（工商管理專業(yè)論文）ALU中國(guó)區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

中文摘要 中文摘要 基于全球電信業(yè)整合與融合的趨勢(shì)以及為應(yīng)對(duì)電信設(shè)備制造業(yè)越來(lái)越激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，兩個(gè)世界知名的電信設(shè)備制造企業(yè)美國(guó)朗訊科技公司( l u c e n t t e c h n o l o g i e s ) 和法國(guó)阿爾卡特( a l c a t e l ) 公司于2 0 0 6 年宣布合，新公司( a l u ) 是 全球第二大電信設(shè)備制造企業(yè)。中國(guó)區(qū)是公司全球重要的分支機(jī)構(gòu)之一，業(yè)務(wù) 范圍主要覆蓋中國(guó)市場(chǎng)及其他相關(guān)地區(qū)。 本輪文重點(diǎn)研究a l u 中國(guó)區(qū)在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。文章先介紹了本 文用到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論知識(shí)：包括波特的競(jìng)爭(zhēng)模型，s w o t 分析法和企 業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等。還簡(jiǎn)略概述了合并后的新公司的組織結(jié)構(gòu)，全球的市場(chǎng) 優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)份額等方面。之后根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析的一般步驟對(duì)a l u 公司中國(guó)區(qū) 所處的外部環(huán)境，行業(yè)的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源以及合并后的 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)等等，進(jìn)行了詳細(xì)的分析討論。特別對(duì)電信設(shè)備制造 商在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)內(nèi)3 g 的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)，以 及對(duì)四大電信運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備投資情況都進(jìn)行了分析研究。最后，基于分析的結(jié) 果，利用競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和s w o t 分析方法進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納總結(jié)。從而得出了最佳 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即總成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和s o 戰(zhàn)略。同時(shí)，在保持總成本領(lǐng) 先的基礎(chǔ)上，應(yīng)該發(fā)揮新公司研發(fā)及創(chuàng)新能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，不斷地保持和形成市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在確定了總成本領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)戰(zhàn)略后，接下來(lái)文章描述 了實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所需要做的工作和要求以及戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的控制和監(jiān)督的措 施。以便能保證總成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能有效地貫徹實(shí)施。同時(shí)，對(duì)新合并的 a l u 公司來(lái)講，最首要也是最重要的是盡快完成新公司的各項(xiàng)的整合工作，以 打消客戶對(duì)合并的顧慮，發(fā)揮新公司在業(yè)界的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以贏得公司業(yè)務(wù)的 更大發(fā)展。 本文對(duì)a l u 中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行了探索性的研究所取得的主要成果 為：( 1 ) 采取總成本領(lǐng)先的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成本優(yōu)勢(shì)是提升市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在；( 2 ) 基于a l u 的優(yōu)劣勢(shì)分析和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，特別3 g 牌 照的即將發(fā)放，新公司應(yīng)采取優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略( s o 戰(zhàn)略) ；( 3 ) 繼續(xù)保持對(duì)研發(fā)的投 入，以技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。 關(guān)鍵詞：融合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3 gs w o t 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 a b s t r a c t 一一。 a b s t r a c t w i t ht h et e n d e n c yo fm e r g ea n dc o n v e r g e n c eb e c o m i n gp o p u l a ri nt e l e c o m i n d u s t r ya n dt h er e q u e s tf r o mm a r k e t i n gc o m p e t i t i v ep e r s p e c t i v e ，t h et w of a m o u s t e l e c o me q u i p m e n t ss u p p l i e rt h a tl u c e n tt e c h n o l o g i e sf r o mu sa n da i c a t e lf r o m f r a n c ea n n o u n c e dt h em e r g ea g r e e m e n ti na p r i l2 0 0 6 t h en e wc o m p a n yi st h e s e c o n d b i g g e rt e l e c o me q u i p m e n tg r o u pi nt e l e c o mi n d u s t r yw i t h i nw o r l d w i d e a l c a t e l - l u c e n t ( a l u ) c h i n ai st h em o s ti m p o r t a n tb r a n c hi nt h ew o r l d w i d ea n di t s m a j o rb u s i n e s sw i l lf o c u so nc h i n am a r k e ta n do t h e rr e g i o n sr e l a t e d t h ep u r p o s eo ft h i sp a p e ri st od i s c u s sa n da n a l y z et h e c o m p e t i t i v es t r a t e g y w h i c hm a i n l yf o c u so nd o m e s t i ct e l e c o mm a r k e t t h ea r t i c l e f i r s t l yi n t r o d u c e dt h e t h e o r yk n o w l e d g er e l a t e dt om a r k e t i n gc o m p e t i t i v es t r a t e g y ，i n c l u d i n gs w o t a n a l y s i sm e t h o d ，m i c h a e lp o r t e r sf i v ef o r c e sc o m p e t i t i v em o d e la n dt h eg e n e r i c c o m p e t i t i v es t r a t e g y ，a sw e l la st h en e wo r g a n i z a t i o ni n t r o d u c t i o na n dt h em a r k e t a d v a n t a g e si n c l u d e d a c c o r d i n gt ot h eg e n e r a lp r o c e d u r eo fc o r p o r a t es t r a t e g i c a n a l y s i s ，t h ea r t i c l ed e e p l ya n a l y z e dt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t ，i n d u s t r yc o m p e t i t i o n s i t u a t i o n ，i n t e r n a le n v i r o n m e n ta n dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n ds oo n 。