縣級(jí)圖書館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀及對(duì)策.doc

縣級(jí)圖書館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀及對(duì)策 譚勝蘭 祁陽(yáng)陶鑄圖書館湖南永州425000 摘要院縣級(jí)圖書館在我國(guó)公共圖書館體系中，處于承上啟下的重要地位。它肩負(fù)著服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的重要使命，是我國(guó)公共圖書館事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和重要的組成部分，也是普及科學(xué)文化知識(shí)、活躍城鄉(xiāng)人民群眾精神文化生活的重要文化機(jī)構(gòu)。本文針對(duì)目前我國(guó)縣級(jí)圖書館工作情況，探索我國(guó)縣級(jí)圖書服務(wù)工作方式。 關(guān)鍵詞院縣級(jí)圖書館；服務(wù)工作；現(xiàn)狀；措施 圖書館服務(wù)管理作為縣級(jí)管理工作的重要組成部分，探索和發(fā)展新的服務(wù)管理模式是圖書館持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，提高服務(wù)層次，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，開展服務(wù)，促進(jìn)圖書館的全面發(fā)展。牢固樹立“以人為本”的理念，以“讀者至上”為服務(wù)宗旨，把讀者滿意當(dāng)作服務(wù)的目標(biāo)，全面開展服務(wù)是當(dāng)前圖書館發(fā)展的方向和趨勢(shì)。所以，以實(shí)行服務(wù)作為縣級(jí)圖書館發(fā)展的目標(biāo)，對(duì)充分發(fā)揮圖書館的功能和促進(jìn)圖書館的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。 1縣級(jí)圖書館服務(wù)工作中存在的不足 1.1縣級(jí)圖書館服務(wù)意識(shí)和態(tài)度欠佳 大部分群眾都將圖書館看成是藏書閣，縣級(jí)圖書館管理工作者的主要任務(wù)也只是進(jìn)行書刊和讀者的管理。但是實(shí)際的縣級(jí)圖書館服務(wù)工作并不是簡(jiǎn)單地把館藏檢索資源提供給讀者，而是由讀者自己進(jìn)行摸索和尋找文獻(xiàn)，使得縣級(jí)圖書館嚴(yán)重缺乏人性化服務(wù)，這樣的圖書館服務(wù)方式很難滿足當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下讀者的閱讀需求，不能夠讓讀者獲得所需要的信息。 1.2縣級(jí)圖書館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足 由于我國(guó)縣級(jí)圖書館建設(shè)在很多方面都不夠完善，相關(guān)的技術(shù)理論都不全面，所以圖書的信息服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，縣級(jí)圖書館不能站在學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展的角度進(jìn)行圖書館服務(wù)定位，從而在一定程度上限制了圖書館為了實(shí)現(xiàn)教育目的而為讀者提供信息服務(wù)，這就極為不利于縣級(jí)圖書館工作的開展，也不利于提高縣級(jí)圖書館管理工作的進(jìn)行。 1.3縣級(jí)圖書館信息資源整合力度不夠 圖書館信息化服務(wù)管理隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，出現(xiàn)了更多豐富的信息資源和知識(shí)，然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，也出現(xiàn)了很多不真實(shí)的信息摻雜其中的情況，影響了讀者的閱讀質(zhì)量。許多縣級(jí)圖書館沒有把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源置于圖書館視野之下，缺乏對(duì)網(wǎng)上資源的重視和挖掘，此外，由于圖書資源的信息量龐大，以及圖書管理工作的繁重，縣級(jí)圖書館管理員和閱讀者本身沒有足夠的能力去辨識(shí)這些信息的真?zhèn)?，使得縣級(jí)圖書館服務(wù)質(zhì)量大打折扣，將極為不利于縣級(jí)圖書館的建設(shè)和廣大讀者的知識(shí)學(xué)習(xí)。 2縣級(jí)圖書館服務(wù)工作的開展 2.1開拓服務(wù)理念 圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)型組織，只有不斷更新服務(wù)理念，運(yùn)用多元化的服務(wù)方式，進(jìn)而拓展服務(wù)內(nèi)容，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，真正成為教學(xué)和科研的支柱。