公務員面試自我認知.doc

_第一節(jié) 自我認知、報考動機類1自我介紹我的性格活潑、開朗、大方，同時又細致、耐心、沉穩(wěn)，遇事冷靜思考，能控制自己的情緒。辦事條理清晰，具備開拓創(chuàng)新的意識與能力，喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作。我具有樂觀的人生態(tài)度，勇于拼搏，勝不驕敗不餒，寬以待人，嚴于律己。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。在校期間，我通過了大學英語六級考試、計算機等級考試等一些資格考試。我興趣廣泛，利用課余時間涉獵多個學科，已經(jīng)具備合理的知識結(jié)構。在學習之余，注重理論與實踐相結(jié)合。在校期間，作為學生干部，我參與組織策劃了很多活動，這些活動使我學會了如何溝通協(xié)調(diào)，如何加強團隊精神，如何面對困難積極應對，這讓我受益匪淺。在積極參加活動的同時，我也加強自己的專業(yè)學習，先后發(fā)表多篇論文，受到導師的肯定和贊許。研究生階段的學術經(jīng)歷是我終身的財富，相信這對我將要從事的公務員工作會有極大的幫助。成為一名公務員是我多年以來的強烈愿望，公務員是個神圣而高尚的職業(yè)，代表著國家從事社會公共事務管理，肩負著人民的希望，追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是為人民服務，為國家服務。人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去。因此我認為，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會理想和人生價值，而且我也有能力和信心做好這份工作。2報考動機公務員是代表著國家從事社會公共事務管理，在整個社會中的作用是非常重要。在社會中，老百姓像坐車的，公務員像司機，既要懂技術開好車，讓老百姓坐好，還要認得清路，把老百姓帶好。我認為這很有道理。要想成為一名優(yōu)秀的公務員，成為人民公仆，就必須有扎實的基本功。在校期間，我努力學習專業(yè)知識，奠定了扎實的理論基礎。我希望能在這個崗位上，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，用自己的專業(yè)知識為人民群眾服務，立足本職工作，盡職盡責，真心實意為人民謀利益。我們知道，人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作和學習我發(fā)現(xiàn)我的性格特點是沉著，穩(wěn)重，不怕困難。我的自我認知讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。我是一個進取心和工作成就心都很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多，而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。我從小受到的教育是傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節(jié)。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現(xiàn)我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。總之，人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標，我的職業(yè)目標可以通過公務員來實現(xiàn)。如果我有幸能成為一名公務員，我會努力學習，踏實工作，在本職崗位上求真務實、開拓創(chuàng)新，顧全大局、團結(jié)協(xié)作，成為一名優(yōu)秀的公務員。3優(yōu)勢與不足我所報考的職位是辦公室科員，辦公室是一個單位的樞紐部門，關系到整個單位的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，對于年輕人是一個很好的鍛煉場所，不僅可以熟悉整個單位的工作，還能鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力，在繁雜的工作中，辨別輕重緩急的能力等。針對我所報考的辦公室科員這一職位，我認為自己具有以下優(yōu)勢：第一，我的性格偏向文靜，待人熱情彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認真，有事業(yè)心。我覺得這個性格比較適合辦公室的工作。第二，我的計算機操作能力較強，通過了二級計算機等級考試，平時能幫助單位科室做一些文字工作。第三，我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在日常工作中不斷鉆研業(yè)務。在實際工作中也取得過很好的實際效果。參加了導師所主持的課題研究，并寫出了三篇論文，都在國家指定的刊物上發(fā)表，獲得好評。曾到相關單位進行社會實踐，不但熟悉了工作流程，而且參與了一些事件的處理，獲得了實習單位領導和同事的認可和稱贊；第四，我有很強的團隊精神，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。我能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽。第五，我對待工作認真努力，能夠及時完成任務，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作。第六，我的學習能力較強，容易接受新的知識和形成新的思路，具有開拓創(chuàng)新的能力。但是，優(yōu)勢都是相對而言的，金無足赤，人無完人。我還有很多不足需要進一步的學習和提高。我一定會在今后的工作中不斷的完善自己，爭取做一名讓組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。