XX家電生產(chǎn)集團調(diào)查報告【最新精品】.doc

專業(yè)好文檔目錄一、概述.41.1歷史及沿革.41.2發(fā)展計劃.51.3重大投資項目和發(fā)展方向.61.4ERP信息管理.61.5企業(yè)報刊及雜志.7二、2000年的產(chǎn)銷數(shù)據(jù).72.1實際產(chǎn)量.72.2完成銷量.82.3盈利情況.82.4出口情況.82.5費用支出情況.8三、2001年計劃.93.1產(chǎn)量計劃.93.2銷量計劃.103.3費用預(yù)算.10四、2001年營銷政策.104.1營銷策略.104.2價格政策.114.3貨款結(jié)算.124.4組織及營銷隊伍建設(shè).13專業(yè)好文檔4.5產(chǎn)品分銷.184.5.1銷售網(wǎng)絡(luò)模式.194.5.2價格表.204.5.3樣機政策.214.5.4分銷渠道鼓勵策略.224.5.5分銷渠道管理.244.5.6激勵政策.254.5.7終端銷售.254.6產(chǎn)品組合及策略.284.6.1產(chǎn)品設(shè)計理念.284.6.2產(chǎn)品定位.284.6.3組合策略.294.7銷售保障及支持.304.8促銷組合策略.314.8.1廣告促銷.314.8.2公共關(guān)系.324.8.3促銷及推廣.32五、市場推廣.335.1市場推廣計劃.335.2年度促銷安排.345.3廣告策略及媒體組合.34六、新產(chǎn)品研發(fā).366.1新品的開發(fā)策略.366.2新產(chǎn)品介紹.376.3新產(chǎn)品定價.37七、產(chǎn)品生產(chǎn).38專業(yè)好文檔7.1國際支持.387.2原材料供應(yīng).397.3成本構(gòu)成.39八、物流管理.408.1倉儲、運貨公司.408.2發(fā)貨流程：.408.3發(fā)票流程：.41九、人員管理制度、程序.429.1各職位的匯報程序及相互配合關(guān)系圖：.429.2人員招聘制度.439.3個人獎勵.459.4費用報銷制度.469.5臨時人員申請、工資發(fā)放制度.479.6SALESTEAM工作條例.489.7市場促銷活動申請/執(zhí)行程序.499.8銷售部門管理.509.9日常工作管理.519.10主要負責(zé)人員介紹.529.11內(nèi)部信息系統(tǒng)圖.52十、產(chǎn)品的售后服務(wù).5310.1售后服務(wù)理念.5310.2售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò).53十一、綜合評價.54專業(yè)好文檔一、概述1.1歷史及沿革XX是一個品牌，同時也是一個著名白色家電生產(chǎn)集團在世界各地使用的企業(yè)名稱。它創(chuàng)始于1912年，總部設(shè)在瑞典斯德歌爾摩。在全球，該公司擁有雇員10萬余名，年銷售額超過1200億人民幣。XX集團每年生產(chǎn)的產(chǎn)品超過6000萬件，產(chǎn)品遍布全球千家萬戶。據(jù)統(tǒng)計，目前大約有3億5千萬家庭擁有并使用XX電器。XX的家電包括：電冰箱、洗衣機、空調(diào)、吸塵器及廚房用具。近100年來，該公司在全球范圍內(nèi)先后收購、兼并了400多家公司，將不同品牌有機融合成一個更具競爭力的全球化集團，從而不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成長為全球最大的白色家電公司。早在1987年，XX就悄悄進入中國，但它并沒有以國際家電巨無霸的姿態(tài)大肆東征西戰(zhàn)，攻城掠地，搶占市場份額。反而謹小慎微，采取了極為穩(wěn)健的經(jīng)營戰(zhàn)略，針對不同地域、不同目標(biāo)人群，推出與之相應(yīng)的整合傳播策略，短短幾年就奠定了在中國家電產(chǎn)品行業(yè)高檔次市場的地位。XX在中國的發(fā)展戰(zhàn)略、步驟及經(jīng)營理念，建立在XX對中國家電市場的深刻洞察，同時建立在XX對中國消費文化的全方位了解等多個層面，這些認識在XX的資本運作、市場營銷策略的制定與推廣方面體現(xiàn)的尤為突出。XX在中國的發(fā)展，推行四步走的戰(zhàn)略方針，即：1、在中國生產(chǎn)壓縮機等主要配件；2、獲取一些小型電器在中國的推廣經(jīng)驗；3、進入大型電器產(chǎn)品市場，如洗衣機、冰箱、酒店、餐廳廚房商用設(shè)備（洗衣機、烘干機等成套設(shè)備）；4、最后在中國投產(chǎn)XX全套系列產(chǎn)品，全面進入XX各個產(chǎn)品領(lǐng)域的市場。XX在實施以上戰(zhàn)略步驟時，采取了溫文爾雅的謙謙君子風(fēng)度。從開始在中專業(yè)好文檔國投入生產(chǎn)到今天，一貫保持低調(diào)，十分務(wù)實地從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，塑造高品質(zhì)的企業(yè)形象，并先后并購建立了多個生產(chǎn)基地及銷售公司，成功組建了遍布全國各重點城市的300多個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的前三個步驟，實現(xiàn)了低成本，高效率的產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張計劃。當(dāng)中國同行醒悟到這一點，XX已在家電市場汪洋中構(gòu)建了自己企業(yè)的航空母艦。歐美跨國集團這種潛移默化、逐步滲透、多元發(fā)展、本土化經(jīng)營策略在XX得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。