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金蝶K3 ERP應(yīng)用系統(tǒng)金蝶K/3 ERP系統(tǒng)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)管理者搭建了完整的信息化管理平臺，提供包括財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、銷售與分銷管理、人力資源管理（HR）、協(xié)同辦公（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)績效八大應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的價值最大化。財務(wù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)財務(wù)管理從會計核算型向經(jīng)營決策型轉(zhuǎn)變，在滿足財務(wù)核算的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)集團層面的財務(wù)集中、全面預算、資金管理和財務(wù)報告。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)全面管理整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提供采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、進口管理、出口管理、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)管理功能。生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)制造全面管理，對企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃、能力計劃、車間生產(chǎn)作業(yè)、委外加工等業(yè)務(wù)進行集成管理。銷售與分銷管理系統(tǒng)幫助企業(yè)建立基于銷售網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，提供分銷管理、門店管理、前臺管理等業(yè)務(wù)管理功能。 人力資源管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理。提供職員管理、考勤管理、薪酬福利管理等基礎(chǔ)人事業(yè)務(wù)管理功能，以及組織規(guī)劃、能力素質(zhì)管理、薪酬設(shè)計、績效管理、招聘選拔與培訓發(fā)展、員工自助等專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)管理功能。協(xié)同辦公系統(tǒng)幫助企業(yè)創(chuàng)建電子化的工作環(huán)境和知識門戶，提供公共信息、行政事務(wù)、個人信息和協(xié)同辦公等事務(wù)處理功能。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)對客戶進行全生命周期，提供商機管理、服務(wù)管理等業(yè)務(wù)管理功能。企業(yè)績效系統(tǒng)幫助企業(yè)決策層及時了解企業(yè)運營情況，通過統(tǒng)一管理門戶，提供了目標管理、銷售與運營計劃等決策參考功能。財務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP財務(wù)管理系統(tǒng)面向企業(yè)財務(wù)核算及管理人員，對企業(yè)的財務(wù)進行全面管理，在完全滿足基礎(chǔ)核算的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)集團層面的財務(wù)集中、全面預算、資金管理、財務(wù)報告的全面統(tǒng)一，幫助企業(yè)財務(wù)管理從會計核算型向經(jīng)營決策型轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。財務(wù)管理系統(tǒng)各模塊可獨立使用，同時可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成，構(gòu)成財務(wù)與業(yè)務(wù)集成化的企業(yè)應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能 財務(wù)會計 總賬管理幫助企業(yè)財務(wù)人員提高賬務(wù)處理工作的質(zhì)量和效率。以憑證處理為主線，提供憑證處理、預提攤銷、自動轉(zhuǎn)賬、期末調(diào)匯、結(jié)轉(zhuǎn)損益等會計核算功能，還能提供科目預算、科目計息、往來核算、現(xiàn)金流量處理等財務(wù)管理功能，以及從總賬到憑證的數(shù)據(jù)聯(lián)查和多維輔助核算功能，同時為滿足集團內(nèi)各成員企業(yè)即時確認往來信息的需要，提供內(nèi)部往來協(xié)同功能，保證內(nèi)部往來信息的及時性和準確性。