淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營策劃計劃書-新手篇.ppt

1 聚劃算高級商家2015計劃書 2 聚劃算高級商家2012計劃書 第一章 商家基本情況介紹第二章 商家經(jīng)營策略第三章 總結(jié) 目標(biāo)第四章 附6 7月聚劃算營銷方案 目錄 3 2010 2011 2009 2010 1989 2008 質(zhì)的飛躍 適合市場的產(chǎn)品 強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng) 成熟的運(yùn)營團(tuán)隊 使得愛尼森在2011年表現(xiàn)尤為突出 單款聚劃算達(dá)到66萬元 愛尼森箱包入駐淘寶商城提出品牌線上目標(biāo) 做淘寶箱包的NO 1成為 淘品牌 入駐淘寶商城 品牌成長 擁有千人的箱包工廠 十幾年的經(jīng)營歷史 為眾多國際一線品牌如 進(jìn)行加工生產(chǎn) 愛尼森 是以日韓年輕少女時尚潮流為主導(dǎo)設(shè)計風(fēng)格 賦含簡約都市感的時尚箱包品牌 4 一 品牌介紹 5 二 產(chǎn)品 消費(fèi)人群 6 二 產(chǎn)品 產(chǎn)品定位 2011年熱銷款 性價比高經(jīng)典時尚庫存充足 銷售量 4151個 銷售量 2349個 銷售量 1020個 銷售量 520個 銷售量 1827個 銷售量 999個 銷售量 765個 銷售量 107個 銷售量 1076個 銷售量 41個 7 二 產(chǎn)品 經(jīng)典款式 分析 2011年3月1日 7月31日 成交總金額為3096824 32元 月平均成交金額為619365元 8 三 銷售情況 歷史銷售 分析 2011年開始 愛尼森正式開始與聚劃算項目組大力展開合作 3 7月店鋪成交總金額為3096824 32元 其中含聚劃算項目共1654691 98元 占比高達(dá)53 7月數(shù)值截取至31日 9 三 銷售情況 歷史銷售 分析 2011 3 7月 店鋪總UV值103 45萬 每月平均UV為20 7萬 UV貢獻(xiàn)值為2 2 10 三 銷售情況 歷史UV 分析 2011年 店鋪總UV值103 45萬 其中聚劃算項目貢獻(xiàn)21 4萬 占比21 7月數(shù)值截取至25日 11 三 銷售情況 歷史銷售 核心團(tuán)隊 客服中心 6人 企劃部 3人 研發(fā)部 5人 市場部 5人 流暢的產(chǎn)品提供線 升級顧客體驗(yàn)度 品牌競爭力的提升基地 營銷策略制定執(zhí)行 物流中心 4人 后勤中心 3人 貨存?zhèn)}儲管理 日常后勤管理 愛尼森團(tuán)隊目前在職人員為26人 對各項工作進(jìn)行有效協(xié)作 12 四 我們的團(tuán)隊 倉儲物流 13 五 倉儲物流 工廠規(guī)模 合作歷史 工廠數(shù)量 工廠日均出貨能力為10000個箱子 質(zhì)檢合格率為98 供貨周期縮短為30天內(nèi) 現(xiàn)有長期供應(yīng)商30余家 配以供應(yīng)廠商篩選機(jī)制 與有實(shí)力的供應(yīng)廠商合作以確保產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)速度 14 六 供應(yīng)鏈 第一章 商家基本情況介紹第二章 商家經(jīng)營策略第三章 總結(jié) 目標(biāo)第四章 附8 9月聚劃算營銷方案 目錄 15 16 一 營銷策略 四季度目標(biāo) 300W 三季度目標(biāo) 240W 二季度目標(biāo) 120W實(shí)際完成 150W 一季度目標(biāo) 60W實(shí)際完成 48W 17 二 營業(yè)目標(biāo) 18 三 聚劃算 目標(biāo) 19 四 聚劃算 運(yùn)作計劃 20 四 聚劃算 運(yùn)作計劃 60萬 199 288 266 223 239 199 4月份目標(biāo)20萬 5月份目標(biāo)20萬 6月份目標(biāo)20萬 21 四 聚劃算 運(yùn)作計劃 22 五 其他經(jīng)營計劃 第一章 商家基本情況介紹第二章 商家經(jīng)營策略第三章 總結(jié) 目標(biāo)第四章 附6 7月聚劃算營銷方案 目錄 23 說明 2011年聚劃算總目標(biāo)460萬 3 7月完成100萬 8 12月目標(biāo)為360萬 24 