銀行管理論文-提升執(zhí)行力　增強戰(zhàn)斗力.doc

銀行管理論文-提升執(zhí)行力增強戰(zhàn)斗力論文關鍵詞:商業(yè)銀行；執(zhí)行力；經營理念論文摘要:本文是作者參加交通銀行總行與匯豐集團在英國主辦的高級管理人員領導力培訓班的學習體會作者提出了執(zhí)行力是商業(yè)銀行整體素質的集中體現(xiàn),是實現(xiàn)銀行有效管理的基礎,是決定銀行競爭力的重要一環(huán),直接關系到商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提升執(zhí)行力需要從堅持以人為本,強化團隊建設,加強培訓教育和抓重點環(huán)節(jié)等四個方面共同推進隨著中國金融市場化全球化步伐的進一步加快,中國金融業(yè)將全面對外開放,大批外資金融機構搶灘登陸,國有商業(yè)銀行紛紛引入戰(zhàn)略投資者,深化改革,中國金融業(yè)正經歷著前所未見的深刻變革,十分激烈的同業(yè)競爭已經白熱化要在這強手如林的激烈的競爭中立于不敗之地,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵,就是明確的戰(zhàn)略和有效的執(zhí)行,就是如何提升執(zhí)行力,增強戰(zhàn)斗力執(zhí)行力是商業(yè)銀行整體素質的集中休現(xiàn),是實現(xiàn)銀行有效管理的基礎,是決定銀行競爭力的重要一環(huán)執(zhí)行力的強弱直接關系到商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展如果沒有執(zhí)行力,無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉,組織結構多么科學合理,決策多么正確,都無法發(fā)揮其應有的作用“制定戰(zhàn)略可能要5%的時間,其余時間是實施執(zhí)行一個實施良好的妥當戰(zhàn)略,往往比一個絕妙但實施糟糕的戰(zhàn)略有效的多”執(zhí)行力是否到位不僅反映出一個單位一個部門的整體素質,也反映了各層級管理者及員工的能力觀念素質和心態(tài)可以說對銀行來講,執(zhí)行力就決定了企業(yè)的生命力一堅持以人為本,為提升執(zhí)行力營造和諧氛圍“要強化以人為本的人力資源和績效管理,營造最佳工作氛圍,以建設最好的銀行”在我行深化股份制改革的進程中,只有著力提高員工的滿意度,為員工提供個人發(fā)展的空間,關心員工個人價值的實現(xiàn),才能使員工懷著滿意的心情去工作,從而實現(xiàn)令人滿意的業(yè)績只要為員工提供了最佳的執(zhí)行氛圍和良好的執(zhí)行環(huán)境,就能做到政通人和,就能有效化解不良的抵觸情緒和內耗現(xiàn)象,全行上下才能逐步培育積極向上的執(zhí)行文化,使執(zhí)行成為一種主動自覺的行為才能充分理解總分行的戰(zhàn)略意圖,發(fā)自內心的擁護總分行的各項決策,全行擰成一股繩,心往一處想勁往一處使,為了全行的共同目標和美好愿景而努力奮斗今年以來,天津分行結合本行實際,致力于“和諧交行”的建設,堅持不讓一個人掉隊的原則,著眼于各個層面各個群體員工,理順思想情緒；解決歷史遺留問題,化解突出矛盾,想方設法提高員工福利待遇同時改善了內退員工偏低的福利待遇,化解了群體上訪矛盾,理順了內退員工群體的思想情緒針對過去幾年落聘解聘干部群體中存在的突出情緒,根據(jù)其能力及意愿,按原職級掛職到支行工作,主抓風險控制,充分發(fā)揮了他們的積極性這些做法得到了廣大員工的普遍歡迎和認可,在8月末總行黨風廉政建設責任制檢查組進行的員工民主測評中,對分行班子滿意和較滿意的占97.92%現(xiàn)在,天津分行廣大員工普遍求發(fā)展求穩(wěn)定,新同志蓮勃向上,老同志努力奉獻,全體干部員工心情舒暢,干勁十足,在全行形成了難得的團結和諧干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,大家集中精力搞發(fā)展搞建設,從而實現(xiàn)了各項工作的平穩(wěn)順暢,保證了各項決策的有效執(zhí)行,帶動了各項業(yè)務的穩(wěn)步健康可持續(xù)發(fā)展,今年以來各項主要指標均超進度完成計劃任務,連續(xù)創(chuàng)造多項歷史同期最好水平二強化團隊建設,為提升執(zhí)行力提供組織保障“要使用適合的人員,構成具有深厚專業(yè)背景的團隊,發(fā)揚理解尊重,合舟共濟的團隊精神,通過有效的領導力激勵員工超常發(fā)揮”要確?？