保安部工作手冊31頁.doc

總 則為了規(guī)范管理，完善保安部制度及整體工作，切實貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，加強全體保安員的專業(yè)水平，提高整體隊伍建設質(zhì)量，保安部從實際操作與理論知識相結(jié)合，特制定本保安工作手冊，本手冊是保安部規(guī)范工作管理的重要依據(jù)，希望全體保安認真落實遵守執(zhí)行。 xx 管 理 處 2004年 月 日編制：保安部 日期：2004-10-30 審核： 日期：2004- - 批準： 日期：2004 - -目 錄第一章 保安員的職責及權(quán)限.1第二章 保安部隊長職責.2第三章 保安部領(lǐng)班職責.3第四章 保安門崗職責.4第五章 保安巡邏崗職責.5第六章 保安車場崗職責.6第七章 保安機動崗職責.7第八章 保安收費崗職責.8第九章 保安監(jiān)控室職責.9第十章 保安員儀容儀表、行為道德、服務用語規(guī)范10第十一章 樣板房崗位職責11第十二章 保安部培訓管理制度12第十三章 保安部應急事件的處理方法及流程.13第十四章 保安部消防安全管理規(guī)定14第十五章 保安部交通安全管理規(guī)定15第十六章 對講機使用管理規(guī)定16第十七章 門禁系統(tǒng)管理規(guī)定17第十八章 保安員交接班制度18第十九章 保安部獎懲管理制度19第二十章 保安部來訪及物品放行管理規(guī)定20第二十一章 保安部請/銷假管理制度.21中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第一節(jié) 保安員的任務、宗旨及性質(zhì)生效日期1、 保安部的任務：積極協(xié)助公安部門維護小區(qū)的治安秩序，執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維護小區(qū)正常的生活環(huán)境。2、 保安部的宗旨：寓管理于服務之中，業(yè)主至上優(yōu)質(zhì)服務，全心全意為業(yè)主及住戶服務。3、保安部的性質(zhì)：努力維護小區(qū)的利益、保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第二節(jié) 保安員日常工作規(guī)范1、 保安員上下班時間規(guī)定：白班：07：0019：00 晚班：19：0007：002、 全體保安員實行每天二十四小時值班輪流制度3、每月進行一次調(diào)崗，每月每人休息兩天，除機動巡邏崗外各崗位實行站崗制。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第一章：保安員的權(quán)限及職責生效日期一、保安員的權(quán)限a) 在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊，強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓住并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)利。（2）對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有權(quán)力保護現(xiàn)場，保護證據(jù)維護秩序以及提供情況，但無堪察現(xiàn)場的權(quán)力。（3）按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員，車輛進入保衛(wèi)區(qū)內(nèi)。（4）對出入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員按規(guī)定進行驗證檢查。（5）對攜帶匕首、三棱刀、管制刀具或有關(guān)兇器，自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行監(jiān)查監(jiān)視、并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。（6）對出入護衛(wèi)區(qū)的車輛及其所攜帶或裝卸的物品，按規(guī)定進行驗證，檢查放行。（7）在執(zhí)行中，如遇有不法犯罪分子反抗、甚至進行報復、可采取正當防衛(wèi)。