（工商管理專業(yè)論文）美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書.pdf

原創(chuàng)性聲明 刪幽,llalpl!ilplli|illll ii刪ill y 18 3 3 8 3 1 ， 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研 究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人 或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集 體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 日 本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬鄭州大 學(xué)。根據(jù)鄭州大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留或向國(guó)家有 關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權(quán) 鄭州大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用 影印、縮印或者其他復(fù)制手段保存論文和和匯編本學(xué)位論文。本人離校后發(fā)表、 使用學(xué)位論文或與該學(xué)位論文直接相關(guān)的學(xué)術(shù)論文或成果時(shí)，第一署名單位仍 為鄭州大學(xué)。保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定。 學(xué)位論文作者： 日期：列汐年r 月多i t 摘要 摘要 近些年來，隨著中國(guó)改革開放的深入發(fā)展，以及世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的不 斷加強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，無論從國(guó)內(nèi)還是國(guó)際層面看，都比 以前更加激烈。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來的背景下，企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到， 要想在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，僅有人才、技術(shù)、管理和企業(yè)文化等 競(jìng)爭(zhēng)因素還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，怎樣保持和傳承企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也許更加重要。 而培育員工的學(xué)習(xí)能力，發(fā)揮企業(yè)人力資本的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，就成為保持和傳承企 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。但是，傳統(tǒng)學(xué)歷教育體系并不能很好地滿足企業(yè)發(fā) 展對(duì)人力資本的特殊需求，因此，為了適應(yīng)知識(shí)更新，壟斷技術(shù)，傳承企業(yè)文 化，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力并增強(qiáng)不斷創(chuàng)新的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略目 標(biāo)，企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目而言及一種社會(huì)現(xiàn)象便應(yīng)運(yùn)而生，并成為 新世紀(jì)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措之一。 本文首先介紹了作為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)大學(xué)的概念、理論基礎(chǔ)及在國(guó)內(nèi) 外的發(fā)展演變的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的要求，以及美容行業(yè)會(huì)所類 企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)如何建立自己的企業(yè)大學(xué)涉及到的資 金、技術(shù)、市場(chǎng)、效益和風(fēng)險(xiǎn)等問題，作了項(xiàng)目規(guī)劃和研究設(shè)計(jì)。旨在引起該 行業(yè)對(duì)建立企業(yè)大學(xué)的重要性給予足夠的重視，并通過該項(xiàng)目計(jì)劃書的規(guī)劃和 研究，能為美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)系統(tǒng)教育進(jìn)一步走向?qū)I(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化 和規(guī)范化，提供參考和借鑒。 關(guān)鍵詞：培訓(xùn)項(xiàng)目美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)企業(yè)大學(xué) a b s t r a c t a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，w i t ht h ei n - d e p t hd e v e l o p m e n to fc h i n a sr e f o r ma n do p e n i n gu p ， a n dt h ew o r l dt r e n do fc o n t i n u o u s l ys t r e n g t h e ne c o n o m i ci n t e g r a t i o n ，e n t e r p r i s es u ow o g u of a c eo f m a r k e tc o m p e t i t i o n ，w ul l mf r o md o m e s t i co ri n t e r n a t i o n a lc e n g m i a nk a n t h a nb e f o r eg e n g i i ai n t e n s e ，e s p e c i a l l yi nt h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m yh a sc o m et h e b a c k g r o u n d ，t h eg r o w i n gr e c o g n i t i o n ，t os e v e r ec o m p e t i t i o ni n t h em a r k e ti na n i n v i n c i b l ep o s i t i o n , o n l yq u a l i f i e dp e r s o n n e l ，t e c h n o l o g y , m a n a g e m e n ta n dc o r p o r a t e c u l t u r e ，c o m p e t i t i v ef a c t o r s ，o rn o te n o u g h ，a n dh o w t om a i n t a i na n dp a s so nt h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e sm a yb em o r ei m p o r t a n t d e v e l o p i n gt h ea b i l i t yo f e m p l o y e e st ol e a r nt op l a yt h eu n i q u ea d v a n t a g eo fh u m a nc a p i t a l ，h a sb e c o m et o m a i n t a i na n dp a s so ni m p o r t a n tc o r ec o m p e t e n c em e a s u r e s h o w e v e r , t h et r a d i t i o n a l a c a d e n 2 i ce d u c a t i o ns y s t e ma n dc a nn o tm e e tt h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n to f h u m a nc a p i t a l ， s p e c i a ln e e d s ，t h e r e f o r e , i no r d e r t oa d a p tt ou p d a t et h e i rk n o w l e d g e , m o n o p o l y t e c h n o l o g y , c u l t u r eh e r i t a g e ，m a i n t a i n i n