企業(yè)學(xué)院建設(shè)ppt課件

企業(yè)學(xué)院建設(shè),1,一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)學(xué)院,1.歷史上四次培訓(xùn)的革命,（1）第一次：手工業(yè)師徒制培訓(xùn)的出現(xiàn) 特點(diǎn)：每個(gè)學(xué)徒都有明確的師傅，有明確的培訓(xùn)內(nèi)容 （2）第二次：大工業(yè)出現(xiàn)后技能普及培訓(xùn)的出現(xiàn) 特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化，大批量和高效率，但是為了配合機(jī)器，缺少個(gè)性化 （3）第三次：GE培訓(xùn)中心的誕生 特點(diǎn)：一線員工&管理人員培訓(xùn)雙管齊下 （4）第四次：MOTO大學(xué)與全價(jià)值鏈培訓(xùn) 特點(diǎn)：出現(xiàn)了真正的“綜合性企業(yè)學(xué)院”,王世英，吳能全，閆曉珍.培訓(xùn)革命M.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008,2,3,一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)學(xué)院,2.從傳統(tǒng)培訓(xùn)中心到企業(yè)學(xué)院的跨越 （1）傳統(tǒng)培訓(xùn)中心與企業(yè)學(xué)院的區(qū)別,4,一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)學(xué)院,（2）企業(yè)學(xué)院的內(nèi)部特征 有明確的職位管理體系，有明確的職業(yè)發(fā)展通道，這是建立企業(yè)學(xué)院的前提 建立了核心勝任力模型，崗位任職資格體系和相應(yīng)的評(píng)估體系 建立了建立勝任力模型與員工職業(yè)生涯發(fā)展相對(duì)應(yīng)的課程體系，以便員工在全職業(yè)生涯發(fā)展的每個(gè)階段都能接受相應(yīng)的培訓(xùn) 珍妮C梅斯特.企業(yè)學(xué)院為世界培養(yǎng)一流員工M. 北京：人民郵電出版社，2005,5,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,1.企業(yè)學(xué)院的定義 企業(yè)學(xué)院又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的 商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過(guò) 實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效 性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí) 管理人才和企業(yè)供銷(xiāo)合作者為目的，滿 足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、 培訓(xùn)體系。,6,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,【案例】海爾大學(xué) 海爾大學(xué)建于1999年12月26日，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的地方。是在海爾集團(tuán)提出的以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的浪潮中為滿足海爾集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。 海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理理念，培訓(xùn)客戶已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣(mài)店并擴(kuò)展到信息技術(shù)、生產(chǎn)制造、金融保險(xiǎn)、石油化工、快速消費(fèi)品、高等院校以及政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域，現(xiàn)在每月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級(jí)管理人員已達(dá)700余人。迄今為止，海爾大學(xué)對(duì)外培訓(xùn)學(xué)員已超過(guò)10萬(wàn)人次。,7,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,2.企業(yè)學(xué)院的基本框架 三大基石，四大體系,組織與員工發(fā)展,企業(yè)學(xué)院,動(dòng)態(tài)的能力與職業(yè)發(fā)展體系,科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu),成熟的企業(yè)文化與清晰的戰(zhàn)略定位,課程體系,師資體系,營(yíng)銷(xiāo)模式,評(píng)估體系,8,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,基石一 ：企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略定位 企業(yè)學(xué)院在設(shè)立時(shí)，需要明確其戰(zhàn)略定位來(lái)保證能真正發(fā)揮其戰(zhàn)略推動(dòng)作用。 企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略定位建立在企業(yè)自身戰(zhàn)略基礎(chǔ)上。 在企業(yè)學(xué)院成立之初，就需要明確企業(yè)學(xué)院存在的目的何在，企業(yè)學(xué)院希望能為企業(yè)創(chuàng)造哪些價(jià)值。 通常企業(yè)學(xué)院和傳統(tǒng)意義上的企業(yè)培訓(xùn)最本質(zhì)的區(qū)別就在于企業(yè)學(xué)院聚焦于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，而非關(guān)注于滿足于個(gè)體發(fā)展的需要。