政治第八課第二框維護消費者權(quán)益.ppt

,第八課 第二框 維護消費者權(quán)益,1.學會理性消費，選擇合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識。 2.通過主動學習，增強自己的判斷能力和選擇能力，能夠運用法律手段維護自己的合法權(quán)益。 3.掌握有關(guān)消費及消費者權(quán)益保護方面的知識，知道消費者權(quán)益受侵害后尋求解決的有效途徑。,板塊一：煉就一雙“慧眼”,好看就一定好吃？,面對多種商品和五花八門的有獎促銷活動，我們消費者應該怎么辦？,煉就一雙慧眼,在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別、不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權(quán)利，選擇適當合理的消費行為。,商家為什么會打折？,1.在現(xiàn)實生活中，你看到過哪些虛假廣告？ 2.面對低價和折扣，對我們消費者提出什么要求？,大家談,煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。,做一個聰明的上帝,你去買鮮奶、餅干、干果、面粉等食品時你都注意些什么？,價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。,實踐演練,板塊二：維護權(quán)益的途徑,在飯店吃飯后結(jié)帳,帳單上的收費多了數(shù)十元,服務員解釋說誤寫菜單,用了昂貴的材料,所以價錢貴,并要求你照單付款,你會：,1.拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。 2.照單付款，不做任何追討行動。 3.照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。,在消費過程中，消費者要運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。,消費者自我保護的方法,1.不輕信廣告宣傳。 2.不盲目追隨其他消費者。 3.從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。 4.向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存。,漫畫中的消費者應如何維權(quán)？,下列電話分別屬于哪一類投訴電話：,12315,消費維權(quán)投訴熱線,12358,價格投訴熱線,12365,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線,你知道嗎？,議一議：你認為漫畫中的消費者應該怎么做？,保護消費者的合法權(quán)益的途徑,與經(jīng)營者協(xié)商和解,不成,請求消協(xié)調(diào)解,不成,向工商管理部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁,不成,向人民法院訴訟,我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么？,保護消費者權(quán)益的法律還有哪些？,中華人民共和國反不正當競爭法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 中華人民共和國商標法 中華人民共和國廣告法 中華人民共和國民法通則,中華人民共和國消費者權(quán)益保護法,小小資料卡 消費者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務質(zhì)量問題，投訴時應該注意： 1.要先交涉；2.要動作快；3.要實事求是；4.要合法合理；5.證明材料要完備；6.要進行檢測；7.要地址詳細；8.要字跡清楚。 維護消費者權(quán)益的立法和組織機構(gòu)有： 各級政府、工商行政管理和其它有關(guān)行政部門、消費者協(xié)會、國家司法機關(guān)、媒體輿論監(jiān)督等。,小濤同學在學校附近商店買了一瓶果汁，事后發(fā)現(xiàn)無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，是假冒偽劣產(chǎn)品。同學們聽說后非常氣憤，決定對生產(chǎn)、銷售該果汁者采取行動 請你幫助設計這一活動，并說明你的依據(jù)。,積極舉報，配合打假，人人有責,A,1.對右圖漫畫有以下說法，其中不正確的是（ ） A生產(chǎn)、經(jīng)營問題食品的行為侵犯了消費者的安全權(quán)、自主選擇權(quán) B消費者在購買食品時要煉就一雙“慧眼” C消費者購買到問題食品后，應依法維護自己的合法權(quán)益,D,2面對瘦肉精、染色饅頭、回爐面包等食品安全問題，作為消費者，你贊同( ) A自認倒霉，減少消費 B砸掉黑心廠家、商家和攤點 C不干不凈，吃了沒病 D依法維護消費者的合法權(quán)益,維護消費者權(quán)益,煉就一雙“慧眼”,維護權(quán)益的 途徑,1.增強判斷選擇能力，合理消費 2.如何煉就“慧眼”,1.要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識 2.維權(quán)途徑,學習了本課后，你有哪些收獲和感想？告訴大家好嗎？,作為消費者，應樹立維權(quán)意識，一旦出現(xiàn)侵權(quán)，我們要毫不手軟地揭露消費陷阱，打擊不法經(jīng)營者，以促進社會市場經(jīng)濟健康和諧的發(fā)展。