開拓服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)讀者，與讀者積極互動(dòng)，全面深入了解館藏情況，主動(dòng)提供建議和引導(dǎo)。每個(gè)館員樹立服務(wù)讀者，接受讀者監(jiān)督的理念，堅(jiān)持“讀者第一”為服務(wù)宗旨。同時(shí)，服務(wù)理念要求圖書館工作人員在讀者中進(jìn)行充分地調(diào)研，將“以館藏為中心”的傳統(tǒng)管理機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”的服務(wù)型管理機(jī)制。一切以方便讀者的原則為基礎(chǔ)，館藏資源組織要方便讀者，服務(wù)設(shè)施要方便讀者，服務(wù)方式要方便讀者。 2.2培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍 首先，提升館員的職業(yè)道德素養(yǎng)，圖書館工作人員的職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)建立在讀者平等和方便讀者的原則上，愛崗敬業(yè)，服務(wù)讀者，熱愛圖書館事業(yè)。其次，加強(qiáng)館員的專業(yè)基礎(chǔ)能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，圖書館的現(xiàn)代化和數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)?，F(xiàn)代化的圖書館使業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，這就要求館員要有扎實(shí)的圖書館基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉館藏資源的分布、書目的編排規(guī)則、熟練使用檢索系統(tǒng)。因而圖書館工作人員要不斷更新和提高相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。 因此，提升館員職業(yè)道德觀念，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量是開展服務(wù)的重要保障。 2.3探索建立現(xiàn)代化圖書館管理機(jī)制 首先，建立以圖書館員為主體的全新管理體系，只有提高館員的服務(wù)管理水平才能滿足不同讀者的需求。館員提供信息和開展業(yè)務(wù)的過(guò)程是向讀者展示服務(wù)水平和自身素養(yǎng)的過(guò)程，直接關(guān)系到讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)。因此，樹立以館員為主體的管理理念尤為重要。 其次，做好宣傳和導(dǎo)讀服務(wù)。圖書館資源豐富龐雜，圖書館員要在調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的興趣、專業(yè)技能和實(shí)際需要進(jìn)行充分的宣傳和引導(dǎo)，提高讀者的閱讀效率。 最后，優(yōu)化圖書館門戶網(wǎng)站，創(chuàng)建有特色的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源庫(kù)。圖書館要全力開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，架構(gòu)和完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提供知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，使服務(wù)的方式更加完善。 2.4豐富圖書館館藏資源 圖書館館藏資源是圖書館各項(xiàng)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是為讀者提供閱讀服務(wù)的資源，因此，為了保障圖書館服務(wù)工作的順利進(jìn)行，圖書館首先要進(jìn)行館藏資源建設(shè)，為廣大讀者提供豐富的閱讀資源，鑒于此，圖書館可以為讀者提供換書服務(wù)，這樣既可以促進(jìn)知識(shí)的交流，又可以在圖書館資金不變的情況下實(shí)現(xiàn)光藏資源的豐富。在圖書館信息化大背景下，最重要的是要加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，由于現(xiàn)階段我國(guó)大部分的圖書館數(shù)字資源較為貧乏，可以通過(guò)加強(qiáng)與其他領(lǐng)域的圖書館加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的交流和共享，這樣不僅可以降低圖書資源的成本，而且可以在最大限度上滿足廣大讀者的閱讀需求，從而促進(jìn)圖書館的工作的良好運(yùn)行。 3總結(jié) 針對(duì)目前我國(guó)縣級(jí)圖書館實(shí)際情況，要想不斷的提升我國(guó)縣級(jí)圖書館的服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新形勢(shì)下我國(guó)圖書