電子商務實訓報告.doc

實訓一： 一、（1）純電子商務網(wǎng)站的功能：提供企業(yè)間的貿(mào)易平臺，降低企業(yè)銷售成本，提供支付平臺，為企業(yè)產(chǎn)品樹立品牌。提供了許多增值服務。如誠信通會員服務的關鍵字競價服務，使企業(yè)在搜索結果中排在前面醒目的位置，有效提高成交機會。貿(mào)易通服務為客戶提供了即時交流工具，方便了交易的深入溝通，有助于了解對方的企業(yè)、產(chǎn)品、服務等。（2）行業(yè)電子商務網(wǎng)站的功能：首先是行業(yè)交易,成功的行業(yè)B2B網(wǎng)站，首先是行業(yè)交易，行業(yè)內(nèi)部的配套工作，從項目招標到配件采購，每一個環(huán)節(jié)都涉及到大量的外協(xié)公司，而通過行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布行業(yè)信息，大大的降低了企業(yè)的成本，并提高了工作效率。其次是行業(yè)配套服務，主要包括：1、線下的行業(yè)展會的組織功能，2、廣告發(fā)布功能 3、 行業(yè)人力資源市場功能 4、 行業(yè)資料的銷售 5、 信用授級 6、 傳媒功能(3)企業(yè)網(wǎng)站的功能：1、發(fā)布信息 2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力 3、加強客戶服務 4、展示產(chǎn)品或技術優(yōu)勢 5、推銷新產(chǎn)品 6、提高工作提高效率 7、增進與客戶的溝通 8、為消費者服務 9、刺激需求任務一：一、比較分析家具行業(yè)開展電子商務活動與傳統(tǒng)商務活動 的不同一個是宣傳的范圍比較廣的，一個相對比較窄的；一個是成交率比較底，洽談期比較長，傳統(tǒng)的就比較直觀； 二、家具行業(yè)開展傳統(tǒng)商務的業(yè)務流程； 經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括了業(yè)務范圍、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及實現(xiàn)價值的方式和方法。根據(jù)了解，家具廠現(xiàn)在主要是實體銷售，就是大部分客戶為地域上比較靠近的終端消費者或者經(jīng)銷商，業(yè)務流程一般為：實體店展示消費者售后服務，地域上的狹窄制約家具廠在全國范圍內(nèi)的業(yè)務拓展； 家具行業(yè)開展電子商務的業(yè)務流程1.采購、存儲2.網(wǎng)店（可以只提供家具信息、也可用于直接在網(wǎng)上交易、配送貨物）3 .支付平臺的建設4.網(wǎng)絡營銷（關鍵字、搜索引擎營銷等）5.數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、客戶管理 就是應用電子商務模式來銷售的。是需要一個過程的。 將家具網(wǎng)絡消費者的群體定位為年輕的工薪階層較合理，首先這部分人群有的一定的消費能力，并且沒有太多時間采購，最重要的是這部分人群上網(wǎng)時間長，網(wǎng)購經(jīng)歷豐富，容易接受新興的事物。 優(yōu)勢：可以有效減少買賣的中間環(huán)節(jié)，可以提供更多的家具樣式和家具的各項參數(shù)，只需要倉儲，不需要大的門面。劣勢：目前中國網(wǎng)絡交易的可信度不高，物流滯后。三、 家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務流程： 電子商務中買主與賣主的業(yè)務流程圖。 查閱網(wǎng)站或相關資料，分析家具業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務運作過程，分交易前準備、貿(mào)易磋商、合同簽訂、支付與清算四個階段來分析。項目交易前準備貿(mào)易磋商合同鑒定支付清算電子商務以網(wǎng)絡為主商品的信息發(fā)布，查詢和去配過程。貿(mào)易上方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA鑒定電子合同電子支票，電子現(xiàn)金，網(wǎng)上支付傳統(tǒng)商務供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程經(jīng)常通過口頭協(xié)議來完成支票和現(xiàn)金四、 比較家具業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務的運作過程。