XX家電生產(chǎn)集團(tuán)調(diào)查報(bào)告【最新精品】.doc

專(zhuān)業(yè)好文檔目錄一、概述.41.1歷史及沿革.41.2發(fā)展計(jì)劃.51.3重大投資項(xiàng)目和發(fā)展方向.61.4ERP信息管理.61.5企業(yè)報(bào)刊及雜志.7二、2000年的產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù).72.1實(shí)際產(chǎn)量.72.2完成銷(xiāo)量.82.3盈利情況.82.4出口情況.82.5費(fèi)用支出情況.8三、2001年計(jì)劃.93.1產(chǎn)量計(jì)劃.93.2銷(xiāo)量計(jì)劃.103.3費(fèi)用預(yù)算.10四、2001年?duì)I銷(xiāo)政策.104.1營(yíng)銷(xiāo)策略.104.2價(jià)格政策.114.3貨款結(jié)算.124.4組織及營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè).13專(zhuān)業(yè)好文檔4.5產(chǎn)品分銷(xiāo).184.5.1銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)模式.194.5.2價(jià)格表.204.5.3樣機(jī)政策.214.5.4分銷(xiāo)渠道鼓勵(lì)策略.224.5.5分銷(xiāo)渠道管理.244.5.6激勵(lì)政策.254.5.7終端銷(xiāo)售.254.6產(chǎn)品組合及策略.284.6.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念.284.6.2產(chǎn)品定位.284.6.3組合策略.294.7銷(xiāo)售保障及支持.304.8促銷(xiāo)組合策略.314.8.1廣告促銷(xiāo).314.8.2公共關(guān)系.324.8.3促銷(xiāo)及推廣.32五、市場(chǎng)推廣.335.1市場(chǎng)推廣計(jì)劃.335.2年度促銷(xiāo)安排.345.3廣告策略及媒體組合.34六、新產(chǎn)品研發(fā).366.1新品的開(kāi)發(fā)策略.366.2新產(chǎn)品介紹.376.3新產(chǎn)品定價(jià).37七、產(chǎn)品生產(chǎn).38專(zhuān)業(yè)好文檔7.1國(guó)際支持.387.2原材料供應(yīng).397.3成本構(gòu)成.39八、物流管理.408.1倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)貨公司.408.2發(fā)貨流程：.408.3發(fā)票流程：.41九、人員管理制度、程序.429.1各職位的匯報(bào)程序及相互配合關(guān)系圖：.429.2人員招聘制度.439.3個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì).459.4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度.469.5臨時(shí)人員申請(qǐng)、工資發(fā)放制度.479.6SALESTEAM工作條例.489.7市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)/執(zhí)行程序.499.8銷(xiāo)售部門(mén)管理.509.9日常工作管理.519.10主要負(fù)責(zé)人員介紹.529.11內(nèi)部信息系統(tǒng)圖.52十、產(chǎn)品的售后服務(wù).5310.1售后服務(wù)理念.5310.2售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò).53十一、綜合評(píng)價(jià).54專(zhuān)業(yè)好文檔一、概述1.1歷史及沿革XX是一個(gè)品牌，同時(shí)也是一個(gè)著名白色家電生產(chǎn)集團(tuán)在世界各地使用的企業(yè)名稱。它創(chuàng)始于1912年，總部設(shè)在瑞典斯德歌爾摩。在全球，該公司擁有雇員10萬(wàn)余名，年銷(xiāo)售額超過(guò)1200億人民幣。XX集團(tuán)每年生產(chǎn)的產(chǎn)品超過(guò)6000萬(wàn)件，產(chǎn)品遍布全球千家萬(wàn)戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大約有3億5千萬(wàn)家庭擁有并使用XX電器。XX的家電包括：電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、吸塵器及廚房用具。近100年來(lái)，該公司在全球范圍內(nèi)先后收購(gòu)、兼并了400多家公司，將不同品牌有機(jī)融合成一個(gè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的全球化集團(tuán)，從而不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成長(zhǎng)為全球最大的白色家電公司。早在1987年，XX就悄悄進(jìn)入中國(guó)，但它并沒(méi)有以國(guó)際家電巨無(wú)霸的姿態(tài)大肆東征西戰(zhàn)，攻城掠地，搶占市場(chǎng)份額。反而謹(jǐn)小慎微，采取了極為穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，針對(duì)不同地域、不同目標(biāo)人群，推出與之相應(yīng)的整合傳播策略，短短幾年就奠定了在中國(guó)家電產(chǎn)品行業(yè)高檔次市場(chǎng)的地位。