企業(yè)文化糾偏向習(xí)慣性違章開火.doc

泰勒（Edward Burnett Tylor）說：“文化或者文明就是由作為社會成員的人所獲得的、包括知識、信念、藝術(shù)、道德法則、法律、風(fēng)俗以及其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜整體?！笨梢?，習(xí)慣與文化是緊密相連的?？梢赃@么說，企業(yè)養(yǎng)成了什么樣的習(xí)慣，就代表什么樣的企業(yè)文化。大慶文化的核心是責(zé)任，這種文化主要體現(xiàn)在不折不扣地執(zhí)行崗位責(zé)任制。當(dāng)初在建立新型責(zé)任文化時，大慶人是狠下了（本文來自博銳鄧正紅專欄）一番功夫的。大慶崗位責(zé)任制來自山產(chǎn)實(shí)踐，來自職工群眾，但是，一個新的制度的貫徹執(zhí)行，首先必須向舊的習(xí)慣勢力作斗爭，扭轉(zhuǎn)低水準(zhǔn)，狠反老毛病，橫掃壞作風(fēng)，為塑造新的企業(yè)文化、貫徹新的管理制度打好思想基礎(chǔ)。大慶幾十年如一日，注意抓作風(fēng)，注意從日常的、細(xì)小的事情抓起，狠反“一粗、二松、三不狠”，“馬虎、湊合、不在乎”的老毛病、壞作風(fēng)，在生產(chǎn)實(shí)踐中逐步培養(yǎng)起“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”的好作風(fēng)，執(zhí)行制度自覺從嚴(yán)，好字當(dāng)頭。企業(yè)文化糾偏，主要是我們建立了新的企業(yè)文化，推行了新的管理制度，但企業(yè)中一些與新文化新制度格格不入的傳統(tǒng)習(xí)慣、人為習(xí)慣并沒有扭轉(zhuǎn)過來，員工的思想觀念、行為方式還處于舊習(xí)慣的“路徑依賴”中，所以企業(yè)必須按照新的制度標(biāo)準(zhǔn)對一些低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞作風(fēng)進(jìn)行糾正和強(qiáng)化。而習(xí)慣的改變就不能僅僅憑道理，在強(qiáng)大的習(xí)慣面前，道理是蒼白的，重要的是行動。糾偏的重點(diǎn)是要讓一些行動經(jīng)常發(fā)生，久而久之就能形成新的習(xí)慣，堅持一些簡單的行為讓它長期發(fā)生，這是改掉（本文來自博銳鄧正紅專欄）舊習(xí)慣，形成新習(xí)慣的必然之路，也是塑造新的企業(yè)文化的根本做法。如果以改良土壤來比喻習(xí)慣和文化的改變的話，那么，最好的改良土壤的方式不是把土壤全部換掉,而是滲透入某些微量元素，或播種上某些植物，這些植物不一定用來收獲，而是變成廢物，融入土，成為肥料，成為土壤的一部分。這就如同我們在管理變革中的很多形式化工作，盡管這些工作本身并沒有直接提升企業(yè)效益的價值，但卻能改變和培養(yǎng)人們的習(xí)慣，只有堅持這樣的形式化的工作，這些習(xí)慣才能成為一種新的企業(yè)文化，才會為新的管理動作的實(shí)施提供一個新的土壤，才會有新的果實(shí)的收獲。一、注意“老經(jīng)驗(yàn)”中的隱性違章前不久，某油田一名采油工在抽油機(jī)未停情況下，攀上抽油機(jī)護(hù)欄核對設(shè)備數(shù)據(jù)，結(jié)果被抽油機(jī)曲柄、平衡塊碰擊身亡。這是憑“老經(jīng)驗(yàn)”操作而導(dǎo)致的又一起傷亡事故。如果仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生的責(zé)任事故中，相當(dāng)部分的主要原因是由“老經(jīng)驗(yàn)”引起的。 “老經(jīng)驗(yàn)”是人們在日常生產(chǎn)、工作中，經(jīng)常采用自己長期形成的操作模式進(jìn)行作業(yè)，沒有發(fā)生意外，形成了自己的“特點(diǎn)”，但細(xì)究之有的“老經(jīng)驗(yàn)”卻存在違章因素。比如，不停機(jī)直接擦洗或檢查設(shè)備，接觸有毒有（本文來自博銳鄧正紅專欄）害物質(zhì)時不佩戴必要的防護(hù)用品，進(jìn)入施工現(xiàn)場不戴安全帽，登高作業(yè)不系安全帶，在加油站、充氣站等易燃易爆區(qū)撥打手機(jī)等等。 “老經(jīng)驗(yàn)”中的違章成分危害很大。其一，它是一種麻醉劑，由于大家以為它是一些不起眼的“小事”，因此習(xí)以為常，熟視無睹。