理團隊。前臺各部門如客房部、管家部、銷售部與后臺各部門如人事部、財物部等權(quán)責明確、鏈系完整，這樣就在最大程度保證了酒店整體運行的有序和高效。 文化優(yōu)勢：主要表現(xiàn)為相容性強、溝通性強。根植于中國本土的人力資源管理團隊在文化上沒有大的差異性，因此不存在外資全權(quán)管理過程中極易產(chǎn)生的文化不相容性。歷史上，華美達集團早期接管北京亞洲大酒店后，正是由于溝通上的限制，使得中方員工與外方管理層無法相互適應(yīng)，中方員工不接受外方管理層的管理，外方管理層對中方員工的行為難以理解。導致接管后飯店經(jīng)營狀況一直不佳，華美達集團迫于無奈于1992年退出管理。 華美達天祿酒店在人力資源上的本土化優(yōu)勢，排除了由于中外價值觀念的差異而引起的分歧，使員工對酒店核心理念的理解、對思維模式的優(yōu)化、行為方式的規(guī)范化等方面能達成基本的認同與共識。 就中國酒店業(yè)發(fā)展的總體態(tài)勢而言，酒店全行業(yè)已經(jīng)連續(xù)虧損3年之久，目前處于平均利潤率觸底回升階段。作為我國最早向外來品牌開放的行業(yè)之一，酒店業(yè)正因外國品牌的大規(guī)模介入而被公眾重新認識。特許經(jīng)營模式在前20年的探索中并未被我國酒店業(yè)廣泛采納，但隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，酒店行業(yè)規(guī)范急需造血。特許經(jīng)營的模式勢必會給更多具有發(fā)展?jié)摿Φ木频晏峁┳尪煽臻g。武漢華美達天祿酒店的特許經(jīng)營之路或許可以為國內(nèi)需要進一步構(gòu)筑經(jīng)營戰(zhàn)略平臺的酒店起到昭示作用?！酒悍终搲模壕频旯芾砗贤?分論壇四：酒店管理合同制定的關(guān)鍵點和熱點 ? ? ? ? 字號 評論 郵件 糾錯 2014-09-18 14:58:01 來源：和訊商旅 時間：2014年9月3日下午15：30-16：30 主持人：吳璟昌 永泰國際酒店管理有限公司執(zhí)行副總裁 對話嘉賓： suparat chirathivat 盛泰樂酒店及度假村集團業(yè)務(wù)拓展副總裁劉巖 溫德姆酒店集團中國業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁 楊瑞錕 孖士打律師行合伙人 祝敏 廣州福利地產(chǎn)股份有限公司酒店管理公司副總經(jīng)理 內(nèi)容： 吳璟昌：我們接下來分論壇四的各位嘉賓，他們是：盛泰樂酒店及度假村集團業(yè)務(wù)拓展副總裁suparat chirathivat； 溫德姆酒店集團中國業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁劉巖； 孖士打律師行合伙人楊瑞錕； 廣州福利地產(chǎn)股份有限公司酒店管理公司副總經(jīng)理祝敏。 今天我們題目叫酒店管理合同的關(guān)鍵點和熱點。首先我請在座的幾位先介紹一下自己的公司和他們在管理合同方面是自己去管，還是他找其他的管理公司的品牌來進行管理。祝敏：大家好，我是祝敏，我來自福利地產(chǎn)酒店管理公司，可能大家都知道富力地產(chǎn)是廣州的一家房地產(chǎn)公司，我們從2003年開始進入商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，其中高端酒店是一個重點發(fā)展的項目。目前已經(jīng)開業(yè)的酒店有8家，在建和籌建的酒店有20個項目，未來五年我們都會陸續(xù)開業(yè)。 管理合同上主要是由我們公司自己來談，但是也會借鑒一些同行的經(jīng)驗，今天很高興有這個機會和大家分享一下我們的經(jīng)驗，也向大家學習。 楊瑞錕：各位好！我是楊瑞錕，我是孖士打律師行上海一個合伙人，我們公司是一個國際的律師事務(wù)所，在歐洲、北美、南美、亞洲有我們二十幾個辦公室。我們既代表管理方，也代表業(yè)主。當然有些品牌我們是不能夠代表業(yè)主的。總而言之，雙方的一些考慮，他們的思路我們是比較清楚的，所以希望今天也能夠做一點貢獻。 