2008年海南省市縣級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系

- 1 - 附件 3： 2008 年海南省市縣級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo) 四級(jí)指標(biāo) 說(shuō)明 權(quán)重 網(wǎng)站內(nèi)容（ 80 ） 信息公開(kāi)（ 40 ） 規(guī)范性（ 10 ） 信息公開(kāi)規(guī)定 信息公開(kāi)制度或規(guī)定的制定情況 2 信息公開(kāi)目錄 信息公開(kāi)目錄梳理及網(wǎng)上公開(kāi)的情況，是否能夠以信息公開(kāi)目錄為索引公開(kāi)相應(yīng)信息 6 依申請(qǐng)公開(kāi) 網(wǎng)站是否可依申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)信息；依申請(qǐng)公開(kāi)的實(shí)際功能 2 接受社會(huì)監(jiān)督的信息（ 14 ） 概況信息 領(lǐng)導(dǎo)信息；機(jī)構(gòu)職能；地 區(qū)情況介紹 1 計(jì)劃規(guī)劃 本級(jí)政府的工作計(jì)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策 1 法規(guī)公文 行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及重要文件解讀 2 工作動(dòng)態(tài) 通知公告，政府會(huì)議，日常辦公信息，新聞動(dòng)態(tài) , 重大建設(shè)項(xiàng)目的批準(zhǔn)和實(shí)施情況，城鄉(xiāng)建設(shè)和管理的重大事項(xiàng)，社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)情況 2 人事信息 人事任免，干部選拔，公務(wù)員考錄，教育培訓(xùn)等信息 2 資金信息 財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)告 , 行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn) , 政府集中采購(gòu)項(xiàng)目的目錄、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施情 況，專項(xiàng)工作的資金分配及工作進(jìn)展，重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資情況，征收或者征用土地、房屋拆遷及其補(bǔ)償、補(bǔ)助費(fèi)用的發(fā)放、使用情況，搶險(xiǎn)救災(zāi)、優(yōu)撫、救濟(jì)、社會(huì)捐助等款物的管理、使用和分配情況 3 應(yīng)急管理 突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況 2 專題專欄 圍繞政務(wù)工作，選擇貼近民生的熱點(diǎn)、 重點(diǎn)工作進(jìn)行綜合信息發(fā)布的情況 1 整合下屬機(jī)構(gòu)的信息（ 4 ） 概況信息 委辦局及所轄地市的組織結(jié)構(gòu)及分工、聯(lián)系方式等概況信息 0.5 計(jì)劃總結(jié) 委辦局及所轄地市政府的 工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃 1 工作動(dòng)態(tài) 委辦局及所轄地市政府的日常工作的動(dòng)態(tài)信息，業(yè)務(wù)工作的專題專欄 1 統(tǒng)計(jì)信息 國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作的統(tǒng) 0.5 - 2 - 計(jì)信息 法規(guī)公文 各委辦局及所轄地市政府發(fā)文 1 面向社會(huì)服務(wù)的信息（ 12 ） 面向個(gè)人 婚育、戶籍、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、就業(yè)、交通、公用事業(yè)、住房、出入境等面向個(gè)人的應(yīng)用主題下辦事指南信息 6 面向企業(yè) 企業(yè)設(shè)立、納稅、年檢、質(zhì)量檢查、安全防護(hù)、商務(wù)活動(dòng)、對(duì)外交流、資質(zhì)認(rèn)證等面向企業(yè)應(yīng) 用主題下辦事指南信息 6 在線辦事（ 28 ） 服務(wù)框架（ 2 ） 應(yīng)用主題設(shè)計(jì) 圍繞用戶對(duì)象生命周期應(yīng)用主題的設(shè)計(jì)服務(wù)框架情況，是否按照服務(wù)深度整合服務(wù)資源 1 快速通道設(shè)計(jì) 快速訪問(wèn)通道的設(shè)計(jì)情況 1 人性化程度（ 