2020年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年新年計劃.doc

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年新年計劃 很榮幸能有機(jī)會加入xx集團(tuán)雖入職時間較短仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍在這個崗位上我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí) 在新的一年里我對自己的工作情況計劃如下： 首先學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)需要在往后的工作中進(jìn)一步積累此外剛剛接觸xx這個行業(yè)對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻滓虼藢W(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教在我的個人觀念里態(tài)度決定成敗希望自己的努力會得到大家的肯定 其次學(xué)習(xí)繕制單據(jù)在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余鍛煉自己的實(shí)際操作能力因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面重點(diǎn)在與客戶的溝通上單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸都是我面臨的新的工作由此我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會 第三如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)利 第四積極開拓新業(yè)務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息并持之以恒地跟蹤相信長久的付出總會有一定的成效 第五協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作在展會結(jié)束后協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)以此鞏固展會成果 另有幾條小小的建議： 1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件申請一個skype帳號并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用 2、部門內(nèi)部多開展一些活動在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力 3、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程 最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中我將受益不少同時我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量 回顧我的20xxxx年的總體業(yè)績相對于前年來說的確實(shí)進(jìn)步了但是和同事比起來這樣的業(yè)績算很差的但是人生總是在不斷的進(jìn)步提高經(jīng)過這一年來的觀察和經(jīng)歷我對20xxxx年的工作開展做了如下的計劃： 第一、對自己日后工作開展的計劃： 在開發(fā)客戶這方面可適當(dāng)?shù)母淖儾呗栽黾釉谄脚_上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎我把自己的客戶對象定在瑞典荷蘭丹麥美國上對于這幾個國家的本地搜索引擎我已大概了解了下明年將嘗試使用搜尋下看下效果如何 在和客戶溝通這方面很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的當(dāng)客戶沒下單前了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)達(dá)到知己知彼在客戶下單后需及時向客戶匯報交期詢問是否仍有詢價. 發(fā)貨后可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋如有問題首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度同時要及時幫客戶解決問題 在追蹤客戶這方面適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃每次追蹤問候都需不一樣換個方式問 而且備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福給客戶心底留下一個親切的印象 同時我也給自己制定了一些加強(qiáng)規(guī)劃： 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)的知識和了解物流的信息 2.定時了解國際經(jīng)濟(jì)狀況更改客戶對象 3.每天查看英文報加強(qiáng)英語口感定時給老客戶潛在客戶電話問候溝通 4.每周可將本周的工作計劃表列出來確?？蛻舻挠媱澅粶?zhǔn)時跟蹤以免拖了客戶的交期 5.每月需寫一個月結(jié)和下月的計劃表 第二、對公司業(yè)務(wù)工作做如下建議： 1,外貿(mào)人員以及工程人員方面有待擴(kuò)張 2.適時開會了解員工的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)度所謂當(dāng)局者迷旁觀者清望領(lǐng)導(dǎo)以后要指點(diǎn)員工以便工作的順利發(fā)展和開展 3.定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān)交貨時間的尊重等一系列工作有待規(guī)范 4.很重要的一點(diǎn)在訂單下達(dá)之前重復(fù)確認(rèn)價格數(shù)量樣品數(shù)量表面處理及交貨時間等事宜,