總經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文.doc

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文 根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能充分發(fā)揮好參謀和助手的作用使整個(gè)公司科學(xué)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)具體計(jì)劃如下： 一.行政工作 行政工作是“公司矛盾的交點(diǎn)穩(wěn)定的重點(diǎn)發(fā)展的支點(diǎn)”“逆水行舟”是行政工作最的寫照一定要“從不松懈、循序漸進(jìn)、天天進(jìn)步”的展開行政管理工作 1.制度的修訂與完善 對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解征對(duì)其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題提出修改建議經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后不斷完善各項(xiàng)制度根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范目標(biāo)：規(guī)范員工行為制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作 2.整合公司資源 深入了解公司情況將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合合并部分部門和部分崗位市場(chǎng)部與門市部合并、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購(gòu)部高壓與低壓的采購(gòu)員合并? 目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用發(fā)揮最大的作用提高效率降低成本 3.勞動(dòng)紀(jì)律的管理 根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律根據(jù)目前的員工行為管理規(guī)定、門禁制度、考勤管理規(guī)定?等相關(guān)規(guī)定的要求對(duì)公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查對(duì)違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核相掛鉤將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與先進(jìn)評(píng)比相掛鉤將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤 目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律服從公司的管理提高執(zhí)行力 4.公文、檔案管理 制定文件控制制度推進(jìn)公文制作收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序維持一個(gè)能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng) 目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息 5.辦公用品的管理 制定辦公用品管理制度合理控制辦公用品的采購(gòu)及發(fā)放規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額 目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象 6.會(huì)議管理 制定會(huì)議管理制度規(guī)范會(huì)議紀(jì)律規(guī)范會(huì)務(wù)安排和會(huì)議紀(jì)要記錄確 定會(huì)議反饋程序繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì)、部門例會(huì)的召開并逐步積極發(fā)揮作用目標(biāo)：保證會(huì)議的效率使會(huì)議更好地服務(wù)于工作. 7.5S管理 制定5S推行計(jì)劃制定不同階段的5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5S執(zhí)行狀況實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分各負(fù)其則杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留 目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行 8.來訪接待與外聯(lián)工作管理 制定投訴管理制度建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱保持各部門之間上下級(jí)之間員工之間溝通渠道的暢通妥善安排接待外來訪客積極維護(hù)好公司與勞動(dòng)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會(huì)和新聞媒體之間的關(guān)系目標(biāo)：使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合高效運(yùn)轉(zhuǎn);對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象 二.人力資源工作 牢牢抓住以“經(jīng)營(yíng)人心管理人性”為人力資源工作宗旨以“機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置”這三個(gè)工作重心尋找解決問題方法和實(shí)施 1.招聘管理 招聘是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì)嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才而且對(duì)外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象 根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要擬訂人才需求計(jì)劃進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況 目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到合適的人才 2.定員定崗管理 考查了解公司目前各崗位的工作情況征對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn) 目標(biāo)：事事有人做事事有人負(fù)責(zé) 3.