（工商管理專業(yè)論文）ALU中國區(qū)市場競爭戰(zhàn)略研究.pdf

中文摘要 中文摘要 基于全球電信業(yè)整合與融合的趨勢以及為應(yīng)對電信設(shè)備制造業(yè)越來越激烈 的市場競爭，兩個世界知名的電信設(shè)備制造企業(yè)美國朗訊科技公司( l u c e n t t e c h n o l o g i e s ) 和法國阿爾卡特( a l c a t e l ) 公司于2 0 0 6 年宣布合，新公司( a l u ) 是 全球第二大電信設(shè)備制造企業(yè)。中國區(qū)是公司全球重要的分支機構(gòu)之一，業(yè)務(wù) 范圍主要覆蓋中國市場及其他相關(guān)地區(qū)。 本輪文重點研究a l u 中國區(qū)在國內(nèi)電信市場的競爭戰(zhàn)略。文章先介紹了本 文用到的市場競爭戰(zhàn)略的理論知識：包括波特的競爭模型，s w o t 分析法和企 業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略等。還簡略概述了合并后的新公司的組織結(jié)構(gòu)，全球的市場 優(yōu)勢及市場份額等方面。之后根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分析的一般步驟對a l u 公司中國區(qū) 所處的外部環(huán)境，行業(yè)的環(huán)境及競爭形勢，企業(yè)內(nèi)部的各項資源以及合并后的 產(chǎn)品競爭力和市場優(yōu)劣勢等等，進行了詳細(xì)的分析討論。特別對電信設(shè)備制造 商在國內(nèi)市場激烈競爭的形勢及主要的競爭對手，國內(nèi)3 g 的現(xiàn)狀和預(yù)測，以 及對四大電信運營商的設(shè)備投資情況都進行了分析研究。最后，基于分析的結(jié) 果，利用競爭態(tài)勢和s w o t 分析方法進行了系統(tǒng)的歸納總結(jié)。從而得出了最佳 的市場競爭戰(zhàn)略即總成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略和s o 戰(zhàn)略。同時，在保持總成本領(lǐng) 先的基礎(chǔ)上，應(yīng)該發(fā)揮新公司研發(fā)及創(chuàng)新能力強的優(yōu)勢，不斷地保持和形成市 場競爭力和競爭優(yōu)勢。 在確定了總成本領(lǐng)先的市場競爭戰(zhàn)略和優(yōu)勢一機會戰(zhàn)略后，接下來文章描述 了實施競爭戰(zhàn)略所需要做的工作和要求以及戰(zhàn)略實施過程中的控制和監(jiān)督的措 施。以便能保證總成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略能有效地貫徹實施。同時，對新合并的 a l u 公司來講，最首要也是最重要的是盡快完成新公司的各項的整合工作，以 打消客戶對合并的顧慮，發(fā)揮新公司在業(yè)界的整體競爭優(yōu)勢以贏得公司業(yè)務(wù)的 更大發(fā)展。 本文對a l u 中國區(qū)的市場競爭戰(zhàn)略進行了探索性的研究所取得的主要成果 為：( 1 ) 采取總成本領(lǐng)先的基本競爭戰(zhàn)略，在目前的國內(nèi)市場成本優(yōu)勢是提升市 場競爭力的關(guān)鍵所在；( 2 ) 基于a l u 的優(yōu)劣勢分析和國內(nèi)市場的機會，特別3 g 牌 照的即將發(fā)放，新公司應(yīng)采取優(yōu)勢機會戰(zhàn)略( s o 戰(zhàn)略) ；( 3 ) 繼續(xù)保持對研發(fā)的投 入，以技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢來提高核心競爭力。 關(guān)鍵詞：融合競爭優(yōu)勢3 gs w o t 競爭戰(zhàn)略 a b s t r a c t 一一。 a b s t r a c t w i t ht h et e n d e n c yo fm e r g ea n dc o n v e r g e n c eb e c o m i n gp o p u l a ri nt e l e c o m i n d u s t r ya n dt h er e q u e s tf r o mm a r k e t i n gc o m p e t i t i v ep e r s p e c t i v e ，t h et w of a m o u s t e l e c o me q u i p m e n t ss u p p l i e rt h a tl u c e n tt e c h n o l o g i e sf r o mu sa n da i c a t e lf r o m f r a n c ea n n o u n c e dt h em e r g ea g r e e m e n ti na p r i l2 0 0 6 t h en e wc o m p a n yi st h e s e c o n d b i g g e rt e l e c o me q u i p m e n tg r o u pi nt e l e c o mi n d u s t r yw i t h i nw o r l d w i d e a l c a t e l - l u c e n t ( a l u ) c h i n ai st h em o s ti m p o r t a n tb r a n c hi nt h ew o r l d w i d ea n di t s m a j o rb u s i n e s sw i l lf o c u so nc h i n am a r k e ta n do t h e rr e g i o n sr e l a t e d t h ep u r p o s eo ft h i sp a p e ri st od i s c u s sa n da n a l y z et h e c o m p e t i t i v es t r a t e g y w h i c hm a i n l yf o c u so nd o m e s t i ct e l e c o mm a r k e t t h ea r t i c l e f i r s t l yi n t r o d u c e dt h e t h e o r yk n o w l e d g er e l a t e dt om a r k e t i n gc o m p e t i t i v es t r a t e g y ，i n c l u d i n gs w o t a n a l y s i sm e t h o d ，m i c h a e lp o r t e r sf i v ef o r c e sc o m p e t i t i v em o d e la n dt h eg e n e r i c c o m p e t i t i v es t r a t e g y ，a sw e l la st h en e wo r g a n i z a t i o ni n t r o d u c t i o na n dt h em a r k e t a d v a n t a g e si n c l u d e d a c c o r d i n gt ot h eg e n e r a lp r o c e d u r eo fc o r p o r a t es t r a t e g i c a n a l y s i s ，t h ea r t i c l ed e e p l ya n a l y z e dt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t ，i n d u s t r yc o m p e t i t i o n s i t u a t i o n ，i n t e r n a le n v i r o n m e n ta n dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n ds oo n 。