人力資源部工作手冊(____-5).doc

目 錄序號文件名稱編碼頁碼一部門架構(gòu)QW-RL-14二部門職責QW-RL-25-6三崗位說明書1人力資源部經(jīng)理崗位說明書QW-RL-37-82人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位說明書QW-RL-49-103薪酬績效主管/專員崗位說明書QW-RL-511-124招聘培訓(xùn)主管/專員崗位說明書QW-RL-613-145人事助理崗位說明書QW-RL-7156入職引導(dǎo)人崗位說明書QW-RL-8167內(nèi)部培訓(xùn)師崗位說明書QW-RL-917四作業(yè)規(guī)程1員工投訴管理規(guī)定QW-RL-1018-192員工獎懲辦法QW-RL-1120-253員工工裝管理規(guī)定QW-RL-12264員工加班管理辦法QW-RL-1327-285員工駐外津貼管理規(guī)定QW-RL-1429-316員工帶薪年休假管理制度QW-RL-15327人力資源配置管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-1633-358人員招聘標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-1736-379員工入職與試用標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-1838-3910入職引導(dǎo)標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-1940-4111員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2042-4512培訓(xùn)需求分析標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2146-4713培訓(xùn)計劃管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-224814客戶服務(wù)中心培訓(xùn)標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2349-5115安保部培訓(xùn)標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2452-5416工程維修部培訓(xùn)標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2555-5717保潔綠化部培訓(xùn)標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2658-6018內(nèi)部培訓(xùn)師資管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2761-6419實習(xí)生管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2865-6620員工內(nèi)部培養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-2967-7121轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-3072-7422工資標準管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-3175序號文件名稱編碼頁碼23考勤管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-3276-8024員工離職管理標準作業(yè)規(guī)程QW-RL-3381-85五質(zhì)量記錄清單1人員增編申請表QR-RL-1862人員流動統(tǒng)計分析月報表QR-RL-287-883應(yīng)聘登記表QR-RL-389-904應(yīng)聘人員面試/復(fù)試記錄表QR-RL-491-925員工花名冊QR-RL-5936儲備人員登記表QR-RL-6947員工入職通知單QR-RL-7958新員工入職引導(dǎo)記錄表QR-RL-8969培訓(xùn)申請表QR-RL-99710培訓(xùn)記錄表QR-RL-109811培訓(xùn)計劃表QR-RL-119912員工培訓(xùn)檔案記錄表QR-RL-1210013培訓(xùn)需求調(diào)查表QR-RL-13101-10314培訓(xùn)需求匯總表QR-RL-1410415入職引導(dǎo)人申請表QR-RL-1510516入職引導(dǎo)人培訓(xùn)情況月報表QR-RL-1610617內(nèi)部培訓(xùn)師申請表QR-RL-1710718入職引導(dǎo)人情況調(diào)查表QR-RL-1810819員工異動表QR-RL-1910920員工轉(zhuǎn)正審批表QR-RL-2011021員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪面談記錄表QR-RL-2111122員工離職審批表QR-RL-221122324員工移交清單QR-RL-2311324員工離職工資單QR-RL-2411425周離職人員統(tǒng)計表QR-RL-2511526員工休假申請單QR-RL-2611627調(diào)班申請表QR-RL-2711728簽卡審批表QR-RL-2811829考勤表QR-RL-2911930排班表QR-RL-3012031考勤匯總表QR-RL-3112132培訓(xùn)效果評估表QR-RL-32122序號文件名稱編碼頁碼33員工處罰通知單QR-RL-3312334加班審批表QR-RL-3412435員工增減表QR-RL-35125部門架構(gòu)QW-RL-1人力資源部經(jīng)理副經(jīng)理/經(jīng)理助理招聘培訓(xùn)主管/專員人事助理薪酬績效主管/專員入職引導(dǎo)人內(nèi)部培訓(xùn)師部門職責QW-RL-2部門名稱人力資源部部門編號WY-RL所屬部門物業(yè)公司功能定位負責人事政策制度、人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬福利管理、績效管理、培訓(xùn)管理、職業(yè)發(fā)展體系、員工關(guān)系與溝通一級職能二級職能三級職能人力資源規(guī)劃組織機構(gòu)設(shè)置主持公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計及崗位職責等）崗位設(shè)計1、 制定公司人員編制，報公司總經(jīng)理審批2、 匯總、審核、備案各管理處的組織設(shè)計方案和崗位編制，并報批企業(yè)人力資源制度的制定1、 建立和完善人力資源管理體系，制定公司人事管理政策制度2、 