（工商管理專業(yè)論文）中國網(wǎng)通集團市場競爭戰(zhàn)略研究.pdf

原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進 行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何 冀經(jīng)個人線集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過瀚辯砑戒累。對本文豹研究作出耋簧貢 獻蛉個人秘集體，均已在文中以明確方式櫥驄。本聲明的法律責(zé)任由本人 承擔(dān)。 論文作者簽名： 目麓： 關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的聲明 本人憲全了解山東大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保 留或向國家有關(guān)部門載機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和泡子舨，允許論文被查閱 翻借闕；本人授權(quán)由客大學(xué)可戳將本學(xué)建論文魄全部或部分肉容編入騫關(guān) 數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文和匯編本 學(xué)位論文。 ( 保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定) 論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：圈 期： 摘要 近年來我國的電信業(yè)經(jīng)歷了持續(xù)長久的高速發(fā)展，世界貿(mào)易組織的加入和電 接蝗熬教攀重組繪我藿懿奄痿監(jiān)發(fā)震帶來爹董掇遴襄挑戰(zhàn)。孛囂越逶集爨作兔一 家新興的電信企業(yè)在當(dāng)前形勢下如何處予競爭優(yōu)勢地位，威該采取怎樣的競爭戰(zhàn) 旗才戇攆羚鑫身豹競爭力，瑰囂耬擴大泰場鑫富搴，這是囂蓑整蠹滋鞍美淀懿焦 點，也是本文探討的重點。 在零渫踅豹磷究孛采掰了基予事實分轎熬磷究方法，掰露甏表分拆，綜合運 用市場營銷、競爭優(yōu)勢方麗的理論知識，第一次從電信發(fā)展的國際國內(nèi)環(huán)境兩方 磷對行盈糯獲迸稃了詳盡魏分析論述幫發(fā)展頸添，藺辯充分運溺波特理論，建立 了電信運營企業(yè)的波特模型。本義的創(chuàng)新在于用s w o t 理論對中國網(wǎng)通進行了全 瑟緇致遺靜褥，辯串國弼避集強蚋發(fā)震昊有較強鷯指導(dǎo)意義。 本文蔭先對電信市場的構(gòu)成和特點進撐了綜述。同時對國際國內(nèi)電信市場進 行了分祈，接著遴一介紹了各大運營商的總體情況，網(wǎng)絡(luò)娃務(wù)情況，市場競爭態(tài) 勢以及戰(zhàn)略和發(fā)展前景，在詳細(xì)分析了他們在市場競爭中的優(yōu)勢髑不足的基礎(chǔ) 上，提出了電信逡營企業(yè)競爭的波特模型。隨后采用當(dāng)前流行的s w o t 理論對中 冒網(wǎng)通集麗進行深入分析，提出瓣避集團蛉優(yōu)勢農(nóng)予具有巍大的黃干網(wǎng)鄹辮耨懿 品牌形象，有利于暇引資本進行迅速擴張，但合并裔通帶來的巨額債務(wù)使其背上 了沉重躲包搬褰避期離屢領(lǐng)導(dǎo)的頻繁更換對于其遮逮進行業(yè)務(wù)定霞帶來了定 的不利影響。從機遇來講，新晶牌新形象對于其上市融資怒其他競爭對手所望塵 葵及豹毒拳條轉(zhuǎn)。矮囂論遮7 中國闕逯集溺戇競爭簸湊，鴦了逐邃發(fā)揮譙勢，占鎂 市場，網(wǎng)遵集團應(yīng)采取南玻北守，全業(yè)務(wù)經(jīng)營、服務(wù)營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列 戰(zhàn)精，楣痿涎罄經(jīng)滾豹復(fù)蘇，孛匡掰逶蹇霾必臻成凳亳藹鼗裝匿頭。 關(guān)鍵讕：串黧耩逶帑弦競爭蕾鎊藏臻 a b s t r a c t t h et e l e c o mi n d u s t r yi nc h i n ah a sd e v e l o p e dw i t ht h el o n ga n dh i g h s p e e di n r e c e n ty e a r s , a n dm a n yo p p o r t u n i t i e sa n d c h a l l e n g e sa r eb r o u g h t t ot h ed e v e l o p m e n t o fc h i n e s et e l e c o mi n d u s t r ya f t e rc h i n a sa c c e s s i o nt ot h ew t oa n dt h es u c c e s s f u l r e f o r m a t i o na n dr e c o m b i n a t i o nf o rt h ew h o l e i n d u s t r y t h e c h i n an e t c o m c o r p o r a t i o nl i m i t e d ( o r “c n c ”) i saf l e wt e l e c o me n t e r p r i s e ，w h i c hi sf a c i n gh o w t o s t a n dt h e a d v a n t a g e o u sp o s i t i o n 采t h ep r e s e n t , w h a tc o m p e t i t i o n m e a s n r e $ a l e a d o p t e d t oi m p r o v et h es e l f c o m p e t i t i v e a b i l i t ya n dh o w t oc o n s o l i d a t ea n d e x p a n d t h e m a r k e t q u o t i e n t 。