代理公司進場前期工作.doc

_藍鉆天成進場籌備工作進場籌備主要分為三大部分：團隊、產(chǎn)品、客戶。在籌備工作中，主要圍繞這三塊分散進行：團隊，即案場銷售隊伍，包含銷售隊伍的組成及銷售隊伍所需要的相關物料；產(chǎn)品，即藍鉆天成自身產(chǎn)品情況，包括項目的證件、數(shù)據(jù)、說辭、銷講等；客戶，即藍鉆天成已購未購客戶，包含開發(fā)商及任何通道搜集的客戶信息資料；銷售團隊組建1、 團隊架構：團隊組成由案場銷售團隊及其他銷售通路團隊組成，為了保證項目盡快進行銷售階段，更好的進行團隊管理，實現(xiàn)項目更好的銷售及管理工作，銷售案場銷售人員全部由本公司統(tǒng)一負責招聘及培訓工作。其他銷售團隊由案場負責人進行統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。案場團隊核心：主任級管理人員1名課級管理人員1名高級專員1名置業(yè)顧問6-8人管理人員由本公司從公司本部統(tǒng)一調(diào)配，案場置業(yè)顧問分三塊招聘：1）從甲方自有銷售人員中選拔，擇優(yōu)錄取，員工統(tǒng)一歸本公司管理2）自主招聘,本公司后臺工作人員統(tǒng)一招聘，面試合格進行試用3）其他方式，通過其他項目銷售人員挖掘人員招聘建議以1和3兩種方式進行為主，可以極大的縮短員工上崗時間，短期內(nèi)進入銷售狀態(tài)。2、 團隊培訓：銷售團隊組建后，作為一個全新的團隊組合亮相，為確保管理的通暢，對團隊組成首要進行摸底考核，了解各個核心成員的基本情況，有針對性的進行人員培訓。培訓組成：1） 摸底考核2） 基礎培訓：一階段培訓包含基礎知識，標地圖，市場調(diào)研，來人來電接聽，銷售流程等；二階段培訓包含銷講說辭，銷售技巧，銷售表單等系列實用培訓。3） 制度培訓：行政制度，包含考勤，值班，物資領取，案場考核，等業(yè)務制度，包含輪牌制度，黃點制度，來電來人接待制度，晚會制度，客戶管理制度等3、 銷售表單輪休表、輪牌表，來人來電登記表、周客戶分析表、客戶AB級卡，市調(diào)表，銷售價格表，大小定單，優(yōu)惠申請表，換退變更表，按揭銷售物料清單，渠道銷售客戶備案表4、 銷售道具準備1、 答客問2、 銷售夾（內(nèi)含銷售資料，如：樓書、戶型圖、價格表、按揭利率表、按揭辦理手續(xù)流程等）3、 文具：計算器、紙、筆、釘書器、名片、胸卡、服裝等的制作和領取。4、 物業(yè)管理相關資料：公共契約、業(yè)主守則、員工守則和入伙裝修注意事項等。5、 現(xiàn)場演練與考核：由課級人員帶領案場置業(yè)顧問進行現(xiàn)場replay模擬，并進行現(xiàn)場考核，考核通過方可進行客戶接待。 產(chǎn)品信息交接一、基本信息部分1）Cad圖：指工程施工圖，包括小區(qū)規(guī)劃圖，單體平面立圖 2）墨線圖：該圖無任何數(shù)據(jù)，僅有平面框架結構由開發(fā)商提供，主要用于合同附件放入購房合同內(nèi)。 3）基本信息：由開發(fā)商直接提供，產(chǎn)品數(shù)據(jù)包含用地面積，容積率等基本信息，若有產(chǎn)品銷售講義則最佳。 4） 建材設備：由開發(fā)商直接提供，包含外立面建材，電梯信息，玻璃，鋁合金用材等。 5） 物業(yè)相關信息：包含前期物業(yè)協(xié)議，臨時規(guī)約等，用于確認物業(yè)費及簽約所需。 6） 五證：由開發(fā)商提供，包含土地證、工程施工許可證、工程規(guī)劃許可證、用地規(guī)劃許可證，預售許可證等。 7）開發(fā)商相關資料：由開發(fā)商提供，用于銷售員培訓，相關情況需輸入說辭。8）測繪報告：用于確認戶型面積及公攤，確認得房率。9）項目設計方案：報建方案包含景觀設計部分。10）銀行信息：包括按揭銀行信息，用于確認客戶付款方式所需。11）項目優(yōu)惠折扣信息二營銷設計部分： 1）項目效果圖：效果圖包含景觀效果圖及產(chǎn)品效果圖。 2) 案名與LOGO：用于后續(xù)產(chǎn)品設計及推廣。 3) 名片和胸卡：本公司自主設計，需開發(fā)商提供相關信息。 4) 企劃設計圖：包含單頁、海報、樓書，及原策劃公司設計的廣告畫面，用于確定產(chǎn)品宣傳方向及調(diào)性。 5) 戶型圖：產(chǎn)品介紹使用需要，放入銷售員的銷售夾中作為銷售數(shù)據(jù)