s p e c i a l l yt h e a n a l y s i st ot h ed o m e s t i cc o m p e t i t i v es i t u a t i o na n dc o m p a r e dd i s c u s s i o nt ot h em a i n c o m p e t i t o r si nc h i n am a r k e t ，3 gm a r k e te t c f i n a l l y ，b a s e do nt h ea n a l y s i sa n d d i s c u s s i o n s ，t h eo v e r a l lc o s tl e a d e r s h i pw a sc o m eu pw i t ht h a tw o u l db eu s e dt ot h e m a r k e tc o m p e t i t i v es t r a t e g yi nd o m e s t i cm a r k e t m e a n w h i l e ，s os t r a t e g ys h o u l db e c o n s i d e r e df o rn e wa l ua n dt h ec a p a b i l i t yo f r e s e a r c h & d e v e l o p m e n ts t i l ln e e dt o k e e pf o r w a r d i n gf o rm o l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt h ef u t u r em a r k e t a f t e rt h es t r a t e g yh a sb e e ns e l e c t e d ，t h et a s kw a st h e nt o t r a n s l a t ei ti n t o o r g a n i z a t i o n a la c t i o na n di m p l e m e n t a t i o n s ot h ep a p e rd e s c r i b e dt h ew o r k sa n d r e q u i r e m e n t sw h i c hn e e dt ob ei m p l e m e n t e df o ra p p l y i n go v e r a l lc o s tl e a d e r s h i p s t r a t e g yw i t h i nt h ec o m p a n y i na d d i t i o n ，t h e b ef o l l o w e du p ，s ot h a tc o u l dm a k es u r e s t r a t e g i e s s t r a t e g yc o n t r 0 1a n dm o n i t o ra l s on e e dt o t h ec o r r e c ti m p l e m e n t a t i o no fs e l e c t e d i nc o n c l u s i o n ，t h em a i no u t p u ta f t e rt h ea n a l y s i st ot h ea l u c h i n aa r ea sf o l l o w s ： ( 1 ) i m p l e m e n t i n gt h es t r a t e g yo fo v e r a l lc o s tl e a d e r s h i pi st h ek e yf a c t o rf o r c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ee n h a n c i n gi nd o m e s t i cm a r k e t ( 2 ) b a s e do nt h ed i s c u s s i o n sa n d a b s t r a c t m a r k e t i n go p p o r t u n i t y ，t h es os t r a t e g ys h o u l da l s ob ec o n s i d e r e db yn e wc o m p a n y a t p r e s e n t ( 3 ) c o n t i n u o u s l yk e e p i n gt h ei n p u tt or & d ，t h e nt oi m p r o v et h ec o r e c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yt h r o u g ht e c h n o l o g yi n n o v a t i o n k e yw o r d s ：c o n v e r g e n c ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 3 gs w o t c o m p e t i t i v es t r a t e g y 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā) 表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得丞洼太堂或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或 證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論 文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。 學(xué)位做作者簽名抓簽字吼叫年啼弘同 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū) 本學(xué)位論文作者完全了解丞洼太堂有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。 特授權(quán)丞洼太堂可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢 索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué) 校向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說(shuō)明) 學(xué)位論文作者虢k 佩銣躲 c 姒 簽字日期：知- ) 年6 月廠妒 簽字日期卵存月，爐 第一章緒論 1 1 電信業(yè)發(fā)展及現(xiàn)狀 第一章緒論 從貝爾發(fā)明電話到現(xiàn)在1 0 0 多年的時(shí)間里，電信業(yè)經(jīng)歷過(guò)快速發(fā)展的輝煌時(shí) 期，運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商也經(jīng)歷過(guò)利潤(rùn)暴力的階段但從2 0 0 0 年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅 后，整個(gè)電信業(yè)逐漸陷入了由盛轉(zhuǎn)衰的調(diào)整期，并逐漸演化成一場(chǎng)席卷全球的災(zāi) 難：電信業(yè)公司市值急劇縮水、股價(jià)整體下滑、裁員數(shù)量激增、破產(chǎn)倒閉頻 繁。從傳統(tǒng)電信巨頭到業(yè)界新銳，無(wú)不在這場(chǎng)規(guī)?？涨暗拇笏ネ酥酗枃L業(yè)務(wù)失 利的苦澀與來(lái)自全球電信市場(chǎng)的寒風(fēng)。2 0 0 3 年，在全球經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的帶 動(dòng)下，電信業(yè)終于顯露回暖跡象，并從2 0 0 4 年開(kāi)始，全球電信業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，傳 達(dá)出積極的復(fù)蘇信號(hào)。復(fù)蘇的電信市場(chǎng)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，曾經(jīng)利潤(rùn)豐厚 的電信業(yè)已變?yōu)槔麧?rùn)空間受到了大幅壓縮的局面在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和利潤(rùn)空 間不斷壓縮的形式下，整個(gè)電信行業(yè)正在發(fā)生著變革和轉(zhuǎn)型以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑 戰(zhàn)。如近年來(lái)在運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商中不斷發(fā)生的大規(guī)模的企業(yè)合并與兼并， 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的相互整合與融合等等。整個(gè)電信業(yè)呈現(xiàn)出全球性的整合兼并、業(yè) 務(wù)互相融合、3 g 開(kāi)始大規(guī)模商用等趨勢(shì)。 1 整合與融合 近年來(lái)，全球電信業(yè)的整合速度明顯加快，各種并購(gòu)和對(duì)全新領(lǐng)域的拓展 層出不窮。這都是國(guó)際電信業(yè)適應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)而進(jìn)行的自身調(diào)整。