綜合部管理制度.doc

.綜合部管理制度一、目的綜合部作為公司一個職能部門，主要負責公司行政管理、人力資源管理及后勤事務管理。% x7 N/ # O( K* a8 f本制度詳細描述了綜合部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范，用于規(guī)范與指導綜合部的業(yè)務工作，是綜合部的基礎管理文件。本制度適用于公司所屬綜合部人員。二、部門職能2.1負責公司的行政管理工作，包括制度管理、環(huán)境建設、辦公用品、考勤紀律和對外接待等事宜。2.2負責公司的人力資源管理工作，包括員工招聘、職位管理、人事調整、績效考評、薪酬計核、員工檔案管理、員工勞動合同管理、員工培訓、員工福利和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事宜。2.3負責公司的后勤事務管理，如食堂管理、車輛管理、保安管理、保潔管理等。三、崗位職責3.1綜合部經理崗位職責3.1.1作為公司核心管理部門負責人，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。制訂并完善公司人力資源及行政管理制度、綜合部管理制度、年度人力資源規(guī)劃和行政工作發(fā)展規(guī)劃、崗位說明書等，為重大人事決策提供建議和信息支持等；3.1.2負責部門的日常管理，分配各項任務，協(xié)調、檢查崗位工作，調動部門人員工作積極性，并對部門人員的轉正及月度、年度考核評測。保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信；3.1.3 負責公布公司各項行政人事通知，檢查和監(jiān)督公司行政人事制度的執(zhí)行情況，安排節(jié)假日的值班及安全部署。分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案； 3.1.4負責與勞動、人事、公安、社保、住房、消防、環(huán)保、小區(qū)物業(yè)、街道等相關政府機構協(xié)調與溝通及政府文件的執(zhí)行，樹立公司良好形象；3.1.5負責公司人員招聘、員工培訓、員工績效考核、薪酬福利方案制訂、勞動關系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃；負責填報政府有關部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。3.1.6負責公司環(huán)境維護，發(fā)現(xiàn)有破、漏、損、壞情況應立即報告及采取維護措施；負責公司日?；A設備、設施維護，記錄每月水、電、車輛保險、維修、年檢費等數(shù)據(jù)及其支付情況；3.1.7檢查公司各部門及公共區(qū)域的用水、電、空調、環(huán)境設施及衛(wèi)生情況，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生；辦理公司車輛購置、保險及年檢的相關手續(xù)，安排活動用車；3.1.8掌握人力資源狀況，進行招聘、培訓、薪酬設計等管理性工作；建立后備人才選拔方案和人才儲備機制；3.2綜合部助理崗位職責3.2.1填制和分析各類人事統(tǒng)計報表，管理員工信息資料及各類人事資料；辦理各類職稱評定；管理公司人事檔案； (安排和辦理新入職員工的入職指引。幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系；3.2.2接待來訪客人，做好登記，并通報相關部門；轉接總機電話，收發(fā)郵件、報刊、包裹等；記錄、發(fā)放、管理公司員工申領的辦公行政用品、辦公室鑰匙等；更新和管理員工通訊聯(lián)系簿，辦理員工手機入虛擬網、辦公室電話費繳納；l預訂各類出差車票、機票及聯(lián)絡長途汽車等；3.2.3 6 h; 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃；協(xié)助上級建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機構；3.2.4 T%辦理人事招聘、甄選、面試、選擇、人才引進、內部調動、解聘、退休、保險、公積金繳納等相關手續(xù)；協(xié)助上級辦理員工入職、離職、轉正事務性手續(xù)工作，簽訂、解除勞動合同、保密協(xié)議等；3.2.5負責考勤、請假、休假、加班管理，核算公司每月工資、獎金、福利；協(xié)助上級進行薪酬調查、績效考核、員工管理評定等工作；3.2.6 