指導(dǎo)、監(jiān)督公司人事制度的執(zhí)行情況人力資源管理費用預(yù)算的編制與執(zhí)行1、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和公司人力資源現(xiàn)狀，擬訂公司人力資源規(guī)劃2、制訂人力資源管理費用預(yù)算并執(zhí)行3、 擬訂公司年度人力資源需求計劃和員工培訓(xùn)計劃4、 定期制定公司人力資源狀況分析報告，向總經(jīng)理匯報和提供建議招聘配置對外招聘1、招聘渠道管理，建立、維護、更新公司人力資源信息系統(tǒng) 2、統(tǒng)一公司招聘形象和主持宣傳推廣活動，建設(shè)雇主品牌3、負責公司總經(jīng)理助理以下人員招聘組織內(nèi)部選拔任用1、 組織內(nèi)部員工后備人才的的選拔，建立公司內(nèi)外部梯級人才庫2、 內(nèi)部員工的調(diào)配和任用培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)體系建立1、 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的要求，制訂與公司發(fā)展和服務(wù)目標相一致的培訓(xùn)目標和規(guī)劃2、 建設(shè)完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，監(jiān)督貫徹執(zhí)行職業(yè)發(fā)展體系1、 負責員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，指導(dǎo)協(xié)助公司各部門完成相關(guān)工作2、 制定核心團隊的繼任者計劃資源管理1、建設(shè)并逐步完善培訓(xùn)師資，加強入職引導(dǎo)人和內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)及管理；外部師資的維護及接洽2、開發(fā)并充分合理運用培訓(xùn)資源，提供培訓(xùn)信息績效考核體系建立建立和完善公司績效管理體系，包括原則、方法、流程、制度等績效考評實施1、 主持完成公司的績效考評，進行相關(guān)績效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)2、 指導(dǎo)、協(xié)助各部門對員工的績效考評，提供相應(yīng)的績效管理輔導(dǎo)，并監(jiān)控其執(zhí)行考評結(jié)果運用基于績效考評結(jié)果，擬訂公司的薪酬調(diào)整及相關(guān)獎懲方案，報公司審批薪酬福利薪酬福利體系建立1、建立和完善公司整體薪酬激勵體系2、貫徹執(zhí)行國家和省市政府規(guī)定的社會保障制度，制定與公司經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)的福利制度3、進行內(nèi)外部薪酬福利調(diào)研和跟蹤薪酬福利管理1、測算公司整體的薪酬成本，監(jiān)控各部門的薪酬成本2、社會保險辦理和福利政策的執(zhí)行勞動關(guān)系員工關(guān)系維護1、負責員工勞動關(guān)系管理，包括勞動合同簽訂、終止，勞動糾紛處理，員工檔案管理2、建立和拓寬員工溝通渠道，組織員工活動3、員工異動（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動員工面談并記錄反饋相關(guān)信息4、定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工思想動態(tài)度，提出整改意見勞動糾紛員工投訴處理，沖突管理頒布日期二O一三年九月一日人力資源部經(jīng)理崗位說明書QW-RL-3崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號WY-RL01所屬部門人力資源部直屬上級分管領(lǐng)導(dǎo)工作目標在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面主持人力資源部工作，合理地配置人力資源，圓滿完成工作目標，提高員工滿意度，維護企業(yè)雇主形象。工作描述職位主要職責業(yè)務(wù)管理1、 負責組織編制公司人力資源規(guī)劃、年度事業(yè)與經(jīng)營計劃，參與目標分解與監(jiān)督實施2、 組織制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃與薪酬體系建設(shè)，保障人力供應(yīng)與人力發(fā)展3、 主持公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計及崗位職責等，并制定公司人員編制），報公司總經(jīng)理審批4、 建立和完善公司整體薪酬激勵體系，組織實施績效考核5、 負責員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)6、 負責培訓(xùn)體系建設(shè)組織管理1、 完善和持續(xù)改進部門的質(zhì)量管理體系，定期檢查本部門質(zhì)量管理體系運行情況，保持與公司要求一致2、 審核公司員工的薪酬福利調(diào)整、崗位和職級變動3、 審核主管以上員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉升、調(diào)配4、 制定部門費用預(yù)算，并貫徹執(zhí)行5、 負責制定本部門工作計劃，合理分工，并協(xié)助員工達成工作目標,負責部門員工的績效考核6、 部門員工的任免、晉升、調(diào)配和獎懲員工培養(yǎng)1、 組織制定公司培訓(xùn)計劃并予以實施2、 對公司主管以上人員提出培訓(xùn)建議3、 培養(yǎng)提升部門員工工作能力其它工作1、 負責協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)工作，完成交辦的臨時任務(wù)2、 負責完成政府主管部門、集團主管部門交辦的任務(wù)權(quán)限1、 對公司總經(jīng)理助理以下員工的招、解聘、晉升、調(diào)配、任免、調(diào)薪等有建議權(quán)、審核權(quán)2、 有權(quán)對部門經(jīng)理以下員工進行獎懲，有權(quán)對部門經(jīng)理提出獎懲建議3、 對公司各部門、管理處主管以下員工有臨時調(diào)度權(quán)4、 有權(quán)對部門工作進行檢查5、 有權(quán)對公司各部門的人力資源工作進行督導(dǎo)、檢查與考核關(guān)鍵業(yè)績指標財務(wù)指標薪酬年度總費用，年度培訓(xùn)費用，本部門年度總費用運營指標員工儲備計劃完成率成長指標骨干員工流失率、員工滿意率使用文件質(zhì)量手冊、人力資源部工作手冊、公司公共文件任職資格教育程度物業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷經(jīng)驗5年以上大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，有20萬方以上物業(yè)小區(qū)相關(guān)工作經(jīng)驗、持人力資源管理師證或物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先知識技能1、 