,知識(shí)孵化器 人才生產(chǎn)線,9,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,基石二 企業(yè)學(xué)院的組織架構(gòu) 企業(yè)學(xué)院的架構(gòu)分為兩個(gè)層次：戰(zhàn)略決策層和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行層。 戰(zhàn)略決策層通常會(huì)對(duì)企業(yè)學(xué)院的資金使用、長(zhǎng)期發(fā)展重點(diǎn)、企業(yè)未來(lái)對(duì)于人才需求、重點(diǎn)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目等進(jìn)行討論和決策。2008年一項(xiàng)對(duì)于全球226家企業(yè)學(xué)院的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)超過(guò)半數(shù)的企業(yè)學(xué)院戰(zhàn)略決策層由公司最高管理層或CXO擔(dān)任。國(guó)內(nèi)的企業(yè)學(xué)院中，馬明哲親自兼任了平安大學(xué)校長(zhǎng)，騰訊學(xué)院的院長(zhǎng)也是由創(chuàng)始人馬化騰親自擔(dān)任。高層管理者對(duì)于企業(yè)學(xué)院的直接參與，保證大學(xué)的運(yùn)作和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向保持高度一致。 對(duì)于企業(yè)學(xué)院的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行層，根據(jù)企業(yè)學(xué)院戰(zhàn)略定位不同，分為項(xiàng)目式、職能式和矩陣式。,10,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,基石三：能力與職業(yè)發(fā)展體系 能力體系和職業(yè)發(fā)展通道的構(gòu)建是構(gòu)建企業(yè)學(xué)院的重要基礎(chǔ)。能力體系的構(gòu)建幫助企業(yè)將發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)職位序列所承接的能力要求上，員工能力的發(fā)展最終能提升個(gè)人工作績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。能力體系通常涵蓋通用核心能力模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型和專業(yè)序列能力模型3類。 員工的職業(yè)發(fā)展通道通常也反映了員工在不同職業(yè)或級(jí)別上所應(yīng)具備的相應(yīng)能力和素質(zhì)要求。根據(jù)成長(zhǎng)通道，員工可以清楚地了解到在該崗位上所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)要求，同時(shí)也明確了如果要晉升到下一崗位或輪換至另一崗位的能力和素質(zhì)要求，很好地形成了對(duì)于員工發(fā)展的牽引效果。 同時(shí)，能力及職業(yè)發(fā)展體系的構(gòu)建也幫助企業(yè)學(xué)院與人力資源的其他模塊向鏈接，為企業(yè)對(duì)于人才的選用育留，進(jìn)行整體化思考和管理。,11,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,四大體系 課程體系 師資體系 營(yíng)銷(xiāo)推廣模式 評(píng)估體系,12,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,四大體系 課程體系 課程體系是企業(yè)學(xué)院的核心。 很多知名的企業(yè)學(xué)院都因其精品課程體系而為人所周知，如GE的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)體系課程，涵蓋了新任經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目、高級(jí)職能經(jīng)理項(xiàng)目、高層經(jīng)理項(xiàng)目、最高層管理研討會(huì)等一系列針對(duì)與不同群體、不同階段、不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)體系，培養(yǎng)了一代又一代的GE領(lǐng)導(dǎo)人。 西門(mén)子S1-S5課程體系.,13,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,四大體系 師資體系 師資隊(duì)伍是企業(yè)學(xué)院能保持長(zhǎng)期健康發(fā)展的源動(dòng)力，國(guó)內(nèi)外許多優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)院都對(duì)于師資隊(duì)伍建設(shè)極為重視。 如：GE注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，講師中有一半來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，另外一半來(lái)自于具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)教授或咨詢顧問(wèn)。講師的授課效果都會(huì)有學(xué)員來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)反饋去改進(jìn)課程，對(duì)最差的講師會(huì)直接解聘。 而平安大學(xué)的講師都是內(nèi)部兼職講師，企業(yè)學(xué)院的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)不斷的發(fā)掘內(nèi)部講師，比如馬明哲就是公司戰(zhàn)略課程的講師。 從全球最佳實(shí)踐來(lái)看，標(biāo)桿企業(yè)更傾向于使用內(nèi)部講師進(jìn)行課堂式培訓(xùn)，但會(huì)更依賴于外部咨詢進(jìn)行電子化課程及平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。