安全保衛(wèi)管理工作手冊

SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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DY/AQ 008 安全 服務流程 DY/AQ 009 大堂門崗崗位職責 DY/AQ 010 大堂門崗工作規(guī)程 DY/AQ 011 巡邏崗崗位職責 DY/AQ 012 巡邏崗工作規(guī)程 DY/AQ 013 停車場（庫）崗位職責 DY/AQ 014 停車場（庫）工作規(guī)程 DY/AQ 015 消防控制中心管理制度 DY/AQ 016 消防控制中心值班員崗位職責 DY/AQ 017 義務消防員崗位職責 DY/AQ 018 安管員交接班制度 DY/AQ 019 安管員的儀容儀表及語言規(guī)范 DY/AQ 020 對講機使用管理規(guī)定 DY/AQ 021 安管員處理問題的原則和方法 DY/AQ 022 應急事故處理 DY/AQ 023 安管員獎懲制度 DY/AQ 024 安管員獎懲細則 DY/AQ 025 安管員培訓制度 DY/AQ 026 安管員軍訓制度 DY/AQ 027 安管員工作標準 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 6 頁 共 93 頁 DY/AQ 002 安全管理部職責 版號 /狀態(tài)： A/0 一、監(jiān)督、檢查各 客戶服務中心 安管隊履行安全管理職責，認真抓好和 落實 安全 工作。 二、加強消防安全工作，落實各項安全消防措施，經(jīng)常開展消防 安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患，避免發(fā)生火災事故。 三、督促各 客戶服務中心 對消防系統(tǒng)、滅火器材、設備維護保養(yǎng)，保證完好無損。 四、負責安管員的招聘工作。 五、根據(jù)公司各 客戶服務中心 的實際，制訂安管員培訓大綱，并組織實施年度（季度）考核、匯操、評比等工作。 六、對公司安全管理工作定期（或不定期）進行檢查（主要包括：履行職責、制度落實、安管員形象、文明禮貌、查崗、夜查、交接班記錄、來訪登記、著裝、內(nèi)務及違章、違紀行為等）。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 7 頁 共 93 頁 DY/AQ 004 安管隊 隊長職責 版號 /狀態(tài)： A/0 一、在 客戶服務中心 主任的領(lǐng)導下，主持安管隊工作。 二、熟悉和掌握本小區(qū)（大廈）治安狀況和安保工作的規(guī)律、特點及各崗位的職責、任務、工作要點考核標準等。 三、制定本隊的工作計劃（包括：軍訓、物管工作的培訓和學習），并負責組織實施。 四、了解和掌握隊員的思想狀況，關(guān)心愛護隊員，并及時做好隊員的思想工作，解決思想問題。 五、負責組織每周一次班務會，每月一次隊務會，每季度一次業(yè)務、理論考核，每半年一次應急處理方案演習（包括：防臺、消防及重大治安、刑事案件的 應急處置方案），并做好詳細記錄。 六、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點以后的夜查，每周不少于三次。發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，當發(fā)生重大事件（包括：火災、地震、治安和刑事案件等），應立即組織安管員予以緊急處置，防止事態(tài)擴大，同時向 客戶服務中心 主任和公司領(lǐng)導報告。 七、帶領(lǐng)安管員協(xié)助 客戶服務中心 做好管理工作，糾正和制止各類違規(guī)違章行為。 八、完成上級交代的其它工作。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 8 頁 共 93 頁 DY/AQ 005 安管員職責 版號 /狀態(tài)： A/0 一、安全管理員 上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴規(guī)定裝備、統(tǒng)一的上崗證。嚴肅儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務、禮貌待人。 二、上崗時要認真檢查設施、設備，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，并及時報告主管部門及領(lǐng)導，確保小區(qū)（大廈）的安全。 三、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。 四、熟悉本崗位職責和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 五、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)（大廈）內(nèi)的一切設 施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)（大廈）消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。 六、值班期間，對崗內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且作好記錄。 七、遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。 八、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退。 九、積極向業(yè)主（住、用戶）進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。 十、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 9 頁 共 93 頁 DY/AQ 006 安管員紀律規(guī)定 版號 /狀態(tài)： A/0 一、遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。 二、服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。 三、按時交接班，不得遲到、早退。 四、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位職責。 五、按規(guī)定著裝，注意儀容整潔，講究文明服務，禮貌待人。 六、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧、不準會客、看書報、聽廣播、打瞌睡，不準做其它與值勤職責無關(guān)的事。 