具備人力資源管理專業(yè)知識2、 熟悉物業(yè)行業(yè)特性與法律法規(guī)3、 了解物業(yè)管理服務(wù)的各項工作及操作流程4、 具備較強的文字寫作能力、語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力5、 具備敏銳的觀察、靈活應(yīng)變與預(yù)見能力頒布日期二O一三年九月一日副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位說明書QW-RL-4崗位名稱人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位編號WY-RL02所屬部門人力資源部直屬上級人力資源部經(jīng)理工作目標在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對公司人力資源各方面工作進行組織實施，各項工作有序開展，圓滿完成工作目標。工作描述職位主要職責業(yè)務(wù)管理1、 協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立和完善人力資源管理體系，制定公司人事管理政策制度，并全面執(zhí)行2、 協(xié)助制定公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃并組織實施3、 對公司人員定編定崗實施監(jiān)督4、 負責分析公司人力資源狀況，審核公司人力資源年度需求計劃5、 審核監(jiān)督年度、月度招聘計劃的制定和實施，按權(quán)限開展公司人員招聘工作6、 負責員工薪酬福利核算管理工作7、 審核主管以下員工的招聘、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配8、 監(jiān)督績效考核實施效果，審核考核結(jié)果的運用，持續(xù)改進績效考核辦法，保持科學(xué)性、有效性9、 定期檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督管理處人力資源管理工作組織管理1、 完善和持續(xù)改進人力資源管理體系，監(jiān)督人事制度的執(zhí)行2、 對下屬員工進行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)，提出考評建議3、 負責員工關(guān)系管理，實施員工面談，保持良好的勞資關(guān)系員工培養(yǎng)1、 對本部門員工提出培訓(xùn)建議，進行專業(yè)培訓(xùn)2、 對公司主管以下員工提出培訓(xùn)建議其它工作1、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)2、 建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系權(quán)限1、 對總經(jīng)理助理以下員工的招聘、錄用、任免、晉升、調(diào)配、調(diào)薪有建議權(quán)2、 有權(quán)對公司一般管理人員與基層員工進行獎懲，有權(quán)對主管人員提出獎懲建議3、 有權(quán)對管理處人事管理工作進行檢查、督導(dǎo)和考核4、 對各部門人員配置有建議與審核權(quán)5、 對公司一般管理人員與基層員工有人事調(diào)配權(quán)6、 對員工投訴有調(diào)查權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標財務(wù)指標員工薪酬、福利總費用運營指標招聘及時率、員工缺崗率、報表及時率成長指標骨干員工流失率、員工滿意率使用文件質(zhì)量手冊、人力資源部工作手冊、公司公共文件任職資格教育程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗5年以上大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，及2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，持人力資源管理師資格或物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先知識技能1、 具有人力資源管理專業(yè)知識，熟悉人力資源各個模塊2、 熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)3、 具有良好的判斷、溝通能力4、 熟悉物業(yè)行業(yè)特性與崗位要求頒布日期二O一三年九月一日薪酬績效主管/專員崗位說明書QW-RL-5崗位名稱薪酬福利主管/專員崗位編號WY-RL03所屬部門人力資源部直屬上級人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理工作目標負責公司員工薪酬福利，績效考核，勞動保護方面的管理工作。根據(jù)國家工資改革政策和公司的實際效益，合理編制薪酬福利計劃。工作描述職位主要職責業(yè)務(wù)管理1、 協(xié)助制定各項薪酬、福利和績效管理制度及管理方案2、 根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助做好年度薪酬、福利成本預(yù)算3、 協(xié)助進行員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等薪資變動的核定工作4、 及時了解、更新國家和當?shù)卣嘘P(guān)勞動用工方面的政策，并提出公司相關(guān)制度修訂建議5、 及時了解本地同行業(yè)員工薪資福利情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息6、 組織各部門月度、季度、年度績效考核的實施工作，匯總考核結(jié)果，監(jiān)督績效面談執(zhí)行情況7、 按時準確計算公司員工薪酬、福利報表，并做好相關(guān)分析報告，掌握公司各部門、項目及各類人員的薪資變動情況8、 負責公司考勤管理，審核、統(tǒng)計和匯總出勤情況，監(jiān)督各部門、項目的勞動紀律，并提出處理意見8、員工異動（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動員工面談并記錄反饋相關(guān)信息9、定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工思想動態(tài)度，提出整改意見 10、負責公司薪酬福利政策的基礎(chǔ)解釋工作組織管理1、 