（8）宣傳法制、協(xié)助業(yè)主做好“四防”工作。落實各項安全防范措施、發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主報告。協(xié)助整改。（9）對違反治安管理處罰條例的人、有勸阻、制止批評教育、但無處罰權(quán)力。（10）對有違法犯罪行為獻疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告、但無權(quán)偵察、扣押搜查。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第一章：保安員的權(quán)限及職責生效日期二、保安員的職責（1） 服從領(lǐng)導，聽從指揮、做到令行禁止、遇事要報告。（2） 嚴格遵守國家法律、法規(guī)、做到依法照章辦事。（3） 熟悉本崗位職責和工作程序、了解轄區(qū)構(gòu)架、一般情況，根據(jù)公司規(guī)章制度、熱情為業(yè)主、及住戶服務。（4） 堅守工作崗位、保持高度警惕、注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預防治安案件的發(fā)生。（5） 積極配合客戶助理、衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為。防止破壞，不能制止解決的要及時向班長或管理處報告。（6） 熟悉和愛護轄區(qū)內(nèi)外的配套的公共設施。機電設備。消防器材。并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。（7） 廉潔奉公。堅持原則。是非分明。敢于同違法行為作斗爭，（8） 積極協(xié)助公安部機關(guān)開展各項治安防范活動和行動。努力完成各項治安服務工作。（9） 密切聯(lián)系群眾。積極向業(yè)主，住戶，進行治安防范和管理方面宣傳。（10）積極完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第二章：保安部隊長職責生效日期1嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。2主持保安部的工作，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導指示，帶領(lǐng)全體保安員做好安全保衛(wèi)工作。3 悉治安環(huán)境及各崗位職責，掌握轄區(qū)的治安工作規(guī)律，加強預防和查處治安事故對重點部位采取一定措施。4 事公道，言行文明，虛心接納工作建議和意見。a) 負責編制和組織保安部的軍事訓練、消防訓練和交通訓練計劃。b) 組織和安排公司規(guī)定及日常工作需要的理論培訓。c) 定期、不定期檢查各工作崗位的執(zhí)勤情況，對工作表現(xiàn)出色的，要表揚并上報予以獎勵；對違反管理規(guī)定的，有權(quán)進行批評、糾正、處罰權(quán)。d) 對轄區(qū)的治安突發(fā)事件要親臨現(xiàn)場處理，并做好材料歸檔對于重大治安突發(fā) 事件，要及時通知有關(guān)部門和向公司領(lǐng)導匯報。e) 每月半月組織召開一次班務總結(jié)會議。10完成公司交辦的其他工作任務。 中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第三章：領(lǐng)班職責生效日期一、帶領(lǐng)本班人員做好當值管區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安事故等安全防范工作，對當值管區(qū)內(nèi)的安全負責任。二、負責全班人員的軍事訓練和應急訓練，提高人員的軍事素質(zhì)和應急能力。三、負責全班人員的學習培訓，提高隊員的業(yè)務水平和文化素質(zhì)。四、嚴格按規(guī)章制度辦事，督促全班落實各項規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理。五、做好當值期內(nèi)的查崗工作，監(jiān)督本班人員在執(zhí)勤中履行職責，著裝整齊、文明執(zhí)勤、禮貌待人、服務熱情。六、掌握全班人員思想情況，及時做好思想工作，搞好全班團結(jié)，保證各項任務的完成。七、做好本班的工作安排和事務處理，并協(xié)調(diào)好全班的工作關(guān)系和對外關(guān)系。