9你是否了解自己，你對所報考的職位有那些優(yōu)勢？一旦錄取，如何工作？（）我認為上述說法都有道理，我們要辯證的理解。（）對于一個非常理性的人來說，他有可能做到自己最了解自己，但是也不是絕對的。因為經(jīng)常出現(xiàn)旁觀者清，當局者迷的情況。對于一個十分感性的人來說，他可能不能準確地對自己做出定位，缺乏對自己的理解和認識，所以，他說自己最難了解自己。認識過程是個循環(huán)往復的能動性過程，我們應該堅持實事求是的態(tài)度，對自己做出客觀、真實的評價。（）我是一個性格既活潑開朗，又大方穩(wěn)重的人，熱愛學習、認真工作，團結(jié)同志，是我的優(yōu)點，社會實踐不豐富，缺乏工作經(jīng)驗的積累，考慮工作不夠全面是我的缺點。我進行了七年的專業(yè)知識的學習，具有了比較深厚的理論基礎。從政治上而言，我已加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。（）假如我被錄取，在實際工作中，我一定會保持謙虛謹慎的態(tài)度，做好自己的本職工作，不斷地反思自己，勇于接受領導和同事們的指導和批評，學會包容，不斷地挑戰(zhàn)自我，使自己早日成為領導滿意、同事認可、群眾放心的公務員。第二節(jié) 人際關系類【1】自我反思（）我會首先反省自己，從自己身上找原因。（）作為新人，可能對工作內(nèi)容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會積極向領導和同事學習請教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。（）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領導和同事溝通交流，多參加集體活動，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的諒解。（）如果領導把自己調(diào)到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累經(jīng)驗，多鍛煉自己，相信經(jīng)過努力，總有一天自己會適合那個崗位?！?】開展工作（）首先非常感謝領導對我工作的認可和信任，我一定更加努力的工作，不辜負領導對我的期望。（）對于小劉的不滿情緒，我要認真對待，妥善解決。我會找個適當?shù)臋C會，采取適當?shù)姆绞脚c小劉溝通，誠心誠意地向小劉說明，方案的執(zhí)行，工作的開展，僅僅依靠我個人的力量是不夠的，我真心希望獲得小劉的支持和幫助。（）在方案的執(zhí)行過程中，我會把小劉感興趣的一塊工作，交給小劉去完成，更好地發(fā)揮小劉的優(yōu)勢和調(diào)動小劉的工作積極性。（）當工作遇到困難時，我會主動承擔困難的大部分，并虛心接受小劉的建議，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難。（）當工作順利完成的時候，我會把小劉的突出表現(xiàn)如實地向領導匯報，決不貪功，更不邀功。（）和諧的人際關系是順利開展工作的前提。在實際工作中，我們一定要注意團結(jié)同事，努力創(chuàng)建和諧融洽的工作環(huán)境，保證各項工作的順利完成?！?】如何開展工作我認為應該如此開展工作：（）全面認真地考察了解機關實際情況，熟悉機關制定的工作制度和工作紀律，樹立大局觀和責任意識，既要講原則，又不能呆板、固守陳規(guī)，爭取做到原則性和靈活性相統(tǒng)一。（）在工作中，一定要保持謙虛謹慎的態(tài)度，既要學習小王的沉穩(wěn)，又要富于熱情，敢于創(chuàng)新。（）繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢，同時認真團結(jié)同事，遇到緊急情況，既要廣泛爭取意見，又要養(yǎng)成獨立思考的習慣，做到優(yōu)勢互補，共同進步。（）在實際工作中要堅持原則，這是對做好工作的基本要求。但是，我們不能犯形而上學的錯誤，而是要解放思想，一切從實際出發(fā)，實事求是，在堅持原則中求得靈活性，在靈活性中堅持原則?！?】與上司（）擺正心態(tài)，以積極的態(tài)度處理與上司的關系，摒棄偏見。（）深刻反省與上司產(chǎn)生爭執(zhí)的原因，查找自己的不足。（）在具體的工作中，服從上司的工作安排，做好本職工作，絕對不把個人情緒帶到工作中來，努力搞好與他的關系。（）人無完人，孰能無錯。只要大家互相付出真誠和努力，做到開誠布公，互相理解，工作中的爭執(zhí)不能成為彼此團結(jié)合作的障礙。【5】兩部門矛盾（）非常感謝領導對我的關心，我會掌握分寸，處理好本處與處的關系的。（）處與處，雖然是屬于不同的處室，但是我們共同屬于同一個單位，維護單位的形象，做到精誠團結(jié)，是我們各個處室必須做到的。（）相信處和處只是存在著一些誤解，不會存在著大的分歧，只要兩個處室能夠做到開誠布公，互相理解，互相支持，誤解肯定會解除的。（）在尊重領導告誡的前提下，與處的同事們搞好關系，側(cè)面了解兩個處室存在誤會的原因。（）尋找適當?shù)臋C會，聯(lián)系兩個處室的同事，組織一個聯(lián)誼會，并邀請兩個處室的領導參加，在聯(lián)誼會中，創(chuàng)造機會，讓兩處的領導冰釋前嫌，消除誤解，達成諒解?！?】同事關系（）工作受到了領導的肯定與表揚，是件好事情，以后我會再接再厲。（）有同事說我壞話，我會換位思考，自我反省，看看是什么原因?qū)е峦聦ξ矣锌捶?。如果是我在工作的時候超越了自己的權限，我會立刻改正，并向我的同事道歉。（）如果我確實沒有越權，做的都是本職工作，我也會尋找適當?shù)臅r機，和同事誠懇溝通，增進了解和友誼，并在以后的工作中，向他學習。在工作的時候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不傷害同事的自尊心；不在領導面前搬弄是非；和領導私人間的接觸要有分寸，不能造成馬屁精的形象。（）總之在工作中我會本著大事講原則小事講風格的態(tài)度不斤斤計較。繼續(xù)做好本職工作。