由于“老經(jīng)驗(yàn)”只要不出問題，便沒人追究，久而久之，它極易松弛人們的警覺，使安全規(guī)章制度形同虛設(shè)。其二，它也是溫柔的殺手，平常含而不露，可當(dāng)不小心觸怒了它，便會露出猙獰面目，讓人促不及防。 隱性違章的“老經(jīng)驗(yàn)”為何能長期存在？愚以為，首先是操作者怕麻煩、圖省事的心理在作怪，另外，管理者的不負(fù)責(zé)任和遷（本文來自博銳鄧正紅專欄）就姑息也是主要原因。他們平時安排生產(chǎn)布置工作，只注重檢查任務(wù)完成情況，而不大關(guān)注完成過程中是否嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，甚至發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時，常常礙于面子或意識不到危險而睜只眼閉只眼。 當(dāng)然，對于“老經(jīng)驗(yàn)”也不能一概否定，應(yīng)進(jìn)行具體分析，看看是否符合安全規(guī)定，是否切實(shí)可行，是否已經(jīng)過時，安全好用的繼續(xù)堅持，存在隱患的堅決摒棄。企業(yè)員工都應(yīng)自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從小處入手，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。要消除僥幸心理和懶惰作風(fēng)，嚴(yán)格按“標(biāo)準(zhǔn)動作”完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。安全工作無小事，只有向各種違章現(xiàn)象亮紅燈，堅決查究之，杜絕之，形成遵章守紀(jì)的好氛圍，才能確保員工平安、生產(chǎn)安全。二、生理、心理習(xí)慣對崗位工作的沖擊中國石化股份公司總裁王天普透露，一次去某企業(yè)開會，臨行前問陳同?？偨?jīng)理有什么話對企業(yè)員工們講？陳同?？偨?jīng)理說，代我傳句話：請生產(chǎn)一線的員工夜班時別睡覺！石化企業(yè)一線倒班職工夜班不能睡覺，是每位石化職工耳熟能詳?shù)闹贫?，是一個剛性規(guī)定。石化行業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)是連續(xù)化生產(chǎn)，裝置一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來就要連續(xù)運(yùn)行幾年時間，這就決定了企業(yè)部分員工的工作方式必須是白班、夜班（本文來自博銳鄧正紅專欄）輪著上。石化企業(yè)生產(chǎn)原料是油品，生產(chǎn)環(huán)境是高溫高壓，一旦發(fā)生事故后果就不堪設(shè)想。生產(chǎn)一線崗位上的員工肩負(fù)著保證裝置正常運(yùn)轉(zhuǎn)的神圣使命，一旦發(fā)現(xiàn)不正常狀況就能在第一時間發(fā)現(xiàn)和處理。因此，夜班員工睡崗是石化企業(yè)規(guī)章制度所禁止的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對夜班睡崗的擔(dān)心，是把石化企業(yè)對員工的最基本要求提到了關(guān)系企業(yè)安全生產(chǎn)和員工生命安全的高度來認(rèn)識。請夜班員工別睡覺，看似低標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)是“高要求”。 日出而作，日落而息，是人類活動的基本規(guī)律。白天工作，夜間休息的生活習(xí)慣，已成為正常的“生物鐘”，習(xí)慣一旦養(yǎng)成很難改變。為了做到夜班不睡崗，企業(yè)要反復(fù)宣傳并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，并把員工因?yàn)樗瘝徳斐傻氖鹿蔬M(jìn)行解剖，增強(qiáng)員工對事故危害的認(rèn)識，增強(qiáng)大家對制度的“敬畏感”，養(yǎng)成只要在崗位上，就要繃緊安全生產(chǎn)這根弦的習(xí)慣。同時，員工自己要養(yǎng)成輪班工作的習(xí)慣，把已養(yǎng)成的（本文來自博銳鄧正紅專欄）習(xí)慣改換成適應(yīng)新的生活方式的生理、心理規(guī)律。