發(fā)行部企業(yè)化改制方案

對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 發(fā)行部企業(yè)化改制草案 1 概述 1.1 發(fā)行部企業(yè)化改制的必要性 首先這是應對圖書出版行業(yè)企業(yè)化改革的要求。 2004 年對于出版業(yè)而言是改革步伐最快的一年，據(jù)悉全國各省、自治區(qū)、直轄市除保留人民出版社為事業(yè)單位以外，我國 530余家出版社正面臨著全部改制為企業(yè)的改革，在未來 5到 7年的時間里，我國 530多家出版社將逐步按照現(xiàn)代企業(yè)制度建設。具體到出版社的發(fā)行部順應這種體制變化的要求，從最早的依附于出版社的職能機構(gòu)到出版社自辦發(fā)行的專業(yè)銷售部門，現(xiàn)在也要相對獨立于出版社成為自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)化的經(jīng)濟實體。 同時發(fā)行部企業(yè) 化改制也符合現(xiàn)代市場競爭條件下專業(yè)分工的要求?？v觀發(fā)達國家出版企業(yè)，圖書生產(chǎn)和圖書銷售分別是專業(yè)化的公司運作，這樣有助于實體充分發(fā)揮自身優(yōu)勢專注做好擅長專業(yè)。對于出版社企業(yè)改制集團化運作的前提下，傳統(tǒng)的編輯部和發(fā)行部分離為相對獨立的經(jīng)濟實體同樣可以調(diào)動雙方的積極性，共同面對市場競爭，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢適應市場需求。 再者發(fā)行部企業(yè)化改制也是打破傳統(tǒng)事業(yè)單位遺留下來僵化的思想觀念和落后經(jīng)營模式的必由之路。 過去我們一直是事業(yè)單位企業(yè)化管理，很多事業(yè)單位的制度不利于出版社的發(fā)展。 發(fā)行部改制成自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè) 制后，管理者和員工將面臨前所未有的生存壓力，只有企業(yè)強企業(yè)的參與者才能獲得發(fā)展和得益，在這種條件下以前傳統(tǒng)的思想觀念將被積極面向市場需求、提高工作效率、順應市場變化的工作態(tài)度和創(chuàng)造性所取代，從而企業(yè)的經(jīng)營模式也更趨市場化，快速向現(xiàn)代企業(yè)模式靠攏。 1.2 發(fā)行部改制具備的條件 目前圖書發(fā)行行業(yè)已經(jīng)打破新華書店一統(tǒng)天下的局面，各種投資主體在具備一定條件下均可進入圖書發(fā)行領域，在這樣的宏觀政策背景下對于各發(fā)行主體既是機遇也意味著嚴峻的挑戰(zhàn)。 我們成為獨立的圖書銷售公司相對而言具有一定的優(yōu)勢和條件，這主要表現(xiàn)對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 在： 本版圖書資源 作為圖書銷售公司的基礎 圖書產(chǎn)品，無疑對公司的生存和發(fā)展具有至關重要的作用。中國輕工業(yè)出版社 50 年的發(fā)展創(chuàng)立了具有市場競爭力的生活類（美食、健康、美容服飾）、輕工科教類（食品科技）、萬千心理等品牌圖書，在細分市場占據(jù)領先的市場份額，這些奠定了發(fā)行公司堅實的發(fā)展基礎。 渠道優(yōu)勢 發(fā)行部經(jīng)歷了二十幾年的圖書發(fā)行銷售，除了擁有傳統(tǒng)主渠道、二渠道銷售通路，而且具備特殊銷售渠道（如借助大華弘景的期刊銷售終端），涵蓋書店、機場、超市、大專院校以及直銷等方面。發(fā)行部按照全國區(qū)域劃分設立專職區(qū)域經(jīng)理， 并且在重點地區(qū) /城市，如上海、浙江、江蘇、四川、河南、西安等地，設置業(yè)務員 /信息員，以保證對重點市場的操控。對于銷售渠道的合理利用和把握將成為發(fā)行公司最重要的市場競爭砝碼。 具有覆蓋全國的物流體系 目前我們自有物流基地建立了到達全國范圍的物流通路，北京地區(qū)實現(xiàn)了直接配送，同時借助大華弘景配送網(wǎng)絡，發(fā)行公司的物流體系日臻完備。 