培訓(xùn)管理 根據(jù)各崗位工作性質(zhì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需要進(jìn)行有征對(duì)性的培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠(chéng)度培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象對(duì)于新員工不管是一個(gè)、兩個(gè)甚至十個(gè)重點(diǎn)在于灌輸讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同對(duì)其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果 (培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià) 目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí)不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì) 4.績(jī)效考核管理 根據(jù)公司的實(shí)際情況完善現(xiàn)有的考核體系提高其可操作性通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決使各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評(píng)價(jià) 目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法 5.薪酬福利管理 改革現(xiàn)有的工資體系制定新工資制度薪酬水平是由勞動(dòng)力市場(chǎng)、相關(guān)法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的制定企業(yè)可承受員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系 目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付出工不出力等情況努力實(shí)現(xiàn)能者多勞多勞多得 三、體系管理 1.推行ISO9001體系管理：ISO9001體系是最基礎(chǔ)的管理也是非常實(shí)用的一種管理方法讓ISO9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系ISO9000體系建立的同時(shí)應(yīng)同步建立行政管理體系程序文件是管理的制度、是管理的法律?設(shè)立專門的體系稽核人員對(duì)體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核?要先練好內(nèi)功再想辦辦法開拓客戶” 2.推進(jìn)3C體系建設(shè)：3C體系是我們產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入證我們要完善其體系建設(shè)做好產(chǎn)品、圖紙、規(guī)范、檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的一致性保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求定期或不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢保證產(chǎn)品通過3C體系的第三方審核保證國(guó)抽、省抽、市抽都合格都符合要求 目的：提高管理水平提高產(chǎn)品質(zhì)量增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 四、商務(wù)管理 1.市場(chǎng)銷售管理不斷引進(jìn)新的市場(chǎng)人員不斷規(guī)范他們出差的要求繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤制度繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)告制度繼續(xù)堅(jiān)持客戶回訪制度制定代理商管理制度規(guī)范新代理商資格審查要求規(guī)范代理商支持程序拓寬銷售渠道20xx年采取跑設(shè)計(jì)院爭(zhēng)取產(chǎn)品上圖的上圖銷售 2.商務(wù)管理繼續(xù)報(bào)價(jià)與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時(shí)更新報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù);報(bào)價(jià)采取實(shí)時(shí)詢價(jià)的報(bào)價(jià)程序;制定新的報(bào)價(jià)員考核標(biāo)準(zhǔn)提高報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性使報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定售后服務(wù)規(guī)定規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律使客戶評(píng)價(jià)與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來 目的：整合商務(wù)資源增加銷售業(yè)績(jī)?cè)龃笃髽I(yè)盈利 五、采購(gòu)管理 制定采購(gòu)制度規(guī)范采購(gòu)流程建立供方檔案建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系建立采購(gòu)審核與采購(gòu)對(duì)賬流程減少采購(gòu)資源的浪費(fèi)和采購(gòu)失誤使采購(gòu)計(jì)劃的完成情況、采購(gòu)及時(shí)準(zhǔn)確的情況與采購(gòu)部的業(yè)績(jī)掛鉤與績(jī)效收入聯(lián)系起來目的：規(guī)范采購(gòu)行為減少資源浪費(fèi) 六、企業(yè)文化建設(shè) 加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)培育形成自己的企業(yè)文化特色確定公司宗旨與口號(hào)、公司形象標(biāo)志(LOGO)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會(huì)責(zé)任、品質(zhì)政策、公司長(zhǎng)中短期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)使企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀、使命和目標(biāo)企業(yè)文化是一個(gè)循環(huán)反復(fù)沒有邊界的更新過程讓企業(yè)文化成為推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力和軸心 做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動(dòng)的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力、對(duì)話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)文化內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容 目標(biāo)：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化 七、討論參與建設(shè)公司激勵(lì)機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備 