處理同事關系要積極主動，虛心向別人學習，真誠幫助他人，不搶功，不邀功，不爭名奪利，老老實實做人，踏踏實實做事。并時刻反省、檢查自己。【7】與領導（）作為一名公務員，處理好和領導之間的關系是很重要的，我會非常重視。要做到：尊重領導；堅決服從領導；虛心向領導請教；多向領導匯報；正確面對領導的批評。（）當和領導發(fā)生意見分歧的時候，我會視情況而作出相應的處理。【8】與領導我相信在我所報考的單位不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。如果真遇到這種情況，我想我會做出如下的處理：首先，反思自己。確定是否因自己和領導溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹慎，過分張揚才導致領導的誤解和反感。如果是這樣的話，我會找出自己的問題所在，在合適的機會跟領導溝通，就以往的過失表示誠摯的歉意，并在今后的工作中加強跟領導的溝通，同時更加低調(diào)和謹慎，我想領導一定是具有寬闊的胸懷的，必定會消除對我的不良印象。其次，如果問題確實不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問題，我也會合理看待這種現(xiàn)象，領導對比他強的下屬不滿，說明領導具有憂患意識和上進心，這種意識本身是沒有錯的，只要能夠正確引導，會對領導的進步起到積極的作用。這時候，我會在平常的工作中更加積極主動跟領導溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領導請教和學習，相信精誠所至，金石為開，一定會消除領導對我的成見。最后，如果領導因我比他強而不滿是有其他原因，我也會努力找到癥結(jié)所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通，及時化解我和領導之間的尷尬?？傊蚁嘈牛酥g都是有感情的，只要真誠地交流，沒有化解不了的隔閡，一時的誤會一定能夠在真誠中消除?！?】工作方案（）我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。（）我會重新審視自己的方案，結(jié)合處長的意見，全面慎重地重新修正。兩位領導都是工作經(jīng)驗豐富，處長既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會跟處長進行溝通，請他給予指導，帶著他的指導意見去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過了經(jīng)驗豐富的處長的指導和有針對性的改進，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意。（）如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧，我會找一個合適的機會，請?zhí)庨L和副局長都到場，從工作大局出發(fā)，開誠布公地就我的方案進行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗豐富的領導一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來的。（）我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個圓滿的結(jié)果?！?0】執(zhí)行能力要冷靜對待，不可抱怨，要想出辦法，解決問題?？傊?，作為公務員，執(zhí)行能力與解決問題的能力是公務員的基本能力，在這時候不應該以此為理由推諉工作，更不能搬弄是非，影響領導之間的關系，應該發(fā)揮主觀能動性，圓滿的完成任務?！?1】工作分歧（1）有個性的人通常比較要強、固執(zhí)，在工作中容易出現(xiàn)不同的觀點和做法。工作中出現(xiàn)分歧時，我會以工作為重，把工作放在第一位，先對分歧進行詳細分析，如果他的觀點和看法是對的，我會給予積極的支持；若他的看法有失偏頗，我會以適當?shù)姆绞椒椒ńo予指出，我想他會接受的。（2）工作之余，我會找機會和他多溝通、多交流，取得相互之間的理解和支持，以便更好地開展工作?！?2】自我反思（）進行批評和自我批評，從自我找因素，進行深刻反思，查找自己在性格、工作方法、講話方式等方面存在著不足的地方。向經(jīng)驗豐富的老同志請教，接受他們的指點，彌補自己的不足。（）尋找適當?shù)臅r機，與和我發(fā)生沖突的同事進行溝通，就產(chǎn)生誤解的問題委婉地說明自己的觀點，真誠地向他道歉，取得同事的諒解。（）在以后的工作中，轉(zhuǎn)變工作思路和方式，注意團結(jié)同事，尊重和聽取同事的意見，保持謙虛謹慎的工作態(tài)度，做到既堅持了原則，又保持了工作方法的靈活變通。（）和諧的人際關系是順利開展工作的基礎。所以，在工作中，我們一定要樹立團隊意識，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，為更好的開展工作打下良好的合作基礎。【13】工作事故（）保持勝不驕、敗不餒的良好心態(tài)，正視我所面對的現(xiàn)實，認真反思工作中發(fā)生事故的原因，展開批評和自我批評。（）主動找領導承認錯誤，誠懇地接受領導的批評，聽取領導的意見和建議，服從領導的安排。（）真誠地向單位中德高望重的老同志請教，聽取他們對事故原因的分析，接受他們的指導。（）根據(jù)實際情況改變工作思路和工作方式，注意團結(jié)同事，增強責任心，在工作中不斷提高自身素質(zhì)和工作能力?！?4】同事關系同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關系相當重要，我會盡力處理好這件事情。（）我不會因為同事對我有誤會就疏遠他，我會一如既往地尊重他。（）分析自己的原因：工作中讓同事發(fā)生誤會，很可能是我某方面存在不足。我會從自己的工作態(tài)度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出相應的彌補措施。