具備電子化的發(fā)行管理系統(tǒng) 發(fā)行部已經(jīng)建立了電子化的圖書銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了進、銷、存和客戶管理并行管理，具備了現(xiàn)代企業(yè)具備的基礎設施。 人力資源配備基本到位 發(fā)行部現(xiàn)已經(jīng)具備銷 售隊伍、物流隊伍、市場人員以及財務隊伍，已經(jīng)具備了公司建制的基本形式。 面向市場的發(fā)行管理機制 近年來隨著圖書出版行業(yè)的市場化程度不斷提高，發(fā)行部也順應市場要求，建立了根據(jù)圖書產(chǎn)品特征策劃市場營銷方案、依據(jù)市場需求合理控制圖書產(chǎn)品調(diào)撥的地區(qū) /渠道 /數(shù)量、對客戶進行分級管理、合理控制帳期、銷售信息分析等機制。這些機制的建立為發(fā)行公司獨立面對市場競爭奠定了基礎。 本版圖書產(chǎn)品 銷售渠道 物流配送 銷售管理系統(tǒng) 人力資源 發(fā)行公司基本架構(gòu) 面向市場發(fā)行管理 對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 從以上幾點可以看到發(fā)行部公司化運作已經(jīng)具備必要的條件，但是我們也應該意識到不足之處，主要體現(xiàn)在適應市場競爭的能力尚有欠缺、 創(chuàng)新能力不足、企業(yè)化的管理經(jīng)驗需進一步提高等方面，而且目前國內(nèi)發(fā)行行業(yè)游戲規(guī)則還不規(guī)范，各大出版社一般都有自己的發(fā)行機構(gòu)，而且圖書市場近幾年的發(fā)展基本達到了自由競爭階段使得圖書發(fā)行的利潤空間相對縮水，這些也是我們需要克服的困難。 對于不足和困難我們需要制定適合市場需求和企業(yè)發(fā)展的業(yè)務模式和經(jīng)營戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營成為符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的集約化經(jīng)營，壓縮運營成本，提高服務水平和工作效率，激烈的市場競爭中不斷磨煉，充分發(fā)揮所長、彌補不足。 1.3發(fā)行部企業(yè)化改制的思路 出版社發(fā)行部經(jīng)過 20 幾年的發(fā)展，從基礎 設施、人員配置、市場資源以及管理經(jīng)驗基本具備了成為出版社集團化架構(gòu)下相對獨立經(jīng)濟實體的條件。 公司化運作的發(fā)行部將成為市場化的、自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立的經(jīng)濟實體。我們將充分發(fā)揮 20 多年來積累的經(jīng)驗和自身優(yōu)勢，并整合出版社相關資源，成為具有市場競爭能力的圖書發(fā)行企業(yè)； 發(fā)行公司秉承已有發(fā)行優(yōu)勢，發(fā)行品種以大生活類圖書為主（涵蓋百姓衣食住行以及本版、外版類圖書）、科教類圖書為輔，并且適時捕捉市場信息開拓符合市場需求的圖書品種和銷售通路； 依托出版社自身圖書產(chǎn)品成為圖書總代理銷售商，同時積極開拓合作類圖書資源成 為合作類圖書的主承銷商，并且借助自身渠道優(yōu)勢和服務質(zhì)量成為外版圖書銷售商。 改制后的發(fā)行公司作為獨立的第三方圖書銷售商將充分發(fā)揮客戶服務職能，包括提供相關圖書產(chǎn)品專業(yè)營銷策劃并執(zhí)行，為客戶提供市場銷售報告、分類圖書市場分析報告、相關圖書動銷報告等市場信息服務。 改制后的發(fā)行公司將嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)范，按照合同及時與客戶結(jié)算和提供相關服務。 總之，發(fā)行公司通過企業(yè)化改制成為出版社集團化結(jié)構(gòu)下的一個具有活力、對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 高效并為出版社帶來效益的相對獨立的經(jīng)濟實體。