QCC品管圈培訓(xùn)的心得.doc

QCC品管圈培訓(xùn)的心得 我于年10月2930日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí) QC的意思是質(zhì)量控制QCC的意思是質(zhì)量控制小組QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用： 一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性激發(fā)積極性提高人的素質(zhì)QC小組活動(dòng)就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)認(rèn)為人人都想做好工作完成所交付的任務(wù)使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組針對(duì)提出的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析解決問(wèn)題因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境從中獲得成功的樂(lè)趣體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足有了這樣的感受人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮 二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量提高經(jīng)濟(jì)效益一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題通過(guò)QC小組活動(dòng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；另外開(kāi)展QC組活動(dòng)不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗提高物資資源的利用率通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率 三、改善人與人之間的關(guān)系增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加上下結(jié)合”小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理自愿結(jié)合在一起自主的開(kāi)展活動(dòng)在內(nèi)部討論問(wèn)題解決問(wèn)題時(shí)小組成員間相互平等不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低高度發(fā)揚(yáng)民主各抒己見(jiàn)通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)集思廣益；而不是靠行政命令小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺(jué)讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性創(chuàng)造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)在小組活動(dòng)中產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往增進(jìn)人與人之間的交流和了解塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力 四、改善和加強(qiáng)管理工作提高管理水平QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干通過(guò)活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育使他們比別人先學(xué)一步多學(xué)一些既掌握質(zhì)量管理理論又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展掌握各種管理工具和方法并能加以熟練的運(yùn)用從而提高他們的管理水平QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)最終帶動(dòng)全體組員的共同提高 五、提高客戶滿意度QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的因此他們與客戶的接觸最為密切也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問(wèn)題因此QC小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問(wèn)題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇客戶