物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全.docVIP

物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全 一、 崗位職責(zé) 二、 工作流程 三、 交接班管理規(guī)定 四、 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 五、 跑水應(yīng)急預(yù)案 六、 治安應(yīng)急預(yù)案 七、 煙花、爆竹應(yīng)急預(yù)案 八、 掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案 九、 消防安全知識(shí) 十、 日常禮貌用語一、崗位職責(zé)（一）保安班長崗位職責(zé)：1、熟悉掌握節(jié)能樓周邊情況及節(jié)能樓內(nèi)的環(huán)境情況，熟悉節(jié)能樓內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施及智能化設(shè)備的分布及使用知識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)技能，能處理一般應(yīng)急事件；2、負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域執(zhí)勤情況，固定崗、巡邏崗、履行職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問題；3、緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保部主管取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理；并做好記錄向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；4、督導(dǎo)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)道路泊車、停車的管理； 5、隨時(shí)保持與消防中控室的密切聯(lián)系，遇緊急情況及時(shí)報(bào)告中控值班員；6、對(duì)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告安保主管；7、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)檢查監(jiān)督工作；8、堅(jiān)持“班前點(diǎn)名”“班后點(diǎn)評(píng)”的制度；9、注意收集匯報(bào)顧客的意見和建議并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；10、關(guān)心了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性，各方面起到模范帶頭作用；11、對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問題及其狀況，及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；12、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好質(zhì)量記錄；13、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作；，豐富自己的安全知識(shí)，時(shí)時(shí)保持高度警惕；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交辦的其他工作。(二)門崗崗位職責(zé)：1、 著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談；2、 不符合進(jìn)入節(jié)能樓要求的人員要禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告；3、 對(duì)非節(jié)能樓辦公人員要實(shí)行登記管理，填寫外來人員登記表，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓； 4、 對(duì)節(jié)能樓大件物品進(jìn)行查驗(yàn)，收取出門條，未開出門條者禁止放行；5、 維護(hù)節(jié)能樓出入口的秩序，對(duì)人流、車流進(jìn)行疏導(dǎo)；6、 維護(hù)節(jié)能樓內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好；7、 注意節(jié)能樓周圍的環(huán)境衛(wèi)生，特殊情況通知保潔員進(jìn)行清潔；8、 監(jiān)控大堂的照明和設(shè)備設(shè)施完好情況，如有損壞及時(shí)通知客服前臺(tái)報(bào)修；9、夜間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大廳和周邊的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知巡邏人員前往處理；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作（三）巡邏崗位職責(zé)：1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告報(bào)告班長；2、對(duì)管轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管；3、熟悉巡查范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管報(bào)告； 4、檢查各出入口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，車輛停放是否整齊；5、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)可疑人員，必須上前查問，對(duì)未明來意不知探訪對(duì)象者立即請(qǐng)出節(jié)能樓；6、隨時(shí)向本班班長報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護(hù)常識(shí)；7、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務(wù)性工作；8、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)行禮并問好，協(xié)助其它崗位工作，完成班長交辦的各項(xiàng)任務(wù)；9、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄；（四）地下停車場管理員崗位職責(zé)：1、熟悉掌握地下停車場整體結(jié)構(gòu)情況，能果斷處理一般應(yīng)急事件,能熟練掌握地下停車場管理系統(tǒng)及IC卡的操作使用；2、遇緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保