八、每周組織召開一次班務會，點評上周工作和部署下周工作，并及時將上級指示和精神傳達給隊員。九、帶領(lǐng)全班人員認真完成執(zhí)行對小區(qū)治安、消防、交通貫徹工作。十、帶領(lǐng)全班人員認真完成上級安排的其它工作任務。 中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第四章：保安門崗職責生效日期一、 著裝整齊、佩戴齊全、精神飽滿，按規(guī)定上崗交接班。二、執(zhí)勤中盡忠職守，不準擅自離崗、嘻笑打鬧、看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其它與工作無關(guān)的事。三、執(zhí)勤要講文明禮貌、不刁難業(yè)主、住戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不噪。四、對進出的車輛按照規(guī)定檢查、驗證放行，做好登記，對不服從管理沖卡車輛，要及時制止并報告領(lǐng)班處理。五、嚴格控制閑雜人員進入小區(qū)，對外來訪人員做好詳細來訪登記制度。六、對物品出小區(qū)時，要認真檢查核對，查看放行條是否屬實并做好登記。七、認真填寫執(zhí)勤日記，執(zhí)勤中發(fā)生和處理的各種情況在記錄本上作詳細記錄，做到有備可查、責任明確。八、了解掌握，熟悉公司及業(yè)主車輛號對出入車輛及業(yè)主一律實行敬禮文明用語。九、協(xié)助其它崗位做好小區(qū)日常治安工作。十、認真完成上級交待的其它任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第五章：保安巡邏崗職責生效日期一、了解熟悉周圍環(huán)境，對發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時查明并報告。二、執(zhí)勤中要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員要加以監(jiān)視并報告領(lǐng)班。三、回答訪客、業(yè)主及住戶的咨詢，必要時為其做好向?qū)Ъ败囕v指揮工作。四、對本轄區(qū)內(nèi)的治安及緊急情況要及時予以制止，并趕到現(xiàn)場。五、對本管轄區(qū)的公共設施及物品做好維護工作，發(fā)現(xiàn)損壞盜及時制止。六、對江邊外來船友及人員嚴禁靠岸發(fā)現(xiàn)可疑及時勸解及制止。七、發(fā)現(xiàn)綠化及環(huán)境衛(wèi)生較差時及時通知其領(lǐng)班處理。八、協(xié)助其它崗位做好日常職能工作。九、認真完成上級交待的其它工作任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第六章：保安車輛崗位職責生效日期一、 保持著裝整齊、儀表端正，服裝清潔、形象威嚴。二、負責對停車場的汽車、摩托車以及自行車的停放管理正規(guī)指揮動作。三、引導和安排車輛停放，確保道路暢通，避免造成交通堵塞。四、負責對停車場的停放及車輛進行巡視查看工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。五、發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患及時提醒車主，并做好巡視記錄。六、發(fā)現(xiàn)車輛公共設施、設備損壞，立即向領(lǐng)班報告并做好記錄。七、當有車輛駛進車場時，應指引慢行，沒有固定車位的車不得讓其停入固定車位。八、每小時對車場詳細檢查車況，發(fā)現(xiàn)漏水漏油，未關(guān)好車門窗及鎖的，及時通知車主及領(lǐng)班。九、發(fā)現(xiàn)無關(guān)可疑人員到車場，要及時令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定處理。十、協(xié)助收費崗位做好清查核對工作及其它崗位的傳達。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號 保安手冊版號/改次第七章：保安機動崗職責生效日期一、熟悉轄區(qū)內(nèi)的周圍環(huán)境，對發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時查明并報告。