協(xié)助人事主管編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善體系；按照ISO質量管理體系的要求，做好培訓記錄、培訓考核的工作；拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，并指導在各部門的落實情況；3.2.7掌握需接受培訓的人數(shù)和培訓種類；控制培訓支出，選擇和提供高質量的培訓機構為公司提供培訓服務；3.2.8每周一提交綜合部經理上周工作總結和本周工作計劃。3.2.9完成上級領導交辦的其他事務。 四、工作流程與規(guī)范4.1招聘流程4.1.1每年年末，各部門經理協(xié)同綜合部經理依據(jù)公司下一年度戰(zhàn)略發(fā)展決策提出各部門年度用人需求，為制定年度人員編制計劃提供依據(jù)。4.1.2綜合部經理對每個部門的部門用人需求申請表進行匯總，由總經理及各主管副總審批，修改后形成下一年度人員招聘計劃。4.1.3由綜合部助理根據(jù)用人需求和崗位職責說明書要求組織招聘；屬于計劃外臨時招聘，由部門經理填寫部門用人需求申請表報總經理審批，由綜合部經理組織編寫崗位職責說明書，并組織招聘工作。4.1.4由綜合部助理會同用人部門經理篩選適合的簡歷，作為初試人選。4.1.5綜合部助理通知應聘人員到公司參加初試。在規(guī)定的時間內完成筆試考核題。綜合部助理負責人員的任職資格及綜合素質考核，用人部門經理負責人員的業(yè)務技能考核。4.1.6對于特殊或高級管理及技術類職位的應聘者可由用人部門經理、主管副總、總經理直接對其技術能力進行復試，綜合部助理安排后繼事宜。4.1.7用人部門經理或相關業(yè)務人員在綜合部人員陪同下從專業(yè)技能及崗位相關度方面對應聘者進行考核。4.2轉正入職流程4.2.1試用人員如約到綜合部助理處報到，交驗身份證、學歷證明等原件和體檢表。4.2.2員工報到后，由綜合部對其進行入職培訓，綜合部經理為其介紹公司概況、企業(yè)文化、組織架構；綜合部助理為其介紹公司基本規(guī)章制度、員工崗位職責并幫助其熟悉工作環(huán)境、介紹同事。4.2.3綜合部助理將新員工引至部門報到后，由部門經理指定專人對試用人員進行入職指導和業(yè)務培訓，并在試用期內幫助其熟悉工作流程和本崗位業(yè)務，盡快進入角色。4.2.4試用期一開始，部門經理必須為試用員工安排明確的試用期工作任務以及考核目標、考核辦法。試用期的前七天重點考察員工的人品和專業(yè)技能，試用人員在試用期內每月要提交月度工作總結，作為試用考核的依據(jù)之一。4.2.5試用期（標準試用期為三個月）滿后，員工到綜合部助理處領取并填寫員工試用考核評價表，隨同個人試用期工作總結提交部門經理簽署轉正意見，并轉呈綜合部。4.2.6對于用人部門與綜合部意見不一致，或試用人員與公司考核結果有沖突時，需對于考核不合格的試用人員可換崗再試（總試用期不能超過六個月）或辦理辭退手續(xù)。4.2.7對于試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以由部門經理申請?zhí)崆稗D正，員工需提供書面的工作總結及員工試用考核評價表，經部門經理、主管副總經理、總經理審批后可提前轉正。4.2.8試用人員試用期結束并通過轉正考核后，綜合部經理與試用人員進行轉正談話，綜合部助理與其辦理轉正手續(xù)，主要包括：簽訂勞動合同、保密協(xié)議、保險辦理、配置員工編號等。4.3離職流程 4.3.1辭職人員必須提前30日向本部門經理或綜合部經理遞交書面辭職報告。如果辭職人員所屬部門的部門經理先接到辭職報告，必須在第一時間內轉交給綜合部門存檔，無論是否要挽留辭職人員。部門經理和綜合部經理要主動找辭職人員談話，了解離職動機，并根據(jù)談話內容向公司主管副總經理和總經理說明實際情況。如果經過挽留，辭職人員同意留下，則照常工作。如果確定離職，則進入離職審批程序。綜合部經理應盡量營造和諧、坦誠的氣氛，鼓勵離職人員說出心里話，并請離職人員填寫員工離職（辭退）審批表存檔。4.3.2對辭退人員，由部門經理填寫員工離職（辭退）審批表交給綜合部經理。部門經理有責任以事實為依據(jù)、本著公正的原則說明辭退原因，不得摻雜個人感情。4.3.3綜合部經理將辭職報告、辭退申請表交公司主管副總經理和總經理簽署意見。