主管取得聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄；3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行外表檢查，填寫停車場車輛情況登記表，對(duì)未關(guān)車門、窗者及時(shí)告之車主，并做好停車場巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)車輛有損壞應(yīng)及時(shí)通知客服人員與車主進(jìn)行聯(lián)系；4、檢查地下車庫公共設(shè)施是否完好，保持停車場環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)完好，制止非機(jī)動(dòng)車輛或閑雜人員進(jìn)入車場；負(fù)責(zé)地下室設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)有異音、異味、及時(shí)通知消防中控室處理；5、負(fù)責(zé)對(duì)車主車輛停放進(jìn)行管理，制止亂停、亂占用他人車位的情況發(fā)生；6、掌握交通管理指揮知識(shí)，禮貌、快捷、有序的指揮車輛進(jìn)出停車場，保持停車場車道暢通，禁止亂停放現(xiàn)象發(fā)生；7、能果斷處理及指揮車場一般交通事故，同時(shí)根據(jù)情況向上級(jí)主管匯報(bào)，事后做好情況記錄；8、保持室內(nèi)衛(wèi)生，每日對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行打掃,嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好巡視記錄,隨時(shí)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；二、工作流程（一）、巡邏操作要求1、治安巡邏的基本要求1.1巡邏保安員要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)；1.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；1.3巡查節(jié)能樓內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品；1.4對(duì)節(jié)能樓內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止；1.5對(duì)在節(jié)能樓內(nèi)流動(dòng)推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)；2、治安巡邏的基本任務(wù)2.1預(yù)防和制止以下擾亂節(jié)能樓公共秩序的行為：2.1.1擾亂節(jié)能樓的秩序，致使工作、營業(yè)不能正常進(jìn)行；2.1.2結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的；2.1.3捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂節(jié)能樓生活工作秩序的；謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的；2.2預(yù)防和制止以下妨礙節(jié)能樓公共安全的行為：2.2.1違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，儲(chǔ)存、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；2.2.2在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的；2.3預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：2.3.1毆打他人，造成輕微傷害的；2.3.2隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報(bào)的；2.4預(yù)防和制止以下妨礙節(jié)能樓管理秩序的行為：2.4.1盜竊、偷開他人非機(jī)動(dòng)、機(jī)動(dòng)車輛的；2.4.2故意損毀路燈、公用電話或其他公用設(shè)施的；2.4.3違反節(jié)能樓規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；2.5預(yù)防和制止違反節(jié)能樓消防管理的行為：2.5.1在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；2.5.2故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；2.5.3拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；2.5.4指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；2.5.5埋壓、圈占或損毀消防火栓、滅火器等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用；2.6維護(hù)節(jié)能樓正常秩序2.6.1保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序；2.6.2維護(hù)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)交通秩序；2.6.3協(xié)助節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)客戶的報(bào)警；2.6.4為訪客、客戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人，幫助遇到困難的傷殘病人、老人和兒童；2.6.5受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或上交；2.6.6巡視節(jié)能樓內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。