二、在執(zhí)勤中要多聽多看多想，發(fā)現(xiàn)可疑人員及情況要加以監(jiān)視并報告。三、對進入本轄區(qū)車輛，做好指引工作，保證本轄區(qū)車輛交通暢通，無堵塞、無亂停亂放現(xiàn)象。四、發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的大聲喧嘩，及時勸解并報告領(lǐng)班以免影響他人休息。五、發(fā)現(xiàn)火情，要及時趕赴現(xiàn)場進行撲滅并迅速報告通知管理處。六、發(fā)現(xiàn)漏水、漏電，衛(wèi)生較差情況及進匯報管理處。七、發(fā)現(xiàn)偷盜搶動等犯罪嫌疑分子要及時報警并協(xié)助公安機關(guān)抓獲。八、接到業(yè)主或住房的求救或報警，要及時趕赴現(xiàn)場處理并及時向上級報告。九、協(xié)助其它崗位做好日常職能工作。十、認真完成上級交待的其它工作任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第八章：收費崗職責生效日期一、服從領(lǐng)導、聽從指揮、忠于職守、廉潔奉公、遵紀守法。二、認真履行車輛管理規(guī)定，不得玩忽職守，擅離崗位。三、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收費，使用停車場統(tǒng)一發(fā)票，不準收費后不給票或少給票，客人不要票據(jù)的丟入廢票箱并做好登記。四、嚴禁利用工作之便，收取賄賂，貪污公款行為做假帳。五、對強行沖出的臨停車輛，記住車牌號、車型、顏色及立即向領(lǐng)班匯報。六、對不交費車輛應耐心解釋勸導，說明公司規(guī)定及收費標準，禮貌用語、文明執(zhí)勤并及時上報領(lǐng)班。七、協(xié)助其它崗位做好協(xié)調(diào)工作。八、認真完成上級領(lǐng)導交待的其它任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第九章：監(jiān)控室崗位職責生效日期一、熟悉并熟練掌握各種監(jiān)控設備的性能和運作程序。二、按時保養(yǎng)各種監(jiān)控設備，保障監(jiān)控設備的良好動作。三、嚴守工作崗位，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告巡邏或領(lǐng)班處理。四、發(fā)現(xiàn)報警要準確及時報告詳細情況。五、注意細心監(jiān)視各種設備運行和值班情況，并做好詳細記錄。六、負責監(jiān)控室和監(jiān)控設備衛(wèi)生清潔，熟悉小區(qū)地形。七、嚴禁一切無關(guān)人員進入監(jiān)控室，需要進入需管理處批準。八、嚴禁在監(jiān)控室進行違紀行為玩電腦、睡覺等情況。九、認真完成上級交待的其它工作任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十章：樣板房職責生效日期一、著裝整齊、佩戴齊全、精神飽滿，按規(guī)定上崗交接班。二、執(zhí)勤中恪盡職守，不準擅自離崗、嘻笑打鬧，看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與工作無關(guān)的事。三、對進入本管轄區(qū)內(nèi)車輛做好指引工作，保證使車管轄車輛交通暢通無堵塞，無亂停亂放車輛現(xiàn)象。四、對進入樣板房觀看人員文明用語、禮貌待人，并督促進入板房注意事項，保證板房物品無丟失并做好日常記錄工作。五、發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)裝修單位違反小區(qū)規(guī)定或違章施工的及時制止，并報告管理處。六、接到業(yè)主或住戶投訴文明接待，并同時做好記錄報告管理處處理。七、協(xié)助其它崗位做好日常職能工作。八、認真完成上級交待的其它工作任務。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十一章：保安員儀容儀表、行為規(guī)范、文明用語規(guī)范生效日期一、保安員儀容、儀表規(guī)范：1、統(tǒng)一按規(guī)定著裝戴帽，系領(lǐng)帶、佩戴工卡。2、（男）不留長發(fā)、蓄胡須，不隨地吐痰、亂丟東西；（女）長發(fā)不得披肩染發(fā)。3、不得留長指甲、染指甲、化妝。