6 ） 針對(duì)用戶對(duì)象提供服務(wù) 應(yīng)用主題下，是否細(xì)分用戶類型提供人性化服務(wù) 2 以用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行導(dǎo)航 應(yīng)用主題下，是否采用模擬應(yīng)用場(chǎng)景的導(dǎo)航方式提供服務(wù) 2 圍繞流程整合資源 具體服務(wù)中，是否圍繞辦事流程梳理和整合服務(wù)資源 2 服務(wù)豐富度（ 15 ） 表格下載 表格下載服務(wù)的數(shù)量；表格的有效性 5 在線咨詢 考察用戶辦事過(guò)程中遇到問(wèn)題能否通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行咨詢；答復(fù)比例，是否及時(shí) 3 在線查詢 考察事項(xiàng)的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果的查詢功能 4 在線申報(bào) 能夠?qū)崿F(xiàn)在線申報(bào)的服務(wù)數(shù)量 3 便民服務(wù)專欄開(kāi)辟（ 5） 便民服務(wù)內(nèi)容整合 “百項(xiàng)實(shí)事網(wǎng)上辦”專題欄目建設(shè)與應(yīng)用情況（詳見(jiàn)關(guān)于開(kāi)展“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”活動(dòng)的通知參考網(wǎng)址為：/data/news/2007/11/41304/） 5 公眾參與（ 12 ） 信箱類欄目（ 4 ） 渠道功能 渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性 1 答復(fù)情況 處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量 3 訪談?lì)悪谀浚?3 ） 渠道功能 渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性 1 訪談次數(shù) 2008 年開(kāi)展的在線訪談次數(shù)，預(yù)告工作的情況 1 - 3 - 內(nèi)容質(zhì)量 在線訪談的內(nèi)容，交互的情況 1 調(diào)查類欄目（ 3 ） 渠道功能 渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性 1 內(nèi)容策劃 調(diào)查主題的選擇是否圍繞政務(wù)工作 1 結(jié)果統(tǒng)計(jì) 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果的公開(kāi) 1 留言論壇類欄目（ 2 ） 渠道功能 渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性 0.5 內(nèi)容策劃 版塊設(shè)置是否體現(xiàn)政府工作 1 答復(fù)與匯編 答復(fù)情況及定期匯編 0.5 網(wǎng)站設(shè)計(jì)（ 6） 頁(yè)面展示（ 3.5 ） 個(gè)性設(shè)計(jì) 突出職能、行業(yè)的特色，個(gè)性化、創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)頁(yè)面和欄目 1 頁(yè)面設(shè)置 首頁(yè)欄目、內(nèi)容、布局的合理性，內(nèi)容層級(jí)的復(fù) 雜度，能否少于或等于三次點(diǎn)擊即可訪問(wèn)內(nèi)容 1 頁(yè)面效果 頁(yè)面是否美觀、大方、簡(jiǎn)潔、莊重 1 外文版 網(wǎng)站外文版的建設(shè)情況 0.5 輔助功能（ 2.5） 搜索功能 搜索引擎的功能 0.5 使用幫助 重要服務(wù)和欄目是否能夠提供使用說(shuō)明 0.5 評(píng)比統(tǒng)計(jì) 訪問(wèn)量、使用情況的統(tǒng)計(jì)與評(píng)比 0.5 導(dǎo)航鏈接 鏈接，上下級(jí)單位網(wǎng)站導(dǎo)航 0.5 定制功能 是否支持定制功能或發(fā)送定制郵件 0.5 網(wǎng) 站安全與維護(hù) (4） 安全管理 安全管理機(jī)構(gòu) 安全管理制度安全責(zé)任人員 2 網(wǎng)站維護(hù) 是否提供網(wǎng)站維護(hù)單位及聯(lián)系方式 2 對(duì)省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障情況（ 10） 動(dòng)態(tài)信息類欄目的維護(hù) 各單位對(duì)省政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)動(dòng)態(tài)、公示公告、計(jì)劃規(guī)劃類欄目的信息更新情況 3 建議提案答復(fù)情況 各單位對(duì)省政府門戶