七、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準循私舞 弊。 八、不準擅自帶人進入公司宿舍留宿，需住宿必須經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準。 九、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 十、不準利用娛樂之便作變相賭博。 十一、有事外出時必須請假，嚴格執(zhí)行請、銷假制度。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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安全管理部在公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，對全公司的安全保 衛(wèi)工作進行督導。 3 1 2 安全管理部制訂年度安管員培訓計劃，并對各 客戶服務中心 落實培訓 計劃情況實施指導、監(jiān)督和考核。 3 2 客戶服務中心 3 2 1 隊長具體貫徹落實公司制定的各項 安全 規(guī)章。 3 2 2 具體組織實施本 客戶服務中心 的 安全 工作。 3 2 3 管理安全服務過程中出現(xiàn)的不合格。 3 2 4 客戶服務中心 每月初制定安管隊月度工作計劃表，并報公司安全管理部備案。 3 3 安管隊 3 3 1 安全 服務具體操作由安管隊負責。 3 3 2 客戶服務中心 通常下設三個保安班，每班通常分為三個崗，即： 大堂門崗、巡邏崗、車場 (庫 )收費崗。 3 3 3 實行三班輪流，二十四小時全天候值班制，早班、中班、晚班各 8 小時。 3 3 4 早、中、晚三班每周輪換一次。 3 4 大堂門崗作業(yè)流程 3 4 1 做好作業(yè)前準備工作和交接工作。 3 4 2 來人來訪登記 A對外來人員一律實行憑有效身份證登記后進出大廈的制度； B認真填寫來人來訪登記表。 3 4 3 開啟電子門鎖。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 12 頁 共 93 頁 A及時為本大廈內(nèi)的業(yè)主（住戶）開啟門鎖； DY/AQ-008 安全 服務流程 版號 /狀態(tài)： A/0 B當業(yè)主（住戶）搬物出入大廈或遇火情必須敞開電子門時 ，應嚴密監(jiān)控出入人員； C當發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應對電子門采取封鎖措施。 D嚴密監(jiān)視大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。 3 5 巡邏崗作業(yè)流程 3 5 1 做好作業(yè)前的準備工作和交接工作。 3 5 2 每班巡邏不得少于六次。 3 5 3 發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，或向主管領(lǐng)導匯報。 3 6 車場（庫）巡邏崗作業(yè)流程 3 6 1 作好作業(yè)前準備工作和交接工作。 3 6 2 車輛進出場（庫），應認真檢查車輛是否有明顯損壞痕跡并做好記錄。 3 6 3 每班對車場（庫）內(nèi)的防盜、防火設施檢查一次。 3 6 4 保持車場（庫）內(nèi)清潔衛(wèi)生。 3 7 車場（庫）收費崗作業(yè)流程 3 7 1 做好作業(yè)前準備工作 3 7 2 車輛進場 A凡進入車場（庫）的車輛，務必請駕駛員領(lǐng)取出入證，方可放入（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務的車輛除外）； B在登記表上準確填寫各欄目。 3 7 3 車輛出場 A須對出場（庫）車輛收回出入證，并按規(guī)定收費后，經(jīng)核對無誤，方可放行； B在登記表上準確填寫。 4 0 相關(guān)記錄： QR-O1AQ-008安管隊月度工作計劃表 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 13 頁 共 93 頁 客戶服務中心 安管隊 月工作計劃表 QR-O1AQ-008 版本 /狀 A/0 NO： 周次 項目 內(nèi) 容 召集人 檢查人 備注 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 說 明 制表人 ： 審核人： 年 月 日SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 14 頁 共 93 頁 DY/AQ 009 大堂門崗崗位職責 版號 /狀態(tài)： A/0 一、 24 小時嚴密監(jiān)控大堂進出人員的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時通知主管領(lǐng)導。 二、密切注視 在大堂的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。 三、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明（無任何證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應禁止其進入。 四、熟悉大廈內(nèi)住戶的人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。 五、認真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。 六、對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認真進行驗證登記，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入大廈，經(jīng)檢驗合格后，隨后放行。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 15 頁 共 93 頁 DY/AQ 010 大堂崗工 作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： A/0 1 0 目的：確保大廈（小區(qū)）大堂處于正常受控狀態(tài)，保證客戶平安出入，秩序井然，環(huán)境整潔。 2 0 適用范圍：有大堂崗的大廈及小區(qū)。 3 0 上崗前的準備： 按安管員的儀容儀表及語言規(guī)范和安管員交接班制度做好上崗前的準備工作及交接工作。 4 0 工作職責： 4 1 熟悉大廈（小區(qū)）的人員情況。 