劉巖：我是劉巖，是來自溫德姆酒店集團，我們旗下的品牌在座的很多人都有所了解，包括溫德姆至尊、華美達廣場、速8等等，我們在全球一共有15個品牌，作為酒店管理集團我們在全球一共擁有超過7500家酒店，在中國開業(yè)的酒店已經(jīng)突破750家，在全球酒店集團里面我們應(yīng)該是全球最大的。在中國所有的國際酒店管理集團里面我們開業(yè)的我了解也是數(shù)量最多的。suparat chirathivat：我叫suparat chirathivat，是來自于盛泰樂酒店及度假村集團，我們是在泰國最大的酒店，在11個國家都有我們的酒店，一共有70多家酒店。盛泰樂是我們泰國最大的私有集團，年營業(yè)額大概是80億（2013年），今年希望是110億的目標。吳璟昌：我要問的主要一共有五點要問大家，我們知道祝敏是來自業(yè)主方面，楊瑞錕是律師行業(yè)，劉巖先生是業(yè)主和管理方面，suparat chirathivat先生是來自于開發(fā)和管理的，所以我的第一個問題主要是關(guān)注于語言，當然我們用什么樣的語言，因為我們知道從泰國他們是使用不同的語言，你們簽合同是中文還是英文？ 祝敏：在我們公司簽的所有合同都是仲裁的語言是英語，但是仲裁地點我們會跟管理公司來進行協(xié)商。管理合同我們非常堅持是中英文版本同樣有效。 楊瑞錕：我們的經(jīng)驗也是一樣的，早年可能英文比較多，但是近年我發(fā)現(xiàn)越來越多的中文談判和版本，尤其涉及一些剛到中國的大品牌，他們甚至要求雙語版，這也是有的。劉巖：從溫德姆這邊來講，作為一個美國上市公司，我們希望語言應(yīng)該是以英文為準。我們又是在中國做生意，剛才有 講有那么多的酒店在國內(nèi)，所以從語言上來講合同文本的語言可以做到中英文同時有效。 suparat chirathivat：在中國我們是雙語的，我們?yōu)槭裁匆鲭p語呢？因為我們有很多的語言在合同當中，我們需要用兩種語言，我們在中國需要了解中國，所以兩種語言都使用。 吳璟昌：雙語都有，在法律方面是同等看待。 第二個問題，現(xiàn)在可能在今年開始很多美國的上市公司、管理公司，認為美國法律方面有一些調(diào)整，特別是在反腐方面，在合同里面可能需要加強反腐方面的東西，美國的公司都希望加入一些反腐的條款在里面，你怎么處理這種？ 楊瑞錕：首先我講講這個法律的背景。吳璟昌：你解釋一下反腐對于中國方面有什么影響？ 楊瑞錕：美國有一個法律叫scip，海外腐敗行為法典，在英國有一個叫英國反行賄法典。為什么英國和美國品牌，他們在國外這么堅持，就是因為如果他們在本國以外去進行一些營業(yè)，如果發(fā)生一些腐敗的情況或者是案件，有可能他們即使沒有來過中國一次，也要在本國坐牢，所以他們很緊張。在做很多方面的投資都在合同里面要求有一條，你作為締約方在什么行為方面應(yīng)該符合我們國家的fca或者是性反行賄法典，這對中國業(yè)主來說是非常不公平，首先我不理解你們的法規(guī)是什么東西，而且有些品牌他們的反腐敗條款可能是二三頁那么長。這就是背景，所以先看看祝敏，好像她們的合同也經(jīng)常會看到。 祝敏：可能剛才楊瑞錕說的新的法律，或者是更加嚴厲的法律頒布以后，管理公司會不會對反腐的條款進行一些更新，或者是更加詳盡的描繪。我們今年沒有簽過新的合同，之前簽的合同都是有這個合同，對于我們公司來講在富力大大小小的合同，哪怕一個最基本的采購合同都要有一個反腐的公開性，之前我們之前對這個反腐沒有太大意見，跟楊瑞錕所講的一樣，美國的反腐條例出來會有一定的介意，我們在管理合同上很多時候管理公司，因為他是一個美國的公司可能要遵守美國一些法律，反腐或者是反恐，如果業(yè)主方有跟美國政府列舉的那些恐怖主義國家有生意來往，這個合同可以無條件的終止，這個我們當時考慮過，特別是在中國，一種純粹的商業(yè)行為，跟朝鮮、中東等很多國家，如果以這個來作為制約是很大的不公平。我不知道會不會有新的版本，一個更加嚴厲的措施，但是之前的合同我們是可以接受的。 楊瑞錕：如果有任何的法典都構(gòu)成終止合同的一個理由，這個很難說，有可能他們根本不想做了，他們有可能就有這種條款來行使他們的權(quán)利?？