,14,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,四大體系 營(yíng)銷(xiāo)推廣模式 企業(yè)學(xué)院有了好的定位、課程體系和師資隊(duì)伍后，需要建立一個(gè)良好的環(huán)境，積極宣傳其目標(biāo)和價(jià)值，來(lái)幫助其獲得成功。類似的宣傳對(duì)象不僅僅針對(duì)員工，也包括企業(yè)的高層管理者。 企業(yè)學(xué)院要避免“坐等”培訓(xùn)任務(wù)的思維，主動(dòng)挖掘各業(yè)務(wù)部門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求，積極推廣已有培訓(xùn)課程體系。 面向企業(yè)全價(jià)值鏈甚至全社會(huì)的宣傳與推廣機(jī)制,15,二、企業(yè)學(xué)院的介紹,四大體系 評(píng)價(jià)體系 自身價(jià)值或貢獻(xiàn)的展示 對(duì)于企業(yè)學(xué)院的有效性評(píng)價(jià)，是企業(yè)老總所關(guān)心的問(wèn)題。如何通過(guò)企業(yè)學(xué)院的投入，能真正支持到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升、如何構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的源動(dòng)力。 多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在會(huì)采用Kirkpatrick的4級(jí)評(píng)估模型“學(xué)員反應(yīng) 學(xué)習(xí)效果 行為改變 產(chǎn)生的效果”來(lái)評(píng)估企業(yè)學(xué)院的有效性。,16,3、企業(yè)學(xué)院的發(fā)展,自1955年,全球第一所企業(yè)學(xué)院-通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立，企業(yè)學(xué)院在全球迅速崛起。在美國(guó)，從1988年到1998年之間，企業(yè)學(xué)院數(shù)量由400家猛增到 1600家。 到了2003年已超過(guò)2000家，其中財(cái)富500強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)學(xué)院，如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國(guó)渠道大學(xué)、西門(mén)子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。 根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，2010年全球企業(yè)學(xué)院的數(shù)量將達(dá)到3700所，財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)中，有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)學(xué)院。在不久的將來(lái)，企業(yè)學(xué)院的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來(lái)成人職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。,17,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,1.企業(yè)成立企業(yè)學(xué)院的原因 （1）傳統(tǒng)管理課程不能滿足市場(chǎng)的需求 （2）企業(yè)學(xué)院是吸引人才，留住好員工的工具 （3）對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品提升的需求 （4）提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì) （5）培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)潛能 （6）企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革的趨勢(shì) （7）樹(shù)立企業(yè)形象 （8）有效地傳播企業(yè)文化 （9）強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略思想貫徹力和內(nèi)部溝通能力 （10）強(qiáng)化與企業(yè)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系 （11）企業(yè)需要溝通平臺(tái) 岑明媛.企業(yè)學(xué)院21世紀(jì)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略M.北京：清華大學(xué)出版社，2006,18,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,許多公司開(kāi)始推動(dòng)企業(yè)學(xué)院的轉(zhuǎn)型，他們相信，在企業(yè)學(xué)院轉(zhuǎn) 型后，企業(yè)學(xué)院會(huì)把更多時(shí)間傾注于基于企業(yè)戰(zhàn)略提供學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī) 劃的工作上，并將明確地把工作重心放在增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)職能、加強(qiáng) 培訓(xùn)投入與企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略聯(lián)系上。下圖正說(shuō)明了這一點(diǎn) :,19,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,【案例二】摩托羅拉大學(xué) 1974 年，摩托羅拉大學(xué)成立于美國(guó)芝加哥摩托羅拉公司總部，開(kāi)始為公司內(nèi)部的員工提供繼續(xù)教育和職業(yè)訓(xùn)練。