一 聚劃算目標(biāo)分解 服務(wù) 客服服務(wù)體系 物流信息化系統(tǒng) 應(yīng)急處理機(jī)制 硬廣投入 每月投入25萬廣告支持 每月聚劃算專供款6款以上性價比高庫存充足 聚劃算平臺支持 產(chǎn)品 硬廣 售后 實(shí)施計劃 月度專場1次 月度單品1次 入口支持 25 二 實(shí)施計劃 整合供應(yīng)鏈4 多渠道流量 價格支持 高性價比產(chǎn)品 特別是聚劃算活動的產(chǎn)品更是會提高這個標(biāo)準(zhǔn) 爭取其他資源 得以輔助與補(bǔ)充 以提高聚劃算項目的轉(zhuǎn)化 現(xiàn)有30多家長期供應(yīng)廠商 配以供應(yīng)廠商篩選機(jī)制 與有實(shí)力的供應(yīng)廠商合作以確保產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)速度 保證7天內(nèi)出貨 高效的設(shè)計開發(fā)團(tuán)隊 每季10款上新 設(shè)計開發(fā) 供應(yīng)鏈能力 1 客服中心2 物流中心 強(qiáng)大的后勤保障 26 二 實(shí)施計劃 后勤保障 客服中心 物流中心 1 20個客服導(dǎo)購?fù)瑫r在線 2 訂單處理能力 4萬單 天 3 售后維護(hù) 10個售后專員配備 1 物流倉庫容積3K平米2 質(zhì)檢員30人3 配貨員5人4 操作工20人5 其他機(jī)動崗位20多人6 20米流水線12條7 發(fā)貨操作能力 4萬單 天8 預(yù)估峰值處理能力 7萬單 天 強(qiáng)大的后勤保障 應(yīng)急系統(tǒng) 1 培訓(xùn)系統(tǒng) 客服中心按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)各品牌團(tuán)隊 2 人員調(diào)配 能夠及時調(diào)人員進(jìn)行有效支援 3 物流系統(tǒng) 第三方合作物流公司能夠在第一時間調(diào)配人手 車輛 倉儲 2011年7月聚劃算項目銷售約8萬個 5天內(nèi)發(fā)貨完畢 而3月的退款率低于 7 維權(quán)數(shù) 2個 投訴量 1個 退款自主完結(jié)率高于90 達(dá)標(biāo) 3月大事件營銷中 未出現(xiàn)糾紛案例 3 15期間未出現(xiàn)投訴 27 二 實(shí)施計劃 售后服務(wù) 附 8 9月營銷計劃活動時間 以7月14日為例 一 目標(biāo) 160萬 65萬 25 78萬 7月熱銷性價比高款式時尚庫存充足 二 產(chǎn)品匹配 628包郵 399包郵 688包郵 568包郵 218包郵 148包郵 580包郵 780包郵 第一排為已經(jīng)報名參加的 第二排為下半月備選款式 還有近30款店鋪新款均可參考 8月9月月主攻拖桿箱 第二期 預(yù)估活動效果 下單補(bǔ)貨 跟進(jìn)產(chǎn)品貨期及質(zhì)量 第一期 選擇產(chǎn)品 提前用小資源進(jìn)行預(yù)熱 并測試其轉(zhuǎn)化率 選品預(yù)熱 備貨 活動規(guī)劃 活動通知 第三期 制定營銷計劃 規(guī)劃活動單品 安排關(guān)聯(lián)銷售 進(jìn)行寶貝優(yōu)化 頁面設(shè)計 規(guī)劃店鋪活動 確定活動主題及力度 契合聚劃算活動 予以輔助 提高店鋪轉(zhuǎn)化 第四期 根據(jù)營銷計劃 確認(rèn)其他資源 購買硬廣 其他活動 用以匹配聚劃算活動 補(bǔ)充UV 第五期 再次通知各部門 檢測各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度 提前進(jìn)行壓力測試 制定預(yù)警機(jī)制 確?；顒蛹?xì)節(jié)的正常開展 三 活動準(zhǔn)備 四 資源支持 單品促銷 關(guān)聯(lián)銷售 店鋪活動 1 低價位 高性價比產(chǎn)品 2 店鋪營造單品促銷氛圍 加強(qiáng)緊迫感 3 店鋪內(nèi)加強(qiáng)對聚劃項目的宣傳 提高顧客對這個項目的認(rèn)知 并且每月來愛尼森關(guān)注此項活動 從而提高顧客粘性 1 活動單品頁面中進(jìn)行5款關(guān)聯(lián)銷售 2 買一送一等 連帶銷售 3 優(yōu)化銷售服務(wù)過程 加強(qiáng)客服推薦 提高轉(zhuǎn)化 1 每滿500個訂單 店鋪送出超