赡苄枰瓤纯此麄儍蓚€有對這個條款的一些意見。 劉巖：其實如果跟德姆酒店管理集團有過合作經(jīng)驗的業(yè)主方，和其他的酒店管理集團有類似的合作，當他看到我們的合同可能會覺得溫德姆的合同沒有那么多接受不了，或者是不好聽的話在里面。所以從整個合同的措詞或者是擬定來講，我認為我們這邊的合同還是更加能夠讓業(yè)主接受，聽上去、看上去更舒服的一個合同。所以從我們公司做生意的方面來講，雖然我們是世界最大的酒店管理集團，但是我們不是要去拿我們這個架子或者怎么樣，而且我們自己這邊的一個原則，讓我們的業(yè)主跟我們打起交道來讓稍微容易一點。所以從具體的條款來講，當然有實時更新，我不認為從我們這方面會讓人家覺得很不舒服。 suparat chirathivat：我覺得我們還是比較幸運的，我們沒有這樣類似的法律，所以說我們不會要求非得在合同中加這個條款。 但是在泰國，最近美國也在做一樣的事情，就是在進入我們國家這個行業(yè)的時候也會有這方面的一些要求，基本上我們都是會拒絕的，因為他們也是想試圖使用這樣一個法律，但是我們的國家現(xiàn)在，像之前說過的，我認為這個法律如果往好的方面去看，可能這就證明了一個國家好的治理，可能對商業(yè)方面的管理比較嚴格。但是我覺著讓另外一個國家逼迫其他國家接受他們的法律，這是不對的。謝謝！ 楊瑞錕：他剛才說幸好是泰國公司，但是我們要理解fcpa和英國反行賄法典他們的適用范圍是挺廣的，就算是非美國公司和非英國公司，只要在他們的境內(nèi)有任何經(jīng)營，比如說設(shè)了一個分公司在里面，這個法典就會適用于你這個集團，所以也要小心如果是中國公司在美國，或者是英國有設(shè)立分公司，如果人不在美國，或者是英國的時候，他們也無可奈何。如果你在當?shù)?，理論上其實你如果有這樣的行為也是屬于犯規(guī)的。 在碰到這種條款的時候，作為一個業(yè)主你應(yīng)該怎么去應(yīng)對？主要美國的法律和英國的法律是調(diào)整你們公司的行為，我們跟你們是兩個分開的公司，現(xiàn)在我和你只是有一個合同關(guān)系，沒有跟你共同組織一個中外合資企業(yè)或者是怎么樣，所以這個要求要你自己來遵守，跟我是不管的。同時從業(yè)主方他們往往會說，你不是要派一個業(yè)主代表嗎，這個業(yè)主代表是副總經(jīng)理，副總經(jīng)理就是管理方的一員，所以你的副總經(jīng)理的行為如果涉及腐敗也會影響到我們的總部。往往在一個管理合同里面業(yè)主也希望參與一些管理的活動，就算不是一些直接活動，【篇三：華美達發(fā)展歷程】 1954年，一群投資者在美國亞里桑那州開設(shè)了一家路邊小酒店。5年后，小酒店漸漸有了些名氣，這群投資者便為酒店起了個名字，叫華美達（ramada）。同年，他們售出第一個特許經(jīng)營牌照。華美達的品牌雛形由此確立。1963年，擁有25家旅館和15個特許經(jīng)營物業(yè)的華美達成功上市。 1971年，第一家國際華美達在加拿大魁北克城開業(yè)，主要客源是美國游客。1973年，華美達的腳步又踏進了歐洲，第一家歐洲華美達在比利時布魯塞爾安家落戶。當時，依靠特許經(jīng)營這一有效的擴張方式，華美達將其知識產(chǎn)權(quán)包括國際品牌、預(yù)定網(wǎng)絡(luò)、營運模式等授權(quán)于加盟酒店，使之從事與華美達旗下連鎖酒店相同的經(jīng)營、管理、服務(wù)運作模式，以驚人的速度將旗下連鎖酒店的數(shù)量擴增到了500家。 華美達在席卷整個北美大陸之后，又在歐洲、南美等地扎下了根。在華美達的擴張過程中，本土化戰(zhàn)略一直貫穿其中。每進駐一個國家或地區(qū)，都會入鄉(xiāng)隨俗：雇傭當?shù)毓蛦T，使之了解華美達的商業(yè)文化；把萬豪集團的品牌價值介紹給當?shù)鼐频?，并順?yīng)當?shù)氐奈幕⒓竟?jié)變化和經(jīng)濟狀況，為加盟酒店的管理和服務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整和安排。因此，在經(jīng)濟文化不盡相同的國家和地區(qū)，華美達旗下的連鎖酒店也各有各的亮點。