中國電信CTG MBOSS總冊

CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 1 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 MSS 總體 規(guī)范 版本 2.0 中國電信集團(tuán) 2006 年 12 月 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 2 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 目 錄 MSS 總體規(guī)范 .1 1 文檔說明 .1 1.1 編制說明 . 1 1.2 適用范圍 . 2 1.3 起草單位 . 3 1.4 解釋權(quán) . 3 1.5 版權(quán) . 3 1.6 內(nèi)容說明 . 3 2 MSS 綜述 .4 2.1 MSS 定義及 MSS 建設(shè)面臨的挑戰(zhàn) . 4 2.2 本規(guī)范需要解決的關(guān)鍵問題 . 6 2.3 在 CTG-MBOSS 中的位置 . 7 2.4 MSS 邊界 . 9 2.4.1 MSS 與 BSS 的集成接口 .11 2.4.2 MSS 與 OSS 的集成接口 . 13 2.4.3 MSS 與 EDA 的集成接口 . 15 2.5 總體目標(biāo) . 17 2.6 使用 MSS 規(guī)范的建議 . 18 3 MSS 功能框架 . 20 3.1 模組劃分 . 20 3.1.1 工程管理模組 . 20 3.1.2 物 資管理模組 . 21 3.1.3 辦公管理模組 . 21 3.1.4 合同管理模組 . 21 3.1.5 人力管理模組 . 21 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 3 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.1.6 財(cái)務(wù)核算模組 . 22 3.1.7 財(cái)務(wù)輔助模組 . 22 3.1.8 管理會(huì)計(jì)模組 . 22 3.1.9 審計(jì)管是模組 . 22 3.1.10 決策分析模組 . 23 3.2 工程管理模組 . 23 3.2.1 模組功能 . 23 3.2.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 25 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模塊 . 25 3.2.4 工程投資模塊 . 26 3.2.5 工程建設(shè)模塊 . 26 3.2.6 項(xiàng)目后評估 . 27 3.3 物資 管理模組 . 27 3.3.1 模組功能 . 27 3.3.2 本模組與其它模組的關(guān)系 . 28 3.3.3 物資需求模塊 . 29 3.3.4 采購管理模塊 . 29 3.3.5 庫存管理 . 30 3.3.6 物資配送模塊 . 31 3.3.7 卡管理模塊 . 31 3.4 辦公管理模組 . 32 3.4.1 模組功能 . 32 3.4.2 公文管理模塊 . 33 3.4.3 企業(yè)郵箱模塊 . 33 3.4.4 信息發(fā)布模塊 . 33 3.4.5 管理流程固化模塊 . 33 3.4.6 事務(wù)管理模塊 . 34 3.5 合同管理模組 . 34 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 4 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.5.1 模組功能 . 34 3.5.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 35 3.6 人力管理模組 . 35 3.6.1 模組功能 . 35 3.6.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 36 3.6.3 組織機(jī)構(gòu)模塊 . 37 3.6.4 人員管理模塊 . 37 3.6.5 薪資福利模塊 . 38 3.6.6 員工發(fā)展模塊 . 38 3.6.7 自助應(yīng)用模塊 . 39 3.7 財(cái)務(wù)核算模組 . 39 3.7.1 模組功能 . 39 3.7.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 40 3.7.3 總賬模塊 . 40 3.7.4 應(yīng)收模塊 . 41 3.7.5 應(yīng)付模塊 . 42 3.7.6 資產(chǎn)模塊 . 42 3.7.7 工程財(cái)務(wù)模塊 . 43 3.7.8 關(guān)聯(lián)交易模塊 . 44 3.8 管理會(huì)計(jì)模組 . 44 3.8.1 模組功能 . 44 3.8.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 45 3.8.3 內(nèi)部訂單模塊 . 45 3.8.4 全面預(yù)算管理模塊 . 46 3.8.5 成本中心模塊 . 47 3.8.6 資金管控模塊 . 47 3.8.7 作業(yè)成本 . 48 3.9 財(cái)務(wù)輔助模組 . 48 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 5 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.9.1 模組功能 . 48 3.9.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 49 3.9.3 財(cái)務(wù)流程審批模塊 . 49 3.9.4 網(wǎng)上報(bào)賬模塊 . 49 3.9.5 活動(dòng)預(yù)算模 塊 . 49 3.10 審計(jì)管理模組 . 50 3.10.1 模組功能 . 50 3.10.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 50 3.10.3 審計(jì)綜合管理 . 50 3.10.4 審計(jì)現(xiàn)場作業(yè) . 50 3.10.5 聯(lián)網(wǎng)審計(jì)作業(yè) . 50 3.11 企業(yè)門戶模組 . 51 3.11.1 模組功能 . 51 3.11.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 52 3.12 決策分析模組 . 53 3.12.1 模組功能 . 53 3.12.2 本模組與其他模組的關(guān)系 . 54 4 MSS 模組間的銜接 . 55 4.1 模組間流程概述 . 55 4.1.1 工程管理模組流程概述 . 55 4.1.2 物資管理模組流程概述 . 56 4.1.3 合同管理模組流程概述 . 57 4.1.4 人力管理模組流程概述 . 57 4.1.5 財(cái)務(wù)核算模組流程概述 . 58 資金管控流程 . 61 財(cái)務(wù)輔助總流程 . 61 4.1.6 財(cái)務(wù)輔助模組流程概述 . 61 4.1.7 管理會(huì)計(jì)模組流程概述 . 61 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 6 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 4.2 模組間的接口 . 62 4.2.1 集成接口整理目標(biāo)及范圍 . 62 4.2.2 集成接口整理方法 . 63 4.2.3 集成接口列表 . 64 4.2.4 財(cái)務(wù)核算模組接口概述 . 67 4.2.5 管理會(huì)計(jì)模組接口概述 . 69 4.2.6 財(cái)務(wù)輔助模組接口概述 . 70 4.2.7 物資管理模組接口概述 . 71 4.2.8 工程管理模組接口概述 . 72 4.2.9 合同管理模組接口概述 . 74 5 MSS 數(shù)據(jù)架構(gòu) . 76 5.1 數(shù)據(jù)整理目標(biāo)及范圍 . 76 5.2 MSS 數(shù)據(jù)概述 . 76 5.3 MSS 數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流關(guān)系 . 77 5.4 MSS 數(shù)據(jù)與決策分析模型的關(guān)系 . 79 5.5 MSS 數(shù)據(jù)清單 . 79 5.6 MSS 數(shù)據(jù)分布及數(shù)據(jù)模型 . 80 5.6.1 財(cái)務(wù)核算模組 . 80 5.6.2 管理會(huì)計(jì)模組 . 82 5.6.3 財(cái)務(wù)輔助模組 . 83 5.6.4 工程管理模組 . 84 5.6.5 物資管理模組 . 86 5.6.6 合同管理模組 . 88 5.6.7 人力資源管理模組 . 89 6 MSS 建設(shè)目標(biāo) . 93 6.1 MSS 系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo) . 93 6.2 階段目標(biāo) . 93 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 7 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 7 系統(tǒng)目標(biāo)與演進(jìn)思路 . 95 7.1 目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu) . 95 7.2 系統(tǒng)部署模式 . 97 7.3 實(shí)施原則 . 98 7.4 系統(tǒng)建設(shè)要素 . 98 7.5 系統(tǒng)演進(jìn)思路 . 98 8 系統(tǒng)演 進(jìn)規(guī)劃 . 100 8.1 第一階段 . 100 8.1.1 目標(biāo) . 100 8.1.2 重點(diǎn)問題說明 . 101 8.2 第二階段 . 102 8.2.1 目標(biāo) . 102 8.2.2 重點(diǎn)問題說明 . 103 8.3 第三階段 . 104 8.3.1 目標(biāo) . 104 8.3.2 重點(diǎn)問題說明 . 104 9 MSS 系統(tǒng)建設(shè)過程的管理與保障 . 106 9.1 實(shí)施方法論 . 106 9.1.1 推廣策略 . 106 9.1.2 推廣方法 . 107 9.1.3 實(shí)施步驟 . 108 9.1.4 推廣關(guān)鍵步驟及策略 . 115 9.1.5 試點(diǎn)建設(shè)與推廣 . 117 9.2 MSS 建設(shè)與 IT 內(nèi)控 . 118 9.3 需求管理 . 119 9.4 風(fēng)險(xiǎn)管理 . 119 9.5 MSS 規(guī)范體系與版本管理 . 120 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 8 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 9.5.1 MSS 規(guī)范體系 . 120 9.5.2 MSS 規(guī)范版本管理 . 120 10 附錄 . 123 附錄一 主要貢獻(xiàn)人 . 123 附錄二 名詞定義 . 124 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 9 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖目錄 圖 1-1 CTG-MBOSS MSS 分總規(guī)范 V2.0 與其他規(guī)范關(guān)系示意圖 . 2 圖 2-1 MSS 在 CTG-MBOSS 功能架構(gòu)中的位置 . 7 圖 2-2 MSS 2.0 規(guī)范體系 . 8 圖 2-3 MSS 與 BSS 的集成接口 . 12 圖 2-4 MSS 與 OSS 的集成接口 . 14 圖 2-5 EDA 架構(gòu) . 16 圖 2-6 總體目標(biāo) . 18 圖 3-1 MSS 功能框架圖 . 20 圖 3-2 工程管理模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 24 圖 3-3 物資管理模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 28 圖 3-4 辦公管理模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 32 圖 3-5 合同管理模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 34 圖 3-6 人力管理模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 36 圖 3-7 財(cái)務(wù)核算模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 40 圖 3-8 管理會(huì)計(jì)模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 45 圖 3-9 企業(yè)門戶模組功能結(jié)構(gòu)圖 . 