生活習(xí)慣是慢慢形成的，也是可以改變的，如果自己在一線倒班崗位，適應(yīng)輪班工作的規(guī)律顯得非常重要，經(jīng)過幾年的反復(fù)重復(fù)，就建立起了新的生活規(guī)律。 三、疲于應(yīng)付的工作狀態(tài)每個企業(yè)都可能存在這樣的員工：他們每天按時打卡，準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室，卻沒有及時完成工作；每天早出晚歸、忙忙碌碌，卻不愿盡職盡責(zé)。對他們來說，工作只是一種應(yīng)付：上班要應(yīng)付、加班要應(yīng)付、上司分派的工作要應(yīng)付，工作檢查更要應(yīng)付，甚至就連睡覺時也要忙著應(yīng)付想著怎樣應(yīng)付明（本文來自博銳鄧正紅專欄）天的工作。一年365天，一天24小時，一小時60分鐘在應(yīng)付中生活，與應(yīng)付相伴，做一天和尚撞一天鐘，而從不打算去認(rèn)真、踏實(shí)地做好一件事，沒有奮斗目標(biāo)，沒有成就感，終日心思惶惶，過著辛苦的生活。應(yīng)付了事，是員工缺乏責(zé)任心的一種表現(xiàn)，它實(shí)際上是工作中的失職。在一些企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者最頭疼的就是員工對布置的工作，不積極努力地去做，按質(zhì)按量地去完成，而只做一些表面文章，這些員工不重視日常事務(wù)，基礎(chǔ)工作不踏實(shí)、不完善，審核前實(shí)行突擊戰(zhàn)略，只做表面文章，應(yīng)付了事，對于這種工作作風(fēng)，實(shí)際效果可想而知。為什么現(xiàn)在許多企業(yè)的認(rèn)證如質(zhì)量認(rèn)證、安全認(rèn)證等的含（本文來自博銳鄧正紅專欄）金量越來越低？原因其實(shí)相當(dāng)簡單，許多企業(yè)可以把來檢查人員“擺平”，即使出現(xiàn)問題也會與管理者進(jìn)行內(nèi)部交流，對于一些不符規(guī)范之處，稍作整改后自然獲得通過。如果檢查工作的人員也應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，那么所有的工作就處于一種失控狀態(tài)，容易給后面的工作埋下隱患，在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，如果前面的工作人員應(yīng)付了事，則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響。四、“差不多”導(dǎo)致差得太多在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)要求員工將手中的工作做細(xì)，往往有些時候個別人嘴上不說，心里卻想：“差不多就行了，何必那么認(rèn)真呢”?！安畈欢唷彼从吵鰜淼恼J(rèn)識不到標(biāo)準(zhǔn)的重要性、做事不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、對自己要求不夠嚴(yán)格、沒有更高目標(biāo)的風(fēng)氣彌漫在企業(yè)的每一個角落。一個由許多人組成的公司是經(jīng)不起連續(xù)差1的“差不多”的。由上到下傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，如果一個人差1，下一個人又差1，這樣下去，等到真正執(zhí)行任務(wù)的人接到這項(xiàng)任務(wù)的時候，恐怕這項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)變得面目全非了，而他會做出什么樣的工作也就可想而知了。同樣，當(dāng)由下向上傳遞一項(xiàng)建議的時候，每一層的人都抱著“傳遞得差不多就可以了”的心理，最后到最高層領(lǐng)導(dǎo)那里，你的建議就可（本文來自博銳鄧正紅專欄）能變成了一項(xiàng)對你的懲罰措施。平時，你可能覺得自己做的和別人做的比起來差不多，以為那樣就足夠了，但你的上司、你的老板心中有數(shù)，你的顧客心中也有數(shù)，你一定會因?yàn)槟愕那趭^或懶惰贏得或失去晉升的機(jī)會。你也會因?yàn)槟銘B(tài)度的好壞而贏得或失去客戶。