偡中懈黜棝Q策措施,計劃任務得到不折不扣的貫徹一絲不茍的執(zhí)行,必須建立一支精干高效戰(zhàn)斗力強的干部員工隊伍,依靠集體的智慧和力量,發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢,發(fā)揚合舟共濟的團隊精神每個人的個性特質成長閱歷工作及生活經驗千差萬別,要形成具有高效執(zhí)行力的團隊,就要用人所長,發(fā)揮每個人的特點,挖掘每個人的潛能,使整個團隊中每一份子的積極性都被充分調動起來,都能自覺扮演好適合自己的角色,使整個團隊既有一榮俱榮一損俱損的利益制約關系,又能做到各司其職各盡其責各得其所領導確保做正確的事,經理及員工確保把事情做對,上下齊動,不留死角今年以來,天津分行積極穩(wěn)妥地推進網(wǎng)點扁平化進程,在原有19個中心支行直屬支行的基礎上,將26個支行升格為全功能直屬支行,11個支行升格為對私業(yè)務直屬支行采取公開竟聘的方式確定支行負責人,使一大批年輕同志脫穎而出,47人走上領導崗位并采取公開報名自薦的方式,使一些適合搞營銷的同志加入客戶經理隊伍通過一系列措施為員工搭建了發(fā)揮作用施展抱負的舞臺,讓員工創(chuàng)業(yè)有機會干事有平臺發(fā)展有空間,真正使愿干事會干事的人有用武之地而無后顧之憂提升執(zhí)行力的關鍵在于管理層,中高層管理人員應經常思考“為什么別人接受你的領導?芽”,努力促進和改善領導力,有效地激發(fā)員工共同參與的熱情合舟共濟的精神和超常發(fā)揮的潛能執(zhí)行力的培養(yǎng)是一個動態(tài)的漸進的潛移默化的過程,需要常抓不懈,在執(zhí)行過程中將遇到的問題不斷進行調整,持續(xù)提高執(zhí)行的有效性需要建立基層員工與管理者之間暢通的溝通反饋機制,形成良好的執(zhí)行信息反饋通道天津分行相繼建立了領導班子支行聯(lián)系點制度行長接待日制度晨會學習制度,提前完成了內部網(wǎng)進網(wǎng)點的工作,有效地避免了信息傳遞過程中的信號衰減和腸梗阻的現(xiàn)象,進一步完善了溝通反饋機制,有效地促進了執(zhí)行力的提升三加強培訓教育,奠定提升執(zhí)行力的素質基礎有了和諧的執(zhí)行氛圍,有了合作的團隊精神,還要有必要的綜合素質,才能為各項決策指令的執(zhí)行力度和執(zhí)行質量奠定堅實的素質基礎銀行各層級干部員工綜合素質的強弱直接關系著銀行執(zhí)行力的高低銀行培訓的根本目的也在于形成并保持銀行整體的執(zhí)行力執(zhí)行力的強弱主要取決于兩個要素:一是能力,二是態(tài)度提升執(zhí)行力的培訓既要將核心技能作為培訓的重點,又要做好心態(tài)疏解的工作既要做好業(yè)務管理技能的培訓,又要著重理念的更新和塑造我們進行提升執(zhí)行力的培訓,應從管理到業(yè)務,從工作技能到工作心態(tài),進行全面的培訓,以提升銀行的整體執(zhí)行力要不斷擴大員工學習的機會,引導學習的方向,拓寬學習的渠道,積極鼓勵員工自學,在全行形成人人想學人人愛學的學習氛圍要以核心技能為重點,針對不同人員開展分層次的培訓,加強各崗位各專業(yè)知識的培訓,新產品新業(yè)務的培訓,管理技巧服務技能的培訓今年以來,天津分行積極為青年員工學習培訓創(chuàng)造條件,在認真組織參加總行各類培訓的基礎上,已先后舉辦了信貸手冊客戶經理資格柜員業(yè)務及新任支行行長以及內控營銷等各類培訓班,共計1120余人次,收到了良好的效果態(tài)度決定一切良好的執(zhí)行力必然要求員工具備與戰(zhàn)略決策任務相應的理念態(tài)度和狀態(tài)因此,我們還要做好理念的培養(yǎng)和心態(tài)的疏解工作一要強化執(zhí)行文化的培訓,使員工意識到,既然決定下來的總分行的決策任務,就不能