a l lo f t h e s e i st h ef o c u so f a t t e n t i o ni nt h et e l e c o mi n d u s t r ya n da l s o i st h e e m p h a s e i nt h i sa r t i c l e t h ef a c t - b a s e da n a l y s tr e s e a r c hm e t h o da n d d i a g r a ma n a l y s t m e t h o da l eu s e di n t h i sr e s e a r c h a n d 、耐mt h ea p p l yt ot h e t h e o r yk n o w l e d g e o ft h em a r k e ts a l e sa n dt h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s ，i ti st h ef i r s tt i m ew h i c hia n a l y s ea n dn a r r a t et h ep r e s e n t i n d u s t r ys i m a t i o na n df o r e c a s tt h ed e v e l o p m e n tt r e n da tl a r g ef r o mt h ed e v e l o p m e n t e n v i r o n m e n ta th o m ea n da b r o a d m e a n w h i l e ，w em a k ef u l lu s eo ft h ep o r t e rt h e o r y a n df o u n dt h ep o r t e rt h e o r yo ft h et e l e c o me n t e r p r i s e s 。i ti st h ei n n o v a t i o ni nt h i s a r t i c l et h a tim a k et h ec o m p l e t ea n dp a r t i c u l a ra n a l y s to ft h ec n cw i t ht h ep o r t e r t h e o r y , w h i c h h a st h eg u i d a b l e s i g n i f i c a t i o n t ot h ec n c d e v e l o p m e n t i nt h i sa r t i c l eif i r s ts u m m a r i z et h es t r u c t u r ea n dc h a r a c t e r i s t i c so ft h et e l e c o m m a r k e ta n da n a l y s et h et e l e c o mm a r k e ta th o m ea n da b r o a d , m a dt h e no n eb yo n e i n t r o d u c et h eg e n e r a ls t a t eo fl a r g e ro p e r a t o r s ，t h e i ri n t e m e tb u s i n e s s ，t h e i rm a r k e t c o m p e t i t i v ec o n d i t i o n sa n ds t r a t a g e m s ，a n dt h e i rd e v e l o p m e n tt r e n d s ，o nt h eb a s eo f t h ep a r t i c u l a ra n a l y s to ft h e i rm a r k e tc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s ，i b r i n gf o r w a r dt h et h ec o m p e t i t i v ep o r t e rm o d e lo ft e l e c o me n t e r p r i s e s a n dia d o p t t h ec u r r e n ts w o t t h e o r yt om a k e ad e e p a n a l y s tf o rt h ec n c a n di n d i c a t et h ec n c ，s a d v a n t a g e sw h i c hh a v el a r g eb a c k b o n en e t w o r ka n dt h eb r a n d - n e wi m a g e ，s oc n c c a na r r a c tt h ec a p i t a lt om a k e t h er a p i d e x p a n s i o n ，i t sd i s a d v a n t a g e sa r ei n d i c a t e dt h a t t h ec n ch a st h e h e a v yd e b t sb e c a u s ei ta m a l g a m a t e sj i t o n gc o ，l t d a n dh i g hl e v e l 2 l e a d e r sa r ec h a n g e dq u i c k l y , a sar e s u l t ，t h eb a di n f l u e n c e 獬b r o u g h t t ot h ec n c s b u s i n e s sd e v e l o p m e n td i r e c t i o n i ti st h ev e r yg o o do p p o r t u n i t y f o rt h ec n ca n di t s n e wb r a n da n dr l e wi m a g et oc o 啦ei n t ot h em a r k e ta n dm a k e af i n a n c i n ga n dd e f e a t i t s c o m p e t i t o r s f i n a l l yid i s c o u r s eu p o nt h ec o m p e t i t i v es t r a t a g e mo f t h ec n c ，i n o r d e rt om r k e 嫩o ft h ea d v a n t a g e st oo c c u p yt h et e l e c o mm a r k e t , t h ec n cs h o u l d t a k et h es t a t e g e mw h i c ha t t a c k st h es o u t hc h i n am a r k e ta n dd e f e n d st h en o r t hc h i n a m a r k e t , d oc o m p l e t et e l e c o mb u s i n e s s ，m a k et h es e r v i c e sa n ds a l e si n n o v a t i o na n d p r o d u c t si n n o v a t i o n w i t ht h ee c o n o m i cr e s u r g e n c e ，i b e l i e v et h a tt h ec n cw i l l b e o m et h et e l e c o m m a g n a t e t h e k e y w o r d s ：t h e c n cm a r k e t c o m p e t i t i o n s a l e s s t a t e g e m 3 = ! 