4 2 維護大堂的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。 4 3 嚴格執(zhí)行來人來訪登記制度。 4 4 嚴格執(zhí)行物品搬遷的規(guī)定。 4 5 協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。 5 0 工作規(guī)程： 5 1 值班制度。 5 1 1 大堂崗工作執(zhí)行 24 小時全天候值班制。 5 1 2 實行三班制，每班每崗 1 人。 5 1 3 值班時間規(guī)定： 早班： 7： 00 15： 00 中班： 15： 00 23： 00 晚班： 23： 00 7： 00 5 1 4 每周各班依班次輪班一次，每周五為倒班日。 5 1 5 大堂崗在客戶早、中、晚上下班高峰期，要求以跨立姿式站立在大堂 內(nèi)，具體時間為 ： 7： 00 9： 00， 11： 30 12： 30， 13： 30 14： 30， 17： 30 19： 30，其他時間要求以正確的坐姿坐于值班臺后。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 16 頁 共 93 頁 5 2 來人來訪登記。 DY/AQ 010 大堂崗工作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： A/0 5 2 1 外來人員進入時，應面帶微笑，主動熱情打招呼，說“您好”或“先 生 /小姐，請問有什么事嗎？”等文明用語。 5 2 2 要求外來人員出示證件、登記時應使用“請”、“麻煩您”等文明用語， 并做好解釋工作，以消除外來客人的不滿情緒。 5 2 3 對外來人員，一律實行出、入登記有效身份證明制度，來訪登記時， 必須登記合法有效的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等，裝修人員憑臨時出 入證出入。 5 2 4 登記時，須認真核對證件和持有人員是否相符。若不符，不予登記及 謝絕進入。 5 2 5 來訪人員須準確說明所找客戶的姓名及房號等。若有疑問可通過對講 機與客戶聯(lián)系確認后方可登記進入，若客戶家中無人，應對來訪者不 予登記和謝絕進入。 5 2 6 認真填寫來人來訪登記表。字跡清楚、項目齊全、準確、不準缺項。 5 2 7 當接過來訪客人出示的證件及歸還 客人證件時，應使用“謝謝”等文 明用語。 5 2 8 若遇公司、 客戶服務中心 領(lǐng)導陪同指導、參觀、學習的社會各屆人士 來大廈（小區(qū)）時，應立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的 詢問。 5 2 9 若遇不登記強行進入大夏（小區(qū)）的，應耐心做好解釋工作，切不可 發(fā)生語言及行為上的沖突，若嚴重擾亂大堂正常工作秩序的，應及時 報告 客戶服務中心 領(lǐng)導或派出所處理。 5 3 電子門及電梯的控制。 5 3 1 熟悉大廈（小區(qū)）客戶的基本情況，包括：姓名、房號、相關(guān)特征，家庭成員，常規(guī)出入時間等。 5 3 2 當客戶進入大堂時，應主動點頭微笑，打招呼，以示尊敬。 5 3 3 及時為客戶開啟電子門鎖。 5 3 4 有年老、體弱、幼童、孕婦、雙手提著重物的客戶進出大門有困難時， SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 17 頁 共 93 頁 應主動提供幫助，開啟大門。當客戶說“謝謝”時，應回答說“不用 謝”。 DY/AQ 010 大堂崗工作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： A/0 5 3 5 當有客戶搬進、搬出時，應請其到 客戶服務中心 填寫搬家申請表。 辦妥有關(guān)手續(xù)后，經(jīng)核對無誤，再予以放行。 5 3 6 電子門應隨時保持關(guān)閉狀態(tài)，防止 外來人員混入，當有客戶出門時忘 記關(guān)門，應主動提醒客戶關(guān)門或親自上前關(guān)門。 5 3 7 當遇有特殊情況，如匪情、火情報警等，應把好大門協(xié)助其它人員， 直至警報解除。 5 3 8 隨時關(guān)注電梯運行狀況，若發(fā)生電梯關(guān)人或故障時，應立 即善言安慰乘客，及時通知 客戶服務中心 前來處理，并做好值班記錄。 6 0 相關(guān)記錄： 來人來訪登記表 搬家申請表 QR-O1AQ-018交接班記錄表 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 18 頁 共 93 頁 DY/AQ 011 巡邏崗崗位 職責 版號 /狀態(tài)： A/0 一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)人員，車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。 二、巡查公共部位設施設備完好情況。 三、對管區(qū)內(nèi)可疑人員和物品進行盤問和檢查。 四、制止管區(qū)內(nèi)的打架，肇事事件。 五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、撿破爛、散發(fā)廣告等閑雜人員。 六、對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。 七、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。 八、指揮機動車 輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。 九、回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)А?十、巡查各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 19 頁 共 93 頁 DY/AQ 012 巡邏崗工作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： A/0 1 0 目的：全方位監(jiān)視和巡察管區(qū)、保證管區(qū)安全和良好秩序，防止不安全事故的發(fā)生。 2 0 適用范圍：各 客戶服務中心 巡邏崗位 。 3 0 上崗前準備： 按安管員儀容及語言規(guī)范和安管員交 接班制度做好上崗前的準備工作及交接工作。 4 0 職責： 4 1 熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各崗位處理疑難問題。 4 2 巡查管區(qū)的各公共部位、設施、設備完好情況。 