制定公司人才戰(zhàn)略注重人才的培養(yǎng)解放思想、廣納人才建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊(duì)伍在公司形成“員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的氛圍這樣才能在資源、資金、技術(shù)、市場(chǎng)等快步前行搶占本行業(yè)頂峰公司發(fā)展才會(huì)持續(xù)強(qiáng)勁持續(xù)有力 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文 牛耕綠野千倉(cāng)滿虎嘯青山萬里春千山萬水我們昂揚(yáng)走過;千辛萬難我們沉著應(yīng)對(duì)在這辭舊迎新之際我們?cè)谶@里召開年度工作會(huì)議對(duì)年的工作進(jìn)行回顧對(duì)年的工作進(jìn)行部署其目的就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足以勵(lì)再戰(zhàn)再創(chuàng)輝煌下面由我代表集團(tuán)公司將集團(tuán)公司年度工作總結(jié)和年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃向大家報(bào)告如下 年集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)情況回顧和總結(jié) 年是集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的開局之年也是集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的典基之年觀望中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),全球金融危機(jī)的持續(xù)蔓延與艱難復(fù)蘇給年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)：一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前低后高,年年末開始經(jīng)濟(jì)又有“V”型復(fù)蘇的跡象;二是經(jīng)濟(jì)回升跡象的出現(xiàn)和消費(fèi)需求的增長(zhǎng)為我們地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇;三是銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性在全世界范圍比較顯著為經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升奠定一定的基礎(chǔ)為此我國(guó)從年四季度開始宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方向轉(zhuǎn)為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策并相繼圍繞投資、信貸、稅收、包括房地產(chǎn)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展等制定出臺(tái)了一系列具體落實(shí)政策強(qiáng)調(diào)出手要快、出拳要重以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)保持國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定防止大的起落在這樣的背景下我們?cè)谔魬?zhàn)中把握市場(chǎng)機(jī)遇在困難中尋求發(fā)展商機(jī)在探索中調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)合理統(tǒng)籌調(diào)度資金加大產(chǎn)品營(yíng)銷和科研創(chuàng)新力度及時(shí)把握宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)相機(jī)抉擇實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)步發(fā)展 地產(chǎn)公司境界項(xiàng)目一期27棟完成了并聯(lián)驗(yàn)收截止12月31日累積實(shí)現(xiàn)交房1114套交房率達(dá)88%經(jīng)過全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷取得了好于往年的銷售業(yè)績(jī)累計(jì)實(shí)現(xiàn)合同銷售收入3.14億元實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收入3.004億完成調(diào)整后的年度合同銷售任務(wù)2.4個(gè)億元的131%超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)但是由于“境界”是地產(chǎn)公司開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目多數(shù)干部和員工從事房地產(chǎn)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)管理工程的實(shí)際操作能力不強(qiáng)、質(zhì)量控制的意識(shí)較弱、交房工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富等問題同時(shí)地產(chǎn)公司面臨著新項(xiàng)目的落實(shí)與如何啟動(dòng)等具有挑戰(zhàn)性的問題容不得半點(diǎn)驕傲自滿 干細(xì)胞公司是集團(tuán)目前的發(fā)展重點(diǎn)集團(tuán)公司在年3月成立“干細(xì)胞公司股份改制項(xiàng)目組”至今干細(xì)胞公司治理結(jié)構(gòu)得到規(guī)范理順了股權(quán)關(guān)系理順成功實(shí)現(xiàn)股份改制正緊鑼密鼓向資本市場(chǎng)闊步邁進(jìn)年是干細(xì)胞公司快速發(fā)展的開啟之年全年共簽定協(xié)議4046份與去年同比增加了1898份增幅為88.36%全年共實(shí)現(xiàn)銷售回款3378萬元其中自體銷售回款3097萬元與去年相比增長(zhǎng)了1119萬元增幅為56.66%檢測(cè)收入233萬元比去年增加43萬元增幅為22.63%;公共干細(xì)胞臨床移植收入48萬元比去年增加39萬元增幅為433.33%卻存在新產(chǎn)品研發(fā)和新項(xiàng)目拓展遲緩的問題公司成立至今10年除了臍帶血干細(xì)胞制備凍存外還沒有形成一種具有市場(chǎng)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)前景的新產(chǎn)品完全啟動(dòng)新項(xiàng)目一定程度影響了干細(xì)胞公司對(duì)外擴(kuò)張的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 特公司自主研發(fā)生產(chǎn)的去白細(xì)胞濾器產(chǎn)品取得了多網(wǎng)點(diǎn)同步批量進(jìn)入市場(chǎng)的重大突破經(jīng)過努力產(chǎn)品成功地進(jìn)入了東北、華北、華南、中南、中原、西北、西南七個(gè)地區(qū)的終端市場(chǎng)并且得到了廣大用戶的初步一致認(rèn)可特公司也在國(guó)內(nèi)輸采血器械行業(yè)取得了一定的認(rèn)知度和美譽(yù)度取得紅細(xì)胞保養(yǎng)液及血液保養(yǎng)液的準(zhǔn)產(chǎn)注冊(cè)證注冊(cè)申請(qǐng)未通過審批該項(xiàng)指標(biāo)未完成血袋、血漿袋、去白血袋進(jìn)入技術(shù)審評(píng)已完成了注冊(cè)檢驗(yàn)并取得了合格報(bào)告其中去白血袋已在一家臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成了臨床試驗(yàn) 