4、不得佩戴首飾及指環(huán)。二、行為規(guī)范： 1、不得將手插入衣袋，背手搭肩挽背，叉腰攙腿。2、不得袖手，彎腰駝背，車倒西歪，站姿不正。3、不得嘻笑打鬧、大聲喧嘩，粗言粗語行為。三、文明用語：1、對上級領(lǐng)導應稱姓和職務，遇到上級領(lǐng)導應立正敬禮問好。2、對業(yè)主及來訪人員稱“先生”、“小姐”、“女士”等。 日常禮貌用語：“您好”“對不起”“請稍候”“再見”“請慢走”“有什么可以 幫到您的”“歡迎下次再來”“您請座”“不好意思”“讓您久等了”等用語。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十二章：保安部培訓管理制度生效日期一、管理制度1、服從領(lǐng)導、聽從指揮、忠于職守、遵紀守法。2、按公司規(guī)定積極學習政治思想教育及軍事和專業(yè)知識不斷加強自身業(yè)務水平。3、準時參加各項學習及培訓，并做好筆錄、勤思考、勤動腦，并提出合格建議。4、對培訓不合格者，須自覺努力鉆研，熟練掌握崗位職能。二、培訓內(nèi)容：1、軍事素質(zhì)訓練及體能訓練加強體質(zhì)。2、崗位職責及管理規(guī)定。3、物業(yè)管理專業(yè)知識。4、治安、交通、消防理論與實踐操作。5、應急事件的處理及方法。6、相關(guān)法律法規(guī)。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十三章：保安部應急事件的處理方法及過程生效日期一、道閘的操作流程：車輛到感應區(qū) 刷IC卡 起閘通過 落閘 注：道閘系統(tǒng)空行逐車刷卡逐卡放行二、保安員處理問題的原則和方法：1、原則：保安員在工作中會遇到各種問題處理，在維護業(yè)主及住戶的安全利益上，應遵循在不得影響公司利益上“服務至上、業(yè)主第一”的原則。2、對一些違反小區(qū)管理規(guī)定的問題，可用說服教育的方法耐心勸導，堅持教育與公司規(guī)定相結(jié)合的原則，如情節(jié)比較嚴懲或造成重大損失的應及時制止交到領(lǐng)導處理或報警，對犯罪行為可扭送到公安機關(guān)處理。遇事必須冷靜處理，不能作出過激的不把矛盾問題激化。三、違章現(xiàn)象的處理程度：發(fā)現(xiàn)查獲 控制事態(tài) 報告領(lǐng)班 送交管理處四、治安事件的處理程序： 接警 趕赴現(xiàn)場 保護現(xiàn)場控制事態(tài) 疏散人群報告領(lǐng)班及管理處或報警五、火警處理程序： 報警 及時送電源，趕赴現(xiàn)場滅火并報告上級領(lǐng)導 組織人員按方案演練滅火 注意人身安全救火時本著先人員后財產(chǎn)的原則進行搶救。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十三章：保安部應急事件的處理方法及過程生效日期發(fā)生火情時嚴禁使用電梯，應走消防通道。撲救完畢，應協(xié)助有關(guān)部門查明原因及損失情況，并做好部署工作。六、盜竊案件的處理： 值班保安發(fā)現(xiàn)后，立即到現(xiàn)場并報告領(lǐng)班當場抓獲，連同證物送管理處，同時保護現(xiàn)場待警務人員到達并做好案件詳細記錄。 禁止任何人員在警務人員到達現(xiàn)場前觸動任何物品。 領(lǐng)班向管理處呈交案情報告。七、搶動案件處理：當小區(qū)外圍發(fā)現(xiàn)業(yè)主及住戶在外面被搶動時及時通知保安趕到現(xiàn)場抓獲。疑犯如持有傷人器械、槍支，應立即報警，同時講明疑犯特征，保證業(yè)主安全。待警務人員趕到后須向管理處及公安機關(guān)講明前后經(jīng)過。八、發(fā)生打架斗毆事件處理： 耐心勸導雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，如勢態(tài)嚴懲有違反治安管理行為的甚至有犯罪傾向的，慶將行為人制服并移交公安機關(guān)處理。九、小區(qū)交通事故處理： 立即趕赴現(xiàn)場并保護現(xiàn)場，同時報告領(lǐng)班。如有傷者，馬上組織人員進行救護，如傷勢嚴懲者迅速撥打120進行醫(yī)療求救。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十三章：保安部應急事件的處理方法及過程生效日期控制肇事車輛現(xiàn)場并協(xié)助雙方調(diào)解，如嚴重者可報122報警，并協(xié)助民警處理現(xiàn)場報告情況。