工作分析與評(píng)價(jià)考試大綱

工作分析與評(píng)價(jià)考試大綱（本科）課程名稱：工作分析與評(píng)價(jià) 課程代碼： 2011年5月版第一部分 課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)工作分析與評(píng)價(jià)是現(xiàn)代人力資源管理所有職能的基礎(chǔ)和前提，只有做好工作分析與工作評(píng)價(jià)，才能有效地完成各項(xiàng)人力資源管理的具體工作。開(kāi)展工作分析與評(píng)價(jià)有助于全面地了解各類工作職務(wù)的特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結(jié)果可應(yīng)用于人員招聘、職工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬管理等許多方面。因此，搞好工作分析與評(píng)價(jià)對(duì)于搞好人力資源管理工作具有極其重要的意義。工作分析與評(píng)價(jià)課程主要介紹了現(xiàn)代組織人力資源管理中新興的工作分析技術(shù)及其操作方法，具體包括工作分析的理論概述、歷史發(fā)展、如何確定工作分析的內(nèi)容與常用的工作分析方法、工作評(píng)價(jià)的基本概況與各種技術(shù)與方法等內(nèi)容。工作分析與評(píng)價(jià)課程是高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)雙證書(shū)項(xiàng)目（本科段）的必考課程，課程注重系統(tǒng)性與適用性。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程使學(xué)生掌握工作分析與評(píng)價(jià)的基本理論、方法與技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于工作分析與評(píng)價(jià)的應(yīng)用能力和操作能力，能夠?yàn)閷W(xué)生今后從事人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作奠定良好的技能基礎(chǔ)。本課程是一門理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。二、課程目標(biāo)與基本要求本課程的目的在于使學(xué)生全面、系統(tǒng)地了解工作分析與評(píng)價(jià)的理論并掌握工作分與評(píng)價(jià)的操作技術(shù)、流程與方法，為人力資源的深入開(kāi)發(fā)做好技能準(zhǔn)備。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握工作分析與評(píng)價(jià)的原理、流程與技巧。課程基本要求：全面系統(tǒng)地掌握工作崗位研究的作用和方法，能夠運(yùn)用正確的調(diào)查方法，掌握真實(shí)可靠的資料，并運(yùn)用資料進(jìn)行科學(xué)的分析方法，對(duì)工作崗位進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),使學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系工作分析與評(píng)價(jià)是人力資源管理專業(yè)課程體系中的重要課程，與人力資源管理專業(yè)的許多課程有著密切的關(guān)系。管理學(xué)、人力資源管理等課程是本課程的基礎(chǔ)，同時(shí)本課程也是為進(jìn)一步學(xué)習(xí)績(jī)效管理、薪酬管理等課程作基礎(chǔ)準(zhǔn)備。第二部分 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 工作分析概述一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握工作分析的基本概念與相關(guān)術(shù)語(yǔ)，掌握工作分析的性質(zhì)與作用，了解工作分析的結(jié)果與形式。學(xué)習(xí)要求：理解工作分析的基本含義、工作分析的類型與流程；掌握工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)；掌握工作分析在人力資源管理中的作用和意義；了解工作分析結(jié)果的四種表現(xiàn)形式及其相互關(guān)系。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）工作分析的概念識(shí)記：工作分析的含義理解：工作分析與人力資源管理及其他管理行為的關(guān)系（二）工作分析的類型與流程識(shí)記：根據(jù)客體分布、目的、分析切入點(diǎn)來(lái)劃分的不同工作分析類型理解：狹義工作分析中的相關(guān)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用：工作分析活動(dòng)的操作流程（三）工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式識(shí)記：工作描述的內(nèi)容、工作描述的作用理解：工作說(shuō)明書(shū)的四種表現(xiàn)形式及其相互關(guān)系第二章 工作分析的歷史與發(fā)展一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握工作分析的起源與發(fā)展脈絡(luò)，掌握工作分析在西方國(guó)家的應(yīng)用及其主要代表人物，掌握我國(guó)古代工作分析思想與實(shí)踐的情況，了解工作分析的最新動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)要求：了解工作分析的思想起源，掌握工作分析在西方國(guó)家發(fā)展與運(yùn)用的三個(gè)階段，理解西方國(guó)家工作分析的歷史啟示，了解我國(guó)古代的工作分析與運(yùn)用，掌握工作分析的發(fā)展趨勢(shì)。