52 圖 4-1 接口整理流程圖 . 63 圖 4-2 MSS 接口總圖 . 64 圖 4-3 財(cái)務(wù)核算模組接口圖 . 68 圖 4-4 管理會(huì)計(jì)模組接口圖 . 70 圖 4-5 財(cái)務(wù)輔助模組接口圖 . 71 圖 4-6 物資管理模組接口圖 . 72 圖 4-7 工程管理模組接口圖 . 74 圖 4-8 合同管理模組接口圖 . 75 圖 5-1 MSS 主數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流關(guān)系圖 . 77 圖 5-2 MSS 數(shù)據(jù)與決策分析模型的關(guān)系 . 79 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 10 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖 5-3 財(cái)務(wù)核算模組靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 81 圖 5-4 管理會(huì)計(jì)靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 83 圖 5-5 財(cái)務(wù)輔助靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 84 圖 5-6 工程管理模組靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 86 圖 5-7 物資管理模組靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 88 圖 5-8 合同管理模組靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 89 圖 5-9 人力資源管理模組靜態(tài)主數(shù)據(jù)分布模型 . 91 圖 6-1 總體目標(biāo) . 93 圖 6-2 階段目標(biāo) . 94 圖 7-1 目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu) . 95 圖 7-2 階段演進(jìn) . 96 圖 7-3 系統(tǒng)部署模式 . 97 圖 7-4 演進(jìn)圖一 . 98 圖 7-5 演進(jìn)圖二 . 99 圖 8-1 數(shù)據(jù)上報(bào) . 103 圖 9-1 MPDS 方法論 . 107 圖 9-2 實(shí)施步驟 . 109 圖 9-3 需求管理 . 119 圖 9-4 規(guī)范間的關(guān)系 . 120 圖 9-5 版本管理流程 . 121 圖 9-6 規(guī)范版本變更流程 . 122 表目錄 表 2-1 MSS 各分冊內(nèi)容 . 9 表 4-1 工程管理模組主要業(yè)務(wù)流程列表 . 56 表 4-2 物資管理 模組主要業(yè)務(wù)流程列表 . 57 表 4-3 合同管理模組主要業(yè)務(wù)流程列表 . 57 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 11 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 表 4-4 人力管理模組流程表 . 58 表 4-5 財(cái)務(wù)核算模組主要業(yè)務(wù)流程列表 . 61 表 4-6 財(cái)務(wù)輔助模組主要業(yè)務(wù)流程列表 . 61 表 4-7 全面預(yù)算管理主要業(yè)務(wù)流程列表 . 62 表 4-8 MSS 接口清單 . 67 表 5-1 MSS 靜態(tài)主數(shù)據(jù)清單 . 80 表 5-2 財(cái)務(wù)核算模組數(shù)據(jù)清單 . 81 表 5-3 管理會(huì)計(jì)模組主數(shù)據(jù)清單 . 83 表 5-4 財(cái)務(wù)輔助主數(shù)據(jù)清單 . 84 表 5-5 工程管理模 組主數(shù)據(jù)清單 . 85 表 5-6 物資管理模組主數(shù)據(jù)清單 . 87 表 5-7 合同管理模組主數(shù)據(jù)清單 . 88 表 5-8 人力資源管理模組主 數(shù)據(jù)清單 . 90 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 1 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 1 文檔說明 1.1 編制說明 在中國電信從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力來看，無論是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，還是在管理創(chuàng)新方面，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為管理實(shí)踐的必要的組成部分；而從外部環(huán)境來看，資本市場對上市企業(yè)內(nèi)控的要求達(dá)到了前所未有的高度，盡管 SOX 是一個(gè)財(cái)務(wù)法案，但該法案與企業(yè)及信息系統(tǒng)具有實(shí)質(zhì)性的牽連，完成內(nèi)部控制成為信息系統(tǒng)的一部分，信息系統(tǒng)將用于滿足 SOX 法律規(guī)定的要求。信息系統(tǒng) 在中國電信的戰(zhàn)略執(zhí)行方面成為一項(xiàng)關(guān)鍵的使能技術(shù)，能夠讓我們完成那些不是不可能但如果沒有信息技術(shù)確實(shí)又是不切實(shí)際的任務(wù)。誕生于 2004 年的 CTG-MBOSS 規(guī)范 1.0對中國電信的信息化建設(shè)作出了積極的推動(dòng)作用，但我們也要看到，經(jīng)過了將近三年時(shí)間，中國電信從應(yīng)對競爭戰(zhàn)略的要求出發(fā)，根據(jù)資源投入重要性原則，重點(diǎn)發(fā)展了 BOSS平臺的建設(shè)，但管理支撐領(lǐng)域也根據(jù)自身的需求發(fā)生了變化，這些變化是連續(xù)、漸進(jìn)而又深刻的影響著 MSS 的格局，專業(yè)線職能部門各自制定了信息化規(guī)范，積極推動(dòng)了自主研發(fā)的路線，并逐步取得按專業(yè)劃分 的垂直集中管理的模式。 然而，我們同時(shí)也認(rèn)識到，最近兩三年各省信息系統(tǒng)分散建設(shè)所帶來的問題：由于職能歸屬原因，雖然參照 MSS1.0規(guī)范建設(shè)的信息系統(tǒng)，在不同程度上對規(guī)范要求進(jìn)行了取舍，當(dāng)我們從全局角度重新審視 M領(lǐng)域的時(shí)候，在主體數(shù)據(jù)一致性、業(yè)務(wù)流程的連貫性以及統(tǒng)計(jì)分析口徑的吻合性方面存在較多的問題，信息的不一致性積累到一定程度，將導(dǎo)致信息混亂和信息失真，這就對 M領(lǐng)域的信息系統(tǒng)提出了整合的課題。通過某項(xiàng)職能管理需求而演發(fā)的信息系統(tǒng)，在初級階段發(fā)揮了積極的作用，但在職能協(xié)同環(huán)境下，職能驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)表現(xiàn)出了局限 性，這些方面基本突破了 MSS1.0規(guī)范中的詮釋范圍，因此產(chǎn)生了本次對 MSS1.0進(jìn)行升級要求。另外，由于自主選型面過寬， 信息系統(tǒng) 的建設(shè)選型產(chǎn)生了眾多的供給方，對于系統(tǒng)整合處于不可控的狀態(tài)，因此也產(chǎn)生了信息系統(tǒng)的供應(yīng)方進(jìn)行整合CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 2 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 的需求。 本次將 MSS規(guī)范升級到 2.0版本，首先在 CTG-MBOSS規(guī)范 1.0的推行和實(shí)踐基礎(chǔ)上，對于原先沒有包括進(jìn)來的，或者逐漸形成的新的管理需求包括進(jìn)來，作了 MSS規(guī)范的補(bǔ)充。原先在 MSS1.0中是基于統(tǒng)一的系統(tǒng)實(shí)踐，在分散的自主環(huán)境下的信息職能歸屬作出了區(qū)隔和劃分，這是另一項(xiàng)對 MSS1.0的重要補(bǔ)充；我們基本設(shè)定了哪個(gè)職能部門來建設(shè)這個(gè)系統(tǒng)，那么這個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部要就要滿足規(guī)范內(nèi)的功能，避免遺漏，同樣在功能取舍方面作出了約束。也明確了要建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)，必須存在的哪些接口，不僅要考慮自身建設(shè)，還要考慮在協(xié)同環(huán)境下系統(tǒng)整合和信息整合的要求?？傮w上， MSS2.0提供了分總冊以及數(shù)據(jù)、流程、功能、接口分冊，并對整合要求和規(guī)范通過實(shí)施指南分冊表現(xiàn)整合的要求和規(guī)劃路徑。 圖 1-1 CTG-MBOSS MSS 分總 規(guī)范 V2.0 與其他規(guī)范關(guān)系示意圖 1.2 適 用范圍 本規(guī)范適用于中國電信集團(tuán)公司及下屬?。ㄊ校╇娦殴具M(jìn)行 MSS的 規(guī)劃和建設(shè)，為 MSS為系統(tǒng)建設(shè)、升級改造、系統(tǒng)演進(jìn)提供指導(dǎo)和依據(jù)。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 3 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 1.3 起草單位 本規(guī)范的起草單位是中國電信集團(tuán)公司。 1.4 解釋權(quán) 本規(guī)范的解釋權(quán)屬于中國電信集團(tuán)公司。 1.5 版權(quán) 本規(guī)范的版權(quán)屬于中國電信集團(tuán)公司。 1.6 內(nèi)容說明 第二章 綜述， MSS 定義、定位、邊界及目標(biāo)； 第三章 功能架構(gòu) ， MSS 功能域的劃分 （ 11 個(gè)模組） 及各功能域功能簡要介紹； 第四 章 模組間的 銜接，介紹 各模組間的流程、接口 ； 第五章 數(shù)據(jù)架構(gòu) ，介紹 MSS主數(shù)據(jù)； 第六 章 建設(shè)目標(biāo) ， 介紹建設(shè)總體目標(biāo)和 階段目標(biāo) ； 第七 章 系統(tǒng)目標(biāo)與演進(jìn)思路，介紹 目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)、部署模式、實(shí)施原則、建設(shè)要素、演進(jìn)思路 ； 第八章 系統(tǒng) 演進(jìn)規(guī)劃 ， 分三個(gè)階段介紹 MSS系統(tǒng)的演進(jìn) ； 第九章 系統(tǒng)建設(shè) 過程 的管理與保障，介紹實(shí)施方法論、系統(tǒng)建設(shè)與 IT內(nèi)控、需求管理、風(fēng)險(xiǎn)管理 ； 附錄 1 主要貢獻(xiàn)人 附錄 2 名詞定義 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 4 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 2 MSS 綜 述 2.1 MSS 定義 及 MSS 建設(shè) 面臨的挑戰(zhàn) 中國電信 MSS 是電信運(yùn)營企 業(yè)為了應(yīng)對不斷變化的市場和自身的發(fā)展而創(chuàng)建的一種先進(jìn)的管理平臺， 其承擔(dān)著提供管理信息，促進(jìn)企業(yè) 管理流程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù) ； 同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺，是 BSS、 OSS 等系統(tǒng)的展現(xiàn)窗口。 