如何有效說服下屬.doc

如何有效說服下屬 如何有效說服下屬 領導過程其實就是說服的過程領導者要說服自己的下屬除了應具有說服的一般特點外還需要注意以下幾個方面 （1）講究“三性” 一是針對性作為一個領導者實際工作中應針對不同的人來明確任務確定他們在近期內(nèi)應實現(xiàn)何種轉(zhuǎn)變說服他們到底應該做什么及做如果企業(yè)家不為他們樹立一個他們認為可以實現(xiàn)的目標對方就會談不攏充其量也只能使他們消極服從同時還應認識到任何具有持久效果的轉(zhuǎn)變都是漸進的想使你的說服工作一蹴而就只會降低你的說服力而“別人能為什么你不能”的態(tài)度則會使說服者僅有的一點說服力蕩然無存因為一個只會苛求于人而不理解人的人人們不會認為他是一個好領導 二是系統(tǒng)性領導者要說服人們最終具有奉獻精神是一項系統(tǒng)工程這只有基于領導本人已被說服認為人之產(chǎn)生奉獻精神必須有一定的環(huán)境條件向別人索要一種奉獻精神對領導沒有任何幫助 三是關(guān)聯(lián)性實際工作中除了領導能影響員工外員工們彼此也在相互影響每一個人內(nèi)在而隱秘的服從模式是復雜的應認識到每一個人的背后都有更多的人每一個人的頭腦都與他接觸到的不同的人享有某些共同觀念這種領導可能根本無從知曉的交互影響局面既可能強化領導的說服力也可能鈍化、弱化領導的說服力要對有待說服的對象有更多的了解要創(chuàng)造服從效應必須要善于利用這種關(guān)聯(lián)效應 （2）要明確對方的態(tài)度 領導者在說服別人時所面對的被說服者可能有三種類型即支持者、反對者、中立者對于這三種可能的態(tài)度如果細致地區(qū)分還可以區(qū)更多的幾個類別在說服時就必須針對以上不同的態(tài)度來區(qū)別對待 如果說服的主要對象是中立者與反對者在識別出他們持有種態(tài)度的同時還應考慮到這些人的人數(shù)因為說服的工作量及復雜性將因有待說服的對象之數(shù)量而同步增長尤其當這些人構(gòu)成了可以識別的反對者“群體”或中立者“集團”時他們內(nèi)部之間就會因一種聯(lián)帶關(guān)系誘導出一種相互服從一旦反對者公開陳述其立場并說服其他人也支持他的觀點對這種反對者群體的說服就會變得極其艱難 所以對于有待說服的對象不管是一個人還是一千人在說服之前都應確定其所持的態(tài)度估計其所持的立場由此估算出相對于你所要求的目標與他們之間的距離繼而在準備進行說服時需要做好計劃預想到說服工作將可能是一個漫長的過程從而保持一種充分的耐心這里可以從“七擒孟獲”的故事里多多借鑒 （3）巧妙傳達信息 溝通中人們發(fā)出和接受的信息包括言語信息與非言語信息前者涉及的是領導者選擇的話題、運用材料及組織技巧；后者則是從領導者的神態(tài)、情緒與聲調(diào)中表現(xiàn)出來的具體說服的過程中須注意如下幾點 一是要有誠懇的態(tài)度誠懇意味著誠摯、懇切其本質(zhì)是以對方為中心一切為對方的利益考慮在中國古代有的大臣甚至會以“死諫”的方式來說服君主改變態(tài)度這種不惜一死以竭力說服君主的精神可以說是誠懇的極致了對于現(xiàn)代的領導者來說一種參天化地的坦蕩胸懷一定能使他誠懇地面對疑慮者、反對者這種精神就是一種最偉大的說服力 二是要從靈活的話題切入有效的談話話題是能吸引對方談話興趣的話題這種話題的展開使人感到輕松自得其樂也就是說說服不是機械的灌輸而是觀眾及態(tài)度的有機“移植”它只有在對方內(nèi)心生根發(fā)芽說服才能取得成功話題要注意哲理性具有歷史感、幽默感 三是要精心組織需要的材料說服的策略與藝術(shù)是不使辯論公開化但無論如何這里都隱含著辯論這些障礙只有通過為對方提供豐富而全面的信息才能消除因此你必須了解什么是支持你的主張的論據(jù)并且把這些論據(jù)有效地加以組織進行論證從而有理、有力、有節(jié)地表達自己的意見 （4）巧用步步為營的策略 說服別人是需要一定技巧的其中最重要的是依循一定的步驟采取步步為營才能穩(wěn)中求勝 一是吸引對方的注意和興趣也就是說務必要吸引勸說對方將注意力集中到自己設定的話題上利用“這樣的事你覺得怎樣?這對你來說是絕對有用的”之類的話轉(zhuǎn)移他的注意力讓他愿意并且有興趣往下聽 二是明確表達自己的思想明白、清楚的表達能力是成功說服的首要要素對方能否輕輕松松傾聽自己的想法與計劃取決于領導者如何巧妙運用你的語言技巧因此準確、具體地說明自己所想表達的話題就能夠順利地讓對方在腦海里產(chǎn)生鮮明的印象 三是動之以情說服前只有準確地揣摩出對方的心理才能夠打動人心通過你說服對方的內(nèi)容了解對方對此話題究竟是否喜好、是否滿足再順勢動之以情或誘之以利不斷刺激他的欲望一般而言人的思維和行動都是由意識控制即使他人和外界如何地建議或強迫也不見得能使其改變因此想要以口才服人的人必須意識到說服的主角不是自己而是對方 四是提示具體做法在前面的準備工作做好之后就可以告訴對方該如何付諸行動了你必須讓對方明了他應該做什么、做到何種程度最好等到了這一步對方往往就會很痛快地按照你說的去做 （5）適時消除對方的戒備心理 為了讓自己的說服更加有效適時消除對方的戒備心理對于整個說服過程的成功與否往往能起到催化劑的作用特別是說服的對象持有頑固的見解時直來直去地闡述自己的觀點往往會碰壁遇到這種情況最好能夠采用這種方式 其實適時消除對方的戒備心理與本書前文所述的迂回戰(zhàn)術(shù)有異曲同工之妙也就是說把對方的注意力從他敏感的問題上引開繞個彎子再回到正題上來這樣可以消除對方的戒心避免陷入僵局正如同卡耐基告誡人們的：“與人交談要讓對方接受自己的觀點不要先討論雙方不一致的問題而要先強調(diào)并且反復強調(diào)你們一致的事情讓對方一開始就說是、對的而不要讓對方一開始就說不” 下面這個歷史故事就能很好地說明這個道理： 明武宗時秦藩請求加封陜邊地而此地戰(zhàn)略上十分重要與國家社稷的關(guān)系更是緊密相連但是皇上受人攛掇已經(jīng)同意了叫大學士們起草一個加封的詔書梁文康承命起草了這份詔書他就巧妙地采用正話反說的方法表達了勸阻皇帝、改變封地的意見 他寫道：“過去皇太祖曾詔令說：這塊土地不能封給藩王不是吝嗇而是考慮到它的地廣物豐藩王得到后一定會多養(yǎng)士兵馬匹也一定會因富庶而變得驕縱如果此時有奸人挑撥引誘就會行為不軌有害于國家現(xiàn)在藩王既然懇請得到這塊土地那么就加封給你吧但得此地之后不要在此收聚奸人不要在此多養(yǎng)士兵馬