自學考試（自考）04929旅游市場營銷2012年10月考試真題.doc.doc

更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 2012 年 10 月高等教育自學考試 福建省 統(tǒng)一命題考試 旅游市場營銷 試題 （ 課程代碼 04929） 考生答題注意事項： 1. 本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。 2. 第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。 3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用 0.5 毫米黑色字跡筆作答。 4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。 第一部分 選擇題 一、單項選擇題 (本大題共 15 小題，每小題 2 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的 ，請將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。 1 “ 會做什么就生產(chǎn)什么 ” 的思想出現(xiàn)在下列哪個經(jīng)營理念中 ? A生產(chǎn)導向理念 B產(chǎn)品導向理念 C推銷導向理念 D營銷導向理念 2對于偏僻、道路難行的地方，游客本無興趣，旅行社打出 “ 蠻荒、野趣 ” 主題后令游客十分向往。這里旅行社采用的營銷策略是 A開導性營銷 B刺激性營銷 C低營銷 D維持營銷 3我國臺灣省每年在 7、 8 月份常發(fā)生臺風，嚴重影響了島內(nèi)旅游業(yè)。這里影響旅游業(yè)的 環(huán)境因 素是 A政治環(huán)境 B. 法律環(huán)境 C自然環(huán)境 D經(jīng)濟環(huán)境 4. 協(xié)助旅游企業(yè)向目標市場推介旅游產(chǎn)品的各種廣告和策劃公司、各種廣告媒體屬于 A旅游中間商 B旅行社 C金融機構 D旅游市場服務機構 5旅游企業(yè)化解環(huán)境威脅時不可避免會受損，不得不采取 “ 兩害相權取其輕 ” 的策略，這表明旅游企業(yè)在面 對環(huán)境威脅時采取了 A對抗策略 B減輕策略 C轉移策略 D轉化策略 6為放松身心、解除疲勞、減輕精神壓力等目的而進行的旅游屬于 A休閑、娛樂、度假型旅游購買行為 B商務、專業(yè)訪問型旅游購買行為 C健康、醫(yī)療旅游購買行為 D探親訪友型旅游購買行為 7. 下列不屬于電話詢問法的優(yōu)點的是 A調(diào)研速度快 B調(diào)研成本低 C對調(diào)研人員要求低 D可以觀察被調(diào)查者的反應 8旅游企業(yè)實力較弱，資源有限時可采取 A. 無差異型目標旅游市場策略 B差異型目標旅游市場策略 C集中型目標旅游市場策略 D無目的型目標旅游市場策略 9企業(yè)努力保持戰(zhàn)略業(yè)務單位的相對市場占有率，這一戰(zhàn)略適合金牛類業(yè)務，則該戰(zhàn)略是 A拓展戰(zhàn)略 B維持戰(zhàn)略 C收割戰(zhàn)略 D放棄戰(zhàn) 略 更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 10. 旅游企業(yè)以現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品在現(xiàn)有的旅游市場上獲得更高的市場占有率，該旅游企業(yè) 的市場營銷戰(zhàn)略類型是 A多元化戰(zhàn)略 B一體化戰(zhàn)略 C新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D市場滲透戰(zhàn)略 11下列選項中不屬于旅游營銷組合策略 4c 的基本內(nèi)容的是 A顧客 B價格 C便捷性 D溝通 12當企業(yè)遇到經(jīng)營困 難時，為維持業(yè)務、等待轉機，讓企業(yè)渡過生存危機，旅游企業(yè)管理人員一般會采取低價策略吸引顧客，獲得喘息機會。這表明在此階段旅游企業(yè)的營銷目標是 A以擴大市場占有率為目標 B以獲取最大利潤為目標 C以慈善事業(yè)為目標 D以求生存為目標 13某酒店餐廳每天都有一個品種的特色菜價格訂得較低，借以吸引客人前來就餐，如特價 賣出明蝦每斤 18 元，水煮活魚每斤 7 元等。該酒店采用的心理定價策略是 A招徠定價策略 B季節(jié)折扣策略 C習慣定價策略 D。尾數(shù)定價策略 14一些剛開業(yè)的旅游企業(yè)打出如 “ 年 月 日， 企業(yè)隆重開業(yè)， 折酬賓，歡迎惠顧 ” 之類的廣告，該廣告 屬于 A提醒型廣告 B勸導型廣告 C告知型廣告 D情感型廣告 15旅游企業(yè)把銷售額或銷售價的一定百分比作為溝通與促銷費用。這是 A量入為出法 B競爭對策法 C銷售百分比法 D目標任務法 第二部分 非選擇題 二、填空題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 請在答題卡上作答。 16市場營銷信息系統(tǒng)的四個子 系統(tǒng)是內(nèi)部報告系統(tǒng)、 、 、市 場營銷分析系統(tǒng)。 17. 旅游企業(yè)通常根據(jù)旅游者的 、人口、心理、 四大因 素來細 分旅游市場。 18. 旅游企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的三種形式是：同心多元化、 、 。 19典型的旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期經(jīng)過：投入期、 、 、衰退期四個階段。 20旅游溝通與促銷常用的五大工具是：旅游廣告、 、 、旅游 人員溝通與推銷、網(wǎng)絡溝通與促銷。 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 請在答題卡上作答。 21同心多元化 22旅游服務產(chǎn)品 23功能折扣 24間接營銷渠道 25。旅游廣告 四、簡答題 (本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分 ) 請在答題卡上作答。 26簡述旅游企業(yè)在環(huán)境與機遇并存時，運用矩陣分析法可將旅游企業(yè)分為哪幾類 ? 27簡述組織機構的旅游產(chǎn)品購買過程。 更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 28簡述人口細分因素包括了哪些內(nèi)容 ? 29簡述旅游產(chǎn)品價格 決策的程序。 30旅游公共關系的方法有哪些 ? 31旅游市場營銷控制的類型有哪些 ? 五、案例分析題 (本大題共 4 小題，第 32 小題 2 分，第 33 小題 2 分，第 34 小題 5 分，第 35 小題 6 分，共 15 分 ) 請在答題卡上作答。 面向工薪天地寬 A 酒店于 2006 年把招待所進行改進后被評上了三星級酒店。然而，自從上了 “ 三星 ” ，生意卻每況愈下，總經(jīng)理也因酒店業(yè)務經(jīng)營不善而辭職。李先生被董事會聘任為新的總經(jīng)理，上任后經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該地酒店業(yè)長期存在 “ 追星 ” 現(xiàn)象，酒店越建越高級，招待所、小旅館、低星級酒店隨著城市 的改造而越拆越少，剩下的也紛紛提高檔次。高消費的星級酒店讓很多工薪階層的市民望而卻步，爭奪高消費階層的激烈競爭在眾多星級酒店中展開。針對這一情況，李先生決定在不影響酒店 “ 三星 ” 整體形象的前提下，從 “ 五一國際勞動節(jié) ” 開始推出一系列面向工薪階層的產(chǎn)品和服務： 38 元人的自助午餐和 48 元人的自助晚餐、酒店餐飲成品和半成品 “ 外賣 ，酒店廚師的上門服務等。該系列產(chǎn)品推出后很受工薪階