（二）、物資搬運(yùn)操作要求1、放行手續(xù)辦理要求：1.1申請(qǐng)放行人須持有加蓋申請(qǐng)人公司公章的有效審批手續(xù)；1.2申請(qǐng)人須持本人有效證件和放行條到物業(yè)項(xiàng)目管理處辦理放行手續(xù)；1.3物業(yè)項(xiàng)目管理處安保部辦理物資搬運(yùn)的經(jīng)手人須認(rèn)真核對(duì)出門物品及辦理出門手續(xù)；1.4由保安員負(fù)責(zé)核實(shí)所搬物資與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符；保安員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)無誤后予以放行；2、物品放行條件：2.1客戶個(gè)人帶出物品：個(gè)人單手?jǐn)y帶非手推車裝載的物品，一般不須持物業(yè)項(xiàng)目管理處放行條；2.2客戶公司產(chǎn)品經(jīng)常性出入節(jié)能樓的須持有物業(yè)項(xiàng)目管理處開具的出門條；2.3辦公家具、電器、貴重物品出門的須持有物業(yè)項(xiàng)目管理處開具的出門條；2.4欠費(fèi)的客戶一切大件物品，沒有物業(yè)項(xiàng)目管理處領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)不得將物品運(yùn)出節(jié)能樓，（須上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字和直屬上級(jí)口頭通知）；2.5不存在欠費(fèi)情況的客戶在非辦公時(shí)間搬運(yùn)大件物品時(shí)，可持加蓋公司有效印章和指定負(fù)責(zé)人簽字的公司放行單及其公司證明文件，由保安員核實(shí)欠費(fèi)通知單后予以放行；2.6客戶遷出節(jié)能樓時(shí)須遞交物業(yè)項(xiàng)目管理處批示的放行條，保安員對(duì)物品進(jìn)行核對(duì)檢查是否與放行物品內(nèi)容相符，不相符的要求客戶到項(xiàng)目班補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)；2.7妥善保管物資搬運(yùn)放行條，交物業(yè)管理處做好存檔工作；2.8裝修期間，屬裝修方的工具材料，可由裝修負(fù)責(zé)人或有申辦人員辦理，當(dāng)值人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或客戶委托書，須持有物業(yè)管理處開具的放行條；(三)、出入口崗值勤要求：1、對(duì)普通來訪人員的管理1.1協(xié)助來訪人員與客戶取得聯(lián)系或核實(shí)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行登記，若遇不愿出示證件或進(jìn)行登記的訪客，要耐心做好解釋工作盡可能的消除其不滿情緒；1.2保安員對(duì)來訪人員進(jìn)行合理監(jiān)控，防止其損壞公共設(shè)施及衛(wèi)生環(huán)境，如在管理中發(fā)生爭執(zhí)和沖突，應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門主管協(xié)調(diào)處理；1.3制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入節(jié)能樓；1.4對(duì)無明確探訪對(duì)象的來訪人員，在未明確來意之前，不得放其進(jìn)入節(jié)能樓；1.5未經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處同意禁止推銷、收廢品等閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓；2、執(zhí)行公務(wù)人員的管理2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入節(jié)能樓，相應(yīng)崗位應(yīng)其出示證件并予以登記，同時(shí)立即通知物業(yè)項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人員；負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往；2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)節(jié)能樓客戶房屋進(jìn)行搜查前，應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門簽發(fā)的搜查證，需要查扣商戶物品的，應(yīng)請(qǐng)其列出清單并由雙方簽字認(rèn)可；2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入節(jié)能樓，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門人員的陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以登記后方可放行；2.4執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)人員進(jìn)入節(jié)能樓也需登記，并由管理處安排人員陪同前往；3、施工人員的管理3.1所有施工人員憑物業(yè)管理處簽發(fā)的施工出入證進(jìn)入節(jié)能樓；3.2保安員在檢查施工人員出入證時(shí)應(yīng)核對(duì)公章、相片、施工人員姓名、證件有效期、施工地點(diǎn)；3.3若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到物業(yè)項(xiàng)目管理處補(bǔ)辦證件或辦理延期手續(xù)后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場；3.4所有裝修施工人員必須服從保安員的管理，嚴(yán)格按照物業(yè)項(xiàng)目管理處相關(guān)的裝修規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行操作；如有違章，安全員協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行制止，須延時(shí)施工的裝修，須經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處同意后方可進(jìn)行；3.5施工方人員進(jìn)入節(jié)能樓作業(yè)時(shí)，需穿工作服、佩帶工作證；4、內(nèi)部人員的管理 4.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，并主動(dòng)合作；4.2內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)，如有必要，應(yīng)自覺接受安全檢查； 4.3內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)值保安員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章、違規(guī)行為；5、參觀人員的管理5.1在崗期間遇公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過或同客戶進(jìn)行參觀，要立即行禮致敬，必要時(shí)通知當(dāng)班主管領(lǐng)導(dǎo)；5.2進(jìn)入節(jié)能樓的參觀人員應(yīng)衣帽整齊，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物；5.3參觀人員不準(zhǔn)在節(jié)能樓內(nèi)高聲談?wù)?