(好資料)管理技能--團隊力拓展訓練(PPT_54頁)

團隊力拓展訓練,成功，雙贏，快樂的工作，致富-等等，這些都是我們夢想的生活內(nèi)容，究竟怎樣才能做到呢？,前 言,在市場競爭日益激烈的時代，社會的競爭方式已由過去外在資源的競爭轉(zhuǎn)向了自身潛力的挖掘。現(xiàn)代競爭，說到底，就是人力資源的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。團隊已成為現(xiàn)代組織競爭力的致勝關鍵。,分隊游戲,拼圖分隊 選隊長 設計隊名 設計隊歌 設計隊徽 設計隊呼 制作隊旗,討 論,團隊中的障礙和困難有哪些？ 團隊與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別有哪些? 第一步：每人每個問題至少寫出3條。五分鐘 第二步：各隊進行討論，總結。 五分鐘,團隊與傳統(tǒng)組織的主要區(qū)別,方 面 傳統(tǒng)組織 團 隊 效 果 決 策 由上至下 成員參與 決策更有效 目 標 崗位目標 團隊目標 唯一利益中心 成 員 服從管理 自我管理 責任更明晰 信 息 有選擇流通 暢通無阻 知其所以然 領 導 單一角色 多重角色 更有魅力 成員關系 同 事 相互激勵 激發(fā)每個人,六 大 障 礙,人氣不旺，人際信任危機； 意見得不到統(tǒng)一； 扯皮、沖突、低效； 員工不得力； 因循守舊； 目標不清晰、手段與目標不一致。,跨越障礙之一,體驗游戲：愛的臂膀 你信任隊友嗎？ 你怕隊友不接你嗎？因為他們信守承諾 你怕隊友接不住你嗎？因為他們愛護你 你知道什么時候可以倒嗎？當隊友向你召喚的時候 如果你做的不夠好，你受到責難了嗎？只要你努力了，大家就會為你喝彩。 你快樂嗎？ 體驗游戲：信任行走,突破大法 ：充分信任,誠 實 友 善 了 解 寬 容,誠實,我說的是我所想的嗎？ 我能履行承諾嗎？ 我努力了嗎？,故事,孩子與狗 誤會往往人在不了解、不理智、無耐心，缺少思考，未能多方體諒對方，反省自己，感情極度為沖動的情況下所發(fā)生。 誤會一開始，即一直只想到對方的千錯萬錯，因此，會使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步。 人對小動物狗所發(fā)生的誤會，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會，后果更是難以想像。 誤會（以己之心度他人之腹）是忠誠最大的敵人。,你的結論是：,比一比,測試,你最有好感的人 對你最有好感的人,你的結論是：,比一比,測試,你最不喜歡的人 最不喜歡你的人,故事,厥脾氣的孩子 人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。 如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結果。 向別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。,友善,我經(jīng)常幫助別人嗎？ 當他人有優(yōu)秀的表現(xiàn)時我能及時地贊揚他嗎？ 當我贊揚他人時是出于真心嗎？,故事,拔草的故事,了解,我鼓勵他自由地表達自己的見解嗎？ 我尊重他人的見解嗎？ 我能從對方的見解中發(fā)現(xiàn)我認同的觀點并有效地反饋嗎？,故事,越戰(zhàn)老兵 正如大多數(shù)人一樣，喜好面貌姣好或談吐風趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。 我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。 每個人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。,寬容,我積極地對待他人的缺點嗎？ 我善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點嗎？ 我注意維護他人的自尊嗎？