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淘寶客服工作計劃范文大全 在20XX年這全新的一年里我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)不斷提升自己著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作： 1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度; 2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識提高與客戶交流的技巧完善客服接待流程及禮儀; 3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等; 4、進(jìn)一步改善自己的性格提高對工作耐心度更加注重細(xì)節(jié)加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性; 5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短提升自己各方面能力跟上公司前進(jìn)的步伐 很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊瑞和的文化理念客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向此時此刻我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我與公司一起取得更大的進(jìn)步 一、工作目標(biāo) 1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)開拓視野豐富知識采取多樣化形式把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用 2、心理定位要好明白自己的工作性質(zhì)對待客戶的態(tài)度要好具備良好的溝通能力有一定的談判能力 3、要非常熟悉本店的寶貝這樣才能很好地跟顧客交流回答顧客的問題 4、勤快、細(xì)心養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣 5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯下架圖片美化店鋪裝修物流等) 6、對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系在有時間有條件的情況下節(jié)日可以送上祝福 7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶 二、自我方面目標(biāo) 1、要做事先做人踏實(shí)做人踏實(shí)做事對工作負(fù)責(zé)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 2、和同事有良好的溝通有團(tuán)隊意識多交流多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能 3、執(zhí)行力增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力 4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣 5、自信也是非常重要的擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù) 目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變適當(dāng)改變小的方向 最后計劃固然好但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效任何目標(biāo)只說不做到頭來都會是一場空然而現(xiàn)實(shí)是未知多變的寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題要求有清醒的頭腦其實(shí)每個人心中都有一座山峰雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林承載著收獲、芬芳、失意、磨礪一個人若要獲得成功必須拿出勇氣付出努力、拼搏、奮斗成功不相信眼淚;成功不相信頹廢;成功不相信幻影未來要靠自己去打拼 有位智者說過：“上帝