國(guó)際 電信市場(chǎng)的收購(gòu)行動(dòng)有目共睹，如2 0 0 5 年1 月，美國(guó)第二大本地電話運(yùn)營(yíng)商西 南貝爾宣布以1 6 0 億美元收購(gòu)美國(guó)最大的長(zhǎng)途電話運(yùn)營(yíng)商a t & t 。緊接著運(yùn)營(yíng) 商v e r i z o n 以8 4 億美元完成對(duì)m c i 通訊公司的收購(gòu)。不久又傳出歐洲第二大電 信運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信計(jì)劃出價(jià)4 0 億英鎊收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手英國(guó)大東電報(bào)局。列入計(jì)劃 的這次收購(gòu)將讓法國(guó)電信在英國(guó)擁有英國(guó)第二大電信網(wǎng)絡(luò)，并且將同法國(guó)電信 的移動(dòng)電話分部產(chǎn)生合力作用。國(guó)際巨頭的大手筆并購(gòu)行為，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 著以融合為特征的電信業(yè)改革，通過(guò)并購(gòu)后的相互融合，運(yùn)營(yíng)商拓寬了自身的 可盈利價(jià)值空間。在中國(guó)，為應(yīng)對(duì)全球整合時(shí)代和融合趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商 紛紛提出由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。2 0 0 6 年6 月，中國(guó)聯(lián)通與韓國(guó)s k 電訊在北京宣布c d m a 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，并就聯(lián)通紅 籌公司向韓國(guó)s k 電訊定向發(fā)行1 0 億美元可轉(zhuǎn)換債簽定了協(xié)議。 第一章緒論 運(yùn)營(yíng)業(yè)大規(guī)模的兼并和整合，也刺激了設(shè)備制造行業(yè)的大規(guī)模兼并與整 合。2 0 0 5 年1 0 月，為彌補(bǔ)固網(wǎng)的不足，瑞典愛(ài)立信宣布以1 2 億英鎊的價(jià)格收 購(gòu)了英國(guó)馬可尼公司。2 0 0 6 年4 月，美國(guó)朗訊科技與法國(guó)阿爾卡特對(duì)外宣布雙 方正式達(dá)成合并協(xié)議，并于1 2 月1 日完成合并的所有法律程序。2 0 0 6 年6 月， 諾基亞和西門子公司正式宣布將旗下的電信設(shè)備子公司合并，合資組建一家名 為“諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司”的新公司，這是全球電信設(shè)備行業(yè)的第三次沖擊 波?？梢?jiàn)，產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為全球電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，而且也是目前各國(guó)運(yùn)營(yíng) 商和設(shè)備供應(yīng)商加緊拓展的領(lǐng)域，可以說(shuō)，沒(méi)有融合的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)的全球電 信競(jìng)爭(zhēng)中將缺失最重要的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。 2 綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 全球電信業(yè)的大規(guī)模兼并和整合，既是電信企業(yè)應(yīng)對(duì)全球整合時(shí)代的需 要，也是電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的迫切渴望。美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)一系列的并購(gòu) 活動(dòng)，使得a t t 從占優(yōu)勢(shì)地位的傳統(tǒng)地區(qū)電話市場(chǎng)向全新的數(shù)碼電信市場(chǎng)轉(zhuǎn) 移，成為了一個(gè)能夠提供無(wú)線、數(shù)據(jù)、視頻以及企業(yè)服務(wù)的電信寡頭和全業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)商。在設(shè)備制造行業(yè)，愛(ài)立信通過(guò)完成對(duì)馬可尼的收購(gòu)，很大程度上彌補(bǔ) 了固網(wǎng)的不足。愛(ài)立信c e o 認(rèn)為，對(duì)馬可尼業(yè)務(wù)的收購(gòu)不僅從財(cái)務(wù)的角度講非 常成功，隨著固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)的融合，客戶將從這次強(qiáng)有力的結(jié)合中充分受 益。同樣地，西門子在固網(wǎng)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，也凸顯了諾基亞尋求固網(wǎng)業(yè)務(wù)補(bǔ) 充的戰(zhàn)略企圖。再看阿爾卡特和朗訊的合并，阿爾卡特在d s l 方面、固定電話 交換機(jī)等領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，而朗訊在無(wú)線通訊方面獨(dú)樹(shù)一幟，朗訊的貝爾實(shí)驗(yàn)室 是研究和創(chuàng)新方面的旗幟。精于固網(wǎng)通訊設(shè)備的阿爾卡特并購(gòu)移動(dòng)通訊設(shè)備專 家朗訊，將有利于新公司迎合固網(wǎng)和無(wú)線通信融合的趨勢(shì)，這與電信運(yùn)營(yíng)行業(yè) 內(nèi)的固網(wǎng)通信與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的融合趨勢(shì)是一致的。同樣在中國(guó)市場(chǎng)，固網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通正在積極申請(qǐng)無(wú)線運(yùn)營(yíng)牌照，部署3 g 網(wǎng)絡(luò)。而移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通也不斷嘗試進(jìn)軍固網(wǎng)市場(chǎng)，試圖拓展固話和d s l 市 場(chǎng)。 3 3 g 規(guī)模商用 近兩年來(lái)，3 g 網(wǎng)絡(luò)的商用部署正在全球逐步鋪展開(kāi)來(lái)，日韓3 g 業(yè)務(wù)發(fā)展 漸入佳境，歐洲、北美的3 g 進(jìn)程加快，非洲開(kāi)始了3 g 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，中國(guó)運(yùn)營(yíng) 商也在為3 g 蠢蠢欲動(dòng)，全球越來(lái)越多的用戶可以享受到3 g 所帶來(lái)的諸如高速 數(shù)據(jù)傳輸、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、多媒體視頻、定位信息服務(wù)等新型業(yè)務(wù)。全球3 g 正 在迎來(lái)規(guī)模商用時(shí)代。反映在電信設(shè)備行業(yè)，國(guó)際主流設(shè)備供應(yīng)商通過(guò)大規(guī)模 的兼并，相繼形成了3 g 時(shí)代強(qiáng)強(qiáng)組合，這從另一個(gè)方面也反映了全球3 g 規(guī)模 商用趨勢(shì)大大加快。目前，中國(guó)提出的3 g 標(biāo)準(zhǔn)t d s c d m a 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn) 2 第一章緒論 入了一個(gè)新的階段，系統(tǒng)、智能天線、芯片產(chǎn)品等都在逐漸完善，已經(jīng)有了一 批性能穩(wěn)定、接近實(shí)際商用水平的終端產(chǎn)品。進(jìn)入2 0 0 7 年國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)t d s c d m a 的已經(jīng)日漸成熟，具備了商用的條件，并且已在全國(guó)1 0 個(gè)城市建立了 t d s c d m a 實(shí)驗(yàn)網(wǎng)，主要有中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)建設(shè)。我國(guó)3 g 市場(chǎng)的即將啟動(dòng)將大 大加快全球3 g 規(guī)模商用的速度。 總之，從全球電信業(yè)的并購(gòu)，以及電信企業(yè)的整合趨勢(shì)，可以看到“融合” 思維已經(jīng)滲入到產(chǎn)業(yè)。合并是運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合的資源整合， 是企業(yè)滿足客戶綜合化信息需求的一種市場(chǎng)反應(yīng)，是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然 行為。諾基亞聯(lián)手西門子、阿爾卡特并購(gòu)朗訊、愛(ài)立信收購(gòu)馬可尼，都體現(xiàn)了 一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的戰(zhàn)略思路。 1 2 選題的背景和目的 隨著整個(gè)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈和利潤(rùn)空間的不斷壓縮，尤其是電信 設(shè)備制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。