MSS 是中國電信信息化系統(tǒng)（ CTG-MBOSS ）的三個(gè)系統(tǒng)域之一， MSS 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業(yè)管理域相對應(yīng)，內(nèi)容涵蓋 財(cái)務(wù) 管理 、人力資源 、工程 管理 、 物料管理、 統(tǒng)計(jì)、門戶等功能，其目標(biāo)就是要通過對財(cái)務(wù)、人力資源、工程項(xiàng)目、采購及庫存的管理等方面應(yīng)用的集成，為中國電信的管控流程提供 IT 支撐。 中國電信在 不斷對 MSS 進(jìn)行完善和架構(gòu)改進(jìn)的過程中，不斷積 累系統(tǒng)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)， 競爭也不斷促進(jìn)企業(yè)管理水平， 使得對業(yè)務(wù)流程和管理流程的規(guī)劃水平提高。運(yùn)營商對電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的架構(gòu)能力和水平的提高，必然使運(yùn)營商對自身電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的架構(gòu)產(chǎn)生改進(jìn)的需求，從而帶來系統(tǒng)調(diào)整方面的需求。 目前中國電信 MSS 建設(shè) 存在兩種 模式： 模式一： MSS 統(tǒng)一規(guī)劃、 統(tǒng)一 建設(shè) 模式二： MSS 統(tǒng)一規(guī)劃、分散建設(shè) 由集團(tuán)統(tǒng)一制定系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃 CTG-MBOSS，各省公司遵照該規(guī)范按照模式一或模式二進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，目前存在如下問題： 從內(nèi)部環(huán)境 ， 信息化管理控制體系的建立，是企業(yè)信息化建設(shè)過程發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。 1、采用模式一的方式進(jìn)行建設(shè)，由于不能完全滿足 MIS 域的所有要求，因此省公司將進(jìn)行一系列外圍系統(tǒng)的建設(shè) ； 2、采用模式二的方式進(jìn)行建設(shè)，由各專業(yè)部門來主導(dǎo)建設(shè)財(cái)務(wù)、工程、人CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 5 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 力、 OA 等系統(tǒng)。由于，各部門在建設(shè)思想缺乏統(tǒng)一性和全局性，因此已經(jīng)建成的信息系統(tǒng)也僅僅是滿足部門局部的需要。雖在一定程度上提高了工作效率，但從公司整體角度考慮存在五個(gè)方面的問題： （ 1）數(shù)據(jù)記錄重復(fù)，而且統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一，無法判斷那個(gè)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的相同數(shù)據(jù)是真實(shí)的； （ 2）建設(shè)思想缺乏整體性和全局觀，各專業(yè)部門在進(jìn)行建設(shè)中，都以自身的專業(yè)需求 作為系統(tǒng)建設(shè)的依據(jù)，無法整體考慮對其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門的影響。這樣會(huì)出現(xiàn)各個(gè)部門信息化建設(shè)程度參差不齊，影響了業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性。 （ 3）在建設(shè)和運(yùn)行過程中缺乏有效的管理控制。如業(yè)務(wù)需求管理部門僅抽取了部分市公司業(yè)務(wù)人員的需求，并由軟件開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)集成的管理方式，對開發(fā)商采取的是 “交鑰匙 ”的管理策略。由于對設(shè)計(jì)、開發(fā)過程沒有控制，已建的信息系統(tǒng)不能足夠滿足當(dāng)前經(jīng)營分析的需要，因此剛剛開發(fā)完成的系統(tǒng)就需要大量修改，造成工期延長，工程遲遲不能結(jié)項(xiàng)，資金的再投入，而影響了企業(yè)的發(fā)展。 （ 4）隨著業(yè)務(wù)需求的變化，修改原 有系統(tǒng)的難度也逐漸加大，重建新系統(tǒng)也將面臨大規(guī)模投資和時(shí)間成本的投入。現(xiàn)有的電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且運(yùn)營商的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營對運(yùn)營支撐系統(tǒng)的依賴性大，業(yè)務(wù)上的變革是需要得到現(xiàn)有管理系統(tǒng)的支持，而當(dāng)前系統(tǒng)的健壯性和適應(yīng)性都很難滿足業(yè)務(wù)上變革的需求，致使運(yùn)營商在面對修改原有系統(tǒng)和重建新系統(tǒng)的選擇一直處于決斷困難的狀態(tài)。這種決斷上的困難將一直伴隨著電信運(yùn)營商支撐系統(tǒng)的建設(shè)歷程。在特定的歷史階段，這種決斷的困難可能成為市場發(fā)展的障礙。 （ 5）中國電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的項(xiàng)目建設(shè)大多沿用廠商招標(biāo) (三次招標(biāo) )的方式確定系統(tǒng)集成商、硬件和軟件廠商，由于中國電信業(yè)運(yùn)營支撐系統(tǒng)市場的參與廠商數(shù)量多，導(dǎo)致在項(xiàng)目競標(biāo)過程中激烈的價(jià)格競爭，有時(shí)最終的項(xiàng)目建設(shè)價(jià)格大大低于運(yùn)營商的原項(xiàng)目投資預(yù)算，這種廠商過度競爭不利于市場的健康發(fā)展。 從外部環(huán)境，中國電信作為老牌電信運(yùn)營商，經(jīng)歷了由獨(dú)家壟斷的電信市場轉(zhuǎn)變?yōu)槟?前六大電信運(yùn)營商共同競爭局面的過程。信息系統(tǒng)的建設(shè)思想，也發(fā)生了巨大的變化，即由實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理的自動(dòng)化轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾蚊鎸κ袌?、面向客戶，CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 6 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 整合企業(yè)的核心競爭力。 1、目前國內(nèi)六大電信運(yùn)營商向客戶提供的產(chǎn)品基本同質(zhì)，在這種情況下，電信 運(yùn)營商提供的服務(wù)水平和質(zhì)量成為站穩(wěn)市場腳跟的重要標(biāo)準(zhǔn)。從根本上講，服務(wù)水平的提高體現(xiàn)的是企業(yè)綜合能力，而綜合能力的提升，將依靠企業(yè)從市場營銷、資源管理和綜合管理等多方面的流程整合、資源和信息共享來實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的全面建設(shè)在這個(gè)方面起到支撐作用。 2、中國電信已經(jīng)在美國和香港上市，投資商不僅需要上市公司取得良好的業(yè)績，同時(shí)也需要對上市公司進(jìn)行內(nèi)部控制的管理規(guī)范。這將有利于股東對上市公司的監(jiān)管和控制。美國薩班斯 奧克斯利法案的出臺，更加強(qiáng)調(diào)了對在美國上市的公司內(nèi)部控制。 3、企業(yè)的信息化建設(shè)以及維護(hù)過程的管 理和控制，就是企業(yè)信息化管理方面的內(nèi)部控制，也是國際環(huán)境下對中國電信的要求。 4、 隨著電信運(yùn)營市場競爭的演進(jìn)，傳統(tǒng)的以話音為主的電信服務(wù)的價(jià)格不斷下降，導(dǎo)致運(yùn)營商的利潤率下降。而能夠創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)的新型業(yè)務(wù)，尚未成熟，并沒有成為主要收入的來源。在這種情況下，運(yùn)營商出于企業(yè)經(jīng)營的考慮，投資變得更加謹(jǐn)慎，投資規(guī)模增長的可能性減少。 MSS 建設(shè)的投資規(guī)模的增長勢必受到運(yùn)營商利潤下降的影響。 2.2 本 規(guī)范需要解決的關(guān)鍵 問題 1、 如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)劃在省分公司的落實(shí)。既要避免各個(gè)省分公司各搞一套、互不兼容、重復(fù)開發(fā)的問題； 又要照顧到各個(gè)省分公司發(fā)展的不一致性、不能“一刀切”的問題；還要考慮到地方特色，允許差異的存在。 2、 如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與省分公司之間的縱向聯(lián)系以及省分公司之間的橫向交流。 3、 如何定義 MSS 的應(yīng)用集成規(guī)范。 MSS 相當(dāng)重要的一個(gè)特點(diǎn)是集成，包括展現(xiàn)集成、數(shù)據(jù)集成、流程集成和應(yīng)用集成。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 7 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 4、 如何保證 MSS 架構(gòu)規(guī)范的“活力”。即要建立包含 哪 些角色的 IT 組織，該組織如何通過一套完善的流程和工具來保證企業(yè)級架構(gòu)在集團(tuán)范圍內(nèi)得到遵守和執(zhí)行，并能隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。 2.3 在 CTG-MBOSS 中的 位置 CTG-MBOSS（ China Telecom Group-MBOSS）是支撐中國電信企業(yè)運(yùn)營和管理的信息化支撐體系，是全面展示中國電信企業(yè)信息化競爭能力的品牌，是集團(tuán)和各省公司企業(yè)信息化建設(shè)的愿景，由方法論、功能和系統(tǒng)架構(gòu)、管控架構(gòu)，以及規(guī)范體系等部分構(gòu)成。 其中 CTG-MBOSS 功能和系統(tǒng)架構(gòu)由管理支撐系統(tǒng)（ MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（ BSS）、運(yùn)營支撐系統(tǒng)（ OSS）和企業(yè)數(shù)據(jù)模型（ EDA）等部分組成。 圖 2-1 MSS 在 CTG-MBOSS 功能架構(gòu)中 的位置 MSS 作為 CTG-MBOSS 功能與技術(shù)架構(gòu)的重要組成部分，立足于設(shè)計(jì)一套符合中國電信現(xiàn)狀的 IT 系統(tǒng)框架，最終實(shí)現(xiàn) 中國電信“ 縱向管理一體化、橫向流程集成化 ”的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 8 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖 2-2 MSS 2.0 規(guī)范體系 在 CTG-MBOSS 規(guī)范體系中包含三個(gè)層面，總體規(guī)范、分總規(guī)范和分冊規(guī)范。 CTG-MBOSS 總體規(guī)范： CTG MBOSS 總體規(guī)范描述了整個(gè) CTG-MBOSS概念體系中 的各方面內(nèi)容，包括功能技術(shù)架構(gòu)和管控架構(gòu) ，為 MSS、 BSS、 OSS和 EDA 各個(gè)分總設(shè)定了范圍和原則。 MSS 分總規(guī)范： 由于 MSS 分總規(guī)范 1.0 主要針對 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的MSS 建設(shè)模式給予指導(dǎo) ，而目前部分省份采用 統(tǒng)一規(guī)劃、分散建設(shè)的模式進(jìn)行MSS 建設(shè)， MSS 分總規(guī)范 2.0 在 CTG-MBOSS 總體規(guī)范 1.0 的指導(dǎo)下，在 MSS分總規(guī)范 1.0 基礎(chǔ)上，對 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一規(guī)劃、分散建設(shè) 兩種 建設(shè)模式給予指導(dǎo)建議 。 