十、車輛車卡遺失IC卡，車輛需駛出小區(qū)處理方法： 立即通知領(lǐng)班及管理處，并指揮車輛靠邊待處理，以免影響交通阻塞。 仔細登記核對車輛有關(guān)資料，如行駛證、駕駛證、車主身份證、車牌號等特征。 通過核對，送取待管理處同意后方可放行，并提醒車主盡快辦理IC卡。十一、車輛被盜或損壞如何處理： 車輛保安發(fā)現(xiàn)停車場車輛被盜或被損壞時應立即通知車主，并報告領(lǐng)班及管理處。 車輛保安填寫“交接班記錄”，調(diào)查車輛進出場時間、停放地點并到監(jiān)控室查看原因。 如車輛被盜，車輛保安、管理處、車主應配合公安機關(guān)和保險公司做好調(diào)查。 如車輛損壞查明原因是否屬實，并協(xié)商處理。十二、發(fā)生車輛沖突如何處理： 值班保安立即記下沖卡車輛的車型、號碼、顏色、沖卡具體時間等相關(guān)資料，并留意車輛去向。 立即報告領(lǐng)班及管理處。 核查車輛資料后及時與公安機關(guān)報警聯(lián)系。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十三章：保安部應急事件的處理方法及過程生效日期十三、發(fā)生醉酒鬧事處理： 勸導其盡快回家休息，聯(lián)系其家人。 如酗酒鬧事者，應首先制止繼續(xù)鬧事，以免危害他人及財產(chǎn)損失。 保安員無法制止的情況下，應立即通知領(lǐng)班和管理處。十四、煤氣泄漏如何處理： 當接到煤氣泄漏報警時，應立即通知領(lǐng)班并趕赴現(xiàn)場查看情況，同時通知煤氣公司。 到現(xiàn)場生，要謹慎行事，要敲門進入（切勿按門鈴），不可開燈開風房及任何電擎，必須立即打開所有門窗，并關(guān)閉煤氣閘門，嚴禁吸煙。 將現(xiàn)場人員疏散，以免發(fā)生氣體中毒，如發(fā)現(xiàn)后身體不適者，應撥打120求助。 將詳細情況記錄，呈交管理處。十五、小區(qū)發(fā)生業(yè)主糾紛處理： 立即趕赴現(xiàn)場制止糾紛，控制事態(tài)，以免惡化。 如雙方能達成協(xié)議的，由領(lǐng)班當場處理，否則到管理處協(xié)調(diào)處理。 保安員領(lǐng)班協(xié)助管理處處理。十六、如何報警： 遇到緊急情況應撥打報警電話（110、119、120、122）或當?shù)嘏沙鏊娫挕?應準確講清出事地點、人員、特征、事態(tài)程度、地址等原因。 并登記清楚姓名、住宅、聯(lián)系電話，并做好記錄。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十四章：保安部消防安全管理規(guī)定生效日期一、自覺遵守中華人民共和國消防法和有關(guān)法律、法規(guī)，積極參加小區(qū)消防活動，認真做好小區(qū)消防安全工作。二、消防工作貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，定期開展防火宣傳，普及消防知識。三、嚴禁在小區(qū)內(nèi)儲存煙花爆竹、汽油、天那水等易燃、易爆物品和燃放煙花爆竹。四、嚴禁占用、堵塞小區(qū)任何消防通道、樓梯通道、天臺出口或其他安全疏散口，同時不能封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志。五、愛護消防設施，不能損壞、挪用消防器材及消防水源。六、遵守安全用電、用氣、用油、用水等管理規(guī)定，不亂接拉電線，不超負荷使用電器。七、不亂扔煙頭，不傾倒液化氣石油氣殘液，家長要教育小孩不亂玩煙火，正確使用電器、燃氣電具。八、各住戶進行室內(nèi)裝修必須符合消防安全規(guī)定，防止火災。九、各住戶必須服從消防機關(guān)物業(yè)管理單位的監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作。十、對故意縱火者，送交公安機關(guān)依法追分刑事責任。中山市xx物業(yè)服務有限公司文件編號保安手冊版號/改次第十七章：對講機使用管理規(guī)定生效日期一、不準利用對講機談論與工作無關(guān)的事。二、不準利用對講機擾亂政黨工作秩序。三、使用對講機時，要文明用語、禮貌用語、規(guī)范用語。四、不準將對講機借給公司以外的人使用。五、正確使用對講機，保護和延長對講機及電池使用壽命。六、交接班時，做好