現代企業(yè)管理試題庫及答案.doc

。第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋：1、企業(yè)企業(yè)：指集合著各種生產要素，為社會提供產品或服務（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實行自主經營，自負盈虧、獨立核算的盈利性（1分）的經濟組織或經濟實體。2. 管理幅度管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接管理的下級人員（1分）的人數（1分）。3、 法人法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能獨立行使法定權力（1分）和承擔法律義務（1分）的社會組織。二、單項選擇1、管理幅度與管理層次之間的關系是（d）。A 正比例關系B 無比例關系C 結構比例關系D 反比例關系2、根據公司法規(guī)定：有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ a ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元3、合伙企業(yè)是屬于( a ).A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D 企業(yè)集團4、在企業(yè)組織結構的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產品（項目）劃分的橫向領導系統(tǒng)，這種組織結構屬于（ b ）A直線制組織結構 B 矩陣制組織結構 C事業(yè)部制組織結構 D 直線職能制組織結構5、最基本的，又是比較簡單的結構形式是( a)。A直線型組織結構 B職能型組織結構C直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構6、管理幅度是指主管人員( b )A直接而有效地指揮和管理下級部門的數量 B直接而有效地指揮和管理下屬的數量C指揮和管理的全部下屬的數量 D職責與權力的范圍 7、根據公司法規(guī)定：一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ b ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元8、根據公司法規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（ c ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元三、判斷題：1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。（ A ）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。（ A ）3、個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（ B ）四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構成的？（1）人員 （1分） （2）資金（1分）（3）物資設備（1分）（4）時間（1分） （5）信息（1分）2、 企業(yè)組織結構的基本類型主要有哪些 (1）直線制 （1分） （2）直線職能制（1分）（3）事業(yè)部制（1分）（4）矩陣制（1分） （5）多維組織（1分3、部門劃分的原則有哪些？（1）有效性原則（2分） （2）專業(yè)化原則（1分）（3）滿足社會心理需要的原則（2分）第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋：1、現代企業(yè)制度指適應社會化大生產需要（1分），符合市場經濟規(guī)范（1分），具備現代企業(yè)特征（1分）的企業(yè)基本制度體系。2、 企業(yè)治理制度指維護以股東為核心的權益主體的利益（1分），對企業(yè)的權力制衡關系（1分）和決策系統(tǒng)（1分）所做出的制度安排。二、單項選擇1、企業(yè)治理制度是指為維護以（a ）為核心的相關權益主體的利益。A 股東 B 員工 C 管理者 D競爭者2、以下是公司最高權力機構的是（ a ）。A 股東會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D 職代會3、以下是公司的經營決策機構的是（ b ）A 股東大會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D職代會三、判斷題：1、公司制企業(yè)是現代企業(yè)的典型形態(tài)。（ b）2、股份有限公司是現代企業(yè)的主體形態(tài)。（ b ）3、以實物形態(tài)存在的產權關系發(fā)生變化時，不會影響公司財產的完整。（ b ）四、簡答題1、現代企業(yè)的特點？（1）擁有現代先進技術 （1分） （2）股權結構的分散化與多元化（1分）（3）所有權與經營權相分離（1分）（4）實現管理的現代化（1分） （5）具有較大的規(guī)模、實力和成長能力（1分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋：1、企業(yè)管理是通過計劃、組織、領導和控制（1分），協(xié)調企業(yè)中以人為中心（1分）的資源與職能活動，以有效實現企業(yè)經營目標（1分）的活動。2、 企業(yè)文化指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下（1分），企業(yè)在生產經營實踐過程中（1分）所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和（1分）。三、判斷題：1、西蒙是系統(tǒng)管理學派的創(chuàng)始人。（ b ）2、企業(yè)文化的本質是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（b ）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產生間接的影響，而任務環(huán)境對個別企業(yè)的影響產生直接的影響。