甘肅省永昌縣第一中學(xué)高中通用技術(shù) 8.1技術(shù)產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)教案.docVIP

8.1技術(shù)產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)【課時(shí)】 1課時(shí)【教學(xué)目標(biāo)】知識(shí)與技能：（1）了解產(chǎn)品說(shuō)明書或用戶手冊(cè)的作用與一般結(jié)構(gòu)；（2）了解技術(shù)產(chǎn)品常用的維護(hù)和保養(yǎng)方法及技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)途徑。過(guò)程與方法：能編寫簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書或用戶手冊(cè)；能正確閱讀和理解產(chǎn)品說(shuō)明書和用戶手冊(cè)。情感態(tài)度和價(jià)值觀：知道我們的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和成果都是為人而設(shè)計(jì)的，我們對(duì)產(chǎn)品的表達(dá)將會(huì)影響人們合理、安全、有效的使用我們的設(shè)計(jì)成果，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和道德觀念，養(yǎng)成一絲不茍的科學(xué)態(tài)度。【教學(xué)重點(diǎn)】會(huì)編寫簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書或用戶手冊(cè)?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】能編寫產(chǎn)品說(shuō)明書并學(xué)會(huì)在技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)過(guò)程中 提高自身技術(shù)素養(yǎng)?！窘虒W(xué)過(guò)程】【導(dǎo)入新課】一、產(chǎn)品說(shuō)明書及其編寫1. 產(chǎn)品說(shuō)明書產(chǎn)品說(shuō)明書也稱為用戶手冊(cè)，它是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標(biāo)”和“向?qū)А保仨毾蛳M(fèi)者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識(shí)，以幫助用戶了解產(chǎn)品特性，確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。2. 產(chǎn)品說(shuō)明書的作用 【小組討論】說(shuō)明書表述錯(cuò)誤引發(fā)的卡式爐爆炸。產(chǎn)品說(shuō)明書有何重要作用？談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。并填寫下表。 作用內(nèi)容舉 例作用1作用2作用3 【總結(jié)】 產(chǎn)品說(shuō)明書的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的重要組成部分。消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書可以了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)的方法等?？茖W(xué)地使用、維護(hù)和管理技術(shù)產(chǎn)品，不僅是每個(gè)消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)具有的基本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術(shù)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。3. 產(chǎn)品說(shuō)明書的一般結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品說(shuō)明書的一般結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文和產(chǎn)品標(biāo)記。內(nèi) 容要 求標(biāo) 題標(biāo)題置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及“說(shuō)明書”或“使用說(shuō)明書”構(gòu)成標(biāo)題應(yīng)根據(jù)說(shuō)明書整體設(shè)計(jì)的情況和產(chǎn)品特點(diǎn)、性能而定。但無(wú)論怎樣寫都應(yīng)力求簡(jiǎn)潔、鮮明、醒目正 文這部分是說(shuō)明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)等要根據(jù)產(chǎn)品的不同種類和特點(diǎn)，考慮消費(fèi)者在選購(gòu)和使用產(chǎn)品時(shí)可能遇到的問(wèn)題，有選擇地確定其主體內(nèi)容標(biāo) 記標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)工批準(zhǔn)文號(hào)等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實(shí)物照片。內(nèi)容要寫得清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯(lián)系在產(chǎn)品說(shuō)明書中，為了更好地使用戶正確使用該產(chǎn)品，有時(shí)在說(shuō)明書中用上插圖、箭頭、序號(hào)等符號(hào)來(lái)加強(qiáng)說(shuō)明。4. 產(chǎn)品說(shuō)明書的形式：（1）條款直述式（2）自問(wèn)自答式【小組討論】以上兩種產(chǎn)品說(shuō)明書的說(shuō)明方式各自有何特點(diǎn)？舉例說(shuō)明！