01 細節(jié)決定成敗

細節(jié)決定成敗 俗話說， “ 泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。 ”三百六十行，無論做什么，細節(jié)都決定著成??！ 什么是細節(jié)？就是那些看似普普通通的，卻十分重要的事情，一件事的成敗，往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細小的事情常常發(fā)揮著重大的作用，一個細節(jié)，可以使你走向你的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數(shù)個小的細節(jié)組成的，每一個都很重要。就好比是一條鐵鏈，有無數(shù)鐵環(huán)組成，無論其中哪一個鐵環(huán)壞了，整個鐵鏈也就沒有用了。 追求極致工作，細節(jié)把握永不止步，“聚焦主要增長點、培育 輔助增長點、夯實基礎(chǔ)增長點、追求工作極致化”是洋河集團 2014 年營銷工作的主旋律。其中追求工作極致化是把前三方面工作做到錦上添花的基礎(chǔ)，那么，追求工作極致，我們在工作中要注重哪些方面呢？我認為在追求工作極致化的道路上，把握工作細節(jié)是很重要的。中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是：作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易 的作起。偉大來自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即 使在壯麗 ，也只能是一個五彩斑斕的肥皂泡，要想壯志凌云，就必須腳踏實地，專注于細節(jié)，從小事做起，“泰 山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。” 追求細節(jié)對極致化工作的重要性，新加坡航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)享譽全世界，其中最能體現(xiàn)細節(jié)的就是航空公司為小睡片刻的乘客，提供的一張“請勿打擾”的小卡片，讓乘客能安心睡覺而不至于被打擾，細節(jié)之中突顯航空公司人性化服務(wù)的真諦。 那么我們是不是應(yīng)該發(fā)掘一下身邊的細節(jié)呢？所有的細節(jié)是由一個個細節(jié)組成的，每一個細節(jié)都不能忽視，關(guān)注小細節(jié)、發(fā)展小細節(jié)、鍥而不舍的堅持下去就有大成就。 1%的錯誤帶來 100%失敗，在學?？荚囍?， 100分的題如果你錯了一個，那么可以得 99分，其 計算公式為 100-1=99分，但在實踐中，你所做的事情如果你錯了一點，那么那可能得到 0分，其計算公式是： 100-1=0 分。 1%的失誤會導致 100%的失敗，忽視細節(jié)，是要付出沉重代價的。 如何做好細節(jié)、工作極致化，克服“差不多”先生，強化極致化工作首先要克服差不多思想，海爾總裁張瑞敏先生在比較中日民族精神時，如果讓一個德國人每天擦桌子六次，德國人會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到后來，就不了了 之。這種大而化之、馬馬虎虎的毛病，以致于社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，生產(chǎn)線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發(fā)生了。因此克服差不多思想，是迫在眉睫。 極致源于細節(jié)的積累，從小事做起，父親帶三個孩子到沙漠去獵殺駱駝，他們到達了目的地，父親問老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝和一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對”。父親以相同的問題問老二。老二回答：“我看到了父親、大哥、弟弟 、獵槍、駱駝和沙漠?！备赣H有搖搖頭說：“不對”。父親以相同的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興的說答對了。 細節(jié)問題容易被忽略，從而被其他的目標所迷惑，最終本末倒置， 不能讓事情極致化發(fā)展。許多人將自己不能成功的原因歸結(jié)于自己運氣不好，事實上成功多半靠平時知識及修養(yǎng)的積累， “自立者，天助之”， 這是一句很好的格言，上天從來不會幫助懶漢，沒有平時的積累和總結(jié)，當機會來臨的時候，只能一次又一次的與之錯過，所以，在平時我們要注重看似微不足道的小事，讓簡單工作極致化工作，要注重積累。 密斯凡德羅是 20 世紀世界最偉大的建筑師之一，也是工作極致化做的特別到位的一位大師，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字“極致在細節(jié)”。他反復強調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)東西的極致化把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節(jié)的極致化、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。 極致化工作的實質(zhì)，追求工作極致化， 首先解決思想作風問題，具體為：統(tǒng)一思想，要真抓真干；領(lǐng)導帶頭。單位作風的好壞關(guān)鍵在領(lǐng)導，根本在班子；抓出典型。抓兩頭促中間，表彰先進，處罰后進；拔高 目標。要用高要求去要求自己；結(jié)果導向。一般情況不抓過程，只抓結(jié)果。小事成就大事，極致成就完美，同樣的事，不同的人來做，其結(jié)果是不同的，區(qū)別就在于做事的態(tài)度；任何一個崗位或者流程，都有科學的標準，需要科學的訓練。 對細節(jié)的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相應(yīng)的標準和規(guī)范。 成功的關(guān)鍵在于把工作極