MSS 分總規(guī)范 總體描述 MSS 的功能框架、數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)架構(gòu)、集成關(guān)系和實(shí)施指南 等內(nèi)容， 為其它規(guī)范分冊的制訂提供框架和依據(jù)，同時(shí)也是對各個(gè)分冊 內(nèi)容的總結(jié)，便于讀者對網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)有個(gè)總體的認(rèn)識。 MSS 分冊規(guī)范 ： 包含 下述一系列文檔，從 MSS 的核心系統(tǒng)的 業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù) 流程、 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)、接口 集成 和實(shí)施 指南 ，為未來中國電信 CTG-MBOSS 中重要的 MSS 建設(shè)提供統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 各分冊功能見表 2-1。 分冊規(guī)范 概要說明 功能分冊 規(guī)范了 MSS 各模組需實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，為 MSS 的規(guī)劃和建設(shè)提供基本的功能規(guī)范要求。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 9 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 流程分冊 梳理了 MSS 各模組間 以及與 OSS、 BSS 相關(guān)的 的業(yè)務(wù)流程。 數(shù)據(jù)分冊 通過分析、梳理、整合 MSS 所涉及的重要靜態(tài)主數(shù)據(jù) 和業(yè)務(wù) 表單主 數(shù)據(jù)， 明確了數(shù)據(jù)的維護(hù)點(diǎn)及數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)格式， 保證數(shù)據(jù)在企業(yè)范圍內(nèi)的共享 。 接口分冊 規(guī)范了 MSS 各模組間及 MSS 與 BOSS 的接口定義、觸發(fā)點(diǎn)和交互數(shù)據(jù)，為相關(guān)系統(tǒng)間集成接口的規(guī)范和建設(shè)提供基本的原則和要求。 實(shí)施指南 描述了 MSS 從現(xiàn)有系統(tǒng)向目標(biāo)系統(tǒng)的實(shí)施演進(jìn)策略、演進(jìn)路徑 和實(shí)施規(guī)范，指導(dǎo) MSS 的升級改造和建設(shè)。 表 2-1 MSS 各分冊內(nèi)容 2.4 MSS 邊界 增強(qiáng)的電信運(yùn)營圖 (eTOM) 信息和通信服務(wù)行業(yè) 的業(yè)務(wù)流程框架 。 eTOM 較好地描述了信息和通信服務(wù)提供商所處的真實(shí)世界。 服務(wù)提供商 (SP， Service Provider)需要與許多外部和內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)實(shí)體相互作用。 eTOM 將這些實(shí)體劃分為以下五個(gè)實(shí)體組 (參見圖 )： (1)客戶，企業(yè)通過銷售產(chǎn)品向其提供服務(wù)的對象，是業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)。 (2)供應(yīng)商，向企業(yè)提供所使用的產(chǎn)品或資源，直接或間接地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)；合作伙伴，企業(yè)與其共同享有的業(yè)務(wù)區(qū)域的合作對象。 (3)股東，為企業(yè)投資從而擁有企業(yè)的股份， SP 從股東處獲得財(cái)務(wù)資源。 (4)員工，為企業(yè)工作，為企業(yè)追求和實(shí)現(xiàn)業(yè) 務(wù)目標(biāo)； SP 獲得雇員的服務(wù)來執(zhí)行企業(yè)的流程。 (5)其他企業(yè)利益相關(guān)者，不是以股票擁有者身份與企業(yè)簽有協(xié)議或承諾，包括監(jiān)管者、媒體、當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)、政府、競爭對手等。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 10 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 客 戶戰(zhàn) 略 、 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 與 產(chǎn) 品 運(yùn) 營市 場 、 產(chǎn) 品 和 客 戶服 務(wù)資 源 管 理供 應(yīng) 商 / 合 作 伙 伴企 業(yè)管 理人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 工 程 及 物 資 管 理內(nèi) 部 審 計(jì)企 業(yè) 決 策 與 分 析綜 合 信 息 管 理供 應(yīng) 商 / 合 作 伙 伴員 工 股 東 其 他 利 益 相 關(guān) 者 圖 2-3 eTOM 模型 MSS 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業(yè)管理域相對應(yīng)，內(nèi)容涵蓋確定公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向 的內(nèi)部審計(jì)管理 、公眾宣傳與形象管理、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理、人力資源管理、知識與研發(fā)管理、股東與外 部關(guān)系管理、采購管理、企業(yè)績效評估 管理 等。中國 電信 的 MSS 是一些獨(dú)立的 OA、財(cái)務(wù)管理 、工程管理和物 資管理 系統(tǒng)，而且各省級分公司獨(dú)立建設(shè)，互不兼容，無法實(shí)現(xiàn)信息交互。 MSS 管控系統(tǒng)，需要與 前 端的 OSS 密切配合，支撐完整的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)通信能力統(tǒng)計(jì)分析、帳卡實(shí)相符、成本分?jǐn)?；同時(shí)也需要與前端的 BSS 接口，實(shí)現(xiàn)收入核算與管理、產(chǎn)品和客戶獲利能力分析。 EDA 從 MSS、 BSS 和 OSS 的相關(guān)系統(tǒng)提取產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)收入等數(shù)據(jù)，形成分主題的企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一視圖，支撐產(chǎn)品盈利能力分析、成本分?jǐn)偧捌渌缦到y(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理分析。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 11 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 2.4.1 MSS 與 BSS 的集成接口 MSS 和 BSS 之間的關(guān)系體現(xiàn)在成本分析、業(yè)務(wù)量收管理、實(shí)物產(chǎn)品銷售的進(jìn)銷存管理以及人員績效和薪酬管理。 成本分析：市場、銷售等原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有 BSS 的 CRM 系統(tǒng)傳送給 MSS 的管理會(huì)計(jì)模組， MSS 的作業(yè)成本模塊依據(jù)該數(shù)據(jù)進(jìn)行 ABC 作業(yè)成本分析。 業(yè)務(wù)量收管理：業(yè)務(wù)量和應(yīng)收、實(shí)收數(shù)據(jù)由 BSS 的計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)傳送給 MSS的財(cái)務(wù)核算 、 財(cái)務(wù)輔助模組 和審計(jì)模組 ，用于業(yè)務(wù)量和收入的管理 、 統(tǒng)計(jì) 和審計(jì)稽核 。 實(shí)物產(chǎn)品銷售的進(jìn)銷存管理：隨著前臺對實(shí)物產(chǎn)品的庫存、配送和銷售的需求日益復(fù)雜，未來電話卡等產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理 要與 MSS 中的物資管理 建立關(guān)聯(lián)關(guān)系 ，而且需要完成與 BSS 中客戶 /銷售訂單以及 MSS 中 財(cái)務(wù)核算等模組的銜接。 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關(guān)信息，如銷售人員的任務(wù)完成量由 BSS 的 CRM 系統(tǒng)傳送給 MSS 中的人力資源模塊，完成績效和薪酬的計(jì)算。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 12 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖 2-3 MSS 與 BSS 的集成接口 2.4.1.1 MSS 與 CRM 的接口 CRM 負(fù)責(zé)統(tǒng)一整合與客戶的交互接觸， MSS 負(fù)責(zé)企業(yè)管理相關(guān)信息的管理，CRM 的市場營銷向管理會(huì)計(jì)的作業(yè)成本管理提供營業(yè)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、人員績效考核數(shù)據(jù)、傭金信息、市場、銷售、產(chǎn)品、客戶、合作伙伴等原 始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，作業(yè)成本管理依據(jù)該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析作業(yè)成本分析。 2.4.1.2 MSS 與計(jì)費(fèi)結(jié)算的接口 MSS 負(fù)責(zé)企業(yè)管理相關(guān)信息的管理，計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)負(fù)責(zé)與費(fèi)用相關(guān)的批價(jià)、處理、管理和查詢的支撐。 計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)向 MSS 提供計(jì)費(fèi)、結(jié)算原始數(shù)據(jù)：計(jì)費(fèi)CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 13 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 收入報(bào)告數(shù)據(jù)、結(jié)算匯總報(bào)告，包括應(yīng)收、實(shí)收和欠費(fèi)等， 以便獲取 經(jīng)營 分析的反饋結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)作 ，同時(shí)獲取計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)供審計(jì)模組進(jìn)行稽核分析 。通過計(jì)費(fèi)結(jié)算的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)提供跟財(cái)務(wù)輔助的網(wǎng)上報(bào)賬的接口，實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的傳送。通過計(jì)費(fèi)結(jié)算的結(jié)算數(shù)據(jù)處理跟財(cái)務(wù)核算的總帳的接口，實(shí)現(xiàn)結(jié)算數(shù)據(jù)的傳送。 