【結(jié)論】條款直述式優(yōu)點(diǎn)是：條理清楚、醒目；自問(wèn)自答式優(yōu)點(diǎn)是：?jiǎn)栴}明確，有針對(duì)性。5. 產(chǎn)品說(shuō)明書的寫作要求：（1）充分考慮用戶的閱讀需要?！景咐治觥吭摮詭灼幠?？李梅媽媽為何對(duì)退燒藥的服用方法不知所措？藥品說(shuō)明書應(yīng)怎樣寫才能滿足用戶的閱讀需要？（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。 抓住產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行介紹，可以讓用戶更好的了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。如兒童玩具等。 （3）不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重。 【案例分析】沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)的說(shuō)明書，微波爐說(shuō)明書應(yīng)側(cè)重于說(shuō)明什么？（對(duì)于不同的食物，應(yīng)該烹調(diào)的時(shí)間是多長(zhǎng)；爐內(nèi)應(yīng)禁止放入什么；食物托盤應(yīng)是什么類型的等等。） 產(chǎn)品的每個(gè)功能或部件沒(méi)有必要都說(shuō)得很細(xì)。如電器的插頭，沒(méi)有必要大做文章，而對(duì)于易變質(zhì)的產(chǎn)品，應(yīng)側(cè)重于介紹產(chǎn)品如何存放，其中存放時(shí)間較短或限期使用的產(chǎn)品，一定要說(shuō)明保質(zhì)期。（4）語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔、內(nèi)容條理清楚。 【案例分析】“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”【結(jié)論】說(shuō)明書的主要作用在于方便用戶，讓用戶看得懂。因此，說(shuō)明書在語(yǔ)言表達(dá)上應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，防止產(chǎn)生“說(shuō)而不明”的情況。說(shuō)明書也不宜過(guò)長(zhǎng)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。在內(nèi)容安排上，它還應(yīng)鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然?！拘〗M交流】交流自己遇到或知道的關(guān)于使用產(chǎn)品說(shuō)明書過(guò)程中的類似案例?！究偨Y(jié)】產(chǎn)品說(shuō)明書寫作六句話：不說(shuō)空話、不說(shuō)過(guò)時(shí)話、不說(shuō)含糊話、說(shuō)好中國(guó)話、說(shuō)清楚提醒話、說(shuō)好關(guān)鍵話！ 二、技術(shù)產(chǎn)品的使用維護(hù)和保養(yǎng)1. 用戶應(yīng)認(rèn)真閱讀說(shuō)明書【案例分析】雞蛋在微波爐里炸了，從產(chǎn)品使用說(shuō)明書的角度推測(cè)造成微波爐使用不當(dāng)?shù)目赡茉颉６鳛槭褂谜哂謶?yīng)如何做？【結(jié)論】產(chǎn)品說(shuō)明書為用戶使用產(chǎn)品提供依據(jù)，它必須清楚的告訴用戶產(chǎn)品的使用方法，以使用戶方便地獲知、掌握產(chǎn)品使用方法，恰當(dāng)、安全、高效地使用產(chǎn)品。所以我們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書。2. 明確產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)的要點(diǎn)，熟悉產(chǎn)品維護(hù)的途徑和方法【案例分析】 如何使“永久”更永久，從上面的案例中我們得到什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？自己是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷？【結(jié)論】產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)方法針對(duì)不同的產(chǎn)品有所不同，一般在產(chǎn)品說(shuō)明書中有所體現(xiàn)，注意掌握正確的技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)方法。3. 明確產(chǎn)品常用的服務(wù)途徑【案例分析】小鑫的煩惱小鑫剛剛在某超市買了一款mp4，但是用了不到一個(gè)星期就壞了？他該怎么辦？請(qǐng)你幫幫他？【結(jié)論】獲取產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和支持的途徑：（1）查閱說(shuō)明書獲得廠家的服務(wù)電話、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布等信息。（2）打電話咨詢或上網(wǎng)查找。（3）從經(jīng)銷商那里尋求服務(wù)（4）請(qǐng)教其他用戶獲取服務(wù)信息。 剛剛是我們幫他提供了一些產(chǎn)品服務(wù)的途徑，我們看看小鑫采用了誰(shuí)的建議？他能解決煩惱嗎？我們接著往下看。故事的結(jié)果：經(jīng)銷商不同意給小鑫維護(hù)或者更換，原因是小鑫在購(gòu)買的時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約成本沒(méi)有像商家索取發(fā)票，商家反悔了。小鑫更煩惱了。【小組討論】這個(gè)案例給我們什么樣的啟示呢？【課堂小結(jié)】一、產(chǎn)品說(shuō)明書及其編寫 1. 定義：是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標(biāo)”和“向?qū)А保?2. 作用：介紹產(chǎn)品特性，確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品，幫助用戶解決