完善和持續(xù)改進薪酬績效管理體系，監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行2、對下屬員工進行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評員工培養(yǎng)1、 負責協(xié)助、指導(dǎo)下屬員工日常工作2、 對公司一般管理人員、基層員工提出培訓(xùn)建議其它工作1、負責員工關(guān)系管理，處理員工投訴、勞動仲裁、勞動糾紛工作，協(xié)助做好勞動爭議的調(diào)解工作2、建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)權(quán)限1、對主管以下員工調(diào)配、調(diào)薪有建議權(quán)2、有權(quán)對公司一般管理人員與基層員工進行獎懲，有權(quán)對主管人員提出獎懲建議3、有權(quán)對管理處人事管理工作進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核4、對各部門人員配置有建議權(quán)5、 對員工投訴有調(diào)查權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標財務(wù)指標員工薪酬、福利總費用運營指標報表準確率和及時率、員工有效投訴次數(shù)成長指標骨干員工流失率、員工滿意率使用文件質(zhì)量手冊、人力資源部工作手冊、公司公共文件任職資格教育程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗三年以上大型企業(yè)薪酬績效管理工作經(jīng)驗，具備人力資源管理師資格優(yōu)先知識技能1、 具有人力資源管理專業(yè)知識，熟悉人力資源各個模塊，能獨立操作薪酬績效板塊工作2、 熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)3、 具有良好的判斷、溝通能力頒布日期二O一三年九月一日招聘培訓(xùn)主管/專員崗位說明書QW-RL-6崗位名稱招聘培訓(xùn)主管/專員崗位編號WY-RL04所屬部門人力資源部直屬上級人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理工作目標負責公司員工招聘、培訓(xùn)工作，及時滿足公司人力資源需求，提高公司員工的基本素質(zhì)和知識技能水平工作描述職位主要職責業(yè)務(wù)管理1、 協(xié)助制定各項招聘、培訓(xùn)管理制度及管理方案2、 協(xié)助制定公司年度、月度招聘、培訓(xùn)計劃和費用預(yù)算3、 根據(jù)公司人員配制標準及發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求和培訓(xùn)需求，編制年度、月度招聘、培訓(xùn)計劃4、 招聘渠道的建立、評估與維護5、 負責人員招聘、面試、甄選、錄用等工作6、 建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程，制訂后備人才選拔方案和人才儲備機制7、 負責組織公司內(nèi)外所有培訓(xùn)的實施8、 設(shè)計培訓(xùn)考評方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，完善培訓(xùn)體系9、 負責組織培訓(xùn)課程開發(fā)與課件設(shè)計并指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作10、負責公司內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理工作組織管理1、 完善和持續(xù)改進招聘、培訓(xùn)管理體系，監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行2、對下屬員工進行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評員工培養(yǎng)1、 負責協(xié)助、指導(dǎo)下屬員工日常工作2、 負責內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作其它工作1、定期召開培訓(xùn)工作研討會，交流培訓(xùn)經(jīng)驗，探討培訓(xùn)技巧，解決培訓(xùn)工作中存在的問題，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)工作關(guān)系2、加強與外部相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，增強外部培訓(xùn)渠道和力量，合理安排員工參加外部培訓(xùn)機構(gòu)課程3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)權(quán)限1、對員工錄用、定薪有建議權(quán)2、有權(quán)對公司一般管理人員與基層員工進行獎懲，有權(quán)對主管人員提出獎懲建議3、有權(quán)對管理處人事管理工作進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核4、對各部門人員配置有建議權(quán)5、對員工投訴有調(diào)查權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標財務(wù)指標員工招聘、培訓(xùn)費用運營指標招聘及時率、缺崗率、轉(zhuǎn)正合格率 、培訓(xùn)效果評價成長指標骨干員工流失率、員工滿意率使用文件質(zhì)量手冊、人力資源部工作手冊、公司公共文件任職資格教育程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗三年以上大型企業(yè)招聘培訓(xùn)工作經(jīng)驗，具備人力資源管理師資格優(yōu)先知識技能1、 具有人力資源管理專業(yè)知識，熟悉人力資源各個模塊，能獨立操作招板塊工作2、 熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)3、 具有良好的判斷、溝通能力頒布日期二O一三年九月一日人事助理崗位說明書QW-RL-7崗位名稱人事助理崗位編號WY-RL05所屬部門人力資源部直屬上級人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理職責：一、協(xié)助主管開展招聘、培訓(xùn)及福利發(fā)放等工作二、負責公司員工入職、離職、內(nèi)部調(diào)動等手續(xù)的辦理三、負責管理員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、勞動合同，做好各類人事報表統(tǒng)計工作四、對公司各部門勞動紀律、考勤和加班情況進行定期抽查五、員工社會保險相關(guān)手續(xù)的辦理六、辦理員工請假、休假相關(guān)手續(xù)七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)任職要求：一、人力資源相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。