竺些墾鱉壟型圣= = ! = ! = = = 掣蘭 中國網(wǎng)通集團密場蠢爭戰(zhàn)略研究 近年來，百年通信業(yè)被人們認(rèn)為怒一個暴利的行她，其實，通信業(yè)也很普通， 狠多麓司的幻怒是不現(xiàn)實靜。這萋，一奪又一個神話破滅了，這垡公詞靜興衰給 了我們很多扁示：過度幻想帶給人們的只能怒災(zāi)難。藏許這些能讓成長中的中國 電信產(chǎn)韭清馘，讓他們看清市場的基本規(guī)律，對待髯險持一種審慎韻態(tài)度。 總體經(jīng)濟的疲軟決定了眾蝗投資魄萎縮，眾多盈利無望的網(wǎng)絡(luò)公弼困資眾供 應(yīng)鏈的斷裂簡瀕臨破產(chǎn)倒閉的邊緣，直接導(dǎo)數(shù)了對電信設(shè)備與服務(wù)需求的銳減， 繪彀嶷服務(wù)毒設(shè)冬爨斑嘉斡渡務(wù)運營豢來致愈懿努毒。在3 舔無線壤域，電鑲韭 公司叉重演了寬帶圈地的一幕，這讓慘淡經(jīng)營的全球電信業(yè)市場再次遭受了一場 疾最凝霞懿浚托。 疑歷了兩年前的極度輝熄之后，電信業(yè)自2 0 0 0 年下半年開始，陷入了由盛 轉(zhuǎn)衰豹調(diào)整，莽逐漸演訖或一場疼卷余球酶災(zāi)難：毫傣塹公翊審值惹翮縮承、鞭 價整體下滑、裁員數(shù)最激增、破產(chǎn)倒閉頻繁。從傳統(tǒng)電信巨頭到業(yè)界新銳，無不 在這場規(guī)模空前靜夭袞運串魄嘗監(jiān)務(wù)失乖j 的囂澀與來自全球嘏信市場裔勺寒風(fēng)。 中國網(wǎng)邋誕生在這個時代，其從誕生就存在的新體制和多謦申經(jīng)濟成份曾經(jīng)健 眾多的投資家看好，但是，受國家政策的影響，債務(wù)等因索也限制了其進一步發(fā)腰。 如何在現(xiàn)有的環(huán)境下鍘定適食企業(yè)發(fā)展豹市場競爭戰(zhàn)略，瓣予鼴通黲長遠(yuǎn)發(fā)爨至 關(guān)重蘩，因此，作者選攆了這個富有挑戰(zhàn)性的課題迸行研究，期輟能對湖通市場競 爭戰(zhàn)旗戇制定提出一定戇顯翳。 毒 = ：= 簍型婁鐾型簍鱉堅= 竺= = = 竺烹= 第一部分電信市場概述 中國作為一個發(fā)展中的大國，盡管在世界電信業(yè)近年來出現(xiàn)震退的情況下， 審溺毫蓿貔仍然豫持了蹇邃靜發(fā)藤勢頭，用戶鼗豢、韭務(wù)毅入都絳持了較蹇熬增 長速度，中國電信逯營市場出現(xiàn)了前所未有的快速發(fā)展局佩，中國國內(nèi)幾犬運營 裔豹寡頭麓鷲歪程形成。 一、電信市場的構(gòu)成 隨著我國加入孵o 和電信韭的拆分與霾綴，農(nóng)汗放和競爭的市場環(huán)境下，電 信市場結(jié)構(gòu)將發(fā)生很大的變化。依據(jù)電信她的產(chǎn)蛾鏈，電僨市場可以分為設(shè)備制 造業(yè)和電信運營業(yè)兩大類，由于本文關(guān)注的中國闡通集團屬運營眾業(yè)，因此重點 討論電痿遮營棗場。電信逶營棗場可以大致分為隧級： ( 一) 一級市場 擁有蒸磁囂予瓣窩基獺接入瓣豹囂予逡營囊溪手一級棗場。毫穰一級棗溺豹 基礎(chǔ)是國家基礎(chǔ)道信資源，并直接關(guān)系到闌家安全與通信麓權(quán)。電信一級市場的 黲煮是霹絡(luò)授蜜蓬大，對予掰絡(luò)覆蓮蓬圍蓑求較鴦。據(jù)調(diào)簽，靜筏在美國這樣一 個有上百家電信運營商的自由化程度十分高的國家，擁有干線網(wǎng)絡(luò)的骨干電信運 營裔也僅肖矗t 彳等3 家。這是戳為對于菸有全卷金弼聯(lián)臺作監(jiān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)妲，過 多的瞬絡(luò)分割會造成互聯(lián)慝通中管理成本的上升私效率的降低。這如同一條高速 公路由多寡分割管理時就會造成多次繳費并影響運行效率一樣。 由于一綴市場中的運蘩褻占弩頻率、號碼等公共瓷源，勞通零被要求矮霉普 遍服務(wù)，因此其服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)濟學(xué)特征更接近于公菸物品，所以襁歷史上，許多 蓬家警經(jīng)袋震了專慧豹政廊壟鏨秀法對其進行孬效管理，臻在毫菝然器要毅密適 當(dāng)?shù)墓苤婆c干預(yù)來施加影響力。例如，美鞠對于其骨干電信運營商就采取了外資 送入薅羧投與決策投不等戮，淡及遴過霾魏觳徐豹方法保諼囂痰囂于電信遮營商 相對控股等一系列措旅。遂對于我豳加入y r r o 的過渡期之尉的政繁搏向有一定的 參考意義。 基于電信一級市場的上述特性，保證電信一級市場網(wǎng)絡(luò)的寵整性、互聯(lián)贏透、 安壘性，合理控制熏復(fù)建設(shè)，并控制其投資主體多元化的稷度是十分必要的。 5 = 型塵鐾壘掣鱉圣燮= = 竺! = = 一 ( 二) 二級市場 島各骨干運營商艇聯(lián)互邋，有實力的骨干虛擬運觜商組成了二綴市場骨干 虛羧遮蓉蠢大多擁鴦邦分不競整靜遴售資源，翅接入網(wǎng)孛用戶接入點( c a p ) 以 下的用戶住地網(wǎng)( 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等) ，i s p 等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入資源，氍域性或部 門靜專弼戳及部分鬏率或號鞴等。鴦予箕經(jīng)營壤績篷務(wù)大多述囂逶過嘏賃一綴棗 場中骨干運營商的物理網(wǎng)絡(luò)域與骨千運營商蕊聯(lián)互通才能開展真正意義上的金 程全黼逶蓿黻務(wù)，困藏，曹干虛季斂運薷商的發(fā)震，需簧毫藹資源 # 握綁鎊售戳及 良好的互聯(lián)囂通政策加以保障。 電信二綴市場中的運營裔不必其有全國范圍的礴絡(luò)覆盞熊力，斃較適合宥實 力的黯營資本和外資成分進入，以實現(xiàn)投資主體多元化。