報表系統(tǒng)幫助企業(yè)財務(wù)報表編制人員快速便捷地出具各種管理報表，提供報表編制、查詢、審核、打印、聯(lián)查和分析等業(yè)務(wù)管理功能，以及靈活、豐富的取數(shù)公式和強大的賬表聯(lián)查功能?，F(xiàn)金管理幫助企業(yè)出納人員對現(xiàn)金、銀行存款等業(yè)務(wù)進行全面管理，提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對賬單及對賬等業(yè)務(wù)管理功能，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的資金分析報表。網(wǎng)上銀行幫助企業(yè)和集團資金結(jié)算人員提高資金業(yè)務(wù)處理效率，及時全面的掌握資金信息，提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細、收支余額表等功能，同時結(jié)合銀行安全認證系統(tǒng)，嚴密保護資金業(yè)務(wù)及信息安全。固定資產(chǎn)管理幫助企業(yè)資產(chǎn)管理人員強化資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。以固定資產(chǎn)卡片為核心，提供固定資產(chǎn)新增、變動、清理及折舊等全面的資產(chǎn)管理功能和多種資產(chǎn)分析管理報表，系統(tǒng)預置多種折舊方法和靈活的折舊自定義功能，自動生成財務(wù)憑證。往來業(yè)務(wù)管理包括應(yīng)收款管理和應(yīng)付款管理，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)管理人員加強應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)管理，提供合同管理、發(fā)票、收款、付款、退款、票據(jù)、結(jié)算、對賬、壞賬處理等全面的往來業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動生成、到期債務(wù)預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時提供賬齡分析、收付款分析、趨勢分析等管理報表。成本管理幫助企業(yè)財務(wù)人員實現(xiàn)全面、科學的成本管理，提供實際成本、成本分析、作業(yè)成本、日成本核算及管理系統(tǒng)，圍繞“費用對象化”的基本成本理念，與相關(guān)模塊集成，通過費用歸集、費用分配、成本計算實現(xiàn)了成本的核算業(yè)務(wù)；同時，借助標準成本管理為有效控制成本指明了方向，同時也為發(fā)揮財務(wù)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控職能提供了保障，在此基礎(chǔ)上，建立成本預測、成本控制、成本分析和考核體系。以幫助企業(yè)打造成本領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，促進健康、快速發(fā)展。管理會計 合并賬務(wù)幫助集團實現(xiàn)會計科目、核算項目、作賬制度等基礎(chǔ)資料的統(tǒng)一，提供集團賬務(wù)集中的合并賬務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)跨賬套的憑證與科目余額數(shù)據(jù)匯總與合并，審計跟蹤，集團內(nèi)部往來對賬與成員企業(yè)報表的比較和分析的功能。預算管理幫助企業(yè)財務(wù)人員實現(xiàn)全面有效的預算管理，提供面向單體企業(yè)和集團企業(yè)的預算管理系統(tǒng)，通過預算編制、預算調(diào)整、預算控制、績效分析來規(guī)劃經(jīng)營活動，做到企業(yè)和集團經(jīng)營的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評估。資金管理幫助企業(yè)財務(wù)人員實現(xiàn)企業(yè)資金的整體管理與調(diào)配，提供全面的集團資金統(tǒng)一管理系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)為中心、財務(wù)為核心，對資金計劃及控制、資金結(jié)算、融資、存款、利息計算、資金報表、資金分析等進行一體化管理。合并報表幫助企業(yè)財務(wù)人員實現(xiàn)集團內(nèi)各級公司管理信息的快速收集，提供統(tǒng)一的集團報表平臺，通過報表平臺建立統(tǒng)一規(guī)范的財務(wù)報告體系，以及提供多種財務(wù)業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)面向企業(yè)采購、銷售、庫存和質(zhì)量管理人員，提供采購管理、銷售管理、庫存管理、質(zhì)量管理、存貨核算、進口管理、出口管理等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)全面管理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)既可獨立運行，又可與生產(chǎn)、財務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成更完整、更全面的一體化企業(yè)應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能 采購管理 采購管理幫助企業(yè)采購人員提高工作質(zhì)量和效率，加強采購業(yè)務(wù)過程監(jiān)管，提供從采購申請、訂單、收貨/入庫、退貨到付款的業(yè)務(wù)管理功能，支持供應(yīng)商、價格、批號等多種采購業(yè)務(wù)處理。