2.4.1.3 人力績效和薪 酬管理 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關(guān)信息，如銷售人員的任務(wù)完成量由 BSS 的 CRM 系統(tǒng)傳送給 MSS 中的人力資源模塊，完成績效和薪酬的計(jì)算。 2.4.2 MSS 與 OSS 的集成接口 MSS 和 OSS 的關(guān)系體現(xiàn)在：生產(chǎn)能力、 成本分?jǐn)偂?備品備件、建設(shè)需求、 人員績效和薪酬管理。 生產(chǎn)能力： MSS 維護(hù)的生成能力和 OSS 的主要區(qū)別是， MSS 強(qiáng)調(diào)新增生產(chǎn)能力， OSS 不僅有新增生成能力還有存量資源信息。 成本分?jǐn)偅?資源管理將資源能力指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提供給成本會(huì)計(jì)中心， 成本會(huì)計(jì)中心將元素的平均成本分?jǐn)傊堤峁┙o資源管理。 備品備 件： OSS 從資源的角度記錄備品備件的能力、存放地點(diǎn)等， MSS 則把備品備件作為庫存物資，關(guān)注其庫存價(jià)值。 建設(shè)需求： OSS 的 服務(wù)開通系統(tǒng)在資源不滿足的情況下 OSS 系統(tǒng)向 MSS 派發(fā)工程建設(shè)需求單，要求 MSS 進(jìn)行工程建設(shè)。 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關(guān)信息，如后臺施工人員的任務(wù)完成量由 OSS 傳送給 MSS 中的人力管理模組 ，用于績效和薪酬的計(jì)算。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 14 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖 2-4 MSS 與 OSS 的集成接口 2.4.2.1 MSS 與資源管理的接口 MSS 與資源管理的接口包括：生產(chǎn)能力、成本分?jǐn)?、備品備件?對于生成能力： MSS 的工程管理模組在立項(xiàng)、設(shè)計(jì)批復(fù)、初驗(yàn)和終驗(yàn)幾個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)維護(hù)項(xiàng)目的生成能力信息。考慮到規(guī)范應(yīng)該有前瞻性，應(yīng)該把 MSS 的新增生產(chǎn)能力信息傳遞給 OSS 系統(tǒng)，這是兩者直接的數(shù)據(jù)接口。 工程 初驗(yàn)時(shí)，由 MSS 的工程建設(shè)管理模塊提供項(xiàng)目信息，由 OSS 的資源管理提供實(shí)物信息，該工程資產(chǎn)明細(xì)數(shù)據(jù)傳至工程財(cái)務(wù)模塊，工程財(cái)務(wù)模塊進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偤?，生成固定資產(chǎn)交資表和固定資產(chǎn)暫估卡片，固定資產(chǎn)模塊對暫估資產(chǎn)CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 15 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 記賬后，生成總賬憑證。 工程正式?jīng)Q算后，由資源管理 向工程建設(shè)管理模塊提供資產(chǎn)變動(dòng)信息，通過轉(zhuǎn)固變動(dòng)信息接口傳遞到工程財(cái)務(wù)模塊，工程財(cái)務(wù)模塊將費(fèi)用重新分?jǐn)偤?，生成固定資產(chǎn)交資表，提交固定資產(chǎn)正式卡片，由固定資產(chǎn)模塊對暫估資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整暫估，資產(chǎn)折舊調(diào)整后，生成相應(yīng)總賬憑證。 對于成本分?jǐn)偅嘿Y源管理將資源能力指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提供給成本會(huì)計(jì)中心，成本會(huì)計(jì)中心將元素的平均成本分?jǐn)傊堤峁┙o資源管理。 對于備品備件： OSS 從資源的角度記錄備品備件的能力、存放地點(diǎn)等， MSS關(guān)注其庫存價(jià)值。資源系統(tǒng)將備品備件的采購需求傳遞至 MSS 的內(nèi)部訂單模塊，通過物資模組進(jìn)行備品備件的采購 。 2.4.2.2 MSS 與服務(wù)開通的接口 服務(wù)開通在資源不滿足的情況下派發(fā)工程建設(shè)工單到工程建設(shè)管理，工程建設(shè)管理負(fù)責(zé)進(jìn)行后續(xù)的工程建設(shè)工作。工程建設(shè)管理系統(tǒng)在工程建設(shè)完成后將工程建設(shè)信息反饋給服務(wù)開通系統(tǒng)，服務(wù)開通系統(tǒng)負(fù)責(zé)進(jìn)行后續(xù)的資源補(bǔ)錄工作。 2.4.2.3 人力績效和薪酬管理 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關(guān)信息，如后臺施工人員的任務(wù)完成量由 OSS 傳送給 MSS 中的人力資源模塊，用于績效和薪酬的計(jì)算。 2.4.3 MSS 與 EDA 的集成接口 中國電信企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)（ EDA）以數(shù)據(jù)共享為目標(biāo)，以企業(yè)數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)魔方、經(jīng)營分析模板為標(biāo)準(zhǔn)，以 系統(tǒng)為載體，以數(shù)據(jù)管控為保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)支撐和價(jià)值提升。中國電信 EDA 整體架構(gòu)如圖 2-9 所示： CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 16 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖 2-5 EDA 架構(gòu) 中國電信的運(yùn)營和管理數(shù)據(jù)可分為操作型和分析型，分別存在于操作環(huán)境和分析環(huán)境。 操作型數(shù)據(jù)存在 于 MSS、 BSS、 OSS 運(yùn)營系統(tǒng)的 一系列應(yīng)用數(shù)據(jù)庫（ ADBs）中。 分析環(huán)境的數(shù)據(jù)來自于操作環(huán)境的數(shù)據(jù)。操作環(huán)境的數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取、清洗、轉(zhuǎn)換、加載 (ETL)到分析環(huán)境中，再進(jìn)行進(jìn)一步的清理、整合等工作。 在分析環(huán)境中形成數(shù)據(jù)一致和整合的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 (EDW)，成為企業(yè)決策分析應(yīng)用的基礎(chǔ)。為滿足某些專題領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，針對某一特定領(lǐng)域的分析型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)形成數(shù)據(jù)集市 (DM)。數(shù)據(jù)集市是企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的一部分。企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫為各種分析應(yīng)用提供支撐，包括營銷分析系統(tǒng)、資源分析系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等。此外，分析環(huán)境中得到的分析結(jié)果反過來會(huì)作用到企業(yè)運(yùn)營過程。 針對中國電信大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)必須有一套較完整的、可執(zhí)行的、適應(yīng)性的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。經(jīng)營分析模版、數(shù)據(jù)魔方和企業(yè)數(shù)據(jù)模型是目前中國電信企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要組成部分。經(jīng)營分析 模板從競爭、財(cái)務(wù)、收入和產(chǎn)品、客戶等方面統(tǒng)一口徑，將數(shù)據(jù)的應(yīng)用和對能力的支撐聯(lián)系起來。數(shù)據(jù)魔方從完整的企業(yè)視圖和精簡的關(guān)鍵指標(biāo)兩個(gè)方面對數(shù)據(jù)的組織維度進(jìn)行了規(guī)范。中國電信企業(yè)數(shù)據(jù)模型 (EDM)包括參與人、產(chǎn)品、帳務(wù)、市場營銷、事件、地域、資源和財(cái)務(wù)八大CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 17 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 主題域，是從企業(yè)整體角度對電信各運(yùn)營系統(tǒng)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 (EDW)和運(yùn)營數(shù)據(jù)倉儲(chǔ) (ODS)數(shù)據(jù)的一個(gè)整理和規(guī)范。 EDA 與 MSS 的關(guān)系主要體現(xiàn)在 EDA 從 MSS 抽取應(yīng)用數(shù)據(jù)，通過 各個(gè)主題域的分析， 支撐運(yùn)營分析和決策分析。 EDA 對 MBO 系統(tǒng)規(guī)范指導(dǎo)作用主 要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)魔方和經(jīng)營分析模板等數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)管控等方面。 2.5 總體 目標(biāo) 中國電信 MSS 系統(tǒng) 是企業(yè)為了應(yīng)對不斷變化的市場和自身的發(fā)展而創(chuàng)建的一種先進(jìn)的管理平臺。其承擔(dān)著提供管理信息，促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺，是 BSS 、 OSS 等系統(tǒng)的展現(xiàn)窗口。 MSS 是中國電信信息化系統(tǒng)（ CTG-MBOSS ）的三個(gè)系統(tǒng)域之一， MSS 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業(yè)管理域相對應(yīng)，內(nèi)容涵蓋財(cái)務(wù)管理、人力資源、工程管理、物資管理、審計(jì)、決策分析、門戶 等功能，其目標(biāo)就是要通過對人、財(cái)、物的管理，為中國電信的管控流程提供 IT 支撐。 通過 MSS 的實(shí)施，將形成集團(tuán)公司、省公司兩級管理模式，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)橫向部門間的信息共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)縱向管理一體化、橫向信息集成化。保持系統(tǒng)持續(xù)完善，提高內(nèi)部客戶感知度，為企業(yè)精確化管理服務(wù)。通過系統(tǒng)整合，減少系統(tǒng)數(shù)量和供應(yīng)商數(shù)量，降低系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜度。最終實(shí)現(xiàn)決策支持、集成化、電子化、內(nèi)部控制和資源優(yōu)化的五大目標(biāo)。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 18 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 圖 2-6 總體目 標(biāo) 2.6 使用 MSS 規(guī)范的建議 對管理支撐領(lǐng)域進(jìn)行了全局掃描，在總結(jié)了信息系統(tǒng)成型的基本特征、內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力、組成要素以及各系統(tǒng)之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上，提供了總體上的問題解決途徑。