五、將“反習(xí)慣性違章”變?yōu)椤傲?xí)慣性反違章”據(jù)報道，中國的安全生產(chǎn)現(xiàn)在有四個令人心痛的世界第一：事故發(fā)生的頻率世界第一；各類事故死亡人數(shù)、受傷人數(shù)世界第一；重、特大事故發(fā)生量世界第一；各類事故危害人群總量世界第一。2002年，中國有14萬余人在各類安全生產(chǎn)事故中喪生，其中1.4萬人喪生于各類工業(yè)安全生產(chǎn)事故。分析引發(fā)各類事故的原因，有相當(dāng)一部分就是習(xí)慣性違章。違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律等“三違”行為在一些企業(yè)屢見不鮮。盡管國家制定頒發(fā)了安全生產(chǎn)法，企業(yè)自身也制定了齊全的安全生產(chǎn)制度，而且人們對“安全第一、預(yù)防為主”都耳熟能詳，但有的企業(yè)就因同一習(xí)慣性違章而反復(fù)上演員工傷亡、財物受損的悲劇。 上海石化熱電總廠在安全生產(chǎn)管理中，將（本文來自博銳鄧正紅專欄）“反習(xí)慣性違章”升華為“習(xí)慣性反違章”，杜絕人為責(zé)任事故，杜絕重復(fù)事故、杜絕惡性事故。表明企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到，企業(yè)內(nèi)的違章現(xiàn)象客觀上在一定時間和一定范圍內(nèi)依然存在，而反違章也是伴隨違章的存在而必須長期進(jìn)行的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。他們變“反習(xí)慣性違章”為“習(xí)慣性反違章”，實(shí)質(zhì)上是在行動上自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，更加具體地落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理的”的方針。習(xí)慣性反違章，表明企業(yè)在任何時候都不放松對職工的嚴(yán)格要求，在任何時候都提醒職工在對自己的行為負(fù)責(zé)的同時，切實(shí)反對和糾正身邊的任何形式的違章。這樣一來，“時刻緊繃安全弦”便不是一句隨隨便便的口號。 六、實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)化石化系統(tǒng)的采油單位，工作多、崗位多、操作多，不少采油工人的現(xiàn)場操作既不規(guī)范也不標(biāo)準(zhǔn)，習(xí)慣性違章比較多，存在著一定的安全隱患。加之油田目前正在深化內(nèi)部改革，一些轉(zhuǎn)崗職工充實(shí)到采油單位，造成職工隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)素質(zhì)參差不齊，直接影響著采油隊(duì)的管理水平和效益的提高。職工應(yīng)該如何干工作、干到什么標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到什么目標(biāo)，成為基層單位面臨的一個新課題。勝利油田勝采一礦采油18隊(duì)經(jīng)過研究思考，創(chuàng)造性地推出了以趙義山姓名命名的“趙義山標(biāo)準(zhǔn)化操作法”。趙義山憑借勤奮學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，先后自學(xué)了采油工程基礎(chǔ)、抽油機(jī)等專業(yè)書籍，掌握了一定的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。采油隊(duì)幾乎所有的崗位他都干過，并且都比較熟練，活兒干得既標(biāo)準(zhǔn)又規(guī)范，多次被評為廠、礦崗位技術(shù)能手。他成功研制出的“內(nèi)置式管道取樣閥”等3項(xiàng)成果均獲得了國家專利，其中“油井井口防盜裝置”獲全國QC成果一等獎。工作中，這個隊(duì)根據(jù)采油廠編輯出版的采油隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理、采油隊(duì)工人操作手冊，編制了“趙義山標(biāo)準(zhǔn)化操作法”，內(nèi)容基本涵（本文來自博銳鄧正紅專欄）蓋了HSE管理體系和現(xiàn)場作業(yè)的方方面面。