《企業(yè)管理概論》期末復習資料.doc

企業(yè)管理概論復習范圍第一章1、掌握組織、管理的含義以及管理的兩重性2、把握管理的基本職能3、了解管理的環(huán)境構成4、掌握管理者的職責、技能第二章1、掌握決策、確定型決策、風險型決策的含義2、理解決策的基本步驟以及構成決策的要素3、了解個體決策的基本方法第三章1、掌握的計劃、使命、戰(zhàn)略的含義及其分類2、把握計劃的形式和制定計劃的意義3、了解戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃的聯(lián)系與區(qū)別第四章1、掌握授權、學習型組織、正式組織、非正式組織的含義2、理解直線職權與參謀職權3、理解組織變革的動力與阻力4、了解集權與分權的過程5、了解常見的組織結構形式6、了解組織變革的過程第五章1、掌握領導工作、權力、組織文化、組織氣氛的含義2、理解權力的來源3、把握關于領導的基本理論4、把握主要的激勵理論：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、行為修正型激勵理論5、了解人性的假設有哪些6、了解溝通的形式第六章1、掌握控制、預算、平衡計分卡的含義，以及控制的分類2、把握管理控制的基本特點3、把握管理控制的基本過程4、把握控制的基本原則5、理解計劃與控制的聯(lián)系 6、掌握反饋控制、前饋控制、現(xiàn)場控制復習教材：管理學王鳳彬 李東中國人民大學出版社考試的形式為開卷考試，題型為選擇題（單選）、名詞解釋、簡答題、論述題。南開大學遠程教育學院管理學概論練習題 管理學王鳳斌，李東中國人民大學出版社第三版29.8元（以下用黑色字體標注頁碼）管理學王鳳斌，李東中國人民大學出版社第四版35元（以下用綠色字體標注頁碼）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題前的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1、 一般認為，管理就是實行( C ) P6 P6A計劃、組織、激勵、控制 B決策、計劃、組織、控制C計劃、組織、領導、控制 D決策、組織、指揮、控制2、 統(tǒng)一指原則最早由（D）提出 P272 P247A霍桑B泰羅揮C梅約D法約爾3、 管理的二重性是指管理的( C )P22 P17 A. 理論性與實踐性 B. 規(guī)范性與靈活性C. 科學性與藝術性 D. 系統(tǒng)性與開放性4、 決定戰(zhàn)略能力的四個標準是( C ) P26 P20A. 價值性、獨特性、非模仿性、非替代性B. 獨特性、稀缺性、非移動性、非替代性C. 價值性、稀缺性、非模仿性、非替代性D. 價值性、稀缺性、非移動性、非模仿性5、 作為一種獨特的目標設定方法和管理方式的目標管理（MBO）的提出者是( C ) P95 P90A泰 勒 B. 法約爾C德魯克 D. 韋 伯6、 決策樹和決策表法通常適合于（C）種決策 P57 P49A非確定型決策B確定型決策C風險型決策D常規(guī)型決策7、 具有質(zhì)量高、接受度強的決策類型是（B）P62 P53A理性決策B群體決策C個體決策D非理性決策8、 群體決策的方法除了包括數(shù)學集結法外還包括（B）P65 P56A心理集結法B行為集結法C社會集結法D認知集結法9、 決策理論學派認為現(xiàn)實中的決策準則是( B )P51 P45A最優(yōu)原則 B滿意原則C效率原則 D效益原則10、 決策理論的創(chuàng)始人是（D）P42 P33A泰羅B法約爾C德魯特D西蒙11、 常用的計劃形式有(C)P102 P96A. 規(guī)劃、政策、規(guī)則 B. 政策、預算、規(guī)劃C. 政策、程序、規(guī)劃 D. 規(guī)劃、程序、規(guī)則12、 計劃功能的使命是使決策方案（D）P80 P71A整體化B穩(wěn)定化C連續(xù)化D具體化13、 針對某一特定行動而制定的綜合性計劃是（B）P103 P96A項目計劃B規(guī)劃方案C戰(zhàn)術計劃D戰(zhàn)略計劃14、 高層管理者計劃工作的重點是（C）P100 P94A經(jīng)營計劃B財務計劃C戰(zhàn)略計劃D發(fā)展計劃15、 在組織規(guī)模一定的前提下，管理幅度與管理層次的關系是（ B ）P129 P125A正向關系 B. 