園林公司全年總收入2935.2萬元完成了單筆70000余元的樹木交易實(shí)現(xiàn)純利17500元礦業(yè)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短但是已經(jīng)顯示出一定的發(fā)展態(tài)勢(shì)地質(zhì)探礦、地形測(cè)量測(cè)繪和編錄進(jìn)展比較順利完成了部分煤礦探礦和坑道施工任務(wù)其中3號(hào)井已經(jīng)出煤炭產(chǎn)品400500噸左右這兩個(gè)公司的不斷提升為集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的奠基之年錦上添花 回顧一年來的工作我們?cè)诎l(fā)展之中要保持冷靜頭腦在繁榮面前看到問題的潛在在成績(jī)背后要發(fā)現(xiàn)自身的不足善于總結(jié)善于思考善于調(diào)整不斷改進(jìn)歷年的經(jīng)驗(yàn)和措施將成為我們永久的精神財(cái)富和經(jīng)營(yíng)寶典經(jīng)過一年的大膽探索和艱苦努力我們?cè)谛乱惠啈?zhàn)略目標(biāo)初級(jí)階段實(shí)現(xiàn)的過程中得到了不少有益啟示 (一)觀念是發(fā)展之源泉 解放思想更新觀念統(tǒng)一認(rèn)識(shí)發(fā)展是企業(yè)行為的源動(dòng)力可以說思想是行為的先導(dǎo)有什么樣的思想認(rèn)識(shí)就有什么樣的工作思路年我們倡導(dǎo)“解放思想”就是要以發(fā)展為導(dǎo)向和動(dòng)力打破習(xí)慣思維、保守思想和主觀偏見的束縛開拓創(chuàng)新 比如干細(xì)胞公司在解放思想上取得了一定的成效把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到了“求發(fā)展”的核心導(dǎo)向上因此經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)便直接體現(xiàn)出了顯著增長(zhǎng)集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略已開始后各公司、各級(jí)管理人員站在一種新的高度打破束縛解放思想排除干擾統(tǒng)一認(rèn)識(shí)把求發(fā)展的指導(dǎo)思想貫徹到實(shí)際工作中去為全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成創(chuàng)造了十分有利的思想輿論環(huán)境和條件 (二)質(zhì)量和服務(wù)是發(fā)展之根本 由于我們已經(jīng)清醒意識(shí)到：能否向外部客戶和內(nèi)部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的根本對(duì)于特殊時(shí)期和特殊行業(yè)更是直接關(guān)乎生死存亡因此我們時(shí)刻牢記“質(zhì)量就是生命”全面加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升我們一定要牢記：百年大計(jì)質(zhì)量第一不僅地產(chǎn)公司要在今后高度重視質(zhì)量問題我們的其他下屬公司同樣需要高度重視質(zhì)量靠千方百計(jì)提高質(zhì)量來打造我們的“成都鑄信”企業(yè)品牌 同時(shí)要真正“視客戶為衣食父母”我們成都鑄信集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開廣大客戶的信賴和支持始終把廣大客戶視為我們的衣食父母相信他們、理解他們、支持他們、為他們盡我們最大的努力是我們的天職所在這樣就可以為我們贏得了更多更廣的客戶如果失去了客戶我們企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)便會(huì)成為無本之木無源之水要以客戶為本始終把每一位客戶視自己的我們親人一樣來對(duì)待真正為客戶著想急客戶所急想法設(shè)法為他排憂解難提供人性化和差異化服務(wù)這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 (三)和諧是發(fā)展之基礎(chǔ) 沒有企業(yè)的和諧就沒有企業(yè)一切和諧包括企業(yè)內(nèi)部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧其中提高管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力是達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧的重要因素因此提高溝通能力和學(xué)習(xí)能力是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題各公司高級(jí)管理人員和主要負(fù)責(zé)人在集體公司的要求下從自身做起認(rèn)真反思和檢討主動(dòng)去提高學(xué)習(xí)能力和溝通能力不斷提升專業(yè)水平建立行之有效的溝通機(jī)制通過努力建立起一支和諧、高效、專業(yè)化的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)同時(shí)我們集團(tuán)公司進(jìn)一步構(gòu)筑具有成都鑄信特色的企業(yè)文化年先后組織各種文化文藝體育活動(dòng)次知識(shí)和勞動(dòng)競(jìng)賽次演講勵(lì)志活動(dòng)次編辦內(nèi)部刊物鑄信集團(tuán)期 (四)管理是發(fā)展之核心 我們?cè)谪?zé)任落實(shí)上圍繞各公司基本目標(biāo)突出重點(diǎn)工作合理配置資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排;在營(yíng)銷創(chuàng)新上加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)豐富市場(chǎng)開發(fā)手段、拓寬銷售渠道;在企業(yè)改制上積極推進(jìn)干細(xì)胞公司股份制改組工作使此工作在年內(nèi)按期完成并利用改制契機(jī)強(qiáng)化干細(xì)胞公司的制度建設(shè)和組織建設(shè)提升公司治理水平在工作效率提高上提高工作效率加快工作節(jié)奏嚴(yán)把工程質(zhì)量基本完成了血液科技園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè) (五)員工是發(fā)展之競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)我們注重抓了員工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面提高員工素質(zhì)努力適應(yīng)公司新一輪發(fā)展的需求地產(chǎn)公司已基本完成一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目、干細(xì)胞公司迎來了廣闊的發(fā)展機(jī)遇、特公司面臨企業(yè)發(fā)展方向的選擇、公司處于正常發(fā)展軌跡、礦業(yè)公司迎來了第二次生命集團(tuán)也邁出了新一輪戰(zhàn)略開局之步學(xué)習(xí)能力的高低既決定了企業(yè)的生命力也決定了團(tuán)隊(duì)的生命力在集團(tuán)各公司發(fā)