摩托羅拉大學(xué)秉承“大學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)的管理模式”的發(fā)展理念，繼續(xù)完善自身的機(jī)構(gòu)設(shè)置，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，并持續(xù)拓寬專業(yè)領(lǐng)域。摩托羅拉大學(xué)致力于用專業(yè)化的眼光、前沿化的理論服務(wù)于企業(yè)，成為組織變革的動(dòng)力之一，逐步發(fā)展成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的綜合性企業(yè)學(xué)院。 摩托羅拉大學(xué)設(shè)有五個(gè)專業(yè)學(xué)院針對(duì)客戶的需求提供專業(yè)化的、一流的學(xué)習(xí)解決方案。五個(gè)學(xué)院主持開(kāi)發(fā)能力模型和培訓(xùn)課程，并為戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)方案提供專業(yè)指導(dǎo)。,20,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,五個(gè)學(xué)院分別為： 質(zhì)量學(xué)院： 六西格瑪系列培訓(xùn)、綠帶和黑帶認(rèn)證、項(xiàng)目咨詢服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院： 領(lǐng)導(dǎo)人系列培訓(xùn)項(xiàng)目和各類管理訓(xùn)練，包括高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院： 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理和銷(xiāo)售管理訓(xùn)練，包括高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn) 供應(yīng)鏈學(xué)院： 全方位的供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)和管理培訓(xùn)，包括供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)、生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)和物流 工程學(xué)院： 工程技術(shù)人員的知識(shí)及能力的訓(xùn)練及認(rèn)證,21,“企業(yè)學(xué)院應(yīng)該可以成功地形成一種愿景、建立一種緊迫感、制造一個(gè)變革的場(chǎng)景，告知和教育各種不同類型的擁護(hù)者，并為變革制造一種動(dòng)力，無(wú)論變革將是什么樣子。” 世界500強(qiáng)CEO訪談,22,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,2.企業(yè)學(xué)院的新戰(zhàn)略角色 （1）成為企業(yè)率先推動(dòng)的新途徑 企業(yè)學(xué)院服務(wù)集中在幫助公司推動(dòng)新措施、商業(yè)計(jì)劃或項(xiàng)目。舉例來(lái)說(shuō)，摩托羅拉成功地通過(guò)摩托羅拉大學(xué)，在全球市場(chǎng)推動(dòng)六西格瑪質(zhì)量管理理念，不單成功地在摩托羅拉內(nèi)部實(shí)行，其它大企業(yè)如通用電器、IBM等也把這套經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)內(nèi)付諸實(shí)施。 （2）變革管理的催化劑 企業(yè)學(xué)院幫助企業(yè)在新戰(zhàn)略或完成合并或收購(gòu)的過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)文化整合角色，包括塑造、驅(qū)使及協(xié)調(diào)組織流程、人事及文化。國(guó)家半導(dǎo)體公司在20世紀(jì)90年代中期先以“改革領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃”幫助企業(yè)重組，然后轉(zhuǎn)移到“技能建立項(xiàng)目”，與此同時(shí)，宏基把成立“標(biāo)桿學(xué)院”作為企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略工具，使企業(yè)順利完成重組。,23,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,（3）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的工具 企業(yè)學(xué)院的任務(wù)之一是培訓(xùn)新經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。通用電器在高頓威創(chuàng)立GE管理發(fā)展學(xué)院，海爾在山東青島成立海爾商學(xué)院，目的是培養(yǎng)新一代領(lǐng)導(dǎo)人。 （4）發(fā)展商機(jī)的手段 在企業(yè)學(xué)院平臺(tái)上，企業(yè)可發(fā)展新商機(jī)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給予員工新的動(dòng)力。中國(guó)惠普商學(xué)院實(shí)行“惠普之道”迷你MBA課程，公開(kāi)招生，由惠普的資深高層經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)講師角色，分享他們?cè)诨萜盏墓芾斫?jīng)驗(yàn)以及在本地企業(yè)的經(jīng)營(yíng)心得，“惠普之道”的主要目的是幫助公司建立更多的商業(yè)關(guān)系和機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，高層經(jīng)理通過(guò)與學(xué)院的溝通、反饋，可獲得最新的信息及回應(yīng)，對(duì)本地運(yùn)營(yíng)商的環(huán)境有所啟發(fā)。,24,三、企業(yè)學(xué)院的戰(zhàn)略角色,（5）客戶及供應(yīng)商關(guān)系的管理工具 企業(yè)學(xué)院的另一個(gè)戰(zhàn)略角色是整合供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，改善員工服務(wù)、溝通技巧和關(guān)系管理。