并且通過市場洗禮樹立良好的企業(yè)形象，成為中國出版業(yè)中具有明顯 競爭能力的圖書銷售企業(yè)。 2 經(jīng)營模式 2.1 經(jīng)營戰(zhàn)略 首先銷售公司要轉(zhuǎn)變作為傳統(tǒng)發(fā)行部門專業(yè)銷售職能模式，引入公司經(jīng)營管理思想，提高公司經(jīng)營水平。公司結(jié)構(gòu)由決策層、管理層和執(zhí)行層組成，公司經(jīng)營模式和方向由決策、管理層確定，其中包括開拓新的業(yè)務模式、市場營銷策劃、公共關系的維護以確立良好企業(yè)形象、業(yè)務計劃的制定 /控制 /評價等方面，圖書銷售作為在計劃控制下的執(zhí)行過程。公司管理團隊的經(jīng)營水平對企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。 其次提高公司的服務水平，我們認識到銷售公司本質(zhì)上就是服務機構(gòu)，為客戶提供包括產(chǎn)品的市場營銷策 劃、進入渠道銷售、按照合同結(jié)算以及市場銷售信息分析報告等一系列服務。努力提高銷售服務水平和質(zhì)量是樹立公司良好形象和開拓市場空間的基礎。 同樣重要的是銷售渠道的維護和有針對性地利用，一方面將服務理念引入銷售渠道環(huán)節(jié)，維護和發(fā)展良好的渠道合作關系；另一方面認真分析圖書產(chǎn)品特點和渠道特點使圖書產(chǎn)品符合渠道的要求，也即渠道的利用符合圖書個性化的特點，從而充分挖掘了渠道的銷售能力。 有效引入激勵制度，充分激發(fā)企業(yè)活力和員工積極創(chuàng)造性。 對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 2.2 公司經(jīng)營模式 公司經(jīng)營模式如上圖所示，作為以銷售服務為核心面向市場的獨立發(fā)行公司。公司以本版圖書銷售服務為基礎充分利用渠道優(yōu)勢對外開展業(yè)務，只要符合市場需求、適合公司渠道銷售的圖書產(chǎn)品都納入公司業(yè)務范圍。通過規(guī)范公司運營平臺、提高銷售服務平臺的質(zhì)量和水平使公司成為具有市場競爭能力的第三方圖書發(fā)行公司。 2.3 業(yè)務模式 發(fā)行部企業(yè)改制后成為出版社集團化結(jié)構(gòu)中的一個相對獨立的經(jīng)濟實體，在保持原有業(yè)務范圍的前提下，必須根據(jù)出版社已經(jīng)具有的資 源優(yōu)勢和開發(fā)新的市場領域創(chuàng)造新的業(yè)務模式，以廣開渠道不僅保持本版圖書銷售任務而且根據(jù)市場需求和自身的渠道優(yōu)勢開拓外版圖書的銷售。強化服務水平，在市場競爭中突顯產(chǎn)品采購 /業(yè)務拓展 中國輕工業(yè)出版社 合作圖書提供商 外版圖書出版社 市場營銷策劃 市場營銷策劃 策劃 銷售通路 市場營銷策劃 策劃 書店 市場營銷策劃 策劃 機場 市場營銷策劃 策劃 超市 市場營銷策劃 策劃 大專院校 市場營銷策劃 策劃 物流配送 市場營銷策劃 策劃 銷售結(jié)算 /市場信息反饋 圖書銷售 市場信息分析服務 客戶結(jié)算服務 其他服務 客戶服務 渠道客戶服務 公司 ERP系統(tǒng) 管理團隊 市場營銷 財務體系 公司運營平臺 銷售服務平臺 其 他 其他渠道 市場營銷策劃 策劃 對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 企業(yè)特色。 2.3.1 本版圖書銷售 本版圖書銷售是改制后的發(fā)行公司工作的重點，根據(jù)本版圖書的市場特點控制主渠道、二渠道的調(diào)撥準確率，降低退書率，提高回款效率，做好直銷展賣業(yè)務，完成本版圖書的銷售任務。 2.3.2 合作類圖書銷售 合作類圖書是出版社圖書品種以及出書數(shù)量的有益補充，對于合作類圖書在把握一定的市場預期的前提下，向合作方充 分展示發(fā)行公司的渠道優(yōu)勢和市場營銷能力，獲得最優(yōu)的圖書產(chǎn)品折扣和銷售數(shù)量，并爭取部分或全部包銷，以取得更好的效益。 