渠道團隊管理制度.doc

_ 第一章 總則第一條 目的為了使渠道行銷人員工作規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使渠道行銷人員的管理有章可循，提高渠道行銷人員的工作效率和責任感，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于營銷部渠道組的渠道經理、渠道主管、置業(yè)經理第3條 工作職責1. 掌握市場動態(tài)，收集市場信息做好市場預測，不斷提高市場占有率。2. 掌握市場預測及銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。3. 進行市場調查，對市場情況不斷收集、研究。4. 建立客戶檔案，經常聯系客戶，反饋客戶意見。5. 配合策劃和宣傳推廣做好廣告宣傳和樓盤推廣工作。6. 加強自身的業(yè)務學習，不斷提高自身素質。7. 接受分管領導的直接管理，全面組織分管項目的工作，并對直接領導負責。8. 完成公司領導及分管領導交辦的其他工作。9. 及時反饋工作情況及信息，以便及時調整。10. 準時提交工作總結報。11. 服從公司的工作調配與安排。12. 遵守公司其他各項規(guī)章制度，并確保相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。 第二章 渠道人員管理規(guī)范第四條 日常管理制度一、考勤制度1、請假調休：如需請假、調休須提前1天提出申請，并經渠道經理同意，否則作曠工一天處理。（曠工按公司考勤管理條例處理）2、外出考勤：外出工作，需按照預定的工作計劃執(zhí)行，不得擅自更改預定計劃；外出前需填寫外出登記表，由渠道主管簽字，并提交渠道經理；市區(qū)、區(qū)縣巡展需提前一天報備至渠道主管處，并填寫外出申請，由渠道主管簽字確認，并提交渠道經理；巡展期間有事需離開展點，需提前報備渠道主管，同意后方可離開。執(zhí)行外出攔截、巡展任務時，為更有效人員的管控，需每天向主管發(fā)送各自巡展工作位置（定位）和巡展點照片（不定時抽查），并及時匯報工作進度及情況。二、儀容儀表1、上班時間工作人員應穿工作服或較正式服裝，著裝不得過于休閑。2、勤洗頭澡，保持身體清潔無異味；保持口氣清新。3、女士須化淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹；身上不得佩帶過多的飾品；要保持指甲干凈，不能涂顏色夸張的指甲油。4、男士每日須刮干凈胡須；頭發(fā)以不蓋過耳部及后衣領為適度；不得佩帶耳環(huán)三、客戶接待制度1、意向客戶當天報備，并錄入系統(tǒng)。電話報備客戶保護期限為10天2、來訪客戶交由現場對接置業(yè)顧問進行接待，如果對接置業(yè)顧問忙或者不在，由現在A位接待3、渠道來訪客戶必須監(jiān)督置業(yè)顧問填寫客戶確認單第五條 例會制度一、早晚例會制度。早會：9:009:15 內容：工作安排、地點報備；預期效果評估，工作協(xié)調（時間不超過15分鐘）。晚會：17:4018:00 內容：績效匯報、分析、總結；提報次日工作計劃表。工作困難協(xié)調（時間不超過20分鐘）2、 周例會制度。每周日下午17:0018:00 內容：每周工作績效分析、總結。下周工作鋪排；提報周工作計劃表，預期效益評估；需要公司支持事項報備。3、 月例會制度。每月最后一天下午18:00 內容：月工作績效分析，個人總結，團隊總結。下月工作方向及具體事宜討論，定方案。（時間不超過2小時）第六條 獎罰制度一、處罰制度：1、 工作時間開始后十五分鐘內到崗者為遲到，罰款10元；工作時間結束前十五分鐘內下班者為早退，罰款10元；2、 未經請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職以曠職（工）論，不發(fā)當天薪資；連續(xù)曠職2次或累計曠職3次者，予以除名，不發(fā)所有薪資；3、 例會遲到、早退者，第一次50，第二次100，第三次200并給予通報批評，第四次辭退；4、 工作時間內，會有監(jiān)察人員不定時抽查崗位，15分鐘不在崗者，以曠職（工）論，不發(fā)當天薪資；5、 儀容儀表不符合制度要求，儀容儀表，第一次50，第二次100，第三次200并給予通報批評，第四次辭退； 6、 渠道來訪客戶未填寫客戶確認單，第一次罰款50元，第二次罰款100元，依次遞增； 7、每周有效客戶來訪計劃完成率90%罰款20元，80%罰款40元，70%罰款60元，60%罰款80元，60%以下罰款100元。 備注