gt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n de n h a n c e - t h e c a p a c i t yo fi n n o v a t i o nt o a c h i e v eb u s i n e s sc o n t i n u i t yt h ed e v e l o p m e n to fs t r a t e g i c b u s i n e s so b j e c t i v e s ，c o r p o r a t eu n i v e r s i t ya sas o c i a lp h e n o m e n o nt h a tc a m ei n t ob e i n g a n dt h ed e v e l o p m e n to fan e wc e n t u r ya n da f f e c to n e o f t h ek e ys t r a t e g i ci n i t i a t i v e s t h i sp a p e ri n t r o d u c e st h ec o n c e p to fc o r p o r a t eu n i v e r s i t i e s ，t h et h e o r e t i c a lb a s i s a n dd e v e l o p m e n ta th o m ea n da b r o a do nt h eb a s i so fe v o l u t i o n , c o m b i n e dw i t ht h e r e q u i r e m e n t so fm o d e me n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t , a n dt h eb e a u t yi n d u s t r y c h a r a c t e r i s t i c se n t e r p r i s e sc l u b s ，c l u b si nc h i n ab e a u t yi n d u s t r yc o m p a n i e st oe s t a b l i s h t h e i ro w ns y s t e i nc o r p o r a t eu n i v e r s i t i e si n v o l v e di nc a p i t a l ，t e c h n o l o g y , m a r k e t , b e n e f i t s a n dr i s k so fs u c hp r o b l e m s ，p r o j e c tp l a n n i n ga n ds t u d yd e s i g nw e r em a d e t oc a u s et h e i n d u s t r yt oe s t a b l i s ht h ei m p o r t a n c eo fc o r p o r a t eu n i v e r s i t yt og i v ee n o u g ha t t e n t i o nt o t h ep r o j e c tp l a nt h r o u g ht h ep l a n n i n ga n dr e s e a r c hs y s t e mf o rt h eb e a u t yi n d u s t r yc l u b s f u r t h e ri n t o e n t e r p r i s es y s t e m s , e d u c a t i o n f s p e c i a l i z a t i o n , s t a n d a r d i z a t i o n , s y s t e m a t i z a t i o na n ds t a n d a r d i z a t i o n ，t op r o v i d er e f e r e n c ea n d r e f e r e n c e k e yw o r d s ：t r a i n i n g p r o j e c t ；c l u be n t e r p r i s e si nt h eb e a u t yi n d u s t r y ；s t r a t e g y ； c o r p o r a t eu n i v e r s i t y l i 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題7 2 1 美容行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況一7 2 1 1 美容行業(yè)培訓(xùn)學(xué)?，F(xiàn)狀分析7 2 1 2 美容行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題9 2 2 企業(yè)大學(xué)概述1o 2 2 1 企業(yè)大學(xué)的概念一1 0 2 2 2 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程1 1 2 2 3 企業(yè)大學(xué)的類型及現(xiàn)狀1 2 2 2 4 企業(yè)大學(xué)的功能。1 5 2 3 美容會(huì)所企業(yè)大學(xué)產(chǎn)生的原因1 6 2 3 1 美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)情況簡(jiǎn)介1 6 2 3 2 美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的起因2 1 3 項(xiàng)目的主要內(nèi)容及組織架構(gòu)2 2 3 1 項(xiàng)目的主要內(nèi)容2 2 3 1 1 項(xiàng)目計(jì)劃的總體目標(biāo)2 2 3 1 2 項(xiàng)目的階段性目標(biāo)2 3 目錄 3 1 3 各階段目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 3 1 4 項(xiàng)目所需條f t ：； f 1 資源 3 2 項(xiàng)目的組織架構(gòu)2 7 3 2 1 項(xiàng)目范圍2 7 3 2 2 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)3 4 3 2 3 項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)3 6 4 項(xiàng)目資金需求及籌資分析3 9 4 1 項(xiàng)目資金需求3 9 4 2 項(xiàng)目籌資分析3 9 5 項(xiàng)目成本費(fèi)用與效益分析4 2 5 1 項(xiàng)目成本預(yù)算4 2 5 2 項(xiàng)目的成本控制4 5 5 3 項(xiàng)目的效益分析4 7 5 3 1 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益4 7 5 3 2 項(xiàng)目的社會(huì)效益5 0 6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施5 4 6 1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5 4 6 1 1 美容會(huì)所類企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述5 4 6 1 2 美容會(huì)所類企業(yè)建設(shè)企業(yè)人學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的種類5 5 6 2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5 7 6 3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及防范措施5 8 結(jié)論6 0 參考文獻(xiàn)6 1 致謝。6 3 個(gè)人簡(jiǎn)介6 4 i v l 項(xiàng)目研究概述 1 項(xiàng)目研究概述 1 1 選題背景及項(xiàng)目研究的意義 1 1 1選題背景 當(dāng)前，信息科技日新月異，競(jìng)爭(zhēng)也目趨激烈，信息技術(shù)及經(jīng)濟(jì)全球化給企 業(yè)帶來了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要不斷地 改進(jìn)自己的營(yíng)銷策略、提升產(chǎn)品功能及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。而這一切都是由企業(yè)的人來 做的。因此，企業(yè)是否能為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和可持續(xù)發(fā)展空間留住人 才，以滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，成為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的重要指標(biāo)。而企業(yè) 大學(xué)作為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目而言，也必須符合企業(yè)的發(fā)展要求，這也是企業(yè)大學(xué)建 立的至關(guān)重要的因素。 