對于不同意離職的，繼續(xù)作辭職人員的思想工作，并可安排換崗調薪，對于同意離職的，則辦理終止（解除）勞動合同手續(xù)和離職手續(xù)。4.3.4由離職人員將自留的一份勞動合同交給綜合部，根據(jù)離職人員要求，可由綜合部開具終止（解除）勞動合同證明書或相關工作經歷證明。4.3.5離職人員經過審批程序后,到綜合部助理處領取員工離職交接表，并按其所列項目到相關部門和負責人處逐一辦理手續(xù)、簽字確定，全部完成后交回綜合部助理。4.3.6綜合部助理負責辦理離職員工保險和檔案轉移手續(xù)，綜合部經理負責員工薪資結算。原則上離職人員薪資于公司每月薪資發(fā)放日再行結算，財務部將款項匯至離職員工確認的銀行帳號上。4.4培訓流程4.4.1每年年底，員工到綜合部助理處領取并填寫培訓需求申請單，交至部門經理處。部門經理根據(jù)員工填寫的培訓需求申請單以及下一年度部門工作計劃和業(yè)務需求制訂出本部門年度培訓計劃。4.4.2由綜合部根據(jù)各部門經理提交的部門年度培訓計劃調整并匯總出公司年度培訓計劃，并會同各部門經理、主管副總及總經理審批，通過后形成公司年度培訓計劃。4.4.3綜合部助理根據(jù)公司年度培訓計劃在年內組織開展具體的培訓。4.4.4每次培訓結束將由各部門經理配合綜合部對參訓人員進行各種類型的培訓考核，衡量員工培訓后的實際收效。4.4.5每次培訓結束后由各部門經理配合綜合部組織參訓員工填寫培訓反饋表，衡量培訓機構、培訓組織的效果。4.4.6培訓結束后由綜合部助理將培訓過程中發(fā)生的一切資料進行歸檔。4.4.7年內員工因各種原因產生了年度計劃外的培訓需求時，到綜合部助理領取并填寫培訓需求申請單，提交部門經理、主管副總經理、綜合部經理、總經理審核。審核通過后由綜合部助理組織實施相應的培訓。不通過則綜合部助理將在此期間發(fā)生的各項資料進行歸檔。4.5 薪資流程4.5.1員工薪資由崗位基礎工資、崗位績效工資、獎勵工資三部分組成。崗位基礎工資是每月固定發(fā)放部分，其它部分為浮動工資部分（其中獎勵工資，也就是獎金，它是對崗位角色超履職標準的努力和貢獻所給予的經濟福利補償。也就是說，沒有超履職標準的努力和貢獻，就不能享有任何形式和數(shù)量的獎勵工資），按年度考核發(fā)放。具體薪資結構與標準說明詳見公司薪酬管理制度。4.5.2員工入職前的薪資評定，原則上由綜合部經理根據(jù)招聘崗位所對應薪資標準提出建議，報請公司主管副總經理和總經理審批后執(zhí)行。特殊技術或管理人才，可執(zhí)行談判工資制，經公司主管副總經理和總經理審批后執(zhí)行。4.5.3員工在職期間，符合以下幾種情況均可由所在部門經理向綜合部經理提出獎勵工資申請：員工被評選為年度業(yè)務先進工作者、員工對公司經營指標實現(xiàn)有突出貢獻或是年度內個人在生產經營管理工作中有重大突破等。由綜合部經理組織部門員工代表、部門經理、副總經理、總經理等人參加員工述職會議，考評員工業(yè)績，統(tǒng)一征求意見，公司總經理審核批準后執(zhí)行。4.5.4每月7日前，綜合部經理應收集綜合部助理和各部門經理提交的考勤表，核算員工月度應發(fā)工資與實發(fā)工資，并將月度明細報表匯總后提交給財務部。財務經理審核無誤后提交公司總經理簽批，保證財務部出納15日左右按時發(fā)放員工工資。4.6考核流程4.6.1結合公司薪酬管理制度，員工薪資構成中的崗位績效工資與崗位職責履行情況和日常工作績效掛鉤浮動，實行部門和個人兩級考核。4.6.2部門季度績效考評系數(shù),由公司績效考評小組(由公司總經理、副總經理、各部門相關負責人等人組成)，每季季初的1-3日，對部門上季度工作情況進行評估，并于每季季初的7日前將考評結果提交給綜合部備案，作為核發(fā)崗位績效工資的依據(jù)。4.6.3個人年度績效考評系數(shù),由部門經理、綜合部經理、部門員工代表兩名組成考評小組，并于每年元月的1-3日召開述職會，傾聽員工崗位述職，直接評定員工年度工作，部門經理于每年元月5日前將考評結果提交給公司綜合部備案,作為核發(fā)崗位績效工資依據(jù)。個人年度考核要素由各部門經理結合崗位職責說明書要求和部門工作目標要求分別提出，并提交綜合部經理備案。五、公章管理5.1管理5.1.1公章由公司綜合部負責管理，未經總經理批準不得隨意交由他人管理和使用。因故需臨時交接，須經總經理批準并嚴格辦理交接手續(xù)；5.1.2公章的使用須嚴格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用?。