s p e c i a l l yt h e a n a l y s i st ot h ed o m e s t i cc o m p e t i t i v es i t u a t i o na n dc o m p a r e dd i s c u s s i o nt ot h em a i n c o m p e t i t o r si nc h i n am a r k e t ，3 gm a r k e te t c f i n a l l y ，b a s e do nt h ea n a l y s i sa n d d i s c u s s i o n s ，t h eo v e r a l lc o s tl e a d e r s h i pw a sc o m eu pw i t ht h a tw o u l db eu s e dt ot h e m a r k e tc o m p e t i t i v es t r a t e g yi nd o m e s t i cm a r k e t m e a n w h i l e ，s os t r a t e g ys h o u l db e c o n s i d e r e df o rn e wa l ua n dt h ec a p a b i l i t yo f r e s e a r c h & d e v e l o p m e n ts t i l ln e e dt o k e e pf o r w a r d i n gf o rm o l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt h ef u t u r em a r k e t a f t e rt h es t r a t e g yh a sb e e ns e l e c t e d ，t h et a s kw a st h e nt o t r a n s l a t ei ti n t o o r g a n i z a t i o n a la c t i o na n di m p l e m e n t a t i o n s ot h ep a p e rd e s c r i b e dt h ew o r k sa n d r e q u i r e m e n t sw h i c hn e e dt ob ei m p l e m e n t e df o ra p p l y i n go v e r a l lc o s tl e a d e r s h i p s t r a t e g yw i t h i nt h ec o m p a n y i na d d i t i o n ，t h e b ef o l l o w e du p ，s ot h a tc o u l dm a k es u r e s t r a t e g i e s s t r a t e g yc o n t r 0 1a n dm o n i t o ra l s on e e dt o t h ec o r r e c ti m p l e m e n t a t i o no fs e l e c t e d i nc o n c l u s i o n ，t h em a i no u t p u ta f t e rt h ea n a l y s i st ot h ea l u c h i n aa r ea sf o l l o w s ： ( 1 ) i m p l e m e n t i n gt h es t r a t e g yo fo v e r a l lc o s tl e a d e r s h i pi st h ek e yf a c t o rf o r c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ee n h a n c i n gi nd o m e s t i cm a r k e t ( 2 ) b a s e do nt h ed i s c u s s i o n sa n d a b s t r a c t m a r k e t i n go p p o r t u n i t y ，t h es os t r a t e g ys h o u l da l s ob ec o n s i d e r e db yn e wc o m p a n y a t p r e s e n t ( 3 ) c o n t i n u o u s l yk e e p i n gt h ei n p u tt or & d ，t h e nt oi m p r o v et h ec o r e c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yt h r o u g ht e c h n o l o g yi n n o v a t i o n k e yw o r d s ：c o n v e r g e n c ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 3 gs w o t c o m p e t i t i v es t r a t e g y 獨創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā) 表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得丞洼太堂或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或 證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論 文中作了明確的說明并表示了謝意。 學(xué)位做作者簽名抓簽字吼叫年啼弘同 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解丞洼太堂有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。 特授權(quán)丞洼太堂可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢 索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué) 校向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明) 學(xué)位論文作者虢k 佩銣躲 c 姒 簽字日期：知- ) 年6 月廠妒 簽字日期卵存月，爐 第一章緒論 1 1 電信業(yè)發(fā)展及現(xiàn)狀 第一章緒論 從貝爾發(fā)明電話到現(xiàn)在1 0 0 多年的時間里，電信業(yè)經(jīng)歷過快速發(fā)展的輝煌時 期，運營商和設(shè)備制造商也經(jīng)歷過利潤暴力的階段但從2 0 0 0 年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅 后，整個電信業(yè)逐漸陷入了由盛轉(zhuǎn)衰的調(diào)整期，并逐漸演化成一場席卷全球的災(zāi) 難：電信業(yè)公司市值急劇縮水、股價整體下滑、裁員數(shù)量激增、破產(chǎn)倒閉頻 繁。