二、2年以上人事管理工作經(jīng)驗，熟悉招聘及社會保險辦理流程。三、熟悉人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)，能熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備四、工作認真細致、有良好的溝通能力權(quán)限：一、對各部門員工的勞動紀律、行為規(guī)范的糾察、監(jiān)督權(quán)頒布日期二O一三年九月一日入職引導(dǎo)人崗位說明書QW-RL-8崗位名稱入職引導(dǎo)人（兼職）崗位編號WY-RL06所屬部門人力資源部直屬上級招聘培訓(xùn)主管/專員職責：一、 按照人力資源部統(tǒng)一安排實施新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)工作二、 及時與新員工溝通交流，掌握其學(xué)習(xí)動態(tài)，實施針對性教導(dǎo)三、 培訓(xùn)后效果的考察評估，對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定四、對入職引導(dǎo)過程中的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部反映五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)任職要求：一、高中以上文化程度,從事本職工作一年以上,業(yè)務(wù)嫻熟二、良好的溝通、表達能力，樂于奉獻、團結(jié)、關(guān)心同事，在員工中有一定的影響力三、學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念四、熟悉并了解公司的企業(yè)文化、員工手冊、體系文件、工作手冊、小區(qū)情況等權(quán)限：一、 對所帶新員工是否有資格參加轉(zhuǎn)正考試有建議權(quán)二、 對本部門入職引導(dǎo)工作的改進有建議權(quán)頒布日期二O一三年九月一日內(nèi)部培訓(xùn)師崗位說明書QW-RL-9崗位名稱內(nèi)部培訓(xùn)師（兼職）崗位編號WY-RL07所屬部門人力資源部直屬上級招聘培訓(xùn)主管/專員職責：一、 配合了解學(xué)員培訓(xùn)需求二、 配合培訓(xùn)需求進行培訓(xùn)課程的開發(fā)三、 編寫本專業(yè)培訓(xùn)教材并使之完整配套四、 按照公司培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)課程五、 培訓(xùn)后效果的考察評估，對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定六、 培訓(xùn)形式的開發(fā)和實踐中的應(yīng)用七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)任職要求：一、有相關(guān)專業(yè)二年以上工作經(jīng)驗；二、熱愛培訓(xùn)工作；三、良好的溝通、表達能力，親和力強；四、學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念；五、良好的道德素質(zhì)和個人魅力，在員工中起到良好的帶頭作用；六、對工作充滿熱情、認真負責，樂于幫助他人。權(quán)限：一、 有權(quán)根據(jù)制度對參加培訓(xùn)的員工進行考核頒布日期二O一三年九月一日員工投訴管理規(guī)定QW-RL-101.0 總 則1.1 為保護員工的合法權(quán)益，監(jiān)督公司管理的公平公正性，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護企業(yè)整體利益，特制定本規(guī)定。1.2 本規(guī)定適用于公司所有員工。2.0 投訴內(nèi)容范圍要求2.1 如果上級有下列情況之一，員工可進行投訴。2.1.1 上級有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀行為。2.1.2 上級有出賣、泄密等危害企業(yè)行為。2.1.3 上級濫用職權(quán)，對投訴者有重大不公正行為。2.1.4 上級違章指揮會造成嚴重事故隱患。2.1.5 上級公報私仇、分工明顯不公平合理的行為。2.1.6 員工作業(yè)條件危害職工身體健康。2.1.7 其他嚴重違反公司制度、職業(yè)道德或侵害員工利益的行為。2.2 員工對上述情況的投訴既是權(quán)利也是義務(wù)。3.0 投訴方式與途徑3.1 投訴人可采取面談、信函（署名）方式進行投訴。3.2 投訴人可以向直屬上級進行投訴，也可向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)進行投訴。3.3 公司為保護員工，免受打擊報復(fù)，同時設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱。由總經(jīng)理指派專人 負責定期收取投訴信件。3.4 投到總經(jīng)理投訴信箱之信件，由總經(jīng)理指派專人負責登記存檔并及時（一周內(nèi)）調(diào)查，公司對檢舉、投訴人進行保密。4.0 投訴處理4.1 受理投訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進行，相關(guān)部門必須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實出證，并對調(diào)查事項保密。4.2 隔級上級及有關(guān)部門負責人受理投訴應(yīng)當在十五日之內(nèi)做出裁決，投訴人如服從裁決則必須履行。4.3 人力資源部受理投訴，有權(quán)向有關(guān)部門了解有關(guān)細節(jié)，應(yīng)當在十五日內(nèi)做出調(diào)解，投訴人服從調(diào)解則必須履行。4.4 投訴人對調(diào)解不服的，可繼續(xù)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴。5.0 投訴及投訴處理的責任5.1 投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實性負全責，嚴禁捏造或惡意夸大事實。如經(jīng)查實與事實不符，公司對投訴人可從重處罰，情節(jié)嚴重的可提請司法機關(guān)依法追究其法律責任。