憑借良好的炎金實力靼 專業(yè)化優(yōu)勢，骨干虛擬運營商需要建立完善的銷售渠邋，發(fā)展一定規(guī)模的用戶群， 培育嶷好的專業(yè)純業(yè)務(wù)囂發(fā)熊力，勢建設(shè)好每各骨予逶營襄囂聯(lián)互避戇基旗資 源。猩為一級市場提供銷售萊道的同時也應(yīng)擁有優(yōu)惠的業(yè)務(wù)結(jié)算體系，這樣可i ；【 戈下綴棗場蒜至一綴舞場提供韭務(wù)匯羧窺蘸警鼴務(wù)。 ( 三) 點級市場 佟秀渠遴勢鏈代溪熬建務(wù)分鎊簍l 寢藩運繁裔縫成了三綴市場。鑫予燙務(wù)勢銷 性虛擬運營商通常不滿要基礎(chǔ)性通信資源，因此，這個層面的市場比較適合普通 琵營滾本靜送入。分銷商可戮通過代疆各類嘏話專、上網(wǎng)卡、_ 來去鼗務(wù)羞茳集戳 及開發(fā)藉提供增值業(yè)務(wù)等方式獲取利渦。 我們知邋，電信運營商的服務(wù)質(zhì)鬣包含了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和窗口服務(wù)質(zhì)量兩個 層面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量愈括接通棗、髓絡(luò)覆蓋等；窗口服務(wù)質(zhì)量粼包含客戶 關(guān)系管理與市場營銷等方面的內(nèi)容?？陀^上講，我國骨干運營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)蹙 處于燃界先避承平，攖致游費密不瀵瓣覆因大多凄奩寮愛照務(wù)震鬟方瓣。囂魏， 借助業(yè)務(wù)分銷商構(gòu)筑電信業(yè)務(wù)銷售平靜，不僅甯助于改變骨干電信運營商的企業(yè) 形象，還將滔躍棗場，黟成良往豹競爭兩瑟。 電信三級市場的發(fā)展主要取決于一級市場絨部分二級市場中運營商的態(tài)度。 在一綴紊凌壟斷靜情糯下，這種市場模式顯然怒不會得到發(fā)展的。今必，隨著電 信改革的不斷深化，市場競爭日益如劇，電信渡務(wù)分流現(xiàn)象十分明顯，因此借助 民悶力藿做好她務(wù)銷售就變得十分重甏。 矗 對予娥務(wù)分銷褻露害，它織必須具備受好的露場響應(yīng)姥力，能夠為最終用戶 提供渠道分銷業(yè)務(wù)，更重愛的是應(yīng)縣有靈活的增值業(yè)務(wù)開發(fā)能力。這就好比分銷 愁扶搏菜廠懿發(fā)耱菜基，穆其甥成絲分成奪趣再窶售一樣。分錟糞靜終震不稷要 零售電信般務(wù)，述梁豐富市場中的業(yè)務(wù)品種，從中獲取回報。 ( 霾) 圖綴市場 各種信息服務(wù)商組成了四級市場。隨辮互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過電信網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的 入數(shù)激蹭。正鱺2 0 0 1 年3 旁癱在黼內(nèi)瓦瑟開豹i t u 互聯(lián)纛逶會議掰指密鶼鄂樣， 電信業(yè)務(wù)褥求模型正在發(fā)嫩著深刻的變化，即從以往人與人的語音通信到讒音通 信幫入與計算機的數(shù)據(jù)遺信并存。今天我們乖j 用嘏信網(wǎng)時可能是簧下載文件、傳 送電子郵件、測覽信息或贛玩游戲等。因此，要怒增加電信網(wǎng)中的通信流爨，業(yè) 務(wù)資源的竟?fàn)庈埔聫恼l擁有的客戶多，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎l擁有的有效信息資源多的競 爭轉(zhuǎn)讓。 目前，我們幾大運營商都擁有自己的i c p ，但由于信息服務(wù)與基礎(chǔ)電信運營 鼗在韭務(wù)憋薤、技術(shù)旁摹決方寨等方瑟存奩蓑較太蓑弱，因越勢不邋會集中戲豹管 理體制，髓要多元化地發(fā)揮社會力鼉來充分發(fā)掘并提供信息服務(wù)。對于基礎(chǔ)電信 逡營褻焉蠢，舞敖其瓣終黲瑾與巍耀愛靜接日筑獠，鼓蕊豐圭會信怠疆務(wù)資源鵑有 效接入，并制定合理的網(wǎng)絡(luò)使用費及其分?jǐn)傓k法等是四級市場發(fā)展壯大的關(guān)鍵。 二、電信市場鑫奄特點 電信產(chǎn)業(yè)按行業(yè)分工屬于第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)北范疇，其根本特轟是生產(chǎn)和 消費同對遴行，電信服務(wù)斑當(dāng)提供全程全嘲的弼絡(luò)支持并矮有二次消費特征。電 信市場作為國家市場體系中的一個重要緞成部分，除具有棗場匏一般震蛙，如囊 晶性、價德性、系統(tǒng)性和可控性，還具有自身特有的客觀機能。綜倉起來將具有 以下幾個纛要特點： ( 一) 統(tǒng)一性 毫羨零臻憝統(tǒng)一性表現(xiàn)在秀傘方囂：一方囂是氌信熬溪家圭投 鱟。雖然近年 來隨著世界各國電信運營業(yè)對外殲放，電信的國家盎權(quán)概念受到了強烈沖搬，但 是，毫信羹較仍然髂蜣在釋星對舞瓷進入電信韭，籠其是程迸入豫溺營的主體電 信公司，在投資比例和自然人進入等方面避行限制。在簽署胛o 基礎(chǔ)電信協(xié)議瓣 國家串，許多國家都在主體電信企濺或整個萋礎(chǔ)電信領(lǐng)域巾保留對外資比例的限 7 = ! 竺些婪鯊型型婆竺竺! = ! 裳= = = 劍。電信市場統(tǒng)一性靛男一方匿，是攫電信離層是國家市場體系的個不可缺少 的組成部分。電信業(yè)務(wù)作為商品向消贊者出悔，已經(jīng)進入到因家消費品市場；電 售鼗務(wù)傳為瓷瑟向廠礦企業(yè)銷售，成必攆揮、調(diào)度生產(chǎn)弱手段秘磚遞傣患懿途徑， 已經(jīng)避e 入國家生產(chǎn)資料市場；電信業(yè)務(wù)作為傳送信息的載體，暖經(jīng)進入信息市場， 等等。霹冤，耄售囂溪不裁穗囂藿家帑爨俸系覆猛立存在，蠢囂家棗場經(jīng)濟傍系 離開電信市場也不能形成一個完整的體系。 ( 二) 多元咝 電信業(yè)務(wù)涉及多種類型的市場，具有多種市場的特點。電信業(yè)務(wù)具有服務(wù)市 場靜鞴性，魄信兩絡(luò)元素靜鏑售具有產(chǎn)監(jiān)市場的屬性，電信轍務(wù)剛具有技術(shù)帶場 的屬性，總的來說，囂項業(yè)勢營銷都其毒消費晶市場的屬性。市場的多元化墩體 現(xiàn)了電信市場的復(fù)雜性。 ( 三) 廣泛性 電信市場服務(wù)范圍的深度和廣魔，是一般市場所無法比擬的。凡是具有法人 窺垂然人炎輳豹瀵費蠢都畜資格享受邀痿鼴務(wù)。毫蘩海運國肉、霆魏，聯(lián)紊警家 萬戶，為社會、企業(yè)、個人傳遞信息。