（）若還找不出具體原因，我會通過其他同事或朋友了解同事對我誤會的原因，或者找合適的時機積極主動與同事溝通，了解誤會的原因。（）如果確實是自己的原因引起了同事的誤會，我會主動向同事表示道歉，并作出改進。如果由于同事方面的問題而對我產(chǎn)生誤會，我會找適當?shù)姆绞胶瓦m當?shù)臅r機和同事溝通、交流，講清楚相應的道理，我想同事會接受的。（）如確實還不能消除同事的誤會，我也會找適當時機把情況如實向領導反映，讓領導幫助我消除掉同事的誤會?！?5】同事矛盾（1）對于以前出現(xiàn)的矛盾，要向同事表示道歉，表明自己的錯誤，尋求對方的原諒，認真接受對方的批評，表示今后對于錯誤的改正，并請求對方的和解。（2）工作中與同事間偶爾出現(xiàn)矛盾是比較正常的，但應該及時地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便今后能順利地開展工作?！?6】新人開展工作（）這是很正常的。但是，對于一名公務員來講，處理好和同事的關系，獲得同事的信任是非常重要的。（）我會盡快熟悉我的工作環(huán)境，熟悉單位文化，熟悉自己的工作職責，積極主動、認真負責地做好本職工作，這是得到同事信任的前提和基礎。（）具體來講，我將從以下幾方面著手：一是積極參加單位的集體活動，展現(xiàn)自己，增進相互之間的了解與認識，消除誤會；二是要積極配合同事的工作，在工作中增進相互之間的友誼?？傊?，我相信，作為一個新人，盡快熟悉自己的工作，同時在與同事相處中表現(xiàn)出自己的真誠、善意、尊重，盡快讓同事了解自己，這樣，自己終會贏得大家的接受和認同?！?9】領導的批判（）面對領導的批評，我不會當眾反駁，而會虛心接受。（）要做自我反省，看看自己是否有不對的地方，是否是自己的原因?qū)е峦虏粔蚺浜?，如果確實有自己的原因，則要吸取教訓，努力改正。（）以適當?shù)姆绞胶屯逻M行溝通，說明相互配合的重要性。（）在合適的時機，向領導做好解釋說明工作，消除誤會。（）一如既往地支持領導，配合同事工作。【21】同事不配合（）表態(tài)：虛心接受領導批評，不當面聲辯、不抵觸；對同事的不配合，不打小報告。（）與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對自己的意見與建議；并與他坦誠交流，就工作中相互之間的成績與不足進行溝通，消除同事的偏見。（）與領導溝通：先就這次工作中的失誤向領導道歉，總結(jié)教訓，保證下不為例；向領導說明這次工作是兩個人共同努力完成的，不論成績還是問題，都是兩個人努力的結(jié)果。（）經(jīng)過此事，不對領導和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領導，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關系。（）總結(jié)：在今后的工作中，應當及時消除同事的不配合；如果實在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作；如果工作實在繁重，則把有關情況及時向領導匯報，聽候領導處理?！?2】反思（）表態(tài)：碰到這種情況應從自身入手，分清原因，冷靜對待，妥善處理。（）原因：一是領導與同事對自己還不夠了解；二是自己的處世方法的某些方面可能欠妥。（）處理：由于人際關系對于工作極其重要，因此必須處理好。小王處處順利，自然有其可學之處，應當謙虛地向小王學習其優(yōu)長之處；對領導與同事不能有情緒，要積極地與大家聯(lián)系，積極參加單位的集體活動，盡快和大家熟悉起來；反思自己在為人處世方面的不足，盡快改進?！?4】工作失誤（）遇到這種情況，要冷靜。（）我會先反思自己是否在工作中有失誤，使同事可以在領導面前說我壞話，或者是我在和同事的關系處理上存在問題，使同事對我產(chǎn)生了誤會。如果是我自己的問題，我會努力改正。（）和同事進行積極的溝通，消除誤會，改善關系。并以適當?shù)姆绞礁嬷拢Ｍ軌虍斆嬷赋鑫业膯栴}，而不是背后說壞話。（）和領導進行溝通，防止因此事而產(chǎn)生對我的誤解。（）我不會因此事而心存不滿，還會團結(jié)同事，共同做好工作。【25】會議中斷（）面對這種情況，要冷靜，以工作為重。（）會議照常進行，不能因為這種情況就中斷會議。（）會議結(jié)束后，要跟言詞激烈的同事進行溝通，大家提出意見的時候要注意方式方法。即使正確的意見，也應當以適當?shù)姆绞奖磉_出來。（）與被氣走的同事進行溝通，做好說服工作，開導他的思想，讓他意識到大家也是為了工作，雖然言詞激烈，但對事不對人，大家都沒有惡意。（）以適當?shù)姆绞浇M織一次集體活動，促使大家消除誤會，以利工作開展?！?6】計劃漏洞（）遇到這種情況，我會冷靜、妥善處理。（）首先我會和同事進行溝通，認真了解同事不配合的原因。（）如果確實是我的計劃存在著漏洞，我會在征求領導、同事意見的基礎上進行認真地完善；如果是我對待同事的態(tài)度上有錯，我會認真道歉，消除誤會；如果是同事自身的問題，我會盡力多做一些工作，同時處理好與同事的關系。（）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都會以工作為重，不會因此而對同事產(chǎn)生情緒。（）不會因為領導的意見，而對領導產(chǎn)生情緒?！?1】突發(fā)事件（）同事工作手段靈活，這是一件好事；尤其在面對突發(fā)事件時，靈活處理是難能可貴的品質(zhì)。（）但是，公務員的工作，有相當一部分是日常工作，有明確的制度規(guī)定和處理程序。必須嚴格遵守制度的規(guī)定。靈活處理往往與制度發(fā)生沖突。（）當同事的工作違背了原則的時候，我會與他進行適當?shù)臏贤?，提醒他注意堅持原則。【33】團結(jié)（）金無足赤，人無完人。每個人都會犯錯誤，為人做事的基本原則應該是嚴于律己，寬以待人，而不應該是對人求全責備，橫加指責。新來的領導雖然工作平平，出現(xiàn)了指揮不當，但是作為下屬，我們也有責任。（）能力的提高需要鍛煉。新來的領導工作平平只是暫時現(xiàn)象，他剛到一個新單位，無論是工作環(huán)境，還是工作流程，都還不熟悉，出現(xiàn)失誤在所難免，我們不能過分苛求。