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）工作分析思想探源理解：社會(huì)分工與工作分析之間的關(guān)系，工作分析活動(dòng)與技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展（二）西方國(guó)家工作分析的實(shí)踐活動(dòng)與貢獻(xiàn)識(shí)記：工作分析三大不同發(fā)展階段的主要代表人物、作品、重要貢獻(xiàn)理解：工作分析三大不同發(fā)展階段的研究與應(yīng)用的主要特點(diǎn)，西方國(guó)家工作分析研究歷史的啟示（三）中國(guó)古代的工作分析與應(yīng)用理解：中國(guó)古代工作分析的主要代表人物、作品、重要貢獻(xiàn)（四）工作分析的發(fā)展趨向理解：工作分析的思想發(fā)展趨向、工作分析方法的發(fā)展趨向、工作分析研究的發(fā)展趨向第三章 工作分析的內(nèi)容與組織一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，深入理解和掌握工作分析的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化和工作分析的組織實(shí)施過(guò)程。學(xué)習(xí)要求：掌握工作分析的主要內(nèi)容、工作分析組織與實(shí)施的基本過(guò)程，掌握工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟、工作分析指標(biāo)的具體含義及其構(gòu)建，理解工作分析組織與實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的一些基本問(wèn)題。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）工作分析的具體內(nèi)容識(shí)記：資格條件分析的內(nèi)容，包括工作經(jīng)驗(yàn)、智力水平、技能要求、體力要求、其他心理素質(zhì)要求。理解：崗位責(zé)任的種類、崗位責(zé)任分析的原則，工作環(huán)境和危險(xiǎn)性。（二）工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化識(shí)記：工作分析指標(biāo)的概念與結(jié)構(gòu)，構(gòu)建工作分析指標(biāo)體系的要求與原則，構(gòu)建工作分析指標(biāo)體系的六種方法理解：工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟（三）工作分析的組織和實(shí)施理解：工作分析組織和實(shí)施的三大基本步驟（四）工作分析組織實(shí)施示例應(yīng)用：對(duì)某一具體組織進(jìn)行實(shí)際的工作分析組織與實(shí)施第四章 工作分析的方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，理解和掌握國(guó)內(nèi)外企事業(yè)組織在工作分析實(shí)踐中常用的工作分析方法。學(xué)習(xí)要求：掌握觀察分析法、主管人員分析法、訪談分析法、問(wèn)卷調(diào)查分析法、工作日志法、關(guān)鍵事件法、工作實(shí)踐法、文獻(xiàn)資料分析法等常用工作分析方法的內(nèi)容、適用范圍以及優(yōu)缺點(diǎn)；掌握各種常用工作分析方法的操作步驟；掌握各種常用工作分析方法之間的異同。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）觀察分析法識(shí)記：觀察分析法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍理解：觀察分析法的設(shè)計(jì)和操作步驟、操作注意事項(xiàng)（二）主管人員分析法識(shí)記：主管人員分析法的概念、理論依據(jù)、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍理解：主管人員分析法的設(shè)計(jì)和操作步驟、操作注意事項(xiàng)（三）訪談分析法識(shí)記：訪談分析法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、分類、適用范圍理解：訪談分析法的設(shè)計(jì)和操作步驟、操作注意事項(xiàng)（四）問(wèn)卷調(diào)查分析法識(shí)記：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍，調(diào)查問(wèn)卷的分類理解：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析法的設(shè)計(jì)和操作步驟、操作注意事項(xiàng)（五）工作日志法識(shí)記：工作日志法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍理解：工作日志法的設(shè)計(jì)和操作步驟、操作注意事項(xiàng)（六）關(guān)鍵事件法識(shí)記：關(guān)鍵事件法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍理解：關