從傳統(tǒng)電信巨頭到業(yè)界新銳，無不在這場規(guī)?？涨暗拇笏ネ酥酗枃L業(yè)務(wù)失 利的苦澀與來自全球電信市場的寒風(fēng)。2 0 0 3 年，在全球經(jīng)濟良好發(fā)展態(tài)勢的帶 動下，電信業(yè)終于顯露回暖跡象，并從2 0 0 4 年開始，全球電信業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，傳 達出積極的復(fù)蘇信號。復(fù)蘇的電信市場面臨更加激烈的市場競爭，曾經(jīng)利潤豐厚 的電信業(yè)已變?yōu)槔麧櫩臻g受到了大幅壓縮的局面在市場競爭日益激烈和利潤空 間不斷壓縮的形式下，整個電信行業(yè)正在發(fā)生著變革和轉(zhuǎn)型以應(yīng)對市場的挑 戰(zhàn)。如近年來在運營商和設(shè)備制造商中不斷發(fā)生的大規(guī)模的企業(yè)合并與兼并， 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的相互整合與融合等等。整個電信業(yè)呈現(xiàn)出全球性的整合兼并、業(yè) 務(wù)互相融合、3 g 開始大規(guī)模商用等趨勢。 1 整合與融合 近年來，全球電信業(yè)的整合速度明顯加快，各種并購和對全新領(lǐng)域的拓展 層出不窮。這都是國際電信業(yè)適應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢而進行的自身調(diào)整。國際 電信市場的收購行動有目共睹，如2 0 0 5 年1 月，美國第二大本地電話運營商西 南貝爾宣布以1 6 0 億美元收購美國最大的長途電話運營商a t & t 。緊接著運營 商v e r i z o n 以8 4 億美元完成對m c i 通訊公司的收購。不久又傳出歐洲第二大電 信運營商法國電信計劃出價4 0 億英鎊收購競爭對手英國大東電報局。列入計劃 的這次收購將讓法國電信在英國擁有英國第二大電信網(wǎng)絡(luò)，并且將同法國電信 的移動電話分部產(chǎn)生合力作用。國際巨頭的大手筆并購行為，以實際行動實踐 著以融合為特征的電信業(yè)改革，通過并購后的相互融合，運營商拓寬了自身的 可盈利價值空間。在中國，為應(yīng)對全球整合時代和融合趨勢，國內(nèi)各大運營商 紛紛提出由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。2 0 0 6 年6 月，中國聯(lián)通與韓國s k 電訊在北京宣布c d m a 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，并就聯(lián)通紅 籌公司向韓國s k 電訊定向發(fā)行1 0 億美元可轉(zhuǎn)換債簽定了協(xié)議。 第一章緒論 運營業(yè)大規(guī)模的兼并和整合，也刺激了設(shè)備制造行業(yè)的大規(guī)模兼并與整 合。2 0 0 5 年1 0 月，為彌補固網(wǎng)的不足，瑞典愛立信宣布以1 2 億英鎊的價格收 購了英國馬可尼公司。2 0 0 6 年4 月，美國朗訊科技與法國阿爾卡特對外宣布雙 方正式達成合并協(xié)議，并于1 2 月1 日完成合并的所有法律程序。2 0 0 6 年6 月， 諾基亞和西門子公司正式宣布將旗下的電信設(shè)備子公司合并，合資組建一家名 為“諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司”的新公司，這是全球電信設(shè)備行業(yè)的第三次沖擊 波?？梢姡a(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為全球電信業(yè)發(fā)展的趨勢，而且也是目前各國運營 商和設(shè)備供應(yīng)商加緊拓展的領(lǐng)域，可以說，沒有融合的優(yōu)勢，在未來的全球電 信競爭中將缺失最重要的競爭籌碼。 2 綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營 全球電信業(yè)的大規(guī)模兼并和整合，既是電信企業(yè)應(yīng)對全球整合時代的需 要，也是電信企業(yè)實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的迫切渴望。美國電信運營業(yè)一系列的并購 活動，使得a t t 從占優(yōu)勢地位的傳統(tǒng)地區(qū)電話市場向全新的數(shù)碼電信市場轉(zhuǎn) 移，成為了一個能夠提供無線、數(shù)據(jù)、視頻以及企業(yè)服務(wù)的電信寡頭和全業(yè)務(wù) 運營商。在設(shè)備制造行業(yè)，愛立信通過完成對馬可尼的收購，很大程度上彌補 了固網(wǎng)的不足。愛立信c e o 認(rèn)為，對馬可尼業(yè)務(wù)的收購不僅從財務(wù)的角度講非 常成功，隨著固定和移動業(yè)務(wù)的融合，客戶將從這次強有力的結(jié)合中充分受 益。同樣地，西門子在固網(wǎng)技術(shù)方面的優(yōu)勢，也凸顯了諾基亞尋求固網(wǎng)業(yè)務(wù)補 充的戰(zhàn)略企圖。再看阿爾卡特和朗訊的合并，阿爾卡特在d s l 方面、固定電話 交換機等領(lǐng)域優(yōu)勢明顯，而朗訊在無線通訊方面獨樹一幟，朗訊的貝爾實驗室 是研究和創(chuàng)新方面的旗幟。精于固網(wǎng)通訊設(shè)備的阿爾卡特并購移動通訊設(shè)備專 家朗訊，將有利于新公司迎合固網(wǎng)和無線通信融合的趨勢，這與電信運營行業(yè) 內(nèi)的固網(wǎng)通信與移動通信運營商的融合趨勢是一致的。同樣在中國市場，固網(wǎng) 運營商中國電信和中國網(wǎng)通正在積極申請無線運營牌照，部署3 g 網(wǎng)絡(luò)。而移 動運營商中國移動和聯(lián)通也不斷嘗試進軍固網(wǎng)市場，試圖拓展固話和d s l 市 場。 3 3 g 規(guī)模商用 近兩年來，3 g 網(wǎng)絡(luò)的商用部署正在全球逐步鋪展開來，日韓3 g 業(yè)務(wù)發(fā)展 漸入佳境，歐洲、北美的3 g 進程加快，非洲開始了3 g 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，中國運營 商也在為3 g 蠢蠢欲動，全球越來越多的用戶可以享受到3 g 所帶來的諸如高速 數(shù)據(jù)傳輸、移動互聯(lián)網(wǎng)、多媒體視頻、定位信息服務(wù)等新型業(yè)務(wù)。全球3 g 正 在迎來規(guī)模商用時代。反映在電信設(shè)備行業(yè)，國際主流設(shè)備供應(yīng)商通過大規(guī)模 的兼并，相繼形成了3 g 時代強強組合，這從另一個方面也反映了全球3 g 規(guī)模 商用趨勢大大加快。目前，中國提出的3 g 標(biāo)準(zhǔn)t d s c d m a 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進 2 第一章緒論 入了一個新的階段，系統(tǒng)、智能天線、芯片產(chǎn)品等都在逐漸完善，已經(jīng)有了一 批性能穩(wěn)定、接近實際商用水平的終端產(chǎn)品。進入2 0 0 7 年國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)t d s c d m a 的已經(jīng)日漸成熟，具備了商用的條件，并且已在全國1 0 個城市建立了 t d s c d m a 實驗網(wǎng)，主要有中國移動主導(dǎo)建設(shè)。