目前，作為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)大學(xué)自八十年代以來迅猛 發(fā)展。最早的企業(yè)大學(xué)美國(guó)通用汽車公司成立的g m 學(xué)院是在1 9 2 7 年。如今， 世界五百強(qiáng)中有百分之八十的企業(yè)建立了自己的企業(yè)大學(xué)。而中國(guó)通過媒體公 開報(bào)道或企業(yè)官方信息的宣稱已經(jīng)有2 5 8 家企業(yè)建立了自己的企業(yè)大學(xué)。 從企業(yè)大學(xué)興起的原因來看，企業(yè)大學(xué)成立的原因與行業(yè)及企業(yè)情況有很 大的關(guān)系：一是行業(yè)及企業(yè)發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新要求和人才跟進(jìn)的迫切需要；二是傳 統(tǒng)大學(xué)滿足不了技術(shù)更新為主要教育內(nèi)容的企業(yè)動(dòng)態(tài)開發(fā)的需要；三是保護(hù)企 業(yè)獨(dú)特的知識(shí)及技術(shù)資源傳承企業(yè)文化，留住優(yōu)秀員工打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的需求； 四是滿足員工持續(xù)的學(xué)習(xí)的需要；五是培養(yǎng)人才的基地。絕大多數(shù)企業(yè)建立的 大學(xué)并不為學(xué)習(xí)者建立學(xué)位制教育項(xiàng)目，企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)基本上都是為學(xué)員及 其價(jià)值鏈上的其他成員設(shè)計(jì)的?，F(xiàn)代的企業(yè)大學(xué)以培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈為主，企業(yè)大學(xué) 的功能也逐漸滲透到了企業(yè)的組織架構(gòu)中，甚至直接介入企業(yè)的管理，并在企 業(yè)的知識(shí)管理中起著重要的作用。 美容是2 0 世紀(jì)8 0 年代中期由我國(guó)香港傳入內(nèi)地的，經(jīng)過二十多年的發(fā)展， 美容業(yè)迅速成長(zhǎng)，特別是近幾年，我國(guó)美容業(yè)開始走向繁榮。據(jù)( ( 2 0 0 7 中國(guó)美 容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告中，諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，“美容經(jīng)濟(jì) 己成為繼房地產(chǎn)、汽車、 電子通信、旅游后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。目前的主體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)仍是民營(yíng)性質(zhì)， 行業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)，處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長(zhǎng)期。美容業(yè)是一個(gè)和 1 1 項(xiàng)目研究概述 生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)整體經(jīng)濟(jì)效益良好的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)蘊(yùn)涵巨大商機(jī)的的 產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)沒有知名品牌的產(chǎn)業(yè)。但整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低。 李彥冰秘書長(zhǎng)認(rèn)為，“標(biāo)準(zhǔn)”也是阻礙美容業(yè)發(fā)展的最大“瓶頸”之一，已有 2 0 余年歷史的美容業(yè)一直以來都沒有一個(gè)行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”。所以說，對(duì)于美容業(yè) 的企業(yè)而言，企業(yè)本身發(fā)展過程中的知識(shí)及專業(yè)技術(shù)的沉淀是彌足珍貴的。企 業(yè)大學(xué)的建立可以幫企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，提升開發(fā)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)、規(guī)范服務(wù) 技能、開發(fā)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程”。 1 1 2 研究意義 1 1 2 1 理論意義 長(zhǎng)期以來，中國(guó)各行業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)和開發(fā)方面的力度薄弱。對(duì)于人力 資源管理、開發(fā)也一直停留在口頭上，沒有真正的提升到戰(zhàn)略高度。隨著知識(shí) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)同益激烈的“人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，中國(guó)企業(yè)需要新的管理理念和新 的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略方針。以便把藏在員工當(dāng)中的人力資本價(jià)值能量有序的釋放出來， 來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 所以，本文將從作為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要表現(xiàn)形式之一的企業(yè)大學(xué)的產(chǎn)生、 內(nèi)涵與發(fā)展的角度，來了解中國(guó)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展及現(xiàn)況。結(jié)合美容行業(yè)會(huì)所類 企業(yè)現(xiàn)況，對(duì)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展模式及戰(zhàn)略實(shí)施作進(jìn)一步的闡述，從而在企業(yè)大 學(xué)模型的基礎(chǔ)理論上有所豐富。 1 1 2 2 現(xiàn)實(shí)意義 通過對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)及行業(yè)內(nèi)專修學(xué)校的運(yùn)作模式及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在對(duì)美 容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)進(jìn)行深度剖析的基礎(chǔ)上，提出了在該行業(yè)應(yīng)該采取的具有創(chuàng) 新的項(xiàng)目計(jì)劃書。并指出美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)的重要性和緊迫性。 可以說對(duì)于對(duì)于美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)的管理水平的提升、員工隊(duì)伍的建設(shè)、項(xiàng) 目的開發(fā)組合及店務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)提供了適時(shí)的平臺(tái)；同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者理智 消費(fèi)、合理消費(fèi)的意識(shí)；再者有利于增強(qiáng)美容行業(yè)培養(yǎng)人才的意識(shí)；第四有助 于美容行業(yè)系統(tǒng)教育進(jìn)一步專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化；第五為政府對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn) 的建立實(shí)施提供了參考，無疑對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 2 l 項(xiàng)目研究概述 1 2 項(xiàng)目要解決的問題及解決方法 1 2 1項(xiàng)目的使命與宗旨 在全球經(jīng)濟(jì)低迷、增長(zhǎng)緩慢的環(huán)境下，美容業(yè)穩(wěn)健、快速的發(fā)展預(yù)示了它 的潛力。經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，美容業(yè)的規(guī)模不斷壯大引起了國(guó)人的關(guān)注，及 權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家的關(guān)注。