橫跨系統(tǒng)不同建設(shè)周期、涉及多個(gè)管理職能領(lǐng)域，包含各種策略、方法、技術(shù)、系統(tǒng)和工具的綜合性規(guī)范，能夠在統(tǒng)一的理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)框架下展示出來，對于從集團(tuán)公司和省級公司各專業(yè)部門在進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)過程具有相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值和指導(dǎo)意義。 1、 集團(tuán)公司專業(yè)部門對 MSS 規(guī)范的使用建議 集團(tuán)公司專業(yè)部門使用 MSS 規(guī)范，在進(jìn)行年度規(guī)劃的時(shí)候可以參考 MSS 規(guī)范中的三 階段劃分。從而擬訂各自的發(fā)展規(guī)劃和演進(jìn)路線。 2、 省級公司專業(yè)部對 MSS 規(guī)范的使用建議 省級公司可以參考集團(tuán)公司歸口上級管理部門的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和 MSS 規(guī)范中對本身信息要進(jìn)行核對。根據(jù)各省實(shí)際條件和信息環(huán)境，對信息系統(tǒng)的建設(shè)給CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 19 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 予使用。 3、 省級公司 IT 部門對 MSS 規(guī)范的使用建議 手冊的使用建議?？們允怯脕碜骺傮w索引的，實(shí)施指南是用來在建設(shè)過程中進(jìn)行相關(guān)問題的索引，另外四個(gè)手冊則用來對某項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)功能、接口、流程、數(shù)據(jù)方面進(jìn)行查詢使用的。 （ 1） 檢查各省自己的狀態(tài)，核對三階段的目標(biāo)劃分，從而確定自己省內(nèi)信息系 統(tǒng)演進(jìn)的路線和時(shí)間表。 （ 2） 檢查分隔系統(tǒng)的功能完整性，與各專業(yè)部門建立補(bǔ)充性要求和時(shí)間表 （ 3） 根據(jù)重要性原則和各部門的緊急程度安排。 （ 4） 建立各省相關(guān)供應(yīng)上的評選制度，探討制度和維護(hù)能力要求。定期對系統(tǒng)的維護(hù)狀況以及系統(tǒng)的使用狀況進(jìn)行審核。為集團(tuán)選型提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 （ 5） 建立定期的各部門聯(lián)合會(huì)議，討論新需求和支撐要求的滿足狀況。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 20 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3 MSS 功能 框架 3.1 模組 劃分 MSS 功能域 劃分為 企業(yè)門戶、財(cái)務(wù)管理、人力管理、合同管理、工程管理、物資管理、辦公管理、審計(jì)管理、決策分析 11 個(gè) 功能 模組 ，每個(gè) 功能 模組由 功能 模塊組 成。 圖 3-1 MSS 功能 框架 圖 3.1.1 工程管理模組 工程管理模組主要是對資本性支出類項(xiàng)目的全生命周期的管控。工程項(xiàng)目管理從規(guī)劃、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、工程實(shí)施到竣工驗(yàn)收，聯(lián)接所有與之關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 21 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 體現(xiàn)集團(tuán)公司、省公司、分公司的三級管控架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對工程項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、資金、轉(zhuǎn)固、竣工決算等信息的集成管理。工程管理模組主要包含：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程投資管理、工程建設(shè)管理、項(xiàng)目后評估等模塊。 3.1.2 物資管理模組 物資管理主要是對 中國電信物資采購、庫存和配送進(jìn)行管理，根據(jù)目前的現(xiàn)狀，結(jié)合未來發(fā)展所需和中國電信目前使用的 BOSS 系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的物資管理應(yīng)用平臺。對物資進(jìn)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。 物資管理的范圍包括所有物資、服務(wù)等方面的采購管理和庫存管理。 3.1.3 辦公管理模組 辦公管理模組是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行日常辦公的基礎(chǔ)平臺和企業(yè)管理流程協(xié)作平臺。辦公管理提高了企業(yè)的辦公效率，體現(xiàn)了企業(yè)的管理能力和信息化建設(shè)的水平。辦公管理模組主要包括公文管理、固化管理流程、事務(wù)管理、信息發(fā)布、企業(yè)郵箱等模塊。 3.1.4 合同管理模組 合同管理 模組 主要完成 除 人事合同以外各類合同 的錄入、 審批 、 執(zhí)行 、 變更、完成 及查詢統(tǒng)計(jì) 等 功能。 3.1.5 人力管理 模組 人力資源管理主要是面向中國電信集團(tuán)不同角色和不同層級的全面人力資源應(yīng)用，其中包括面向決策層的人力資源規(guī)劃、報(bào)表決策分析；面向人力資源管理者的人工成本管理、組織機(jī)構(gòu)管理、 人員 信息管理 、人員變動(dòng) 管理 、人員 合同管理 、 薪酬 福利 管理 、時(shí)間 管理 、 培訓(xùn)管理 、招聘管理、政策制度管理、 績效 管理和面向全體職工的 自助應(yīng)用 。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 22 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.1.6 財(cái)務(wù)核算模組 財(cái)務(wù)核算模組是 MSS的核心部分，它對 MSS中其他模組數(shù)據(jù)歸集并進(jìn)行 核算。財(cái)務(wù)核算模組 對企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的所 有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核算和管理。 3.1.7 財(cái)務(wù)輔助模組 財(cái)務(wù)輔助管理以電信的財(cái)務(wù)輔助規(guī)范為依據(jù)，切合企業(yè)內(nèi)控工作要求，是企業(yè)管理提供財(cái)務(wù)控制由事后向事中、事前延伸的管理工具。 通過提供更為詳盡的管理信息，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)成本的精細(xì)控制，使領(lǐng)導(dǎo)能更快速準(zhǔn)確地把握資金、成本的流向使用情況，能及時(shí)按照外部市場環(huán)境等實(shí)際情況的改變來隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略與計(jì)劃，使各種資金與資源能得到最有效的利用。 3.1.8 管理會(huì)計(jì)模組 管理會(huì)計(jì)是企業(yè)的內(nèi)部會(huì)計(jì)需求。 根據(jù)業(yè)務(wù)劃分管理會(huì)計(jì)主要為四個(gè)方面：企業(yè)戰(zhàn)略、成本管理、效益分析和預(yù)算管理。內(nèi)部訂單、成本中心 、 ABC 作 業(yè)成本法 是管理會(huì)計(jì)的工具 。根據(jù)電信集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化 建設(shè)的 規(guī)劃， 雖然資金管控和預(yù)算管理不是管理會(huì)計(jì)的范疇，但根據(jù)業(yè)務(wù)的范圍，主要是財(cái)務(wù)管理方面的需求，因此此次規(guī)范把 管理會(huì)計(jì) 的范圍進(jìn)行了擴(kuò)大。其今后建設(shè)的重點(diǎn) 為：資金管控、預(yù)算管理、 ABC 作業(yè)成本法。 3.1.9 審計(jì)管是 模組 審計(jì)管理 模組 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)手段的信息化以及審計(jì)項(xiàng)目的全過程控制：通過聯(lián)網(wǎng)審計(jì)、 在線風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 和審計(jì)查證分析工具 ， 對審計(jì)對象的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)全面的分析查證， 促進(jìn)審計(jì)工作由事后審計(jì)向事前事中審計(jì)轉(zhuǎn)變 ， 由財(cái)務(wù)審計(jì)為主向管理審計(jì)、效益審計(jì)轉(zhuǎn)變 ， 提高審計(jì)工作 水平和 效率 ；通過全過程審計(jì)項(xiàng)目管理， 實(shí) 現(xiàn)審計(jì)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及審計(jì)信息共享，提高審計(jì)工作質(zhì)量 。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 23 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 企業(yè)門戶模組 門戶是用戶通過 web 接入的方式，通過 用戶和權(quán)限管理、內(nèi)容和功能個(gè)性化定制、內(nèi)容管理和發(fā)布，以及對外接口和工具等功能將多個(gè) 模組界面 集成，形成統(tǒng)一的門戶。 3.1.10 決策分析 模組 決策分析模組 采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)事務(wù)分析等技術(shù)，以公司戰(zhàn)略信息、財(cái)務(wù)信息、人力資源信息、各類基礎(chǔ)信息為依托，統(tǒng)計(jì)分析成能反映公司實(shí)際經(jīng)營管理狀況的指標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)、準(zhǔn)確決策的依據(jù)。還必須強(qiáng)調(diào)，決策支持系統(tǒng)并不能 代替人來進(jìn)行決策，它為管理者提供決策所需要的信息支持，最終的決定還必須由人來定。 3.2 工程管理模組 3.2.1 模組功能 工程管理模組主要由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程投資管理、工程建設(shè)管理、項(xiàng)目后評估四大部分組成。