企業(yè)獲利秘訣--6sigma(1).ppt

,主講人：陳建雄總經(jīng)理,企業(yè)獲利秘訣6(6sigma),課程大綱,6sigma的概念介紹什麼是66的哲理基本統(tǒng)計(jì)概念6的涵義6的效益6的手法與成功的推展DMAIC的運(yùn)用管理手法的升級(jí)追求高質(zhì)量低成本6的角色扮演,D,M,A,I,C,什麼是6,6是一種透過(guò)專案的形式，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)手法，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法與紀(jì)律，來(lái)消除過(guò)程中的缺陷及消除發(fā)生缺陷的機(jī)會(huì)6可以被應(yīng)用於企業(yè)中任何與成本、時(shí)間與品質(zhì)有關(guān)的活動(dòng)中6可以為企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)步，使組織能以更好、更快及經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)改進(jìn)過(guò)程,6是一張新的國(guó)際通行證,+6sigma產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)6sigma是什麼內(nèi)容？,ISO9000ISO14000QS9000TS16949TL9000-,1.5m,車庫(kù),3m3.4PPMPartsPerMillion,6的哲理,如果不能用數(shù)據(jù)表示我們所知的，那麼我們對(duì)它所知不多。如果對(duì)它所知不多，我們將無(wú)法控制它。如果我們不能控制它，那只有靠運(yùn)氣了。,讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，依數(shù)據(jù)判斷,看得見(jiàn)的質(zhì)量成本只是冰山的一角,退貨維修檢驗(yàn)報(bào)廢重工,頻繁的設(shè)計(jì)變更反應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)組織變更行政資源浪費(fèi),訂單流失交期延誤品牌形象受損庫(kù)存成本增加,無(wú)價(jià)值的教育訓(xùn)練低落的士氣,有形可算的成本,無(wú)形難估的成本,基本統(tǒng)計(jì)概念,算數(shù)平均值(x)您的選擇？哪個(gè)團(tuán)體較佳A團(tuán)體：50，70，80，80，90B團(tuán)體：40，60，70，80，90,XA74,5070808090,5,XB68,4060708090,5,X,n,i1Xi,n,全距(Range),您認(rèn)為何群體比較穩(wěn)定？A群體：30，50，60，70，90B群體：40，50，60，70，80,RXmaxXmin,標(biāo)準(zhǔn)差（sigma）,您認(rèn)為何組較佳？A組：1，5，5，5，9B組：1，1，5，9，9,RA8RB8,A,（1-5）（5-5）（5-5）（5-5）（9-5）,22222,5,32,5,2.53,B,（1-5）（1-5）（5-5）（9-5）（9-5）,22222,5,64,5,3.58,n,i1,n,（Xi-X）,2,常態(tài)分配,常態(tài)分配(NormalCurveFitting),直方圖,常態(tài)曲線圖,各標(biāo)準(zhǔn)差所包含的百分比(-與+間所含為100%),68.26%95.46%99.73%,製程能力(Cp),規(guī)格下限,規(guī)格上限,USL規(guī)格上限LSL規(guī)格下限,製程能力(CapabilityofProcess),製程基準(zhǔn)度(Ca),規(guī)格下限,規(guī)格上限,製程基準(zhǔn)度(AccuracyofProcess),u,製程能力指數(shù),綜合製程能力指數(shù)（IntegratedCapabilityIndex）,規(guī)格下限,規(guī)格上限,6的目標(biāo)Cp2.0，Ca0.25Cpk1.5,CpkCp（1-Ca）製程能力（1-偏移率）,製程能力綜合評(píng)定基準(zhǔn),C,D,等級(jí),A,B,1.25Cpk1.00,1.00Cpk,Cpk,Cpk1.5,1.5Cpk1.25,6sigma換算表,6的涵意,一個(gè)以顧客為中心，數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)策略,LSL=Lowerspeclimit顧客要求的下限USL=Upperspeclimit顧客要求的上限,LSL,USL,偏移目標(biāo),LSL,USL,變異,LSL,USL,正中目標(biāo),向目標(biāo)集中,降低散佈的範(fàn)圍,以統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)看問(wèn)題,6的焦點(diǎn),要想得到所期望的結(jié)果，我們應(yīng)該將焦點(diǎn)放在Y或X上？