2 0 0 4 年，中國(guó)美容業(yè)的第一份學(xué)術(shù)報(bào)告中國(guó)美容 經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告在北京推出，在報(bào)告里四位經(jīng)濟(jì)學(xué)家：何帆、巴曙松、鐘偉、 趙曉，對(duì)美容行業(yè)進(jìn)行了一次全方位的關(guān)注，第一次確認(rèn)了中國(guó)美容業(yè)的經(jīng)濟(jì) 學(xué)地位。從2 0 0 9 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年報(bào)中的數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)消費(fèi)品零售總額1 2 5 萬 億元，美容業(yè)的貢獻(xiàn)是3 0 0 0 力億元，0 6 年是2 0 0 0 萬。發(fā)展?jié)摿︼@而易見。隨 著社會(huì)各界的關(guān)注，大批資金涌入美容業(yè)，近兩年來絲毫不受金融危機(jī)的影響， 大型的美容會(huì)所如雨后春筍展露新生，競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化。但美容業(yè)的“無序 狀態(tài)仍是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所關(guān)注的問題。美容業(yè)科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化運(yùn)作是眾 多企業(yè)努力的方向。中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告指出，從世界范圍來看，美容產(chǎn) 業(yè)的技術(shù)發(fā)展正向新的領(lǐng)域挺進(jìn)。但中國(guó)美容企業(yè)自身的發(fā)展又該如何前進(jìn) 呢? 正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴曙松所說：“對(duì)于美容產(chǎn)業(yè)模式的關(guān)注和探討，雖然今天還 看不出什么重要性來，但隨著美容產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步細(xì)化和分化，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè) 模式的調(diào)整將成為美容業(yè)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的問題。 全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)內(nèi)地美容行業(yè)每年以百分之十 五的速度擴(kuò)張，其入行門檻和創(chuàng)業(yè)成本低，安置容量大，己成為安置城鎮(zhèn)失業(yè) 人1 3 及農(nóng)民工等群體的重要就業(yè)平臺(tái)。而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越集中在核心競(jìng) 爭(zhēng)力上的較量了，而構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉卻在于核心人力資源。那么， 怎樣才能將企業(yè)現(xiàn)有人員轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘髽I(yè)核心競(jìng)優(yōu)勢(shì)的源泉并適時(shí)開發(fā)呢? 筆 者認(rèn)為關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問題：一是人才的合理使用和開發(fā)；二是企業(yè)戰(zhàn)略方 向的引導(dǎo)讓員工認(rèn)可。因?yàn)閼?zhàn)略性人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都在于打造企 業(yè)未來的核，1 5 競(jìng)爭(zhēng)力。那么構(gòu)建一套戰(zhàn)略性人力資源體系成為建設(shè)科學(xué)、系統(tǒng) 的經(jīng)營(yíng)管理體制的核心和基礎(chǔ)。而核一1 5 , 就是如何從企業(yè)現(xiàn)有的人力資源隊(duì)伍中 培養(yǎng)和鍛煉出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。 而本文項(xiàng)目的使命就是幫助美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)培養(yǎng)出有核心競(jìng)爭(zhēng)力的員工 隊(duì)伍，為構(gòu)建規(guī)范、科學(xué)的戰(zhàn)略性人力資源管理體系提供保證。成為企業(yè)戰(zhàn)略 發(fā)展名副其實(shí)的布道者。項(xiàng)目的宗旨則是為美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)的健康、穩(wěn)健、 l 項(xiàng)目研究概述 科學(xué)、規(guī)范的發(fā)展打造模板企業(yè)。 1 2 2 項(xiàng)目要解決的問題及解決方法 國(guó)內(nèi)美容業(yè)分為兩大類，一類足以產(chǎn)品銷售為主的日化線；一類以直營(yíng)連 鎖美容院或加盟連鎖美容院為主的專業(yè)線。筆者所在的美容公司屬于后者，目 前在鄭州共有7 家直營(yíng)店，河南境內(nèi)有二十幾家加盟店。真正公司化運(yùn)作是2 0 0 6 年的事，在這之前一直是有實(shí)無名的美容會(huì)所連鎖店。老板是1 9 9 4 年從最初十 幾平方的小店兩張美容床做起來的。經(jīng)過筆者的調(diào)查，目前行業(yè)內(nèi)的一些有一 定知名度的企業(yè)，成長(zhǎng)軌跡和筆者所在公司的發(fā)展軌跡大同小異?；旧弦詡€(gè) 人技術(shù)或獨(dú)特的產(chǎn)品配方從手工坊作業(yè)起家的。對(duì)于美容業(yè)的監(jiān)管力度也是有 限的，從成立說起：只需要有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不論面積大小，按工商登記 的程序要求做，任何人都可以拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)于美容要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè) 資格證及相關(guān)資質(zhì)均沒有要求。開始營(yíng)業(yè)后僅需每年進(jìn)行工商年檢和地稅審查 就行了。再加上一直以來美容行業(yè)是“暴利”的傳言，很多人在沒有弄清楚美 容院到底是做什么的就已經(jīng)撲撲通通跳下了“水”。這直接導(dǎo)致了美容業(yè)企業(yè)的 發(fā)展良莠不齊，魚龍混雜。從而致使美容業(yè)的發(fā)展速度也受到了很大的抑制。 由于市場(chǎng)需求潛力巨大，不少投資者一擁而入。企業(yè)數(shù)量陡然增加了數(shù)倍。拿 筆者企業(yè)所在的路段鄭州市經(jīng)三路而言，短短一條不足5 公里的街道，僅 較大的美容會(huì)所這幾年內(nèi)就翻了數(shù)翻，從2 0 0 5 年的3 家截止到2 0 0 9 年就達(dá)到 了1 1 家。整個(gè)美容業(yè)給人的感覺是：企業(yè)數(shù)量多、品牌亂，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平低。 行業(yè)的現(xiàn)況其實(shí)就是企業(yè)現(xiàn)況的折射。企業(yè)的發(fā)展也是舉步維艱，出現(xiàn)了不少 問題讓經(jīng)營(yíng)者為之頭痛： 首先是居高不下的員工流失率，原因有如下幾點(diǎn)：由于行業(yè)的快速發(fā)展， 遍地開花的美容會(huì)所到處招人、挖人；美療師技能培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，很難短時(shí)間 內(nèi)就培訓(xùn)出能上崗接待顧客的美療師；目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來的美容從業(yè) 者都是半成品，達(dá)不到企業(yè)的用人要求，很多企業(yè)干脆就自己招人自己培訓(xùn)； 年齡低，學(xué)歷低，沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的美療師對(duì)自己的職業(yè)生涯很少有規(guī)劃的， 也很少對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，無知者無畏。就筆者所在的企業(yè)，就算當(dāng)初進(jìn)入企 業(yè)簽了合同，免了她們的培訓(xùn)費(fèi)，約定了服務(wù)期限，但，當(dāng)她們不想做的時(shí)候， 任何職業(yè)道德甚至法律法規(guī)都是沒用的，企業(yè)也秉著小姑娘們年齡小，多一事 不如少一事的原則，也就不追究她們的責(zé)任了。