2.3.3 外版圖書銷售 在充分利用現(xiàn)有渠道和市場化管理的基礎上，對外與其他出版社合作代銷適合優(yōu)勢渠道銷售的圖書產(chǎn)品。 2.3.4 客戶服務 為客戶提供市場營銷策劃并有效執(zhí)行，市場銷售信息分析報告等服務。 3組織架構(gòu) 發(fā)行公司的組織架構(gòu)以現(xiàn)代企業(yè)組織模式并結(jié)合圖書發(fā)行的業(yè)務特點為基礎，強調(diào)部門職能清晰，工作崗位定位明確，信息傳達準確，工作流程高效。 3 1 組織架構(gòu)的組成 對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 發(fā)行公司組織架構(gòu)以圖書產(chǎn)品市場營銷為核心，設立銷售部、業(yè)務發(fā)展部、市場部、物流部、財務部以及行政人事部，各部門負責人向總經(jīng)理匯報工作。 3 2 職責定位概述 總經(jīng)理 根據(jù)董事會要求制定公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，確定各部門負責人人選報董事會審議通過，制定公司各部門階段、長期發(fā)展目標任務，監(jiān)督各部門完成目標任務、協(xié)調(diào)各部門關系保持團隊積極發(fā)展。 業(yè)務發(fā)展經(jīng)理 負責與上游出版社圖書編輯部門、合作圖書編輯部門以及外版圖書出版社進行 業(yè)務合作談判，拓展圖書銷售合作渠道，保持與合作伙伴良好的商務關系，負責合同管理以及合同執(zhí)行監(jiān)督。 市場部經(jīng)理 根據(jù)圖書產(chǎn)品策劃市場營銷方案并執(zhí)行，保持與宣傳媒體良好的合作關系，樹立良好的企業(yè)形象，搜集并研究市場信息提供市場研究報告輔助管理層決策。 銷售經(jīng)理 合理完成圖書調(diào)撥，及時回款，負責渠道的維護、管理、開發(fā)以及服總經(jīng)理 董事會 財務經(jīng)理 財務部 行政經(jīng)理 行政人事部部、 銷售經(jīng)理 銷售部 業(yè)務發(fā)展經(jīng)理 業(yè)務發(fā)展部 市場部經(jīng)理 市場部 物流經(jīng)理 物流部 產(chǎn)品采購 業(yè)務拓展 合同管理 產(chǎn)品客戶服務 市場營銷策劃、執(zhí)行 市場信息分析 物流配送 渠道銷售 渠道客戶管理和服務 財務結(jié)算 對 提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 務，領導區(qū)域經(jīng)理完成銷售任務。 物流經(jīng)理 負責完成圖書產(chǎn)品的及時發(fā)貨到位，庫存管理。 財務經(jīng)理 負責公司財務管理相關工作。 行政經(jīng)理 負責公司人力資源管理和后勤保障工作。 4. 工作步 驟 發(fā)行部改制按照公司發(fā)展的經(jīng)營模式和經(jīng)營戰(zhàn)略，結(jié)合實際情況腳踏實地，分步驟完成。 發(fā)行部改制企業(yè)模式，成為出版社集團下獨立經(jīng)濟實體，輕裝上陣、直面市場競爭考驗； 依據(jù)業(yè)務規(guī)模與組織規(guī)模相適應的原則，依據(jù)組織架構(gòu)和業(yè)務模式形成高效的管理團隊和業(yè)務團隊并開展業(yè)務； 積極開展對外業(yè)務，捕捉市場需求信息和合作機會，提高公司銷售服務水平，保持與合作伙伴良好的業(yè)務關系，打開市場局面，對外樹立良好的公司形象。 在保持公司業(yè)務良性循環(huán)的基礎上進行股份化改造，引進資本并充分調(diào)動公司團隊的積極性和創(chuàng)造性，形成管理規(guī)范的股份制 公司以保持更大的發(fā)展。 5工作目標 5 1 近期工作目標 根據(jù)發(fā)行公司經(jīng)營計劃，努力通過近一年的時間規(guī)范、完善公司運營平臺，提高管理水平，公司運營基本符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求；圖書銷售服務平臺完善，服務水平進一步提高；在完成本版圖書銷售任務的基礎上，拓展合