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)和操作步驟、操作注意事項(xiàng)（七）工作實(shí)踐法識(shí)記：工作實(shí)踐法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍理解：關(guān)鍵事件法的操作步驟、操作注意事項(xiàng)（八）文獻(xiàn)資料分析法識(shí)記：文獻(xiàn)資料分析法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍理解：文獻(xiàn)資料分析法的內(nèi)容操作步驟、操作注意事項(xiàng)，對(duì)主題專家會(huì)議法、職位分析問(wèn)卷法、職能工作分析法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)有一般性的了解（九）工作分析方法的比較與評(píng)估識(shí)記：信度、再測(cè)信度、評(píng)分者一致性信度、內(nèi)部一致性信度的概念，不同工作分析系統(tǒng)信度的比較；效度、內(nèi)容效度、構(gòu)念效度、校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的概念，不同工作分析系統(tǒng)效度的比較；不同工作分析方法適用的工作類型的比較；選擇工作分析方法時(shí)需要考慮的因素。理解：不同工作分析方法適用的人力資源管理領(lǐng)域的比較，不同工作分析方法關(guān)注點(diǎn)的比較。第五章 工作評(píng)價(jià)概述一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握工作評(píng)價(jià)的基本概念，理解國(guó)內(nèi)外工作評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的發(fā)展歷史，掌握工作評(píng)價(jià)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。學(xué)習(xí)要求：掌握工作評(píng)價(jià)的概念與特點(diǎn)，掌握工作評(píng)價(jià)的原則與意義，理解工作評(píng)價(jià)的功能與作用，理解工作評(píng)價(jià)的發(fā)展歷史。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）工作評(píng)價(jià)的基本概念識(shí)記：工作評(píng)價(jià)的基本概念、特點(diǎn)，工作評(píng)價(jià)必循遵循原則，工作評(píng)價(jià)與工作分析的關(guān)系，工作評(píng)價(jià)的目的理解：工作評(píng)價(jià)的意義（二）工作評(píng)價(jià)的淵源與發(fā)展歷史識(shí)記：工作評(píng)價(jià)各個(gè)階段中的主要代表人物、作品、主要貢獻(xiàn)理解：工作評(píng)價(jià)在中國(guó)的發(fā)展歷史（三）工作評(píng)價(jià)的發(fā)展趨向理解：工作評(píng)價(jià)在思想、方法、技術(shù)上的發(fā)展趨向第六章 工作評(píng)價(jià)方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握工作評(píng)價(jià)的四種基本方法。學(xué)習(xí)要求：掌握四種工作評(píng)價(jià)基本方法的劃分標(biāo)準(zhǔn)，理解各種類型工作評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)與操作，掌握四種工作評(píng)價(jià)基本方法的實(shí)施，理解各種工作評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）排序法識(shí)記：排序法的含義，面試的特點(diǎn)，排序法的優(yōu)缺點(diǎn)理解：排序法的運(yùn)用步驟，簡(jiǎn)單排序法和配對(duì)比較法的操作應(yīng)用：能夠運(yùn)用排序法對(duì)某一具體組織進(jìn)行工作評(píng)價(jià)（二）職位分類法識(shí)記：職位分類法的含義，職位橫向分類與縱向分類的原則與依據(jù)，職位分類法的優(yōu)缺點(diǎn)理解：職位分類法的一般步驟，職位分類法的具體操作步驟應(yīng)用：能夠運(yùn)用職位分類法對(duì)某一具體組織進(jìn)行工作評(píng)價(jià)（三）評(píng)分法識(shí)記：評(píng)分法的含義，評(píng)分法中評(píng)價(jià)因素的選擇，評(píng)分法中指標(biāo)權(quán)重的四種設(shè)計(jì)方法，評(píng)分法的優(yōu)缺點(diǎn)理解：評(píng)分法的具體操作步驟，評(píng)分法評(píng)價(jià)方案的開(kāi)發(fā)應(yīng)用：能夠運(yùn)用評(píng)分法對(duì)某一具體組織進(jìn)行工作評(píng)價(jià)（四）要素比較法識(shí)記：要素比較法的含義，選擇標(biāo)桿崗位的條件，要素比較法的優(yōu)缺點(diǎn)理解：要素比較法的具體操作步驟應(yīng)用：能夠運(yùn)用要素比較法對(duì)某一具體組織進(jìn)行工作評(píng)價(jià)（五）綜合型方法：海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)識(shí)記：海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)的含義，海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯，海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中三種具有普遍適用性的因素應(yīng)用：能夠運(yùn)用海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)某一具體組織進(jìn)行工作評(píng)價(jià)第七章 