，?yīng)自覺遵守公共秩序；5.4遇電視臺(tái)的訪客進(jìn)行參觀或拍照等行為，要有禮貌的詢問是否與本公司進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行核實(shí)同時(shí)登記下對(duì)方的證件，如情況屬實(shí)要予以配合，如未聯(lián)系要求將其指引到相關(guān)部門進(jìn)一步核實(shí)情況，將情況登記在值班記錄里；6、對(duì)推銷、發(fā)廣告人員的管理6.1禁止閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入節(jié)能樓；6.2凡推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入節(jié)能樓必須經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理允許，并詳實(shí)登記后方可進(jìn)入；6.3凡經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理允許進(jìn)入節(jié)能樓推銷、發(fā)廣告人員，保安員要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正，對(duì)不接受糾正的人員可清出節(jié)能樓；6.4對(duì)每一位外來人員我們都應(yīng)該友善、禮貌地對(duì)待對(duì)方，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突；對(duì)難以處理的事件，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，把糾紛控制在有效范圍內(nèi)；7、物資搬運(yùn)的管理在崗期間如有客戶搬遷或運(yùn)貨時(shí)要核查其搬運(yùn)的相關(guān)手續(xù)是否齊全，并與實(shí)際搬運(yùn)情況進(jìn)行核查，監(jiān)督客戶搬運(yùn)情況將相關(guān)搬運(yùn)手續(xù)進(jìn)行留存，嚴(yán)格按照物資放行程序操作；（四）特種作業(yè)操作要求1、定義特種作業(yè)：指高空作業(yè)、重物（指四人以上才可以抬動(dòng)）搬運(yùn)、電焊及氣焊作業(yè)；2.、監(jiān)控內(nèi)容：2.1 施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū)，并在明顯位置放置“高空作業(yè)，請(qǐng)勿靠近”等字樣的標(biāo)識(shí)；2.2對(duì)車輛、人行通道上方的高空作業(yè)，必須在通道兩旁放置警告標(biāo)識(shí)，可繞行的情況下應(yīng)盡可能的將通道臨時(shí)封閉，指揮車輛、行人繞行；2.3在高空作業(yè)現(xiàn)場附近停有車輛或有重要設(shè)施時(shí)，應(yīng)盡可能的移走；確實(shí)不能移動(dòng)的，應(yīng)采取保護(hù)措施，以防不必要的損失；2.4 3米以上的高空作業(yè)，視情況上、下可設(shè)一名安全監(jiān)護(hù)員；保安員必須維護(hù)好現(xiàn)場秩序，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域；2.5 保安員應(yīng)提醒施工人員在施工過程中執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針；2.6高空作業(yè)人員必須系好安全帶，栓好安全鉤，戴好安全帽，穿膠鞋，不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作用線纏在身上；2.7公共場所進(jìn)行電氣焊作業(yè)前，要審核操作人員的有效證件并在物業(yè)安保部辦理動(dòng)火證方可施工，操作時(shí)，應(yīng)避開易燃、易爆品，并保證現(xiàn)場配置有效滅火器材；(五)、裝修管理要求審批1、客戶進(jìn)行二次裝修的一般程序是：客戶提出裝修申請(qǐng)并向工程部提交裝修設(shè)計(jì)圖紙，如有結(jié)構(gòu)變動(dòng)的由裝修單位報(bào)消防局審批，消防局出示審批意見書，物業(yè)公司與客戶簽署相關(guān)協(xié)議；2、安保部接收由項(xiàng)目部及工程部的審批意見書后，才能給裝修單位辦理進(jìn)場施工的相關(guān)手續(xù)，并開始對(duì)施工現(xiàn)場及人員進(jìn)行監(jiān)理工作；保安員對(duì)二次裝修的監(jiān)管1、檢查施工現(xiàn)場有無粘貼物業(yè)項(xiàng)目管理處簽發(fā)的施工許可證，現(xiàn)場施工人員有無佩帶“臨時(shí)出入證”；2、施工現(xiàn)場是否按規(guī)定配備滅火器，是否有效有無過期；3、檢查施工現(xiàn)象有無使用明火、抽煙、有無出現(xiàn)亂拉、亂接電線或超負(fù)荷用電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制止紀(jì)錄；4、檢查施工現(xiàn)場是否使用電氣焊作業(yè)，有無安保部簽發(fā)的動(dòng)火證，是否隔作業(yè)并就近是否配備滅火器，作業(yè)現(xiàn)場周邊是否堆放易燃易爆物品材料，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制止處理，記錄；5、檢查節(jié)能樓公共設(shè)施的水喉、水管、閥門是否完好，施工方有無違規(guī)使用水源及增加接駁，嚴(yán)格監(jiān)管施工方不可將污水傾倒與公共場所地面、洗手盆和其它排水設(shè)施內(nèi)；6、 檢查裝修戶裝修期間垃圾廢料是否堆放在公共區(qū)域，施工方必須將垃圾放到物業(yè)項(xiàng)目管理處指定的臨時(shí)垃圾站，并核實(shí)是否辦理垃圾清運(yùn)手續(xù)，垃圾必須裝袋捆綁；7、檢查裝修現(xiàn)場是否在未得到物業(yè)項(xiàng)目管理處許可證的情況下私自對(duì)地面墻面進(jìn)行挖洞、打孔等破壞性施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)部門匯報(bào)并制止；8、 檢查裝修現(xiàn)場施工有無遮擋消防設(shè)施，疏散指示標(biāo)示是否完好，有無妨礙消防設(shè)施和疏散通道的正常使用；9、 