XX在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略、步驟及經(jīng)營(yíng)理念，建立在XX對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的深刻洞察，同時(shí)建立在XX對(duì)中國(guó)消費(fèi)文化的全方位了解等多個(gè)層面，這些認(rèn)識(shí)在XX的資本運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與推廣方面體現(xiàn)的尤為突出。XX在中國(guó)的發(fā)展，推行四步走的戰(zhàn)略方針，即：1、在中國(guó)生產(chǎn)壓縮機(jī)等主要配件；2、獲取一些小型電器在中國(guó)的推廣經(jīng)驗(yàn)；3、進(jìn)入大型電器產(chǎn)品市場(chǎng)，如洗衣機(jī)、冰箱、酒店、餐廳廚房商用設(shè)備（洗衣機(jī)、烘干機(jī)等成套設(shè)備）；4、最后在中國(guó)投產(chǎn)XX全套系列產(chǎn)品，全面進(jìn)入XX各個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域的市場(chǎng)。XX在實(shí)施以上戰(zhàn)略步驟時(shí)，采取了溫文爾雅的謙謙君子風(fēng)度。從開(kāi)始在中專(zhuān)業(yè)好文檔國(guó)投入生產(chǎn)到今天，一貫保持低調(diào)，十分務(wù)實(shí)地從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，塑造高品質(zhì)的企業(yè)形象，并先后并購(gòu)建立了多個(gè)生產(chǎn)基地及銷(xiāo)售公司，成功組建了遍布全國(guó)各重點(diǎn)城市的300多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的前三個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)了低成本，高效率的產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃。當(dāng)中國(guó)同行醒悟到這一點(diǎn)，XX已在家電市場(chǎng)汪洋中構(gòu)建了自己企業(yè)的航空母艦。歐美跨國(guó)集團(tuán)這種潛移默化、逐步滲透、多元發(fā)展、本土化經(jīng)營(yíng)策略在XX得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。XX中意電冰箱有限公司，是XX集團(tuán)和長(zhǎng)沙中意電冰箱的合資企業(yè)，注冊(cè)資本5.7億人民幣，成立于1997年，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)各種規(guī)格的無(wú)氟冰箱100萬(wàn)臺(tái)，現(xiàn)有從業(yè)人員（包括各地銷(xiāo)售人員）約2500人。作為XX集團(tuán)冰箱產(chǎn)品在中國(guó)的生產(chǎn)基地，該公司擁有當(dāng)今世界最先進(jìn)的無(wú)氟冰箱生產(chǎn)線及XX公司最新的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法。該公司采用XX旗下公司天津扎努西壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器等核心部件，以進(jìn)口原材料壓制成各種面板，生產(chǎn)出7大系列，40余種規(guī)格、型號(hào)、功能各異的高品質(zhì)冰箱。目前，XX市場(chǎng)份額排名位居第5位。1.2發(fā)展計(jì)劃在未來(lái)的幾年中，XX電冰箱公司的產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等重大舉措，都一如既往地納入集團(tuán)公司在中國(guó)整體戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃當(dāng)中，不斷完善產(chǎn)品線。產(chǎn)品技術(shù)在現(xiàn)有品種的基地上，不斷創(chuàng)新技術(shù)，爭(zhēng)取將納米、模糊控制等技術(shù)應(yīng)用到自己的產(chǎn)品中，生產(chǎn)出更多，更豐富的適合中國(guó)消費(fèi)者高品質(zhì)冰箱。主攻市場(chǎng)在經(jīng)歷了多年充分的準(zhǔn)備后，該公司于2000年對(duì)其各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了重大整合，北京、上海、天津、廣州、深圳、成都等各重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，制定了銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)好文檔額2001年增長(zhǎng)50%的計(jì)劃。戰(zhàn)略目標(biāo)兩年內(nèi)，市場(chǎng)份額排名進(jìn)入前3名，并爭(zhēng)取在2002年底可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)100萬(wàn)臺(tái)的定額生產(chǎn)量。1.3重大投資項(xiàng)目和發(fā)展方向2000年1月，為配合XX洗衣機(jī)上市，該公司與聯(lián)合聯(lián)合利華簽訂品牌聯(lián)合協(xié)議：奧妙洗粉上印有XX品牌標(biāo)識(shí)。