工作評(píng)價(jià)流程一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握工作評(píng)價(jià)實(shí)施操作的具體流程，理解操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)要求：理解工作評(píng)價(jià)的流程，掌握工作評(píng)價(jià)每一階段詳細(xì)的操作步驟，掌握工作評(píng)價(jià)每一階段操作中的關(guān)鍵點(diǎn)，理解影響工作評(píng)價(jià)有效發(fā)揮的因素。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）準(zhǔn)備階段識(shí)記：清崗的概念理解：評(píng)價(jià)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（二）培訓(xùn)階段識(shí)記：評(píng)價(jià)委員會(huì)成員的培訓(xùn)理解：對(duì)標(biāo)桿崗位試打分（三）評(píng)價(jià)階段識(shí)記：評(píng)價(jià)委員會(huì)打分時(shí)必循遵循的原則，標(biāo)準(zhǔn)差的含義理解：評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)的處理與重打飯應(yīng)用：評(píng)價(jià)中心在應(yīng)用時(shí)的操作程序（四）總結(jié)階段理解：如何最后形成在評(píng)價(jià)報(bào)告（五）工作評(píng)價(jià)實(shí)施案例理解：案例的工作評(píng)價(jià)整個(gè)實(shí)施實(shí)踐過(guò)程應(yīng)用：能夠仿照案例對(duì)某一具體組織進(jìn)行工作評(píng)價(jià)第三部分 有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求一、考核目標(biāo)的能力層次表述本課程的考核目標(biāo)共分為三個(gè)能力層次：識(shí)記、理解、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級(jí)的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是較低低層次的和基礎(chǔ)性的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。二、指定教材工作分析與評(píng)價(jià) 蕭鳴政 主編 北京大學(xué)出版社 2011年3月版三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，突出重點(diǎn)，有的放矢。2、在理解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求，在閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握，并融會(huì)貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。同時(shí)，在自學(xué)各章內(nèi)容時(shí)，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，切勿死記硬背；同時(shí)在對(duì)一些知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行理解把握時(shí)，聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題思考，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識(shí)水平。4、為了提高自學(xué)效果，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，盡可能地多看一些例題和動(dòng)手做一些練習(xí)，以便更好的理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。四、社會(huì)助學(xué)的要求1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是對(duì)自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中存在不同難度的試題。五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。2、試卷中對(duì)不同能力層次的試題比例大致是：“識(shí)記”為10%、“理解”為50%、“應(yīng)用”為40%。3、試題難易程度應(yīng)合理：較易、中等難度、較難。4、本課程命題采用美國(guó)IPMA的基本題型（單項(xiàng)選擇題）。5、考試采用閉卷考試，考試時(shí)間120分鐘，采用百分制評(píng)分，60分為及格。六、題型示例（樣題）單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行工作分析活動(dòng)時(shí)，必須要做到嚴(yán)格按照流程辦事