麥當(dāng)勞利用漢堡大學(xué)培訓(xùn)加盟店員工及管理層，整合服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，力求提供標(biāo)準(zhǔn)化的一流服務(wù)。 （6）整合及傳播企業(yè)文化的工具 企業(yè)學(xué)院作為職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，把中心集中在公司戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)灌輸“終身學(xué)習(xí)”的信念，改善員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感及工作滿意度，企業(yè)可以留住優(yōu)秀員工。例如，聯(lián)想集團(tuán)相信，“忠誠(chéng)度”和“凝聚力”對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，于是，建立聯(lián)想商學(xué)院就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。 從企業(yè)學(xué)院新的變化趨勢(shì)看，企業(yè)學(xué)院已經(jīng)變成了企業(yè)用來(lái)整合戰(zhàn)略資源的工具，這些戰(zhàn)略性資源包括人力資源、文化、品牌、公共關(guān)系、客戶等。,25,四、企業(yè)學(xué)院的課程體系和培訓(xùn)方式,1.核心課程體系,Z型混合技能,行政領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃,跨功能課程,核心職場(chǎng)能力,環(huán)境框架,企業(yè)公民,商業(yè)單位學(xué)院,商業(yè)單位學(xué)院,商業(yè)單位學(xué)院,商業(yè)單位學(xué)院,商業(yè)單位學(xué)院,代表個(gè)別商業(yè)單位的培訓(xùn)項(xiàng)目,珍妮C梅斯特.企業(yè)學(xué)院為世界培養(yǎng)一流員工M. 北京：人民郵電出版社，2005,26,四、企業(yè)學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式,（1）核心職場(chǎng)能力（core workplace competencies） 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、溝通與合作、創(chuàng)造性思維與解決問(wèn)題、技術(shù)能力、全球化經(jīng)營(yíng)能力、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、職業(yè)生涯自我管理，這些技能被定義為贏得競(jìng)爭(zhēng)所需的技能、知識(shí)和隱形訣竅的集合，是核心勝任力，所以是企業(yè)學(xué)院課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。 （2）企業(yè)公民（corporate citizenship） 企業(yè)學(xué)院需要在課程中向所有層次的員工反復(fù)灌輸企業(yè)的價(jià)值觀、文化、歷史、傳統(tǒng)和愿景。這種形式大面積的存在于日本企業(yè)。,27,四、企業(yè)學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式,（3）環(huán)境框架（contextual framework） 讓所有的員工正確評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、最佳實(shí)踐。員工將了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特征和優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)如何賺錢(qián)，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)如何參與競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是，員工將了解如何學(xué)習(xí)世界一流企業(yè)的最佳實(shí)踐，正是這些企業(yè)決定了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的卓越標(biāo)準(zhǔn)。 珍妮C梅斯特.企業(yè)學(xué)院為世界培養(yǎng)一流員工M. 北京：人民郵電出版社，2005,28,四、企業(yè)學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式,2.企業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)方式 根據(jù)2009年的調(diào)查，各企業(yè)學(xué)院的主要的培訓(xùn)方式如下：,29,四、企業(yè)學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式,2.企業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)方式 （1）課堂教學(xué) 課堂教學(xué)法在電子教學(xué)法日益普及的今天，仍舊受到企業(yè)的歡迎，原因在于學(xué)習(xí)者從不同的行業(yè)、機(jī)構(gòu)、背景而來(lái)，學(xué)習(xí)者可以相互分享經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，他們可以吸收更多的信息，還有多元化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)同時(shí)還可以擴(kuò)大員工的社交圈。 （2）行動(dòng)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)在工作上遇到需要解決的問(wèn)題時(shí)可以同不同的經(jīng)理一起討論解決，高級(jí)管理層愿意聽(tīng)取和回答職工的建議和解決方案，這樣通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)使得組織整體變得更加和諧更有動(dòng)力。