商場樓層主管崗位職責.doc

.商場樓層主管崗位職責1、商場樓層主管崗位職責1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；2、執(zhí)行總部下達的各項任務；3、做好門店各個部門的分工管理工作；4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；9、負責對員工的培訓教育。2、商場樓層主管崗位職責1、負責樓層員工管理；2、處理區(qū)域內(nèi)日常營運中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況；3、對區(qū)域內(nèi)的商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規(guī)范化的管理控制；4、有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標并做出準確的評估和分析。3、百貨商場樓層主管崗位職責1、協(xié)助經(jīng)理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。2、協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護正常經(jīng)營秩序。4、關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。5、定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負責樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。6、負責商戶關(guān)系維護、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。7、負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。4、商場樓層主管崗位職責1.傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；2.對樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理；3.執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；4.負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；5.及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序。5、商場樓層主管崗位職責1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。2.負責賣場日正常的運作管理。3.督導各進駐品牌進行運營管理。4.督導營業(yè)員、收銀員，進行監(jiān)管指導。5.處理賣場日常服務矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。6.負責賣場消防等