4 3 維護管區(qū)內(nèi)的公共秩序 4 4 協(xié)助處理緊急情況 5 0 工作規(guī)程： 5 1 值班制度 5 1 1 巡邏崗執(zhí)行 24 小時全天候三班倒值班制。 5 1 2 值班時間規(guī)定 早班： 7:00 15:00 中班： 15:00 23:00 晚班： 23:00 7:00 5 1 3 每周各班依次輪班一次 ,每周五為倒班日 5 2 巡邏細則 5 2 1 安管員應按規(guī)定穿著制服上崗，并嚴格按照巡邏路線、時間安排進行巡邏，巡邏路線、時間安排表由各 客戶服務中心 根據(jù)各實際情況制定，報公司安管部批準備案。安管隊長每日根據(jù)既定路線、時間對巡邏崗進行抽查。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 20 頁 共 93 頁 5 2 2 巡邏時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味。 DY/AQ 012 巡邏崗工作規(guī)程 版號 /狀 態(tài)： A/0 5 2 3 巡樓時，應仔細檢查各類消防、防盜設施及各類公共設施（如樓梯燈、 開關(guān)、消防箱、各類線管、門窗等），是否完好無損。及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異?；驌p壞的，立即填寫公共設施損壞發(fā)現(xiàn)單，上報 客戶服務中心 ，及時處理。 5 2 4 巡樓時，應仔細檢查各裝修戶，是否辦理了裝修申報手續(xù)，大門上是否貼有裝修許可證，裝修人員是否都辦理了裝修人員出入證，是否違反消防管理規(guī)定（如有無配備滅火器，施工人員有無在施工現(xiàn)場吸煙等），裝修垃圾有無在樓道內(nèi)亂堆放，裝修垃圾有無實行袋裝化等；若發(fā)現(xiàn) 問題，應立即制止，馬上報告 客戶服務中心 處理，并好巡查記錄。 5 2 5 在管區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不遵守管理規(guī)定者（如：亂扔垃圾、踐踏草坪，亂停放車輛、違章飼養(yǎng)寵物等），應及時勸阻并制止，在糾正錯誤時要先敬禮，并注意使用“請”、“對不起”等文明用語。 5 2 6 在管區(qū)發(fā)現(xiàn)有可疑人員、閑雜人員、醉酒者、精神病患者時，按安管員工作手冊中對上述人員的處置方法處理。 5 2 7 在巡邏時若拾到遺失的物品，應立即上交 客戶服務中心 ，由 客戶服務中心 張貼失物招領(lǐng)啟事聯(lián)系失主。 5 3 停車場（庫）巡邏 5 3 1 指揮車輛慢速行駛，引導車輛停放在指定車位上，禁止亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，要立即查處糾正。糾正違規(guī)時先敬禮，并注意使用文明用語，做好解釋工作。如司機不在，應及時聯(lián)系車主或 寫好留言條夾在雨刮器上，促使其糾正。 5 3 2 巡查車況。發(fā)現(xiàn)有未鎖車門、車窗、漏水、漏油等現(xiàn)象時應及時通知車主，并做好值班記錄，若一時聯(lián)系不上車主，應立即上報 客戶服務中心 ，采取相應措施處理。 5 3 3 車主停好車輛后，應提醒車主鎖好門窗，車上不要留放貴 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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QR-01AQ-012巡查記錄表 QR-O1AQ-018交接班記錄表 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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如發(fā)現(xiàn)車輛刮破、未關(guān)好車窗、房門未關(guān)等情況，請當事人在處理結(jié)果一欄中簽名。SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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晚 日 早 中 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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分。SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 26 頁 共 93 頁 DY/AQ 013 停車場（庫）崗位職責 版號 /狀態(tài)： A/0 一、對進出車輛作好登記和車輛檢查記錄。 二、 指揮車輛的進出和停放。 三、對違章車輛，及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。 四、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象及時通知司機（車主）或報 客戶服務中心 值班人員并做好記錄。 五、檢查摩托車、自行車是否放在指定位置，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主。 六、搞好車場（庫）值班室的清潔衛(wèi)生。 七、定期檢查車場（庫）內(nèi)消防設施是否完好、有效。如有損壞，及時報告，維修更換。不準使用消防水源洗車等。 八、值班人員要勤巡邏、多觀察，隨時注意進出車場（庫 ）的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告上級領(lǐng)導。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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作業(yè)前的準備： 按安管員的儀容儀表及語言規(guī)范和安管員交接班制度 做好上崗前的準備工作及交接工作。 5 0 作業(yè)規(guī)程： 5 1 值班制度 5 1 1 停車場（庫）崗實行 24 小進全天候三班倒值班制。 5 1 2 值班時間 早班： 7:00 15:00 中班： 15:00 23:00 晚班： 23:00 7:00 5 1 3 每周各班依次輪班一次，每周五為倒班日。 5 2 車輛進場（庫） 5 2 1 車管員在發(fā)現(xiàn)有車要進場時，應迅速看清其車牌號，并持車輛臨時進出憑證走出崗亭。 5 2 2 打手勢，示意司機減速停下。 5 2 3 迅速在車輛臨時進出憑證的正聯(lián)及存根聯(lián)上填好車牌 號，進入時間、車輛顏色、記錄人等項目。