XX中意電冰箱有限公司，是XX集團和長沙中意電冰箱的合資企業(yè)，注冊資本5.7億人民幣，成立于1997年，年設(shè)計生產(chǎn)各種規(guī)格的無氟冰箱100萬臺，現(xiàn)有從業(yè)人員（包括各地銷售人員）約2500人。作為XX集團冰箱產(chǎn)品在中國的生產(chǎn)基地，該公司擁有當(dāng)今世界最先進的無氟冰箱生產(chǎn)線及XX公司最新的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法。該公司采用XX旗下公司天津扎努西壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器等核心部件，以進口原材料壓制成各種面板，生產(chǎn)出7大系列，40余種規(guī)格、型號、功能各異的高品質(zhì)冰箱。目前，XX市場份額排名位居第5位。1.2發(fā)展計劃在未來的幾年中，XX電冰箱公司的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、生產(chǎn)等重大舉措，都一如既往地納入集團公司在中國整體戰(zhàn)略性運營計劃當(dāng)中，不斷完善產(chǎn)品線。產(chǎn)品技術(shù)在現(xiàn)有品種的基地上，不斷創(chuàng)新技術(shù)，爭取將納米、模糊控制等技術(shù)應(yīng)用到自己的產(chǎn)品中，生產(chǎn)出更多，更豐富的適合中國消費者高品質(zhì)冰箱。主攻市場在經(jīng)歷了多年充分的準(zhǔn)備后，該公司于2000年對其各個產(chǎn)品市場進行了重大整合，北京、上海、天津、廣州、深圳、成都等各重點區(qū)域市場，制定了銷售專業(yè)好文檔額2001年增長50%的計劃。戰(zhàn)略目標(biāo)兩年內(nèi)，市場份額排名進入前3名，并爭取在2002年底可實現(xiàn)年產(chǎn)100萬臺的定額生產(chǎn)量。1.3重大投資項目和發(fā)展方向2000年1月，為配合XX洗衣機上市，該公司與聯(lián)合聯(lián)合利華簽訂品牌聯(lián)合協(xié)議：奧妙洗粉上印有XX品牌標(biāo)識。2000年9月，XX在西班牙Furenmayor建立一條新的電冰箱生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線年產(chǎn)12萬臺無霜電冰箱，80%出口到歐洲其它國家。隨著中國加入WTO步伐日益臨近，XX將把中國作為電器（包括冰箱）生產(chǎn)基地，出口產(chǎn)品到歐美市場，并有可能加大在華投資，使其成本、資金、技術(shù)及管理等若干優(yōu)勢得到進一步的發(fā)揮，XX將憑借一切可以利用的優(yōu)勢，鞏固和強化自己的品牌形象，構(gòu)建其在中國市場特有的企業(yè)文化。新世紀(jì)來臨，XX正面對新的挑戰(zhàn)。目前，XX是中國極具規(guī)模的電冰箱制造商，同時已成為最具競爭力的品牌。隨著洗衣機、空調(diào)、吸塵器、廚具及商用機械的全面上市，XX將瞄準(zhǔn)中國家電領(lǐng)域產(chǎn)品陣線最長，規(guī)格最齊全的超大規(guī)模家電制造商方面發(fā)展。1.4ERP信息管理作為一家具有悠久歷史的家電制造集團，XX在各國的分支機構(gòu)大部分使用了ERP信息管理系統(tǒng)。目前，XX中國公司也正在籌劃使用這一世界先進的新型管理技術(shù)系統(tǒng)軟件，但是由于種種原因，該公司這一組成樞紐正在建設(shè)當(dāng)中，據(jù)專業(yè)好文檔該公司總部介紹，有望今年底啟動這一系統(tǒng)。1.5企業(yè)報刊及雜志XX總部于2000年3月開始，對內(nèi)發(fā)行促銷員簡報，共8版，內(nèi)容涉及公司、生產(chǎn)、經(jīng)營各個方面的相關(guān)信息，并著重對市場趨勢，部分業(yè)績突出的營銷人員事跡等進行了報道，同時也將公司為進一步規(guī)范市場運作的某些文件性、命令性、計劃性條文刊載上去，使全國各地的人員有了一個可以互相學(xué)習(xí)，更全面及時地了解公司現(xiàn)狀的信息平臺。另外，這份內(nèi)部?？彩窃摴締T工從中汲取營銷經(jīng)驗的必要途徑。二、2000年的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)2.1實際產(chǎn)量2000年，XX在全國各區(qū)域市場共推出7個系列、20多個規(guī)格種類的各款冰箱，包括：低能耗、新境界系列，超低能耗系列，超值系列，典雅系列、SILVER專業(yè)好文檔RSD系列、福祥系列，自選冰箱系列、智冷雙全系列，2000年生產(chǎn)冰箱共50萬臺。每季生產(chǎn)量如下表：一季度二季度三季度四季度11.5萬臺14萬臺14.5萬臺10萬臺2.2完成銷量從XX各季度銷量分布分析，銷售旺季集中于中二、三兩季度，約占全年銷售量的2/3左右，全年共完成銷量49.5萬臺,銷售總額10.3億元。而其以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)安排計劃，也最大限度壓縮了庫存，使資源得到了充分的利用。一季度二季度三季度四季度8.5萬臺16.8萬臺16.2萬臺8萬臺2.3盈利情況XX冰箱一年的銷售不過50萬臺，銷量遠遠不及海爾容聲等國產(chǎn)品牌，但是它的盈利能力很強，一年的利潤甚至超過了銷量大于它一倍的企業(yè)。毛利2.24億凈利潤5700萬元2.4出口情況目前，該公司生產(chǎn)的冰箱僅在國內(nèi)銷售，尚無針對國外市場進行生產(chǎn)，同時，因為XX在各國均有分支機構(gòu)，中國產(chǎn)品暫供本地市場所需而生產(chǎn)。2.5費用支出情況據(jù)該公司介紹，2000年部分費用