我國3 g 市場的即將啟動將大 大加快全球3 g 規(guī)模商用的速度。 總之，從全球電信業(yè)的并購，以及電信企業(yè)的整合趨勢，可以看到“融合” 思維已經(jīng)滲入到產(chǎn)業(yè)。合并是運營商和設(shè)備供應(yīng)商實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合的資源整合， 是企業(yè)滿足客戶綜合化信息需求的一種市場反應(yīng)，是企業(yè)應(yīng)對市場競爭的必然 行為。諾基亞聯(lián)手西門子、阿爾卡特并購朗訊、愛立信收購馬可尼，都體現(xiàn)了 一種優(yōu)勢互補、強強聯(lián)手的戰(zhàn)略思路。 1 2 選題的背景和目的 隨著整個電信市場的競爭越來越激烈和利潤空間的不斷壓縮，尤其是電信 設(shè)備制造業(yè)的競爭尤為激烈。而且網(wǎng)絡(luò)運營商越來越向綜合化發(fā)展，他們要向 消費者提供綜合性服務(wù)，進而要求設(shè)備制造商也向綜合化發(fā)展，提供系統(tǒng)的解 決方案。這就要求設(shè)備商要不斷地增加研發(fā)的投入以滿足市場的需求。同時在 電信運營商不斷地整合和設(shè)備投資規(guī)模減少的情況下，各大電信設(shè)備制造商為 了企業(yè)的能夠生存和更好的發(fā)展，也不得不通過整合和兼并來降低運營成本， 增加自己的競爭力和競爭優(yōu)勢，以便在殘酷地競爭中能生存下來進而更好地發(fā) 展。阿爾卡特和朗訊的合并就是在整個行業(yè)融合與整合的背景下發(fā)生的。由于 原來兩家公司都是國際知名的電信設(shè)備制造公司，都有著良好的發(fā)展歷史，品 牌信譽和很強的研發(fā)與創(chuàng)新能力。而且產(chǎn)品線和全球市場的勢力板塊也有很強 的互補性，合并后的新公司將增強企業(yè)的綜合實力，在業(yè)界具有很強的競爭 力。新公司能不能形成預(yù)期的競爭優(yōu)勢，除了取決與整合的效果與進程的快慢 外，能否采取正確的發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭策略更是關(guān)鍵所在。由于原來兩家有 完全不同的企業(yè)文化，一個是美國企業(yè)文化，另個是完全不同的歐洲文化， 而且原來的企業(yè)戰(zhàn)略和運營模式是完全不同的。那么新公司應(yīng)該采取何種市場 競爭戰(zhàn)略和運營模式，才會形成更大的競爭優(yōu)勢，尤其是如何在龐大的中國市 場采取正確的市場競爭戰(zhàn)略進而取得更大的成功將成為本文討論的重點。本論 文主要研究合并后的新公司基于中國電信市場的發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭策略。 第一章緒論 1 3 本論文的研究內(nèi)容 本文主要研究內(nèi)容是研究阿爾卡特中國區(qū)在國內(nèi)電信市場的競爭戰(zhàn)略。首 先介紹了目前電信市場的現(xiàn)狀和市場競爭戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)，包括波特的競爭模 型，s w o t 分析法和企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略等。然后依據(jù)戰(zhàn)略分析的一般過程對 a l u 中國區(qū)所處的外部環(huán)境，國內(nèi)電信行業(yè)的環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的資源，整合進 程以及競爭力優(yōu)劣勢等，進行了系統(tǒng)的分析研究。然后基于分析的結(jié)果，利用 競爭態(tài)勢分析和s w o t 分析方法進行了系統(tǒng)地歸納總結(jié)。最終選擇了的中國區(qū) 市場競爭戰(zhàn)略為總成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略和增長型戰(zhàn)略態(tài)勢( s o ) 。 4 第二章企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略研究的理淪基礎(chǔ) 第二章企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 2 1 波特的競爭模型 形成競爭戰(zhàn)略地實質(zhì)就是將一個企業(yè)與其所在環(huán)境建立聯(lián)系。盡管相關(guān)環(huán) 境范圍廣闊，包含著社會地，也包含著經(jīng)濟地因素。但最關(guān)鍵的部分就是企業(yè) 投入的行業(yè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)強烈地影響著競爭規(guī)則地確立以及潛在的可供企業(yè)選擇 地戰(zhàn)略。 依照邁克爾波特的觀點，一個行業(yè)的競爭，遠(yuǎn)不止在原有的競爭對手中進 行，而是存在著五種基本的競爭力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，潛在的參 加競爭者，替代品生產(chǎn)者的威脅，供應(yīng)商討價還價的能力以及購買者討價還價 的能力。如2 - 1 圖所示。 這五重基本競爭力量的狀況及其綜合強度，決定著行業(yè)競爭的激烈程度， 決定著行業(yè)中獲的利潤的最終潛力。 臣k 磊 飭陵力 2 1 1 進入威脅 ，鎊t ，j 譬 拗覽爹舀。 磊鷯娥聃 f ， 冬踅爭蚤j 下 斑f f 企鐫踅簟 jl 縟代髓耋產(chǎn) 許j 匕6 ： 戶。莪 i 囝 喲薦汶l 債能力 彝硪鵜 圖2 - 1 決定行業(yè)競爭的五種力量 潛在的參加競爭者是行業(yè)的重要競爭力量，它會對該行業(yè)帶來很大威脅， 稱之為進入威脅。加入一個行業(yè)的新對手引進新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場份 額的欲望，同時也帶來可觀的資源。結(jié)果價格可能被壓低或?qū)е鲁烧叱杀旧?升，利潤率下降。對一個行業(yè)來說，進入威脅的大小取決于進入障礙的大小以 5 第二章企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 及預(yù)期報復(fù)措施的激烈程度。如果進入障礙高，原有反擊激烈，進入威脅就會 小。 2 1 2 替代產(chǎn)品的威脅： 替代品設(shè)置了行業(yè)中企業(yè)可謀取利潤的上限，從而限制了一個行業(yè)的潛在 收益。替代品提供的產(chǎn)品和性能價格越有吸引力，對本行業(yè)構(gòu)成的壓力越大。 下列產(chǎn)品是應(yīng)當(dāng)引起重視的產(chǎn)品：具有改善產(chǎn)品的性能價格有排擠遠(yuǎn)行業(yè)產(chǎn)品 的趨勢；替代產(chǎn)品是由盈利很高的行業(yè)產(chǎn)生的。 2 1 3 供應(yīng)商討價還價能力 供應(yīng)商的威脅手段一是提高供應(yīng)價格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì) 量，從而使下游企業(yè)利潤下降。如果企業(yè)無法通過價格結(jié)構(gòu)調(diào)整消化增長的成 本，它的利潤就會由于供應(yīng)商的行為而降低。 