而且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越向綜合化發(fā)展，他們要向 消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)，進(jìn)而要求設(shè)備制造商也向綜合化發(fā)展，提供系統(tǒng)的解 決方案。這就要求設(shè)備商要不斷地增加研發(fā)的投入以滿足市場(chǎng)的需求。同時(shí)在 電信運(yùn)營(yíng)商不斷地整合和設(shè)備投資規(guī)模減少的情況下，各大電信設(shè)備制造商為 了企業(yè)的能夠生存和更好的發(fā)展，也不得不通過(guò)整合和兼并來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本， 增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便在殘酷地競(jìng)爭(zhēng)中能生存下來(lái)進(jìn)而更好地發(fā) 展。阿爾卡特和朗訊的合并就是在整個(gè)行業(yè)融合與整合的背景下發(fā)生的。由于 原來(lái)兩家公司都是國(guó)際知名的電信設(shè)備制造公司，都有著良好的發(fā)展歷史，品 牌信譽(yù)和很強(qiáng)的研發(fā)與創(chuàng)新能力。而且產(chǎn)品線和全球市場(chǎng)的勢(shì)力板塊也有很強(qiáng) 的互補(bǔ)性，合并后的新公司將增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，在業(yè)界具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng) 力。新公司能不能形成預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了取決與整合的效果與進(jìn)程的快慢 外，能否采取正確的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略更是關(guān)鍵所在。由于原來(lái)兩家有 完全不同的企業(yè)文化，一個(gè)是美國(guó)企業(yè)文化，另個(gè)是完全不同的歐洲文化， 而且原來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式是完全不同的。那么新公司應(yīng)該采取何種市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式，才會(huì)形成更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是如何在龐大的中國(guó)市 場(chǎng)采取正確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)而取得更大的成功將成為本文討論的重點(diǎn)。本論 文主要研究合并后的新公司基于中國(guó)電信市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。 第一章緒論 1 3 本論文的研究?jī)?nèi)容 本文主要研究?jī)?nèi)容是研究阿爾卡特中國(guó)區(qū)在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首 先介紹了目前電信市場(chǎng)的現(xiàn)狀和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)，包括波特的競(jìng)爭(zhēng)模 型，s w o t 分析法和企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等。然后依據(jù)戰(zhàn)略分析的一般過(guò)程對(duì) a l u 中國(guó)區(qū)所處的外部環(huán)境，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的資源，整合進(jìn) 程以及競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣勢(shì)等，進(jìn)行了系統(tǒng)的分析研究。然后基于分析的結(jié)果，利用 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析和s w o t 分析方法進(jìn)行了系統(tǒng)地歸納總結(jié)。最終選擇了的中國(guó)區(qū) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為總成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和增長(zhǎng)型戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)( s o ) 。 4 第二章企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的理淪基礎(chǔ) 第二章企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 2 1 波特的競(jìng)爭(zhēng)模型 形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)企業(yè)與其所在環(huán)境建立聯(lián)系。盡管相關(guān)環(huán) 境范圍廣闊，包含著社會(huì)地，也包含著經(jīng)濟(jì)地因素。但最關(guān)鍵的部分就是企業(yè) 投入的行業(yè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈地影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則地確立以及潛在的可供企業(yè)選擇 地戰(zhàn)略。 依照邁克爾波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn) 行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，潛在的參 加競(jìng)爭(zhēng)者，替代品生產(chǎn)者的威脅，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及購(gòu)買者討價(jià)還價(jià) 的能力。如2 - 1 圖所示。 這五重基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度， 決定著行業(yè)中獲的利潤(rùn)的最終潛力。 臣k 磊 飭陵力 2 1 1 進(jìn)入威脅 ，鎊t ，j 譬 拗覽爹舀。 磊鷯娥聃 f ， 冬踅爭(zhēng)蚤j 下 斑f f 企鐫踅簟 jl 縟代髓耋產(chǎn) 許j 匕6 ： 戶。莪 i 囝 喲薦汶l 債能力 彝硪鵜 圖2 - 1 決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 潛在的參加競(jìng)爭(zhēng)者是行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力量，它會(huì)對(duì)該行業(yè)帶來(lái)很大威脅， 稱之為進(jìn)入威脅。加入一個(gè)行業(yè)的新對(duì)手引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場(chǎng)份 額的欲望，同時(shí)也帶來(lái)可觀的資源。結(jié)果價(jià)格可能被壓低或?qū)е鲁烧叱杀旧?升，利潤(rùn)率下降。對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入障礙的大小以 5 第二章企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 及預(yù)期報(bào)復(fù)措施的激烈程度。如果進(jìn)入障礙高，原有反擊激烈，進(jìn)入威脅就會(huì) 小。 2 1 2 替代產(chǎn)品的威脅： 替代品設(shè)置了行業(yè)中企業(yè)可謀取利潤(rùn)的上限，從而限制了一個(gè)行業(yè)的潛在 收益。替代品提供的產(chǎn)品和性能價(jià)格越有吸引力，對(duì)本行業(yè)構(gòu)成的壓力越大。 下列產(chǎn)品是應(yīng)當(dāng)引起重視的產(chǎn)品：具有改善產(chǎn)品的性能價(jià)格有排擠遠(yuǎn)行業(yè)產(chǎn)品 的趨勢(shì)；替代產(chǎn)品是由盈利很高的行業(yè)產(chǎn)生的。 2 1 3 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)商的威脅手段一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì) 量，從而使下游企業(yè)利潤(rùn)下降。如果企業(yè)無(wú)法通過(guò)價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整消化增長(zhǎng)的成 本，它的利潤(rùn)就會(huì)由于供應(yīng)商的行為而降低。 2 1 4 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力 買方產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段是壓低價(jià)格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或所取更多的服務(wù)項(xiàng) 目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利，所有這些都是以行業(yè)利潤(rùn)作為代價(jià) 的。