,管理技能 學一招,信任對話 我信任你，你是誠實的人，因為 我信任你，你是善良的人，因為 我信任你，因為我了解你的觀點/情況， 我信任你，雖然你有些缺點，但我更欣賞你的優(yōu)點,跨越障礙之二,體驗游戲：盲人方陣 體驗游戲：冬季求生,突破大法 ：有效溝通,1、制造氛圍 2、明晰目標 3、認真傾訴/傾聽 4、分析對方需求/理由 5、提出建議與要求,檢查 只有知道了不足之處，才能懂得如何進步,本公司（本部門）近期的工作目標是什么？ 自己在公司（部門）中的作用、責任和與同事之間的協(xié)作關系是什么？ 你在什么情形下需要同事的支持？支持有效嗎？ 你向你的領導提出過建設性的批評意見嗎？ 你曾經(jīng)提過幾個合理化建議？ 本公司（本部門）能做到信息資源 的共享嗎？,組織溝通順暢嗎 ？,角色扮演,一、觀察上司開始談話的方式 談話者做了什么？是否以某種方式創(chuàng)造出一 種融洽的氣氛？ 是否開門見山說明談話目的？ 談話的目的是否表述清楚？ 二、觀察談話是怎樣進行的？ 談話者在多大程度上了解下屬對工作的感覺？ 上司是否批評下屬？是否表揚下屬？ 誰說話多？ 談話者了解到什么新的情況嗎？ 三、觀察、評價談話結果 談話結束時，談話者公正和準確嗎？ 兩人之間的關系是改善了還是惡化了？ 談話者怎樣才能做的更好？,管理技能 學一招,NLP在管理溝通中的應用,團隊決策的原則,每次決策必須有明確的目的、議題、時間、結果； 耐心的傾聽每個人的意見和建議； 給每個人充分表達自己想法的機會； 所有成員有責任和義務保證決策議題集中并不出軌； 嚴格按照決策流程順序的進行決策每一步驟； 確保有足夠的討論時間； 決策討論過程中，允許出現(xiàn)爭議，但只能對事，而不能對人。,團隊決策流程,明確問題,分析原因,擬定方案,選擇方案,執(zhí)行方案,控制與反饋,提出目標,決策,跨越障礙之三,體驗游戲：罐頭鞋,突破大法 ：流程分析,WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW FROM WHOMTO WHOM,管理技能 學一招,客戶價值分析法,跨越障礙之四,體驗游戲：死亡電網(wǎng),突破大法,角色對稱,團隊角色測試,對以下七題，請分別用10分給最能反映你的行為的分項打分。你認為哪一項更能反映你的行為或做法，就給這一分項一個較高的分數(shù)。這10分既可以分別打給好幾項，也可以只加到某一項上。 你可以任意分配這10分，但要注意的是，每一題的幾項分配分數(shù)的總和必須等于10分。 把每題中你給各項分配的分數(shù)填寫到所附的“答題表”內(nèi)。,團隊角色測試,一、我認為我能為一個集體所做的貢獻在于： 我能夠很快地發(fā)現(xiàn)并利用新的機會。 我能夠與各種人融洽地一起工作臺。 我總有很多點子。 我擅長發(fā)現(xiàn)別人的好主意并能幫助他們表達出來。 我做事的優(yōu)點是善始善終。 只要最終能取得好的成果，我耐得住一時的寂寞與冷落。 在熟悉的情境中，我能迅速感覺出哪種辦法是可行的。 我能夠不帶個人偏見地提出合理的可供選擇的行動方案。,團隊角色測試,二、如果說我在與他人合作的集體工作中有什么不足，很可能是： 如果會議安排、主持得不好，我就感到不自在。 我一向遷就那些有很好的見解，然而其見解卻沒有得到足夠關注的人。 每當大家接觸到一些新觀點，我總愛大侃一番。 我十分客觀，不會充滿熱情地與同事們卷入在一起。 當感到需要完成某件事時，我會顯得強硬而專制。 要讓我挑頭做事很難，因為我太在乎團體氣氛了。 我容易為新的思想而激動，以至不能專注于眼前的事情。 同事們總認為我過分為細節(jié)擔心，過分擔心什么事會出錯，杞人憂天。,團隊角色測試,三、當與其他人一起完成一個項目時： 我發(fā)現(xiàn)我有不必施加壓力也能影響他人的本事。 由于我對細節(jié)的注意，我能防止馬虎造成的錯誤。 我會采取措施，以免會議跑題、空耗時間。 我經(jīng)常能貢獻新的見解。 我總是能處以公心，樂于支持好的建議。 我很關注新觀念、新事物的發(fā)展動態(tài)。 其他人喜歡我做出冷靜判斷的能力。 由我來抓主要工作的組織落實是能讓人放心的。,團隊角色測試,四、在參與集體事務時，我的獨特之處在于： 我內(nèi)心里很希望加深對同事們的了解。 