（ a ）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現象。（ a ）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（a ）6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ b ）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質文化（ a ）。四、簡答題1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導向功能 （1分） （2）凝聚功能（1分）（3）激勵功能（1分） （4）約束功能（1分）（5）輻射功能（1分）2、作為一個企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（2分）（1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基層管理者更重視的是技術技能（1分）（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的（1分）3.管理系統(tǒng)的構成要素有哪些？（1）管理目標 （1分） （2）管理主體（1分）（3）管理對象（1分） （4）管理機制與方法（1分）（5）管理環(huán)境（1分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計劃職能 （2分） （2）組織職能（1分）（3）領導職能（1分） （4）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請分析總結郭寧擔任助理監(jiān)督時的主要管理職責和應具備的管理技能。2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結合本例及所學內容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線管理者，負責將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負責現場指揮與現場監(jiān)督（2分）。應具備的技能是技術技能。（1分）2、概念技能與人際技能都很重要。（2分）3、高層管理者的職責與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內擁有最高職位和最高職權，并對組織的總體目標負責。應具備的技能是概念技能。（2分）基層管理者的職責與技能：負責將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負責現場指揮與現場監(jiān)督。應具備的技能是技術技能。（1分）第五章：人員配備與領導一、名詞解釋：1、人力資源（微觀）指企業(yè)可以利用的且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者數量的總和。是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總稱。2、 人力資源管理是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總稱。 3.激勵管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝著所期望的目標前進的心理過程。三、判斷題：1、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。（ b ） 2、綜合考評一般適用于領導干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。（ a ）3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。（ b ）4、領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。此領導方式屬于團隊式的管理 。（ b）5、領導者高度關心工作任務，而不關心員工。此領導方式屬于俱樂部式的管理。（ b ）6、領導者既不關心工作任務，也不關心人。此領導方式屬于任務式管理。（b ）7、領導者既關心工作任務，又關心人。此領導方式屬于中間道路式的管理。（ b ）8、領導者只關心工作任務，而不關心人。此領導方式屬于放任式的管理。（ b ）9、“經濟人”假設最早是由美國管理學家泰羅提出來的。 （ a ）10、“自我實現人”假設是人際關系學派提出的觀點。 （ b ）11、“社會人”假設是現代行為科學提出的觀點。 （ b）四、簡答題1、人員激勵的原則是什么？2、人員激勵方法3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么？4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實現？1、人員激勵的原則是什么？（答對5個就可得滿分）（1)以滿足需要為基礎的原則（1分） （2）個人需要與組織目標相結合的原則（1分）（3）內在激勵和外在激勵相結合的原則（1分）（4）物質激勵和精神激勵相結合的原則（1分） （5）獎勵與懲罰相結合的原則（1分） （6）公平合理的原則（1分）2、人員激勵的方法有哪些？（答對5個就可得滿分）（1)目標激勵 （1分） (2）工作設計激勵（1分）（3）競爭激勵（1分）（4）參與激勵（1分）（5）信息激勵（1分） （6）感情激勵（1分）（7）教育激勵（1分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么？（）生理的需要（1分）（）安全的需要（1分）（）社交的需要（1分）（）尊重的需要（1分）（）自我實現的需要（1分）4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實現？（）目標與成就激勵系統(tǒng)（1分）（）工作興趣與體驗激勵系統(tǒng)（1分）（）人際關系與互動激勵系統(tǒng)（1分）（）思想教育激勵系統(tǒng)（1分）（）物質利益激勵系統(tǒng)（1分五、案例分析（一）北京市有一家企業(yè)，需要大學畢業(yè)生。