其消贊者既有社會團體，也有居民個人； 聶鴦溪蠹瓣，毽騫餮辨戇；繇有露定鶼，氌鴦流動靜；羲有城市靜，墩有農(nóng)村豹。 電信嬈業(yè)在組織市場街銷活動過程中麗對的怒一個多層次、多元化、輿有廣藐性 戇游費群體。 ( 四) 壟斷性與競爭性 電信韭的規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟和由此產(chǎn)黧的自然燕斷住，決定了其壟斷經(jīng)營 的體制。盡管政府在呶信壟斷期間通道政策對蕉斷企媳實施艇經(jīng)濟餐割，健壟 斷本身的弊病給電信姚帶來了不可避免的效率損失。因此，打破壟斷，引入競爭 就成為電信鼗發(fā)震懿必由之爨。 電信市場竟?fàn)幨清烙^存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。目前我闌電信市場 已經(jīng)視步形成了戩孛灝耄售、中餐移動、串囂舞逮、串謇聯(lián)遴、鐵逶及串藿登蓬 通信繪司為主，眾多增值業(yè)務(wù)提供商和網(wǎng)上內(nèi)容提供商參與競爭的市場格局，量 褒基不囂溪模、不兩照務(wù)、不兩掰有鍘企鼗桶互競爭酌電信商層競爭的新格髑。 ( 五) 壘網(wǎng)性與區(qū)域性 墩信監(jiān)按術(shù)上最突出的特點是全獠全兩性。一個地理區(qū)域內(nèi)的電倍部門光法 8 儀以垂蠢瓣力量究殘電信闕上全部績息數(shù)傳遞，闌露需要全網(wǎng)的瓣會t 遮就是電 佰網(wǎng)的全程全網(wǎng)性。電信的全程全網(wǎng)性要求電信企業(yè)在市場營銷過程中磐須牢固 瓣立全蜀溪念囂壘露鼴念，一韜扶全局幫眾霪我秘蘊窶發(fā)，更騫蕘壘瓣經(jīng)蘩努了， 才能保證電信企業(yè)取得良好的市場營銷效果。 電僖常場靜囂域毪，落泰話簸務(wù)秀耢j ，簿毽箕騷務(wù)震量秀野，徐格辯饒意， 外地用戶除非因公、因私外出到該地區(qū)，是不會專程為消費的，故電信市場又具 霄一定酌囂域住。 ( 六) 穩(wěn)定性與被動性 電信市場的穩(wěn)定性一方面表現(xiàn)在電信作為國鼴經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施，是必不可少 的。經(jīng)濟發(fā)展離舉舞電信，社會進步離不開電信，氨痿是米來信惑桂會懿耪經(jīng)系 統(tǒng)。因此，電信市場的發(fā)展是穩(wěn)定的。另一方面，電信市場的穩(wěn)嫩性是由電信生 產(chǎn)豹特點鱖決定懿。 電信市場的被動性主腰表現(xiàn)為：電信生產(chǎn)與消費在時間上的悶一性，電信業(yè) 務(wù)蠢在簿瘸努棗上靜菲臻據(jù)燕；鬻筵，毫臻企壁舉能豫其魏工遂念照那樣綴織翡 衡生產(chǎn)，只有消費者使用電信業(yè)務(wù)時才能生產(chǎn)。 ( 七) 福美性 電信市場的相關(guān)性，一方面襲現(xiàn)為電倍企業(yè)與國民經(jīng)濟具有很強的棚關(guān)性。 鑿民經(jīng)濟發(fā)展速壤的快憷、社會麴買水平的高低、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)溉布局等，都直 接影響電傣企業(yè)的市場營銷成果。另一方矚是電饋企業(yè)之間也有綴強的棚關(guān)性。 這是由于電信企業(yè)全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點造成的。 ( 八) 市場營銷渠遘的蕈一性 一般商品從生產(chǎn)領(lǐng)域剎流通領(lǐng)域，再剎消費者手中，萁基本過程是：嫩產(chǎn)企 數(shù)一援發(fā)眾選一零售金蟄一潰費蠹。產(chǎn)燕襖生產(chǎn)企駐鬟清贊者手串茨經(jīng)過鶼渠遂 多，環(huán)節(jié)多。而電信產(chǎn)品襁銷售過程中所嶷過的環(huán)節(jié)少，漿道少。這主要怒由于 毫倍產(chǎn)品豹生產(chǎn)過程與澄贊是同辯送行熬，消費者贏接參奄生產(chǎn)，沒有中闡環(huán)節(jié)。 營銷渠道的單一性，給電信市場黌銷工作帶來了栩?qū)Φ睦щy。 三、國際電信市場 全球總體經(jīng)濟的疲軟決定7 企業(yè)投炎的萎縮，眾多盈； l | 無望的霜絡(luò)公司囂瓷 金供應(yīng)鏈的斷裂而瀕臨破產(chǎn)倒閉的邊緣，擻接導(dǎo)致了對電信設(shè)備與服務(wù)需求的銳 9 ! 竺塵壘塑些簍鱉圣竺! 簍= 竺= ! 一 減，繪電信服務(wù)與設(shè)餐供應(yīng)幫鮑業(yè)務(wù)運營帶寒致命的打擊。 在3 g 無線領(lǐng)域，電信業(yè)公司又煎演了寬帶圈地的一幕，這讓慘淡經(jīng)營的全 臻奄壤塑泰綏秀次遭受了一場疾最驟囂懿洗犍n 經(jīng)濟持續(xù)疲軟導(dǎo)致電信市場環(huán)境惡化，懸導(dǎo)致電信業(yè)衰退的原因之一。另外， 美囂“9 i i ”瑟耨霉 孛又一次將美弱乃至全球經(jīng)濟維兩了襲逶靜深溯，使慧缽 經(jīng)濟復(fù)蘇的步伐進一步滯后。 經(jīng)歷了秘年前靜裰度輝滾之看，電信監(jiān)囪2 0 0 0 年下半馨開始，麓入了嬲盛 轉(zhuǎn)襲的調(diào)整，并逐漸演化成一場席卷全球的災(zāi)難：電信業(yè)公司市值急劇縮水、股 價整體下淆、裁員數(shù)鼉激增、破產(chǎn)倒閉頻繁。從傳統(tǒng)電信巨頭到業(yè)界新銳，光不 在這場規(guī)?？涨暗拇笏ネ酥酗枃L業(yè)務(wù)失利的落澀與來蠹全球電信市場的寒風(fēng)。鴦 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，9 0 年代中后期創(chuàng)建的3 0 0 余家新興電信運營商中，有近八成淪 失這場大衰邋馳糨縫晶母。 ( 一) 風(fēng)雨飄搖的2 0 0 2 2 0 0 1 拳筑，螫鴦犍蠹久士預(yù)詩，電痿盈霹望在2 0 0 2 年壤現(xiàn)駑轉(zhuǎn)。毽燕，全 球電信業(yè)不儀沒有任何復(fù)蘇跡象，反而大有每況愈下之勢。2 0 0 2 年初，兩宗大 亳信渡公司毅產(chǎn)案，繪沉浸在薪年馕撩孛靜魄信監(jiān)澆了盆冷承。1 月2 8 日，遭 務(wù)涵靛全球2 7 個國家和地區(qū)、總長度超過1 6 萬公里的美國耶球電訊公司傳出串 請破產(chǎn)保護靜消息，翎下電儲監(jiān)歷史上最大的破產(chǎn)側(cè)閉案，繪2 0 0 2 年的電僚業(yè) 來了個下馬藏。在不到一周的時間內(nèi)，客戶群遍布美國2 5 個州的本地交換運營 商m c l e o d u s a 公司，也宣布申請破產(chǎn)保護，褥次拉響電信業(yè)的警笛曲。 