銷售管理 銷售管理幫助企業(yè)銷售人員制定正確銷售策略，提高市場響應(yīng)速度，提供從銷售計劃、模擬報價、訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務(wù)管理功能，支持信用賒銷、價格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務(wù)處理。庫存管理庫存管理幫助企業(yè)物流人員加強物料管理，支持生產(chǎn)系統(tǒng)順利運行，提供入/出庫業(yè)務(wù)、倉存調(diào)撥、庫存調(diào)整、虛倉等業(yè)務(wù)管理功能，支持批次、物料對應(yīng)、盤點、即時庫存校對等業(yè)務(wù)管理功能。存貨核算 存貨核算幫助企業(yè)財務(wù)人員準確核算存貨的出入庫成本和庫存金額余額，提供多種存貨核算計算方式，結(jié)合總倉與分倉核算、憑證模板靈活設(shè)置等業(yè)務(wù)管理功能。進口管理 進口管理幫助企業(yè)外貿(mào)人員實現(xiàn)進口業(yè)務(wù)的全面管理和靈活處理，提供進口采購訂貨、進口單證（供應(yīng)商發(fā)票、報關(guān)單證、進口稅金）等業(yè)務(wù)管理功能。出口管理 出口管理幫助企業(yè)外貿(mào)人員實現(xiàn)出口業(yè)務(wù)的全面管理和靈活處理，提供出口外銷訂單、出口信用證、外銷出運管理、裝箱管理、出庫管理、外銷客戶管理、出口單證（形式發(fā)票、報關(guān)單證）等業(yè)務(wù)管理功能。質(zhì)量管理 質(zhì)量管理幫助企業(yè)質(zhì)管人員提高質(zhì)量管理效率，減少因來料問題、車間生產(chǎn)、庫存物料質(zhì)量管理等原因造成的質(zhì)量事故，提供供應(yīng)商評估、采購檢驗、工序檢驗、委外工序檢驗、產(chǎn)品檢驗、委外加工入庫檢驗、發(fā)貨檢驗、退貨檢驗等質(zhì)量管理功能。生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)面向企業(yè)計劃、生產(chǎn)管理人員，對企業(yè)的物料清單、生產(chǎn)計劃、能力計劃和車間生產(chǎn)控制等業(yè)務(wù)進行全面的管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)物料清單的建立與變更、多方案的生產(chǎn)計劃、精細的車間工序管理等生產(chǎn)制造相關(guān)業(yè)務(wù)管理。該系統(tǒng)與物流、財務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成更完整、全面的一體化企業(yè)應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理幫助企業(yè)工藝人員規(guī)范生產(chǎn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)管理，提供物料清單（BOM）管理、產(chǎn)品配置管理、特性BOM管理、工程變更（ECN）管理、工藝路線管理、替代物料處理、計算提前期等生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理功能。生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)計劃管理幫助企業(yè)計劃人員制訂合理的生產(chǎn)計劃，提供支持多種生產(chǎn)方式的主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，包括客戶個性需求物料按銷售訂單區(qū)分識別控制的MTO計劃，以及粗細能力計劃、生產(chǎn)預測管理、可按計劃人員及物料范圍設(shè)定的計劃策略、替代物料策略等業(yè)務(wù)管理功能。生產(chǎn)任務(wù)管理生產(chǎn)任務(wù)管理幫助企業(yè)生管人員對生產(chǎn)過程的物流、信息流進行有效的管理和控制，提供生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)任務(wù)排程、投料與領(lǐng)料、生產(chǎn)檢驗與匯報，到產(chǎn)品入庫、任務(wù)單結(jié)案等生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理，以及模擬發(fā)料、領(lǐng)料和入庫數(shù)量控制等業(yè)務(wù)管理功能。車間作業(yè)管理車間作業(yè)管理幫助企業(yè)生管人員實現(xiàn)對車間的精細化管理，提供車間工序排產(chǎn)、派工、執(zhí)行和流轉(zhuǎn)等功能，以及工序返修、計時計件工資等業(yè)務(wù)管理功能。