2 1 4 購買者討價還價能力 買方產(chǎn)業(yè)競爭手段是壓低價格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或所取更多的服務(wù)項 目，并且從競爭者彼此對立的狀態(tài)中獲利，所有這些都是以行業(yè)利潤作為代價 的。行業(yè)的買方集團中每一個上述成員的能力的強弱取決眾多市場情況的特 性，同時取決于這種購買對于買主整個業(yè)務(wù)的相對重要性。 2 1 5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭的程度 行業(yè)現(xiàn)有競爭多采用的的競爭手段主要有價格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，引進產(chǎn)品以及 增加對消費者的服務(wù)等。競爭的產(chǎn)生是由一個或多個競爭者感受到了競爭的壓 力或看到了改善其地位的機會。如果一個企業(yè)的競爭行動對其競爭對手有顯著 影響，就會招致報復(fù)或抵制。如果競爭行動和反擊的競爭行動逐步升級，則行 業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都可能遭受損失，使處境更糟。 當(dāng)五種競爭力量及其產(chǎn)生的深層原因被確定后，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是辨明 自己相對產(chǎn)業(yè)所具備的優(yōu)勢與劣勢。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，企業(yè)最關(guān)鍵的優(yōu)勢與劣 勢表現(xiàn)在企業(yè)相對于每一種競爭力量的深層原因所處的地位。 6 第二章企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 2 2 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù) 2 2 1s w o t 分析法 s w o t 分析思想是由安索夫于1 9 5 6 年提出來的，后來經(jīng)過多人的發(fā)展而成 為一個用于戰(zhàn)略分析的實用方法。s w o t 是優(yōu)勢( s t r e n g t h ) 弱勢 ( w e a k n e s s ) 一機會( o p p o r t u n i t y ) - 威脅( t h r e a t ) 的英文所寫，s w o t 分析是 指企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時，對其內(nèi)部的優(yōu)勢，劣勢和外部環(huán)境的機會，威脅進行綜 合分析，據(jù)此對被選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價，最終選出適宜的戰(zhàn)略。這種 分析方法的基本的思路是：首先是環(huán)境分析和企業(yè)能力的分析，找出企業(yè)的機 會與威脅，優(yōu)勢與劣勢，然后將企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢和環(huán)境中的機會與威脅進行 配對分析，形成應(yīng)對環(huán)境的戰(zhàn)略思想，并進行持久競爭的優(yōu)勢檢驗，最后形成 企業(yè)戰(zhàn)略。 在確定企業(yè)競爭戰(zhàn)略時，可以結(jié)合戰(zhàn)略地位評估矩陣選擇相應(yīng)得競爭戰(zhàn) 略。如圖2 。2 所示。 侗 卜j 、 四 堂l j 警塑掩舔 21 增：擎謾略 j 歷融羔。粥34 糾化經(jīng)豫鈍峨1 同 1 i - j 圖2 - 2 戰(zhàn)略地位評估矩陣 第一象限的企業(yè)具有很好的內(nèi)部優(yōu)勢及眾多的外部機會，應(yīng)當(dāng)采取增長型 戰(zhàn)略。企業(yè)通過嚴(yán)格的成本控制，以價格作為主要競爭手段，在激烈的市場競 爭中進一步發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢。 第二象限的企業(yè)，面臨巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制，應(yīng)采取 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在彌補和清除內(nèi)部劣勢的同時，最大限度地利用外部環(huán)境帶來的 機會。 第三象限的企業(yè)，內(nèi)部存在劣勢，外部面臨強大的威脅，應(yīng)采取防御型戰(zhàn) 略，以避開威脅并逐步消除劣勢。 7 第二章企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 第四象限的企業(yè)，具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多 樣化的經(jīng)營戰(zhàn)略。這樣可以利用自己的優(yōu)勢，同時通過多種經(jīng)營分散環(huán)境帶來 的風(fēng)險。 2 3 企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略 制定競爭戰(zhàn)略從根本上說就是制定回答某個企業(yè)準(zhǔn)備如何去競爭，企業(yè)的 目標(biāo)是什么，以及貫徹這些目標(biāo)需要哪些政策方案等問題的一個廣泛適用的公 式。根據(jù)波特的理論，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的三種基本競爭戰(zhàn)略為：成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和集中一點戰(zhàn)略。 2 3 1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在2 0 世紀(jì)7 0 年代由于經(jīng)驗概念的流行而得到日益普遍的 應(yīng)用，即通過一系列針對本戰(zhàn)略的具體政策在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。稱本領(lǐng) 先要求積極地建立起達到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗基礎(chǔ)上全力以赴降低成 本，嚴(yán)格控制成本與管理費用，以及最大限度地減少研發(fā)，服務(wù)，推銷，廣告 等方面的成本費用。為了達到這些目標(biāo)，有必要在管理方面對成本控制給予高 度重視。盡管質(zhì)量，服務(wù)及其他方面也不容忽視，但貫穿于整個戰(zhàn)略中地主題 是使成本低于競爭對手。 盡管可能存在著強大的競爭作用力，處于低成本地位的企業(yè)仍可獲得高于 產(chǎn)業(yè)平均水平的收益。其成本優(yōu)勢可以使企業(yè)在與競爭對手的斗爭中受到保 護，因為它的低成本意味著當(dāng)別的企業(yè)在競爭中己失去利潤時，這個企業(yè)仍可 獲得利潤。低成本的地位有利于企業(yè)在強大的買方市場中保衛(wèi)自己，低成本也構(gòu) 成對強大供方威脅的防衛(wèi)因為低成本的諸因素通常也以規(guī)模經(jīng)濟或成本優(yōu)勢的 形式進入壁壘。最后低成本的地位通常使企業(yè)與替代品競爭時所處的地位比產(chǎn) 業(yè)中其它競爭者有利。這樣，低成本可以在全部五類競爭作用力的威脅中保護 自己。 贏得總成本最低的地位通常要求具備較高的市場份額或其它優(yōu)勢，如良好 的原材料供應(yīng)，產(chǎn)品的設(shè)計便與制造，以及建立起批量對所有客戶群進行服 務(wù)。