5.2 受理投訴人必須對處理投訴的過程和結(jié)果負責，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司可對直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重處罰，情節(jié)嚴重的可提請司法機關(guān)依法追究其法律責任。5.3 凡涉及到的被調(diào)查人員經(jīng)查有出具偽證或有隱瞞、泄密行為，公司對其從重處罰，情節(jié)嚴重的可提請司法機關(guān)依法追究其法律責任。5.4 任何人不得對員工合法投訴給予打擊報復(fù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對其從重處罰，情節(jié)嚴重的可提請司法機關(guān)依法追究其法律責任。5.5 當事人對裁決或調(diào)解結(jié)果無異議但拒不履行的，公司可對其強制執(zhí)行，必要情況下可對其進行處罰。6.0 附 則6.1 投訴郵箱：，投訴電話：62763122、62783138員工獎懲辦法QR-RL-111.0 為嚴明紀律，獎懲分明，激勵員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，確保員工獎懲有法可依，特制訂本辦法。2.0 適用范圍：適用公司全體員工。3.0 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。4.0 員工獎勵4.1 公司設(shè)立如下獎勵方法，酌情使用：4.1.1 口頭（會議）表揚。4.1.2 通報表揚（分為部門通報與公司通報）。4.1.3 經(jīng)濟獎勵。4.1.4 晉升提級。4.2 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予口頭（會議）表揚：4.2.1 長期自覺堅持公司各項規(guī)章制度、勞動紀律。4.2.2 較好地完成本職工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。4.2.3 工作中善于動腦，提出意見和措施對工作進行改進的。4.3 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通報表揚：4.3.1 急業(yè)主所急，積極配合處理業(yè)主尋求的幫助或報事的具有廣泛代表性的。4.3.2 工作細致、耐心，堅持貫徹執(zhí)行公司“專注精細、成就信賴”服務(wù)理念，多次得到業(yè)主表揚的。4.3.3 一貫忠于職守、堅持原則，并理智對待業(yè)主的不理解行為的。4.3.4 有突出事績，足以成為員工楷模的。4.4 員工經(jīng)濟獎勵分為兩種，一是日常獎勵，二是特別獎勵。4.4.1 日常獎勵主要包括服務(wù)明星評選、委屈獎體現(xiàn)。 服務(wù)明星的評選獎勵依據(jù)服務(wù)明星評選辦法執(zhí)行，采取部門評議的方式公開公正選舉。 委屈獎主要指對員工勇于堅持原則、正常執(zhí)行公務(wù)，有禮有節(jié)對待業(yè)主非理智行為，或受到業(yè)主精神傷害的一種獎勵，視情況給予50-200元獎勵。4.4.2 有以下情況，可單獨申請?zhí)貏e獎勵，并通報表揚： 維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有突出功績的。 對客服務(wù)超出公司要求標準，多次得到業(yè)主表揚，具有代表性與推廣意義的，獎勵100元。 向公司提出合理化建議，為公司采納的，視情況獎勵50-2000元，按總經(jīng)理信箱管理規(guī)定執(zhí)行。 維護財經(jīng)紀律，抵制利誘、堅持原則，事跡突出，影響廣泛的。 主動改進工作節(jié)約能耗，具有推廣意義、效果明顯的。 其他對公司做出貢獻，公司認為應(yīng)當給予獎勵的。4.5 有以上表現(xiàn)，公司認為符合晉級條件的予以晉級提級獎勵。5.0 員工處罰5.1 視情節(jié)輕重，可分別給予員工以下處罰：5.1.1 口頭警告。5.1.2 通報批評（分為部門通報和公司通報）。5.1.3 經(jīng)濟處罰。5.1.4 降級。5.1.5 除名。5.2 員工有以下行為可予以口頭警告：5.2.1 初次違反公司公司規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程情節(jié)輕微的。5.2.2 浪費公物情節(jié)輕微。5.2.3 不能按工作標準完成工作任務(wù)的。5.3 員工有以下行為的，給予通報批評：5.3.1 多次違反公司公司規(guī)章制度或作業(yè)規(guī)程，經(jīng)提醒、警告未有改進的。5.3.2 因工作過失導(dǎo)致客戶輕微抱怨的。5.3.3 工作表現(xiàn)懶散、消極怠工的。5.3.4 管理人員公私不分、處理不公，被員工投訴的。5.4 員工經(jīng)濟處罰實施細則（附后） 以上行為情節(jié)嚴重的可按本條第五、六款及第十一條、第十二條執(zhí)行。5.5 有以上行為，公司認為符合降級條件的可予以降級處理。5.6 員工有以下行為的，給予除名處理：5.6.1 嚴重違反勞動紀律或者公司依法建立的規(guī)章制度和職業(yè)道德，影響惡劣的。5.6.2 泄露公司商業(yè)秘密，造成重大影響或經(jīng)濟損失的。5.6.3 因違反國家法律被拘留、勞動教養(yǎng)或依法追究刑事責任的。5.6.4 因賣淫嫖娼以及從事其它違法活動被公安機關(guān)處罰的。5.6.5 貪污公款，盜竊公司物品或私人財物者，情節(jié)嚴重者。5.6.6 違反公司財經(jīng)紀律，貪污、挪用、私分公款不夠刑事處分的。5.6.7 侵占或盜竊公司財物及原材料、產(chǎn)品的，不夠刑事處罰的。5.6.8 嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。5.6.9 嚴重違反公司考勤管理規(guī)定，連續(xù)曠工三天（含）以上者。5.6.10 故意損毀、浪費公司財物、設(shè)備者。5.6.11 煽動鬧事、破壞設(shè)備、制造謠言，公開詆毀公司名譽，造成停工停產(chǎn)，給公司在名譽或經(jīng)濟上造成重大損失的。5.6.12 對同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，危害人身安全、玷污個人名譽者；5.6.13 工作時間炒股、賭博的。5.6.14 利用公司設(shè)備、技術(shù)、資金、材料及業(yè)務(wù)關(guān)系從事第二職業(yè)，損害公司利益的。5.6.15 因工作不負責任、弄虛作假造成服務(wù)質(zhì)量問題、客戶重大投訴或經(jīng)濟損失情節(jié)嚴重的。5.6.16 長期違反公司規(guī)章制度多次受罰，雖未造成重大影響和損失但屢教不改的。5.6.17 符合BI手冊中員工禁止行為A級標準條件的。5.6.18 有其它嚴重違紀行為，公司制度、法律規(guī)定的情形的。6.0 獎懲權(quán)限、流程6.1 獎勵權(quán)限6.1.1 部門通報表揚、100元以下（含）的經(jīng)濟獎勵由部門負責人審批。