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 24 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 網(wǎng) 絡(luò) 規(guī) 劃年 度 預(yù) 算 管 理需 求 管 理立 項(xiàng) 管 理設(shè) 計(jì) 管 理工 程 進(jìn) 度 管 理可 研 管 理工 程 初 驗(yàn)工 程 終 驗(yàn)竣 工 決 算項(xiàng) 目 后 評 估列 帳 管 理付 款 管 理合 同 管 理工 程 管 理 / P S物 資 需 求物 資 管 理 / M M是 否 可 研合 同 管 理 / C M財(cái) 務(wù) 核 算 / F I0 1 : 工 程 財(cái) 務(wù)管 理 會(huì) 計(jì) / C O0 2 : 全 面 預(yù) 算 管 理是否O S S資 源 管 理 系 統(tǒng)企 業(yè) 門 戶 / 辦 公 / 審計(jì) / 統(tǒng) 計(jì) 決 策 分 析 /人 力各 部 門 業(yè) 務(wù)建 設(shè) 需 求1 - 31 - 31 - 61 - 61 - 61 - 51 - 41 - 21 - 11 - 1 圖 3-2 工程管理模組功能結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ：收集 現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、市場需求和運(yùn)營商的發(fā)展規(guī)劃，充分分析競爭環(huán)境，綜合考慮發(fā)展優(yōu)勢從而對下年度或后幾年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)、建 設(shè)投資目標(biāo)，做出比較詳細(xì)的規(guī)劃，為運(yùn)營商的持續(xù)、健康發(fā)展提供有力的保障。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主要包含市場評估分析、規(guī)劃現(xiàn)狀分析、規(guī)劃目標(biāo)等功能模塊。 工程投資管理： 對年度預(yù)算投資結(jié)構(gòu)的形成及結(jié)構(gòu) 、額度 調(diào)整的管理。年度預(yù)算盤子管控所有資本性支出的工程項(xiàng)目建設(shè)。 工程投資管理主要包含年度投資結(jié)構(gòu)的形成、投資結(jié)構(gòu)調(diào)整、投資總額調(diào)整等功能模塊。 工程建設(shè)管理： 資本性支出項(xiàng)目從需求、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)固 、到 竣工決算的全過程管理。 工程建設(shè)管理包含需求、立項(xiàng)、可研、設(shè)計(jì)、初CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 25 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 驗(yàn)、終驗(yàn)、竣工決算等功能模塊； 項(xiàng)目后評估： 在項(xiàng)目 建成投產(chǎn)或投入使用后的一定時(shí) 期 ，對項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行全面評價(jià)，即對投資項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用 、 效益 等 進(jìn)行 評價(jià) ，將項(xiàng)目決策初期效果與項(xiàng)目實(shí)施后的終期實(shí)際結(jié)果進(jìn)行全面、科學(xué)、綜合的對比考核，對建設(shè)項(xiàng)目投資產(chǎn)生的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等方面的效益與影響進(jìn)行客觀、科學(xué)、公正的評估。 項(xiàng)目后評估包含項(xiàng)目建設(shè)過程評估、效益評估等功能模塊。 3.2.2 本模組與其他模組的關(guān)系 1、 工程管理模組與財(cái)務(wù)核算的工程財(cái)務(wù)管理模塊進(jìn)行信息交互； 2、 工程管理模組與物資管理的物資需求管理模塊進(jìn)行信息交互； 3、 工程管理模組與合同、企業(yè)門戶、辦公、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)決策分析模組及 OSS之間進(jìn)行信息交互； 具體 交互 信息 及過程請參見流程分冊工程管理部分。 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模塊 3.2.3.1 模塊功能 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的根本保障。通過省、市兩級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的編制，為切實(shí)落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理配置企業(yè)資源，提高投資效益提供充分保證。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃收集 現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、市場需求和運(yùn)營商的發(fā)展規(guī)劃，充分分析競爭環(huán)境，綜合考慮發(fā)展優(yōu)勢從而對下年度或后幾年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)投資目標(biāo)，做出比較詳細(xì)的規(guī)劃，為運(yùn)營商的持續(xù)、健康發(fā)展提供有力的保障。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主要包含：市場評估分析、規(guī)劃現(xiàn)狀分析、規(guī)劃目標(biāo)、建設(shè) 計(jì)劃預(yù)案、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃等功能。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 26 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.2.3.2 本模塊 與其他模塊的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃項(xiàng)目庫與工程投資管理中的年度投資結(jié)構(gòu) 編制時(shí)進(jìn)行信息交互。 3.2.4 工程投資模塊 3.2.4.1 模塊 功能 工程 投資管 理主要包含對年度預(yù)算投資結(jié)構(gòu)的形成及投資結(jié)構(gòu)、總額的調(diào)整管理。年度預(yù)算的各專業(yè)投資結(jié)構(gòu) 管控所有資本性支出的工程項(xiàng)目建設(shè)。 3.2.4.2 本模塊與其他 模組的關(guān)系 工程投資管理與管理會(huì)計(jì)模組中全面預(yù)算模塊之間的信息交互； 3.2.5 工程建設(shè)模塊 3.2.5.1 模塊 功能 工程建設(shè)管理 是資本性支出項(xiàng)目從需求、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、驗(yàn)收到 轉(zhuǎn)固 、 竣工決算的全過程管 理。 3.2.5.2 本模塊與其他 模組的關(guān)系 工程建設(shè)管理與財(cái)務(wù)核算、合同管理及 OSS 中資源管理系統(tǒng)、服務(wù)開通系統(tǒng)之間的開 賬 、列 賬 、付款、決算、轉(zhuǎn)固 等 信息交互。 具體業(yè)務(wù)流程參見流程分冊。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 27 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.2.6 項(xiàng)目后評估 3.2.6.1 模塊功能 項(xiàng)目后評估： 在項(xiàng)目建成投產(chǎn)或投入使用后的一定時(shí) 期 ，對項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行全面評價(jià)，即對投資項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用 、 效益 等 進(jìn)行 評價(jià) ，將項(xiàng)目決策初期效果與項(xiàng)目實(shí)施后的終期實(shí)際結(jié)果進(jìn)行全面、科學(xué)、綜合的對比考核，對建設(shè)項(xiàng)目投資產(chǎn)生的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等方面的效益與影響進(jìn)行客觀、科學(xué)、公正的評估。 系統(tǒng)的進(jìn)行項(xiàng)目 后評估，有利于投資項(xiàng) 目的最優(yōu)化控制； 有利于提高對項(xiàng)目投資決策的科學(xué)性。 項(xiàng)目后評估主要是針對資本性支出項(xiàng)目的建設(shè)全過程及后期效益進(jìn)行評估。 3.2.6.2 本模塊與其他模塊的關(guān)系 項(xiàng)目后評估與工程投資管理、工程建設(shè)管理 進(jìn)行信息共享。 3.3 物資管理模組 3.3.1 模組功能 物資管理模組包括：物資需求、采購管理、物資配送、庫存管理和卡管理五項(xiàng)主要功能。 物資需求： 物資需求作為物資管理功能模組的總?cè)肟冢饕瓿蓪Y本性物資供應(yīng)需求和非資本性物資供應(yīng)需求的管理工作。 采購管理： 在物資需求被接受之后，需要進(jìn)行采購的物資需求將進(jìn)入物資采購功能進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操 作，包括采購方案確定和采購結(jié)果兩個(gè)部分。 庫存管理： 庫存管理主要負(fù)責(zé)庫存的日常管理工作。通過 采購 管理模塊 購入的物資在庫存管理中進(jìn)行入庫管理工作，物資需用部門所需的物資由庫存 管理進(jìn)行出庫處理；庫存管理還負(fù)責(zé)處理移庫、調(diào)撥、退庫、盤點(diǎn)等其他 日常工作。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 28 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 物資配送： 主要負(fù)責(zé)處理通過第三方采購和貨物配送 的業(yè)務(wù)，包括 配送通知、配送信息的管理。 卡管理： 主要結(jié)合銷售政策對電信業(yè)務(wù)所需使用的電信 卡進(jìn)行銷售領(lǐng)用和退回的管理。 M M 0 1 : 物 資 需 求M M 0 2 ： 采 購 管 理M M 0 3 : 配 送 管 理是 否 采 購財(cái) 務(wù) 核 算 / F I0 4 ： 總 帳M M 0 4 ： 庫 存 管 理企 業(yè) 門 戶 / 辦 公 / 審計(jì) / 統(tǒng) 計(jì) 決 策 分 析 /人 力物 資 管 理 / M M物 資 管 理 / M M物 資 管 理 / M M物 資 領(lǐng) 料 辦 理出 庫物 資 到 貨 管 理入 庫物 資 調(diào) 撥物 資 退 料移 庫盤 點(diǎn)盤 點(diǎn) 結(jié) 果物 資 報(bào) 廢否盤 贏盤 虧是 圖 3-3 物資管理 模組 功能結(jié)構(gòu) 圖 3.3.2 本模組 與其它模組 的 關(guān)系 1、 物資管理通過與工程管理模組進(jìn)行數(shù)據(jù)交互 ，自動(dòng)接收由工程管理中產(chǎn)生的物資需求數(shù)據(jù)； 2、 物資管理 通過將自身模組中產(chǎn)生的采購結(jié)果信息傳送到合同管理中對合同的簽訂 進(jìn)行控制； 3、 物資管理系統(tǒng)中將庫存管理的出入庫、存貨管理信息傳輸至財(cái)務(wù)核算模組作為財(cái)務(wù)核算的依據(jù)。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 29 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.3.3 物資需求模塊 3.3.3.1 模塊功能 物資需求是物資業(yè)務(wù)的總發(fā)起點(diǎn)，物資和服務(wù)的領(lǐng)用請求都必須通過物資需求管理來處理。 3.3.3.2 本模塊與其他模組的關(guān)系 工程物資、服務(wù)需 求通過物資需求模塊與工程管理模組進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，接受工程管理中產(chǎn)生的物資需求信息。成本物資、服務(wù)需求通過填制單據(jù)或通過 OSS傳入的數(shù)據(jù)接受物資需求來完成。 1、 涉及到項(xiàng)目物資請領(lǐng)時(shí)，必須通過物資需求功能進(jìn)行。也可由工程管理模塊根據(jù)工程計(jì)劃和進(jìn)度直接傳入物資需求單。 工程物資 需求包括工程材料需求、設(shè)備需求和服務(wù)需求 ； 2、 成本物資請領(lǐng)是由業(yè)務(wù)部門填報(bào)物資 請領(lǐng)單， 請領(lǐng)單要經(jīng)過計(jì)調(diào)員處理，判斷該物資是否能滿足需求，不滿足則由 計(jì)調(diào)員提出采購需求到采購中心進(jìn)行采購活動(dòng)。 