QCC品管圈培訓(xùn)的心得.doc

QCC品管圈培訓(xùn)的心得 我于年10月2930日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)通過短暫的學(xué)習(xí)對QCC基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識 QC的意思是質(zhì)量控制QCC的意思是質(zhì)量控制小組QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組QC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用： 一、發(fā)揮人的主觀能動性激發(fā)積極性提高人的素質(zhì)QC小組活動就是從尊重人性的觀點出發(fā)認(rèn)為人人都想做好工作完成所交付的任務(wù)使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組針對提出的問題與組員一起進(jìn)行研究分析解決問題因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境從中獲得成功的樂趣體會到自身價值和工作的意義體驗到生活的充實與滿足有了這樣的感受人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮 二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量提高經(jīng)濟(jì)效益一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進(jìn)才可能實現(xiàn)這一基本的要求任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題通過QC小組活動不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外開展QC組活動不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率節(jié)約點滴物資消耗提高物資資源的利用率通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率 三、改善人與人之間的關(guān)系增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加上下結(jié)合”小組成員自覺參與質(zhì)量管理自愿結(jié)合在一起自主的開展活動在內(nèi)部討論問題解決問題時小組成員間相互平等不分職位與技術(shù)等級的高低高度發(fā)揚民主各抒己見通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)集思廣益；而不是靠行政命令小組成員就不會有“被迫”的感覺讓成員有興趣去完成該項工資從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性創(chuàng)造條件自主的開展活動在小組活動中產(chǎn)生共同的興趣愛好通過長時間的交往增進(jìn)人與人之間的交流和了解塑造良好的團(tuán)隊關(guān)系整合企業(yè)全體員工的價值取向提升團(tuán)隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力 四、改善和加強(qiáng)管理工作提高管理水平QC小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動的骨干通過活動及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育使他們比別人先學(xué)一步多學(xué)一些既掌握質(zhì)量管理理論又會運用QC小組活動的有關(guān)知識和方法將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干通過QC小組活動的開展掌握各種管理工具和方法并能加以熟練的運用從而提高他們的管理水平QC活動不是靠行政命令開展的而是靠骨干組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動最終帶動全體組員的共同提高 五、提高客戶滿意度QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的因此他們與客戶的接觸最為密切也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題因此QC小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇客戶