2000年9月，XX在西班牙Furenmayor建立一條新的電冰箱生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線年產(chǎn)12萬(wàn)臺(tái)無(wú)霜電冰箱，80%出口到歐洲其它國(guó)家。隨著中國(guó)加入WTO步伐日益臨近，XX將把中國(guó)作為電器（包括冰箱）生產(chǎn)基地，出口產(chǎn)品到歐美市場(chǎng)，并有可能加大在華投資，使其成本、資金、技術(shù)及管理等若干優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步的發(fā)揮，XX將憑借一切可以利用的優(yōu)勢(shì)，鞏固和強(qiáng)化自己的品牌形象，構(gòu)建其在中國(guó)市場(chǎng)特有的企業(yè)文化。新世紀(jì)來(lái)臨，XX正面對(duì)新的挑戰(zhàn)。目前，XX是中國(guó)極具規(guī)模的電冰箱制造商，同時(shí)已成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。隨著洗衣機(jī)、空調(diào)、吸塵器、廚具及商用機(jī)械的全面上市，XX將瞄準(zhǔn)中國(guó)家電領(lǐng)域產(chǎn)品陣線最長(zhǎng)，規(guī)格最齊全的超大規(guī)模家電制造商方面發(fā)展。1.4ERP信息管理作為一家具有悠久歷史的家電制造集團(tuán)，XX在各國(guó)的分支機(jī)構(gòu)大部分使用了ERP信息管理系統(tǒng)。目前，XX中國(guó)公司也正在籌劃使用這一世界先進(jìn)的新型管理技術(shù)系統(tǒng)軟件，但是由于種種原因，該公司這一組成樞紐正在建設(shè)當(dāng)中，據(jù)專(zhuān)業(yè)好文檔該公司總部介紹，有望今年底啟動(dòng)這一系統(tǒng)。1.5企業(yè)報(bào)刊及雜志XX總部于2000年3月開(kāi)始，對(duì)內(nèi)發(fā)行促銷(xiāo)員簡(jiǎn)報(bào)，共8版，內(nèi)容涉及公司、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面的相關(guān)信息，并著重對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)，部分業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷(xiāo)人員事跡等進(jìn)行了報(bào)道，同時(shí)也將公司為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作的某些文件性、命令性、計(jì)劃性條文刊載上去，使全國(guó)各地的人員有了一個(gè)可以互相學(xué)習(xí)，更全面及時(shí)地了解公司現(xiàn)狀的信息平臺(tái)。另外，這份內(nèi)部專(zhuān)刊也是該公司員工從中汲取營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。二、2000年的產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)2.1實(shí)際產(chǎn)量2000年，XX在全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)共推出7個(gè)系列、20多個(gè)規(guī)格種類(lèi)的各款冰箱，包括：低能耗、新境界系列，超低能耗系列，超值系列，典雅系列、SILVER專(zhuān)業(yè)好文檔RSD系列、福祥系列，自選冰箱系列、智冷雙全系列，2000年生產(chǎn)冰箱共50萬(wàn)臺(tái)。每季生產(chǎn)量如下表：一季度二季度三季度四季度11.5萬(wàn)臺(tái)14萬(wàn)臺(tái)14.5萬(wàn)臺(tái)10萬(wàn)臺(tái)2.2完成銷(xiāo)量從XX各季度銷(xiāo)量分布分析，銷(xiāo)售旺季集中于中二、三兩季度，約占全年銷(xiāo)售量的2/3左右，全年共完成銷(xiāo)量49.5萬(wàn)臺(tái),銷(xiāo)售總額10.3億元。而其以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)安排計(jì)劃，也最大限度壓縮了庫(kù)存，使資源得到了充分的利用。一季度二季度三季度四季度8.5萬(wàn)臺(tái)16.8萬(wàn)臺(tái)16.2萬(wàn)臺(tái)8萬(wàn)臺(tái)2.3盈利情況XX冰箱一年的銷(xiāo)售不過(guò)50萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及海爾容聲等國(guó)產(chǎn)品牌，但是它的盈利能力很強(qiáng)，一年的利潤(rùn)甚至超過(guò)了銷(xiāo)量大于它一倍的企業(yè)。毛利2.24億凈利潤(rùn)5700萬(wàn)元2.4出口情況目前，該公司生產(chǎn)的冰箱僅在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，尚無(wú)針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)，因?yàn)閄X在各國(guó)均有分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)產(chǎn)品暫供本地市場(chǎng)所需而生產(chǎn)。2.5費(fèi)用支出情況據(jù)該公司介紹，2000年部分費(fèi)用