因此，實行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能要有很高的購買先進設(shè)備的前期投入，并 承受初始虧損，以攫取市場份額。高額市場份額又進而引起采購經(jīng)濟性而使成 本進一步降低。一旦贏得了成本領(lǐng)先的地位所獲得的較高利潤又可以改造現(xiàn)有 設(shè)備，以維護成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢地位，這種再投資往往是保持低成本地位的先 決條件。 8 第二章企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ) 2 3 2 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是通過企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品標(biāo)新立異，形成一些產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi) 具有獨特性的東西來取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。實現(xiàn)產(chǎn)品差異化可以有許多方 式：設(shè)計或品牌形象，技術(shù)特點，外觀特點，客戶服務(wù)，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)以及其它方 面的獨特性。最理想的情況是企業(yè)使自己在幾個方面都標(biāo)新立異。當(dāng)然，產(chǎn)品 差異化并不意味著企業(yè)可以忽略成本，但此時成本不是企業(yè)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。 如果產(chǎn)品差異化可以實現(xiàn)，它就成為在產(chǎn)業(yè)中贏得超常戰(zhàn)略的可行戰(zhàn)略， 因為它能建立起對付五種競爭作用力的防御地位。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略利用客戶對 品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生的對價格敏感性下降使公司得以避開競爭。它可以使 利潤增加而不必追求成本?？蛻舻闹艺\度以及某一競爭對手要戰(zhàn)勝這種獨特性 需付出的努力就構(gòu)成了進入壁壘。產(chǎn)品差異化帶來較高的收益，可以用來對付 供方壓力，同時可以緩解買方壓力，當(dāng)客戶缺乏選擇余地時，其價格敏感性也 就不高。最后采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略贏得顧客忠誠的企業(yè)，在面對替代品威脅 時，其所處的地位比其它競爭對手所處的地位也更有利。 值得注意的是，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化有時會與爭取根大的市場份額相矛盾。即 這一戰(zhàn)略與提高市場份額不可兼得。 2 3 3 集中一點戰(zhàn)略 集中一點戰(zhàn)略是通過主攻某個特定的顧客群，某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段 或某一地區(qū)的市場來取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。正如產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略一樣，集 中一點戰(zhàn)略可以有多種形式。雖然成本與產(chǎn)品差異化都是要在全行業(yè)范圍內(nèi)實 現(xiàn)其目標(biāo)，而集中一點戰(zhàn)略卻是圍繞著為某一特定目標(biāo)服務(wù)。它所制定的每一 項職能性方針都要考慮這一目標(biāo)。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)能夠以更高效率， 更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)的競爭對 手。結(jié)果是企業(yè)或者通過較好滿足特定對象的需要實現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，或者為 這一服務(wù)實現(xiàn)了低成本，或者兩者兼得。盡管從整個市場角度看，集中一點戰(zhàn) 略未能取個低成本或產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢，但它的確在七狹窄的目標(biāo)市場中獲得 了一種或兩種優(yōu)勢的地位。 9 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 3 1a l u 公司 第三章企業(yè)的外部環(huán)境分析 a l u 公司是由法國電信設(shè)備制造商阿爾卡特( a l c a t e i ) 和美國電信設(shè)備制造 商朗訊科技公司( l u c e n tt e c h n o l o g i e s ) 于二零零七年十二月一日合并而成，新名 字由兩家公司的名字合并而成即a l c a t e l l u c e n t 。在合并后的新公司中，阿爾 卡特和朗訊分別持有6 0 和4 0 的股份。新集團總部將設(shè)在法國巴黎，原朗訊 公司位于美國新澤西州的總部成為新公司的技術(shù)研發(fā)總部，也就是著名的貝爾 實驗室總部所在地。原朗訊總裁帕特里夏魯索則出任首席執(zhí)行官。阿爾卡特和 朗訊將在董事會中擁有相同的席位。新公司是全球第二大電信設(shè)備制造企業(yè)， 其年營業(yè)額可望達到2 1 0 億歐元，公司市值約達3 0 0 億歐元。a l u 為全世界的 服務(wù)提供商、企業(yè)和政府提供解決方案，幫助其為終端用戶提供語音、數(shù)據(jù)和 視頻服務(wù)。作為一個在固定、移動、融合寬帶市場、i p 技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域 的領(lǐng)導(dǎo)者，a l u 端到端的解決方案，令人們能夠在家中、工作時、移動過程中 享受到豐富的通訊服務(wù)。a l u 全球擁有7 9 ，0 0 0 員工，業(yè)務(wù)遍及1 3 0 個國家，是 一個擁有全球資源的本地合作伙伴。公司擁有電信行業(yè)經(jīng)驗最豐富的全球服務(wù) 團隊和電信行業(yè)最大的研究、技術(shù)和創(chuàng)新機構(gòu)之一。 原朗訊科技公司介紹 朗訊科技總部位于美國新澤西州茉莉山( 紐約股票交易所代碼：l u ) ，是 全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，在面向服務(wù)供應(yīng)商的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、光網(wǎng) 絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)以及通信網(wǎng)絡(luò)支持和服務(wù)方面保持著穩(wěn)固的領(lǐng)先地位。朗訊科技 致力于設(shè)計和提供推動新一代通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所需的系統(tǒng)、服務(wù)和軟件。