反向關系C相關關系 D. 不確定16、 組織任務目標得以順利實現(xiàn)的根本保障是( B )P134 P125A組織變革 B組織整合C組織設計 D組織溝通17、 為了提高組織效率而采取的發(fā)揮組織職能的途徑是（C）P143 P142A委員會制B部門制C職能制D參謀制18、 以契約關系為基礎建立和維持的組織結構是（B）P150 P148A流程型結構B網(wǎng)絡型結構C控股型結構D矩陣型結構19、 從縱向上充實和豐富工作內(nèi)容，增加員工對工作的自主性和責任心的組織設計形式是（A）P127 P123A職務豐富化B職務擴大化C職務專業(yè)化D職務復雜化20、 在進行組織部門設置時，應遵循的首要原則是( B )P153 P150A指揮鏈原則 B. 權責對等原則C統(tǒng)一指揮原則 D. 責任絕對性原則21、 （B）以職能分工和權權力集中作為特征 P143 P142A .V型結構B.U型結構C.M型結構D.H型結構22、 （D）的管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”P144 P143A直線制B職能制C超事業(yè)部制D事業(yè)部制23、 運用獎勵和懲罰“兩手”，來激發(fā)員工產(chǎn)生領導者和組織所要求的行為是基于（ A ）P192 P183A經(jīng)濟人假設 B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設 D復雜人假設24、 （B）是指管理者將份內(nèi)的某些工作托付給下屬(或他人)代為履行，并授予被托付人完成工作所必要的權力，使被托付人有相當?shù)淖灾鳈?、行動? P152 P149A分權B授權C職權D集權25、 （A）理論認為，引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩類因素，分別稱之為激勵因素和保健因素.P195 P185A雙因素理論B需要層次C理論期望理論D強化理論26、 將被領導者的成熟程度作為一個情境因素，考察能夠取得最好效能的領導方式是怎樣因不同情境而權變的領導理論為（A）P188 P180A領導生命周期理論B管理方格理論C領導的隨機制宜理論D權威領導理論27、 在“管理方格法”中，（1，1）方格被稱為（A）P186 P178A貧乏管理方式B任務型管理方式C鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式D戰(zhàn)斗集體型管理方式28、 在正式溝通網(wǎng)絡中，屬于核心網(wǎng)絡的類型有（A）P205 P192A 鏈式、輪式、Y式 B輪式、Y式、環(huán)式 C輪式、環(huán)式、星式 D.Y式、環(huán)式、星式29、 布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（C）P190 P180A對利潤的關心和對環(huán)境的關心B對環(huán)境的關心和對人的關心C對人的關心和對生產(chǎn)的關心 D對生產(chǎn)的關心和對制度的關心30、 通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻給組織，從而確保組織達成既定的目標的方式稱為（C）P191 P181A控制B領導C激勵D組織31、 在強化理論中，構建一種環(huán)境使人力圖避免得到不合意的結果的方式是（ C ）P198 P188A正強化 B懲戒C負強化 D自然消退32、 目標管理的控制手段是組織成員的（C）P254 P231A互相協(xié)調(diào) B相互監(jiān)督C自我控制 D公開考評33、 針對基層生產(chǎn)作業(yè)和其他業(yè)務活動而直接進行的控制方式是（C）P243 P223A戰(zhàn)略控制B戰(zhàn)術控制C運營控制D績效控制34、 質(zhì)量控制、預算控制、人力資源控制等方式是根據(jù)（A）標準對控制進行的分類P248 