在招聘新員工時，應聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學習了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經營者對此大為惱火，說現在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運用所學知識分析理由。（7分）五、案例分析（一）要點：（1）馬斯洛的“需要層次論” （3分）（2）為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃（1分）（3）加入激勵機制（1分）（4）讓員工感覺有一種歸屬感，能夠實現自我價值（1分）（5）為員工提供個人發(fā)展的空間。（1分）（二）要點：選舉風波1、你是怎樣評價王展志的領導作風？王展志屬于任務型的領導者，工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。（2分）2、為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？在干部中的評價：連續(xù)4年利潤超百萬元，達到并保持了同行業(yè)中的領先水平，踏實肯干，多次被評為省級勞模。上任之初，狠抓產品質量，勇創(chuàng)品牌，籌資準備引進新的生產設備。采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。（1分）在職工中的評價：工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。（1分）3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔任廠長，你會采取什么樣的行動？（1）認識到溝通的重要性（2分）（2）創(chuàng)設支持性氛圍：人格平等、給予員工指導和建議、把錯誤視為學習的機會、多采用正面激勵手段。（1分）（3）適度分權，實行民主治廠（1分）第六章：溝通與公關一、名詞解釋：1、公共關系2、企業(yè)的總體形象3、溝通1、公共關系：社會組織運用雙向信息傳播手段（分），遵循社會利益之上、平等互惠原則（1分），協(xié)調與公眾的關系，以樹立良好組織形象（分）的一種現代管理職能。2、企業(yè)的總體形象：企業(yè)通過其經營和社會活動（分）在其公眾心目中（分）形成的綜合化、系統(tǒng)化印象（分）。 3、溝通：為達到一定的目的（1分），將信息、思想和情感（1分）在個人或群體間進行傳播與交流（1分）的過程。三、判斷題：1、公共關系在本質上是一種信息傳播。（ a）2、上行溝通是指上級對下級的溝通。 （ b）3、下行溝通是指下級對上級的溝通。 （ b）4、標識統(tǒng)一化是CI設計的核心。 （ b）5、理念的統(tǒng)一化是CI設計的精髓。 （ b ）6、公共關系的對象是社會組織。 （ b ）、公共關系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。（ b ）8、公共關系的主體是社會組織。 （a ）四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構成？3、CI的設計要領有哪些？4、公關專題活動主題與形式的選擇應把握哪些要領？5、公共關系的三要素是什么？ 試分析：（1）從信息流向來看，楊瑞與王經理的溝通屬于哪一種溝通類型？（2分） （2）楊瑞應如何與王經理溝通才能實現有效溝通？（3分）（3）此案例給你什么啟示？（3分）四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？阻礙管理溝通的因素是十分復雜的，但大致可以歸納為以下四個方面：（1分）（1）物理方面的溝通障礙（1分） （2）管理方面的溝通障礙（1分）（3）心理方面的溝通障礙（1分） （4）語言方面的溝通障礙（1分）2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構成？（1）外觀形象（1分） （2）產品和服務形象（2分）（3）領導人形象（1分） （4）員工形象（1分）3、CI的設計要領有哪些？（1）統(tǒng)一規(guī)范和標準化（2分） （2）理念的統(tǒng)一化（1分）（3）行為統(tǒng)一化（1分） （4）標識統(tǒng)一化（1分）4、公關專題活動主題與形式的選擇應把握哪些要領？（1）要服務于公關目標（2分） （2）活動要有創(chuàng)意（1分）（3）利用名人效應也是制造媒介事件的極佳途徑（1分） （4）要順應社會潮流，適應公眾需要（1分）5、公共關系的三要素是什么？公共關系的三要素包括公關主體、公關對象和公關媒介。（2分）（1）公關的主體是社會組織；（1分）（2）公關的對象是公眾；（1分）（3）公關的媒介是雙向信息傳播。（1分）五、案例分析人際溝通案例分析（1）從信息流向來看，楊瑞與王經理的溝通屬于哪一種溝通類型？上行溝通（2分）（2）楊瑞應如何與王經理溝通才能實現有效溝通？要點：在溝通之前做好信息準備工作；事先提出解決問題的草案；先咨詢后建議。（3分）（3）此案例給你什么啟示？要點：溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團結和諧的組織氛圍等。對于新員工來說，在他們剛進入組織時進行有效的溝通和引導對留住和培養(yǎng)他們在以后工作中的積極性起著極為關鍵的作用，尤其是與其直接上級的溝通。（3分）第七章：經營理念與戰(zhàn)略二、判斷題：1、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價值取向的、概念性的戰(zhàn)略。（b ）（難）2、多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術專長和經營優(yōu)勢的企業(yè)。（ b ）（易）3、專一化戰(zhàn)略主要適用于實力有限的中小企業(yè)。（ a ）（中）4、外部環(huán)境分析的關鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機會與面臨的威脅。（ a ）（中）5、戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。（ b）（難）6、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現有產品、技術或市場都沒有聯系的全新產品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。