加拿大皇家銀行實(shí)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目要求完成課程的學(xué)習(xí)者回到工作單位尋找機(jī)會(huì)降低成本或增加收入，結(jié)果平均每個(gè)學(xué)習(xí)者降低成本或增加收入達(dá)25000美元。,30,四、企業(yè)學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式,（3）體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)分為戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、主題式冒險(xiǎn)、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、情景規(guī)劃法、團(tuán)隊(duì)教練式訓(xùn)練 （4）教練式訓(xùn)練 教練式訓(xùn)練要求被訓(xùn)練者要反省那些和他們的個(gè)人和商業(yè)目標(biāo)相關(guān)的理念和態(tài)度，同時(shí)需要審視個(gè)人，組織群體的價(jià)值觀愿景和使命。一旦看清楚了教練和被訓(xùn)練者都要共同努力確定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。 （5）回饋方法（主要是360評(píng)估） 企業(yè)學(xué)院借助360評(píng)估方法，使受訓(xùn)經(jīng)理在收到負(fù)面反饋的同時(shí)，巧妙地配以教練式訓(xùn)練，能夠激發(fā)經(jīng)理們更強(qiáng)烈的變革意圖，并為變革投入更多的精力。此外，反饋還可以使經(jīng)理們主動(dòng)修正他們的自我評(píng)價(jià)。,31,四、企業(yè)學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方式,（6）電子學(xué)習(xí)（E-Learning） 電子學(xué)習(xí)提供了快捷的學(xué)習(xí)模式，降低了學(xué)習(xí)的成本，提高了學(xué)習(xí)的廣泛性，以低成本讓更多的人以更高的效率學(xué)習(xí)，達(dá)到較高的的投入回報(bào)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每年企業(yè)僅僅投入在員工剛培訓(xùn)上的費(fèi)用就高達(dá)600億美元，而電子學(xué)習(xí)估計(jì)可以為企業(yè)節(jié)省約30%的費(fèi)用，而且可以提高額外40%的培訓(xùn)效果（與達(dá)到相同效果的時(shí)間相比）。 （7）混合教學(xué)方式（Blended Training） 即結(jié)合不同的教學(xué)方法，有電子學(xué)習(xí)，再配合教室教學(xué)，在教學(xué)成本上雖然比較昂貴，但是效果更佳。 岑明媛.企業(yè)學(xué)院21世紀(jì)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略M.北京：清華大學(xué)出版社，2006,32,五、企業(yè)學(xué)院培養(yǎng)世界一流員工的方法,1.企業(yè)學(xué)院目前培訓(xùn)存在的問(wèn)題,33,五、企業(yè)學(xué)院培養(yǎng)世界一流員工的方法,2.培養(yǎng)一流員工的方法 （1）將教育和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略需要聯(lián)系起來(lái) （2）讓領(lǐng)導(dǎo)者成為學(xué)習(xí)者和教師 （3）選擇一個(gè)首席學(xué)習(xí)官來(lái)為企業(yè)教育設(shè)定戰(zhàn)略方向 （4）將員工介紹活動(dòng)看做持續(xù)的戰(zhàn)略過(guò)程而非一次性活動(dòng) （5）設(shè)計(jì)核心課程來(lái)強(qiáng)調(diào)3C（培養(yǎng)員工的企業(yè)公民意識(shí)，提供環(huán)境框架，培養(yǎng)核心職場(chǎng)能力） （6）將員工的所得與所學(xué)掛鉤,34,五、企業(yè)學(xué)院培養(yǎng)世界一流員工的方法,（7）嘗試?yán)眉夹g(shù)來(lái)衡量、跟蹤和促進(jìn)學(xué)習(xí) （8）將企業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)擴(kuò)展至價(jià)值鏈上的關(guān)鍵成員 （9）企業(yè)學(xué)院作為組織的業(yè)務(wù)單位，單獨(dú)獨(dú)立運(yùn)營(yíng) （10）以高等機(jī)構(gòu)建立創(chuàng)新型聯(lián)盟 （11）證明企業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)措施的價(jià)值 （12）將企業(yè)學(xué)院發(fā)展成品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)中心 企業(yè)學(xué)院培訓(xùn)必須成為持續(xù)的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程企業(yè)的員工、顧客和供應(yīng)鏈等所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)都對(duì)企業(yè)的愿景和價(jià)值觀形成一致的觀點(diǎn)。,35,企業(yè)學(xué)院實(shí)景,36,E-Learning 基本知識(shí),一、概念,廣義地講，E-learning指電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。 狹義地講，E-learning是運(yùn)用因特網(wǎng)和局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，運(yùn)用多種教學(xué)培訓(xùn)方法，將專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前，使員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)不斷增長(zhǎng)的財(cái)富。 