正聯(lián)和存根聯(lián)上填寫內(nèi)容必須完全一致。 5 2 4 走至距車 1 米處，立正，并向司機敬禮，當司機開啟車窗后，將車SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 28 頁 共 93 頁 輛臨時進出憑證正聯(lián)遞給司機說：“先生（小姐），請保管好出入證”，并同時提醒司機按路線行駛和按停車位泊車。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 29 頁 共 93 頁 DY/AQ 014 停車場（庫）工作規(guī)程 版號 /狀態(tài)： A/0 5 2 5 將道閘開啟放行，擋車桿必須打成 90 度 ，防止將車輛刮壞，打手勢，示意司機將車駛?cè)耄囃耆側(cè)牒?，方可將擋車桿放下。 5 2 6 若后面還有車輛緊跟時，應立即打手勢示意其停下，重復上述步驟。 5 3 車輛出場 5 3 1 當發(fā)現(xiàn)有車輛要出場時，應立即走出崗亭，打手勢，示意車輛減速停下，司機開啟車窗后，走到距車 1 米處，立正敬禮，說：“請出示車輛進出憑證”。 5 3 2 接過司機遞過的車輛出入憑證時，應說“謝謝”，迅速核對車輛進入時間，若需交納車位使用費的車輛，應說“先生（小姐）請交停車費”（辦理月卡或持有三證的車輛除外），同時按停車場 收費標準收取規(guī)定的費用，收費后，必須給司機出 具與收費等值的停車發(fā)票，找清錢款，并說“謝謝”。 5 3 3 經(jīng)核對無誤后，開啟道閘放行，擋車桿必須打成 90 度，打手勢，示意司機將車駛出，待車輛完全駛出后，放下?lián)踯嚄U。 5 3 4 若放行車輛的后面有緊跟的車輛，來不及放下?lián)踯嚄U時，應立即打停車手勢，示意司機停車，并重復以上步驟。 5 4 車輛進出憑證丟失的處理 5 4 1 若車主無法出示或拿出車輛進出憑證時，車管員應立即勸阻車輛出場，并禮貌的請車主把車?；赝＼囄恢?，以免影響其它車輛的進出。 5 4 1 請車主出示身份證、駕駛證、行駛證核對，并復印留底，同時要求車主本人出具書面證明：本人于年月日時分，不慎遺失停車場車輛出入憑證，在無車輛進出憑證的情況下親自將車（車牌號），開出停車場，本人愿對此造成的一切后果承擔責任。特此證明（簽名）、（年月日）。 5 5 防范措施： 每晚 11 點到次日早晨 7 時在停車場進出口加防撞樁。 6 0 相關(guān)記錄： 停車場車輛臨時進出憑證 QR-O1AQ-014停車場（庫）交接班記錄表 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 30 頁 共 93 頁 DY/AQ 015 消防控制中心管理制度 版號 /狀態(tài)： A/0 消防中心是掌握消防設備動態(tài)及發(fā)現(xiàn)火警、指揮滅火的重要部位。 一、消防控制中心是大廈（小區(qū)）重要部位，閑人不得內(nèi)進。 二、消防控制中心實行 24 小時值班，值班員不但擅離職守，不得無人監(jiān)視，不得飲酒、打瞌睡，看書看報，聽廣播與他人閑談等。 三、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設備無塵，保養(yǎng)完好無損。 四、控制中心實行專人負責制，并詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。 五、每天早晚兩次檢查各類信號是否正常，并作記 錄。如發(fā)現(xiàn)異常，應立即查明原因，上報 客戶服務中心 主任，遇到重大問題，迅速上報消防負責人。 六、控制中心出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。如屬火災報警按滅火方案處理。屬誤報應解除信號并作記錄。 七、控制中心各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。 八、遇火警時控制室人員不能離崗，時刻監(jiān)視大廈（小區(qū)）的各種呼叫，組織協(xié)調(diào)各方面的配合。 九、當發(fā)生火災時，應立即打“ 119”電話，告知消防部門的火情情況，詳細地址、燃燒物品的可燃度、聯(lián)系電話。同時用廣播通知住戶火情所在地點 ，告知住戶絕對不能乘座電梯撤離，通知義務消防員組織住戶有秩序地從消防通道撤出。 十、安管員必須保護現(xiàn)場，不得有任何閑人在現(xiàn)場流動，防止壞人趁火搶劫，破壞消防部門調(diào)查工作。 十一、事后詳細記錄調(diào)查起火原因，設備運行情況，設備損壞情況。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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值班員應熟悉中華人民共和國消防條例和北京市 消 防管理條例，熟悉公司有關(guān)消防的規(guī)定和滅火方案。 四、消防控制中心值班員應具有高度的責任心和事業(yè)心。充分領(lǐng)會江澤民總 書記的“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。”的指示。 五、值班員在發(fā)生火警時要嚴格按照“滅火方案”進行處理。并在災情過后， 寫出書面報告報 客戶服務中心 主任。 六、消防控制中心值班員應經(jīng)常檢查系統(tǒng)運行是否正常，各消防設施是否完 好，并作好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，處理不了的，上報有關(guān)主管領(lǐng)導。并作出記錄、存檔。確保消防系統(tǒng)處于正 常狀態(tài)。 七、消防控制中心值班員對出現(xiàn)異常情況應及時作出反應。查明原因，作出 處理，同時記錄在案。 八、值班員每月應協(xié)助消防主管人員定期對整個消防系統(tǒng)進行試運行，協(xié)助 主管人員作出運行報告，系統(tǒng)現(xiàn)狀分析。 九、值班員有責任對存在的問題和事故隱患及時上報消防主管人員，對系統(tǒng) 、 在運行中心出現(xiàn)的任何情況有責任在第一時間通知消防主管人員。并作出書面記錄。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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二、積極參加防火、防范宣傳教育活動，經(jīng)常深入大廈樓宇、各單位開展安 全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。 三、經(jīng)常檢查消防控制系統(tǒng)、消防器材、設備。