6.1.2 公司通報表揚、100元以上的經(jīng)濟獎勵、晉升等由部門提出意見，人力資源部組織 審核報總經(jīng)理審批。6.2 處罰權(quán)限6.2.1 部門通報批評、100元以下（含）經(jīng)濟處罰由部門負責人審批。6.2.2 公司通報批評、100元以上的經(jīng)濟處罰、降級、除名等由部門提出意見，人力資源部組織審核報總經(jīng)理審批。6.3 流程6.3.1 處罰：員工處罰由用人部門開具員工處罰通知單，交受罰人簽字確認，一式兩聯(lián)，用人部門保存一聯(lián)，另一聯(lián)管理處或分公司由行政人事專員/主管與當月考勤原始檔案保存，公司部門員工的由人力資源部保存。 獎勵：由用人部門根據(jù)當月員工先進事例提出獎勵建議，報部門負責人批準后，交管理處或分公司由行政人事專員/主管進行匯總并保存。6.3.2 每月30日前管理處、部門、分公司將部門負責人簽字確認的月度員工獎懲匯總表報人力資源部，人力資源部審核后報總經(jīng)理審批，并匯總當月獎懲通報。6.3.3 經(jīng)濟獎勵由人力資源部于次月內(nèi)領(lǐng)出后由用人部門以現(xiàn)金形式發(fā)放，經(jīng)濟處罰直接在員工工資中扣除。6.3.4 財務(wù)部根據(jù)扣罰情況出具員工罰款收據(jù)，返管理處。7.0 員工違反國家法律法規(guī)情形的，提交司法部門依法處理。8.0 員工因瀆職、主觀故意違反公司規(guī)定，造成公司經(jīng)濟損失的責任事故，按直接經(jīng)濟損失的金額分為輕度、中度、重大三個等級，責任人除按規(guī)定接受處罰外，還應(yīng)按以下規(guī)定賠償公司損失： 8.1 輕度：涉及金額在人民幣5000元（含）以下的為輕度責任事故，按30%比例賠償。 8.2 中度：涉及金額在人民幣5000元以上至1萬元（含）以下的為中度責任事故，按20%比例賠償。 8.3 重度：涉及金額在人民幣1萬元以上的為重度責任事故，按15%比例賠償。 9.0 管理人員發(fā)現(xiàn)員工有以上行為不予制止、批評教育的、隱瞞不報的，與員工同等受罰。10.0 給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰，應(yīng)當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論、征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。11.0 員工在接到處罰單2個工作日內(nèi)可以向公司人力資源部進行申辯，人力資源部于3個工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果、最后決定反饋給員工與相關(guān)部門，員工不得再存異議。 12.0 受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。13.0 本辦法由人力資源部制定，人力資源部定期組織修訂。員工經(jīng)濟處罰實施細則序號行為類別受處罰行為處罰標準1員工考勤遲到、早退一月兩次（含）以內(nèi)的按10元/次扣款；兩次以上按20元/次扣款。除以上處罰外，一月內(nèi)累計3次的視為曠工半天，每累計5次視為曠工1天。2代人打卡第一次處罰100元；兩次以上按曠工處理3曠工根據(jù)考勤管理標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行4勞動紀律串崗、脫崗（工作人員未經(jīng)許可離開崗位的）一月兩次（含）以內(nèi)的按50元/次扣款；兩次以上的按100元/次扣款；脫崗時間30分鐘以上視為曠工。5上班期間睡覺100元/次6吃零食、聊天、上網(wǎng)等，從事與工作無關(guān)行為的50元/次7大聲喧鬧、嬉戲、打罵，影響公司形象的視情節(jié)輕重可給予50-200元/次的罰款9不服從工作安排等其他違反勞動紀律的不良行為視情節(jié)輕重可給予50-200元罰款，每檔遞增50元。10辦公環(huán)境維護違反辦公區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程的行為10元/項12著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀未按員工工裝管理規(guī)定、員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程著裝、服務(wù)的行為10元/項13宿舍管理違反員工宿舍管理規(guī)定的行為10-20元/項14食堂管理違反員工食堂管理規(guī)定的行為10-20元/項15工作過失違反保密制度，泄露業(yè)主信息、檔案、經(jīng)營、業(yè)務(wù)機密及受控文件等，未造成重大影響和損失的100元/次16遺失公司文件、機具、物品、資產(chǎn)等情節(jié)輕微或經(jīng)濟損失不超過200元的50元-200元/項，每檔遞增50元17因責任心不強反復(fù)出現(xiàn)工作差錯，但未造成重大經(jīng)濟損失和不良影響的視情節(jié)輕重可給予50-200元罰款，每檔遞增50元。18因態(tài)度強硬或未及時處理客戶報事，造成業(yè)主有效投訴的視情節(jié)輕重可給予100-500元罰款，每檔遞增50元。19經(jīng)濟行為侵占公司財物5000元以下的除歸還或賠償財物外，并處100-5000元罰款20假公濟私、收受回扣，虛報金額5000元以下的除歸還或賠償財物外，并處100-5000元罰款21管理人員私自收取員工罰款不上交公司的除上交罰款外，并處100-500元罰款23作業(yè)規(guī)范未遵守作業(yè)規(guī)程的行為未造成不良影響的：質(zhì)量記錄類10元/項、流程類20元/項。造成不良影響的50-100元/項24職業(yè)道德其他違反職業(yè)道德的行為，如虛報謊報數(shù)據(jù)、造謠誹謗等行為100-500元員工經(jīng)濟獎勵實施細則序號行為類別受獎勵行為獎勵標準1日常獎勵服務(wù)之星評選“季度服務(wù)明星”200元現(xiàn)金獎勵；“年度服務(wù)明星”每人價值1000元的獎勵。2員工勇于堅持原則、正常執(zhí)行公務(wù)，有禮有節(jié)對待業(yè)主非理智行為，或受到業(yè)主精神傷害以委屈獎實施獎勵。表揚：50元嘉獎：100元（特殊案例可上浮至200元）3特別獎勵維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有突出功績的。涵蓋：保護公司財產(chǎn)不受侵害的；在行業(yè)競賽（評比）中取得較好成績的；遇到災(zāi)變處理得當?shù)那闆r等。表揚：50元嘉獎：100元記功：200元記大功：500元4對客服務(wù)超出公司要求標準，多次得到業(yè)主表揚，具有代表性與推廣意義的 表揚：50元（一般性書面表揚）嘉獎： 100元（對業(yè)主有良性影響，產(chǎn)生口碑或傳頌事件的）5向公司提出合理化建議，為公司采納的按總經(jīng)理信箱管理規(guī)定執(zhí)行。