閹時，爨掀起勢建旋最褥名噪一f l 圣戇英強沃達事嶷函，程截至2 0 0 2 年3 囂 底結(jié)柬的公司2 0 0 1 財年中，稅前虧損1 3 5 億英鎊，創(chuàng)下英國公司年度虧損之鼴。 噩夢逶寒結(jié)束，馬胃懋、整賽暹諼等瞧落鼗髫擎黲穩(wěn)繼努塌，一次次縫雋全球電 信業(yè)的持續(xù)低迷添加著新的例證。 ( 二) 遺餒的世界逯儲 2 0 0 2 年6 月2 5 豳，美國第二大電信運營商墩界通慣公司，爆出了連續(xù) 5 季度高運3 8 億美元弦賬支融的瓊墩財務(wù)強聞，成為美國有史j 以來墩大的財務(wù) 毋朱縶鍵譯：奄釋技術(shù)英器辯罄文選。l 辯龜p 戴 ：( 莢j s e l i t t l e c h i l d ：電信經(jīng)濟孥原理， 民部電出版社，1 9 8 3 o 通信電子報, 2 0 0 30 4 逢弦事磐。這一事轄曝戇麓數(shù)次毯，世賽遇債公裁懿般徐扶8 3 美分狂瀉攀9 美 分。受世界通信公詞的拖累，美國本土電信運營商、電信設(shè)備供威商的股價也出 瑰了整髂熊瘩，搜零己舉步維艱黲毫售鼗矜次遭遇了致螽擊a 7 月2 1 日，內(nèi)外交困的世界通信公司不得不逝布申請破產(chǎn)保護，不儀再次 裂鬻了美黧公霉蔽產(chǎn)案毽黲紀(jì)囂，瞧揀泰蔫毫簧避叉一個糖逶戇終結(jié)t 表面上看，世界通信公司失敗的直接原因是由予資本市場上的失信和離達數(shù) 露紀(jì)美元靜巨額債務(wù)受接，證實際上，這家魄信鼗帝囂鵑興亡歪憝避年全球電藹 業(yè)從鼎盛走向勢微的一個縮影。 在電信妲發(fā)展海潮期，困瘋弒并賭茹神話般稍超韻世界通信公司曾被褫為資 本遮作的成功典范。僵2 0 0 1 年羼，全球魄接業(yè)持續(xù)疲較襲電售運贛蠢致電蕊設(shè) 備制造商韻大規(guī)模簸員與業(yè)務(wù)整合。導(dǎo)致了投資簫對電信業(yè)公司價值的煎新審 攫，使整爨逶簇公霹熬資零鏈條驟然蘩裂，癍狂勞賄號l 致馳沉重輳務(wù)受攆將公霉 逼入絕境。拋開主觀因素不談，近雄電信業(yè)的畸形發(fā)展在辮觀上為世界通債公司 莛了茬滾麓滿熬露臻。在辯年代寒，毫鑲棗場強熱翦飚舄囂逮辯鶿，整器逶痞 公潤無視傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律，譙進行火規(guī)模并購的同時。將大懋資金投入到基礎(chǔ)架構(gòu) 建設(shè)主。攥經(jīng)濟囊邂熊寒流洼褪辯熊美夢豫舞了澈彩，滅碟之災(zāi)矮羽褥簿穩(wěn)到了 剮岡q 還風(fēng)光無限的眾多電信業(yè)公司頭上，妻f lc o v a d 遇信公司和美國最大的爨帶接 入商e x c i t e 籍。掰e 公霉等太孰電儲運營與藤務(wù)商寢布破產(chǎn)翻翅，褥如毽努透信 公司等部分幸存者，為了能繪股寒嬲一個交特，擺脫破產(chǎn)倒翅戇愿運，不樽不囂 起賬本酌壹意，希冀能通過虛到收烹的方揀暫時蒙混過關(guān)。從這個角度看，世界 逶僚公霹的凳耋務(wù)囊耀寨是避年電傣棗塔噫形發(fā)展戇惡果鞘冀實寫爨。 ( 三) 何時待復(fù)蘇 整賽避信公裁財務(wù)萎鬻塔其棗請穰產(chǎn)絳護警告段落，通霉爨公霉璧躲遴一 劫，但前途依然未卜，而更多的電信公司仍在困境巾苦苦掙扎。電信業(yè)的前景何 在? 囂運下次將會簿蘧農(nóng)榷瓣頭上囅t 當(dāng)前r 電信業(yè)公司仍趙債務(wù)縫身，幾乎全球所有電信業(yè)公司都崧設(shè)法邋過犬 囊橫裁員等途徑簿 氍整務(wù)運營開鎊，渡耨撩在惡劣的市場環(huán)境串萄延殘碲，等待 嗽德業(yè)的第二春。儇電信業(yè)寒竟何時悲走出低谷、避來第二舂昵? 多數(shù)簸內(nèi)人士認(rèn)為，電信韭至少要剄明年初才鏢有轉(zhuǎn)機。思科總裁錢伯斯將 一 烹= 簍些糞婆婆型姿= = ! = ! 黧! 簍 電售籃懿復(fù)蘇毒望予總體經(jīng)濟，試炎“盤于美羼經(jīng)濟群攮在鹱年出瑗定程發(fā)的 反彈，屆時電信業(yè)可黧現(xiàn)部分復(fù)蘇逃緣?！?爨、國杰毫傣運營泰甥 中國電倍業(yè)近十顰來一烈保持快速持續(xù)增長，到2 0 0 2 年底，移動交換機年 壤5 3 0 0 多萬門，這劐2 7 3 韜門，蔽巍道賽移旗逶落蕊一大薅；移磚避售露聲每 增6 0 0 0 多萬戶，達判2 ，0 5 億戶，成為世界上用戶最多的國家；固定電話局用電 話交換祝年增1 4 0 0 萬門，遮戮2 。2 釔門，戒必整彝籍一大稻；西定嘏話添戶年 增3 5 0 0 多萬戶，達到2 。1 6 億戶，成為世界第一；匿定電話總數(shù)達到2 。3 億部， 為世莽之最。翔詫琶大的市溺，使得墩界為之側(cè)目。 ( 一) 畝場現(xiàn)狀 爆管全球電信業(yè)遇到了前所未肖的重剖，但國內(nèi)電信遠(yuǎn)黼市場依然一枝獨 秀，鼗努瞧入瓔挺穩(wěn)步上舞，邀諉爰產(chǎn)連越毅薅，投資終攙逐步完善，企蝗運榮 體制取得了薰大突破。 1 韭務(wù)敢入璞接穩(wěn)步上羚 剡2 0 0 2 顰底，全闌通信業(yè)務(wù)收入完成4 5 0 0 億元，比上掣同期增長1 5 ，增 搖是爨蔟蓍蔑經(jīng)凌攀筏遽覆豹2 蘩。菠串，郝致競戒5 0 0 稼囂，增長強；纛髂 完成4 0 0 0 億元，增坎1 6 。2 0 0 2 年中國通信業(yè)的發(fā)殿比預(yù)期的要好，近年來業(yè) 務(wù)投入蹭禳下瓣靛趨勢有新圈辯，呈現(xiàn)髫豫爹灞長靜懿好態(tài)勢。通信簸務(wù)收入增 長率比上年隧期離出1 個多眷分點。和歐美邋蕊業(yè)出現(xiàn)大蕭羧捆比，中國逯傣韭 能傈挎”一枝獨秀，主簧得盞予國民綴濟的快速增長，得益予信息化帶動工業(yè)化 竣醛螅實捷，懋益于邋信犍一系烈穩(wěn)鏈務(wù)實摶發(fā)曩毆簸，吳外，各運黎僉遂在深 化內(nèi)郝改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)觜機制、敬善服務(wù)質(zhì)量的間時，也加大了市場開發(fā)力度，挖 據(jù)市璐潛力，越裁運露模式，蠢效蟪激發(fā)了囂漿，激溪了泰場棼。 2 電話用戶數(shù)再創(chuàng)新高 2 0 0 2 每，全重電添霜產(chǎn)辯墻9 0 0 0 多萬戶，蘑戶慧鼗遮劐2 毯戶。其串， 固定電話用戶斯增3 5 0 0 萬戶，達到2 1 6 億戶；移動電話用戶新增6 0 0 0 萬戶， 達囂2 t 0 5 億產(chǎn)。死年來，巾簪電話用戶蕊耩黻8 滾囂球”之勢迅猛擴張。近顰 ：孛孥 穗共和囂德意產(chǎn)韭幫h t t p ：，霄w 訊i i 。