以確保設備、器材的良好使 用狀態(tài)。 四、發(fā)生火警事故，必須采取緊急應急措施，報告有關(guān)部門，及時打“ 119” 火警電話，積極參加搶險滅火工作，力爭把火災撲滅，組織群眾撤離危險現(xiàn)場。 五、在消防部門的指導下，總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷 提高防火、救火技能，嚴格 訓練，使消防工作不斷鞏固發(fā)展。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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三、交接人員要等接班人員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能下班，接班人員驗收時間，若無特殊情況，不得超過接班時間十五分 鐘。 四、接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔責任，驗收完畢，交班人員離崗后發(fā)生的問題由接班人員承擔責任。 五、所有事項交接清楚后，交班人員在登記本上記錄下班時間。 六、接班人員未來，交班人員不得下班，交班人員應立即向主管領(lǐng)導反映，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題由兩人共同負責。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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安全隊長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表及用語規(guī)范。 4 0 內(nèi)容： 4 1 1 上班著制服應干凈、整齊。紐扣要立即扣好，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。 4 1 2 工作證寫明單位、姓名、職務、編號等端正佩帶在左胸上。 4 1 3 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如筆 、 BB 機、鎖匙扣等， 服裝袋不得裝過大過厚物品。 4 1 4 非值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。 4 2 行為舉止。 4 2 1 安管員上崗時應舉止文明、大方。 4 2 2 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳，歪戴帽，穿拖鞋或赤腳。 4 2 3 頭發(fā)要整潔、不留長發(fā)，大包頭，統(tǒng)一發(fā)型為平頭。 4 2 4 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胙澊粶试谥蛋鄷r間吸煙，吃零食。 4 2 5 不得將任何物件夾于腋下，不 得敲桌椅或玩弄其他物品。 4 3 各崗位值班員服務用語 4 3 1 大堂值班人員服務用語 A對來訪人員應說： “您好，請問您上哪一樓哪一戶。” SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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3 2 巡邏值班員服務用語： A對違章停車者應說： “對不起，消防通道禁止停車，請將車停在車位里?！?B對停車場（庫）內(nèi)閑雜人員等應說： “您好，為確保您的安全，請不要在車場玩耍?！?C當車輛進場（庫）時應說： “請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。” 4 3 3 停車 場（庫）收費員服務用語： A“您好，您的車位使用費是 元?！?“請拿好您的發(fā)票。” “祝您一路順風。” SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 37 頁 共 93 頁 DY/AQ 020 對講機使用管理規(guī)定 版號 /狀態(tài)： A/0 為加強對講機的使用管理，保證通訊暢通，防止對講機丟失、損壞，使 安全工作高效有序地進行，特制定本規(guī)定。 一、對講機是公司資產(chǎn)，每個員工和安管員必須注意愛護合理使用。 二、對講機為安管員上崗執(zhí)勤和員工處理工作問題及應付突發(fā)事件的通訊工具，非工 作需要不能配置。 三、必須遵守“誰使用、誰保管；誰損壞、誰負責”的原則。 四、認真做好對講機的交接，交接時應仔細檢查，以防出現(xiàn)問題時互相推卸責任。 五、禁止使用對講機談論與工作無關(guān)的事情。 六、在使用對講機時，經(jīng)檢查有人為造成損壞、丟失的，應追究責任，按價賠償。 七、對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的電源開關(guān)，保護和延長對講機的使用壽命。 八、每個崗位配發(fā)一部對講機，配一個充電池和一部充電器。 九、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（ 8 10 小時）輪換使用，下班后，把對講機交回 客戶服務中心 。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 38 頁 共 93 頁 DY/AQ 021 安管員處理問題的原則和方法 版號 /狀態(tài)： A/0 一、原則： 安管員是維護小區(qū)（大廈）治安及公共秩序的重要力量，在執(zhí)勤過程中，會遇到和處理各種各樣的問題。在處理問題時，保安員應遵循的原則是：依法辦理，遵章守紀，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不徇私情，以理服人。 二、方法： 安管員在不違反原則的基礎(chǔ)上，針對不同性質(zhì)的問題，應靈活采取不同的方法進行處理。 1、對業(yè)主（住戶）一般違反法規(guī)的行為或問題，一般可通過說服教育的辦法處理。處理過程中應注意耐心勸導，禮貌待人。 2、對一 時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取“大勢化小，小勢疏緩”的原則?？刂茊栴}的進一步擴大，防止矛盾激化。 3、在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，若違反法紀情節(jié)輕微，不需給予處罰的，可當場予以批評教育或協(xié)助其所在單位進行教育；若需給予治安處罰的，應移交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)章制度的，應交 客戶服務中心 辦公室處理。 