從企業(yè)角度講，E-learning是一種學(xué)習(xí)與績(jī)效提升的解決方案，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的全過(guò)程管理（設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等），使學(xué)習(xí)者獲得知識(shí)、提高技能、改變觀念、提升績(jī)效，最終使企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。,38,二、 e-learning 的特征,網(wǎng)絡(luò)化。盡管因角度不同，對(duì) e-Learning 的定義也不相同，但有一點(diǎn)是共同的，那就是這種學(xué)習(xí)方式是利用計(jì)算機(jī)，借助著網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)或局域網(wǎng)）而進(jìn)行的。這是 e-Learning 最主要的特征，正是有這樣的技術(shù)背景，才極大方便了資料的即時(shí)更新、數(shù)據(jù)的分發(fā)和共享、學(xué)員之間的即時(shí)交流。 個(gè)性化。學(xué)習(xí)的終端是學(xué)員桌前的電腦，學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)自己的需要安排學(xué)習(xí)內(nèi)容?？追蜃拥囊虿氖┙淘谶@里到得了徹底的張揚(yáng)。 可管理。學(xué)生的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)都被記錄下來(lái)，作為評(píng)估學(xué)習(xí)效果和分析培訓(xùn)需求的依據(jù)。它一改過(guò)去單純依靠教師的主觀感覺(jué)和結(jié)業(yè)時(shí)的一次考試，就下評(píng)論的弊端。 低成本、高質(zhì)量。避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)員工的實(shí)地集中培訓(xùn)帶來(lái)的大成本；便利的及時(shí)更新，保證了的學(xué)東西的實(shí)用、前沿，優(yōu)質(zhì)。 一致性。信息在傳遞的過(guò)程中，會(huì)丟失、缺損甚至走樣，而在網(wǎng)絡(luò)中不會(huì)這樣，它實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的共享。而這種知識(shí)的共享，正是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的精髓所在。,39,ELN相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì),ELN相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì),E-learning并不是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的顛覆與終結(jié)，而是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的補(bǔ)充與完善。E-learning和傳統(tǒng)培訓(xùn)一起，構(gòu)成了一個(gè)組織實(shí)施培訓(xùn)的整體。 由于時(shí)空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點(diǎn)”與“線”的問(wèn)題，而E-learning和OJT（在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練）一起，則低成本的實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)、隨地培訓(xùn)，因而解決了組織培訓(xùn)“面”的問(wèn)題,三、 e-learning 的發(fā)展,(1)發(fā)達(dá)國(guó)家E-learning的發(fā)展趨勢(shì)？ E-learning已經(jīng)得到了重視和較為廣泛的運(yùn)用： 在E-learning的發(fā)源地美國(guó)，60%的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn)； 據(jù)IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)的估計(jì)，E-learning將達(dá)到占企業(yè)總訓(xùn)練量的40%，而傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練將下降至60%； 據(jù)ASTD（美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）預(yù)測(cè)，到2010年，雇員人數(shù)超過(guò)500人的公司中90%都將采用E-learning進(jìn)行培訓(xùn)。,42,三、 e-learning 的發(fā)展,(2).E-learning在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 在中國(guó)，E-leaning經(jīng)歷了一個(gè)逐漸被接受的過(guò)程。 從1999年已經(jīng)有人開(kāi)始研究E-learning的企業(yè)應(yīng)用； 2002年開(kāi)始，很多大型企業(yè)，如電信、金融等企業(yè)紛紛引進(jìn)了E-learning模式。但由于發(fā)展階段和需求的不同，國(guó)外的系統(tǒng)在中國(guó)無(wú)法大規(guī)模地推廣和有效使用，市場(chǎng)呼喚國(guó)內(nèi)的專業(yè)化企業(yè)能夠開(kāi)發(fā)出有效的系統(tǒng)和內(nèi)容以滿足市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求。 2004年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)E-learning在加速發(fā)展