某空調(diào)營銷管理系統(tǒng)項(xiàng)目方案書【最新精品】.doc

專業(yè)好文檔某空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書北京軟件股份有限公司專業(yè)好文檔目錄1.前言.32.公司簡介.52.1.綜合實(shí)力.52.2.公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢.62.3.典型用戶介紹.83.方案概述.103.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo).103.2.新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹.133.3.家電行業(yè)解決方案.213.4.空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述.254.空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案.264.1.市場管理.264.2.銷售管理.294.3.DRP（分銷資源計(jì)劃）.344.4.庫存管理.374.5.配送管理.394.6.財(cái)務(wù)管理.424.7.技術(shù)方案.454.8.數(shù)據(jù)接口.544.9.數(shù)據(jù)遷移.555.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算.55專業(yè)好文檔1.前言集團(tuán)是當(dāng)今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品。小家電的經(jīng)營規(guī)模全國最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國內(nèi)第一大電暖器制造商。產(chǎn)品行銷全世界100多個(gè)國家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。擁有中國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)器居國內(nèi)同行業(yè)前三位，空調(diào)電機(jī)產(chǎn)銷量全國第一，壓縮機(jī)產(chǎn)量居國內(nèi)同行業(yè)前三位。空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部?？照{(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在國內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國各地?fù)碛?4家營銷中心。隨著家電業(yè)競爭的加劇和集團(tuán)的迅速發(fā)展，空調(diào)對內(nèi)部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理，為經(jīng)營管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集團(tuán)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有美的特色，先進(jìn)、實(shí)用、可靠的營銷管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)總體發(fā)展戰(zhàn)略。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題。北京軟件股份有限公司（以下簡稱集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。在1999年CCID的統(tǒng)計(jì)中，超過方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨(dú)立軟件開發(fā)商。集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售，是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有20萬家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場占有率第一（40.1%），企業(yè)管理軟件市場占有率在Oracle、SAP等國外軟件之后，居國內(nèi)第一。集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于1998年起開始開發(fā)基于B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件，在三年的時(shí)間內(nèi)，走過了項(xiàng)目階段（1998-1999）、核心產(chǎn)品階段（1999-2000），目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。集團(tuán)最新開發(fā)的NC系列產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、CRM、決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，通過實(shí)施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软?xiàng)目，形成了一套完整的家電行業(yè)應(yīng)用解決方案。根據(jù)空調(diào)提出的項(xiàng)目要求，我們做出了如下初步方案書。本方案是在對美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。本方案書從公司簡介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要的論述。我們相信，通過實(shí)施本方案及雙方真誠的合作，空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)的專業(yè)好文檔建設(shè)一定會取得圓滿的成功。專業(yè)好文檔2.公司簡介2.1.綜合實(shí)力北京軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大的獨(dú)立軟件廠商（CCID評定，2000年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。公司創(chuàng)立于1988年12月6日，前身為“財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990年轉(zhuǎn)辦為“電子財(cái)務(wù)技術(shù)有限公司”。1995年發(fā)展為“軟件（集團(tuán)）有限公司”并組建“軟件集團(tuán)”。1999年改為股份公司。集團(tuán)總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門，在全國建立了50余家地區(qū)分、子公司（全資30家，參股聯(lián)營20家）。集團(tuán)現(xiàn)有員工1200多人（含全資/控股分、子公司）。集團(tuán)總部500多人，其中專職開發(fā)人員300多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有1萬平米的全智能型用友軟件大廈，是中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展基地。公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全面開發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。幾年來已累計(jì)開發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。公司研制的第三代產(chǎn)品（管理型財(cái)務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管理軟件）先后被列入國家級火炬計(jì)劃項(xiàng)目，獲得了政府發(fā)展資金的資助。公司還與IBM、Microsoft、Oracle等國際級公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以進(jìn)一步發(fā)展中國企業(yè)管理軟件。企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先通過了國家財(cái)政部評審和中國軟件評測中心的評測，被中國軟件行業(yè)協(xié)會評選推薦為全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國家科委發(fā)文向全國企事業(yè)單位推薦采用。計(jì)算機(jī)世界對全國主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評測，軟件榮獲第一。軟件以其實(shí)用、先進(jìn)、可靠的特點(diǎn),深受廣大企業(yè)管理人員的喜愛,目前用戶數(shù)量已超過20萬多家，全國市場占有率超過40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到100%，居全國之首。建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。全國代理商的總數(shù)已近500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國省會城市和各要地市及部分縣市都建起了軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司為北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)辦公室定點(diǎn)的全國首批知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)單位。公司曾榮獲財(cái)政部授予的“全國會計(jì)電算化事業(yè)貢獻(xiàn)獎”，并被評為北京新技術(shù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽(yù)”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等。公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。公司使命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化”。公司目標(biāo)是“1995年成為中國最大的財(cái)務(wù)軟件公司（已提前實(shí)現(xiàn)），2000年成為中國最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實(shí)現(xiàn)），2010年成為有國際影響的跨國經(jīng)營企業(yè)”。專業(yè)好文檔2.2.公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢2.2.1.整體優(yōu)勢綜合實(shí)力最強(qiáng)。集團(tuán)是中國最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國最大的獨(dú)立軟件廠商。