相信稍加時日，我們的領導肯定會游刃有余地勝任他的工作的。（）眾人拾柴火焰高，團結(jié)就是力量。當領導出現(xiàn)失誤的時候，下屬一定不能袖手旁觀，看領導的笑話，應該方式靈活地找領導溝通，真誠委婉地向領導說出大家的想法，與領導一起找出失誤的原因，共同把失誤造成的損失降到最低。只有這樣，我們的團隊才會充滿凝聚力，才會取得更大的進步?！?5】勤能補拙我相信勤能補拙，只要我努力，肯付出，肯拼搏，假以時日，我一定會做好我的工作，成為一名優(yōu)秀的公務員。【38】兩個務必公務員應該做到兩個“務必”：務必保持謙虛謹慎，務必戒驕戒躁。我認為，既然真正關心同事，真正的和諧同事關系，是建立在互相幫助，并且別人有錯誤能夠及時給以指出和幫助的基礎上的。我相信，只要我誠懇、耐心，我的同事會有所改變，成為一名踏實肯干，真正為人民服務的公務員。【39】工作（）對于領導安排的工作，我一定會既快又好的完成。我會重新審視自己的工作，分清優(yōu)先級，并按計劃估算時間。（）如果能適當加班加點完成，就加班完成。同時在不耽誤同事正常工作的情況下，可以找同事幫忙。（）如果這種情況還是做不完，我會向領導及時匯報，說明原因，并拿出可行性報告，明確能夠完成的時間，或者請求領導加派人手。（）根據(jù)領導的決定執(zhí)行任務。【41】老同志老同志工作經(jīng)驗豐富，對工作認識的比較深刻，積極向老同志請教，能夠獲得很多寶貴的指導，能夠避免許多錯誤的發(fā)生，能夠使年輕人獲得比較快的進步。所以，在工作中，尊重老同志是我們年輕人應該做的。這位老同志資格比我老，我更應該尊重他，在調(diào)研工作中多向他請教，認真征求他的建議，聽取他的意見。每一個人都有自己的個性，他的性格古怪，無可厚非。難相處也是有原因的。只要大家能夠做到互相理解，互相尊重，我相信，這位老同志照樣會支持我們的工作，把工作做好的。所以，在工作之外，我會找這位老同志聊天，談談工作之外的事情，了解他的愛好、興趣，真心關心他的生活。相信，只要功夫真，一切困難都會迎刃而解的。和諧的人際關系、良好的工作氛圍是順利開展工作的基礎和條件。在平時的工作中，只要大家都能互相尊重，互相理解，互相幫助，小事不計較，大事講原則，做到精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，和諧的人際關系和良好的工作氛圍就會建立起來的。【42】同事的孤立這種情況的發(fā)生，我認為主要應該從我自身找原因，不能急躁沖動。首先，保持一顆平常心，一如既往的做好自己的本職工作，尊重領導，團結(jié)同事，不能因自己取得一些成績而脫離集體，驕傲自大，目中無人；其次，同事們孤立我，肯定會有原因的。我會認真展開自省，比如，是因為我細節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因為我不夠謙虛謹慎，挫傷了同事們工作的熱情；是因為我不注意團結(jié)同事，造成了他們對我的誤解，還是因為我太過于表現(xiàn)自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請教，真誠地請他為我分析出現(xiàn)問題的具體環(huán)節(jié)，認真聆聽他的指導，虛心接受他的意見和建議。同時，找與我關系比較融洽的同事進行溝通，了解同事們疏遠我的原因。最后，我會找一個合適的時間和機會，向同事們說明我的想法，真誠地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。作為一名公務員，個人的成長離不開集體的支持。當我們?nèi)〉靡恍┏煽兊臅r候，我們不要忘記，一個人的力量畢竟是有限的，眾人拾柴火焰高，團結(jié)才會有力量，才能無堅不摧?！?3】工作原則在機關工作中，工作具有第一性重要的地位。面對這種情況，我要努力做到既做好工作，又不傷害與同事之間的關系，做到工作與同事關系兩不誤。首先，我個人的工作原則是善始善終，不允許自己在工作中半途而廢。而且，我對這項工作已經(jīng)比較熟悉，從工作本身的角度出發(fā)，不能將工作扔給同事，棄之不管。其次，同事能夠主動要求接手這項工作，說明他具有比較高的工作積極性，這是好事。但是他要求接手工作，意味著要求我放棄這項工作，這不僅違反了我個人的工作原則，更重要的是，可能不利于工作的進一步開展，畢竟同事對這項工作仍然不夠了解?；谝陨蟽牲c，我會和同事進行良好的溝通。向他解釋為什么我不能半途而廢，放棄這項工作，告訴他做好工作是最重要的。我還會向他說明，我非常歡迎他加入到這項工作中來，也很感謝他和我一起面對這項艱巨的任務。我愿意和他一道，努力完成這項工作，并在工作中進一步增進我們的了解和友誼?！?5】工作錯誤（）表態(tài)：做到人際關系與工作兩不誤。（）關于工作：必須立即糾正這個工作錯誤，并向當事人做好解釋工作。（）對于領導：主動向領導承認這個錯誤，并將處理結(jié)果向領導匯報，吸取經(jīng)驗教訓，保證下不為例。（）對于同事：感謝他的幫助，委婉指出他的錯誤。（）總結(jié)：以后請同事幫忙時，一定要先向同事交待好工作，并保持時時溝通，防止出現(xiàn)類似錯誤?！?6】法大于情（）堅持合情合理合法，法大于情。（）動之以情，曉之以理，威之以法。（）不循私情，不以私滅公，不以情滅法。【51】同事的議論面對議論紛紛的同事，我首先要保持冷靜的心態(tài)。（）在領導指示下完成的事情出現(xiàn)了一定的損失，我感到很慚愧。面對同事的指責我要認真做一下分析。是不是沒有領會領導指示的真正意圖，是不是由于我的工作能力造成工作的損失，總之，對待領導和同事應保持一顆接受批評的心理。（）如果是我沒有領會領導指示的真正意圖，處理中出現(xiàn)錯誤，應該向領導主動承認錯誤，表達改正之心，今后避免在工作中犯同樣的錯誤；如果是我個人能力出現(xiàn)的問題，應馬上承擔錯誤，主動承擔后果的處理工作。（）如果事情責任不在自己，同事又不明真相，我應該對此報一顆理解的心態(tài)。我還要繼續(xù)努力的工作，相信領導會給大家一個滿意的解釋。