徊环弦?guī)定和不經主管領導簽發(fā)的文件、資料、合同等，公章保管人有權拒印；5.1.3公章禁止帶出公司外使用，如因特殊需要，必須經總經理批準，由綜合部人員攜帶前往，用后立即帶回。公章帶出期間，只可將公章用于申請事由，并對公章的使用承擔一切責任。 5.1.4公章的保管人嚴格執(zhí)行公司公章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。公章管理人員應妥善保管公章，不得隨意亂放；5.1.5對加蓋公章的材料，應注意落款單位必須與公章一致，用印位置恰當，要騎年蓋月，字組端正，圖形清晰；5.1.6公章一律不得用于空白介紹信、空白紙張、空白單據(jù)等。如遇特殊情況時，必須經總經理同意。公章一般應在上班時間內使用，如無特殊情況，下班后停止使用公章。下班時間和節(jié)假日期間應采取防盜措施；5.1.7公章管理人員必須認真負責，嚴格遵章守紀，秉公辦事；5.1.8公章由相應的保管者負責，如有遺失及時匯報，造成責任由管理人全權負責。5.2印章使用流程5.2.1申請人所在部門經理或主管綜合部提出申請;5.2.2公章保管人員審閱、了解用印內容;5.2.3公章保管人員對申請人外帶資格進行核準并在印章外帶登記表上登記。六、公司資質、證書管理6.1公司資質、證書系公司資產，除用于公司經營外，任何個人不得以任何理由、任何方式私自使用。6.2公司資質、證書由綜合部集中保管、統(tǒng)一使用，綜合部對資質、證書的安全存放和規(guī)范使用負責。6.3公司內部使用資質、證書用于招投標、各種外部審核等工作時，須由該項工作負責人填寫資質、證書使用計劃表，報經總經理審批后方能使用。6.4外部單位、個人借用公司資質、證書，須由使用人或本公司該項工作聯(lián)系人填寫資質、證書使用審批表，報經總經理審批后方能借用。6.5綜合部以經批準的資質、證書使用審批表作為使用依據(jù)并存檔，并對使用情況作登記，確保資質、證書的規(guī)范使用。6.6附件資質、證書使用審批表是本制度的組成部分。七、職工宿舍管理7.1入住 7.1.1員工入住公司集體宿舍時，均應提出書面申請，經同意后方可辦理入住手續(xù)。7.1.2員工使用宿舍內的公司財物，須羅列清單，經員工個人與公司管理人員清點確認后簽字。7.1.3入住人員只限員工本人，不得留宿非公司人員同住，特殊情況須報公司備案并獲批準后方可留宿。違者一經發(fā)現(xiàn)罰款200元。7.1.4員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍，現(xiàn)暫定每室住2人，如公司人員有增加，可由公司安排增加床位，住宿人員不得有任何異議。7.2日常管理 7.2.1公司員工不得擅自調換房間內公共財產物品及床位。7.2.2員工離開住所必須關好門窗，鎖好房門和大門。 鑰匙只限員工本人持有，如發(fā)現(xiàn)擅自給外來人員使用或配制，公司管理人員有權沒收并處罰款200元。7.2.3宿舍內不得私接電路。住宿人員不得損壞宿舍財產及公共設施，如造成損壞，應照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。7.2.4自覺維護宿舍的安靜環(huán)境，在休息時間不大聲吵鬧，不進行有噪聲活動，以免影響他人休息。7.2.5居住所耗費的用水、電、氣等費用，員工自理。7.2.6貴重物品及錢財應妥善保管，遺失由各自負責。7.2.7不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。不準弄臟和劃花墻壁。不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所大聲喧嘩、堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養(yǎng)牲畜，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者一次罰款100元。7.2.8宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點，嚴禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動。違者予以重罰乃至開除。7.2.9集體宿舍建立值日制度，值班者負責責任區(qū)公共衛(wèi)生、水、電設備狀況。注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，及時排除事故隱患。