我勇于對他人的看法提出質(zhì)疑，即便處于少數(shù)地位也能保留自己的看法。 我通常能找到辯論的機會去批駁不好的建議。 當一項計劃必須付諸實施時，我有將其操辦起來的本事。 我傾向于避開常規(guī)做法而別出心裁。 凡是我經(jīng)辦的集體事物，我總有點追求盡善盡美。 我樂于運用本單位以外的關系。 我對各種意見都感興趣，但在需要做出決定時，我會毫不遲疑地拍板定案。,團隊角色測試,五、我對一份工作感到滿足是因為： 我喜歡分析形勢，權衡各種可能的選擇。 我對能找到解決問題的實際方案有興趣。 體會到自己正在促進一種良好的工作關系的建立，令我高興。 我會對決策產(chǎn)生重大的影響。 我能接觸到或許能提供新見解的人。 我能使別人同意一條必須的行動路線。 我感到在自己所處的部門能夠全部精力投入某項工作。 我喜歡找到一片能擴展我的想象力的天地。,團隊角色測試,六、如果突然領受一項艱巨任務，時間有限，人員生疏： 上手操辦之前，我可能要躲到一個角落，爭取想出一種擺脫困境的辦法。 我將同態(tài)度表現(xiàn)得最積極的人一道工作，即使他可能難于相處。 我將尋求某種減少任務量的方法，看看不同的人能最大限度地為任務的完成貢獻些什么？ 我天生的緊迫感能確保我們按時完成任務。 我相信我會保持冷靜并能理智地思考。 盡管有壓力，我總能清醒地把握任務的目標。 如果我看到集體的工作沒有進展，我會做好準備，主動起領導作用。 我將召集大家討論，提出一個見解以激發(fā)新的思想，推動工作進展,團隊角色測試,七、和大家一起工作遇到問題時： 對那些阻礙工作進程的人，我容易顯得不耐煩。 其他人可能會責備我太注重于理性分析而依靠直覺不夠。 我特別希望能確保工作穩(wěn)妥地進行，而結果可能導致工作進程的延遲。 我很容易變得厭卷，需要有一位善于做鼓動工作的同事使我打起精神。 當工作目標不明確時，我發(fā)現(xiàn)我很難開始工作。 我不善于把自己想到的一些復雜觀點表達和解釋清楚。 我深知當有的事情自己做不了時，取得別人幫助十分必要。 當遇到反對意見時，我不能痛痛快快地說明自己的觀點。,團隊角色說明,跨越障礙之五,體驗游戲：創(chuàng)造力行走,突破大法,跳出心智陷阱 過去的經(jīng)驗 成功的經(jīng)驗 空間的陷阱 背景的陷阱 事實的陷阱,管理技能 學一招,鳥類法,主題,I,YOU,IT,HE,跨越障礙之六,體驗游戲：漢羅塔,突破大法 ： 鎖定目標,體驗游戲：解套 做正確的事（價值觀） 正確地做事（方法論）,練習,你正在做的工作是什么？ 為什么要做這件事？ 那又是為什么？ 你在本階段的工作目標是什么？ 要實現(xiàn)這個目標有哪些影響因素？ 你現(xiàn)在正在做的工作與目標是怎樣的關系？ 你對目標的實現(xiàn)貢獻在哪里？,管理技能 學一招,確定目標與解決方案,目標2,方案2,目標3,目標1,方案1,方案3,why,why,how,how,復 習,跨越團隊障礙的六項策略： 充分信任 有效溝通 流程重組 角色對稱 鎖定目標 創(chuàng)新精神,1具有明確的團隊目標。 2每個人有明確的個人目標，而個人目標是 為了完成團隊的目標。 3具有威望，能帶動團隊的領導。 4具有合作精神及能為團隊利益犧牲個人利 益的意愿。 5擁有堅強的意志。 6每個人都有被激勵的潛力。 7每個人都具有不同的才能和特性，每個人 的角色劃分明確。 8每個人都有達成目標的決心和信心。 9具有創(chuàng)新的勇氣。 10每個人都有成為團體一員的自豪感、成 就感。,優(yōu)秀團隊應具備的特征,契約 盟約 盟約：建立在對價值、目標、重要議題，以及管理過程的共同的誓愿上面,打破契約關系,訂立盟約,我們公司的發(fā)展目標是： 我的職業(yè)發(fā)展的目標是 ： 我希望我能夠在 （怎么樣的）團隊氛圍中工作，在實現(xiàn)公司目標的同時實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。 為此，我愿意做到以下幾點 要堅持的是： 要完善的是： 要改變的是：,與自己簽一份合同,親愛的 (自己的名字或愛稱)：我要對自己立下一個承諾，我一定要有所改變和發(fā)展，特定立此合同。 一、對現(xiàn)存問題的認識（如：我每天抽30支香煙，這會導致