P226A控制工作所發(fā)生的專業(yè)領域 B控制信息獲取的時間點C問題的重要性和影響程度 D控制目的和對象的角度35、 下列控制方法中，不屬于傳統(tǒng)控制方法的是（C）P249 P227A視察報告B數(shù)字化技術C統(tǒng)計資料D預算控制36、 下列方法中，不屬于衡量實際績效界定偏差的方法是（D）P236 P216A親自觀察B報表報告C召開會議D統(tǒng)計資料37、 控制活動應該（A）P228 P210A與計劃工作同時進行B先于計劃工作進行C在計劃工作之后進行D與計劃工作結合進行二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中有二至四個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1、 社會外部環(huán)境對組織的作用（ACD）P23 P18A制約作用B決定性作用C推動作用D影響作用2、 管理的職能有哪些（ABCD）P12 P9A計劃B組織C領導D控制3、 管理者的技能要求，一般有（ABC）P14 P11-P12A技術技能B人際技能C概念技能D領導技能4、 管理工作的兩重性是指（AC）P22 P17A科學性B豐富性C藝術性D嚴謹性5、 按決策的備選方案、自然狀態(tài)及后果來分，決策類型可分為（ABC）P53 P46A確定型決策B風險型決策C非確定型決策D保守決策6、 公司戰(zhàn)略計劃由（BCD）構成 P100 P94A管理層戰(zhàn)略B公司層戰(zhàn)略C事業(yè)層戰(zhàn)略D職能層戰(zhàn)略7、 戰(zhàn)略計劃通常包括（ ABD ）P97 P92A組織宗旨 B. 遠景目標C戰(zhàn)術規(guī)劃 D. 戰(zhàn)略方案8、 劃分部門的方法包括（ABCD）P131 P127A人數(shù)部門化B時間部門化C產(chǎn)品部門化D顧客部門化9、 組織工作的基本內(nèi)容有（ ABC ）P122 P118A組織設計 B. 組織運作C. 組織變革 D. 組織創(chuàng)新10、 組織變革的過程為（ACD）P162 P156A解凍B完成C改革D凍結11、 從組織成員個人的角度來看，目標的激勵作用主要表現(xiàn)在（AB）P194 P185A明確了目標后調(diào)動起的潛在的積極性B成就感和滿意感C可以實現(xiàn)人生價值D創(chuàng)新12、 領導的素質(zhì)包括（ABCD）P182 P174A政治素質(zhì)B指示素質(zhì)C身心素質(zhì)D能力素質(zhì)13、 領導的行為、行動能否產(chǎn)生預期的效能或效果，取決于（ABD）三方面因素 P182 P174A領導者B領導風格C領導水平D領導工作的情境14、 期望價值理論認為，要調(diào)動職工積極性，必須處理好的關系是（ABC）P196 P186A獎勵與滿足個人需要的關系 B績效與獎勵的關系C個人努力與績效的關系 D個人目標與整體目標的關系15、 人性假設理論有（ABCD）P192 P183A經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設16、 在現(xiàn)代管理活動中，管理控制工作的目標主要有（CD）P231 P212A工作有序進行B員工有效率的工作C限制偏差的積累D適應環(huán)境的變化 17、 管理控制的特點有（ABCD）P232 P213-P214A目的性B整體性C動態(tài)性D人性18、 有效控制系統(tǒng)的構成要素或前提條件是（ ACD ）P239 P218A明確的控制目的 B詳細的控制指標C行之有效的措施 D 及時可靠的信息19、 前饋控制是一種面向未來的控制，其效果取決于（ ABCD ）P242 P222A對可能發(fā)生問題的預計B對規(guī)律的掌握C對趨勢的分析 D對信息的獲得20、 平衡記分卡是一種將（CD ）相結合的控制方式P253 P231A戰(zhàn)略控制 B戰(zhàn)術控制C財務控制 D非財務控制三、名詞解釋（本大題共4小題，每題5分，共20分）1、目標管理 P95 P892、直線職權與參謀職權：P139 P1313、矩陣型結構 P145 P1444、公平理論：P196 P186-P1875、社會人假設：。