項目實施人員績效考核設(shè)計方案

項目實施人員項目考核方案一、總體設(shè)計思路1、考核目的為了提升公司項目實施人員的工作業(yè)績、獎勵先進、督促后進、促進團隊合作、貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，特結(jié)合項目實施人員的工作特點，制定本方案。2、適用范圍和特點適用于本公司所有項目實施人員和配合項目實施的技術(shù)人員，本方案的考核內(nèi)容僅限于項目實施部分。3、考核指標(biāo)及考核周期針對項目實施人員的工作性質(zhì)，將參與項目實施人員的考核內(nèi)容確定為工作業(yè)績考核，考核周期分單項目考核和年度績效考核。4、考核關(guān)系由公司總經(jīng)理會同項目經(jīng)理以及相關(guān)人員對每個項目的客戶滿意度進行調(diào)查和評定，總經(jīng)理做最后考核結(jié)果的審批。二、考核內(nèi)容設(shè)計1、工作業(yè)績指標(biāo)項目實施人員和技術(shù)研發(fā)人員的工作業(yè)績指標(biāo)要根據(jù)項目實施工作特點和公司的實際情況主要側(cè)重于項目完成情況、客戶滿意度等兩個方面。l 項目完成情況：指公司安排的項目計劃是否按時完成?？己私Y(jié)果分“合格”與“不合格”兩種，按時完成即為“合格”，沒有按時或客戶不滿意要求重新實施部分工作即為“不合格”，不計任何原因。l 客戶滿意度：指項目實施過程中客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度反饋?？己私Y(jié)果為“合格”與“不合格”兩種，客戶在項目驗收報告中填寫滿意則為合格，填寫不滿意則為不合格，不計任何原因。2、項目實施考核表項目實施考核表被考核組實施顧問技術(shù)員被考核項目項目起止時間指標(biāo)名稱考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)完成情況考核評分項目完成情況按時完成合格B客戶滿意度客戶滿意不合格考核評分項目評分 A（指標(biāo)完成情況中兩項都為合格） B（指標(biāo)完成情況中一項合格，一項不合格） C（指標(biāo)完成情況中兩項都不合格）總經(jīng)理審批 日期：3、年度績效考核表年度績效考核表被考核人部門職務(wù)考核年度年度項目總數(shù)考核內(nèi)容評A次數(shù)評B次數(shù)評C次數(shù)年度得分考核結(jié)果15564B尚待改進績效考核總評績效改進意見期末評價優(yōu)秀（年度評A次數(shù)最多）尚待改進（年度評B次數(shù)最多）不及格（年度評C次數(shù)最多）考核人： 被考核人： 日期：三、考核實施項目實施的考核過程由三個階段構(gòu)成完整的考核管理流程，分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。1、考核方法設(shè)計公司行政文員負(fù)責(zé)考核記錄工作，其內(nèi)容如下：* 按總經(jīng)理的要求設(shè)定各個項目計劃，并錄入OA系統(tǒng)；* 統(tǒng)計考核結(jié)果并編制項目考核表和年度績效考核表，及時交總經(jīng)理審批。公司OA系統(tǒng)的項目管理中應(yīng)該有各個項目計劃完成的錄入部分，各被考核人完成計劃后即登錄系統(tǒng)登記完成時間。對于整個項目實施的客戶滿意度應(yīng)由總經(jīng)理（或總經(jīng)理指定人員）及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及實施人共同在客戶項目完成后共同至客戶處進行拜訪調(diào)研，共同確定客戶滿意與否。這樣做一方面讓客戶感受到我們對項目的重視，對外強調(diào)我們公司實施的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，另一方面也為了維護考核結(jié)果的公正性和權(quán)威性。調(diào)研結(jié)果填制統(tǒng)一的表格，由總經(jīng)理審批后交相關(guān)部門錄入OA系統(tǒng)并統(tǒng)計。2、計劃溝通階段總經(jīng)理（或考核者）與被考核者就上個考核項目和績效情況回顧。總經(jīng)理（或考核者）與被考核者明確本次考核項目的工作任務(wù)、完成目標(biāo)和計劃時間，并將計劃交行政文員錄入OA系統(tǒng)。3、計劃實施階段行政文員在OA上發(fā)布項目計劃和工作計劃以及完成目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。被考核項目組根據(jù)工作計劃和目標(biāo)開展工作，達成目標(biāo)。各工作計劃完成后，被考核人登記完成情況。4、考核階段考核階段分績效評估、結(jié)果審核和結(jié)果反饋等三個階段?？冃гu估項目實施計劃的評估由行政文員在被考核人登記完成后發(fā)起（打印項目驗收評估表），轉(zhuǎn)由總經(jīng)理牽頭與項目經(jīng)理及被考核人與客戶項目經(jīng)理共同評估，項目經(jīng)理簽發(fā)項目驗收評估文件后由客戶項目經(jīng)理簽署意見，最后交總經(jīng)理審核。結(jié)果審核項目實施計劃的工作由總經(jīng)理簽署（合格與不合格），行政文員將評估審核結(jié)果錄入OA系統(tǒng)公示，公示內(nèi)容包括該項目的完成情況和客戶滿意度。結(jié)果反饋行政部文員將項目考核結(jié)果到公司OA系統(tǒng)公示，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與實施顧問進行溝通，總經(jīng)理負(fù)責(zé)與技術(shù)研發(fā)人員溝通，雙方共同討論績效改進的方式和途徑。四、績效結(jié)果運用1、利潤分配公司項目收入分配如下：總項分配比例子項分配比例明細(xì)項項目總收入50%運營費用50%研發(fā)成本20%銷售費用20%管理費用10%財務(wù)費用50%毛利潤70%公司發(fā)展資金10%銷售績效獎金10%項目績效獎金10%員工福利基金2、薪酬調(diào)整項目考核獎金收入分配比例考核評分獎金分配比例實施顧問技術(shù)員剩余獎金A總獎金的 %總獎金的 %無B總獎金的 %總獎金的 %，充入福利基金C無獎金無獎金獎金全部充入福利基金年度績效考核考核結(jié)果薪酬調(diào)整實施顧問技術(shù)員優(yōu)秀下一年度工資上調(diào)一級尚待改進工資不變不及格下一年度工資下調(diào)一級五、績效申訴1、申述受理被考核人如對考核結(jié)果不清楚或持有異議，可以采取書面形式向行政部申述，申述書內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由等。2、申訴受理行政部接受員工申訴后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受