檢查施工現(xiàn)場存有易燃、易爆、帶腐蝕、有毒物品帶入施工現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場存放的油漆、有機(jī)溶劑，指導(dǎo)現(xiàn)場人員作好儲(chǔ)存保管工作；10、每日施工結(jié)束后保安員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)施工人員帶出物品、工具進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無消防安全隱患后方可鎖門；11、檢查施工現(xiàn)場的煙感、溫感、消防栓、消防管道等，是否按規(guī)定進(jìn)行保護(hù)，有無未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改動(dòng)的現(xiàn)象；違章處理程序及崗位要求：1、巡視發(fā)現(xiàn)施工違章，首先控制現(xiàn)場制止違章行為上報(bào)部門主管對(duì)處理結(jié)果做好記錄知會(huì)其他崗位在工作中注意；2、對(duì)現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)問題瞞報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)追究所轄區(qū)域保安員責(zé)任；3、保安巡視人員發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即上報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)，做好相關(guān)記錄并控制現(xiàn)場人員，但無現(xiàn)金處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題不上報(bào)自行解決的，按公司規(guī)定除名處理；4、值勤期間嚴(yán)禁脫崗、竄崗、看報(bào)、吃東西、閑聊；5、處理事件過程中嚴(yán)禁與客戶、施工人員發(fā)生爭吵及動(dòng)武現(xiàn)象的發(fā)生，如發(fā)生此類事件將對(duì)當(dāng)事人員嚴(yán)肅處理；6、 重大問題，要進(jìn)行記錄寫出重大問題報(bào)告匯總交部門主管，通知項(xiàng)目各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，提出處理意見，安保部注意跟進(jìn)落實(shí)，并對(duì)整改過程進(jìn)行監(jiān)督檢查；三、交接班管理規(guī)定接班1、當(dāng)班保安提前10分鐘到崗，接班人員未到崗，接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得私自下崗，如有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)接班的要提前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2、接班人員要注意自身形象，不得相互追逐、打鬧，要求在接班前相互致敬后進(jìn)行交接；3、接班人在接班時(shí)要清點(diǎn)崗位上所有公物，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺損、遺失應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并要求當(dāng)值人員說明物品去向并做好記錄簽字確認(rèn)；4、接班人員認(rèn)真閱讀上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以前的跟進(jìn)情況； 5、接班人員檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況的要求上一班人員做出解釋并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好記錄； 6、接班人員若無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的按公司相關(guān)制度視曠工處理；交班1、崗位交班時(shí)做好崗位清潔；2、公物擺放整齊，公共桌椅干凈；3、認(rèn)真做好交接班記錄，收集好相關(guān)的工作證據(jù)，將未完成的工作對(duì)下班交接清楚；4、帶領(lǐng)協(xié)助接班人員檢查清點(diǎn)責(zé)任區(qū)域、崗位工作及公物情況，互相確認(rèn)后簽字后，方可離崗； 四、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（一）火警處理的規(guī)程：1、值機(jī)人員在接到報(bào)警后需在三分鐘內(nèi)完成如下工作：1.1確定報(bào)警地點(diǎn)；1.2到達(dá)報(bào)警點(diǎn)；1.3察看現(xiàn)場情況；2、如報(bào)警為誤報(bào)，應(yīng)查明具體情況，及時(shí)通知工程部維修；3、如已發(fā)生火情、火險(xiǎn)，消防員要立即通知消防控制室起火部位、火勢大小、燃燒材料、周圍情況。同時(shí)，就近取消防器材組織義務(wù)消防員進(jìn)行撲救，消防控制室在接到現(xiàn)場起火情況的簡單描述后，立即通知保衛(wèi)值班領(lǐng)導(dǎo)，并將攝像機(jī)調(diào)整到起火點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場錄像，根據(jù)火勢大小決定是否通知開啟聯(lián)動(dòng)裝置并執(zhí)行消防火災(zāi)應(yīng)急方案；4、報(bào)警處理后，應(yīng)及時(shí)做好記錄，如有火情，處理火情后應(yīng)寫出報(bào)告，讓有關(guān)人員簽字后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；5、撲救火災(zāi)后，保安員應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。（二）火警處理的標(biāo)準(zhǔn)：1、反應(yīng)敏捷、思路清晰，及時(shí)通知相關(guān)部門及人員；2、 對(duì)報(bào)警點(diǎn)的勘察要細(xì)致準(zhǔn)確及時(shí)反饋至消防控制室；3、 做好現(xiàn)場記錄并認(rèn)真填寫中控室值班記錄；4、 如屬設(shè)備原因?qū)е抡`報(bào)，應(yīng)與工程部配合維修。（三）火災(zāi)應(yīng)急方案：1、火災(zāi)級(jí)別：火災(zāi)情況可分為下列三級(jí)第1級(jí)：為局部自救(小火)第2級(jí)：為疏散自救(火災(zāi)發(fā)展期)第3級(jí)：為疏散自救并通知119求援(火災(zāi)蔓延擴(kuò)大期)2、消防控制室工作程序：2.1中控制室接到報(bào)警后，要認(rèn)真做好記錄，內(nèi)容包括：報(bào)警人姓名及部門、報(bào)警時(shí)間、起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等；2.2切換畫面進(jìn)行現(xiàn)場錄像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知巡邏人員帶插孔電話迅速趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)火情，并向中控制室報(bào)告現(xiàn)場情況；2.3如為一級(jí)火情，則就近取用滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場撲救；2.4如為二三級(jí)火情，迅速通知中控制室并采取相應(yīng)措施盡量控制火勢或做好疏散工作，中控制室馬上通知備勤人員增援，安保主管、保安班長迅速趕到消防控制室，立即通知物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；2.5公司領(lǐng)導(dǎo)到消防控制室后，成立滅火指揮小組(項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、安保主管、中控制室值班員)。由安保主