,Y,f(x),因變數(shù),自變數(shù),6的效益,四個(gè)主要要素和改進(jìn)方法,生產(chǎn)成本可減少5%銷售業(yè)績(jī)可成長(zhǎng)10%利潤(rùn)取得可成長(zhǎng)15%資金流動(dòng)可改進(jìn)20%,最高管理承諾,培訓(xùn)方案,測(cè)量體系,有關(guān)各方參與,定義量測(cè)分析改善控制,“5-10-15-20”的活動(dòng),DMAIC的運(yùn)用,Y=f(X),定義1.顧客期望的流程是什麼？,控制5.如何讓改善的流程能持續(xù)？,改善4.如何去改善流程？,分析3.缺點(diǎn)Why,When,Where？,測(cè)量2.缺點(diǎn)發(fā)生的頻率如何？,D：定義,M：測(cè)量,A：分析,I：改善,C：控制,6精確的五步驟流程,Define對(duì)顧客而言最重要的是什麼？定義“Y”,1,Analyze什麼是造成defect&variation最重要的因素？找出並測(cè)量“Xs”,3,Measure作業(yè)流程的表現(xiàn)如何？顧客對(duì)它的看法如何？數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何？測(cè)量“Y”,2,Improve要如何移除造成defect&variation的因素？改善“Xs”,4,Control如何去維持改善？控制好“Xs”，如此一來(lái)顧客就永遠(yuǎn)不會(huì)看到“Y”的變異,5,DMAIC的方法與統(tǒng)計(jì)工具,Define,界定專案,測(cè)量CTQ,分析/澄清潛在原因,確認(rèn)根因及最佳化,管制計(jì)劃,確認(rèn)事業(yè)的機(jī)會(huì)決定專案範(fàn)圍/目標(biāo)專案計(jì)劃,確認(rèn)管制能力管制計(jì)劃以管制系統(tǒng)鎖定,確認(rèn)關(guān)鍵性少數(shù)最佳化設(shè)立作業(yè)窗口,改善目標(biāo)確認(rèn)潛在原因統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證,特定CTQ評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)確認(rèn)目前水平,Measure,Analyze,Improve,Control,VOC,VOB,QFD,COPO,流程地圖,柏拉圖,GR&R(Y),能力,假設(shè)檢定,回歸,ANOVA,DOE,腦力激盪,DOE,順序矩陣,FMEA,GR&R(X),管制圖,管制計(jì)劃,稽核,管理手法的升級(jí),製造能力設(shè)計(jì)攀巖流程特質(zhì)與最佳化爬山七個(gè)基本工具健行邏輯與直覺(jué),5障礙，流程命名,4改善流程,3簡(jiǎn)單問(wèn)題解決,6,-,-,如果不能用數(shù)據(jù)表示我們所知的，那麼我們對(duì)它所知不多,沒(méi)有完全一樣的東西,如果你無(wú)法量測(cè)，那你就無(wú)法改善,過(guò)程特性,輸入控制因素,輸入噪音因素,輸出Y產(chǎn)品特性,X1,X2,Xn,如果對(duì)它所知不多，我們將無(wú)法控制它,如果我們不能控制它，那只有靠運(yùn)氣了,主要控制機(jī)制,不想發(fā)生事件機(jī)率及影響提早注重及管理風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造性有價(jià)值活動(dòng)目標(biāo)是零缺點(diǎn)讓製程達(dá)到最佳化使用管制圖掌握製程參數(shù),確保實(shí)施的解決方案之流程受到控制企業(yè)e化展開明確定義量化指標(biāo)相關(guān)權(quán)責(zé)人員審核產(chǎn)生管制圖表發(fā)揮知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)效用,追求高質(zhì)量低成本,傳統(tǒng)品質(zhì)成本觀點(diǎn),新品質(zhì)成本觀點(diǎn),評(píng)估及預(yù)防,舊信仰,失敗,品質(zhì),成本,品質(zhì),成本,失敗,評(píng)估及預(yù)防,新信仰,4,5,6,3,品質(zhì)改善，成本增加,建立品質(zhì)-減少長(zhǎng)期成本,6sigma是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的活動(dòng),擅用資訊工具推動(dòng)6sigma,Minitab一套容易學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)軟體適用在品質(zhì)管制的工具具6sigma所需相關(guān)統(tǒng)計(jì)工具廣為推動(dòng)公司所採(cǎi)用,6sigma強(qiáng)調(diào)事實(shí)管理統(tǒng)計(jì)分析廣泛應(yīng)用於MAIC各階段6sigma專案人員不再需要執(zhí)行複雜的計(jì)算,而重視於數(shù)據(jù)蒐集,軟體應(yīng)用及解析結(jié)果的能力,6sigma角色扮演,盟主,黑帶大師,黑帶,綠帶,白帶,具6知識(shí),組織中最高執(zhí)行層積極領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督進(jìn)度確?？?jī)效,專職的