以貝爾 實驗室研發(fā)為后盾，朗訊充分借助其在移動、光、軟件、數(shù)據(jù)和語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 以及服務(wù)領(lǐng)域的實力，為客戶創(chuàng)造全新的創(chuàng)收機遇，幫助其快速部署和更好地 管理網(wǎng)絡(luò)。朗訊的客戶群包括全球范圍內(nèi)的通信服務(wù)供應(yīng)商、政府以及企業(yè)。 自1 9 3 7 年以來已經(jīng)產(chǎn)生出1 1 位諾貝爾獎獲得者。 自1 9 8 5 年進入中國市場以來，朗訊中國在華累計投資2 9 億美元，員工總 數(shù)近4 0 0 0 多名，設(shè)立了八個地區(qū)辦事處、兩個貝爾實驗室分部、五個研發(fā)中 心、多家合資企業(yè)和獨資企業(yè)，建立了擁有1 5 0 0 多名研發(fā)人員的本地研發(fā)隊 伍。中國及合資企業(yè)為中國及全球市場提供全系列的電信產(chǎn)品。 1 0 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 原阿爾卡特公司介紹 法國阿爾卡特公司是歐洲著名的電信設(shè)備制造商。其業(yè)務(wù)運營遍及全球范 圍內(nèi)1 3 0 多個國家，為電信服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)提供通信解決方案，幫助它們向 其客戶或員工提供語音、數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用的服務(wù)。上海貝爾阿爾卡特股份有限 公司是中國通信行業(yè)第一家外商投資的股份制企業(yè)。它是由原上海貝爾轉(zhuǎn)股改 制后，與阿爾卡特在華主要業(yè)務(wù)合并而成。 上海貝爾阿爾卡特?fù)碛卸说蕉说漠a(chǎn)品線，覆蓋固定，移動和專網(wǎng)通信市 場。公司擁有強大的集成能力和國際資源，致力于提供以用戶為核一1 1 , 的寬帶解 決方案，幫助運營商滿足最終用戶的個性化需求。與全球信息技術(shù)同步的本地 研發(fā)實力是上海貝爾阿爾卡特的核，t l , 競爭力之一。上海貝爾阿爾卡特是阿爾卡 特全球?qū)拵Ы尤?，n g n ，3 g ，和光領(lǐng)域研發(fā)中的重要組成部分，公司同時從事 前沿技術(shù)的前瞻性研究與創(chuàng)新，以確保公司技術(shù)能力的不斷提升。上海貝爾阿 爾卡特?fù)碛惺澜缫涣鞯纳a(chǎn)能力，完全融入阿爾卡特全球制造體系。公司擁有 世界級的生產(chǎn)設(shè)備憑借對客戶需求的深入了解，國內(nèi)和國外市場廣泛、完整的 營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，上海貝爾阿爾卡特致力于成為客戶的首選供應(yīng)商。 3 1 1a l u 是一個創(chuàng)新源泉 其具有全球通信領(lǐng)域首屈一指的研發(fā)能力，公司全球的年度研發(fā)預(yù)算將達 到2 4 億歐元，全球擁有3 0 0 0 0 多名研發(fā)人員。貝爾實驗室是世界知名的研究 院，擁有6 項諾貝爾獎，共l l 位獲得該殊榮。無論是基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究， 貝爾試驗室都為人類科技水平的進步做出了不可磨滅的貢獻，從發(fā)明第一臺電 話機到晶體管，數(shù)字信號處理技術(shù)，激光和蜂窩電話技術(shù)和通訊衛(wèi)星技術(shù)等 等，貝爾試驗室都把自己的名字寫入了歷史。創(chuàng)新中心遍布全球，包括美國、 加拿大、法國、德國、比利時、英國、意大利、西班牙、愛爾蘭、俄羅斯、波 蘭、羅馬尼亞、中國和印度。 另外，中國本地研發(fā)人員有4 0 0 0 多人，研發(fā)項目涵蓋了目前電信市場上最 熱門的技術(shù)和各種前沿課題，包括3 g ，i m s ，m i m a x 等等。強大的創(chuàng)新與研 發(fā)能力大大提高了整個公司的核一i i , 競爭力及有力地支持了公司產(chǎn)品市場份額的 擴大。 3 1 2a l u 是一家有著高度社會負(fù)責(zé)感的公司 1 公司尊重所處社會的人與環(huán)境，公司的行動將以公司的價值觀為準(zhǔn)則。 尊重當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，風(fēng)俗習(xí)慣，嚴(yán)格履行環(huán)境保護的責(zé)任，不排放任何有害 第三章企業(yè)的外部環(huán)境分析 的污染物，并致力于環(huán)境的改善而努力。尊重員工的健康權(quán)利和社會環(huán)境，積 極倡導(dǎo)社會的和諧發(fā)展。 2 公司將運用自己的技術(shù)優(yōu)勢，在付出最低成本的情況下使更多人更容 易，更便利地獲取信息，增加溝通與交流，為改善全人類的生活而努力。 3 公司主張回報社會，積極參與社會的各項慈善事業(yè)和鼓勵員工參加志愿 服務(wù)是我們成為流企業(yè)公民的兩大支柱。公司將在開展業(yè)務(wù)的過程中倡導(dǎo)一 種對全體利益相關(guān)者盡職盡責(zé)的企業(yè)文化。 3 1 3a l u 的愿景，使命和價值觀 1 公司的愿景：改變世界的溝通方式，為人們創(chuàng)造多彩的生活。 2 公司的使命：運用我們獨到的優(yōu)勢，即充分利用其在固定和移動寬帶網(wǎng) 絡(luò)、應(yīng)用與服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，幫助其合作伙伴和客戶構(gòu)建用戶核心寬帶的 世界，確?？蛻魳I(yè)務(wù)繁榮興盛，確保自身業(yè)務(wù)蒸蒸日上，豐富全人類的溝通體 驗。 3 公司的價值觀：a l u 的價值觀是我們對自己、對客戶、對投資者以及 對社會所做的承諾。當(dāng)我們在一個新的起點上開創(chuàng)未來時，價值觀表明了我們 的自我期許，它將指導(dǎo)我們的各項日常工作。 客戶至上：客戶是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，客戶至上是公司持續(xù)發(fā)展的基 礎(chǔ)： 勇于創(chuàng)新：不但指產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，同時涵蓋服務(wù)理念及運營等任何方面 的創(chuàng)新； 精誠合作： 的合作； 相互尊重： 利益等； 盡職盡責(zé)： 化等等。 精誠合作涵蓋客戶和競爭對手，也包括公司內(nèi)部員工與部門間 尊重是信任合作的基礎(chǔ)，我們尊重任何的文化，習(xí)俗及員工的 盡職盡責(zé)是公司做事的原則，無論是對客戶，員工還是社會文 3 1 4 組織架構(gòu)及市場優(yōu)勢 a l u 公司著力以端到端的解決方案為運營商和企業(yè)提供服務(wù)，為全球客戶 創(chuàng)造最多的價值。全球公司的組織結(jié)構(gòu)分為5 個事業(yè)集團，四個大區(qū)和中央職 能部門。結(jié)構(gòu)如圖3 1 所示： 1 2 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 圖3 1a l u 全球組織結(jié)構(gòu)圖 五個事業(yè)集團：無線事業(yè)集團，有線事業(yè)集團，融合事業(yè)集團，企業(yè)事業(yè) 集團和服務(wù)事業(yè)集團。每個事業(yè)集團對盈虧負(fù)主要責(zé)任。