職工在學(xué)習(xí)理論知識的同時，可以按照趙義山的現(xiàn)場講解以及“趙義山標(biāo)準(zhǔn)化操作法”操作標(biāo)準(zhǔn)和步驟進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。例如，以往在盤抽油機(jī)皮帶時，職工們習(xí)慣用平衡塊擺動的慣性，雙手將皮帶套在電機(jī)輪上。其實(shí)這樣做非常危險，職工的手容易被擠傷。這個隊(duì)推行“趙義山標(biāo)準(zhǔn)化操作法”后，職工們在換皮帶前首先將抽油機(jī)剎車停住，再將電機(jī)移位，套上皮帶后電機(jī)復(fù)位。這樣杜絕了習(xí)慣性違章，避免了安全事故的發(fā)生。在規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，趙義山還注重操作方法創(chuàng)新。以往抽油機(jī)調(diào)平衡，一般操作方法是工人爬上抽油機(jī)進(jìn)行作業(yè)，那樣既費(fèi)時費(fèi)力又不安全，危險系數(shù)大。針對這一情況，愛動腦筋的趙義山提出了利用“手拉葫蘆”在地面調(diào)整平衡塊，變高空作業(yè)為地面作業(yè)，消除了因高空作業(yè)造成的不安全因素?！摆w義山標(biāo)準(zhǔn)化操作法”的推行，使現(xiàn)場施工操作有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，職工現(xiàn)場學(xué)有目標(biāo)、干有方法、做有標(biāo)準(zhǔn)。它讓職工做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、做標(biāo)準(zhǔn)事，杜絕了習(xí)慣性違章，提高了采油隊(duì)的現(xiàn)場管理水平。七、設(shè)立“倒班工程師”幾年前，九江石化總廠二聯(lián)合車間曾發(fā)生幾起事故，都是由于工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)造成的，使生產(chǎn)受到了影響。后雖經(jīng)車間加強(qiáng)了工藝紀(jì)律與考核，但收效不大。為此，他們決心從班組管理抓起，在車間五個班組中，（本文來自博銳鄧正紅專欄）通過考核選聘了5位敬業(yè)精神強(qiáng)、技術(shù)過硬、能操作車間所有崗位的“佼佼者”擔(dān)任“運(yùn)行工程師”，分別安排道五個班組中，主要負(fù)責(zé)班組的工藝技術(shù)管理工作，職工們熱情稱他們是“倒班工程師”。“倒班工程師”設(shè)立后，車間發(fā)生了可喜的變化。首先，加強(qiáng)了班組工藝管理，實(shí)現(xiàn)了工藝管理連續(xù)化。過去，工藝管理由車間負(fù)責(zé)，一個星期做一次臺帳，車間不能及時了解各班組當(dāng)天生產(chǎn)運(yùn)行狀況?，F(xiàn)在車間將設(shè)備、工藝、成本、收率、能耗等8大運(yùn)行臺帳交給各班“倒班工程師”管理，由他們解決生產(chǎn)中的難題。并將當(dāng)天生產(chǎn)裝置運(yùn)行狀況，做好各類臺帳，及時反饋到車間，為車間領(lǐng)導(dǎo)（本文來自博銳鄧正紅專欄）提供決策依據(jù)?，F(xiàn)在車間領(lǐng)導(dǎo)早晨一到現(xiàn)場，就能對裝置運(yùn)行情況了如指掌，并針對制約生產(chǎn)的“瓶頸”，組織精兵強(qiáng)將攻關(guān)，使裝置始終處于受控狀態(tài)，生產(chǎn)持續(xù)得到優(yōu)化，收率年年提高，先后攻克了120號溶劑油溴價不合格、T402回流段設(shè)備腐蝕等難題，其中“提高芳烴抽提裝置三苯產(chǎn)量”獲江西省QC成果獎，能耗逐年下降，去年車間被評為企業(yè)節(jié)能先進(jìn)單位。其次，調(diào)動了職工的積極性，創(chuàng)造了人才脫穎而出的良好環(huán)境。該車間在設(shè)立“倒班工程師”的同時，實(shí)行了干部見習(xí)制和淘汰制，以提高車間管理干部的綜合水平，把在實(shí)踐中經(jīng)過考驗(yàn)的懂技術(shù)、善管理的“倒班工程師”充實(shí)到車間管理崗位上來。他們先后選拔了兩名“倒班工程師”到車間負(fù)責(zé)工藝技術(shù)和設(shè)備管理工作，由于這個車間大中專畢業(yè)生比較多，設(shè)立“倒班工程師”后，進(jìn)一步激發(fā)了（本文來自博銳鄧正紅專欄）他們提高技能和工作熱情，一些