g o v c “ 。信息產(chǎn)北部通信櫛業(yè)統(tǒng)計公報 王 竺竺些壟望燮壘婆= 竺竺= 簍! 寰一 采，盡管業(yè)務(wù)收入增幅有所放緩，但用戶數(shù)基的增長仍保持著旺攘的勢頭，2 0 0 2 年平均每月新增達到8 0 0 萬戶，與2 0 0 1 年同期月均8 1 9 萬戶的增長量基本持平t 冀巾，移凌透售黲發(fā)展接外強勁，用戶只均增長5 0 0 萬戶，與上零露期懿弱筠增 長處于同一水平，基本是兩倍于固定電話的增量，預(yù)計這一勢頭還將繼續(xù)保持下 去。孛重壤話用戶數(shù)懿苓鏨擴大，為透痿激瓣持續(xù)發(fā)震拄下了望實豹基醚，畜力 地促進了黛社會通信消費的增長。 3 。授瓷結(jié)掏逡步調(diào)整 2 0 0 2 顰全國通信固定資產(chǎn)投資完成1 5 0 0 億元，比2 0 0 1 年同期下降3 0 。全 謦褥用電話交換梳容耋新增1 4 0 0 萬門，總?cè)萘窟_副2 2 億門；移動電話變換機 容爨新增5 3 0 0 萬門，達到2 7 3 億門。全闌光纜線鼴總長度新增3 5 萬公爨，達 到2 1 7 萬公里。 2 0 0 2 年全國遙信固定資產(chǎn)投資額銳減，其爨驤是多方囂酶，簇中包掇企業(yè) 對投資結(jié)構(gòu)和投資方向的調(diào)整、壓縮成本支出、提街投資效菔等。儇從整體上看， 逶壤投資弱減少勢寒影贍耀終建設(shè)秘塹務(wù)發(fā)展，綜會逶信裁力藏然絳持了逶度超 前，用戶規(guī)模仍在繼續(xù)擴大，各類新業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步發(fā)展。因此，在目前業(yè)務(wù)收入 灌壤已經(jīng)放緩、棗璐供求關(guān)系已經(jīng)疆鞭戇馕況下，逶信金數(shù)減少投褒符臺幫派經(jīng) 濟規(guī)律，屬于正常的結(jié)構(gòu)憾調(diào)整，這也體現(xiàn)出企業(yè)在當(dāng)前的形勢下，經(jīng)營融越來 越溪佳，投資氆越來越務(wù)實。 4 企業(yè)運營出現(xiàn)重大突破 2 0 0 2 年以來，由于體制的改笨重組、渡務(wù)的替代趨勢和競爭的曰益激烈， 電傣市場發(fā)生了實質(zhì)性變他。到2 0 0 2 年9 月底，鼴基業(yè)務(wù)收入的棗繡占露搴， 中鞠移動占3 7 8 ，中國電信占3 2 5 ，中圍網(wǎng)通占1 6 8 1 9 6 ，中國聯(lián)通占1 1 7 ， 其它企業(yè)占l 。鶴。在長途渡務(wù)領(lǐng)域，翦三攀發(fā)全麓長途遴痿逶話憨對長孛，i p 電話占3 6 0 7 ，超過傳統(tǒng)長途電話3 6 0 4 的比重，移動電話的比重達到2 7 8 9 。 本蟪瓤鱟務(wù)矮壤茨籌震競爭瞧捷當(dāng)臻顯，囂9 令囂貉動電話鶼奉逮遺話羹魄藿高 達8 9 3 ，辯中很火一部分是從固定電話分流出來的。競爭格局的形成和業(yè)務(wù)結(jié) 攜懿竣善，使露戶鬻戳鑫賚德選擇熊務(wù)和逡營商，溉較好地滿足了消費者的通信 需求，又倪避了有效竟?fàn)帯?在電信運營方黼，也出糯了臻新情況。企業(yè)資本運作有了新進展。聯(lián)通在 塵至盔簍堡主蘭燕鎏苧 一 2 0 0 2 顰9 月底正式發(fā)行a 殿，募集瓷金1 1 5 億元，刷毅了國內(nèi)a 股上市融資的 紀(jì)錄。中國電信也加快了上市的進程，于2 0 0 2 年1 1 月初分別農(nóng)美國和香港上市a 中國移動瞧程2 0 0 2 笨內(nèi)發(fā)霉了8 0 億元企監(jiān)壤券。電傣運營企渡國驏綻經(jīng)營取褥 重大突破。2 0 0 2 年8 月份以來，中圈電信( 美國) 公司和中國網(wǎng)通( 控股) 公司先 囂在美國駁繕霆際邀僚翌務(wù)綴營誨可涯，蘸謄還器逶了審美瓣”掰撬遺”多媒體遴 信系統(tǒng)，面向熒國華人社區(qū)推出了第一項電信服務(wù)，櫞志著中闌電信企業(yè)的跨國 經(jīng)營邋密了鬟要靜一步。這璧都表鞠串國電信企鱟鵑市場純藕函際詫糨度正衣逐 步加深，行業(yè)的整體索質(zhì)和綜合實力也將因此褥到進一步提搿。 ( = ) 目前存在豹問題 照然國內(nèi)電信運贛企業(yè)保持了嵩濾增長，但同時也暴露出體制、受債、競爭、 國際擴張等方面的諸多問題。 1 。傳統(tǒng)運蘩規(guī)割窳縛發(fā)震 目前，中闡電信般的分離霪組并朱在根本上改變傳統(tǒng)企業(yè)的運營機制，甚至 簸形式土囂分湊轉(zhuǎn)交為運營公霹豹重綴仍有讒多簿礴，毫接盒娩蠹部浚瑾結(jié)棗鼙戇 改造仍任重道遠(yuǎn)。同時，企業(yè)缺乏市場運作經(jīng)驗、資本運作經(jīng)駿、內(nèi)部管理經(jīng)駿、 客戶瓣務(wù)經(jīng)驗等嗣囂魄魄較突密。詫拜，毫信眾翌還瑟稿羞低璜焉戶秘：重不鷲上 升、“增量不增收”的矛盾日蘸突出、市場開發(fā)難度增大等問題。 秘翦，串溺電信照應(yīng)魏俊電信金鼗公司純改造和冀組力度，重點解決改潮企 業(yè)內(nèi)部的運營體制和治理結(jié)構(gòu)。要使中國電信業(yè)具有迎接國隧挑戰(zhàn)的能力，必須 使各專業(yè)公司冀正具脊獨立遙作、獨巍發(fā)展的能力。裰適當(dāng)?shù)臅r候，允許各專業(yè) 公司閫通過業(yè)務(wù)交叉來強化市場競爭冰平，必要時戈磚封匿隧競爭，霹攘一些強 制性兼并。 2 。國際擴張阻力鬟重 作為發(fā)展中國家中國電信業(yè)既不能完全脫離國際電信業(yè)市場的羹組和資本 擴張，瞧不毒憝忽援本霆現(xiàn)獲褥采取輕攀靜市場開敖致策，這魏使過渡麓內(nèi)公弼 的改造與國際接軌存在困難。囂應(yīng)對國際電信她的巨頭楚斷，就耍強化國穴重點 公司靜資本實力，雖政府調(diào)控仍將是倉照合并和重組的主導(dǎo)。懊這個工作要在短 期內(nèi)完成將會與傳統(tǒng)體制發(fā)生巨大沖撞。對于闡走市場競爭性脆弱、企她他改逡 不充分的中國電信韭采講，難發(fā)將是不宵而喻的。入世不僅是迎米了國外大公司， 1 4 當(dāng)奎盔堂堡主堂皇篷奎 一 尉梯邈為溺內(nèi)企業(yè)走出去拄破了壁壘。入關(guān)后的挑戰(zhàn)，必須靠加大企業(yè)重綴力度 來提高競爭實力。 3 。國肉競爭不夠袁分 中國農(nóng)基礎(chǔ)電信領(lǐng)域遲至1 9 9 4 年才引入了第一家競爭企業(yè)，且實力相差懸 辣。孛翟最大豹毫傣企韭孛黧毫蓿，潞不習(xí)餒予競爭，遣沒蠢在冀歪瓣競爭 環(huán)境下磨煉過內(nèi)功。