有任何借口,必須無條件認真貫徹執(zhí)行,做到政令暢通令行禁止二要積極倡導理念的更新,引導員工以開放的心態(tài),不斷接受新思想新觀點新知識,使總分行的各項改革發(fā)展措施得到全員的理解和認同,做到深入人心三要加強對員工的團隊意識與合作精神的培養(yǎng)四要注重培育員工特別是核心員工的忠誠度,以此帶來更高的執(zhí)行力近期,天津分行配合正在開展的“提升服務質量主題活動”,在加強業(yè)務培訓的基礎上,將外聘擅長金融服務培訓的專業(yè)公司,從服務理念客戶心理溝通技巧服務禮儀等多方面進行培訓,以迅速提高員工的服務意識和服務水平四抓住重點環(huán)節(jié),選準提升執(zhí)行力著力點在我行進一步深化股份制改革,深入推進戰(zhàn)略的關鍵時期,我們必須把提升執(zhí)行力作為落實總行戰(zhàn)略要求強化經營管理的一項重要工作來抓我們應堅定不移地下大力氣將總行制定的各項決策任務政策措施真正落到實處,堅決避免執(zhí)行中打折扣的問題,關注細節(jié),重視過程,不斷提高執(zhí)行的自覺性在推進中要抓住三個重點環(huán)節(jié):首先,要提高各層級對銀行發(fā)展愿景的認同度,對各項決策認識的一致性,強化流程銀行建設,提高決策任務運營目標的科學性和可操作性其次,要以總行的決策為導向,依據(jù)各發(fā)展階段的需要,自上而下將目標明確到相關部門,分解到各業(yè)務條線,構成各方面切實可行具有可操作性的目標向各層級依次傳遞清晰一致的決策信息和目標任務,使各級明確工作目標找準努力方向各自的目標明確了,不同職能部門不同層級員工在工作中就能形成合力,更好地發(fā)揮知識與技能的聚合作用,從而更好地促進目標的達成第三,要輔之以必要的監(jiān)督約束和獎懲機制應讓員工明確上級對其工作的期望值,督促其制定明確的工作計劃,抓好計劃執(zhí)行情況的跟蹤檢查和督辦,隨時掌握工作進度和效果,做到心中有數(shù)通過完善監(jiān)督獎懲機制,強化硬約束,做到獎罰分明,實現(xiàn)末位淘汰制,不斷強化員工的危機感緊迫感和責任心,使員工逐步習慣并認同銀行倡導的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式,全心全意地投身到自己的工作中,進而完成由他律到自律的轉變,使整個團隊形成注重實效目標明確簡潔高效監(jiān)督有力的執(zhí)行文化,為銀行的發(fā)展提供團結向上持久內在的精神力量和文化支持目前,總行的各項改革發(fā)展經營管理戰(zhàn)略思路和措施已十分明確,要確保各項決策任務真正落實到位,就必須切實提高全行的執(zhí)行力今年以來,天津分行新一屆領導班子堅決按照總行黨委的決策部署和指示精神,大力提升執(zhí)行力,明確發(fā)展思路,化解歷史遺留問題,加快業(yè)務發(fā)展,強化風險防范,實現(xiàn)了各項工作的協(xié)調健康發(fā)展,主要經營指標都超進度完成總行計劃,連續(xù)創(chuàng)造多項歷史同期最好水平一系列經營管理上的亮點不但大大提升了交通銀行的對外形象,而且為天津分行今后幾年的可持續(xù)發(fā)展,做了很好的鋪墊以總規(guī)模200億的我國第一支產業(yè)基金渤海產業(yè)基金托管銀行項目成功簽約為代表的一批對公大項目大客戶,為天津分行今后對公業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實基礎；以成功競標取得排他性唯一性結算銀行地位,業(yè)務范圍涵蓋公交車地鐵輕軌自來水煤氣校園一卡通等眾多領域的天津城市“一卡通”項目為標志,為天津分行今后個人金融業(yè)務的快速發(fā)展提供了有力引擎；以多創(chuàng)利潤為著力點,積極消化歷史包袱,確保未來幾年輕裝前進；以機構扁平化網(wǎng)點布局調整及網(wǎng)點全面裝修改造為契機,擴大了業(yè)務輻射范圍,提升了營銷能力,樹立了交通銀行良好的社會形象；以加強干部員工隊伍建設著手,培養(yǎng)一批年輕有為的干部隊伍,調動和發(fā)揮各群體員工的潛能和熱情,在全行營造和諧團結的良好氛圍,為天津分行今后的發(fā)展提供和儲備充沛的人力資源天津分行的各項基礎準備工作