看板管理 看板管理幫助采用看板拉式生產(chǎn)企業(yè)的采購、生管、倉管人員，對采購、生產(chǎn)和倉存業(yè)務(wù)進行有效的管理和控制，提供看板生命周期管理、看板技術(shù)拉式生產(chǎn)、可視化高級排程等功能。能力計劃管理能力計劃管理幫助企業(yè)計劃人員從能力方面有效的評估主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃的可行性，提供粗能力計算、粗能力查詢、細能力計算、細能力查詢和調(diào)整等業(yè)務(wù)管理功能。設(shè)備管理 設(shè)備管理幫助企業(yè)設(shè)備管理人員對設(shè)備進行有效的預防性保養(yǎng)和維修，提供設(shè)備檔案、設(shè)備運行、設(shè)備事故、保養(yǎng)、潤滑、維修、點檢等業(yè)務(wù)管理功能。銷售與分銷管理系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP銷售與分銷管理系統(tǒng)面向企業(yè)分銷渠道，以銷售計劃為源頭，以信息數(shù)據(jù)的聚合為基礎(chǔ)，以資源的集中控制為手段，通過分銷管理、門店管理、前臺管理的高效運作，幫助企業(yè)建立基于銷售網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，打造分銷核心競爭力。該系統(tǒng)必須與K/3 ERP供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理集成運行，構(gòu)建更為完整、更為全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能分銷后臺 分銷后臺幫助企業(yè)渠道人員對分銷渠道進行有效的管理和服務(wù)，提供價格政策、分銷銷售計劃的制定，訂貨、補貨、發(fā)運作業(yè)的管理等業(yè)務(wù)管理功能。門店管理 門店管理幫助企業(yè)門店人員對商品進行有效管理，提供門店日常倉庫事務(wù)處理，包括訂貨、入庫、贈品、盤點等業(yè)務(wù)處理，同時也提供條碼和單品管理。前臺管理 前臺管理幫助企業(yè)銷售前臺人員高效處理相關(guān)業(yè)務(wù)及客戶管理，提供零售作業(yè)的日常管理，包括開單、退貨、掛單、交班、日結(jié)等，以及提供VIP客戶管理功能。數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)傳輸幫助企業(yè)實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中管理控制，提供集中式和分布式的部署和數(shù)據(jù)傳輸。人資源管理系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介金蝶K/3 ERP人力資源管理系統(tǒng)是基于戰(zhàn)略人力資源管理思想進行設(shè)計和開發(fā)，面向企業(yè)人力資源從業(yè)人員、企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)部門員工，通過人事管理、能力素質(zhì)模型、績效管理、招聘與培訓管理、薪酬管理、考勤管理以及全方位的員工自助平臺等功能模塊，幫助企業(yè)從人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用開始，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理的高級應(yīng)用。該系統(tǒng)采用WEB技術(shù)，既可獨立運行，又可與K/3 ERP其他系統(tǒng)無縫集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能組織人事管理組織人事管理幫助企業(yè)人力資源人員實現(xiàn)規(guī)范高效的組織人事管理業(yè)務(wù)，提供組織架構(gòu)管理，構(gòu)建職位、職務(wù)體系，并提供職員入職、檔案管理、轉(zhuǎn)正、離職、異動、合同管理等職員任職全周期的人事業(yè)務(wù)處理，以及人事業(yè)務(wù)預警功能。薪酬管理 薪酬管理幫助企業(yè)人力資源人員實現(xiàn)有效全面的薪酬管控，提供基于標準薪酬體系的定薪、調(diào)薪業(yè)務(wù)管理功能，支持多種模式的薪酬核算管理，提供薪酬發(fā)放業(yè)務(wù)管理功能（包括個稅申報和銀行代發(fā)），以及社保福利業(yè)務(wù)管理功能?？记诠芾?考勤管理幫助企業(yè)人力資源人員實現(xiàn)準確的考勤管理和排班業(yè)務(wù)，提供適應(yīng)各類企業(yè)的考勤排班、考勤計算、假期管理、加班管理等功能，以及提供準確的考勤數(shù)據(jù)用于薪酬核算。能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型幫助企業(yè)人力資源人員實現(xiàn)能力素質(zhì)模型構(gòu)建和評估管理業(yè)務(wù)，提供企業(yè)能力素質(zhì)詞典，設(shè)置職位的能力素質(zhì)模型。支持對員工的勝任力評估，以及人職素質(zhì)匹配比較。職員能力素質(zhì)信息可以應(yīng)用到系統(tǒng)的培訓管理、招聘選拔以及調(diào)動、晉升等業(yè)務(wù)中?？