7.3退房 7.3.1員工因離職、辭退、勞動合同期滿等原因離開公司時，須辦理退房移交手續(xù)，清點財物。7.3.2凡居住期間財物有損壞的，須照價賠償。八、車輛管理8.1司機崗位職責8.1.1樹立全心全意為公司服務的思想，嚴格遵守“安全第一，文明開車”的宗旨。8.1.2自覺遵守中華人民共和國道路交通安全法，樹立良好的社會公德和職業(yè)道德，遵守本公司的各項規(guī)章制度。遵守交通法規(guī)，服從交通指揮，注意禮貌行車，嚴禁酒后開車，做好安全工作。8.1.3嚴格遵守保密條例，領導在車上討論的內容不泄密，不議論與本職工作無關的事，維護領導和公司形象。服從調度，工作積極主動認真負責，及時完成領導布置的行車任務和其它工作任務。8.1.4積極參加政治理論學習和業(yè)務學習，努力增強優(yōu)質服務意識，不斷提高業(yè)務水平。8.1.5注重儀容儀表，言語舉止得體，禮貌待人，提高自身素質。8.2車輛保養(yǎng)規(guī)定 8.2.1行車前要堅持檢查機油、汽油、剎車、水、輪胎氣壓、自動轉向、喇叭、燈光等，確保車輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)。8.2.1出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內要勤打掃，不得有垃圾、雜物，保持車內整潔、美觀。車輛每周至少洗車一次，并隨時確保車身外觀清潔干凈。8.2.3定人定車負責車輛維修、保養(yǎng)、年審工作。本公司所有司機應嚴格執(zhí)行車輛保養(yǎng)規(guī)范，維護車輛最佳狀況。若發(fā)覺異常應立即檢查，隨時防范車輛配件失竊或損壞。所有維修記錄應詳盡填寫，積累經驗，防范類似事件的發(fā)生。8.2.4所有車輛按保養(yǎng)手冊的規(guī)定在公司指定的維修點維護保養(yǎng)。司機應利用空閑時間保養(yǎng)車輛，確實需進廠維修，需提前一天寫申請。8.2.5司機要嚴格按照技術要求操作車輛，長時間停車等待時，不得怠速運轉開空調，以延長車輛壽命和節(jié)約用油。8.3司機行車規(guī)定 8.3.1申請用車部門，需提前一天填寫派車申請單（臨時、緊急情況除外），經部門經理核準后， 交綜合部批準登記方有效。司機人員每日行車須認真填寫派車單回饋情況欄，于次日9:00前綜合部審核作為油費、 路橋費報銷的依據(jù)。8.3.2隨車人員不得隨意支配司機變更路線，延長工作時間，增加運營成本。司機對超出派車單范圍內用車有權提出自己的建議。8.3.3司機對自己所駕駛車輛證件的有效性應經常檢查，確保出車時證件齊全。司機證件年審自行辦理（年審時間每年一次，每次限一天，超過時間以事假處理）。8.3.4外出行車時，車輛如在核簽的時間內不能及時返回，行車司機需及時通知綜合部，以便安排次日的工作。車輛鑰匙及各種行車證件由綜合部統(tǒng)一管制，派車時分發(fā)到人。8.3.5派車原則： 優(yōu)先安排急需用車部門。 遵循一車多辦事的原則，合理調配。8.3.6司機不得擅自借車給他人駕駛，否則，造成一切后果及損失由當事司機負責。駕駛人員應嚴守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章者按交通規(guī)則辦理，責任自負。每月30日以前，司機應查詢自己負責的車輛有無違章并及時處理，綜合部負責監(jiān)督。8.4獎勵與懲罰： 8.4.1在公司規(guī)章制度范圍內的按公司規(guī)章制度獎勵與處罰。 8.4.2每月車輛保養(yǎng)佳、無投訴、無違章、無事故予以100元獎勵。 8.4.3年度無違章、無事故、無投訴可當選為“年度明星司機”獎勵1000元。 8.4.4司機未做好出車前檢查（如：缺水、油，電路故障等）處以每次罰款50元。8.4.5司機在年度工作中，因未遵循交通法規(guī)被公安部門處罰一次者，給予口頭警告；被處罰兩次者，給予批評教育；當年被處罰三次以上者（含三次），處罰款由個人支付。8.4.6司機在駕駛車輛時，因使用通信工具、與人交談等不慎行為發(fā)生交通事故，按個人應負全部責任、主要責任、次要責任，相應承擔50%、30%、20%的直接經濟損失。8.4.7司機酒后駕車被公安交通部門處罰，處罰款由個人支付。8.4.8因司機對車輛不及時維護保養(yǎng)而發(fā)生交通事故，司機應承擔其相應責任及經濟損失。九、辦公環(huán)境管理9.1 公共區(qū)域辦公環(huán)境管理9.1