家具業(yè)傳統(tǒng)商務運作過程：1、以紙面為主商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程。2、貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貨易單證的傳遞過程。3、通過紙面簽訂合同。4、支票和現(xiàn)金方式家具業(yè)電子商務：電子商務以信息化，成本低、效率快為主，有較大的市場范圍。以網(wǎng)上交易開展的業(yè)務。對于家具業(yè)提供了很大的銷售平臺，使交易過程中和宣傳過程中的成本降到最低。但需考慮長途運輸過程中的損失及產(chǎn)品圖片和實物的偏差，是否讓顧客感到滿意，這樣電子商務的真實性就越高。還要了解電子商務的相關法律問題。過程必須真實。 家具業(yè)電子商務優(yōu)劣勢。優(yōu)勢：可以有效減少買賣的中間環(huán)節(jié)，可以提供更多的家具樣式和家具的各項參數(shù)，只需要倉儲，不需要大的門面。劣勢：目前中國網(wǎng)絡交易的可信度不高，物流滯后。 家具業(yè)傳統(tǒng)商務的優(yōu)劣勢。優(yōu)勢：宣傳面廣，有好多店面，但瀏覽好了就有目標的去看看。劣勢：看到的不是實物 任務二：比較各網(wǎng)站三流實現(xiàn)過程及蠃利模式一、項目物流信息流資金流CISCO中國站通過自營物流、使用第三方物流 即電子商務網(wǎng)站使用第三方物流為顧客配送商品信息流貫穿交易全過程。他提供包括商品和服務的信息、促銷行銷的信息、售后服務的信息、以及交易等方面的信息。支付與結算的系列問題處理CE公司中國站物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業(yè)務部門的報表,而后由訂單的接收，業(yè)務部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能、配送負荷等來答復客戶。統(tǒng)計采購、訂貨、客戶貨物信息。訂單、售后服務、促銷商品的信息處理客戶支付結算的匯總與相關問題的處理EBAY易趣網(wǎng)物流通過信息流來實現(xiàn)。信息流依靠物流和資金流同步實現(xiàn)并做相應的處理和統(tǒng)計資金流客戶通過支付平臺進行結算。買方回饋相應信息。 二、（1）三個網(wǎng)站的主要功能是什么？ 向中國用戶介紹各類網(wǎng)絡設備，提供在線預訂，在線售后等功能。只讀內(nèi)存（ROM）在Cisco路由器中的功能與計算機中的ROM相似，主要用于系統(tǒng)初始化等功能。ROM中主要包含：系統(tǒng)加電自檢代碼（POST），用于檢測路由器中。 （2）確立三個網(wǎng)站的嬴利模式。 易趣網(wǎng)贏利模式聚沙成塔、網(wǎng)站廣告、中間服務商積累資金；CE的贏利模式：在線廣告、短信發(fā)送、電子雜志、中間差價。CISCO贏利模式：產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息的整、網(wǎng)絡廣告、中間服務商的積累資金、廣告中介。（提供手機鈴聲，游戲，彩鈴，圖片等等收費下載項目。）(3)上網(wǎng)瀏覽三個網(wǎng)站，了解其主要功能，確立其主要經(jīng)營業(yè)務。 三個網(wǎng)站的主要經(jīng)營業(yè)務：CE的主要經(jīng)營模式是電工電氣。易趣：電信充值業(yè)務、國際批發(fā)、網(wǎng)上購物。CISCO的主要業(yè)務：專業(yè)經(jīng)營二手思科路由器、交換機、防火墻。移動夢網(wǎng)的經(jīng)營業(yè)務：繳費業(yè)務、自足營業(yè)廳的經(jīng)營。（在手機wap上提供用戶查詢話費平臺，用戶免費使用；手機郵箱免費版；移動聊天；飛信基礎服務；生活播報。） 三、進入中國移動的“移動夢網(wǎng)”（），了解一下“移動夢網(wǎng)”的主要業(yè)務，并確定其贏利模式。主要業(yè)務：移動夢網(wǎng)提供的服務內(nèi)容包括：中國移動無線數(shù)據(jù)應用業(yè)務、統(tǒng)一信息服務、服務提供商（SP）合作業(yè)務、企業(yè)無線網(wǎng)絡應用業(yè)務、移動商務以及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等無線科技相關內(nèi)容。 移動夢網(wǎng)網(wǎng)站同時提供WEB和WAP服務 WAP地址為：/ WEB地址為：/ WAP網(wǎng)站主要提供中國移動無線數(shù)據(jù)應用業(yè)務、統(tǒng)一信息服務、SP合作業(yè)務。所有業(yè)務分為全網(wǎng)業(yè)務和地方業(yè)