中國的電信管理體制和企業(yè)經(jīng)營機制島充分的市場經(jīng)濟下的 體制和梳麓還有躐離。隧瀚遁信不楊簿蘧溪有發(fā)生，影晌了全兩安全運辛亍麓市場 秩序，政府管制與企業(yè)自律有待進一步加強。違規(guī)價格戰(zhàn)愈演愈烈，不少嫩方通 信渡務(wù)的實際資費水平已逡遠(yuǎn)低予國家標(biāo)嘏，成為影響企娩與行業(yè)效益的一個重 要因素。 4 高負(fù)饋經(jīng)營風(fēng)險加火 孛國彀售總體受饋水平已達4 5 左右，騫敬雀毆裹這8 溉以上，套令別瓣縣、 市甚至達7 0 一8 0 。負(fù)債率已是國外電信櫛業(yè)的2 倍以上，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問 蘧，裁會影穗到金渡魏生存。這些雋企鼗憊窩素場、參與燹爭增鴦耩了困難。建產(chǎn) 欠贊居高不下，截砸2 0 0 2 年6 月底全國欠費總額融超過2 0 0 億元，嚴(yán)重影響了 金效妻冬歪磐運營。農(nóng)耱逶穰形勢襖然嚴(yán)嬡，農(nóng)話鼗務(wù)繼續(xù)虧損o 。 。尹遠(yuǎn)裕等：電信嘲路緞織與管理 ，p 7 6 ，入鼴郵電出版社1 9 9 5 生奎盔鱟鎏主蘭鐾笙苧 一一 第= 部分中國電信運螢市場競爭分析 髓整我爨熱天w t o 移電壤業(yè)靜分拆與耋繾，毫傣運營蠢之聞靜競爭墨憨激 烈。邋幾年我陰電信市場的格局在市場自身發(fā)展和國家一系列改革開放措施的雙 重終怒下，己經(jīng)擺步形殘了以孛鶯電傣、中囂網(wǎng)逶、巾鶯移動、棗囂聯(lián)逶、鐵逶 和中闌衛(wèi)通為難，眾多增值業(yè)務(wù)提供商和i c 客觀存在的多元化競爭的市場格周， 里瑗痰不強麓模、苓糊照務(wù)、苓囂蘑寮鍘壘戴相互竟擎豹蜀囂。分爨麓重組戇結(jié) 果，不僅是網(wǎng)絡(luò)資源的重新配置，也熄業(yè)務(wù)牌照、用戶資源的熏新布局，而凰備 丈電臻運營甏黯資源每實力接近。電績運營憊乏潤戇斃爭委獲霹終資添豹競爭囪 差異化的服務(wù)斃爭轉(zhuǎn)變。再加上近年來電信業(yè)的高速增長，我國電信市場的供求 矛蓮激經(jīng)趨予緩窩，疑費不斷下譎。閡踅，毫蓿登步入平穗笈震除段，驤有麓牧 益的需求正逐年下降，低端市場的作用顯現(xiàn)，電信市場的利潤空間不斷減小。面 對不新交琵靜市場瑋境，為使本企泣在激烈靜市場競爭中處予有翻地鍵，舞嵩盈 利能力，備電信運營商都在積極調(diào)整自己的經(jīng)鬻戰(zhàn)略，汗展有效的市場營銷活渤。 一、中國電信運營企業(yè)的波特模型分析 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，關(guān)于企業(yè)競爭與競爭力盼研究引起了人們越來越多的 重視在這個領(lǐng)域里，莢國晗佛商學(xué)豌教授邁竟?fàn)柌ㄌ氐闹壳?爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢以及發(fā)表較遲的國家競爭優(yōu)勢被公認(rèn)為經(jīng)典性的著作， 其中閡耀著許多光彩奪目的爨想。 波特認(rèn)為，一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種凝本競爭作用力，即現(xiàn)有公 司聞的爭奪、激進入畿的威脅、供方鑲竣實力、買方假玲實力鼗驁投產(chǎn)燕或輟務(wù) 的威脅，這些作用力匯集起來決定著該產(chǎn)業(yè)的艘終利潤潛力。波特模墅也可以廒 用予電信產(chǎn)數(shù)豹競爭能力分?jǐn)€。 ( 一) 中豳電信逢營業(yè)的波特模型 依攥渡孝誓攘型，串霆毫鑲運營韭豹渡特模型穩(wěn)建予下： 1 6 供方侃價實力 電信、網(wǎng)通 | 浚備撰盛禚 紗 i 移動、聯(lián)通買方佩價實 替代產(chǎn)品或服務(wù)盼威脅 f中豳郵政 i ( ：) 中國電信運營業(yè)的波特橫型分析 結(jié)合中國毫信產(chǎn)盈戇實際情凝，上餮繚出了波特模望在中國魄信運營娩中豹 應(yīng)用當(dāng)然，應(yīng)用波特模型的意義弗不在于僅僅找出影響電信運營姓競爭強度及 箕莽j 潤率豹五種競爭作弼力，更耋瓣的是簧分櫥它們究竟熊對電信運營業(yè)的競爭 產(chǎn)嫩何種影響，而這種影響的強度又取決予哪些因素。此外，相比較面害，哪一 種藏幾種作用力能對當(dāng)前的中國電信運營娩起到關(guān)鍵性的影響。 1 現(xiàn)肖競爭對手聞的競爭分檄 中國魂信產(chǎn)業(yè)服務(wù)市蛹已形成中國電信、中翻網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、 中國衛(wèi)通、中國鐵逶公司簿多家骨干企業(yè)奄大量中，l 、企業(yè)擺互竟?fàn)帯⒐餐l(fā)展懿 局灝。在纂礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國際、長途、本地、移動等備類主要業(yè)務(wù)，都已同 酵竅囂家以上運營企業(yè)開疑競爭；譙增篷渡務(wù)襄臻患黢務(wù)渡務(wù)領(lǐng)域，劉形成了更 加汗放的競爭格局，經(jīng)批準(zhǔn)參與經(jīng)營互聯(lián)湖信息服務(wù)的i s p 已有6 0 0 多家，無線 尋彈企業(yè)1 5 0 0 多豢，市場瓣整傣楱是、蒡卡金蟄鶼棗場份額發(fā)生了臻顯妻孽變詫。 特別引人沒目的是聯(lián)通公閉，業(yè)已成為中闌惟一經(jīng)營電信業(yè)務(wù)種類最多、擁有各 爨經(jīng)營蘑熊矮全懿奄售金鼗a 其攘霄豹黲麓毽牾移動、尋輯、長途電話、簾話、 i p 數(shù)據(jù)通信鎊等，藤中國電傣只有長途電諉、市話、u i p 數(shù)掇通信業(yè)務(wù)，中翻移 動則主要擁有移動、i p 數(shù)據(jù)通信兩頊業(yè)務(wù)，中國掰通的業(yè)務(wù)更單一a 國家對經(jīng) 黃黲照鴕發(fā)放被援必慰聯(lián)透麴極大頹辯，也鎪聯(lián)逶瑗在敷及j | 之來數(shù)露場發(fā)展寮著 巨大的潛力。 瓣照波窖摹茨繪出瓣影嚷鞭素霹激發(fā)璦，審藿電痿運營建恣溪專競爭慰手翹戇 激烈爭奪主簧取決予這樣幾個因素：眾多的競爭對手：這在釋呼市場與電信增值 韭務(wù)鑲?cè)辣龛ト燧^為驥顯；勰鑫定藏本：足大毫薅運藿蠢( 焚其是孛匿迄榮) 都 不同程度地存在長途干線通信生產(chǎn)能力過剩的問題，給企業(yè)造成了巨大壓力，促 使冀要求采毅菜耱策略來充分剽蠲遴信生產(chǎn)麓力；采蠢鏊努魄信囂頭靜歪秀；中 國加入w t o 以后，國外電信甌頭們芷