她們完全不理會(huì)自己不負(fù)責(zé)任 4 1 項(xiàng)l q 研究概述 的行為給企業(yè)造成的巨大損失。行業(yè)內(nèi)管理人才的缺乏；行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了前所 未有的用人荒。 其次是整個(gè)行業(yè)企業(yè)普遍存在急功近利的經(jīng)營(yíng)思想，缺乏對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利 經(jīng)營(yíng)模式的探索和開發(fā)； 第三是缺乏完善的人才開發(fā)機(jī)制；對(duì)員工的教育培訓(xùn)都是短期的、階段性 的，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的持續(xù)性教育。很多企業(yè)都是只有崗前培訓(xùn)，在職 的培訓(xùn)基本上是對(duì)新上馬的產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行的戰(zhàn)前了解型的培訓(xùn)，很少有結(jié)合 員工職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行的規(guī)劃性、系統(tǒng)性、持續(xù)性的培訓(xùn)。 第四是項(xiàng)目的開發(fā)、組合缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的挖掘；據(jù)筆者了解，很多企業(yè) 上的項(xiàng)目，僅是根據(jù)業(yè)內(nèi)的流行趨勢(shì)，望文生義在自己企業(yè)原有的技術(shù)基礎(chǔ)上 改進(jìn)的。缺乏技術(shù)含量和科學(xué)性、專業(yè)性； 第五是從業(yè)人員文化素質(zhì)和專業(yè)技能的偏低嚴(yán)重抑制了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展； 據(jù)美容協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前美容業(yè)從業(yè)者近千萬人中，初中及初中以下學(xué)歷 者占6 0 ，高中或中專學(xué)歷者不足2 0 ，高學(xué)歷者寥寥無幾。據(jù)筆者調(diào)查目前 從業(yè)者年齡基本上在2 0 歲左右，就筆者所在企業(yè)將近5 0 0 名員工中，高中及中 專以上學(xué)歷者不到5 ，幾乎全是初中畢業(yè)或是沒有初中文憑的人。近1 0 0 人的 管理團(tuán)隊(duì)( 店經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管) 中高或中專以上學(xué)歷的僅2 2 人。雖說學(xué)歷 不代表能力，可是文化教育程度的高低直接決定了從業(yè)者的學(xué)習(xí)能力、理解能 力、執(zhí)行能力及創(chuàng)新能力的高低，也影響了從業(yè)者對(duì)職業(yè)道德和專業(yè)技能的理 解應(yīng)用。 第六是對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新和管理重視不夠，對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)管理模式的重要 性認(rèn)識(shí)不足；很多企業(yè)老板一年四季只是盯著新項(xiàng)目的引進(jìn)和營(yíng)業(yè)額的多少， 很少關(guān)注實(shí)際的管理模式怎么樣，是否適合企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，組織架構(gòu)不清晰、 多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重。 第七是新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)和引進(jìn)缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃；據(jù)筆者了解， 業(yè)內(nèi)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都比較感性，對(duì)于新產(chǎn)品和新技術(shù)缺乏探索開發(fā)精神，喜 歡跟風(fēng)。 第八是缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)； 第九是消費(fèi)者對(duì)美容的認(rèn)識(shí)缺乏科學(xué)辯證的認(rèn)識(shí)和了解； 第十是財(cái)務(wù)管理混亂，缺乏科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)體系及成本核算、盈 利分析體系； 1 項(xiàng)目研究概述 針對(duì)以上十點(diǎn)美容行業(yè)存在的問題，本項(xiàng)目給出的解決方法就是建立自己 的企業(yè)大學(xué)。下文筆者就如何將企業(yè)大學(xué)作為美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目建 設(shè)給出詳細(xì)的實(shí)施方案。 1 3 項(xiàng)目的特色和創(chuàng)新點(diǎn) “特色”在漢語詞典早的解釋是：事物所表現(xiàn)的獨(dú)特的色彩、風(fēng)格等。 特色是一個(gè)事物或一種事物顯著區(qū)別于其他事物的風(fēng)格、形式，是由事物 賴以產(chǎn)生和發(fā)展的特定的具體的環(huán)境因素所決定的，是其所屬事物獨(dú)有 的。 那么針對(duì)美容也發(fā)展存在的問題，筆者之所以建議實(shí)施該項(xiàng)目一一建 立美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)大學(xué)，其特色在于：第一美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)中還沒有 建立自己真正意義上的企業(yè)大學(xué)；第二就企業(yè)大學(xué)的功效和優(yōu)勢(shì)而言j 下是 解決現(xiàn)存問題的最佳方法：“企業(yè)大學(xué)的發(fā)展就是企業(yè)界與高等教育緊密 結(jié)合的強(qiáng)有力的表征和紐帶?！币灰辉J鵬，文金桃撰文。張競(jìng)認(rèn)為：“企 業(yè)大學(xué)是：推動(dòng)知識(shí)管理的組織，推動(dòng)知識(shí)循環(huán)與共享的平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)新 知識(shí)的有效應(yīng)用。 而王偉認(rèn)為：“企業(yè)大學(xué)能做什么，首先，設(shè)計(jì)、開 發(fā)并提供各種學(xué)習(xí)項(xiàng)目以支持企業(yè)的核心戰(zhàn)略的發(fā)展；其次，推動(dòng)新的企 業(yè)文化建設(shè)的一種機(jī)制和手段；第三，培訓(xùn)、影響整個(gè)價(jià)值鏈。 通過對(duì) 國(guó)內(nèi)及國(guó)外企業(yè)大學(xué)課程的設(shè)計(jì)及培訓(xùn)的對(duì)象而言，不難看出：企業(yè)大學(xué) 是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的助推器，不但可以推動(dòng)企業(yè)的變革，而且是開發(fā)員工潛 力的最好方法，還是人力資源戰(zhàn)略體系建設(shè)的有力保障。 結(jié)合美容業(yè)目前存在的問題，該項(xiàng)目的特色及創(chuàng)新點(diǎn)：首先將企業(yè)大 學(xué)作為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)而言，我們要從真正意義上的企業(yè)大學(xué)的角度出 發(fā)，在美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)中實(shí)施運(yùn)作，本身就是美容業(yè)規(guī)范發(fā)展的一個(gè)新 臺(tái)階、新階段，具有劃時(shí)代意義。對(duì)于美容業(yè)會(huì)所類企業(yè)而言，是由過去 粗放式的管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變；是急功近利型向內(nèi)涵式持續(xù)發(fā)展型的 轉(zhuǎn)變；是松散型人性化發(fā)展與規(guī)范的專業(yè)化技術(shù)的結(jié)合；是企業(yè)從單純的 模仿到消化創(chuàng)新的起點(diǎn)。 袁銳鵬，文金桃試析美國(guó)企業(yè)人學(xué)的發(fā)展及】作用 j l ( 比較教育研究，2 0 0 2 年第9 期，第5 5 頁) 張競(jìng)公司大學(xué)功能述評(píng)科研管理【j 】( 2 0 0 3 年第p q 期，第1 3 4 頁) 王偉企業(yè)大學(xué)：職工培訓(xùn)新途徑t j ( 中國(guó)培訓(xùn)，2 0 0 2 年第3 期，第3 6 頁) 6 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員r 培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題 2 1美容行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)況 2 1 1 美容行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校現(xiàn)狀分析 早在1 9 2 7 年通用汽車便成立了通用汽車設(shè)計(jì)和管理學(xué)院，但“企業(yè)大學(xué) 這一術(shù)語卻是迪斯尼公司先采用的。