行業(yè)的買方集團(tuán)中每一個(gè)上述成員的能力的強(qiáng)弱取決眾多市場(chǎng)情況的特 性，同時(shí)取決于這種購(gòu)買對(duì)于買主整個(gè)業(yè)務(wù)的相對(duì)重要性。 2 1 5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的程度 行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)多采用的的競(jìng)爭(zhēng)手段主要有價(jià)格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，引進(jìn)產(chǎn)品以及 增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)等。競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生是由一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者感受到了競(jìng)爭(zhēng)的壓 力或看到了改善其地位的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有顯著 影響，就會(huì)招致報(bào)復(fù)或抵制。如果競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和反擊的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)逐步升級(jí)，則行 業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都可能遭受損失，使處境更糟。 當(dāng)五種競(jìng)爭(zhēng)力量及其產(chǎn)生的深層原因被確定后，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是辨明 自己相對(duì)產(chǎn)業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，企業(yè)最關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)與劣 勢(shì)表現(xiàn)在企業(yè)相對(duì)于每一種競(jìng)爭(zhēng)力量的深層原因所處的地位。 6 第二章企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 2 2 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù) 2 2 1s w o t 分析法 s w o t 分析思想是由安索夫于1 9 5 6 年提出來(lái)的，后來(lái)經(jīng)過(guò)多人的發(fā)展而成 為一個(gè)用于戰(zhàn)略分析的實(shí)用方法。s w o t 是優(yōu)勢(shì)( s t r e n g t h ) 弱勢(shì) ( w e a k n e s s ) 一機(jī)會(huì)( o p p o r t u n i t y ) - 威脅( t h r e a t ) 的英文所寫，s w o t 分析是 指企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)其內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，威脅進(jìn)行綜 合分析，據(jù)此對(duì)被選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，最終選出適宜的戰(zhàn)略。這種 分析方法的基本的思路是：首先是環(huán)境分析和企業(yè)能力的分析，找出企業(yè)的機(jī) 會(huì)與威脅，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，然后將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行 配對(duì)分析，形成應(yīng)對(duì)環(huán)境的戰(zhàn)略思想，并進(jìn)行持久競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)，最后形成 企業(yè)戰(zhàn)略。 在確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，可以結(jié)合戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣選擇相應(yīng)得競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略。如圖2 。2 所示。 侗 卜j 、 四 堂l j 警塑掩舔 21 增：擎謾略 j 歷融羔。粥34 糾化經(jīng)豫鈍峨1 同 1 i - j 圖2 - 2 戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣 第一象限的企業(yè)具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及眾多的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采取增長(zhǎng)型 戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)格的成本控制，以價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，在激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 第二象限的企業(yè)，面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，應(yīng)采取 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在彌補(bǔ)和清除內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)，最大限度地利用外部環(huán)境帶來(lái)的 機(jī)會(huì)。 第三象限的企業(yè)，內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨強(qiáng)大的威脅，應(yīng)采取防御型戰(zhàn) 略，以避開(kāi)威脅并逐步消除劣勢(shì)。 7 第二章企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 第四象限的企業(yè)，具有一定的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多 樣化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這樣可以利用自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)分散環(huán)境帶來(lái) 的風(fēng)險(xiǎn)。 2 3 企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從根本上說(shuō)就是制定回答某個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備如何去競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的 目標(biāo)是什么，以及貫徹這些目標(biāo)需要哪些政策方案等問(wèn)題的一個(gè)廣泛適用的公 式。根據(jù)波特的理論，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為：成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。 2 3 1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在2 0 世紀(jì)7 0 年代由于經(jīng)驗(yàn)概念的流行而得到日益普遍的 應(yīng)用，即通過(guò)一系列針對(duì)本戰(zhàn)略的具體政策在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。稱本領(lǐng) 先要求積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成 本，嚴(yán)格控制成本與管理費(fèi)用，以及最大限度地減少研發(fā)，服務(wù)，推銷，廣告 等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，有必要在管理方面對(duì)成本控制給予高 度重視。盡管質(zhì)量，服務(wù)及其他方面也不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略中地主題 是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 盡管可能存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)作用力，處于低成本地位的企業(yè)仍可獲得高于 產(chǎn)業(yè)平均水平的收益。其成本優(yōu)勢(shì)可以使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的斗爭(zhēng)中受到保 護(hù)，因?yàn)樗牡统杀疽馕吨?dāng)別的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中己失去利潤(rùn)時(shí)，這個(gè)企業(yè)仍可 獲得利潤(rùn)。低成本的地位有利于企業(yè)在強(qiáng)大的買方市場(chǎng)中保衛(wèi)自己，低成本也構(gòu) 成對(duì)強(qiáng)大供方威脅的防衛(wèi)因?yàn)榈统杀镜闹T因素通常也以規(guī)模經(jīng)濟(jì)或成本優(yōu)勢(shì)的 形式進(jìn)入壁壘。