濱海中學(xué)學(xué)生矛盾糾紛排查預(yù)案.doc

濱海中學(xué)學(xué)生矛盾糾紛排查預(yù)案為進一步加強對全縣矛盾糾紛排查調(diào)處工作的指導(dǎo)、 協(xié)調(diào)、 督 查，促進學(xué)校認(rèn)真處置各類不安定因素，更好地維護學(xué)校穩(wěn)定，現(xiàn)就 建立完善矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防、排查調(diào)處、應(yīng)急處置工作機制。 一、領(lǐng)導(dǎo)工作機制 切實將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入學(xué)校工作的重要議事日程， 納 入綜治目標(biāo)管理責(zé)任制。 學(xué)校校長要經(jīng)常過問矛盾糾紛排查調(diào)處工作 情況，親自處理學(xué)生、教師、家長、社會反映集中、可能影響學(xué)校穩(wěn) 定的重大矛盾和突出問題。做到認(rèn)真對待，認(rèn)真負責(zé)，歸口調(diào)處， 形成支部領(lǐng)導(dǎo)、行政主管、各部門各負其責(zé)、齊抓共管的工作機制和 工作格局。 二、預(yù)防工作機制 1、建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮學(xué)生、教師、班主任、 值日教師、值周領(lǐng)導(dǎo)、家長的作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動 態(tài)， 及時了解社會和群眾關(guān)注的熱點難點問題， 主動向?qū)W校匯報反映。 2、實行矛盾糾紛信息零報告制度。各班級、部門應(yīng)將所排查 掌握的矛盾糾紛隱患情況以書面或口頭形式， 上報校長辦公室， 登記 備案。 3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能引發(fā)群體性事件和越級集體上訪） 應(yīng)當(dāng)及進報告當(dāng)?shù)卣?，并及時上報縣教育局辦公室。 4、保持矛盾糾紛報送電話暢通，遇到節(jié)假日必須有人值班。 三、排查調(diào)處工作機制 1、實行矛盾糾紛定期排查制度。要以學(xué)校與家長、學(xué)生與學(xué)生 之間矛盾糾紛等為重點，不定期排查本單位存在的不安定因素。 2、建立矛盾糾紛分析例會制度。不定期召開矛盾糾紛分析會， 對重大、突發(fā)、疑難矛盾糾紛進行分析研究，提出處理辦法，進行解決。 3、實行矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、黨支部、 教代會、團支部班主任、值日教師共同開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，嚴(yán) 格按照職能，切實負起責(zé)任，主動做好排查調(diào)處工作。 四、預(yù)防工作機制 1、進行法制宣傳。尤其是與師生息息相關(guān)的法律法規(guī)，如教師 法、未成年人保護法、地方政策規(guī)章等要深入宣傳，使師生知法、懂 法，進而自覺守法，避免因不懂法而產(chǎn)生糾紛。 2、發(fā)揮三大調(diào)解作用，從根本上預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。針對 矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展規(guī)律進行法制宣傳教育。掌握這些規(guī)律，有針對 性地開展法制宣傳教育，使預(yù)測走在預(yù)防前，預(yù)防走在調(diào)解前，防患 于未然。 3、特殊對象要重點預(yù)防。特殊對象是引起糾紛的焦點，對特殊 對象定期走訪，監(jiān)控，可以使糾紛在萌芽狀態(tài)下得以消除。對這項工 作要做到腿勤嘴勤腦靈。 五、突發(fā)重大矛盾糾紛應(yīng)急處置工作機制 要建立突發(fā)重大矛盾糾紛信息報告制度。 一旦發(fā)生突發(fā)重大矛盾 糾紛，迅速趕到現(xiàn)場進行處置、準(zhǔn)確界定矛盾糾紛的性質(zhì)，判斷矛盾 糾紛的發(fā)展趨勢， 從實際出發(fā)因地制宜研究確定處置措施， 盡快平息 事態(tài)。處置突發(fā)重大矛盾糾紛既要強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親臨一線。 面對面地做工作，又要采取有效政策措施，解決合理訴求；既要 堅持疏導(dǎo)方針，又要堅持原則，依法辦事，不違背政策亂表態(tài)；既要 防止矛盾激化，又要對矛盾糾紛的發(fā)展變化有充分估計，果斷處理， 有效控制事態(tài)的擴大。 我們要從講政治的高度， 切實把矛盾糾紛排查調(diào)處工作擺上重要 議事日程， 處理反映集中、 可能影響學(xué)校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題。濱海中學(xué)矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同 努力，取得了良好的辦學(xué)成效。現(xiàn)就學(xué)校加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作 作一情況總結(jié)。 一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學(xué)校內(nèi)部管理 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認(rèn)真 及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢 查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾?參考依據(jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一 起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是 違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不 斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近多年來，可以說沒有出現(xiàn) 一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛 盾和糾紛是分不開的。 二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道 作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一 位學(xué)校中層管理人員、教研組長不斷加強學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù) 過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素 質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率， 能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。 從學(xué)校一頭來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學(xué)校行政、教代會十分重視，很早就成 立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各 類先進推薦、 各項工作考核結(jié)果做到公示一周， 無疑義后再予以定局。 關(guān)于家長工作。我校從 2 方面入手：一是認(rèn)真辦好家長學(xué)校，提 高廣大家長教育子女的水平和對學(xué)校工作的積極配合程度； 二是要求 班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系， 有事及時耐心主動做好宣傳解釋 工作，把意見化小，把小事化了。 不過， 一所學(xué)校難以避免教師、 家長和學(xué)生對學(xué)校管理產(chǎn)生意見。 一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài) 進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時 予以解決或答復(fù)。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責(zé)” 的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決 的提交行政會議、教代會討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解 釋工作。如果學(xué)生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生 涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照濱海中學(xué)師德規(guī) 范予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱 線電話。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗 頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。 三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進 工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位 教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。 如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應(yīng)及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。 總而言