成功的項目經(jīng)理技能提升.doc

研發(fā)項目管理技能提升21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。& 項目經(jīng)理要提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預算的可控，需要掌握技能：o 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。o 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等o 掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；o 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術；o 掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）o 掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；o 了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法； 項目和項目管理的概念o 什么叫項目（確定項目名稱）o 項目的特征o 什么叫項目管理o 項目管理全過程要做好哪些工作 o 產(chǎn)品開發(fā)中的主要項目管理活動o 研發(fā)項目管理的重大挑戰(zhàn)o 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素 產(chǎn)品開發(fā)項目目標的確定與需求管理o 項目目標確定（項目任務書的編寫）o 有效產(chǎn)品需求管理的要求1) 統(tǒng)一產(chǎn)品開發(fā)需求的觀念與意識：市場需求、客戶、產(chǎn)品開發(fā)需求的關系2) 產(chǎn)品開發(fā)需求流程總體框架o.2.1 需求管理的定義與定位o.2.2 階段劃分o.2.3 總體框架o.2.4 與其他流程之間的關聯(lián)o.2.5 需求管理的職責范圍3) 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具 產(chǎn)品開發(fā)中的決策在產(chǎn)品開發(fā)中決策的意義在產(chǎn)品開發(fā)中應決策什么決策要素高層領導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色在產(chǎn)品開發(fā)中決策遲緩的代價產(chǎn)品開發(fā)中決策團隊的權(quán)力和責任產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設置產(chǎn)品開發(fā)中決策點使用的文檔模板（項目任務書和業(yè)務計劃書）產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（概念決策評審）產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（計劃決策評審）產(chǎn)呂開發(fā)中決策評審點介紹（可獲得性決策評審）產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（生命周期終止評審）產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（臨時決策評審）為何有的公司決策評審效率低產(chǎn)品開發(fā)中決策評審效率的特征產(chǎn)品開發(fā)中決策評審方法論產(chǎn)品開發(fā)中決策評審流程 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程o 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化o 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）o 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分與編制o 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系o 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題o 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端o 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系o 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系o 克服流程與效率的矛盾產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪 研發(fā)項目過程o 過程組o 啟動過程l 項目立項l 項目目標l 項目開工會l 項目開發(fā)環(huán)境o 計劃過程l 產(chǎn)品開發(fā)計劃的作用l 項目計劃制定的流程l 項目計劃制定的原則l 項目計劃制定的要素l WBS（各項目組根據(jù)本項目目標列出WBS表、畫出PERT圖并找出關鍵路徑）l 任務時間的估計和計算l 對高度不確定性任務時間的估算l PERT、關鍵路徑和GANNT （各項目組根據(jù)本項目目標畫出PERT圖并找出關鍵路徑）l 產(chǎn)品計劃如何分層l 任務、角色與三級計劃體系l 制定完整計劃l 產(chǎn)品計劃與資源計劃的管理l 資源實施對開發(fā)進度的影響l 向關鍵路徑要時間向非關鍵路徑要資源o 控制過程l 監(jiān)控點管理l 周/階段工作跟蹤與總結(jié)l 偏差分析l 跟蹤掙值l 計劃變更l 研發(fā)計劃測評公式o 研發(fā)項目計劃控制中常見問題和解決辦法 項目的分層實施與分層監(jiān)控研發(fā)項目控制手段：項目報告研發(fā)項目控制手段：項目例會研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移研發(fā)項目控制手段：業(yè)務決策評審研發(fā)項目控制手段：研發(fā)合同書管理研發(fā)項目控制手段：項目審計研發(fā)項目控制手段：項目風險管理研發(fā)項目控制手段：項目度量管理研發(fā)項目控制手段：技術評審研發(fā)項目控制手段：需求跟蹤研發(fā)項目控制手段：成本控制研發(fā)項目控制手段：QA狀態(tài)報告研發(fā)項目控制手段：過程裁減研發(fā)項目控制手段：項目測試研發(fā)項目控制手段：項目測評 研發(fā)項目團隊o 項目的組織形式o 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點、缺點、應注意的問題）o 組建產(chǎn)品開發(fā)項目組o 項目經(jīng)理的角色和職責o 項目核心組成員的角色和職責o 項目外圍組成員的角色和職責o 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責o 引導者的角色和職責o 研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能o 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征o 項目經(jīng)理培養(yǎng)所需要的能力 項目估計o 估計過程o 規(guī)模估計的時點o 重估計及其時點o 規(guī)模測量方法介紹o 規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進度之間的關系o 代碼行法LOC（分享業(yè)界統(tǒng)計數(shù)據(jù)）o Wideband-Delphi方法o 三點估計法PERTo IBM在估計方面的通常做法o 估計時的其他常用規(guī)則 項目風險管理o 風險管理的意義與過程o 風險類型o 風險性質(zhì)o 風險優(yōu)先級o 風險管理的步驟o 風險識別o 風險分析o 風險相應措施o 風險監(jiān)控o 風險跟蹤矩陣o 風險管理的實踐與經(jīng)驗 研發(fā)質(zhì)量認識o 什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關系o 質(zhì)量的概念o 質(zhì)量等級o 過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量o 對質(zhì)量的理解誤區(qū)o 質(zhì)量管理概念o 質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段o 全面質(zhì)量管理o 質(zhì)量管理活動o 質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進o 質(zhì)量管理的四個等級o 業(yè)務流程、項目管理、質(zhì)量管理三者之間的關系o 質(zhì)量活動介紹l Fagan檢查法、走讀與檢視l 代碼復查表l 技術評審l 測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）l 其他質(zhì)量保證方法 研發(fā)成本管理o 成本概念o Quality is Free or not？o 什么是質(zhì)量成本o 預防成本o 鑒定成本o 失效成本o 質(zhì)量成本曲線o 缺陷更正成本曲線o 錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述o 業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示o 項目預算與項目核算o 成本管理與項目進度o 價值工程o 設計中構(gòu)建成本o 降低開發(fā)成本的基本方法o 產(chǎn)品開發(fā)綜合成本包括哪些內(nèi)容o 既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品綜合