互聯(lián)網(wǎng)時代的新機遇——記中國家電互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略論壇.doc

互聯(lián)網(wǎng)時代的新機遇記中國家電互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略論壇 本刊記者李曾婷 中國家電產(chǎn)業(yè)已毫無爭議地進入新常態(tài)。在新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)思維中的顛覆與創(chuàng)新力量已強勁來襲，移動互聯(lián)不僅影響了消費者的行為與理念，還促進了家電渠道結(jié)構的轉(zhuǎn)型，從整機企業(yè)的產(chǎn)品力提升到產(chǎn)業(yè)鏈上游的工藝再造，覆蓋整個家電產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)變革正在發(fā)生。 xx年3月12日，中國家用電器協(xié)會與GfK集團共同主辦的“中國家電互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略論壇”，作為AWExx重要配套活動在上海召開。此次會議分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下全球家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況及未來發(fā)展趨勢，通過加強產(chǎn)業(yè)交流與合作，促進家電及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康及可持續(xù)性發(fā)展。 線上市場與全球化戰(zhàn)略受關注 GfK集團全球白電總經(jīng)理FriedemannStoeckle在會議上說：“在新常態(tài)下，中國家電市場規(guī)模增速放緩，市場正發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，替換需求成為產(chǎn)品持續(xù)升級的主要推動力?！本€上市場作為當前家電產(chǎn)業(yè)關注度較高的渠道，其增幅引領整體市場。GfK中國在線市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，xx年，中國家電線上市場以37%的增幅領跑行業(yè)。 GfK集團中國區(qū)董事總經(jīng)理周群以“移動互聯(lián)改變中國家電消費”為核心做了主題演講，對移動互聯(lián)對家電技術升級以及市場更新替換速度的影響做了闡述。周群表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中國家電產(chǎn)業(yè)線上市場發(fā)展迅速。GfK中國數(shù)據(jù)顯示，xx年冰箱線上市場零售量占整體市場比重將達到14%，彩電將達到18%，洗衣機將達到20%，平板電腦將達到44%。 線上市場的高速發(fā)展，是中國小家電市場快速成長的重要因素之一。周群援引數(shù)據(jù)表示，在消費者需求升級、線上市場促銷等方式的推動下，中國小家電線上市場零售額占比從xx年的18%增長至xx年的42%。GfK全球家電大客戶副總裁PeterGoldman進一步補充說道：“吸塵器、空氣凈化器、榨汁機等關鍵產(chǎn)品的增長給小家電整體市場帶來了穩(wěn)定增長。然而，小家電市場主要由創(chuàng)新推動，除技術創(chuàng)新外，很大一部分由新產(chǎn)品驅(qū)動，如空氣炸鍋、原汁機、機器人吸塵器等。” 互聯(lián)網(wǎng)時代，變革的不僅是銷售渠道，消費者與供應商之間的關系也正在改變。1號店商品部副總裁黃曉強對電器記者說：“銷售渠道和溝通渠道從線下轉(zhuǎn)到線上后，溝通方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，從過去的我講你聽、我說啥，你聽啥，到現(xiàn)在大家講，大家聽，每個人既是聲音的發(fā)出者也是傾聽者，供應商與消費者之間也不僅僅是買賣關系。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，家電市場正由二三線城市引領整體增長。” 雖然電子商務發(fā)展如火如荼，但京東副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵在演講中還是遺憾地表示，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的認知存在誤區(qū)，認為電商平臺有打價格戰(zhàn)、缺少消費者體驗、賣低端產(chǎn)品、難以突破區(qū)域銷售等缺點。他解釋說：“并不是電商打價格戰(zhàn)，而是企業(yè)定價體系不同，企業(yè)應轉(zhuǎn)移這種體系，以優(yōu)質(zhì)且高效的渠道作為定價依據(jù)。在體驗方面，應是最真實以及消費者最需要的體驗，不僅是傳統(tǒng)渠道的售中體驗，還包括售前、售后體驗，而電商平臺恰恰能夠提供這種全方位的體驗。”此外，閆小兵還表示，電商平臺適合性價比高的產(chǎn)品，并且可突破傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商價格體系及貨源不對稱的問題。 閆小兵還向電器記者解釋了電子商務的價值。他說：“電商平臺可將企業(yè)從價格管控、渠道管控中解放出來。企業(yè)可以真正了解消費者的產(chǎn)品需求，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動力。傳統(tǒng)渠道追求成本，而電商平臺更追求效率。”