冃Ч芾?績效管理幫助企業(yè)人力資源人員實現(xiàn)戰(zhàn)略目標分解落實并建立績效與薪酬關(guān)聯(lián)激勵，提供基于平衡計分卡、KPI、360度評估等多種績效評估方式，支持定性目標評估和定量目標考核，以及提供部門績效考核和個人績效考核，支持績效過程管理。培訓管理 培訓管理幫助企業(yè)人力資源人員實現(xiàn)規(guī)范的培訓管理，提供培訓需求征集、培訓規(guī)劃制定、培訓活動管理、培訓記錄管理和培訓總結(jié)等業(yè)務(wù)管理功能。招聘管理 招聘管理幫助企業(yè)人力資源人員規(guī)范招聘選拔管理，提供從人力資源規(guī)劃到招聘需求征集、部門招聘申請、職位空缺管理、制訂招聘計劃、安排招聘活動（支持內(nèi)部競聘）、應(yīng)聘人簡歷資料甄選、面試流程管理、錄用管理、招聘總結(jié)等招聘選拔全業(yè)務(wù)流程管理。自助服務(wù)平臺自助服務(wù)平臺幫助企業(yè)CEO獲取決策信息、直線經(jīng)理參與HR業(yè)務(wù)和員工享受HR 服務(wù)，提供分角色的CEO平臺、經(jīng)理人平臺和我的工作臺等全員應(yīng)用業(yè)務(wù)平臺。協(xié)同辦公系統(tǒng)系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP協(xié)同辦公系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理協(xié)作平臺的知識辦公系統(tǒng)，主要面向企事業(yè)單位部門、群組和個人，進行事務(wù)、流程和信息及時高效、有序可控地協(xié)同業(yè)務(wù)處理，創(chuàng)建企業(yè)電子化的工作環(huán)境，通過可視化的工作流系統(tǒng)和知識挖掘機制建立企業(yè)知識門戶。該系統(tǒng)既可獨立運行，也可與K/3 ERP其他產(chǎn)品無縫集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 主要功能 公共信息 公共信息幫助企業(yè)員工方便、快捷、準確地獲得各種共享信息，提供企業(yè)信息統(tǒng)一發(fā)布的平臺，包括內(nèi)部公告、檔案、企業(yè)論壇、知識中心等公共信息，實現(xiàn)查詢、訂閱和發(fā)布等多種方式處理各項信息。行政事務(wù) 行政事務(wù)幫助企業(yè)員工提高行政事務(wù)處理和管理效率，圍繞企業(yè)傳統(tǒng)行政管理，提供會議管理、活動安排、信息反饋和員工意見庫等業(yè)務(wù)管理功能，利用網(wǎng)絡(luò)省時省力的特性，達到會議室有效利用與管理。個人信息 個人信息幫助企業(yè)員工實現(xiàn)完善高效個人事務(wù)管理，提供個人郵件、日程安排、待辦事宜、通訊錄等個人事務(wù)管理功能，并且提供強大的協(xié)同溝通平臺，可以以郵件、即時桌面消息、短信等方式進行溝通，每個人的全部工作內(nèi)容都可以在系統(tǒng)中得以進行，方便了多人交互的任務(wù)協(xié)作。協(xié)同辦公協(xié)同辦公幫助企業(yè)員工規(guī)范和實現(xiàn)高效流程作業(yè)，提供傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的收發(fā)文管理和日常事務(wù)流程，支持完全可自定義的企業(yè)工作流，嵌套、并行、分支、循環(huán)等流程模式，提供嚴格的權(quán)限控制、流程日志和意見一覽等功能。協(xié)作門戶 協(xié)作門戶幫助企業(yè)員工實現(xiàn)高效協(xié)作，以流程核心為基礎(chǔ)，提供個人主頁、部門事務(wù)和系統(tǒng)主頁等模塊，同時滿足企業(yè)員工個人、領(lǐng)導和部門內(nèi)部的時時溝通的需要?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要面向企業(yè)銷售、服務(wù)人員，能夠幫助企業(yè)對客戶資源、商業(yè)機會、服務(wù)進行管理；同時支持關(guān)系營銷與項目銷售過程管理等業(yè)務(wù)模式。該系統(tǒng)與K/3 ERP銷售系統(tǒng)集成運行，為企業(yè)提供較為完整的企業(yè)銷售管理應(yīng)用解決方案。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖主要功能 商機管理 商機管理幫助企業(yè)銷售人員實現(xiàn)對售前、售中完整流程管理，提供了客戶管理、商機管理、活動管理、聯(lián)系人管理、銷售漏斗分析、客戶價值分析等綜合運用功能，實現(xiàn)了對商機的收集、跟蹤、促成、分析總結(jié)的全過程管理。服務(wù)管理 服務(wù)管理幫助企業(yè)銷售人員實現(xiàn)對企業(yè)售后服務(wù)、客戶投訴、產(chǎn)品服務(wù)提供記錄、跟蹤、處理、關(guān)閉的全面管理，規(guī)范企業(yè)的客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平和競爭力。企業(yè)績效系統(tǒng)系統(tǒng)簡介 金蝶K/3 ERP企業(yè)績效系統(tǒng)面向企業(yè)決