事業(yè)集團在四個大區(qū) 的支持中心提供售前和售后技術(shù)支持并實施計劃管理。 四個大區(qū)：北美區(qū)、歐洲和南方區(qū)、歐洲和北方區(qū)、亞太區(qū)，主要負(fù)責(zé)客 戶的運作。 中央職能部門服務(wù)全公司：其為包括一個全球整合的供應(yīng)鏈和采購機構(gòu)， 以及財務(wù)、研究、信息技術(shù)、市場營銷、人力資源、企業(yè)傳播、法律和企業(yè)不 動產(chǎn)等部門提供支持。 a l u 產(chǎn)品線非常全面，是第一家真正的全球通信解決方案的提供商： 搴有線領(lǐng)域全球排名第一 拳無線領(lǐng)域全球排名第三 宰應(yīng)用及服務(wù)領(lǐng)域位列前三名 企業(yè)通訊解決方案在歐洲排名第一 2 0 0 5 年的凈收入：1 9 億歐元，員工：7 9 ，0 0 0 名一包括約2 3 ，0 0 0 名研發(fā)人員。 2 0 0 5 年的研發(fā)費用：2 7 億歐元。持有的有效專利：2 5 ，0 0 0 個；獲得的諾貝爾獎：6 項。 3 1 5a l u 中國區(qū) a l u 中國區(qū)是a l u 全球重要的分支機構(gòu)之一，總部設(shè)在上海，在中國的 一個自負(fù)盈虧的獨立的實體，2 0 0 6 年的銷售收入是1 8 億歐元，約占全球公司 的9 左右。其生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品涵蓋了有線產(chǎn)品，無線產(chǎn)品，融合產(chǎn)品等。其 組織架構(gòu)執(zhí)行與總公司相同的運營模式，即分為五個事業(yè)集團，中央職能部門 1 3 第三章企業(yè)的外部環(huán)境分析 和各個大區(qū)。此外根據(jù)中國運營商的具體情況，組建了大客戶事業(yè)部，專門應(yīng) 對國內(nèi)各個運營商的銷售和服務(wù)，分別為：中國電信大客戶部，中國網(wǎng)通大客 戶部，中國移動大客戶部，中國聯(lián)通大客戶部和非運營商大客戶部。 a l u 中國區(qū)約有1 0 0 0 0 多名員工，其中研發(fā)人員超過4 0 0 0 名。銷售服務(wù) 覆蓋全國3 1 個省，市，自治區(qū)。中國有兩個生產(chǎn)基地：原阿爾卡特上海貝爾工 廠( a s b ) 和原朗訊科技的青島工廠。其中上海貝爾阿爾卡特工廠是中國電信 行業(yè)第一家外商投資股份制企業(yè)；而青島工廠是原朗訊科技全球最大的系統(tǒng)集 成中心之一。合并后的新公司的股東構(gòu)成將沿用原上海阿爾卡特貝爾( a s b ) 的股 東結(jié)構(gòu)，即國資委和a l u 各占5 0 的股份，且a l u 持黃金l 股一即有控股 權(quán)。 中國公司持續(xù)追求卓越的質(zhì)量管理和本著對所在地區(qū)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度。已 經(jīng)獲得的國際認(rèn)證的相關(guān)證書有： t l 9 0 0 0 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 i s 0 1 4 0 0 0 環(huán)境管理體系認(rèn)證 e s d 管理體系認(rèn)證 a l u 中國區(qū)服務(wù)與銷售的對象主要是針對國內(nèi)電信市場，面向國內(nèi)的電信 運營商。由于國內(nèi)的兩個生產(chǎn)中心的產(chǎn)品是面向全球市場和客戶的，即除了提 供產(chǎn)品給國內(nèi)的客戶外，也負(fù)責(zé)給海外的市場供貨。因此中國區(qū)也設(shè)有海外銷 售部門，其主要職責(zé)是配合a l u 設(shè)在各個國家當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)進行相關(guān)產(chǎn)品的 銷售服務(wù)和協(xié)調(diào)。中國區(qū)銷售的重點是國內(nèi)的電信市場，所以本論文主要討論 a l u 中國公司在國內(nèi)電信市場的競爭戰(zhàn)略。 3 2a l u 中國區(qū)所處的宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境的變化，要求企業(yè)經(jīng)營管理者在選擇經(jīng)營戰(zhàn)略時必須認(rèn)真分析政 治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等因素變化的影響，明確企 業(yè)自身面臨的機遇和危機，以便利用機遇，避免或消除危機。企業(yè)只有在把握 宏觀環(huán)境發(fā)展變化趨勢的基礎(chǔ)上順勢而為，才能在專業(yè)化經(jīng)營和多元化發(fā)展中 做出最佳的決策。 宏觀環(huán)境指的是對所有企業(yè)的經(jīng)營管理活動都會產(chǎn)生影響的環(huán)境方面的各 種因素，需要從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等方面進 行分析，找出這些因素對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響。 政治法律環(huán)境是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動加以限制和要求的法律法規(guī)等因素。企業(yè)在進行經(jīng)營戰(zhàn)略 1 4 第二章企業(yè)的外部環(huán)境分析 選擇時，首先要考慮的問題是擬投資企業(yè)所在國家和地區(qū)政局的穩(wěn)定性和安全 性，在此基礎(chǔ)上，要著重考慮政府對發(fā)展地方經(jīng)濟的支持力度和政務(wù)工作的效 率。為了促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，一般來說，所在國家和地方政府會出臺一系列 優(yōu)惠政策來吸引投資者，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的行政服務(wù)，切實保障企業(yè)的 利益。但企業(yè)在某些國家和地區(qū)也會遇到一些地方政府部門存在官僚主義，直 接干預(yù)過多，辦事效率低，地方保護主義嚴(yán)重等現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)選擇穩(wěn)定安全、 能提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政治環(huán)境。國際化經(jīng)營的企業(yè)還需要考慮目標(biāo)國對外來 企業(yè)和外來商品的政策及態(tài)度等。 經(jīng)濟環(huán)境是指直接影響企業(yè)生存和發(fā)展的國家經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及趨勢、經(jīng)濟 體制與其運行狀況、國家的經(jīng)濟政策及措施等因素。企業(yè)要密切關(guān)注國家經(jīng)濟 政策的變化，因為，政府制定的經(jīng)濟政策對某一行業(yè)及其企業(yè)的影響，既可以 是鼓勵和保護性的，也可以是限制和排斥性的。經(jīng)濟增長速度對企業(yè)所選擇投 資的方向也有重大影響。在經(jīng)濟快速增長時期，居民的收入會有相應(yīng)的提高， 相關(guān)產(chǎn)業(yè)會有較快的增長，這會給企業(yè)的投入和產(chǎn)品銷售提供良好的條件，有 利