最后低成本的地位通常使企業(yè)與替代品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所處的地位比產(chǎn) 業(yè)中其它競(jìng)爭(zhēng)者有利。這樣，低成本可以在全部五類競(jìng)爭(zhēng)作用力的威脅中保護(hù) 自己。 贏得總成本最低的地位通常要求具備較高的市場(chǎng)份額或其它優(yōu)勢(shì)，如良好 的原材料供應(yīng)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)便與制造，以及建立起批量對(duì)所有客戶群進(jìn)行服 務(wù)。因此，實(shí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能要有很高的購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備的前期投入，并 承受初始虧損，以攫取市場(chǎng)份額。高額市場(chǎng)份額又進(jìn)而引起采購(gòu)經(jīng)濟(jì)性而使成 本進(jìn)一步降低。一旦贏得了成本領(lǐng)先的地位所獲得的較高利潤(rùn)又可以改造現(xiàn)有 設(shè)備，以維護(hù)成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位，這種再投資往往是保持低成本地位的先 決條件。 8 第二章企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 2 3 2 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是通過(guò)企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品標(biāo)新立異，形成一些產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi) 具有獨(dú)特性的東西來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化可以有許多方 式：設(shè)計(jì)或品牌形象，技術(shù)特點(diǎn)，外觀特點(diǎn)，客戶服務(wù)，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)以及其它方 面的獨(dú)特性。最理想的情況是企業(yè)使自己在幾個(gè)方面都標(biāo)新立異。當(dāng)然，產(chǎn)品 差異化并不意味著企業(yè)可以忽略成本，但此時(shí)成本不是企業(yè)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。 如果產(chǎn)品差異化可以實(shí)現(xiàn)，它就成為在產(chǎn)業(yè)中贏得超常戰(zhàn)略的可行戰(zhàn)略， 因?yàn)樗芙⑵饘?duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的防御地位。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略利用客戶對(duì) 品牌的忠誠(chéng)以及由此產(chǎn)生的對(duì)價(jià)格敏感性下降使公司得以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。它可以使 利潤(rùn)增加而不必追求成本?？蛻舻闹艺\(chéng)度以及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要戰(zhàn)勝這種獨(dú)特性 需付出的努力就構(gòu)成了進(jìn)入壁壘。產(chǎn)品差異化帶來(lái)較高的收益，可以用來(lái)對(duì)付 供方壓力，同時(shí)可以緩解買方壓力，當(dāng)客戶缺乏選擇余地時(shí)，其價(jià)格敏感性也 就不高。最后采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略贏得顧客忠誠(chéng)的企業(yè)，在面對(duì)替代品威脅 時(shí)，其所處的地位比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的地位也更有利。 值得注意的是，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化有時(shí)會(huì)與爭(zhēng)取根大的市場(chǎng)份額相矛盾。即 這一戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)份額不可兼得。 2 3 3 集中一點(diǎn)戰(zhàn)略 集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是通過(guò)主攻某個(gè)特定的顧客群，某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段 或某一地區(qū)的市場(chǎng)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。正如產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略一樣，集 中一點(diǎn)戰(zhàn)略可以有多種形式。雖然成本與產(chǎn)品差異化都是要在全行業(yè)范圍內(nèi)實(shí) 現(xiàn)其目標(biāo)，而集中一點(diǎn)戰(zhàn)略卻是圍繞著為某一特定目標(biāo)服務(wù)。它所制定的每一 項(xiàng)職能性方針都要考慮這一目標(biāo)。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)能夠以更高效率， 更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。結(jié)果是企業(yè)或者通過(guò)較好滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，或者為 這一服務(wù)實(shí)現(xiàn)了低成本，或者兩者兼得。盡管從整個(gè)市場(chǎng)角度看，集中一點(diǎn)戰(zhàn) 略未能取個(gè)低成本或產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢(shì)，但它的確在七狹窄的目標(biāo)市場(chǎng)中獲得 了一種或兩種優(yōu)勢(shì)的地位。 9 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 3 1a l u 公司 第三章企業(yè)的外部環(huán)境分析 a l u 公司是由法國(guó)電信設(shè)備制造商阿爾卡特( a l c a t e i ) 和美國(guó)電信設(shè)備制造 商朗訊科技公司( l u c e n tt e c h n o l o g i e s ) 于二零零七年十二月一日合并而成，新名 字由兩家公司的名字合并而成即a l c a t e l l u c e n t 。在合并后的新公司中，阿爾 卡特和朗訊分別持有6 0 和4 0 的股份。新集團(tuán)總部將設(shè)在法國(guó)巴黎，原朗訊 公司位于美國(guó)新澤西州的總部成為新公司的技術(shù)研發(fā)總部，也就是著名的貝爾 實(shí)驗(yàn)室總部所在地。原朗訊總裁帕特里夏魯索則出任首席執(zhí)行官。阿爾卡特和 朗訊將在董事會(huì)中擁有相同的席位。新公司是全球第二大電信設(shè)備制造企業(yè)， 其年?duì)I業(yè)額可望達(dá)到2 1 0 億歐元，公司市值約達(dá)3 0 0 億歐元。a l u 為全世界的 服務(wù)提供商、企業(yè)和政府提供解決方案，幫助其為終端用戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和 視頻服務(wù)。作為一個(gè)在固定、移動(dòng)、融合寬帶市場(chǎng)、i p 技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域 的領(lǐng)導(dǎo)者，a l u 端到端的解決方案，令人們能夠在家中、工作時(shí)、移動(dòng)過(guò)程中 享受到豐富的通訊服務(wù)。a l u 全球擁有7 9 ，0 0 0 員工，業(yè)務(wù)遍及1 3 0 個(gè)國(guó)家，是 一個(gè)擁有全球資源的本地合作伙伴。公司擁有電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)最豐富的全球服務(wù) 團(tuán)隊(duì)和電信行業(yè)最大的研究、技術(shù)和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)之一。 原朗訊科技公司介紹 朗訊科技總部位于美國(guó)新澤西州茉莉山( 紐約股票交易所代碼：l u ) ，是 全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，在面向服務(wù)供應(yīng)商的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、光網(wǎng) 絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及通信網(wǎng)絡(luò)支持和服務(wù)方面保持著穩(wěn)固的領(lǐng)先地位。朗訊科技 致力于設(shè)計(jì)和提供推動(dòng)新一代通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所需的系統(tǒng)、服務(wù)和軟件。