發(fā)展至今，這一培訓(xùn)模式已經(jīng)是名滿天下 了。而讓中國(guó)人真正認(rèn)識(shí)這一全新理念和形式的卻是1 9 9 3 年摩托羅拉中國(guó)區(qū)大 學(xué)的成立。而中國(guó)本土企業(yè)大學(xué)的成立卻是在1 9 9 8 年，中國(guó)海信學(xué)院的正式成 立。繼海信學(xué)院不久，同年，江蘇春蘭集團(tuán)也創(chuàng)辦了自己的春蘭學(xué)院。1 9 9 9 年 海爾大學(xué)誕生，從此中國(guó)企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦熱潮拉丌了序幕。統(tǒng)計(jì)截止2 0 0 9 年5 月，外企在華公司創(chuàng)建的企業(yè)大學(xué)超過了7 0 家，中國(guó)本土企業(yè)大學(xué)超過1 8 8 家 ( 不包含在建的1 2 家) 。其中美容行企業(yè)大學(xué)有兩家，一家是行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是 由中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院主辦、專門針對(duì)美容化妝品行業(yè)廠商、經(jīng)銷商及 大中型美容機(jī)構(gòu)總裁或高管的“美妝業(yè)在職經(jīng)理工商管理e m b a 精華課程進(jìn)修 班”。據(jù)介紹，美容化妝行業(yè)企業(yè)大學(xué)是以華柏教育各種項(xiàng)目資源為基礎(chǔ)，為 美妝企業(yè)提供系統(tǒng)、規(guī)范、實(shí)用的綜合教育服務(wù)會(huì)員組織，其針對(duì)不同等級(jí)的 會(huì)員，提供教育、實(shí)地課堂、培訓(xùn)、咨詢、顧問、綜合信息服務(wù)等教育服務(wù)。 另外一家實(shí)質(zhì)上則是經(jīng)過注冊(cè)的技術(shù)學(xué)校，內(nèi)部員工的培訓(xùn)仍是培訓(xùn)部負(fù)責(zé)， 對(duì)外宣傳的商學(xué)院僅對(duì)加盟商進(jìn)行培訓(xùn)，這與真正意義上的企業(yè)大學(xué)相差甚遠(yuǎn)。 據(jù)2 0 0 8 年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行的第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)( 第一號(hào)) ： 普查對(duì)象是我國(guó)境內(nèi)從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的全部法人單位，產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位 和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。截止2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，全國(guó)從事第二、第三產(chǎn)業(yè)的法人單位 7 0 9 9 萬個(gè)，產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位8 8 6 4 萬個(gè)，有證照的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶2 8 7 3 7 萬戶。 中 國(guó)共計(jì)1 8 8 家企業(yè)建立了自己的企業(yè)大學(xué)，所占比例不到第二、第三產(chǎn)業(yè)單位 總數(shù)的十萬分之三。而入選美國(guó)財(cái)富雜志中“世界5 0 0 強(qiáng)”企業(yè)的3 5 家中國(guó) 企業(yè)中建立自己的企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心的只有1 8 家，僅占整體的5 0 ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低 子世界5 0 0 強(qiáng)企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)8 0 的比例。由此可見，企業(yè)大學(xué)在我國(guó)的發(fā) 侯鍔，閂曉珍企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略人民郵電h ；版社，p 6 ，2 0 0 9 ，0 7 留資料米源：中國(guó)莢容人才網(wǎng)( w w w 1 3 8 j o b c o r n ) 2 0 0 8 年1 0 月2 8 日 固資料來源：中圍困家統(tǒng)計(jì)局( w w w s t a t s g o v c n ) 2 0 0 9 年2 月2 6 口 7 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員t 培i ) t l 的現(xiàn)狀和問題 展?jié)摿涂臻g是非常巨大的。遺憾的是，僅目前成立的企業(yè)大學(xué)也是魚目混珠， 與真正意義上系統(tǒng)、規(guī)范的企業(yè)大學(xué)還有很大的差距，這需要企業(yè)界共同的探 索和總結(jié)。 從目前建立企業(yè)大學(xué)的企業(yè)來看，基本上都是各行業(yè)內(nèi)實(shí)力雄厚的領(lǐng)袖品 牌。而美容業(yè)則是被業(yè)界認(rèn)為缺乏領(lǐng)袖品牌的行業(yè)。的確，截止到目前國(guó)內(nèi)美 容業(yè)確實(shí)沒有領(lǐng)袖性的品牌，特別是會(huì)所制企業(yè)，更是百花齊放。其實(shí)是由于 美容業(yè)的行業(yè)特殊性所致，特別是經(jīng)營(yíng)模式上，大部分企業(yè)都是以半封閉式經(jīng) 營(yíng)，廣告宣傳也僅限于專業(yè)美容類時(shí)尚類的雜志媒體，而較少在電視臺(tái)上做宣 傳的，品牌影響力與傳播力遠(yuǎn)弱于其他行業(yè)品牌，故而一般人知之甚少。但 近幾年，美容業(yè)的領(lǐng)軍人物已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，以往零散的、過于感性的、急功近利 的短期培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足美容業(yè)的發(fā)展需要了，一些美容化妝品企業(yè)的負(fù)責(zé)人 紛紛選擇到各大知名高校接受m b a 課程的學(xué)習(xí)。較其他行業(yè)而言，美容行業(yè) 是塑造美的行業(yè)，是時(shí)尚的行業(yè)，技術(shù)更新之快，員工培訓(xùn)任務(wù)之重應(yīng)該是企 業(yè)大學(xué)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展的首選。據(jù)筆者調(diào)查，截止到目前，美容行業(yè)還 沒有一家真正意義上的企業(yè)大學(xué)成立。 隨著人民生活水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再滿足單一的物質(zhì)享受了，對(duì) 精神享受的追求也有了新的要求。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，中國(guó)美容業(yè)已經(jīng)形成 了包括美容服務(wù)、美容器械、化妝品、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會(huì)展等綜合 服務(wù)的流通產(chǎn)業(yè)，中國(guó)美容業(yè)的發(fā)展日趨完善。今年來備受投資者和從業(yè)者的 青睞，為了滿足行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)出更多的行業(yè)從業(yè)者，各地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是遍 地開花。其中不乏為美容業(yè)發(fā)展及教育發(fā)展起重大推動(dòng)作用的優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 但，社會(huì)上的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校幾乎都是民營(yíng)資本辦學(xué)，深受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，把 美容培訓(xùn)做成了只講經(jīng)濟(jì)效益不講社會(huì)效益的商業(yè)機(jī)構(gòu)。