同時，注意日常工作中與同事保持和諧的關系，這件事情也許是由于同事們對我的不了解產(chǎn)生的誤解?！?3】如何工作（）解放思想，放下包袱，鼓足勇氣，與領導進行溝通，開誠布公地向領導陳述自己的想法和顧慮，聽取領導意見。如果領導在聽取了我的想法，經(jīng)過慎重考慮之后，依然決定由我來完成這項重要的工作，那么我一定不負領導的厚望，竭盡全力完成這些工作。（）認真分析我將要進行的工作，理清工作思路。（）就工作中的重要環(huán)節(jié)，非常謙虛地向經(jīng)驗豐富的老同志請教和學習，虛心聽取他們的建議，接受他們的指導。非常真誠地向能力比較強的同事請教，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，集思廣益，群策群力，集眾人之智慧，把工作完成。（）能力的高低不是天生就有的，需要后天的鍛煉與培養(yǎng)。只要我們敢于挑戰(zhàn)自己，正視自己的不足，樹立自信心和責任心，努力學習，善于思考和觀察，積極參加社會實踐，一定會取得巨大的進步?！?6】提建議這種情況的出現(xiàn)，原因有很多，我會以一個積極的心態(tài)面對。（）首先我會開展自我批評，從我自身查找原因：是否是因為我提建議的方式不夠妥當，是否是因為我提的建議不具備很強的可行性，是否是我提出的建議不符合我們單位的實際，還是因為我的建議太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些原因的話，我會及時改正，多向老同志們請教，多向身邊的同事們學習，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取自己在各方面得到迅速提高。（）如果不是這些原因，我也不會埋怨，不會發(fā)牢騷。因為有可能是最近領導事務比較繁忙，還沒有抽出時間看我的建議，如果是這種情況，我會平心靜氣，耐心等待領導的回應；（）總之，無論是何種原因，我都會認真對待，正確處理。在以后的工作中，我會尊重領導，團結(jié)同事，謙虛謹慎，不驕不躁，在高質(zhì)量完成本職工作的同時，積極關心本單位的建設，爭取做一個領導放心、同事信任、群眾滿意的公務員?！?7】競爭培根說過：善于識別與把握時機是極為重要的。遇到這樣的好機會，我當然不會放棄。（）保持良好的心態(tài)，堅持公平競爭的原則，謙虛謹慎，戒驕戒躁，以認真踏實的工作態(tài)度做好本職工作，在具體的工作中展示我的工作能力和發(fā)展?jié)摿?，絕不搞歪門邪道。（）在實際工作中，如果出現(xiàn)需要與我產(chǎn)生競爭的那位同事合作的情況，我會一如既往的本著謙虛認真的態(tài)度與之合作，并積極向那位同事學習，做到優(yōu)勢互補，共同把工作做好。（）更加注意提高自己的團隊合作意識，創(chuàng)建良好的工作氛圍，取得領導和同事的認可。（）提高駕馭全局的能力和創(chuàng)新意識，提高業(yè)務能力和專業(yè)素質(zhì)，勇挑重任，顧全大局。【58】團結(jié)合作（）認真反思自己在平常工作中存在的不足，調(diào)整工作思路和工作方式。（）注意團結(jié)同志，以誠待人，同時注意談話的方式，盡量不要與他產(chǎn)生不必要的沖突，以免引起他不必要的誤解。（）在實際工作中，當這個同事遇到困難的時候，主動向這個同事伸出援助之手，幫助他解決困難，讓他感覺到我們這個集體的溫暖和真誠，讓他逐步改變原來錯誤的看法，融入到我們這個集體中來。（）如果在工作中遇到合作的情況時，多與之溝通協(xié)商，認真聽取他的意見，并充分尊重他的建議，在遇到原則問題上意見相左的時候，要堅持原則；在不關乎原則的小事上要講風格。（）和諧的工作環(huán)境、健康的心態(tài)是順利開展工作、取得工作成績的前提條件。所以，在日常工作中，我們一定要樹立大局意識，嚴于律己，寬以待人，團結(jié)同志，學會寬容。第三節(jié) 工作態(tài)度類【2】開展工作（）盡快熟悉工作、適應環(huán)境。進一步了解本單位的工作職能、組織架構和我在崗位的工作職責，盡快熟悉本職工作。（）積極學習，虛心求教。進入一個新單位，面臨一個新環(huán)境，走上一個新崗位，會有相當多的問題需要學習。我會積極地向領導、向老同志、向同事學習，爭取能夠早日勝任自己的工作。（）我會服從安排，踏實做事。（）我會謙虛謹慎、低調(diào)做人。在工作中，我們需要同方方面面的人處理好關系，做到與同事多交流、多溝通，加深了解，增進感情；不爭名不奪利，不斤斤計較；識大體、顧大局。從而為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。（）我會努力工作、開拓創(chuàng)新?！?】職業(yè)態(tài)度對我來說，我會將家庭責任放在第一位，職業(yè)興趣第二位，社會地位第三位，福利收入放在第四位。我把家庭責任放在第一位，是因為每一個人在這個社會上，都負有對社會的責任，對家庭的責任，對自己的責任。古人云，修身齊家治國平天下，我們要體現(xiàn)自身在社會中的價值，應該先從自身做起，從眼前的事做起，因此，做好家庭的事，負起對家庭的責任就很重要。這是一種責任感，我相信，對家庭有強烈責任感的人，對工作也肯定是負責的。第二項，職業(yè)興趣是我們從事任何一項工作的基礎，也是我們能夠?qū)ι鐣彝ヘ撠熑蔚幕A，只有對從事的職業(yè)有濃厚的興趣，有對事業(yè)的執(zhí)著追求，才能全心全意地去做好這份工作，才會有事業(yè)的成功，然后我們才有對社會對家庭負責任的基礎。相反，如果我們在從事自己不感興趣的工作，那么我們肯定會缺乏做好工作的動力，我們的事業(yè)就可能不能成功，其他責任福利收入就沒有了保障。第三項，社會地位。我將它放在第三位，社會地位的確很引人注目，作為一名公務員，社會地位也許是其精華所在。社會地位固然重要，但是我來報考公務員，不是刻意來追求社會地位，我追求的是自身的價值的發(fā)揮，追求實現(xiàn)自己的理想。我相信只要自己盡心盡職地做好本職工作，做一名出色的公務員，為社會做出應有的貢獻，得到社會的承認后，自然會有社會地位。同時也應該看到，這種社會地位更多的是國家賦予我們的，我們應該不辱使命，對得起這份工作。第四項，福利收入。