健康管理師-第十章練習題.doc

.健康管理師練習題第十章1、 選擇題1、健康保險行業(yè)引入健康管理服務與技術(shù)的最終目的是（ ）A、促銷保險產(chǎn)品B、為客戶提供專業(yè)化的服務，提高客戶的滿意度C、以健康管理服務產(chǎn)品作為利潤增長點D、實際有效的醫(yī)療成本控制，增加公司經(jīng)營收益E、吸引更多客戶2、在健康保險行業(yè)中應用健康管理，其主要的目的是提供健康服務與控制診療風險，因此可以將其分為（ ）A、診療干預和健康指導B、健康咨詢和就診管理C、健康維護和就診服務D、診療干預和健康維護 E、診療干預與健康咨詢3、市場營銷計劃是基于一個特定客戶群的（ ）A、需要、欲望或需求而制定的B、購買力而制定的C、特殊需求制定的D、愿景而制定的E、服務需求而制定的4、健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質(zhì)量的總體印象，這被稱作（ ）A、瞬間真實B、客戶體驗C、服務體驗D、服務感覺 E、客戶感受5、 健康保險行業(yè)是金融行業(yè)，它的核心業(yè)務是為（ ） A、提供健康保障 B、實施風險管控 C、經(jīng)營健康管理 D、經(jīng)營健康風險 E、擴大保費規(guī)模6、 疾病保險是指以發(fā)生約定疾病為給付保險金條件的保險。這種保險是以被保險人是否罹患某種疾病作為承擔保險責任的決定因素，理賠依據(jù)是（ ） A、被保險人支出的醫(yī)療費 B、醫(yī)療服務提供者的疾病診所 C、被保險人是否罹患某種疾病后收入的中斷或減少 D、被保險人的護理費用 E、被保險人的祝愿天數(shù)7、 簡單地說，營銷就是指一個組織應該尋求（ ）A、服務于顧客群的需要來創(chuàng)造利潤B、銷售產(chǎn)品來獲得利潤C、尋傳產(chǎn)品來獲得顧客群D、提高服務質(zhì)量獲得顧客群E、降低產(chǎn)品價格來獲得市場8、 市場營銷的范圍是選定的目標市場，而不是（ ）A、全部市場里的部分需求B、部分市場里的全部需求C、部分市場里的部分需求D、全部需求的部分市場E、全部市場里的全部需求9、2006年中國保險監(jiān)督管理委員會針對商業(yè)健康保險的經(jīng)營而出臺的健康保險管理辦法中明確了商業(yè)健康保險的分類與定名規(guī)則，在中國目前的商業(yè)健康保險市場內(nèi)，按保障范圍不同劃分不包括（ ）A、疾病保險B、醫(yī)療保險C、意外傷害保險D、護理保險E、失能收入損失保險10、 醫(yī)療保險也稱為醫(yī)療費用保險，是指對被保險人在接受醫(yī)療服務時發(fā)生的費用進行補償?shù)谋ｋU，醫(yī)療保險既包括門診花費，也報考住院