如何做好總裁助理.doc

如何做好總裁助理 這篇文章是轉(zhuǎn)載的，放上來沒有別的什么意思，只是自己最近在這個(gè)崗位上，有點(diǎn)迷茫，暫時(shí)沒有調(diào)整好而已，放上來學(xué)習(xí)下 在很多人眼里，總裁助理是一個(gè)炫目的職位，行使著等同于總裁的職權(quán)；在另一些人眼里，總裁助理只是秘書的另一種稱呼，執(zhí)行的是繁瑣的日常事務(wù)這是一個(gè)特殊的職位，是總裁視覺、觸覺和嗅覺的延伸，卻沒有明確的職責(zé)范圍；這是一個(gè)特殊的人群，做著大量不為人知卻意義重大的工作。透過“總裁助理”的光環(huán)，我們可以看到“助理”的實(shí)質(zhì)，同樣也可以感覺到“總裁”的高度。在總助的位置上茁壯成長(zhǎng)柴壽昌 北京匯源飲料食品集團(tuán)公司總裁助理總裁助理是做什么的？就是協(xié)助老板做一些集團(tuán)重要的事情，幫助老板處理公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中大的事情。企業(yè)做大了，社會(huì)活動(dòng)特別多，老板一個(gè)人應(yīng)付不過來，就由相應(yīng)的助理來分擔(dān)。我們老板有各方面的助理，如財(cái)務(wù)助理，主要協(xié)助老總在公司財(cái)務(wù)方面的工作，我本人主要負(fù)責(zé)公關(guān)、宣傳、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、項(xiàng)目合作等工作。匯源有一個(gè)投資5億元開發(fā)三峽地區(qū)柑桔資源的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目就是我代替老板跟著國務(wù)院三峽辦的考察團(tuán)在庫區(qū)考察的。當(dāng)時(shí)老板在國外，我把情況詳細(xì)向老板做了匯報(bào)。老板很感興趣，進(jìn)一步考察之后定下了這個(gè)項(xiàng)目。在我的工作中，代老板參與的事還有很多。我認(rèn)為要做一個(gè)稱職的總裁助理，首先一定要反應(yīng)快、思維敏捷、動(dòng)作快。比如老板下午要去參加一個(gè)重要的會(huì)議，需要寫一個(gè)發(fā)言稿，通知你的時(shí)候已經(jīng)是中午了。你要弄清楚會(huì)議背景，選好角度，還要和會(huì)議精神相吻合，寫好后還要給老板留出審閱的時(shí)間。這就要求你必須在很短的時(shí)間內(nèi)完成。此外，很重要的一點(diǎn)是工作要有激情，也就是要做所謂的“工作狂”。工作是要求效率的，沒有激情的工作是沒有效率的。我的老板算一個(gè)工作狂，一年基本上沒有什么節(jié)假日，而且工作起來非常認(rèn)真、務(wù)實(shí)、敬業(yè)。跟隨了這樣一個(gè)好老板，如果沒有激情去投入工作，肯定是做不好的。另外就是工作要有計(jì)劃性，特別是要細(xì)心。我從工作開始就堅(jiān)持每天寫工作日志。在匯源工作了6年，每一天的工作我都有記錄，這樣不僅自己工作起來非常方便，而且還能在需要的時(shí)候幫助自己解決很多困難和問題?？偛弥淼氖聞?wù)多，所處的環(huán)境也比較復(fù)雜，除了要協(xié)助總裁處理好與外部的一些關(guān)系外，對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的，很多助理都覺得內(nèi)部關(guān)系的處理更難。其實(shí)，這有一個(gè)心態(tài)的問題，處理好了也不難。大家都是在企業(yè)里做，不管職務(wù)高低、薪酬多少，在人格上都是自由平等的，在公司都是公對(duì)公的問題。作為助理，在內(nèi)部關(guān)系上學(xué)會(huì)平衡是很重要的。在老板身邊做事，要把好處成績(jī)讓給別人，工作出問題了，尤其是經(jīng)驗(yàn)不足的新員工出了問題，過錯(cuò)要往自己身上攬，這樣員工就會(huì)擁護(hù)你。在員工之間要有群眾基礎(chǔ)，這是第一位的。老板的眼睛是明亮的，誰有多大能力老板心里最清楚。30歲出頭，總裁助理，這樣的身份似乎很值得驕傲了。但你不能驕傲，不管你在什么位置上，都要有自己的發(fā)展目標(biāo)。我想再在企業(yè)做3到5年，就可能結(jié)束這種打工的生涯，自己去做一番事業(yè)，將來肯定要有一塊屬于自己的天地。而且可以肯定的是，做總裁助理這段經(jīng)歷，將是一筆非常寶貴的財(cái)富。首要的是悟性和默契衛(wèi)亞軍 263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)總裁助理一般情況下，總裁助理都是很年輕的，這可能與有些單位把這一職位與秘書工作沒有完全分開有關(guān)。