我想這是保障生活的需要，我們工作一方面是謀生，福利收入能解決這方面的問題，但正像我前面說的，我更注重自我價值的實現(xiàn)和自身能力的發(fā)揮，在物質(zhì)利益上，我并不是很看重，我想，福利收入方面只要能維持日常生活就可以了?！?】新人（）熟悉單位特點，了解單位情況，熟悉工作的性質(zhì)。（）認真學習單位的規(guī)章制度、黨和政府的政策和法規(guī)。（）保持謙虛謹慎的工作態(tài)度，遇到問題多與領導溝通，并積極向經(jīng)驗豐富的老同志學習，同時與同事們努力建立和諧的工作氛圍。（）堅持解放思想，實事求是，一切從實際出發(fā)的原則，注意理論聯(lián)系實際，做好政策研究工作，為我省經(jīng)濟的發(fā)展以及各項事業(yè)的開展，提供經(jīng)得起實踐考驗的理論依據(jù)?！?】團結(jié)（）當領導交給我任務的時候，我會認真聽取領導的意見和建議，制定計劃和方案，然后呈報領導，等候領導的批示。（）眾人拾柴火焰高，團結(jié)就是力量。個人的力量畢竟是有限的。在日常工作中，我會認真學習，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)，始終保持謙虛謹慎的態(tài)度。在工作中遇到實際困難，如果我自己克服不了，我會主動向富有經(jīng)驗的老同志請教，向比我有經(jīng)驗的同志們學習。當同事遇到工作上的難題的時候，我會主動伸出援助之手，與他們共同克服困難，共度難關。（）我們要堅決反對那種“只掃自家門前雪，不管他人瓦上霜”的觀點和做法。因為一個人個人價值的實現(xiàn)，離不開集體和社會。只有在實現(xiàn)社會價值的基礎上，個人價值才會真正的實現(xiàn)。極端個人主義的思想要不得，它不但會影響個人的發(fā)展，而且會使一個集體失去應有的凝聚力和向心力，嚴重影響一個集體的進步和成長。【6】工作態(tài)度（1）展開自查工作，調(diào)整工作思維，轉(zhuǎn)變工作方式。（2）快速熟悉本職工作的特點，把握工作節(jié)奏，嚴于律己，寬以待人。在工作中保持謙虛謹慎的工作態(tài)度，團結(jié)尊重同志，與同志們多交流多溝通，勇于接受領導和同事的批評，善于改過，樹立大局觀?！?】基層工作（）作為新錄用的公務員，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎。（）親友覺得很不值得，是對我的關心。我會向他們做好解釋說服工作，爭取他們的理解與支持，因為親友的支持也是做好工作的重要條件之一。（）選擇公務員職業(yè)，是我的人生理想。無論條件多么的艱苦，我都會絕對服從組織的安排。（）改革開放三十年來，雖然我們的經(jīng)濟社會獲得了突飛猛進的發(fā)展，人民生活日益富裕，但是建設小康社會的目標還沒有完全實現(xiàn)。我們的人民還沒有真正實現(xiàn)共同富裕，還有相當一部分地區(qū)經(jīng)濟還不夠發(fā)達，還需要我們?nèi)ラ_發(fā)，去建設。（）偏遠的基層，雖然沒有優(yōu)厚的工作條件，雖然人生地不熟，但是我認為這是一個大好的機會，更能鍛煉我的意志和毅力，也是實現(xiàn)我人生理想和體現(xiàn)人生價值的一個舞臺。我一定會珍惜這次難得的機會，認真學習，努力工作，團結(jié)同志，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，爭取把自己鍛煉成為一名合格的公務員?！?】崗位調(diào)整（）我很喜歡這個崗位，所以報考。調(diào)整我的崗位，對我來說并不是好消息。（）但是，既然組織決定調(diào)換我的工作崗位，這就是組織的需要，是工作的需要。在任何一個崗位上，都一樣可以為社會做貢獻，都一樣可以做出成績，都一樣可以實現(xiàn)自己的理想與抱負。（）我會努力學習，盡快適應新的工作崗位?！?1】工作理念 “水滴石穿，勤能補拙”說明工作中要有持之以恒的信念，具備勤奮、刻苦的工作作風。體現(xiàn)了中華民族的光榮傳統(tǒng)，那么，任何人都應在工作中做到這點。具體的在工作中我應注意幾下幾點：（）工作中要堅持善始善終，切忌一曝十寒。事無巨細，處理任何一件事情都要仔細、認真，始終如一，碰到釘子要有戰(zhàn)勝困難的信心，堅持不懈，無怨無悔，才會取得勝利。（）只有付出才有收獲，工作中要投入百分百的熱情，扎實工作，始終站在工作的最高起點，不斷創(chuàng)新，付出終會有回報，相信你的努力會取得所期望的成績。（）樹立良好的工作理念，展現(xiàn)個人良好的工作風格。理念是一個目標，是個人努力的方向，是前進的動力源泉。大力倡導積極主動的進取精神，不被動等待、不虛度光陰，工作中要肯干事、能干事，才能干成事?！?2】職務態(tài)度（）各行各業(yè)有自己的職業(yè)特點，對事業(yè)是否有成就有不同的衡量標準。（）作為一名公務員，應該著眼于做事，而不應該著眼于做官，不管職務高低，只要全心全意為人民服務，就是對社會做出了自己的貢獻。【13】榮譽在工作中遇到這樣的情況，心里難免有些遺憾，但我會正確對待。（）做好工作，是職業(yè)道德的基本要求。作為公務員，做好工作更是對人民負責的具體要求，這才是最重要的。為人民服務、在崗位做貢獻，是我工作的主要動力。所以不會為了榮譽問題而產(chǎn)生情緒。（）別人評上先進，說明他的工作做得比我更出色，說明我的工作還存在一些不足之處。我會首先對同事表示祝賀。（）我會積極向領導學習，向獲獎同事學習，不斷改進自己的工作，提升自己的業(yè)績，相信經(jīng)過努力，我的工作成績能夠得到大家的肯定。第四節(jié) 應變能力類【1】上訪（）熱情接待上訪者。讓座，倒水。（）向上訪者耐心解釋，領導到外地開會研究抗震救災問題去了。（或研究農(nóng)村小學危房改造問題，在道德上博取上訪者的認同）大約一個星期后能回來。（）細致了解上訪者的情況，做好詳細記錄，并留下上訪者的電話。領導沒回來期間，也要及時和上訪者溝通。（）等領導回來后，及時向領導匯報，并聽從領導的指示，給上訪者打電話，切實解決群眾的問題（）這是涉及到群眾利益的非常重要的事情，一定要想法解決好。（）對上訪群眾進行安撫。讓群眾放心，政府一定會采取有效措施讓問題得到圓滿的解決，并約定答復時間。