4、對于犯罪問題，應及時予以制止，把犯罪分子抓獲押送公安機關(guān)。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 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協(xié)助滅火救護 保護現(xiàn)場，維護秩序，檢查損失情況 配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 40 頁 共 93 頁 DY/AQ 022 應急事故處理 版號 /狀態(tài)： A/0 B：火警應急處置程序： 一、消防控制中心接到火災報警： 1、控制中心通知當班巡邏人員現(xiàn)場察看； 2、察看人員確認火災后立即通知控制中心。 二、進入應急程序 1、控制中心撥打“ 119”報告火警； 2、打開火災廣播系統(tǒng)，播放事故廣播； 3、通知安管隊、 客戶服務中心 和公司領(lǐng) 導； 4、安管隊長立即召集義務消防隊各組就位。 三、施救程序： 在現(xiàn)場負責人的統(tǒng)一指揮下： 1、疏散組：負責引導住戶經(jīng)安全通道疏散到安全場所； 2、派員檢查電梯迫降首層； 3、派員關(guān)閉液化氣閥門（燃燒區(qū)）； 4、派員關(guān)閉電源（燃燒區(qū)）； 5、通知控制中心開啟消火栓水泵（或按鈕啟動）； 6、滅火組：趕到著火現(xiàn)場，利用滅火器、消火栓進行施救； 7、報警組：負責接應消防隊，指引著火現(xiàn)場； 8、保障組：負責各項工作的后勤保障工作。 四、消防隊到達現(xiàn)場后，由消防隊負責組織火災的撲救和指揮工作，各組積極協(xié)助，并做好保護 現(xiàn)場、維護秩序工作。 五、火災撲滅后，協(xié)助檢查現(xiàn)場，查找火災原因，統(tǒng)計火災損失。 六、總結(jié)經(jīng)驗教訓，做好糾正預防措施。 C：應急廣播系統(tǒng)組織及播放程序 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 41 頁 共 93 頁 DY/AQ 022 應急事故處理 版號 /狀態(tài)： A/0 1、 首 層發(fā)生火災，首先接通本層，二層及地下各層，告知人員一樓發(fā)生火災， 請他們迅速撤離現(xiàn)場，沿疏散通道逃生至一樓或負一樓出去。 地下室發(fā)生火災，宜先接通地下各層及首層，告知人員 層發(fā)生火災，請他們迅速撤離現(xiàn)場，沿疏散通道逃生至負一樓出 去，一樓人員從一樓出去。 2、 二層發(fā)生火災，宜先接通二層及其一層，三層人員，請他們迅速撤離現(xiàn) 場，沿疏散通道逃生至負一層或一層出去。 3、 三層發(fā)生火災，宜先接通三層及其二層人員，告知人員三層發(fā)生火災， 請他們迅速撤離現(xiàn) 場，沿疏散通道逃生至一層或負一層 出去。 4、 五層以上發(fā)生火災，宜先依次接通本層及其上、下各一層，告知人員 層發(fā)生火災，請他們迅速撤離現(xiàn)場，其中下一層人員，沿疏散通道往下走，上一層人員沿疏散通道往上走，本層人員請沿疏散通道離開本層。 2 0 臺風、暴雨地震時的應急措施 當臺風、暴雨、地震等自然災 害發(fā)生時，為把物業(yè)損失減低到最小程度特 制訂本措施： 一、 當接到自然災害預告及通知時， 客戶服務中心 及全體安管人員進入警 戒狀態(tài)。 二、 客戶服務中心 管理人員對災害性質(zhì)應提前做好預防工作，包括通知住 戶做好必要的預防措施甚至轉(zhuǎn)移，停止機電設備設施檢查及停啟用相關(guān)設備等。 三、安管人員系與各類自然災害斗爭的主體，是自然災害發(fā)生前、中、后期一支最迅速、最有效的自救有生力量。因此要求全體安管 人 員具有高度獻身精神，崇高的責任感和服從指揮的優(yōu)良素質(zhì)。 1、 在自然災害發(fā)生前后全力協(xié)助客戶服務中心管理人員做好相應預防措 施。 2、 在自然 災害發(fā)生時應視人民的利益高于一切，勇敢救助維護秩序與政 府專業(yè)救助人員密切配合。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 42 頁 共 93 頁 DY/AQ 022 應急事故處理 版號 /狀態(tài)： A/0 3、 在自然災害發(fā)生后，應格外注意控制現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)單位清檢工 作和送護傷員。 3 0 安管員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置 安管員在執(zhí)勤時若發(fā)現(xiàn)有神色慌張，行為詭秘的可疑分子時，可采取如下處置方式： 1、立即報告隊長和 客戶服務中心 ，并與其他區(qū)域執(zhí)勤隊員取得聯(lián)系，通報情況，以便相互協(xié)助。 2、在 客戶服務中心 人員或其他隊員未到時，對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。 3、在 客戶服務中心 人員或其他隊員到場后，可對其進行詢問。在詢問時，應注意其動向，嚴防狗急跳墻。若經(jīng)詢問漏洞百出的，可采取措施，將其交公安機關(guān)查處。 4 0 安管員在執(zhí)勤中對斗毆事件的處置 安管員在執(zhí)勤中，若發(fā)現(xiàn)責任區(qū)內(nèi)有斗毆事件發(fā)生，可采取以下處置方法： 1、積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解現(xiàn)場矛盾，以防事態(tài)進一步擴大。 2、立即報告公安機關(guān)，撥打“ 110”或當?shù)嘏沙鏊蛋嚯娫挘⒕S持現(xiàn)場秩序，等待公安機關(guān)派人處理。 3、安管 員在勸阻斗毆時，切不可充當執(zhí)法者，不可在不明事件真相的情況下，主觀地去判定誰對，誰錯，而導致出現(xiàn)偏袒一方的行為出現(xiàn)。 4、提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或盜竊。 5、說服，勸說圍觀群眾離開，確保責任區(qū)內(nèi)的正常秩序。 5、 協(xié)助公安人員清理現(xiàn)場。 5 0 對責任區(qū)內(nèi)閑雜人員的處置 安全管理員在執(zhí)勤時，如責任區(qū)內(nèi)遇到亂擺賣的、撿破爛等閑雜人員時，DY/AQ 022 應急事故處理 版號 /狀態(tài)： A/0 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 43 頁 共 93 頁 可采取以下處置方式： 1、 進行禮貌的勸 阻或阻攔，請其離開責任區(qū)范圍。 