該部分需求受活動(dòng)預(yù)算控制。 物資需求模塊接收 工程 管理模組 傳入 的工程物資需求 ， 自動(dòng)進(jìn)行判斷和流程選擇，進(jìn)行下一步處理。成本物資需求則在本模塊中直接填寫需求單，再由系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的處理。 3.3.4 采購管理模塊 3.3.4.1 模塊 功能 采購管理是對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的功能模塊，從采購需求開始直至到貨通知單送達(dá)之間的過程都在采購管理中進(jìn)行處理。采購管理包括采購方案管理和采購結(jié)果管理兩個(gè)部分。 在物資需求被接受之后，需要進(jìn)行采購的物資需求將進(jìn)入物資采購功能進(jìn)行CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 30 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，包括采購方案 和采購結(jié)果兩個(gè)部分。 采購方案： 采購方案 用于確定采購的形式、方式和模式。采購形式分為訂單采購和非訂單采購；采購方式主 要有招標(biāo)、比選詢價(jià)、框架協(xié)議、零星采購等，采購模式主要有集中采購和委托采購等。 采購結(jié)果： 采購結(jié)果主要用于標(biāo)記采購過程的結(jié)束，并將采購管理的相關(guān)信息傳遞到下一步驟進(jìn)行處理。包括采購合同、采購到貨通知等 3.3.4.2 本模塊與其他 模組 的 關(guān)系 采購管理通過與合同模組進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，將相關(guān)信息傳入合同管理模組中，作為合同簽訂的依據(jù)。 3.3.5 庫存管理 3.3.5.1 模塊 功能 庫存管理是對企業(yè)實(shí)物物資進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的模塊，業(yè)務(wù)管理包括入庫管理、出庫管理和在庫管理。 庫存管理主要負(fù)責(zé)庫存的日常管理工作。通過物資采購購入的物資在庫存管理中進(jìn)行入庫管理工作， 物資需用部門所需的物資由庫存管理進(jìn)行出庫處理；庫存管理還負(fù)責(zé)處理移庫、調(diào)撥、退庫、盤點(diǎn)等其它日常工作。 入庫管理： 入庫管理是根據(jù)物資到貨驗(yàn)收后系統(tǒng)自動(dòng)生成入庫單據(jù)，進(jìn)行入庫操作。 出庫管理： 出庫管理根據(jù)物資領(lǐng)料形成出庫單 據(jù) ，完成出庫處理的過程。 退庫管理： 退庫是對 已辦理出庫的物資材料進(jìn)行全部或部分退回的業(yè)務(wù)處理。 移庫管理： 移庫管理是根據(jù)管理 需要將物資材料在企業(yè)所屬的不同倉庫間進(jìn)行移動(dòng)和調(diào)整的業(yè)務(wù)管理。 調(diào)撥管理： 物資調(diào)撥是 對在上下級之間、同級之間進(jìn)行的物資材料調(diào)撥業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。 包括局間調(diào)撥和局內(nèi)調(diào)撥。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 31 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 盤 點(diǎn)管理： 盤 點(diǎn)管理是對日常盤點(diǎn)或全面盤點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，并將盤點(diǎn)結(jié)果傳輸至財(cái)務(wù)核算模組 進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。 保證賬實(shí)相符。 3.3.5.2 本模塊 與其它模組的關(guān)系 在倉庫管理中，任何存貨價(jià)值和數(shù)量的變動(dòng)，需要將相關(guān)信息傳送至財(cái)務(wù)核算模組，作為財(cái)務(wù)入賬的依據(jù)。 3.3.6 物資配送模塊 物資配送是以物資需求、物資采購、物資倉儲(chǔ)為基礎(chǔ)，圍繞公司集中配送管理體系建設(shè)的思路，搭建依托第三方物流公司的物流配送體系，利用第三方物流公司的專業(yè)配送能力，有效控制庫存量，降低庫存有效成本，從而提高公司的管理水平。物資配送主要有配送需求、配送通知、配送計(jì)劃幾項(xiàng)功能。 配送需求： 對所有物資需求進(jìn)行分類整理，找出需配送的物資，生成配送需求，并通過 審批。 配送通知： 將審批通過的配送信息 發(fā)送到各級物資配送中心。 配送計(jì)劃： 各 配送公司根據(jù)配送通知編制配送計(jì)劃，并報(bào)批保存，按照配送計(jì)劃進(jìn)行物資的配送。 3.3.7 卡管理模塊 由于電信卡管理的方式不同于其他物資管理，包括了合作伙伴、 銷售活動(dòng)與計(jì)劃 、 服務(wù)開通過程 等方面的管理，涉及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫存、銷售、開通、服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)方面。在本次 MSS 規(guī)劃中物資管理僅將電信卡管理的庫存管理單獨(dú)作為物資管理中的一個(gè)功能。 1、 實(shí)現(xiàn)對庫存的管理，包括出庫，入庫，盤 存，補(bǔ)庫等 ； 2、 支持庫存的有效期管理； 3、 其它功能。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 32 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.4 辦公管理模組 3.4.1 模組功能 收 文發(fā) 文車 輛 管 理通 訊 錄網(wǎng) 上 訂 票網(wǎng) 上 調(diào) 查會(huì) 議 管 理日 常 工 作 計(jì) 劃領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 安 排0 4 ： 固 化 管 理 流 程0 2 ： 企 業(yè) 郵 箱0 1 ： 公 文 管 理0 3 ： 信 息 發(fā) 布0 5 ： 事 務(wù) 管 理簡 報(bào)傳 真 電 報(bào)辦 公 管 理/ O A 圖 3-4 辦公管理 模組 功能結(jié)構(gòu) 圖 辦公管理模組主要包含公文管理、企業(yè)郵箱、信息發(fā)布、管理流程固化、事務(wù)管理等功能。 1、 公文管理： 實(shí)現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、企業(yè)傳真電報(bào)、督辦單、業(yè)務(wù)聯(lián)系單等。 2、 企業(yè)郵箱：是企業(yè)廣大員工日常溝通交流的重要工具 。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 33 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3、 信息發(fā)布：實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的編輯、審批和發(fā)布， 包括新聞、 公告等。 4、 企業(yè)管理流程固化：結(jié)合內(nèi)控流程固化要求，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、工程、人力資源等管理類審批流程固化。 5、 事務(wù)管理：為員工提供通訊錄、會(huì)議管理、 車輛管理 等功能。 3.4.2 公文管理模塊 公文管理用于處理日常工作中單位內(nèi)、外部的各種公文，實(shí)現(xiàn)公文的發(fā)文草擬、發(fā)文審核、發(fā)文會(huì)簽、發(fā)文簽發(fā)、發(fā)文登記、發(fā)文傳閱、收文簽收登記、收文審核、收文擬辦、收文批辦、收文承辦、公文歸檔銷毀、公文查詢以及公文的流程監(jiān)控、公文催辦、公文流程定制等功能。 公文管理 涉及的業(yè)務(wù)類別包括收文、發(fā)文、傳真電報(bào)、督辦、會(huì)議通知、簡報(bào)等。 3.4.3 企業(yè)郵箱模塊 電子郵件功能逐步成為現(xiàn)代企事業(yè)單位進(jìn)行信息交流、協(xié)同辦公的 重要平臺之一 ，是辦公管理的重要組成部分。 3.4.4 信息發(fā)布模塊 信息發(fā)布平臺是企業(yè)信息發(fā)布的場所之一，通過它可實(shí)現(xiàn)信息的采編、審核與發(fā)布。 3.4.5 管理流程固化模塊 隨著企業(yè)市場競爭的日趨激烈，中國電信提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大戰(zhàn)略目標(biāo)，這對信息化建設(shè)提出了更高的要求。企業(yè)轉(zhuǎn)型要求優(yōu)化資源配置及實(shí)現(xiàn)精確化管理，而管理流程化是優(yōu)化資源配置及精確化管理的重要基礎(chǔ)。 OA 系統(tǒng)是一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)及員工使用最為廣泛的辦公平臺，是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公文審批和事務(wù)處理的重要場所。 OA 系統(tǒng)本身 所基于的工作流平臺一般具CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 34 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 有操作簡便、相應(yīng)快速、界面友好的特點(diǎn)，而管理審批流程與公文審批流程類似，是領(lǐng)導(dǎo)和員工辦公的主要內(nèi)容，需在 OA 中實(shí)現(xiàn)固化。 3.4.6 事務(wù)管理模塊 事務(wù)管理提供的功能包括：通訊錄、會(huì)議管理、車輛管理、日常工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)工作安排、 網(wǎng)上調(diào)查、 網(wǎng)上訂票 等。 3.5 合同管理模組 3.5.1 模組功能 合同管理模組主要包括合同錄入、合同審批、合同履行、合同歸檔、合同變更、合同終止、合同分析等功能。 合 同 管 理 / C M錄 入 合 同 信 息調(diào) 整 合 同 信 息 合 同 審 批 流 程審 核合 同 歸 檔合 同 簽 署是否物 資 管 理 / M M0 2 : 采 購 管 理財(cái) 務(wù) 輔 助 / F A0 1 : 網(wǎng) 上 報(bào) 賬合 同 履 行0 1 : 內(nèi) 部 訂 單管 理 會(huì) 計(jì) / C O0 6 : 關(guān) 聯(lián) 交 易財(cái) 務(wù) 核 算 / F I0 5 : 應(yīng) 收 圖 3-5 合同管理 模組 功能結(jié)構(gòu) 圖 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 35 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 3.5.2 本模組與其他模組的關(guān)系 合同管理從其他功能模組中接受業(yè)務(wù)信息作為合同簽訂的基礎(chǔ)，簽訂的 合同為其他模組在業(yè)務(wù)進(jìn)度、業(yè)務(wù)質(zhì)量、付款等方面提供執(zhí)行依據(jù) 。 合同管理模組與工程管理、物資管理、財(cái)務(wù)核算、管理會(huì)計(jì)、 財(cái)務(wù)輔助、BSS、 OSS 等模組間進(jìn)行信息交互 。 3.6 人力管理模組 3.6.1 模組功能 人力資源管理模組包括： 人力資源規(guī)劃、報(bào)表決策分析 、 人工成本管理、組織機(jī)構(gòu)管理、 人員 信息管理 、人員變動(dòng) 管理 、人員 合同管理 、 薪酬 福利 管理 、時(shí)間 管理 、 培訓(xùn)管理 、招聘管理、政策制度管理、 績效 管 理和 自助應(yīng)用。 CTG-MSS 規(guī)范 版權(quán)所有 注意保密 第 36 頁 MSS 分總規(guī)范 V2.0 0 4 - 1 : 人 力 資 源 規(guī) 劃0 1 : 組 織 機(jī) 構(gòu) 管 理0 4 - 4 : 招 聘 管 理0 2 - 1 : 人 員 信 息 管 現(xiàn)0 4 - 5 : 培 訓(xùn) 管 理0 2 - 3 : 人 員 合 同 管 理0 4 - 2 : 人 工 成 本 管 理0 2 - 4 : 時(shí) 間 管 理 0 2 -