以貝爾 實(shí)驗(yàn)室研發(fā)為后盾，朗訊充分借助其在移動(dòng)、光、軟件、數(shù)據(jù)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 以及服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力，為客戶創(chuàng)造全新的創(chuàng)收機(jī)遇，幫助其快速部署和更好地 管理網(wǎng)絡(luò)。朗訊的客戶群包括全球范圍內(nèi)的通信服務(wù)供應(yīng)商、政府以及企業(yè)。 自1 9 3 7 年以來(lái)已經(jīng)產(chǎn)生出1 1 位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。 自1 9 8 5 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，朗訊中國(guó)在華累計(jì)投資2 9 億美元，員工總 數(shù)近4 0 0 0 多名，設(shè)立了八個(gè)地區(qū)辦事處、兩個(gè)貝爾實(shí)驗(yàn)室分部、五個(gè)研發(fā)中 心、多家合資企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)，建立了擁有1 5 0 0 多名研發(fā)人員的本地研發(fā)隊(duì) 伍。中國(guó)及合資企業(yè)為中國(guó)及全球市場(chǎng)提供全系列的電信產(chǎn)品。 1 0 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 原阿爾卡特公司介紹 法國(guó)阿爾卡特公司是歐洲著名的電信設(shè)備制造商。其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)遍及全球范 圍內(nèi)1 3 0 多個(gè)國(guó)家，為電信服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)提供通信解決方案，幫助它們向 其客戶或員工提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用的服務(wù)。上海貝爾阿爾卡特股份有限 公司是中國(guó)通信行業(yè)第一家外商投資的股份制企業(yè)。它是由原上海貝爾轉(zhuǎn)股改 制后，與阿爾卡特在華主要業(yè)務(wù)合并而成。 上海貝爾阿爾卡特?fù)碛卸说蕉说漠a(chǎn)品線，覆蓋固定，移動(dòng)和專網(wǎng)通信市 場(chǎng)。公司擁有強(qiáng)大的集成能力和國(guó)際資源，致力于提供以用戶為核一1 1 , 的寬帶解 決方案，幫助運(yùn)營(yíng)商滿足最終用戶的個(gè)性化需求。與全球信息技術(shù)同步的本地 研發(fā)實(shí)力是上海貝爾阿爾卡特的核，t l , 競(jìng)爭(zhēng)力之一。上海貝爾阿爾卡特是阿爾卡 特全球?qū)拵Ы尤?，n g n ，3 g ，和光領(lǐng)域研發(fā)中的重要組成部分，公司同時(shí)從事 前沿技術(shù)的前瞻性研究與創(chuàng)新，以確保公司技術(shù)能力的不斷提升。上海貝爾阿 爾卡特?fù)碛惺澜缫涣鞯纳a(chǎn)能力，完全融入阿爾卡特全球制造體系。公司擁有 世界級(jí)的生產(chǎn)設(shè)備憑借對(duì)客戶需求的深入了解，國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)廣泛、完整的 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，上海貝爾阿爾卡特致力于成為客戶的首選供應(yīng)商。 3 1 1a l u 是一個(gè)創(chuàng)新源泉 其具有全球通信領(lǐng)域首屈一指的研發(fā)能力，公司全球的年度研發(fā)預(yù)算將達(dá) 到2 4 億歐元，全球擁有3 0 0 0 0 多名研發(fā)人員。貝爾實(shí)驗(yàn)室是世界知名的研究 院，擁有6 項(xiàng)諾貝爾獎(jiǎng)，共l l 位獲得該殊榮。無(wú)論是基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究， 貝爾試驗(yàn)室都為人類科技水平的進(jìn)步做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，從發(fā)明第一臺(tái)電 話機(jī)到晶體管，數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)，激光和蜂窩電話技術(shù)和通訊衛(wèi)星技術(shù)等 等，貝爾試驗(yàn)室都把自己的名字寫入了歷史。創(chuàng)新中心遍布全球，包括美國(guó)、 加拿大、法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、英國(guó)、意大利、西班牙、愛(ài)爾蘭、俄羅斯、波 蘭、羅馬尼亞、中國(guó)和印度。 另外，中國(guó)本地研發(fā)人員有4 0 0 0 多人，研發(fā)項(xiàng)目涵蓋了目前電信市場(chǎng)上最 熱門的技術(shù)和各種前沿課題，包括3 g ，i m s ，m i m a x 等等。強(qiáng)大的創(chuàng)新與研 發(fā)能力大大提高了整個(gè)公司的核一i i , 競(jìng)爭(zhēng)力及有力地支持了公司產(chǎn)品市場(chǎng)份額的 擴(kuò)大。 3 1 2a l u 是一家有著高度社會(huì)負(fù)責(zé)感的公司 1 公司尊重所處社會(huì)的人與環(huán)境，公司的行動(dòng)將以公司的價(jià)值觀為準(zhǔn)則。 尊重當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，風(fēng)俗習(xí)慣，嚴(yán)格履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任，不排放任何有害 第三章企業(yè)的外部環(huán)境分析 的污染物，并致力于環(huán)境的改善而努力。尊重員工的健康權(quán)利和社會(huì)環(huán)境，積 極倡導(dǎo)社會(huì)的和諧發(fā)展。 2 公司將運(yùn)用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在付出最低成本的情況下使更多人更容 易，更便利地獲取信息，增加溝通與交流，為改善全人類的生活而努力。 3 公司主張回報(bào)社會(huì)，積極參與社會(huì)的各項(xiàng)慈善事業(yè)和鼓勵(lì)員工參加志愿 服務(wù)是我們成為流企業(yè)公民的兩大支柱。公司將在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中倡導(dǎo)一 種對(duì)全體利益相關(guān)者盡職盡責(zé)的企業(yè)文化。 3 1 3a l u 的愿景，使命和價(jià)值觀 1 公司的愿景：改變世界的溝通方式，為人們創(chuàng)造多彩的生活。 2 公司的使命：運(yùn)用我們獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，即充分利用其在固定和移動(dòng)寬帶網(wǎng) 絡(luò)、應(yīng)用與服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，幫助其合作伙伴和客戶構(gòu)建用戶核心寬帶的 世界，確保客戶業(yè)務(wù)繁榮興盛，確保自身業(yè)務(wù)蒸蒸日上，豐富全人類的溝通體 驗(yàn)。 3 公司的價(jià)值觀：a l u 的價(jià)值觀是我們對(duì)自己、對(duì)客戶、對(duì)投資者以及 對(duì)社會(huì)所做的承諾。當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)新的起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)未來(lái)時(shí)，價(jià)值觀表明了我們 的自我期許，它將指導(dǎo)我們的各項(xiàng)日常工作。 客戶至上：客戶是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，客戶至上是公司持續(xù)發(fā)展的基 礎(chǔ)： 勇于創(chuàng)新：不但指產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，同時(shí)涵蓋服務(wù)理念及運(yùn)營(yíng)等任何方面 的創(chuàng)新； 精誠(chéng)合作： 的合作； 相互尊重： 利益等； 盡職盡責(zé)： 化等等。 精誠(chéng)合作涵蓋客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也包括公司內(nèi)部員工與部門間 尊重是信任合作的基礎(chǔ)，我們尊重任何的文化，習(xí)俗及員工的 盡職盡責(zé)是公司做事的原則，無(wú)論是對(duì)客戶，員工還是社會(huì)文 3 1 4 組織架構(gòu)及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) a l u 公司著力以端到端的解決方案為運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)提供服務(wù)，為全球客戶 創(chuàng)造最多的價(jià)值。全球公司的組織結(jié)構(gòu)分為5 個(gè)事業(yè)集團(tuán)，四個(gè)大區(qū)和中央職 能部門。結(jié)構(gòu)如圖3 1 所示： 1 2 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 圖3 1a l u 全球組織結(jié)構(gòu)圖 五個(gè)事業(yè)集團(tuán)：無(wú)線事業(yè)集團(tuán)，有線事業(yè)集團(tuán)，融合事業(yè)集團(tuán)，企業(yè)事業(yè) 集團(tuán)和服務(wù)事業(yè)集團(tuán)。