2、 對不聽勸阻者，要耐心解釋，講明道理，以理服人。 3、 勸阻過程中嚴禁有過激的語言或行為。 4、對確實不聽勸阻者，可立即報告 客戶服務中心 或者與公安、城管等執(zhí)法部門聯(lián)系，由公安、城管等部門依法處理。 6 0 對醉酒滋事或精神病人進入責任區(qū)的處置 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，因此，很容易造成傷害。安管員在值勤中遇到此類情況，可采取以下處置方法： 1、進行禮貌的勸阻或阻攔，讓其離開責任區(qū)范圍。 2、在采取控制和監(jiān)護措施的同時，應及時與醉酒者或精神病人的家屬或工作單 位取得聯(lián)系，請其派人領(lǐng)回。 3、若醉酒者或精神病人失去控制，有危害責任區(qū)安全或危害他人生命財產(chǎn)安全的行為時，可立即與公安機關(guān)取得聯(lián)系，將其強制送交公安機關(guān)處理。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 44 頁 共 93 頁 DY/AQ 023 安全員獎懲制度 版號 /狀態(tài)： A/0 客戶服務中心 每月對安全員進行工作績效考核，主要考核儀容儀表、考勤紀律、工作態(tài)度、服務水準和工作情況等。考核成績與每月浮動工資掛鉤，并作為年度考評的重要依據(jù)。 一、獎勵條款： 凡符合下列條件之一者，將酌情予以嘉獎或獎勵： 1、對 改善小區(qū)（大廈）物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻； 2、在工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，屢受住戶表揚； 3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，并及時采取措施，防止重大事故發(fā)生； 4、提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效。 二、懲罰條款 凡有下列過失之一者，將受到批評、警告及罰款等處分； 1、儀容不整，不按規(guī)定位置佩戴上崗證； 2、遲到或早退； 3、當班時間擅離崗位，閑逛，做私人事情； 4、當班時間吃東西，用公司電話干私人事情； 5、在辦公場所高聲喧嘩； 6、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑； 7、工作散漫，粗心大意； 8、因疏忽大意損壞公司 財物。 凡有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重予以降職、降薪、記過、勸退、或辭退等： 1、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退； 2、當班時間睡覺； 3、蓄意破壞、損壞、盜竊公物或住戶物品； 4、對住戶不禮貌，與住戶爭吵； 5、吵鬧、污言穢語、擾亂小區(qū)安寧； 6、未經(jīng)住戶允許，擅自進入住戶房間； SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 45 頁 共 93 頁 7、涂改、假造單據(jù)、證明，拾遺不報； DY/AQ 023 安全員獎懲制度 版號 /狀態(tài)： A/0 8、不服從上級領(lǐng)導的正確命令； 9、搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)； 凡有 下列過失之一者，作即時除名或開除處理： 1、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄； 2、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人，與住戶吵架； 3、向住戶索要小費、物品或其他報酬； 4、道德敗壞，亂搞男女關(guān)系； 5、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑； 6、酗酒、賭博、打架； 7、利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟私； 8、玩忽職守，造成嚴重后果； 9、經(jīng)常違反管理規(guī)定，屢教不改； 安全員如認為考核評分或處分不合理；可保留個人意見并直接書面向上一級領(lǐng)導申訴，上級領(lǐng)導對員工的申訴進行查核，并最終作出決定。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 第 46 頁 共 93 頁 DY/AQ 024 安管員獎懲細則 版號 /狀態(tài)： A/0 一 總則： 第一條：為加強安管員隊伍的管理，不斷提高安管員的綜合素質(zhì)，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，保障安全管理工作正常有序地進行，依照公司安管員獎懲制度制定本細則。 第二條：安管員在工作中，凡表現(xiàn)突出為公司和安全管理工作做出成績和貢獻的，依照本細則予以獎勵；凡違反公司有關(guān)規(guī)定，給公司造成名譽和財產(chǎn)損失的，依照本細則予以處罰或賠償。 二 獎勵： 第三條：有 下列情況之一者，予以表揚和給予 100 200 元 的獎勵 ； 1 在工作中認真負責，經(jīng) 客戶服務中心 考評工作表現(xiàn)突出的； 2 在工作中屢獲住戶表揚的； 3 提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效的； 4 對改善和提高物業(yè)管理，服務質(zhì)量有重大貢獻的； 5 拾金不昧，及時送還給業(yè)主受到業(yè)主表揚的； 第四條：有下列情況之一者，予以表揚和給予 100 500 元的獎勵； 1 工作中能及時發(fā)現(xiàn)并消除重大事故隱患的； 2 現(xiàn)場抓獲盜竊、搶劫等現(xiàn)行犯罪嫌疑人的； 3 對舉報本公司安管員有違法、違規(guī)行為屬實的； 4積極參加搶險救災，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全或有其它重大立 功表現(xiàn)的。 三處罰： 第五條：有下列情況 之一者，予以批評和扣罰 100 元的處罰； 1 上班遲到、早退、無故不按時參加學習、訓練的； DY /AQ 024 安管員獎懲細則 版號 /狀態(tài)： A/0 2 儀容儀表不整，上班時不按規(guī)定穿著制服、佩戴上崗證的； 3 不講文明禮