因?yàn)楸容^年長(zhǎng)的老板需要他們的年輕活力和知識(shí)結(jié)構(gòu)來彌補(bǔ)。一般情況下，IT企業(yè)的員工都是年青人，總裁助理更是青年才俊。這兩種一般情況都不適用于我。我是IT企業(yè)的員工，我是總裁助理，但我已年過不惑（263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)老板李小龍37歲，比我?。?。不錯(cuò)，新興行業(yè)的企業(yè)往往是以年輕人為主體的，這些年輕人出色、能干、激情澎湃， 但有時(shí)候也往往容易犯虎頭蛇尾、遇事考慮不太周全的小毛病。也許正是這種特點(diǎn)使擔(dān)當(dāng)總裁助理角色的人相對(duì)來說應(yīng)該具備比較豐富的閱歷和比較老成持重的特點(diǎn)。但是，老成持重不等于思想僵化，作為IT企業(yè)的總裁助理，你的思維應(yīng)該活躍，應(yīng)該和其他同事同步?？梢赃@樣說，給李小龍這樣的人物當(dāng)助理是件很不容易的事。這不僅僅因?yàn)樗瑫r(shí)是CEO和董事長(zhǎng)，更因?yàn)樗沁@個(gè)行業(yè)里少有的成功人士。他曾成功地創(chuàng)辦在國內(nèi)尋呼業(yè)排名前四名的海誠尋呼；他創(chuàng)辦的263是全球最先發(fā)明并應(yīng)用“主叫計(jì)費(fèi)”，是全球唯一一個(gè)當(dāng)年收回全部投資的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)給這樣的人做助理，應(yīng)該說是件非常難的事。因?yàn)?，作為總裁助理，你不是管技術(shù)的副總，但也不是秘書。你絕對(duì)不能滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)，而要去完成領(lǐng)導(dǎo)要做而沒有精力去做的事情，包括一些他還不知道，但他會(huì)認(rèn)為應(yīng)該做的事。結(jié)合我自己的實(shí)際，我認(rèn)為總裁助理工作的特點(diǎn)是：一，要做的事情往往是不能提前有時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究的，很多都是事先難以預(yù)料的。如果總是等領(lǐng)導(dǎo)下命令才去做，就等于自己認(rèn)為自己是秘書了；二，總裁助理的工作不能靠定性和定量去評(píng)價(jià)，而應(yīng)該是“原始地”憑良心去做事；三，雖然在老板身邊做事，但要明白什么應(yīng)該知道，什么不應(yīng)該知道；四，沒有嚴(yán)格的工作范圍和工作量的要求。做總裁助理需要良好的交往和溝通能力、協(xié)調(diào)能力，還要具備比較豐富的閱歷。同時(shí)，和老板相處要有悟性和默契。要明白你做的工作都是助力而不是阻力，要明白什么可為，什么不可為。通俗點(diǎn)說，就是你能不能把老板琢磨透。當(dāng)然，不能因?yàn)槔习咫S和、信任你就不講究溝通的方式方法。我們公司有一些人敢和老板當(dāng)面發(fā)生爭(zhēng)吵，但我不能。因?yàn)檫@些人是和李小龍一起打天下的人，他們之間的爭(zhēng)吵全是為了工作，彼此間非常了解。而我則不會(huì)這樣，因?yàn)槲抑?，我是他的助理，我的?zé)任是幫他做好一些工作。我有個(gè)優(yōu)勢(shì)，我是學(xué)中文出身的，語言表達(dá)能力比較強(qiáng)，還有個(gè)優(yōu)勢(shì)是打字特別快，和老板意見相左的時(shí)候，就回到我的辦公室，很快把我的觀點(diǎn)用書面形式表達(dá)得非常清楚。李小龍看到后，只要認(rèn)為我對(duì)，就會(huì)給我空間去實(shí)施我的觀點(diǎn)。不過，李小龍很少具體過問我的工作。他總是說：“我讓你做這方面的事情就是說在這些方面你比我長(zhǎng)，我信任你?！边@反過來對(duì)我也是一種壓力，作為一個(gè)比老板年長(zhǎng)的人，作為他的助理，在所有的問題上都必須謹(jǐn)慎，否則，就會(huì)失去老板的信任。我是打定主意要做職業(yè)經(jīng)理人的，要做好職業(yè)經(jīng)理人，就要對(duì)自己時(shí)刻嚴(yán)格要求，要知道一個(gè)老板不會(huì)時(shí)時(shí)考驗(yàn)?zāi)悖隙ㄊ且谀硞€(gè)時(shí)候來考驗(yàn)?zāi)愕?。找?zhǔn)做總裁助理的感覺李伯彤 美國斯馬卡特（亞洲）公司總裁助理總裁助理與總裁的關(guān)系有點(diǎn)微妙，有點(diǎn)像上下級(jí)關(guān)系，也有點(diǎn)像幕僚關(guān)系，這里的關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的位置，并隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。