在逐步向外擴展的過程中，華美達逐漸為周邊國家和地區(qū)所接受，變成了一個區(qū)域性的、有一定知名度的酒店品牌。 1981年，華美達的renaissance系列酒店在美國丹佛和德國漢堡相繼開幕后，它的目光便開始轉(zhuǎn)向了亞太市場。1983年，擁有美國以外35家酒店的華美達國際酒店集團宣告成立(即國內(nèi)所熟知的ramada international)，為華美達上升為全球知名國際品牌奠定了基礎(chǔ)。1985年，華美達國際接管了美國境內(nèi)的renaissance系列酒店，同時全新為旅客引入了酒店概念。 1989年，香港新世界集團(hong kong new world)購入華美達國際酒店集團的營運并接管了華美達國際酒店集團的ramada酒店和renaissance系列酒店。 由此，華美達國際酒店集團的酒店數(shù)量增加了3倍，酒店規(guī)模擴大到了5大洲的40個城市。1992年，華美達國際酒店集團兩家renaissance系列酒店分別在美國洛杉磯機場和紐約市開幕，同年6月，華美達國際酒店集團將加拿大牌照權(quán)出售給一家總部位于多倫多的私人公司。1993年，renaissance系列正式成立，并于1月1日引入全新訂房系統(tǒng)renoir。至此，華美達國際酒店集團擁有、管理及專營的酒店數(shù)量擴展到40個城市，共720家。 1996年是華美達發(fā)展歷史上非常重要的一年。當時，萬豪酒店集團(marriott international, inc)為了擴大酒店數(shù)量，將新世界酒店集團購于旗下。 其后幾年，萬豪將部分華美達酒店改名為萬豪或萬怡（courtyard）；盡管保留了renaissance品牌，但將之與華美達分而治之。華美達國際的酒店數(shù)量急劇減少，最后只剩下48家。 目前，在通過特許經(jīng)營形式攻占中國市場的國外酒店品牌中，華美達國際似乎已經(jīng)拔得頭籌。它在占領(lǐng)和鞏固沿海大中城市和高星級酒店市場的基礎(chǔ)上，逐漸向內(nèi)陸中小城市和低星級酒店市場擴張。2000年第一家華美達廣場酒店在武漢率先營業(yè)后，華美達廣場系列便橫掃中國大江南北，如今加盟酒店數(shù)量已經(jīng)超過10家。 據(jù)了解，國內(nèi)特許經(jīng)營酒店當初之所以選擇與華美達結(jié)緣，主要看中其母公司萬豪國際集團管理的酒店遍布56個國家與地區(qū)，擁有2000多家酒店、近35.6萬間客房和14.3萬名員工，有世界上最大的酒店訂房系統(tǒng)和55萬個終端，以及萬豪、麗思卡爾頓、萬麗、萬怡、華美達、新世界等12個酒店品牌系列，并通過全美13個批發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)向其管理的部門和外界客戶提供產(chǎn)品服務(wù)，在全球，尤其歐美酒店業(yè)富有極高的品牌優(yōu)勢。 除此之外，面臨眾多國際、國內(nèi)著名酒店品牌的競爭，華美達國際在中國推廣其品牌價值的過程中也自有一套方法。康家斯朝介紹說，首先，在中國進行廣告和市場推廣活動，同時，還會定期舉行中國區(qū)會議，將華美達旗下中國區(qū)酒店的所有總經(jīng)理、營銷總監(jiān)召集起來開會、交流，討論如何加強合作和協(xié)作，將華美達這個品牌做的更好。值得一提的是，凡是特許經(jīng)營的酒店，華美達不會派駐總經(jīng)理，而只負責推廣和協(xié)調(diào)，從國際層面上推動這個品牌，使旗下的加盟酒店既能獲得海外客源，又可以更多得吸引當?shù)氐母呒壙驮础?這些加盟酒店繼承了華美達高度專業(yè)化的酒店管理模式和系統(tǒng)的管理網(wǎng)絡(luò)，既能滿足市場競爭需要，又具有龐大的國際化銷售體系，它們嚴格按照集團總部制定的標準、程序行事，其中一部分四星級以上酒店的管理和服務(wù)水平、酒店形象、員工素質(zhì)、經(jīng)濟效益等綜合指標均代表了中國現(xiàn)代酒店的最高水平，為我國酒店業(yè)在國際旅游市場贏得了聲譽。 特許經(jīng)營是有效、低成本、發(fā)展速度快