P192 P1836、PDCA循環(huán)：P229 P2117、控制中的例外原則 P251 P2298、學習型組織 P307 P2749、期望理論 P196 P186四、簡答辨析題（本大題共2小題，每題各10分，共20分）1、計劃工作的程序 P86-90 P76-P792、請闡述計劃和控制的關系 P228 P209-P2103、決策的基本過程是什么？P42-46 P33-P374、組織目標制定的傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法比較：P95-96 P90-P915、正式組織于非正式組織的對比：P156-158 P1527、管理控制的基本原則有哪些？P250-254 P229-0231五、論述題：你認為管理是一門科學還是藝術？在管理的各項職能活動中，哪些表現(xiàn)出很強的藝術性？為什么？另外管理的科學性在各項職能活動中有何具體的體現(xiàn)？P22 P17管理與決策之間究竟是一種什么樣的關系? 對于管理就是決策這種說法，你認為應該怎樣去理解? P41-42 P32-P33六、案例分析題：戴爾公司與電腦顯示屏供應商戴爾公司創(chuàng)建于1984年，是美國一家以直銷方式經(jīng)銷個人電腦的計算機制造商，其經(jīng)營規(guī)模已迅速發(fā)展到當前數(shù)百億美元銷售額的水平。戴爾公司是以網(wǎng)絡型組織形式來運作的企業(yè)，它聯(lián)結有許多為其供應計算機硬件和軟件的廠商。其中有一家供應廠商，電腦顯示屏做得非常好。戴爾公司先是花了很大的力氣和投資使這家供應商做到每百萬件產(chǎn)品中只能有1000件瑕疵品，并通過績效評估確信這家供應商達到要求的水準后，戴爾公司完全放心地讓它的產(chǎn)品直接打上“Dell”商標，并取消了對這種供應品的驗收、庫存。類似的做法也發(fā)生在其他外購零部件的供應中。通常情況下，供應商需要將供應的零部件運送到買方那里，經(jīng)過開箱、觸摸、檢驗、重新包裝、經(jīng)驗收合格后，產(chǎn)品組裝商便將其存放在倉庫中備用。為確保供貨不出現(xiàn)脫節(jié)，公司往往要儲備未來一段時間內(nèi)可能需要的零部件。這是一般的商業(yè)慣例。因此，當戴爾公司對這家電腦顯示屏供應商說道：“這款顯示屏我們今年會購買400-500萬臺，貴公司為什么不干脆讓我們的人需要時隨時提貨”的時候，商界人士無不感到驚訝，甚至以為戴爾公司瘋了。戴爾公司的經(jīng)理們則認為，開箱驗貨和庫存零部件只是傳統(tǒng)的做法，并不是現(xiàn)代企業(yè)運營所必需的步驟，遂將這些“多余的”環(huán)節(jié)取消了。戴爾公司的做法就是，當物流部門從電子數(shù)據(jù)庫得知公司某日將從自己的組裝廠提出某型號電腦XX臺時，便在早上向這家供應商發(fā)出采購相應數(shù)量顯示屏的指令，這樣當天傍晚時分，一組組電腦便可打包完畢配送到顧客手中。如此，不但可以節(jié)約了檢驗和庫存成本，也加快了發(fā)貨速度，提高了服務質(zhì)量。1.你認為戴爾公司對電腦顯示屏供應商是否完全放棄和取消了控制？如果是，戴爾公司的經(jīng)營業(yè)績來源于哪里？如果不是，它所采取的控制方式與傳統(tǒng)方式有何切實的不同？參考答案：P229-232 P240-241 P210-P214 P221-P223（1）敘述控制的概念。（2）控制按控制力量的來源分為外在控制與內(nèi)在控制，直接控制與間接控制。戴爾公司就是典型的內(nèi)在控制與間接控制。（3）內(nèi)在控制與間接控制的利處。2 .戴爾公司的做法對于中國的企業(yè)適用嗎？為什么？李英現(xiàn)已年屆不惑?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。想當初自己沒有穩(wěn)定的工作就結了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟不小但又很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，二人