而目前，美容業(yè)從業(yè) 人員大多是社會(huì)上各類的美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來的學(xué)員，鑒于從業(yè)人員的 文化程度及培訓(xùn)期限，這些人在基礎(chǔ)理論知識(shí)、職業(yè)道德及相關(guān)管理意識(shí)方面 都很難滿足行業(yè)的發(fā)展需要。 據(jù)中國(guó)美容美發(fā)培訓(xùn)教育網(wǎng)( w w w 1 3 8 e d u c o m ) 資料顯示全國(guó)有一定規(guī)模的 美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就有1 2 2 1 個(gè)。其中河南有4 0 多家中沒有一家提供相關(guān)專業(yè) 學(xué)歷教育；北京1 7 3 家中不足1 0 家提供學(xué)歷教育，而且是中專技校學(xué)歷。行 業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多培訓(xùn)為l 3 個(gè)月的短期培訓(xùn)，學(xué)生畢業(yè)后必須再通過企業(yè)的專 業(yè)培訓(xùn)和基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到企業(yè)的任職要求，美容專業(yè)教育、后續(xù) 教育及學(xué)歷教育有很大的差距。國(guó)家相關(guān)部門也出臺(tái)了各行業(yè)從業(yè)資格認(rèn)證規(guī) 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員i ：培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題 定，包括美容業(yè)的五個(gè)認(rèn)證：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師。職業(yè)資格證 書制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一種特殊形式的國(guó)家考試制度。目 前國(guó)內(nèi)各行業(yè)均執(zhí)行該規(guī)定，但是沒有強(qiáng)制規(guī)定。職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具 有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)的 資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞 務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。勞動(dòng)法第八章第六十九條規(guī)定： 職業(yè)分類，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過 政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定。( i i 業(yè)教育法 第一章第八條明確指出：實(shí)施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要，同國(guó)家制定的職業(yè) 分類和職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，實(shí)行學(xué)歷文憑、培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度。 這些法規(guī)確定了國(guó)家推行職業(yè)資格證書制度和開展職業(yè)技能鑒定的法律依據(jù)。 現(xiàn)行中國(guó)制度的一個(gè)通病幾乎都是只要交錢就可以拿證。美容業(yè)的國(guó)家職 業(yè)資格鑒定工作早在上世紀(jì)9 0 年代就已開始，但由于執(zhí)行的是自主自愿申領(lǐng)的 原則，沒有任何強(qiáng)制性，且只是一個(gè)職業(yè)技能的證明，對(duì)于丌店經(jīng)營(yíng)等影響不 大。據(jù)筆者調(diào)查，時(shí)至今日，省內(nèi)幾萬名美容從業(yè)人員當(dāng)中，僅有十分之一左 右的人持有國(guó)家級(jí)職業(yè)資格證書。 目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不進(jìn)行職業(yè)資格證書的培訓(xùn)，有也是自愿型的，要單獨(dú) 收費(fèi)。美容業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)體制與美容業(yè)發(fā)展要求嚴(yán)重不匹配，導(dǎo)致了人 才供需對(duì)接方面出現(xiàn)了較多問題。 2 1 2 美容行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題 經(jīng)過實(shí)地調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，美容業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在許多弊端： 第一是美容業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容滯后于行業(yè)企業(yè)的發(fā)展要求；行業(yè)內(nèi)諸多 科學(xué)的操作工藝、先進(jìn)的儀器設(shè)備及管理經(jīng)驗(yàn)都是通過企業(yè)引入國(guó)內(nèi)的，往往 是企業(yè)的宣傳周期都過了， 學(xué)校才會(huì)關(guān)注到。關(guān)鍵的原因在于行業(yè)技術(shù)的更新速度快，品種科目繁多， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不可能每樣都花資金開發(fā)，就是開發(fā)了，可能流行的趨勢(shì)也過了，往 往會(huì)滯后市場(chǎng)的需求。 第二是美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)至今日還沒有統(tǒng)一的教材；現(xiàn)代的新產(chǎn)品、新技術(shù)、 新工藝缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的規(guī)范，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育者使用的教材大多是舶來品， 或是整理的一些網(wǎng)上資料。培養(yǎng)出來的學(xué)員自然會(huì)參差不齊。 第三是嚴(yán)重匱乏的師資力量；目前在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員可以分為兩類： 9 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員1 ：培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題 一是有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)操作的技術(shù)人員，但缺乏表達(dá)能力；二是學(xué)校直接從學(xué)員中 提拔出來的一些能說會(huì)到不會(huì)操作的人。可想而知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里對(duì)于系統(tǒng)的理論 知識(shí)培訓(xùn)能者有幾人! 美容業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嘔待解決教師資格培養(yǎng)體系的規(guī)范和完 善，并制定有效的培養(yǎng)機(jī)制和相應(yīng)的實(shí)施法規(guī)。 第四是培訓(xùn)項(xiàng)目種類繁多，培訓(xùn)期限“短平快”；據(jù)筆者調(diào)查，專業(yè)美容全 科班很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的期限只有4 9 周的時(shí)間，美容研修班8 1 9 周。美容業(yè)在實(shí) 際的發(fā)展應(yīng)用中涉及的領(lǐng)域是非常多的，比如：人體學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)絡(luò)中醫(yī)、化 學(xué)、物理學(xué)、色彩及美學(xué)等。試問對(duì)于只有初中文化程度的學(xué)員，初次接觸美 容，在這1 3 個(gè)月的時(shí)間里，既要學(xué)習(xí)皮膚知識(shí)，又要學(xué)習(xí)人體構(gòu)造、還要學(xué) 習(xí)技能手法等，學(xué)校會(huì)怎么教呢? 除了“一帶而過 蜻蜓點(diǎn)水”想不到更合 適的詞來表達(dá)了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是美容業(yè)從業(yè)人員的搖籃，是行業(yè)人才的源頭，擔(dān) 負(fù)著不斷向行業(yè)輸送新鮮血液的重任，可是，就目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造的“血 有那 家企業(yè)能拿來就用呢1 2 2 企業(yè)大學(xué)概述 2 2 1 企業(yè)大學(xué)的概念 “企業(yè)大學(xué)”( c o r p o r a t eu n i v e r s i t y ) ，自被沃爾特迪斯尼公司啟用，學(xué) 術(shù)界開始將其作為研究對(duì)象，從學(xué)術(shù)界的角度而言時(shí)至今同還沒有達(dá)成一致的 共識(shí)?？