每個(gè)事業(yè)集團(tuán)對(duì)盈虧負(fù)主要責(zé)任。事業(yè)集團(tuán)在四個(gè)大區(qū) 的支持中心提供售前和售后技術(shù)支持并實(shí)施計(jì)劃管理。 四個(gè)大區(qū)：北美區(qū)、歐洲和南方區(qū)、歐洲和北方區(qū)、亞太區(qū)，主要負(fù)責(zé)客 戶的運(yùn)作。 中央職能部門服務(wù)全公司：其為包括一個(gè)全球整合的供應(yīng)鏈和采購(gòu)機(jī)構(gòu)， 以及財(cái)務(wù)、研究、信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)傳播、法律和企業(yè)不 動(dòng)產(chǎn)等部門提供支持。 a l u 產(chǎn)品線非常全面，是第一家真正的全球通信解決方案的提供商： 搴有線領(lǐng)域全球排名第一 拳無(wú)線領(lǐng)域全球排名第三 宰應(yīng)用及服務(wù)領(lǐng)域位列前三名 企業(yè)通訊解決方案在歐洲排名第一 2 0 0 5 年的凈收入：1 9 億歐元，員工：7 9 ，0 0 0 名一包括約2 3 ，0 0 0 名研發(fā)人員。 2 0 0 5 年的研發(fā)費(fèi)用：2 7 億歐元。持有的有效專利：2 5 ，0 0 0 個(gè)；獲得的諾貝爾獎(jiǎng)：6 項(xiàng)。 3 1 5a l u 中國(guó)區(qū) a l u 中國(guó)區(qū)是a l u 全球重要的分支機(jī)構(gòu)之一，總部設(shè)在上海，在中國(guó)的 一個(gè)自負(fù)盈虧的獨(dú)立的實(shí)體，2 0 0 6 年的銷售收入是1 8 億歐元，約占全球公司 的9 左右。其生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品涵蓋了有線產(chǎn)品，無(wú)線產(chǎn)品，融合產(chǎn)品等。其 組織架構(gòu)執(zhí)行與總公司相同的運(yùn)營(yíng)模式，即分為五個(gè)事業(yè)集團(tuán)，中央職能部門 1 3 第三章企業(yè)的外部環(huán)境分析 和各個(gè)大區(qū)。此外根據(jù)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的具體情況，組建了大客戶事業(yè)部，專門應(yīng) 對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的銷售和服務(wù)，分別為：中國(guó)電信大客戶部，中國(guó)網(wǎng)通大客 戶部，中國(guó)移動(dòng)大客戶部，中國(guó)聯(lián)通大客戶部和非運(yùn)營(yíng)商大客戶部。 a l u 中國(guó)區(qū)約有1 0 0 0 0 多名員工，其中研發(fā)人員超過(guò)4 0 0 0 名。銷售服務(wù) 覆蓋全國(guó)3 1 個(gè)省，市，自治區(qū)。中國(guó)有兩個(gè)生產(chǎn)基地：原阿爾卡特上海貝爾工 廠( a s b ) 和原朗訊科技的青島工廠。其中上海貝爾阿爾卡特工廠是中國(guó)電信 行業(yè)第一家外商投資股份制企業(yè)；而青島工廠是原朗訊科技全球最大的系統(tǒng)集 成中心之一。合并后的新公司的股東構(gòu)成將沿用原上海阿爾卡特貝爾( a s b ) 的股 東結(jié)構(gòu)，即國(guó)資委和a l u 各占5 0 的股份，且a l u 持黃金l 股一即有控股 權(quán)。 中國(guó)公司持續(xù)追求卓越的質(zhì)量管理和本著對(duì)所在地區(qū)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度。已 經(jīng)獲得的國(guó)際認(rèn)證的相關(guān)證書(shū)有： t l 9 0 0 0 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 i s 0 1 4 0 0 0 環(huán)境管理體系認(rèn)證 e s d 管理體系認(rèn)證 a l u 中國(guó)區(qū)服務(wù)與銷售的對(duì)象主要是針對(duì)國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)，面向國(guó)內(nèi)的電信 運(yùn)營(yíng)商。由于國(guó)內(nèi)的兩個(gè)生產(chǎn)中心的產(chǎn)品是面向全球市場(chǎng)和客戶的，即除了提 供產(chǎn)品給國(guó)內(nèi)的客戶外，也負(fù)責(zé)給海外的市場(chǎng)供貨。因此中國(guó)區(qū)也設(shè)有海外銷 售部門，其主要職責(zé)是配合a l u 設(shè)在各個(gè)國(guó)家當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的 銷售服務(wù)和協(xié)調(diào)。中國(guó)區(qū)銷售的重點(diǎn)是國(guó)內(nèi)的電信市場(chǎng)，所以本論文主要討論 a l u 中國(guó)公司在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 3 2a l u 中國(guó)區(qū)所處的宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境的變化，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)必須認(rèn)真分析政 治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等因素變化的影響，明確企 業(yè)自身面臨的機(jī)遇和危機(jī)，以便利用機(jī)遇，避免或消除危機(jī)。企業(yè)只有在把握 宏觀環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上順勢(shì)而為，才能在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和多元化發(fā)展中 做出最佳的決策。 宏觀環(huán)境指的是對(duì)所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生影響的環(huán)境方面的各 種因素，需要從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等方面進(jìn) 行分析，找出這些因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響。 政治法律環(huán)境是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律法規(guī)等因素。企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1 4 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 選擇時(shí)，首先要考慮的問(wèn)題是擬投資企業(yè)所在國(guó)家和地區(qū)政局的穩(wěn)定性和安全 性，在此基礎(chǔ)上，要著重考慮政府對(duì)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的支持力度和政務(wù)工作的效 率。為了促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，一般來(lái)說(shuō)，所在國(guó)家和地方政府會(huì)出臺(tái)一系列 優(yōu)惠政策來(lái)吸引投資者，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的行政服務(wù)，切實(shí)保障企業(yè)的 利益。但企業(yè)在某些國(guó)家和地區(qū)也會(huì)遇到一些地方政府部門存在官僚主義，直 接干預(yù)過(guò)多，辦事效率低，地方保護(hù)主義嚴(yán)重等現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)選擇穩(wěn)定安全、 能提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政治環(huán)境。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)還需要考慮目標(biāo)國(guó)對(duì)外來(lái) 企業(yè)和外來(lái)商品的政策及態(tài)度等。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指直接影響企業(yè)生存和發(fā)展的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì) 體制與其運(yùn)行狀況、國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策及措施等因素。企業(yè)要密切關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì) 政策的變化，因?yàn)?，政府制定的?jīng)濟(jì)政策對(duì)某一行業(yè)及其企業(yè)的影響，既可以 是鼓勵(lì)和保護(hù)性的，也可以是限制和排斥性的。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度對(duì)企業(yè)所選擇投 資的方向也有重大影響。在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)時(shí)期，居民的收入會(huì)有相應(yīng)的提高， 相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)有較快的增長(zhǎng)，這會(huì)給企業(yè)的投入和產(chǎn)品銷售提供良好的條件，有 利