做好總裁助理也是一門學(xué)問。一個(gè)有太大權(quán)力欲望的人做不好總裁助理，他很可能把“總裁助理”做成“總裁”；一個(gè)沒有權(quán)力欲的人同樣做不好總裁助理，他很可能把“總裁助理”做成“助理”。既然總裁助理一定程度上的幕僚角色，就決定了這個(gè)職位上的人必然有在特定時(shí)候影響總裁決策的能力。從商之前，我在國家機(jī)關(guān)做了十幾年，還做過處長(zhǎng)，這些經(jīng)歷為做好總裁助理積累了很重要的經(jīng)驗(yàn)。1997年，斯馬卡特剛踏進(jìn)中國時(shí)，在北京站和首都機(jī)場(chǎng)上了電子柜，盈利狀況很好。當(dāng)時(shí)，剛從國外歸來的MBA總裁徐帆認(rèn)為其它地區(qū)的市場(chǎng)也會(huì)相當(dāng)，因此，主張?jiān)卩嵵?、合肥、石家莊等地火車站也大量投放。我對(duì)這幾個(gè)地方做了大量調(diào)查，發(fā)現(xiàn)它們對(duì)電子柜的需求并沒有想象的那么大，因?yàn)槿肆髁看蟛糠钟纱蚬ぷ薪M成。如何說服總裁改變決定？這是總裁助理都會(huì)面對(duì)的棘手問題，既要維護(hù)總裁的權(quán)威，又要說服總裁做出實(shí)事求是的決定。我決定實(shí)話實(shí)說，這樣才能讓總裁的判斷建立在準(zhǔn)確的事實(shí)之上。實(shí)話實(shí)說是總裁助理最重要的品質(zhì)，如何說，又是總裁助理最重要的語言和思維技巧。我先把自己的市場(chǎng)調(diào)研如實(shí)向總裁作了匯報(bào)，看徐帆還有些猶豫，我又建議不妨先上一部分試試，溫和委婉卻又絕不妥協(xié)。徐帆最終接受了建議，砍掉了部分柜子。事實(shí)證明我的堅(jiān)持是正確的?？偛弥硎紫纫⌒庞诳偛?，要慢慢建立起雙方相互誠信的感覺。但絕不能因?yàn)榕c總裁的私交影響總裁的決策。這個(gè)分寸一定要掌握好。我和徐帆工作上配合十分默契，雖然沒有找到“兄弟般創(chuàng)業(yè)”的感覺，但這并不影響彼此的相互配合。我常常提醒自己是給總裁打工的，這也是職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)業(yè)者普遍存在的問題，我對(duì)這個(gè)問題有清醒的認(rèn)識(shí)。同時(shí)總裁助理要善于融通上下，揣摸各種心理。在這個(gè)位置上，你要有充分的自信，不要害怕員工的晉升對(duì)你的職位構(gòu)成威脅。經(jīng)常有人問我，以你的聰明才智和豐富的閱歷，為什么會(huì)甘于一個(gè)區(qū)區(qū)“總裁助理”長(zhǎng)達(dá)6年之久？總裁也跟我講過多次，讓我做總經(jīng)理，但我始終沒有接受。我自己對(duì)職位這種問題看得比較淡。管人不是靠職位、權(quán)力這些附加的東西，而是靠心態(tài)、方法和管理制度去溝通團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作。目前，我還兼管著公司的人事、法律、稅務(wù)方面的工作，“總裁助理” 這個(gè)頭銜對(duì)于我來說已經(jīng)足夠了。因?yàn)楣拘〉臅r(shí)候，如果架子太大，會(huì)助長(zhǎng)不扎實(shí)的風(fēng)氣?？偛每赡茏隽丝偨?jīng)理的工作，總經(jīng)理可能做了員工的工作，造成分工不明確，反而降低了工作效率，而“總裁助理”的游刃性比較大，可進(jìn)可退，很有發(fā)展空間。什么樣的總裁助理算是最好的？在我看來，公司不同，總裁不同，總裁助理的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。適宜的就是最好的。一個(gè)人最重要的是找準(zhǔn)自己的位置，這樣才能開心，才能體會(huì)到工作的樂趣。在斯馬卡特投入地工作了這么多年，我覺得這里很適合我，而我也適宜于斯馬卡特，適宜于總裁徐帆。 總裁助理工作職責(zé)：協(xié)助總裁處理綜合性專題工作及突發(fā)事件。工作內(nèi)容：1、參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策。2、全面了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況。 3、參與對(duì)公司部門及關(guān)鍵崗位人員的工作業(yè)績(jī)考評(píng)。4、總裁委托進(jìn)行的專題調(diào)查工作。 5、協(xié)