XX總經(jīng)理年終總結報告3篇.doc

XX總經(jīng)理年終總結報告3篇 以下3篇XX總經(jīng)理年終總結報告范文模板是由YJBYS小編為大家整理匯總現(xiàn)與大家分享 20XX年x月x日經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職這半個月里在集團董事會及公司下屬的全力支持下各項工作開展順利經(jīng)過公司全體成員的共同努力我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績企業(yè)綜合實力增強社會信譽提高回顧半個月來工作主要有以下幾方面： 一、組織建設 設立部門明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟由于我們團隊只有4個人缺少行政總監(jiān)一職所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成 二、文化建設 注重企業(yè)文化建設提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征秉承“誠信立足社會服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命堅持以客戶為中心主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取取得了良好成績得到了社會各界的認可和鼓勵 三、團隊建設 通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命的課程培訓使高管更清晰地認同公司文化同時在各項活動的開展過程中我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會讓他們有機會表現(xiàn)自己鍛煉自己 四、業(yè)績建設 在短短的半個月里由于團隊的協(xié)力合作業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚紫葂x傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時截至報告時xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中 xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的但xx傳媒僅僅成立半個月顯性的問題比較明顯隱性的問題仍然存在我將會和我的團隊共同努力開創(chuàng)更好的局面取得更優(yōu)異的成績 作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理我深感到了這個工作的不易小區(qū)里事務繁雜有很多人有很多每天處理的事情非常多正是在這種情況下才能突出我們總經(jīng)理的作用需要我們總經(jīng)理帶領我們的下屬去完成任務努力做好每一步的工作給我們的下屬做好榜樣 一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年為了配合集團的物業(yè)發(fā)展公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路適度放慢對外拓展速度集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理為此公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領導分工由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置調(diào)換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)用之于集團物業(yè)”的政策作為整體不提利潤要求同時重點抓好以下幾方面工作： 第一抓好制度建設制定“封閉式管理規(guī)范標準”以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范采取各項防攀爬措施;實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領導通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化合理調(diào)整分流保安骨干18人為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎 第二調(diào)整保安培訓重點強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性以及對值班時各類事件的處理規(guī)范特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法全年保安培訓時間達126小時/人 第三加強對保安工作和生活的關心對保安工資實行了大幅度的調(diào)整解決了保安的社會保險問題平均增幅達xxx元/人月;同時投入20余萬元資金完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志極大地豐富了保安員的業(yè)余生活 第四、嚴肅紀律和檢查處罰堅決執(zhí)行請銷假制度防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度查處睡崗26人脫崗13人其它違紀31人;增大處罰力度受處罰70人次 今年公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修服務集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次得到業(yè)主的好評大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓共28項內(nèi)容培訓課時達56小時/人據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100% 在銷售配合方面籌備成立xxx分公司和深圳管理部克服非典困難及異地資源短缺問題全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作全面展示金地物業(yè)管理良好形象滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要 今年針對xxx小鎮(zhèn)存在的問題公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處給予人力資源的支持同時派出客服人員參與和組建應急維修隊在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作全力參與地產(chǎn)維修整改工作使小區(qū)工作各項管理步入正軌海景方面積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))最大限度地降低了在社會上形成的負面影響減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作翠堤灣方面面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務 尊敬的董事長、親愛的同事們： 大家好感謝集團公司給予我這樣一個平臺在這里與大家歡聚一堂共慶佳節(jié)暢敘友情展望未來首先我代表山西xx全體員工向今天在座的各位領導、各位同事們向關心和支持別克4S店的各位車迷、各位朋友們致以節(jié)日的祝福 昨天的經(jīng)歷已成追憶讓歷史和未來對話生命賦予人們的職責就是不斷地向前、向上、開拓、進取在新年開始前我們總結工作盤點業(yè)績歸納得失;在新春伊始的時刻我們凝聚力量蘊藏智慧制定未來 XX年在公司上下同仁的共同努力下銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務為xx別克4S店成立十周年紀念交出了一份令人滿意的答卷毫無疑問20*年我們將面對更多的機遇與挑戰(zhàn)在我們進入新年之際我真心希望我們能夠抓住機遇應對挑戰(zhàn)從而變的更加強大對此我抱有絕對的信心與期待因為我看到我們的銷售顧問們耐心細致的解答客戶提出的每個問題;我們的客服代表們回訪客戶微笑大方自然得體;我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出絕對保障客戶的駕駛安全與舒適我看到售車大廳里的窗明幾凈我看到維修服務站里的秩序井然我看到每位進店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶感謝xx別克4S店所有員工他們是公司最寶貴的財富是大家的努力讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑 作為總經(jīng)理我承諾我將竭盡全力讓xx別克4S店成為辛勤勞動和盡心盡責就能收到回報的地方我相信只要大家團結一致讓客戶知道什么是最想要的我們就能夠繼續(xù)前行并保證xx別克4S店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高 馮董給今年的發(fā)展定下了目標新的一年深感任務更重壓力更大但我想我們的信心會更足、決