（）及時向領導匯報詳細情況，請示成立調(diào)查小組，對銷售價格、產(chǎn)品包裝、銷售渠道、市場情況等方面進行詳細分析，找出銷售“瓶頸”，制定相應的銷售方案。（）若還不能解決問題，則向領導如實反映情況并建議：成立橘子加工股份有限公司，和農(nóng)民簽定橘子的購銷合同，真正引領農(nóng)民致富?！?】旅游意外（）及時和乘務人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。（）啟動應急預案，取出藥品，對身體不適的老同志進行救治。并與乘務人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時和附近的醫(yī)院、紅十字會取得聯(lián)系，希望派來醫(yī)生，把情況嚴重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護理。（）確保飲用水和食品的充足。（）和相關部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂活動，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時間。（）及時向領導匯報，說明情況?！?】群眾鬧事（）作為一名公務員，遇到此類問題，要冷靜對待，積極應對，妥善處理。（）有人來找我大吵大鬧，首先我應克制自己的情緒，非常禮貌的把這位同志請到會客室，給這位同志道歉，盡力穩(wěn)定好他的情緒。（）真誠和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實侵犯了他的權利，我會主動承認錯誤，再次向當事人道歉，懇切地請求這位同志諒解，并對產(chǎn)生的損失做出補償。（）如果我按照規(guī)章制度，依法辦事，并沒有侵犯他的權利，對此我依然要耐心與這位同志溝通，盡力達成諒解；如果這位同志依然堅持己見，我會堅持工作立場和原則，并及時報告領導，向領導說明真實情況。（）良好的人際關系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務員，在實際工作中，不但要善于保持良好的人際關系，同時還要堅持工作原則，妥善處理工作中的糾紛?！?】團隊精神（）團隊精神是組織文化的一部分。簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。（）團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)在動力。（）如果乙沒有來上班，而恰好找他來辦事情的人又很多，面對這種情況，作為同事，我會主動地向來人說明情況，并詢問他們要乙辦理的事情是公務還是私人事務，如果是公務，如果我能夠代辦，我會在單位制度允許的范圍內(nèi)替乙代辦，如果我不能代辦，其他的同事能夠解決，我會找到其他的同事，在征得同事同意的情況下，讓其他的同事代辦。如果是乙必須親自辦理的事情，在不涉及私人隱私的前提下，我會詳細地替乙記錄下來，等乙上班后把情況告知于他。（）有人說，在機關單位工作，“只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜”的現(xiàn)象非常嚴重。我認為那只是很小很小的一部分，我們的主流還是好的。作為人民的公仆，我們只有具有很強的團隊精神，樹立大局意識、協(xié)作精神和服務精神，大家共同努力，共同協(xié)作，互相幫助，團結(jié)一致，我們才能為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，我們的集體才是具有凝聚力和向心力的戰(zhàn)無不勝的集體。只有這樣，我們的執(zhí)政基礎，才能更加穩(wěn)固，我們的社會才能更加和諧。【8】不良事故（）了解事件真相，展開實事求是地調(diào)查工作，認真查找事件發(fā)生的深層原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫成一份詳細的調(diào)查報告，上報領導，聽候領導的指示。（）根據(jù)領導的指示和事件發(fā)生的原因、現(xiàn)狀，聯(lián)合檢察院、法院等執(zhí)法部門，成立事故處理領導小組，理清解決問題的思路，確定解決問題的方法。（）通過媒體，向社會公布事件發(fā)生的原因、經(jīng)過，向社會亮明政府的原則和立場，并向群眾承諾，隨時向他們公布事件處理的進展情況，以此來逐步消除事件在群眾心目中造成的惡劣影響。（）事件處理完畢之后，如實向領導匯報處理經(jīng)過和結(jié)果，認真總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓?！?】街道攤販（）分別找社區(qū)居民、殘疾人談話，認真詢問、調(diào)查殘疾人在公共綠地上搭建簡易棚買早點的原因；對殘疾人這種行為進行批評教育，立即讓他們停止在綠地上賣早點。（）查明事情真相之后，如實向街道領導匯報，就解決殘疾人在街道賣早點問題聽取領導的建議和指示。（）按照領導的建議，根據(jù)街道特點，爭求街道居民的意見，劃定合理的地點，解決殘疾人在街道賣早點的問題。（）作好工作總結(jié)，為以后更好地開展工作做借鑒?！?0】群眾溝通（）涉及到群眾的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。（）首先做到冷靜，然后詳細進行原因分析并做出相應的解決辦法。（）如果是相關政策沒有給群眾解釋清楚，那么我會就相關政策耐心細致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；要么是工作態(tài)度、方式方法上的問題，我會馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解。（）作為一名公務員，只有多到基層接受鍛煉，不斷積累工作經(jīng)驗和提高工作能力，才能更好地完成工作任務?！?2】文件丟失（）對這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。（）聯(lián)系飛機乘務人員，幫助尋找文件。（）