在發(fā)言的最后，閆小兵總結(jié)到，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)想要革新，需要重視電子商務。 隨著互聯(lián)網(wǎng)席卷全球，電子商務逐步普及，全球化戰(zhàn)略也呼之欲出。美的集團副總裁顧炎民在演講中介紹了美的集團近期的戰(zhàn)略：美的希望在2019年成為全球性企業(yè)，建立全球性組織，集聚全球管理能力，建成世界級品牌。 會上，顧炎民分享了美的進入巴西市場的經(jīng)歷?！笆紫仁谴_認產(chǎn)品，美的經(jīng)過市場調(diào)查和預期，最終確認用微波爐打開巴西市場。截至xx年，美的已在巴西開拓空調(diào)和微波爐市場19%的渠道，xx?xx年每年增長12%。然后，美的通過調(diào)研消費者需求偏好以確認產(chǎn)品分類和功能。xx年下半年，美的新一代微波爐在巴西上市后，銷售額比上半年增長560%，價格提高5%。截至xx年底，美的在巴西的品牌份額排名已經(jīng)上升到第四位?！?三星電子大中華區(qū)CE本部生活家電營銷副總裁謝輝簡單介紹了互聯(lián)網(wǎng)時代三星在全球范圍內(nèi)實施的核心戰(zhàn)略：產(chǎn)品創(chuàng)新，品牌建設以及供應鏈管理。此外，謝輝表示：“互聯(lián)網(wǎng)的崛起，是不可回避的大趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是一個新渠道，更是一個理解消費者的新視角和新思維方式。在這種新環(huán)境下，三星將應用數(shù)字化營銷，來滿足消費者的需求。例如，三星將通過官網(wǎng)、minisite、微博、微信等媒體，以消費者為中心，創(chuàng)造有效的傳播內(nèi)容；通過家居實景、3D虛擬展廳等，讓消費者全面體驗產(chǎn)品；以家電體驗團的方式，實現(xiàn)線下體驗、線上購買的互動；通過搜索引擎等工具，引導消費者咨詢、購買；通過二維碼導入等手段，便于消費者實時了解產(chǎn)品信息，促進即時成交。” 戰(zhàn)略合作與平臺搭建 面對新常態(tài)，巨頭戰(zhàn)略合作成為重要看點?！爸袊译娦袠I(yè)目前已經(jīng)轉(zhuǎn)入中低速的穩(wěn)定發(fā)展期。擁抱互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)最大拉動力，智能潛移默化地全方位滲透。”中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生在致辭中說，“隨著互聯(lián)網(wǎng)化的不斷加強與深入，云和智能的概念在整個行業(yè)中越來越普及化、常態(tài)化。在新形勢、新變化下，行業(yè)巨頭們不約而同地選擇強強聯(lián)合?！睆尿v訊與京東合作，到海爾“牽手”中國石油化工集團，再到美的與小米的“聯(lián)姻”，無不表明，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)依靠單一產(chǎn)品或者單一品牌已經(jīng)無法滿足用戶的個性化需求，搭建開放互聯(lián)的生態(tài)圈成為諸多企業(yè)的選擇。 周群進一步補充道：“xx年是家電行業(yè)智能化元年。隨著IT技術、網(wǎng)絡技術、控制技術向傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)不斷滲透，家電行業(yè)的智能化概念和技術開始逐步落地，家電企業(yè)也紛紛加大布局或投資智能家居領域。xx年，隨著工業(yè)4.0以及互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭在資本、戰(zhàn)略、合作上將越來越頻繁、深入?！?博西家用電器（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官蓋爾克在演講時強調(diào)，做智能家電，平臺是第一步。博西家用電器希望通過獨立全開放平臺實現(xiàn)真正意義上的智能家居?！凹揖踊ヂ?lián)是博西家用電器旗下新一代智能家居平臺，其采用開放平臺策略，可兼容不同產(chǎn)品種類、品牌、功能及服務?！?蓋爾克坦言，只有平臺，距離智能家居還有一定距離?！霸u判是否真正智能，在于產(chǎn)品是否使廣大消費者的生活變得簡單容易。然而，使消費者生活變得簡單容易的前提是設備能懂消費者，這離不開三個核心技術：互聯(lián)網(wǎng)、傳感技術與大數(shù)據(jù)?！?除了傳統(tǒng)家電企業(yè)對平臺的研究，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也投身智能家居大潮。騰訊微信硬件平臺商務負責人孫丹青對電器記者詳細介紹了微信硬件平臺的能力以及微信硬件平臺如何助力物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。 孫丹青稱：“微信硬件平臺除了包含傳統(tǒng)服務號特性外，還擁有消息觸達能力及可共享功能。此外，微信硬件平臺搭建還可助力物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，利用微信ID體系連接人與物、物與物，主要應用領域有可穿戴設備、健康設備、智能家居設備、家電、車載設備和智能城市等，通過微信的社交關系以及信息擴散能力觸達用戶，便于用戶獲取和管理信息、管理設備、遠程控制設備以及在社交圈里進行互動等?！?會議的最后，科沃斯機器人有限公司董事長錢東奇以自身的發(fā)展經(jīng)驗深刻地剖析了中小硬件廠商如何在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下轉(zhuǎn)型升級。他以熱議事件“中國人狂熱購買的松下馬桶蓋是在中國生產(chǎn)