A、具有一定的創(chuàng)新性，完全可以實施并且具有重大回報價值，獎勵10002000元；B、解決技術(shù)難點或歷史遺留問題的，對經(jīng)營效益、管理成效、服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的促進作用的，獎勵500800 元；C、及時檢舉揭發(fā)違反或損害公司利益之事件者，經(jīng)查屬實，獎勵200元；（當受到處罰或他人檢舉時再檢舉他人不在此列）D、其他建議根據(jù)價值大小評定額度。6維護財經(jīng)紀律，抵制利誘、堅持原則，事跡突出，影響廣泛的。表揚：50元嘉獎：100元（特殊案例可上浮至200元）7主動改進工作節(jié)約能耗，具有推廣意義、效果明顯的。按根據(jù)節(jié)能改造后為公司實際節(jié)約的可計金額的5%一次性實施獎勵（按月計算）8對公司做出貢獻，公司認為應(yīng)當給予獎勵的其他事件根據(jù)具體事例另行申報員工工裝管理規(guī)定QW-RL-12為合理利用企業(yè)資源，確保員工工裝管理有章可循，結(jié)合企業(yè)實際情況制定本管理規(guī)定：1.0 職責：1.1 人力資源部負責員工工裝制作的審核，工裝折舊費用核算。1.2 行政管理部負責工裝的制作和發(fā)放和基層員工工裝的報損回收處理。1.3 財務(wù)部負責員工工裝保證金的收取、退還等工作。1.4 各管理處負責本管理處員工工裝的領(lǐng)用、回收、報損以及庫存工裝的清洗等工作。2.0 員工工裝的制作：2.1 員工工裝由人力資源部確定樣式、標準，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政管理部統(tǒng)一制作。2.2 無企業(yè)標志的管理層員工服裝量身定制，有企業(yè)標志的員工工裝按固定規(guī)格制作。2.3 管理人員在試用期間不配發(fā)服裝，但須穿著職業(yè)裝，轉(zhuǎn)正后由人力資源部統(tǒng)一制作工作服并發(fā)放。2.4 保安員、保潔員、維修員、綠化工、車庫管理員等辦理入職手續(xù)后即可在管理處領(lǐng)取工裝。2.5 服裝制作滿二年后由公司視服裝使用情況，報損后進行更新。3.0 工裝保證金標準及收取方式。3.1 管理層員工服裝保證金400元，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后分兩個月從月工資中扣除。3.2 保安員工裝保證金為300元；保潔員、維修員、綠化工保證金100元，在第一個 月工資中扣除。4.0 員工工裝折舊標準及方式：4.1 管理層員工工裝按兩年折舊，根據(jù)員工使用工裝的不同年限承擔相應(yīng)比例的折舊費用（管理層員工包括客戶助理、公司各部門員工及主管以上人員）。4.2 員工工裝折舊標準以制作工裝實際產(chǎn)生費用為準。4.3 管理層員工在服裝發(fā)放后三個月內(nèi)離職按原價付款；在半年內(nèi)離職付服裝總價的70%；半年以上一年以內(nèi)離職付服裝總價的50%；一年以上二年以內(nèi)離職付服裝總價的20%；服裝發(fā)放滿二年后由公司視服裝使用情況進行更新，新制作的工裝自發(fā)放之日起重新計算折舊費，原工作服歸員工所有。4.4 基層員工離職時將工裝清洗后退還公司，由庫房管理人員確認后簽字，離職員工到財務(wù)部退還保證金。如工裝未清洗干洗，離職員工需支付服裝清洗費10元。4.5 保安員、保潔員、維修員、綠化工、車庫管理員等基層員工離職時，如未按規(guī)定將工裝交還公司，按原價賠償。4.6 基層員工工裝在使用期內(nèi)，因特殊工作造成工裝破損，必須由部門負責人確認，退回公司財務(wù)部報損后補發(fā)工裝。5.0 工裝著裝規(guī)范按隆鑫物業(yè)員工行為規(guī)范執(zhí)行。員工加班管理辦法QW-RL-131.0 目的為明確員工加班及其相關(guān)事項的處理原則及流程，特制定本管理辦法。2.0 原則2.1 公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在正常工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對于因突發(fā)因素或重要工作產(chǎn)生的加班給予鼓勵。2.2 采取綜合工時制的員工以月計算工時周期，超過當月應(yīng)工作工時的部分時間，記為加班；標準工時制的員工，超出每周應(yīng)工作時間，記為加班。2.3 公司應(yīng)對加班員工給予相應(yīng)的加班補貼。3.0 名詞定義加班：指在公司規(guī)定的正常工作時間外，因工作需要而進行的有階段性目標的工作。4.0 適用范圍管理處主管以下員工及駕駛員。 5.0 加班管理規(guī)定5.1 員工在正常工作時間內(nèi)完成了本職工作的前提下，因公司要求而進行的加班，可以享受加班補貼。5.2 員工因本身的工作效率問題，未完成應(yīng)該在正常工作時間內(nèi)完成的工作，導(dǎo)致加班的情況，不享受加班補貼。5.3 加班的需求及達成目標由部門負責人根據(jù)工作情況進行判斷并簽字認可。5.4 如遇臨時加班需報部門負責人同意后并在加班的第二天補齊加班審批手續(xù)。5.5 以下情況不享受加班補貼：5.5.1 正常工作時間以外參加培訓(xùn)。5.5.2 正常工作時間以外參加公司或公司以外的有關(guān)部門組織的公共活動的。5.5.3 員工出差期間不應(yīng)申報加班。5.6 對加班員工，應(yīng)優(yōu)先安排同等時間補休，或用事假相應(yīng)抵沖，無法安排補休的按加班計發(fā)加班補貼。5.7 公司部門員工和管理處主管以上員工加班，由部門安排同等時間補休。6.0 加班補貼計算6.1 加班補貼標準按各崗位基本工資和國家規(guī)定的計薪天數(shù)為計算基數(shù)，由人力資源部根據(jù)每月考勤計發(fā)加班補貼。6.2 加班補貼計算依據(jù)及單位。以指紋打卡機的記錄為依據(jù)，加班補貼的最小計算單位為4小時/次，單次不足4小時的不計加班，當月累計8小時計為1天。7.0 加班補貼申請流程7.1 因工作需要，安排駕駛員加班，駕駛員在加班前需填寫員工加班審批表，交部門經(jīng)理批準。7.2 管理處員工加班7.2.1 正常排班以外的臨時加班和階段性工作加班，員工應(yīng)在加班前填寫員工加班審批表，交部門主管審核，經(jīng)理/主任批準后，最遲于加班當日17點以前報本管理處行政人員處備案，月底同考勤報人力資源部。7.2.2 員工國家法定假日加班，屬正常排班的不需填寫員工加班審批表，但法定假日期間的排班表有必須由片區(qū)經(jīng)理/管理處主任簽字確認，月底由管理處行政人員根據(jù)當月排班表和員工打卡機記錄，統(tǒng)計員工節(jié)假日加班情況，月底同考勤報人力資源部。7.2.3 管理處綠化工原則上在法定節(jié)假日應(yīng)安排休息，各管理處可根據(jù)管理處實際工作需要，安排人員值班，綠化面積3萬方以下，值班人員不超過2人；綠化面積5萬方以下，值班人員不超過3人。7.3 員工在填寫員工加班審批表時，各部門負責人根據(jù)