v觀，企業(yè)大學(xué)的“概念 發(fā)展，對(duì)企業(yè)大學(xué)做系統(tǒng)研究的為之少數(shù)， 企業(yè)大學(xué)研究專家珍妮梅斯特( j e a n n ec m e i s t e r ) 在其著作企業(yè)大學(xué) ( c o r p o r a t eu n i v e r s i t i e s ) 中就指出，企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)形式區(qū)別的焦點(diǎn)在于 從一次性培訓(xùn)活動(dòng)( 側(cè)重培養(yǎng)員工的個(gè)人技能) 轉(zhuǎn)向建立持續(xù)的文化( 員工之 間互相學(xué)習(xí)，分享創(chuàng)新和最佳時(shí)間，著眼于解決實(shí)際的經(jīng)營(yíng)問題) 。諸多的研 究是基于珍妮c 梅斯特的這本書( 該書提供的大量的案例) 之上的。但早在 2 0 0 0 年英國(guó)教授和咨詢家理查德迪積( r i c h a r dd e a l t r y ) 就為企業(yè)大學(xué)定義為： “一個(gè)組織發(fā)展下的專業(yè)管理流程系統(tǒng)，在演變的商務(wù)環(huán)境中，不斷為企業(yè)注 入一種尊重知識(shí)，以才領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化。 而企業(yè)大學(xué)專家馬克艾倫( m a r k a l l e n ) 在2 0 0 2 年給企業(yè)大學(xué)下的定義卻是：“一所企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育的實(shí) 體，它作為一個(gè)戰(zhàn)略工具，借著不同活動(dòng)來啟發(fā)與培養(yǎng)個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)發(fā)展、 知識(shí)及智慧，以協(xié)助母公司達(dá)成任務(wù)?！辈煌膶W(xué)者所下的定義相似而不同， 基本上是相互補(bǔ)充。而在企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略一書中，兩位作者也給企業(yè)大學(xué)下 1 0 2 美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員r 培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題 了定義：“企業(yè)大學(xué)是以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用現(xiàn)代信息科技手段， 按照混合式培訓(xùn)模式設(shè)立的虛擬或器物化的企業(yè)組織學(xué)習(xí)基地。它以構(gòu)筑企業(yè) 全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育，形成企業(yè) 知識(shí)管理、人才加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有 力武器。來自教育在線資訊：“企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué)，是指由企業(yè)出資， 以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過實(shí)戰(zhàn)模擬、 案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人爿和 企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。” 筆者認(rèn)為其實(shí)可以簡(jiǎn)而言之為“企業(yè)大學(xué)就是由企業(yè)專門出資建立的教育培訓(xùn) 組織，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略同員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)緊密地結(jié)合起來，是提升企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具?！?2 2 2 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程 自彼得圣吉在l9 9 0 年出版的第五項(xiàng)修煉后，學(xué)習(xí)型組織的理念 開始在全球商界風(fēng)靡，許多企業(yè)開始建立自己的學(xué)習(xí)型組織。時(shí)至今日的 企業(yè)大學(xué)的建立，可以明確的是企業(yè)大學(xué)不等于學(xué)習(xí)型組織。從19 2 7 年 通用汽車成立的通用汽車設(shè)計(jì)和管理學(xué)院算起，企業(yè)大學(xué)從無到有時(shí)至今 日有了將近8 3 年的歷史。從最早提出“企業(yè)大學(xué)”概念的沃爾特迪斯尼 公司起，真正使“企業(yè)大學(xué)”名滿天下被全球公認(rèn)的卻是1 9 5 5 年g e 克勞 頓維爾管理學(xué)院的成立。摩托羅拉大學(xué)的成立使企業(yè)大學(xué)在全球范圍內(nèi)進(jìn) 入了快速發(fā)展期。凱洛格( 北京) 管理咨詢有限公司研究表明，在美國(guó)，從 l9 8 8 年到1 9 9 8 年之間，企業(yè)大學(xué)數(shù)量由4 0 0 家猛增到1 6 0 0 家。到了2 0 0 3 年已超過2 0 0 0 家，其中財(cái)富5 0 0 強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大 學(xué)。而為中國(guó)帶來這一管理理念的卻是在1 9 9 3 年摩托羅拉中國(guó)區(qū)大學(xué)的 成立。而中國(guó)真正建立自己本土企業(yè)大學(xué)卻是19 9 8 年5 月中國(guó)海信學(xué)院 的正式成立。 侯鍔、閆曉珍在他們的著作企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略中將企業(yè)大學(xué)的發(fā)展分 為了四個(gè)階段：第一階段：企業(yè)大學(xué)的萌芽階段( 2 0 世紀(jì)2 0 年代晚期) ； 第二階段：企業(yè)大學(xué)的培育階段( 2 0 世紀(jì)3 0 年代至7 0 年代末) ；第三階 段：企業(yè)大學(xué)的發(fā)展階段( 2 0 世紀(jì)8 0 年代初至2 1 世紀(jì)初) ；第四階段： 中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育研究中線( 2 0 0 9 年l o 月第五期) 1 1 2美容行業(yè)會(huì)所類企業(yè)員t 培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題 企業(yè)大學(xué)的調(diào)整階段( 2 1 世紀(jì)初至今) 。筆者認(rèn)為針對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家而言， 以上劃分相對(duì)符合。但對(duì)企業(yè)大學(xué)在中國(guó)的發(fā)展而言，筆者認(rèn)為可將其劃 分兩個(gè)階段：第一階段：企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)效仿期( 2 0 世紀(jì)9 0 年代末到2 l 世世紀(jì)初) ；第二階段：企業(yè)大學(xué)的發(fā)展創(chuàng)新期( 2 1 世紀(jì)初至今) 。通過 全球諸多知名企業(yè)大學(xué)的調(diào)查研究，不難發(fā)現(xiàn)隨著諸多學(xué)者專家賦予“企 業(yè)大學(xué)”的內(nèi)涵及外延，企業(yè)大學(xué)時(shí)代的到來可謂指日可待。而且，企業(yè) 大學(xué)將成為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中必不可少的一部分，將是企業(yè)戰(zhàn)略、人力資本 戰(zhàn)略不可或缺的戰(zhàn)略伙伴。 2 2 3 企業(yè)大學(xué)的類型及現(xiàn)狀 企業(yè)大學(xué)服務(wù)于企業(yè)，是隨著企業(yè)的發(fā)展需求應(yīng)運(yùn)而生的。企業(yè)的不 同的發(fā)展階段需要不同的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而言， 企業(yè)家們公認(rèn)的解決辦法就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。知識(shí)生產(chǎn)力成為重中 之重，有效的學(xué)習(xí)機(jī)制可謂是企業(yè)的智力平臺(tái)。不管是企業(yè)