軟件在用戶數(shù)量（超過20萬家），市場占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國內(nèi)同行之首。集團(tuán)（含全資分公司）現(xiàn)有員工總數(shù)1200人，其中專職開發(fā)人員300多人，在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)1萬平方米、全智能型的用友軟件大廈，是中國目前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。公司是國家級火炬計(jì)劃軟件項(xiàng)目承擔(dān)單位，北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保障。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在十一年的時(shí)間里，公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在20萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。在家電行業(yè)，公司擁有一批典型用戶，通過與中國著名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪?shù)鹊暮献?，公司形成了完整的家電企業(yè)解決方案。質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國際先進(jìn)的質(zhì)量水平，公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量保證體系，對軟件開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過程進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。1997年10月14日，已通過了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，公司已成為國內(nèi)第一家通過ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年，集團(tuán)成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。2.2.2.開發(fā)優(yōu)勢優(yōu)秀的開發(fā)隊(duì)伍。公司開發(fā)部聘請了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有國內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動站企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動站；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開發(fā)。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。成熟的應(yīng)用模型。空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為公司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于更加結(jié)合空調(diào)的具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。先進(jìn)的技術(shù)。公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，充分利用Internet技術(shù)，在本項(xiàng)目中采取B/S結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。良好的開發(fā)環(huán)境。位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)一萬平方米的全智能型用友軟件大廈，可容納500人同時(shí)辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以專用線路的方式與電信局的國際數(shù)據(jù)出口連接，數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個(gè)工位，其開發(fā)與辦公環(huán)境代表了國內(nèi)最高水平。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏覽器向所有開發(fā)人員開放。程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過開發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測試和程序質(zhì)量的分析。先進(jìn)的開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。專業(yè)好文檔與其他公司的合作。軟件集團(tuán)與IBM、Microsoft、Sun、Oracle等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，軟件集團(tuán)雄厚的開發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。2.2.3.服2.2.4.務(wù)優(yōu)勢服務(wù)宗旨。公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一向秉承“與用戶真誠合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。的企業(yè)徽標(biāo)“心”形標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛心、誠心所致的產(chǎn)品和服務(wù),奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會的經(jīng)營理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。除50家地區(qū)分公司外，全國代理商的總數(shù)已達(dá)到500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國所有省會城市和主要地市都建起了軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，集團(tuán)在廣東及全國各地的分公司可以配合總部對美的集團(tuán)做好服務(wù)工作。服務(wù)手段。除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。通過用友在Internet站點(diǎn)（包括WWW，Mail，F(xiàn)TP等服務(wù)），可提供關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費(fèi)下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國代理商的基于Internet的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。2.2.5.與國外企業(yè)比較的優(yōu)勢軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。在10多年時(shí)間和20萬用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積累了豐富的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟知最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實(shí)用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)本地化。集團(tuán)在全國范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地解決問題。產(chǎn)品開發(fā)本地化。公司計(jì)劃基于現(xiàn)有ERP應(yīng)用模型，結(jié)合美的空調(diào)具體要求作兼顧專項(xiàng)的產(chǎn)品開發(fā)和版本升級，而不同于國外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國外的限制。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。并且實(shí)施周期短。2.2.6.與國內(nèi)企業(yè)相比。綜合實(shí)力強(qiáng)。集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長期合作伙伴。專業(yè)好文檔基于最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。公司基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件直接采用了最先進(jìn)的技術(shù)平臺和開發(fā)工具，在技術(shù)上沒有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢。完善的應(yīng)用模型。公司自98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。在三年多的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)積累了豐富的開發(fā)高端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，形成了完善的應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如此，通過與國內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、服務(wù)網(wǎng)。2.3.典型用戶介紹用友集團(tuán)從98年開始，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過了三個(gè)階段：項(xiàng)目階段：1998-1999年，主要以承接項(xiàng)目為主。核心產(chǎn)品階段：1999-2000年，以核心產(chǎn)品+客戶化開發(fā)方式來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。全面產(chǎn)品階段：2001-，從2001年開始，公司的NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。在NC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再加上客戶化實(shí)施基本上可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。經(jīng)過三年的積累，公司發(fā)展了一大批ERP用戶?，F(xiàn)摘取一部分如下：用戶名稱項(xiàng)目金額（約數(shù)）百萬實(shí)施時(shí)間應(yīng)用規(guī)模是否驗(yàn)收海爾30099.12-00.920服務(wù)器+100工作站是海洋石油80099.8-00.1030服務(wù)器+800工作站是申